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Facebook重新定位:如何赢回你的潜在客户

Facebook重新定位目标

重新定位通常被描述为向已经访问过你网站的人做广告的过程。虽然这是真的,但它过于简化了重新定位可以为您的业务做什么。

两者之间的整合Facebook的像素一个公司的网站可以让企业重新定位潜在客户,从他们与品牌的第一次互动,一直到网站结账。

你的网站访问者可以根据他们访问过的页面,在特定页面上花费的时间,以及他们在购买过程中采取的几乎任何其他行为或行动来细分。

由于能够在如此详细的水平上跟踪用户行为,重新定位策略已经变得更加复杂,使其成为企业更大的收入驱动因素。

  1. Facebook的目标是什么?
  2. 实现Facebook重新定位的两种方法
  3. Facebook如何制定有效的重新定位策略
  4. 充分利用你的创意来重新定位目标
  5. 结论

Facebook重新定位的目标是什么?为什么这么重要?

Facebook重新定位可以让你接触到那些对你的业务或产品表现出兴趣的潜在客户,基于他们的在线活动。这可以是一些被动的行为,比如在Facebook上点赞,也可以是具有较高购买意图的行为,比如在你的网站上点击“添加到购物车”。

如果你有网站流量,但没有运行任何形式的重定向广告,那么你很有可能错过潜在的销售机会。

无论你是想吸引最新的粉丝,还是提醒过去的网站浏览者他们感兴趣的产品,重新定位都可以在大多数营销策略中发挥关键作用。ob欧宝娱乐app下载地址

注意:Facebook像素必须整合到你的网站中,以利用Facebook重新定位和定制受众。如果你在Shopify上,你可以使用Shopify营销来指导你ob欧宝娱乐app下载地址设置你的Facebook像素

1.这是投资回报率最高的广告活动

Facebook的广告针对那些从未听说过你的业务的人可以有效地提高你的品牌知名度和网站的流量,但他们可能不会立即在销售中获得回报。

从“冷漠”的用户那里获得销售通常是昂贵的,因为它需要时间来建立与客户的信任。

重新定位作为一种广告形式可以迅速获得回报并产生健康的投资回报率,因为你只接触到那些已经对你的品牌表现出兴趣的人,因此更有可能转换。

2.你可以针对特定的行为

如果你的公司提供不止一种产品,就很难预测新客户会对什么感兴趣。重新定位可以让你挖掘用户行为,只显示潜在客户最有可能购买的相关产品的广告。

这方面的一个例子是家具公司Article。Article出售各种各样的物品,从地毯到沙发到床架。

Facebook从文章中重新定位广告
一个文章动态重定向广告,只显示其床集合中的一个产品。

要了解网站访问者对哪些产品感兴趣,就需要知道访问者浏览了哪些页面和产品。通过利用重新定位广告,Article只能向客户展示与他们的兴趣相关的产品。

3.它可以提高你的转化率

根据沃尔夫冈数字公司最近的一项研究在美国,他们研究的2019年电商企业的平均转化率为1.85%。

由于只有一小部分网站访问者会在第一次访问时进行购买,重新定位可以帮助吸引更多的人回到你的网站完成购买。

针对那些放弃购物车或没有完成结帐的人的广告可以帮助你抓住原本会失去的销售额,提高你的整体转化率。

执行Facebook重新定位策略的两种方法

1.使用自动驾驶服务重新定位Facebook

对于小企业,或者那些刚刚开始重新定位目标的企业,使用应用程序在自动驾驶仪上运行你的重新定OB欧宝娱乐APP位活动是一个流行的选择。自动驾驶应用程序鞋带Socioh,AdRoll简单地设置和运行基本的重新定位活动。

无需安装第三方应用程序,您还可以通过Shopify商店运行Facebook动态重定向广告Shopify营ob欧宝娱乐app下载地址销

Facebook营ob欧宝娱乐app下载地址销部分

Shopify ob欧宝娱乐app下载地址Marketing将从你的商店中提取产品图片、标题、描述和价格,并将重新定位的广告放在一起,在Facebook和Instagram上吸引你的商店访问者。这是启动你的第一个重新定位活动的最简单和成本最低的方法之一。

优点

如果你没有在Facebook上管理广告的经验,那么重新定位应用会让你在设置广告活动时省去很多复杂的事情。

例如,鞋带应用程序提供了一个简单的设置指南,内置策略,帮助你引导客户从考虑阶段到购买。

鞋带facebook重新定位应用shopify
鞋带 提供一个易于使用的仪表板,说明您的重定向广告如何工作。

缺点

通过应用程序提供的简单设置界面,你可能也会放弃深入研究所有重定向活动的结果,并扩展最佳表现广告的能力。

如果你正在寻找一种策略来改进和扩大你的重定向努力,你可能需要使用Facebook广告管理器本身来获得所有可用于重定向的工具。

广告浓缩咖啡重新定位广告的例子
一个重新定位的广告AdEspresso,使用网站上的产品图片、标题和价格。

2.管理你自己的Facebook广告

任何企业都可以通过Facebook广告管理器管理自己的重定向广告,无需第三方应用程序。通过创建Business Manager页面并安装Facebook像素,您可以设置、启动和扩展自己的重定向广告。

