在你去中国寻找制造商之前…

费利克斯:今天和我一起的是重罪案件组的安德鲁·摩尔。重罪案件制作独特的iPhone手机壳，并于2012年开始手工制作手机壳，总部位于多伦OB欧宝娱乐APP多。欢迎,安德鲁。

安德鲁:嘿,费利克斯。谢谢你邀请我上节目。

费利克斯:我很高兴你能上节目。我得承认，当我听到重罪案件这个名字的时候，我没想到你卖的会是iPhone手机壳。告诉我们你是怎么想出这个名字的，这个牌子的。

安德鲁:关于名字的故事很有趣。在我有了最初的想法之后我就去了迈阿密OB欧宝娱乐APP开一家苹果手机壳公司．我们当时在一个酒吧吃晚饭，酒吧里空无一人。酒吧里坐着一个女孩，特别特别。她有超级朋克摇滚般的彩虹色头发，大大的子弹腰带和六英寸厚底鞋。她非常独特。我们最后和她聊天，她介绍了自己，她说，“嗨，我叫梅兰妮，但我的朋友叫我重罪。”这个词一直留在我脑海里，我觉得它听起来很酷，重案组有双关语。当时，我制作的是非常朋克摇滚风格的高级时尚金属镶嵌手机壳，所以我真的认为这个品牌的名字与当时手机壳的外观相匹配。

费利克斯:在成为一个品牌之前，你是否已经在做案例或者试图在你销售的产品周围建立一个品牌?

安德鲁:事实上，在我去迈阿密旅行之前，有另一个有趣的故事。一天晚上，我躺在床上准备睡觉，正在浏览推特，有个女孩发了一张照片，照片上是一个疯狂的尖刺苹果手机壳。它的背面有两英寸大的金属钉，她说:“哦，我的上帝，这是什么?我在哪儿能买到这种东西?”我看着它，心想:“嘿，这太酷了。我想那会很受欢迎。”我上了亚马逊。我花了50美元买了10个普通的黑色硅胶iPhone保护套，我在亚马逊上订购了100个朋克摇滚耳钉。我在亚马逊上订了这些，然后我在推特上回复了那个女孩，我说，“嘿，给我几周时间，我会给你一些东西的。”这就是整个iPhone手机壳OB欧宝娱乐APP创意的起源。

我从未真正开始创建一个品牌。OB欧宝娱乐APP那批货是从亚马逊运来的。我用皮带打孔机在皮带上打孔，我用它在硅胶套后面打孔，然后用手把这些金属螺柱拧上。当时我是给朋友做的，然后朋友的朋友看到了。它们非常独特，吸引眼球，很受欢迎，朋友们会问我，所以我为朋友们制作，最初只是为了在某个地方开一家商店，开始销售它们。OB欧宝娱乐APP我其实是从Etsy开始OB欧宝娱乐APP的。我拍了一些我正在制作的照片，从那时起，这是一个疯狂的过去五年。

费利克斯:很明显，你知道要意识到这个机会，你意识到有买家在那里，你立即采取了行动这听起来你一定有一些经验，对吗?你过去是否有过创业或其他产品?

安德鲁:其实不是，在那之前，我在2009年从学校毕业，从大学毕业。我只是打些零工，送外卖。我只是在多伦多的一座很酷的艺术大楼做维修工作。另外，我确实有一个应用程序的想法，所以我做了一个应用程序，不是Shopify，而是一个网页应用程序。它实际上是一个礼物，一个愿望列表应用程序。我做了这个程序，然后我有了网站，然后我想，“哦，我不知道现在该怎么做才能让人们访问这个网站。”我在学校学过商业和市场营销那是我第一次尝ob欧宝娱乐app下载地址试创业就是那个网站。这是一次很好的学习经历，但现在转向销售实体商品，我发现这比只使用这个应用程序要容易得多。我发现，让人们访问一个网站，在那里购买商品，然后几天后他们就会收到商品，这要容易得多。

