艾玛·科恩(Emma Cohen)在泰国的经历让她接触到了一次性塑料对海洋的影响。她大部分时间都在海滩上清理冲上岸的塑料垃圾。这段经历深深打动了艾玛，她回到学校，在哈佛完成了环境管理和可持续发展的硕士学位。在可持续发展研究领域工作了五年多后，艾玛全身心投入到开发一种可折叠、便携的不锈钢吸管中，并于2017年推出了FinalStraw。
在本集的Shopify Masters中，创始人兼首席执行官FinalStraw，艾玛·科恩分享了她如何建立一个以事业为中心的企业，并使其取得经济上的成功。
我从未接受过任何商学院培训……你就会一头扎进去，然后开始犯错，希望你周围的人能帮你找到正OB欧宝娱乐APP确的方向。
FinalStraw网站的Emma Cohen分享了以下观点:
- 运气需要为你的想法起飞做准备．在FinalStraw的开发过程中，随着城市通过立法禁止一次性塑料，以及社交媒体关注塑料垃圾对海洋的影响，这似乎是一个完美的时机。但对艾玛来说，这种兴趣已经伴随她很多年了，她通过设置谷歌警报来确保了解最新的环境新闻。
- 在产品和教育之间找到平衡。如果按照艾玛的方式，发送给客户的信息将只专注于环境教育，但她知道展示产品也很重要，特别是在关键的销售和节假日期间，但在7月的无塑料月，沟通只专注于教育。
- 让行动说话。在产品发布之前，艾玛预测了哪些配色方案将会流行，以及客户对他们认为重要的功能的反馈，但销售趋势证明并非如此。在规划未来的产品和发布时，密切关注客户的行为是很重要的。
显示记录
成绩单
费利克斯:今天我们邀请到了来自FinalStraw的Emma Cohen。FinalStraw是世界上第一个可折叠可重复使用的吸管，2018年的年收入为500万美元，于2018年开始，总部位于加利福尼亚州圣巴巴拉。OB欧宝娱乐APP欢迎,艾玛。
艾玛:谢谢你！非常感谢你邀请我，费里斯。
费利克斯:是啊，很高兴你能来。跟我们讲讲你的泰国之旅以及你在那里的发现吧。
艾玛:我在泰国呆了几个月，我在那些美丽的、令人惊叹的偏远海滩上散步，那太疯狂了，因为我走几步就会拿起一根塑料吸管。所以我创建了这个例程,每天早晨我将出去,我走在海滩上,我会收集吸管,年底我的旅行我刚刚把一把稻草和它真的打我,他们没有浪费管理基础设施来处理这种污染,然后如果吸管结束在海滩,然后旅行到海洋,它们被分解成塑料微粒和消耗的鱼,在食物链中积累，进入我们体内。所以那是我人生中非常艰难的时刻，我看到了塑料污染的直接影响，以及它如何影响我们的生态系统，就在那时我发誓不再使用塑料吸管。
费利克斯:很明显你受到了影响。你看到了它对世界的影响当然也看到了它对你眼前生活的影响。你想在这里做些改变。那么，是什么让你迈出这一步，让你自己看到这个问题，并试图建立一些好的组织，一些围绕解决这个问题的业务?
艾玛:完全。所以那次旅行对我来说是一次非常重要的旅行。在我去之前，我并没有像平时那样全身心投入。我当时做珠宝，赚的钱勉强能维持生活。就在那次旅行中，我读到了一段话，那句话是:“随着特权的增加，责任也会增加。”读了这句话，又看到了塑料污染的毁灭性影响，我立刻回家，彻底改变了我的生活。我搬回父母家，开始申请研究生院，找了份服务员的工作，心想:“这是我人生的OB欧宝娱乐APP转折点，我需要做一些不一样的事情。”
艾玛:我进入了哈佛大学，拿到了环境管理和可持续发展的硕士学位，然后在洛斯阿拉莫斯国家实验室找到了一份废物最小化的工作，在那里工作了五年，然后准备迎接一些新的、不同的东西，但并不确定那是什么。然后星星排成一线，我最终开始做这个项目，没有任何头绪，但只是喜欢它。OB欧宝娱乐APP
艾玛:对我来说，能够在一些我可以发挥我的创造力和我的声音的东西上工作是非常有趣的，因为在实验室，用表情包制作宣传材料并不一定被鼓励，但这是我交流所有信息的方式，好吧，很多是为FinalStraw现在。所以，我对自己真正热爱的东西非常兴奋和兴奋，然后在2018年4月发射，它就像一艘火箭船爆炸了，从那以后就再也没有回头。
费利克斯:正确的。听起来你好像被你想要追求的激情击中了，然后开始迈出一步，一步一步，沿着这条路一直走到你今天结束的地方。OB欧宝娱乐APP在这一过程中，你有没有觉得“我不确定这条路是否适合我”的时候?你在这条路上有怀疑过吗?
艾玛:不是在做吸管项目的时候。绝对不会。这真的很令人兴奋和有趣，我每天都能学到很多东西。我从来没有接受过任何商学院培训，所以要在商学院开公司，简直就是一种煎熬。OB欧宝娱乐APP你就会一头扎进去，然后开始犯错，希望你周围的人能帮你找到正OB欧宝娱乐APP确的方向。但不，不，我从不觉得这条路不对。
艾玛:我并没有太多的期待。我就想，“我要在Kickstarter上发布这个项目，看看会发生什么，如果全世界都有反应，他们都很喜欢这个OB欧宝娱乐APP项目，那么我就会继续。如果全世界都说，‘嗯，不感兴趣’，那我就去找别的工作。”但幸运的是，世界非常肯定，并真的说:“这是需要的。我们需要解决方案。浪费是一个设计缺陷。”所以当我发现人们真的对这类项目感兴趣时，我感到非常兴奋和鼓舞，因为我想到了很多其他我想做的事情。
费利克斯:我喜欢你提到的，如果行不通，你就会尝试其他的东西，这不是我第一次听到人们说，你要坚定你的目标，但要灵活和适应的解决方案，你要推向市场，以推进这个目标，所以听起来你有同样的心态。ob欧宝娱乐app下载地址很明显起作用了，你的第一次尝试。说到第一次尝试，FinalStraw项目是从哪里来的呢?为什么是在你人生的这个阶段?因为听起来你已经在这种领域工作很多年了。为什么在你人生的这个阶段，这个项目产生了，你决定去追求它?