优点

广告管理器让你访问每一个重新定位工具提供给你在Facebook上。这允许您测试尽可能多的不同受众和广告创意类型如你所愿,分析你所有活动的全部结果。

当你直接通过Facebook投放广告时,你无需支付额外费用。在Facebook上,你只需要根据广告印象收取费用,而应用或代理则需要支付额外费用。

缺点

许多刚开始使用自动导航应用程序的小企业主可能会对转换到OB欧宝娱乐APP管理自己的重新定位活动感到紧张。这种恐惧大多来自广告经理的恐吓。

广告管理器是一个比应用程序更复杂的工具,但有许多指南和免费的课程对于希望学习的企业家来说,管理和扩大自己的活动变得更容易了。

如何建立一个有规模的重新定位策略

创建重新定位策略的目标是建立你的活动,让你能够扩大你的积极回报,并将更多的潜在客户转化为客户。

最好的重新定位策略需要同等地关注正确的受众和使用正确的创意。一旦你让这两个要素协同工作,你就可以确保每个潜在客户都能在正确的时间收到正确的广告。

1.重新定位受众

将您的Facebook像素添加到Shopify商店后,您将能够在Facebook广告管理器的受众部分创建“自定义受众”,这些受众由在社交媒体上与您互动或在您的网站上采取某些行动的人组成。

Facebook广告管理器中的Facebook受众
广告管理器的受众部分允许您创建自定义受众(即您的重定向列表)。

在这里,您可以根据以下凭据创建受众:

  • 在Facebook和/或Instagram上与你的品牌互动的人
  • 访问你网站的人
  • 那些在你的网站上花了一定时间的人
  • 访问您网站特定页面的用户
  • 浏览产品的人(称为“浏览内容”)
  • 将产品添加到购物车的人
  • 发起结帐的人

所有这些受众也可以通过时间框架来定义,这可以让你创建更紧密的近期潜在受众,以及更大的180天前访问过你网站的人群。

2.细分你的Facebook用户

所有的定制的观众你可以通过广告管理器获取这些信息,选择哪些细分市场与你销售的产品类型和客户的典型购买行为有很大关系。

对于销售低成本冲动购买产品的企业,您可能不需要重新定位超过30天的用户。

对于高端品牌或销售高价商品(如床垫或订婚戒指)的品牌,重新定位可能需要180天甚至365天的窗口期。

如果你不确定你需要多长时间来重新定位用户,以下是一些最常用的重新定位受众:

  • 社交(Instagram和Facebook)参与者:超过90天
  • 网站访问者:过去30天
  • 查看内容:过去14天
  • 添加到购物车:过去7天
  • 初始结帐:过去7天

3.构建漏斗

一旦你创建了你的受众群体,是时候把他们组织成一个漏斗,这样你就可以监控和优化每个受众的表现。

这可以在广告集层面上完成,当你建立你的重定向活动。例如,如果你只想把你的社交媒体参与者作为目标,你就需要排除那些已经过了这段时间并访问过你网站的人。

创造新的facebook用户
通过将网站访问者排除在你的社交参与者之外,你只会接触到那些还没有在你的网站上做过任何事情的人。这样你就可以单独重新定位较低的漏斗用户。

通过采用这种策略,建立一个完整的重新定位漏斗,将上层漏斗(了解你的品牌)和下层漏斗(更接近购买)受众分开,你可以在购买过程的不同阶段成功地瞄准所有这些细分客户。

你可以看到每个动作都暗示着用户当前所处的漏斗阶段:

  • 社交媒体从业人员(上漏斗)
  • 网站访问者(上漏斗)
  • 浏览内容,指在Shopify上浏览的产品页面(漏斗中间)
  • 添加到购物车(漏斗下部)
  • 启动结帐(下漏斗)

一个好的重定向漏斗应该将低漏斗目标(购买)与高漏斗受众(社交媒体参与者)排除在外。

通过在Facebook广告的广告集部分适当地排除每个受众,你将成功地划分你的客户,避免受众重叠。

当你在两个地方瞄准相同的客户群时,受众重叠就会发生,这会导致不清楚哪个客户群在推动购买。

4.设定预算

一旦你建立了你的重定向活动,为你的漏斗的每个部分完成多个受众,是时候开始监控他们并优化你的支出了。OB欧宝娱乐APP

要知道每天在每个漏斗环节上花多少钱,需要进行一些测试。首先,为每个用户设定较低或中等规模的每日预算(例如,在20美元至60美元左右)。

你可以根据Facebook广告管理器中给出的估计受众规模,决定最初为漏斗的每个细分分配多少资金:

  • 适合较小的观众在美国,就像那些在过去7天里放弃了收银台的人一样,你可能只需要少量的预算就能覆盖到这部分人群。
  • 面向广大观众就像过去180天内的网站访问者一样,你可能需要分配稍微大一点的预算,以便让你的活动有机会接触到足够多的人来推动转化。