费利克斯:关于生产或在一个已被广泛采用的市场中生存，这是有一定道理的。ob欧宝娱乐app下载地址人们知道去网上，他们知道这个产品，这不是什么全新的东西，你必须向他们解释。对他们来说，这是一种非常无摩擦的体验，当你创建一个网页应用，或者即使你销售一个实体产品，需要很多复杂的解释或特定的用例，让他们使用或购买你的产品，这就变得非常困难。我认为这就是你的经历，当你从零开始创造东西时，你不知道如何触及你的用户，但当你销售的东西更容易识别，更容易理解，这就变得容易得多。

现在，说到有一些可识别的东西，商品现在是一个巨大的产业。这是很容易膨胀的，不仅仅是产品，而且人们第一次通过销售商品来创业，手机壳通常是很多人创业的第一个尝试。OB欧宝娱乐APP你的手机显然要复杂得多，比你通常在手机壳商店看到的复杂得多。那时候，我想即使是在那个时候，市场也应该是饱和的，很多人都在卖iPhone配件，尤其是iPhone手机壳。ob欧宝娱乐app下载地址是什么让你认为你可以垄断一个特定的市场，也许不是在早期但是当你转向内部，更认真地对待它，是什么让你决定或者[听不清00:08:06ob欧宝娱乐app下载地址]你可以分一杯羹?

安德鲁:我在当时的iPhone手机壳市场看到了需求，他们有基本的手机壳，ob欧宝娱乐app下载地址你可以在Dollarama或Dollar Store买到，或者在商场的售货亭买到，它们非常非常便宜。另一方面，他们有超级保护的iPhone保护套，它们更贵，提供了很好的保护，比一元店的保护套更强，但它们都不太美观。我看到一个更为时尚的人可能需要在那里寻找iPhone中一些独特的东西,这是一个女人的手提包价值几千美元,她并不希望便宜的情况下从亭的商场,然后同时不希望,也许不美观的情况下像一个超级保护手机所以我看到一个需要在那里我要试着提供非常美观的情况下,还提供了保护。

费利克斯:是有意义的。现在，当你卖这些或者为朋友和家人做这些东西的时候，你有想好价格吗?或者你是如何最终确定你今天所有产品的价格的，看起来大概是40美元?

安德鲁:当我手工制作它们的时候，我几乎是凭空捏造了一个价格。我不知道该给它们定价。我买到的材料相当便宜，但那些箱子需要大量的劳动力，用手拧在金属钉的箱子里。那些我定价的，我想我一开始是50美元，然后当我开始从零售商那里得到OB欧宝娱乐APP一些利息时，我想我把价格提高到60美元。我认为我可以达到比平均手机壳价格高一点的价格，因为它是手工手机壳。我只需要拿出最初的50美元，我不知道从哪里拿出来的。我只是觉得它更高端，我很高兴能以这个价格卖给朋友或家人。

费利克斯:明白了。现在，你会测试价格吗?你今天的策略是什么，以达到一个对你和客户都有意义的价格?

安德鲁:是的,我做到了。在我开始设计下一个手机壳之后，在那些镶钉的手机壳之后，是一个超级高端，超级奢侈的真正的蟒蛇皮革，真正的黄貂鱼皮革，所以我从泰国采购皮革，运到中国在那里生产，但因为他们有那些奢侈的蛇皮和黄貂鱼皮，我不得不给它们定更高的价格。蟒蛇的是95，黄貂鱼的是120。在那之后，我选择了超级高端的产品，因为目前还没有那种价位的手机壳，我想瞄准高端消费者。在那之后，我确实意识到，在我测试了较低价格点的保护套之后，我意识到肯定有一个令人满意的中间点，你可以卖得很多，但我意识到，以更有竞争力的价格提供保护套，卖得更多更容易。

费利克斯:当我们谈到这个的时候，我们提到过几次你手工制作了很多箱子，从一开始就手工制作了所有的箱子有一个想法就是做一些不能马上规模化的事情而不是从一开始就专注于规模化或自动化。OB欧宝娱乐APP你所做的是你不担心因为自己生产产品而陷入困境你正在经历什么，你的计划是什么?一开始你有没有想过你要考虑如何在以后扩大规模或者你早期的计划是什么?

