从一个快速发展的电子商务品牌60天的邮件分析中我学到了什么

电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址可以(也应该)比偶尔给你的电子邮件订户发送九折优惠码要重要得多。

最好的电子邮件营销采取的是长期ob欧宝娱乐app下载地址旅行的形式，每一封电子邮件都能建立对品牌的信任和对产品的需求。毕竟，如果你只是发邮件寻求短期回报，你是无法留住客户和订阅者的注意力的。

相反，你可以创造自动序列培养新用户，并逐步向他们介绍公司，将他们转变为客户和回头客。

但如果不订阅其他邮件列表并分析他们的方法，就很难对有效的自动邮件营销策略有一个确切的认识。ob欧宝娱乐app下载地址

所以我就这么做了。在60天的时间里，我记录了我从几家成功的电子商务公司收到的每一封电子邮件，以规划他们的电子邮件营销之旅:ob欧宝娱乐app下载地址

1. 在一个隐身浏览器中，我用一个新的电子邮件地址订阅了他们的邮件列表。
2. 除了他们在订阅时要求我提供的细节外，我给每个品牌的都是电子邮件地址。没有客户帐户、以前的订单或浏览他们的产品页面。

通过这种方式，我可以清楚地看到他们是如何从一开始就培养和教育一个全新的ob欧宝娱乐app下载地址订阅用户的，而不是孤立地分析一个营销邮件。

在我订阅的所有品牌中，我都选了卡斯珀做一个深入的分析，因为他们如何在他们的电子邮件营销的文案，设计，节奏和策略。ob欧宝娱乐app下载地址

Casper的电子邮件营销方法ob欧宝娱乐app下载地址

Casper是一家成立于2014年的床垫公司。多亏了他们的创新产品和直接面向消费者的商业模式，他们在最初的28天里卖出了价值100万美元的床垫。

床垫是一项重要的购买，人们花了很多心思在上面——并不完全是一时冲动的购买——所以电子邮件培养计划对于赢得此类产品类别的客户是必不可少的，因为它具有较长的销售周期。

在我们深入了解每封邮件之前，为了让你能鸟瞰全局，以下是我在60天内从Casper收到的邮件:

• 第一天:欢迎邮件
• 第三天:产品教育
• 第四天:产品教育(社会证明)
• 第八天:产品教育
• 日12:相关产品交叉销售
• 20天:通讯
• 31天:季节性促销
• 32天:季节性促销(提醒)
• 43天:合作推广
• 50天:通讯

正如您所看到的，Casper使用了不同的电子邮件序列，在每封邮件之间留出了适当的空间，以避免使订阅用户的收件箱过载。话虽如此，让我们来仔细看看他们在处理每封邮件时都做了哪些正确的事情。

第一天，电子邮件1:欢迎电子邮件

主题:“欢迎来到鬼马小精灵”

预览文本:“我们会帮助你实现梦想，过上更好的生活。”

日期:2018年2月9日(星期五)下午2:12(报名后立即)

既然我刚注册了卡斯帕的邮件列表，现在是发一封欢迎邮件．主题行和预览文本都很清楚它是什么。它们的语气也很有抱负，在问候我时承诺，它们会帮助我“以梦想的方式”过上更高质量的生活。

这是我在收件箱中看到的Casper的第一印象，它看起来既干净又现代。它的长度感觉像一个简化的网站:我的收件箱的登陆页面．电子邮件很宽敞，没有过多的内容，用小标题定义了明显的部分，这让我很容易浏览:

• 第1节:用明确的价值承诺欢迎订阅者。
• 第二部分:解释他们简单的购买过程(他们的关键区别之一)。
• 第三部分:如果你需要的话，提供支持和社区。

插图和简短有力的文案是所有需要的，以阐明关于价值和体验的要点，Casper正在寻求创造。

拆卸:

1.友好的欢迎

Casper的欢迎邮件立刻树立了他们的品牌:他们以人为本，做事与众不同，喜欢与睡眠相关的文字游戏。

第一段通过介绍一个共享的身份(“你好，梦想家”)来扩大主题行友好的欢迎。这里的文案也非常“以人为本”，以反映他们的核心价值观之一。Casper立即让我知道他们把顾客(我)放在一切工作的中心。