5.优化你的Facebook重定向活动

一旦你的重新定位活动启动并运行,你就会想要每天检查他们以监控结果并进行优化以提高他们的表现。

优化通常是通过减少或增加预算来实现的,这是基于你获得了多少购买,当涉及到重新定位时,你的覆盖频率。

频率是指在给定的时间内,一个人在你的重新定位受众中看到你的广告的平均次数。检查你每天或每周针对每个受众的频率将确保你不会对同一人群提供过多或不足的宣传活动。

在facebook广告管理器的频率
您可以在广告管理器帐户中关注频率(同一个人在给定时间内看到您的广告的平均次数)。

当你调整你的预算时,你会注意到你的频率变化。一旦你测试了不同的预算,找到了最好的结果,你还应该知道哪种频率对你的漏斗的每个部分是理想的。这将允许您监控频率,并确保它保持在一个理想的水平,无论您的观众的规模。

充分利用你的创意来重新定位目标

继续优化你的活动以获得更好效果的最好方法之一是尝试创造性的格式,如视频、照片和广告文案。

虽然正确地划分你的受众将为你的重新定位活动取得成功奠定基础,但确保你的潜在客户看到的实际广告正在转化也同样重要。

动态产品广告

如果你最近在社交媒体上或上网时看到过重定向广告,它很可能是动态产品广告的形式。动态产品广告(DPA)直接从你访问过的网站上提取网站图片、标题、价格和描述,以创建一个你可能感兴趣的产品旋转木马。

Allbirds重新定位facebook广告的例子
一个动态产品广告Allbirds展示不同风格的产品目录。

这些类型的重定向广告非常有效地将网站浏览器带回购物车或结帐以完成购买。Facebook的算法会个性化显示哪些产品,只包括用户根据过去的行为看过或可能购买的产品。

为了创建动态产品广告,您将需要把你的产品目录上传到Facebook.一旦完成这些,您就可以创建一个带有目录销售目标的活动,并开始使用dpa瞄准您的受众。OB欧宝娱乐APP

使用照片和视频

虽然dpa为重新定位提供了很好的广告创意,但你也应该测试使用静态网站照片之外的创意。其他值得整合到你的重定向策略中的创造性内容包括:

  • 使用你的产品的客户或有影响力的人拍摄的照片
  • 演示产品外观或功能的视频
  • 视频回答客户常见问题
  • 你最近推出的任何新产品,他们可能没有在你的网站上看到

在测试了多种创意格式后,你的整体Facebook重定向策略可能包括针对低漏斗重定向受众的dpa,以及针对那些还没有进入产品页面的用户的信息性视频。

重新定位的文案技巧

除了在你的重新定位策略中使用的媒体,重要的是还要写一份文案来回答客户在购买过程中考虑阶段的问题。

如果客户还没有在你的网站上转换,但对你的品牌或产品表现出兴趣,你能说什么来说服他们购买是值得的?

以下是一些购买前最关心的问题,以及如何让客户放心。

价格:

  • 突出产品的价值(质量、使用次数等)
  • 为第一次购买商品的顾客提供折扣码以增加交易的甜头
石头和strand facbeook广告的例子
石头和Strand使用首次购买折扣代码吸引潜在客户回到其网站进行购买。

运输和退货:

  • 超过一定金额的订单,你们提供免运费服务吗?在副本中喊出来
  • 如果你有一个简单的退换货计划,可以考虑在这里提出
改革facebook重新定位广告的例子
改革在重新定位广告中提到免费送货是提高转化率的一种方式。

质量:

  • 突出一份客户报价,以解决潜在客户对产品质量的任何担忧
  • 谈谈你的产品所用的材料和/或过程,让客户安心
小猪在床上facebook广告的例子
小猪在床上在其重新定位的广告中,它有超过1000个五星评价和100%天然亚麻材料。

“在我们的中间定位中,我们的文案旨在以简洁、易于消化的方式展示我们独特的销售主张或品牌起源故事,”小猪的数字营销主管杰克·纽博尔德(Jake Newbould)说,“我们试图说服已经参与的客户,为什么你应该购买小猪的产品,而不是我们的竞争对手。”ob欧宝娱乐app下载地址

重新定位的最佳创意既能提醒客户,又能让客户对你的品牌和产品放心。除了通过dpa向他们展示相关产品外,利用帖子副本作为一个机会,为他们填补空白,无论是通过社会证明还是突出你的客户服务。

Facebook重新定位:将更多浏览器转变为买家

一个强大的重新定位策略可以让你的广告在正确的时间以正确的信息到达正确的人群。时机在决策过程中扮演着如此关键的角色,你应该根据用户历史来划分你的客户。

通过创建一个重定向漏斗,从客户与你的品牌的第一次互动一直到他们最终决定点击Checkout,你可以确保没有潜在的销售留在桌子上。

更好的是,如果你能将解决任何问题和担忧的创意组合在一起,同时提供社会证明,并经常提醒他们所看到的内容,你的重新定位策略可以说服被动的访问者成为热情的购物者。

Eugenia Mello插画