安德鲁:我想早些时候，当我坐在我的客厅里手工制作这些箱子时，我只是认为它们有市场，人们会购买它们。ob欧宝娱乐app下载地址我很高兴坐在那里制作它们，因为它们有市场。ob欧宝娱乐app下载地址最终，当我开始获得更多订单时，我必须考OB欧宝娱乐APP虑如何扩大规模。

费利克斯:对你来说，从手工制作到真正成为一门生意的转折点是什么?

安德鲁:有一天，我正坐在那里谈案子，我手机上的电子邮件响了。我看了一下，它实际上是来自库比蒂诺苹果总部的零售买家。我猜他们看到了重罪案件的照片他们很感兴趣。他的主题是“苹果商店的机遇”。当然，对我来说，那时候我甚至都不在可能的范围内，但那当然是一个梦想。他们要一些样品，所以我给他们做了一些样品，送到苹果总部。

费利克斯:这还是手工制作的吗?

安德鲁:那些仍然是手工制作的，是的。几周后，他给我回了信，感谢我寄给他。他说他们办公室的每个人见到他们都非常兴奋。他们最后做了一些测试，实际上苹果对他们在商店销售的手机壳有一些限制。当然，他们做了很多测试，确保手机壳的所有功能不会影响iphone的任何功能，所以他们实际上不卖任何金属的手机壳，因为我想他说的是手机的GPS功能。当他这么说的时候，我想，“好吧，我可以复制出和这个类似的设计，”用塑料做的。我订了去中国的机票，然后去寻找手机壳工厂，他们可以复制出和我的手机壳一样的外观，但是完全用塑料，聚碳酸酯制造。这是一个拐点，迫使我扩大规模，更深入地进入这个行业。

费利克斯:你这次是怎么跟苹果说的，你说，“给我一分钟，让我想想办法。”你是怎么让他们等待你去做你该做的事的?

安德鲁:是的,没错。他说，“好的，让我们知道任何未来的发展，”所以我说，“好的，我一定会让你知道。”我记得几周后，我在飞往中国的航班上，试图把新的全聚碳酸酯设计出来。

费利克斯:为什么你觉得你要大老远跑到中国去搞清楚?不能通过网络或者电话让他们根据你的设计给你做一些样品吗?

安德鲁:那时我正在和中国的一些供应商合作，寻找硅胶保护套的基础材料。我试图与几个不同的供应商得到完美的基础硅胶案件，然后我有另一个供应商的螺柱以及。我熟悉和一些工厂的工作我想这将是一个很好的时间去那里，在地面上，面对面地与他们真正了解设计和一切关于这个全新的聚碳酸酯外壳将如何外观和功能，所有的一切。我只是觉得那会是一段美好的时光，因为我已经和他们一起工作了，工厂在那里已经有几个月了。

费利克斯:是的，我在这个播客上采访的很多更成功的企业家都会做类似的事情，他们愿意打包行李，一路走到世界的另一边，亲自会见制造商。如果有人正在倾听并考虑采用这种方法，你对他们准备这样的旅行有什么建议?

安德鲁:当然，我的第一次旅行给我敲响了警钟。与我合作的很多供应商，实际上不是工厂或制造商。他们只是代理或贸易公司，所以我去他们的办公室，那只是一个很小的办公室，有一大堆销售人员。然后，我发现他们只会把工作外包给工厂。在那次旅行之前，我在阿里巴巴上找到了几家手机壳工厂，并安排了会面。其中一些最终成为了工厂，一些成为了贸易公司，所以这是一次很好的经历，让我明白了我到底在和什么一起工作。而且，我从第一次出去的经历中学到，你可以去参加贸易展。

每年都会发生几次。有些在香港，有些在广州。我第二次去中国的时候，我确保自己是在一个贸易展正在举行的时候去的。和我第一次在中国到处跑的时候相比，这次感觉很棒，我一直想在不同的工厂里见面，感觉好像迷路了一样。他们去了农村地区。有时候我要开5个小时的车去工厂，但是如果你去看贸易展，所有的供应商都有摊位，而且摊位很大。这里有多个建筑，所以每个行业都会有一个贸易展或被纳入一个贸易展。我去的那个展会的总称是采购展。