2.独特的插图

插图风格与你通常得到的照片不同。这为品牌风格和年轻的个性奠定了基调，你将看到一次又一次出现。

3.利益的透明解释

这是开始深入了解Casper的价值主张和从Casper购买产品的好处的关键部分。

我们必须考虑到，Casper的很大一部分目标用户可能是第一次购买床垫，或者至少他们可能从未在网上购买过床垫。所以这里的副本快速地教育他们如何工作，同时强调它是多么简单和安全。“我们简化每一步”灌输了购买信心，并开始解释购买床垫的高级流程。OB欧宝娱乐APP

这一节让你很容易理解为什么买床垫的“老”方式是没有意义的。

4.图标代表核心效益

使用的独特图标(送货卡车、枕头、送货箱)反映了从Casper购买游戏更容易的原因(免费送货、100晚试用、送货上门)。

5.社区和社交渠道

这部分内容将着眼于CaspOB欧宝娱乐APPer品牌的有趣个性以及他们将产品/行业融入市场营销的倾向。ob欧宝娱乐app下载地址

“枕边话”和“改善睡眠质量”很聪明，很有品牌，而且不太俗气。

6.强大的文字-动作

最后一节的简单性非常强大。

Casper从头到尾都有行动号召，但Casper告诉你的最后一件事不是“买床垫”，而是“开始睡得更好”。OB欧宝娱乐APP而“拜访卡斯珀”的呼叫按钮听起来就像朋友在邀请你。

关键外卖:

• 你可以在整封邮件中使用“三人原则”(也就是说，事情最好是三人)——三个主要部分，三个图标解释功能——以获得一个干净的设计。
• 你的欢迎邮件最好用来介绍你的品牌和核心利益，并为新订户定下基调。

第三天，邮件2:产品教育

主题:"见见剩下的鬼马小精灵"

预览文本:“超舒服的卡斯帕床垫。”

日期: 2018年2月11日，星期日，下午5:43

Casper的第二封电子邮件是在第三天收到的，比欢迎邮件晚了两天。我还没有忘记Casper，他们也尊重我的收件箱。

然而，这封邮件上的送货时间是在星期天晚饭前(对大多数人来说)。有趣的时间点——他们可能希望抓住那些打算通过周日晚上查看邮件来计划周一的人。

再一次，Casper在他们的主题行和预览文本中做出了个人的，介绍风格的印象。“Meet the rest of the Casper Set”听起来好像我之前错过了什么，好像他们在我准备好之前隐瞒了一些东西，现在有更多的东西等着我去发现。

预览文本也会随着这个词的使用而跳出来凶残地:这是一个引人注目的选择，特别是在收件箱中，很多副本都遵循可预测的风格，采用了较为温和的语言。

同样，这里没有浪费空间。

拆卸:

1.聪明的介绍

当我打开邮件时，我马上看到的标题是“与团队见面”。但快速扫一眼这张照片，我们看到的是卡斯帕的一些产品，而不是人。

啊，他们的产品协同工作，就像一个团队。

这是Casper的聪明方式，向您介绍他们的产品系列，这是Casper的团队和我的团队的一部分。标题下面的副本是为了重复主题行和预览副本设定的基调和能量。

他们继续回避弱词，用“痴迷”来传达对产品的热爱程度和质量。

2.一个产品形象就能说明一切

这一部分继续向我介绍“团队”:床垫、床单和枕头。

它在视觉上呈现了一个由Casper产品组合而成的“睡眠环境”。这种风格类似于你可能看到的科技产品或汽车，解构最终产品，以展示单个部件的质量以及它们是如何组合在一起的。

下面的按钮是唯一的行动呼吁，只是说“商店”，邀请你通过参观他们的商店更好地了解他们的产品。

3.突出显示返回策略可以软化CTA

Casper为了平衡大胆的“商店”CTA，用了近25%的邮件向你保证他们的“100晚免费试用和免费退货”。Casper试图降低购买床垫的风险，因为这是一笔大开销，是你生活的重要组成部分，是一种传统上不会在网上购买的产品。