这个展会的总称我想是礼物和电子产品所以在这个巨大的贸易展中有一个部分专门迎合手机壳制造商笔记本电脑外壳和皮肤等等。第二次肯定要好得多，我可以完成更多的事情，我可以在一个屋檐下连续参加一大堆会议，而不是在中国各地旅行。我还幸运地拥有一名翻译。她是在中国遇到我的。她会说英语和汉语，她带我四处参观，她是我的导游，她会和我一起参加所有的会议，帮助翻译，我绝对建议你雇佣一个更支持你的人为你工作，而不是你去工厂不懂中文。

当你在开会的时候，工厂可能会用中文说一些东西，但你不知道他们在说什么。在那些会议上有人为我工作，这很好，她会在我的团队中帮助调解，她可以让我知道工厂里的人在说什么，她总是会让我知道她对工厂的感觉，因为她有很多参观不同工厂的经验，所以她很棒。我强烈建议你去招聘。我认为有时他们被称为“解决者”，不过确实有这样的公司，当你在那里的时候，你可以雇佣他们做你的得力助手。

费利克斯:你如何开始寻找一个解决问题的人，或者一个不仅能为你翻译，而且能真正理解你所从事的行业的人?你是怎么找到他们的?

安德鲁:实际上我很幸运。我爸爸和叔叔其实有一家进口公司他们从中国进口建筑材料。她实际上是他们的员工，全职生活在中国。她遇见了我，这就是我找到她的方式，但自从和她一起工作，我看到，你可以在谷歌搜索或Shopify组或聊天中找到他们。我知道我看到有人发布出口帮助，他们会以中国为基地。如果我没有这个想法我也会这么做的。

费利克斯:显然，你需要采访这些人，以确保你选择了正确的翻译。根据你的经验，当人们在中国寻找翻译/解决问题的人时，你建议他们应该具备哪些关键品质?

安德鲁:有一件事是非常有益的，如果他们知道你要去的地方，我去的地方是深圳和广州，我在那里遇到了萨莉，她以前住在深圳，所以她知道那个地方。这使得它对出行非常有帮助。有出租车、地铁、公共汽车，有很多不同的交通方式。很多时候工厂会来酒店接你，这样就方便多了。这绝对是其中之一。如果他们来自或熟悉你要去的地方，我会很有帮助的。

另外，我知道和我一起工作的Sally是一个很好的谈判家，就像我说的，她来自建筑材料贸易，所以她有很多谈判方面的知识。事实上，当我们第一次去那里的时候，我已经支付了一个模具，比如一个新的手机壳工具。的一个工厂,我们访问他们一直拖延,拖延它还没完成的时候,他们已经承诺实际上她……花了两个小时,她和他们辩论,与他们谈判,她实际上最后要回我的钱,我支付工具还没有完成这是巨大的回到几千美元的东西不是由他们承诺的时间。

费利克斯:当然，为了得到一个真正优秀的翻译，这笔投资是值得的。现在，当你去这些工厂或参加这些展会的会议时，你的目标是什么?在工厂或在充满会议的一天里，你最想完成的两到三件事是什么?

安德鲁:如果这是你第一次和工厂见面，你肯定只是想进行一些正常的交谈，了解彼此，了解工厂的负责人。毕竟，在你的产品生产过程中，你每天都要和他们来回发邮件，你要确保你能感受到他们在那里帮助你，他们是很合适的人选。这只是个人的智慧，就个人层面而言。你去他们的展示厅，看看他们还能生产什么其他产品。你想看到他们生产的产品的质量。

如果你能从他们那里得到一些关于其他品牌或其他公司的信息，你的潜在竞争对手，如果他们为其他竞争对手生产类似的产品，那就太好了。如果你知道你的竞争对手或品牌在一个相似的领域，如果你知道他们的名字比你当时更大，如果他们选择与这家工厂合作，那么……可能就像一盏绿灯。是的，当然是在他们的展厅测试他们的产品，他们能够以一个好的价格生产你想要的产品。对于手机壳来说，最初的加工成本非常昂贵，然后是生产所有手机壳的个人单位成本。

当然，得到一个报价。确保他们引用的都是正确的，确保它是…你有了非常清楚什么是你想要的报价,因为有一次在过去我猜制造商会见我们讨论了一个方法或一个案例,我们没有结束,或者我不认为我们最后会,但这就是他们最终引用,它最终被工具贵四倍应该已经从一个简单的通信错误。你必须确保你把每件事都安排得很清楚关于你的报价。

费利克斯:你吸引了苹果公司的注意，现在你已经把产品卖给了许多实体零售店。你能告诉我们哪些是你卖的或者已经卖过的吗?

安德鲁:是的，有加拿大的奢侈品零售商Holt Renfrew, Nordstrom也卖，Free People, Urban Outfitters, Indigo都是一些很受欢迎的名字。

费利克斯:这是怎么发生的?你们进入所有这些零售商的时间表是什么?

安德鲁:有趣的是，当我开始介绍这些案例时，我梦想的目标是进入加拿大的奢OB欧宝娱乐APP侈品零售商霍尔特伦弗鲁。那是第一批拿起最初的金属钉表壳的零售商之一，这件事发生的过程很有趣。它在正确的时间出现在正确的地点。我的朋友Tony坐在多伦多时装周活动的第一排，他坐在Holt Renfrew的副总裁旁边，他戴着我的一个箱子。她说:“天哪，那是什么?告诉我这是怎么回事，我需要知道。”他说那是多伦多当地的一位设计师，她说，“好吧，安排一次会面。”

接下来的一周，我在霍尔特·伦弗鲁的副总裁办公室安排了一个会议，所有的买家都在那里，我带来了一些手工样品，把它们放在桌子上，他们最后就在那里下了200多件的订单。那是我当时最大的一笔订单来自一家大型零售商Holt Renfrew，我一直梦想着能参与其中。令人难以置信的是，他们实际上是第一批购买重罪案件手机壳的零售商之一。

费利克斯:是的，这绝对是拥有像手机壳这样超级显眼的产品的一大好处。其他零售商呢，他们是怎么成功的?

安德鲁:是的，它们都是不同的故事，我列出了一份零售商名单，我认为这些零售商非常适合这个品牌，我认为这些箱子会卖得很好。我会在LinkedIn上搜索Urban Outfitters的买家，找到他们在LinkedIn上的资料，试着联系他们，或者给他们发信息。这是我的第一步，然后看看他们是否会回复，我将在第一个消息中发送他们需要的所有东西。案件的照片，带有收集照片的行表以及零售和批发，定价，我只是确保我给了他们所有他们需要的信息，然后做出决定。我担心，如果我只是说，“嘿，我有一家手机壳公司，我想你可能会感兴趣，”但没有附上照片或其他内容，他们可能会忽略这一点。

有时买家会回复说，“是的，并寄来样品，”或者如果我没有收到买家的回复，我就会看看他们的总部在哪里，我就会把一个小样品包在一起，把关注的配件买家。如果我能在Linkedin上找到他们的名字，我肯定会把他们的名字写在包裹上，让它更私人一点，但如果不能，是的，我只是把箱子寄给总部。这就是Urban Outfitters开始购买的方式，我在LinkedInOB欧宝娱乐APP或电子邮件上联系了他们，一开始我没有收到任何回复，所以我就给他们寄了样品，样品送到几天后，Urban Outfitters的正确买家给了我回复，没错，就是这样开始的。是的，所有不同的方法和策略，以使产品在买家的眼中。

费利克斯:是的，我很喜欢你把这个带到线下的方式，不仅仅是给这些人发信息和邮件，而是把产品送到他们的办公室。我敢打赌，他们仍然会一直受到轰炸，无论是通过普通邮件、电子邮件还是通过LinkedIn消息。你认为是什么原因让你脱颖而出，吸引了这些买家的注意?