Casper把他们的产品像一辆高端跑车一样呈现，然后用一种全新的购买方式进行分层。通过提出品牌承诺的问题(我真的能得到这些好处吗?)与相关风险(我会被它困住吗?)，他们正在让潜在的顾客尽可能容易地至少冒一次险。

卡斯珀写道:“好好考虑一下。休息室。做梦吧”——这是更聪明的与睡眠相关的文字游戏。它既给了我考虑购买决定的空间，同时也向我描述了我可以用卡斯珀床垫做什么。

邮件末尾没有醒目的“呼吁行动”按钮。相反，你会得到一个更微妙的“开始你的尝试”，这与低风险的购买过OB欧宝娱乐APP程相呼应。

关键外卖:

• 如果你的产品有一个较长的销售周期，你应该随着时间的推移建立需求。艰难的购买决定不应该匆忙做出。
• 定期向潜在客户强调你提供的政策和建立信任的好处(免费退货，免费送货)。
• 为展示你的产品和品牌的电子邮件投资独特的视觉资产。这些是自动发送的电子邮件，每个新用户都可能看到，所以值得花时间去做更多的事情。

第四天，邮件3:产品教育

主题:“像1,2,zzz一样简单”

预览文本:“试试获奖的卡斯珀床垫有多容易。”

日期:2018年2月12日(星期一)晚上10:21

这封邮件以另一个有趣的、与品牌相关的主题进入了我的收件箱。预览文本也很好地用“获奖”来吸引我的注意。

主题行加强了Casper在每封邮件中的叙述:从他们那里购买很容易。但现在，Casper开始用一个次要的信OB欧宝娱乐APP息来支持他们的主要信息:我用他们的床垫会睡得更好，因为它太好了。

拆卸:

1.一张照片胜过千言万语

由于这只是第三封电子邮件，我们没有一个确定的参考框架，Casper电子邮件总是什么样的。虽然这张确实有熟悉的标题，但这是我们第一次看到照片。

然而，这张照片对故事讲述和品牌营销有很大的帮助，在春天或夏天的现代背景下，一个卡斯帕盒子表明一个顾客自己设置了他们的新床。ob欧宝娱乐app下载地址

2.分解客户体验

本节以一个熟悉的信息开始，OB欧宝娱乐APP即尝试卡斯帕床垫是多么简单。Casper还使用了4个新图标(原始图标和品牌图标)来传达我在这个阶段需要的关键信息:购买过程。它读起来很简单，而且看起来很棒。

Casper使用这些小图标来交流他们的客户体验的关键特征和他们的部分价值主张这让他们的品牌与众不同。

3.引入社会证明

这个部分的特点是一个实际客户的证词，可以通过评论阅读更多内容。这是我们第一次在Casper的电子邮件营销中看到这种类型的社会证明。ob欧宝娱乐app下载地址

这封推荐信很短，感觉很真实，被选来通过客户的声音加强Casper的信息。

4.对比创造了一个醒目的行动号召

尽管它是电子邮件的最后一个元素，但它并不容易被忽略。这部分的浅蓝色背景与电子邮件的其他部分形成了鲜明的对比。它很柔软，但保持了前面照片的友好感，同时吸引了我的注意力。

这里的标题是“现在睡觉，以后付钱”。这让Casper提出了分期付款的选择(床垫很贵)，以解决这次购买的另一个障碍:价格，而不是质量。

这让人想起上一封邮件中随意的“开始你的试用”信息，强调了购物过程OB欧宝娱乐APP的简单性和低风险。

关键外卖:

• 就像Casper在这封电子邮件中所做的那样，你可以将评论转换为你的电子邮件的证词，以利用客户的声音来销售你的产品。
• 使用对比来吸引读者注意你的主要行动呼吁。
• 不要在每条消息中都重复相同的价值主张。试着在你的产品教育邮件中关注不同的反对意见。

第8天，邮件4:产品教育

主题:“他们说我们做不到……”

预览文本:“介绍卡斯珀波。”

日期:2018年2月16日，星期五，晚上10:21

这是8天内的第4封邮件。如果频率再高，企业可能需要担心订阅用户的收件箱会被淹没。

它只有两个部分，主要是作为一个挑逗，从大胆的主题行到稀疏的产品信息，引诱你点击进入网站了解更多。

拆卸:

1.说话直接来客户

我们第一次看到Casper以企业的身份与我们对话，直接谈到他们对创新的承诺和产品背后的热情。这让我(一个潜在的客户)觉得这个产品经历了大量的工作和迭代才达到它现在的位置。

但将这一切带回我的卧室和私人生活这一私密空间，是摄影所呈现的人类元素，它传达了一种舒适的感觉。

2.技术产品可视化

这是我们第二次在Casper的电子邮件营销中看到这种解构风格。ob欧宝娱乐app下载地址这是用来展示先进技术和复杂工程的典型风格，有点像你经常在电视上看到的汽车、豪华手表或先进电子产品的展示。

文案内容很简单，但继续渲染他们将产品拟人化的友好方式(“介绍”、“与潮流相遇”)。这使得这项先进的技术感觉友好和平易近人。

关键外卖:

• 少即是多，可以诱使你的订阅者点击你的网站来获取更多信息。创造的好奇心。
• 图像可以帮助你把你的产品定位为技术先进的，生活方式的一部分，甚至在同一邮件中两者都有。

第12天，邮件5:交叉销售

主题:来看看卡斯帕狗床垫。

预览文本:“你叫，我们听。”

日期:2018年2月20日星期二晚上10:21

这是我注册后两周内收到的第5封电子邮件，而且肯定是晚上十点半的睡前邮件。

主题行和预览文本的拷贝出乎意料，引起了我的注意。到目前为止，他们的邮件主要是针对人类的产品，因为我没有买过任何东西，所以收到这封邮件很有趣。

但即使我没有养狗，我也不是该产品的错误受众，这封邮件的潜台词仍然是相关的:Casper相信每一个人应该得到好睡眠。

拆卸:

1.有趣的GIF

这里使用的主要图像实际上是一个动态动图，一只正在睡觉的狗在卡斯帕狗床垫上熟睡时梦到了一只松鼠。在电子邮件中使用动图的品牌并不多，所以即使考虑到我们目前看到的各种各样的电子邮件，这也是令人耳目一新的。

2.充满激情的副本

卡斯珀不叫它“狗床”。这是一个床垫。同样的床垫，你可能会选择睡觉和爱，现在为你的狗:你最喜欢的小朋友，你日常生活的重要组成部分，你的家庭的一部分。

这里的推销也不是太复杂。没有对所有高级功能或好处进行细分。这是一种更受情感驱动的推销方式:你关心你毛茸茸的小朋友，所以这里有一款专为它们设计的高质量床垫。

关键外卖:

• 不是每封产品邮件都与每一位客户相关，但你总能编织出潜在的品牌信息是适用于所有读者。
• 你可以通过给它们一个意想不到的旋转(狗床垫)，让熟悉的产品线(狗床)变得更有趣。

第20天，邮件6:时事通讯

主题:"你最好还是躺下吧"

预览文本:“你的卡斯珀更新，满是让人昏昏欲睡的新闻。”

日期:2018年2月28日星期三下午1:09

邮件的主题确实让我愣了一下——它听起来很严肃，但你很快就会意识到它更有趣而不是紧急。

预览版会更明显地显示这将是一份通过“让人昏昏欲睡的新闻”发布的通讯。

这也是我们第一次接触到他们的通讯设计。就像其他的Casper电子邮件营销阵容一样，它的功能和清晰。ob欧宝娱乐app下载地址

拆卸:

1.创意简报的名字

“snoozletter”是一种双关语和有趣的通讯方式。每一篇博客文章的图片都能有效地吸引你的目光，同时给邮件结构。

2.对本月内容的不同概述

通讯的格式非常简单:各种博客文章的列表，作为一种保持来自Casper博客的最新内容的方式，而不必为每一篇新文章而收到专门的电子邮件。

3.客户特征

名人案例研究让我想读更多的书，即使我不知道影响者是谁。更重要的是，这是在电子邮件中添加社会证明的另一种方式，通过链接到他们博客上的采访，而不是仅仅展示另一篇感言。

关键外卖:

• 创建一个像这样的每月回顾可以是一个有效的方法来吸引更多的流量回到你的网站，同时让你教育你的客户和多样化的邮件。
• 你的博客可以用来展示你的品牌和补充你的电子邮件营销的动态故事。ob欧宝娱乐app下载地址

第31天，邮件7:季节性促销

主题:“你少睡了一个小时!”有10%。”

预览文本:卡斯珀有床垫的订单打九折

日期:2018年3月11日，星期日，上午9:01

电子邮件分解:

这是我加入Casper邮件列表后的第一个月收到的第7封邮件。到目前为止，这是一个有效的过程，使潜在客户与品牌保持同步。

然而，与其他邮件相比，这封邮件是在一个特殊的日期和时间发送的:日光节约时间的开始。OB欧宝娱乐APP这封邮件是在早上9点到达我的收件箱的，可能在周日的这个时候，有些人可能已经躺在床上，在开始一天的工作之前浏览他们的手机。OB欧宝娱乐APP

主题和预览副本与时间一致，让我想打开这封邮件。

拆卸:

1.总结了提供

这封邮件是第一封使用顶部横幅的邮件，它用一句话有效地总结了offer，给了我所有最重要的信息。

下面的副本对于周日早上的第一件事来说并不难处理。事实上，这很有趣，因为卡斯珀正试图弥补失去的睡眠时间。

这也是我们第一次看到使用紧急触发的报价。所有之前的Casper邮件都是相反的——鼓励你慢慢来。但这一次，因为是夏时制，他们只提供24小时的优惠。

2.有趣的插图GIF

典型的图形现在是太阳(在硬币的一面)和美元符号(在另一面)的GIF动图。它在视觉上把所有东西联系在一起，同时把我的眼睛吸引到邮件的中心。

3.清晰的文字-动作

最后一节明确了下一步。Casper重复按钮上方的折扣代码，并直接复制:“获得九折优惠”。

下面是最后一句——字体较小——简要解释了条件，但它并没有妨碍读者或分散读者的注意力。

关键外卖:

• 重要的是要让你的营销与任何ob欧宝娱乐app下载地址关键行业或日历事件这对你的潜在客户很重要。
• 你并不经常看到“日光节约时间大减价”，但它实际上以一种有趣和好玩的方式与Casper品牌保持一致。所以，不要害怕在现实世界的活动周围创造和计划特别的限时优惠活动，特别是当它们与你的产品有很好的关联时。
• 在这类需要考虑紧急情况的促销邮件中，不要害怕在标题栏、正文甚至是按钮副本中重复促销信息。

第32天，邮件8:季节性促销(提醒)

主题:“九折的最后机会。”

预览文本:卡斯珀有床垫的订单打九折

日期:2018年3月12日(星期一)中午12:01

这封邮件第二天就来了。这是一封关于限时促销的标准提醒邮件，这是一种简单的电子商务邮件营销策略，但很多公司都忘记了。ob欧宝娱乐app下载地址

拆卸:

1.两倍的紧迫性

这是我前一天收到的夏时制报价的几乎一模一样的邮件副本。然而，为了吸引我的注意，如果我没有赶上之前的邮件，只更新了部分内容。

我们现在看到标题栏以“Last chance”开头。下面的简短段落已经更新为:“快点，你只有午夜”。

关键外卖:

• 如果你进行的是限时促销活动，一定要发送提醒邮件。这是增加销售量的一个非常简单的方法，尤其是对那些拖延症患者来说。

第43天，邮件9:促进伙伴关系

主题:“最后的机会:一张床垫卖65美元+你的Wealthsimple账户存100美元”

预览文本:“两件事能让你睡得更好”

日期:2018年3月23日，星期五，中午12:01

这封特殊的邮件出现在两人关系的间歇期。距离我上次收到来自Casper的邮件已经过去了11天，现在我们收到了非常特别的促销邮件，可能会让我这个尚未转变为Casper用户的人最终迈出这一步。

这封邮件的主题很有力:“最后的机会”让我意识到我可能会永远错过一笔特别交易。然后，预览副本继续支持高级报价，为电子邮件的目的奠定基础。

这个优惠用简单的数学公式向我明确说明:Casper优惠65美元+ Wealthsimple优惠100美元。即使我不熟悉Wealthsimple，但我可以肯定，由于这次联合营销活动，类似的邮件正在等待他们的订阅用户。ob欧宝娱乐app下载地址