安德鲁:是的，他们肯定会收到100%的邮件和样本。说到底，我认为最重要的是要有一款吸引人的产品，它要符合商店的审美，要能吸引顾客的眼球，让他们觉得与之协同，让他们觉得这款产品很适合他们的商店。在一天结束的时候，这取决于你，你必须仔细挑选你认为你的产品将与哪些零售商合作，并关注他们。如果和其他人合作，那很好，但归根结底，这是买家的决定，他们真的必须觉得它会很好，在他们的商店里很好。

费利克斯:是的，我经常听企业家们说，向这些大型零售商销售产品是很容易的，最难的部分实际上是与他们合作。跟随他们的流程，并确保你遵守他们的流程。和这么多不同的零售商合作是什么感觉?它们都一样吗?它们都是不同的吗?你的经历怎么样?

安德鲁:是的，这是一个巨大的学习曲线。每个零售商都有一个具体的路线指南，他们希望产品如何收到，无论是在他们的仓库，还是如果你直接运送到他们的商店，将出售它。很多大型零售商都有仓库，比如一个中央仓库，或者几个遍布美国或加拿大的仓库，你要把所有的产品运到那里，你必须确保所有的标签都是正确的，条形码等等。一些零售商有特定的要求，比如他们想要贴上防盗贴纸，这是所有品牌的工作，然后我们把它运到他们的仓库。

费利克斯:谁来处理这些?是你还是你把不同零售商之间的细微差别都外包出去了?

安德鲁:我处理。直到今天，我个人仍然在处理这个问题，因为我不想让大型零售商在收到货物时受到威胁，因为有些事情做得不对。是的，我还在处理。我们网站上所有的在线销售都是通过代销公司完成的，但我仍然负责所有的零售订单。

费利克斯:明白了。你需要做什么准备或者你是否有时间为最初的采购订单做准备以确保你符合他们的所有要求?

安德鲁:是的，这需要大量阅读，拿一个PDF文档，我拿到的第一个大的，非常令人困惑的是美国的诺德斯特龙。我想他们的路线指南大概是一百页的PDF。它涉及到使用什么盒子，使用什么纸板箱来运输，以及在盒子上实际使用什么胶带。只能用特定类型的胶带，里面只能用特定类型的包装材料，你不能用花生来填充花生。你必须[听不清00:38:13]这些文件，做笔记，研究它，如果你有问题，总有人在接收仓库。如果这是你的第一次，希望他们对你有帮助。

我知道我已经联系过他们了，他们通常会帮我解决问题，但是我给诺德斯特龙的第一批货出了很多问题，他们在海关滞留了，因为他们的包装上没有原产地标签，海关没有放行，这些货最终被退回给了我们。我得先把中国制造的贴纸做好，然后把所有的包装重新贴上贴纸，然后再发货，谢天谢地，他们最终会收到贴纸，不过这是有价格的。如果你做错了一些事情，零售商就会从你欠的产品金额中扣除钱。

费利克斯:你在这些零售商的商店里销售，你通过自己的网站在felonycase.com销售。你跟我说你一开始是卖Etsy的，你提到你在线下销售或者在春季销售，然后你也在亚马逊上OB欧宝娱乐APP建立你的商店。如果你回顾这一切，如果你能给那些刚刚起步的人一些建议。OB欧宝娱乐APP你会建议人们首先关注哪一个途径?根据你的经验，在这些不同的市场中最好的运作顺序是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

安德鲁:首先，一定要专注于你自己的网站，确保你所有的产品图像和复制和一切都是适合你自己的网站首先。这样当你扩张到无论是亚马逊等网上销售点Etsy或零售商,那么你已经有了所有的信息,所有的照片,你的产品和网站的副本,你可以发送,你几乎可以从Shopify商店,只是复制粘贴到Etsy的产品列表,到亚马逊的产品列表有相同的副本,然后有时甚至零售商。

如果零售商不需要自己为产品拍摄照片，这将是一项福利。他们很多人都想做自己的产品，因为他们有自己的审美，但每当我们有新的零售商，我总是提前告诉他们，我有所有的产品照片在纯白色，我有所有的社交媒体上的帖子，他们可以用来分享来推广品牌。是的，我发现这是一种追加销售，如果你能把产品的照片发给零售商，他们会很感激的，这样他们就可以在他们的网站上使用相同的照片，而不用担心让摄影师拍更多的照片。

费利克斯:你建议首先关注你的网站，不一定是因为它可能是最大的流量或销量，而是因为你可以在所有其他市场重用很多工作。ob欧宝娱乐app下载地址

安德鲁:是的，对我们来说，这就像我们自己的网站，零售商是流量和销售额的两个最大来源。我发现，有时人们可能会在Etsy或亚马逊上看到你的产品，他们会在那里进行谷歌搜索，他们想直接找到你的网站，只是为了验证品牌，确保它看起来是合法的。他们可能想查看你的社交媒体Instagram, Facebook，看看你在那里做什么。我认为所有这些接触点都是紧密联系在一起的，能够很好地结合在一起，让你的品牌在网上获得360度全方位的视角，让那些发现你的新用户偶然接触到你的品牌。

费利克斯:是的，特别是如果你正在建立一个品牌，你不能再仅仅依靠一个网站，客户可能会登陆，他们发现你是在亚马逊或Etsy上。他们会找到你或者通过谷歌搜索你，他们会寻找你的社交网络，他们会寻找你自己的网站。这是非常重要的一点，当你建立一个品牌，你想要确保所有的信息都在那里，人们可以看到。你和很多名人合作，取得了很多成功，跟我们谈谈。你和哪些名人合作过?他们是怎么来的?

安德鲁:是的，很酷。我们和The Weeknd合作为他的XO服装系列设计了一个iPhone手机壳，那是我和他的创意总监合作的一个手机壳，我们设计了一些手机壳，他们在他们的网站上发布了这些手机壳，是和The Weeknd合作的一个系列。还有其他一些名人的手机壳，特拉维斯·斯科特我们为他做了手机壳的样本。Theophilus London，那些最终没有被出售但这是一个很酷的学习曲线。

有时候和这些名人合作很困难，他们的团队有很多其他更重要的事情要做，是的，有些事情可能会被遗忘或什么的，但与The Weeknd合作肯定很酷。甚至和名人合作，把我们的案子寄给他们。海莉·鲍德温被发现带着我们的手机壳。以前，最早的一个大品牌是DJ Deadmau5，他的一名营销人员看到了这个盒子，然后在网上买了下来，我当时不知道，后来他把这个盒子的照片发到Instagram上，这ob欧宝娱乐app下载地址真是太酷了。

费利克斯:很好。你不只是得到他们，或者你过去没有做过这些，但你不仅仅是作为影响者与他们合作，你还与其他人合作。现在，在成功的案例中你已经销售了这些产品，你是否找到了这种类型的客户，这种客户，你在与这些名人合作时获得的关注通常会创造[听不清00:45:17]并从这些客户那里带来重复购买或者他们通常会购买并支持他们的名人，然后离开?

安德鲁:是的，这很难说。我想尤其是The Weeknd这款，因为所有的销售都是通过他的网站和他的时装秀完成的，盒子里只有我们的品牌名称，包装上只有他的品牌名称。在这种情况下，我认为他们购买它是为了支持他们最喜欢的音乐家，但如果他们中的一些人注意到这个品牌，然后因此成为这个品牌的粉丝，那就太酷了。

费利克斯:是的，这是我看到的一件事你肯定可以通过与名人合作来实现销售的激增但很多时候这是一种分离，我想不一定要隐藏你的品牌但你有时是白色标签，我想你的产品和他们的品牌在这种情况下会更突出。这当然是需要权衡利弊的事情，而不是仅仅与一个有影响力的名人合作，把你的旗舰产品带到他们的观众面前。现在，我想谈谈你背后的团队。你提到几乎只有你一个人，然后你还雇佣了一些自由职业者。跟我们说说，你都雇了哪些自由职业者来帮忙?