拆卸:

1.Action-focused邮件

很快，我们就会在邮件顶部看到与11天前夏时制优惠相同的优惠栏。

我们也被这里的英雄形象和底部的呼吁行动按钮所吸引，因为它平衡了顶部较长的栏。再一次，它概括了所有关于推广和合作关系的最重要的信息。

2.双方合作伙伴的品牌推广

从设计的角度(以及对Wealthsimple的熟悉程度)来看，很明显，插图中的品牌对齐相当稳固。我们可以看到卡斯帕的产品(真实的)和卡通的女人和电脑(非常Wealthsimple)。

这里有两个简短的段落来给我提供更多的背景信息(不让任何事情变得超级复杂)

主按钮(行动号召)回到我们习惯的友好、低压Casper模式，邀请我们“了解更多”。

关键外卖:

• 分享电子邮件列表是接触新的相关受众的好方法。
• 探索与非竞争对手共同营销的方法，以提供ob欧宝娱乐app下载地址独特的价值。Casper和Wealthsimple拥有相似的核心目标客户群体，也不是竞争产品，所以这种关系和交叉推广是有意义的。

第50天，邮件10:时事通讯

主题:“你最好先躺下……”

预览文本:“你每月的卡斯帕更新，都是让人睡得开心的新闻。”

日期:2018年3月30日(星期五)下午12:05

这封邮件一收到，我们就熟悉了Casper的通讯风格。它立刻让人感觉很熟悉，用的是我们已经熟悉的有趣的文字游戏。

拆卸:

1.一致的通讯格式

这显然与我们之前看到的通讯模板相同。不过，现在内容已经更新，有了更多最近的博客文章和合作伙伴公告。请注意，这一次的内容也涵盖了相同的基础(销售、案例研究、生活方式)。

2.不太推销的促销内容

再一次，它有各种各样的内容——从特殊的合作关系，到品牌营销，再到奥运会冰球明星的特别简介——所以每个人都有一些东西可以看。ob欧宝娱乐app下载地址他们甚至在上一封邮件中重新推广了他们的Wealthsimple合作关系。

关键外卖:

• 考虑一下你是否可以调整你的通讯以适应假期或其他时事。有时这些事件会影响你的打开率和点击率，因为你的订阅用户可能更有可能完全错过这些邮件。
• 有了模板，只要你已经在为简报发布或策划内容，就可以很容易地重复执行简报。

即时回放:Casper电子邮件营销的经验教训ob欧宝娱乐app下载地址

有时候，营销就像是塞ob欧宝娱乐app下载地址在一封邮件里，而不是为邮件设计的。但在这里不是这样。纵观这些来自一个知名品牌的电子邮件，我们发现一些相当有效的营销策略非常适合电子邮件格式。ob欧宝娱乐app下载地址

所以，让我们快速回顾一下Casper在邮件中使用的最值得注意的策略:

• 用人性化的方法来写文案你要解决的问题
• 充实你的价值命题在最初的几封邮件里。这将有助于塑造你的潜在客户心目中品牌的形象。
• 在邮件中关注不同的反对意见-把退货政策、社会证明和客户证明放在最前面和中心位置，让客户更容易信任你。
• 建立明智的合作伙伴关系与现实世界的事件和其他公司寻找新的方式与订户相关，超越你所提供的产品。
• 为不同的电子邮件类型定义您的语气和模板．例如，产品邮件(亲密的，人类照片或友好的插图)应该具有与通讯邮件(简单的，大的图像块)或促销邮件(蓝色横幅，英雄图像和单个CTA按钮上的关键信息)相比的独特外观和感觉。

这只是你能用电子邮件做的事情的开始OB欧宝娱乐APP。保持实验的心态，衡量你所尝试的任何事情的结果。

电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址和所有的营销一样，是关于不断发展和成长，以满足客户的需求和期望。

你有最喜欢的电子邮件营销技巧或技巧在这里被(或没有)提及吗ob欧宝娱乐app下载地址?或者还有其他你认为值得这样分析的品牌吗?请在下面的评论中告诉我!