安德鲁:我雇佣有创意的人，摄影师，平面设计师，还有3D设计师来做一些更几何化的设计。和我一起工作的很多自由职业者都更有创意，我和多伦多当地的一些摄影师一起工作，他们为我们拍摄了很多照片，这是社交媒体Instagram上很好的内容，我们把这些内容用在广告和我们的网站上。是的，我和很多平面设计师合作过，他们都设计了概念化的新保护套然后让他们把自己的想法融入其中，然后做出一些东西来。这就是我一直以来的工作方式，我一直保持非常瘦的身材。

我是唯一的员工或雇员，我确实提到了我有履行公司，所以当他们来做很多在线订单履行时，我的肩膀减轻了很多重量，解放了很多时间。OB欧宝娱乐APP当我们忙着处理大的零售订单时，也会有人来帮忙打包，准备发货。是啊，这就是我的同事。现在，我正在寻找一个更全职的创造性的人在内部，成为一个创造性的领导，把他们的愿景在照片拍摄，新的案件设计和整体品牌的重罪案件。我现在开OB欧宝娱乐APP始招聘了。

费利克斯:很好。现在，关于应用程序，你使用什么类型的应用程序、服务或工具来帮助运营业务?

安德鲁:我几OB欧宝娱乐APP个月前开始使用Shopify，我想要做出转变的主要原因之一实际上是听Shopify大师播客，听人们解释不同的应用程序，之前我使用WooCommerce等等。我认为那里有一个应用程序市场，但它非常令人困惑ob欧宝娱乐app下载地址，我最后没有使用任何应用程序。Shopify自从切换后就很好，我最喜欢的应用之一是Consistent Cart，它是放弃购物车，他们会用电子邮件跟进，这很好。他们在上面有一个追踪器可以显示他们为你找回的废弃推车的价值。这是我最喜欢的，因为我可以看到这个数字，看到它远远超过每个月的回报，这很好。

费利克斯:酷。还有其他你推荐的应用程序吗?

安德鲁:除此之外，我一直都很基础。Pixelpop我用一个捕获电子邮件地址和一点像10%折扣优惠券的追加销售。当加拿大的人们访问我们的felonycase.com网站时，它会弹出给他们说:“你想用加拿大元购物吗?”然后它就会把他们送到felonycase。ca的网站。这是另一个很棒的例子。对于应用程序，它的工作原理就像你设置好然后忘记它们一样，这很棒。很多时候我并没有想到应用程序，但它们总是在那里为你工作，这很好。

费利克斯:是的，我在你们网站上注意到的一件事是，你们已经实现了Facebook Messenger的即时聊天功能，在你的右下角给我们留言。这是你添加的新功能吗?或者你把Facebook Messenger添加到你的客户支持中有什么体验?

安德鲁:是的，实际上这是我几周前刚加的一个，我一直在测试它，它很棒。是的，当顾客有问题的时候，我们就在那里，能够马上回答他们的问题，然后在你回答完问题几分钟后，看到带着他们名字的订单出现，这是一件很酷的事情。我想，“好的，是的，这绝对是值得的，”就在那里，有即时的客户支持是很棒的。这是我们一直在测试的一个新产品，目前为止它很酷。

费利克斯:太好了，谢谢你的时间，安德鲁。网址是Felonycase.com。重罪案件的下一个目标是什么?接下来你想把这个品牌带到哪里?

安德鲁:好吧，现在我们正全力以赴地开发iPhone 8。是的，今年晚些时候发布的时候，我肯定会推出一些令人兴奋的新设计。

费利克斯:太棒了，非常感谢你，安德鲁。

安德鲁:是的，谢谢你，菲利克斯。

费利克斯:这里有一个先睹为快的什么在商店的下一期Shopify大师。

提问者三:仅仅因为你回馈社会并不能让你的企业变得独特。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，访问shopify.com/masters领取你延长的30天免费试用。另外，观看本集的节目说明，请访问shopify.com/blog。