艾玛:是的。基本上我在实验室的五年时间已经到了，我觉得我不能创造性地表达自己，我知道这不是我想长期做的事情。所以我在寻找其他的事情做，我遇到了我的前联合创始人，我们开始讨论这个想法，这个时机非常好，因为我说，“嗯，我一直在攒钱。OB欧宝娱乐APP我想辞职。”于是我辞职了。我辞职了，搬到了不列颠哥伦比亚省的惠斯勒，在那里滑雪，有时间做这个项目。
艾玛:所以这一切都是关于时机的，我认为我们的成功主要是因为时机以及世界已经为这个想法做好了准备，因为如果我们早6个月发布，我想就会是蟋蟀了。人们不像现在这样关注一次性塑料，尤其是吸管，它成为了一种塑料的入口，是一种很容易摘的水果的灯塔，是一种很容易从日常生活中移除的东西。
费利克斯:所以时机。是运气好，还是你看到了这股浪潮要来了，你只是想尽快赶上它?你觉得哪一个更重要?
艾玛:两者都有。我有谷歌新闻提醒，基本上所有与塑料有关的东西，所以我知道它要来了。我知道西雅图要颁布吸管禁令了。该禁令于2018年1月生效，但我不知道的是，西雅图将掀起一波额外立法禁令的浪潮，以及企业入股。所以，你不仅有疯狂的塑料吸管禁令，还有所有这些大公司，如星巴克，迪士尼，阿拉斯加航空，万豪，都有选择性地取消一次性塑料吸管，所以这一切都是一次性发生的。我当时肯定在想，“西雅图的吸管禁令会有效果的”，但我从来没有预料到它会有这么大的影响。
费利克斯:回顾一下，你提到你有谷歌警报，你关注立法，但回顾一下，你还会关注其他事情吗?对于那些想知道什么时候是正确的时机，什么时候是正确的时机，或者也许他们在寻找一个理由去支持他们，他们想知道什么东西会帮助他们乘风破浪，你会说你可能会看到或关注哪些事情?我想，有哪些绿色旗帜，可以说明这是一种会变得非常非常主流的东西?
艾玛:就像我说的，立法即将生效，但是市场上出现了巨大的缺口。ob欧宝娱乐app下载地址那里什么都没有，连一个便携式吸管都没有。现在，当你去亚马逊，有伸缩吸管，有折叠吸管，有硅胶吸管。有各种不同的类型。当我们推出的时候，你能得到的唯一可重复使用的吸管类型是又长又直的吸管，很难随身携带。竹子做的，会让你的饮料味道怪怪的。玻璃的会碎。我的钱包里有很多玻璃吸管都碎了，然后我的钱包里就有了这个锯齿状的玻璃碎片。金属的也同样危险。由于口部撕裂，星巴克不得不召回180万支不锈钢吸管。
艾玛:此外，没有简单的方法来清洁它们。你有这些大的笨重的物品，没有解决方案的人想要走在路上的可持续发展，所以这是一个组合，没有任何东西，发生的一次性塑料和对话。所有这些名人都参与进来，真正把谈话提升到聚光灯下。所以这两件事的结合就是大旗帜。
费利克斯:有这样的需求和对话，但没有真正的供应。就像你提到的，没有任何东西能帮助满足人们的需求，他们想要这种保护，这种可持续发展。您如何知道哪些特性对您的特定解决方案很重要?它是从哪里开始决定的，好吧，这些都是，因为就像你提到的，市场上已经有一些东西在做它，但没有那种功能，你最终在你的产品中使用。ob欧宝娱乐app下载地址您如何知道需要在解决方案中包含什么?
艾玛:是的，所以这实际上是，这是非常好的，现在你可以很容易地得到这些答案。你上亚马逊，看看市场上有什么，然后看看评论。ob欧宝娱乐app下载地址人们喜欢产品的哪一点?他们指出了哪些因素?通过每次回顾和分类，这是他们喜欢的一点，这就是他们喜欢的地方。并将其分解。再看看另一方面，他们不喜欢什么?我怎样才能使它更方便呢?他们在抱怨什么?这种情况经常发生吗? Is it something that a lot of people are saying? Or is it a one-off sort of complaint? The combination of looking at reviews and then also just talking to people.
艾玛:一旦我们开始制作OB欧宝娱乐APP原型，我们就会向人们展示每个人的第一个问题是如何清洁它?我们立刻意识到，容易清洁将是第一件必须要做的事情。我们必须安装一个清洁设备。除此之外，设计人喜欢漂亮的设计，我们都被美丽的东西吸引。所以，就像苹果创造了这些人们真正去的产品，即使功能不一定比iPhone好，事实上，机器人上的摄像头要好得多。我们都有iphone，因为它们漂亮又好用。这是另一件大事。我们必须让它变得直观。我们不想，我们已经试着教人们很多关于随身携带吸管的知识，这是一个巨大的消费者行为改变。但是我们能做些什么使它尽可能简单，这样就不会有大量的问题。
费利克斯:我想说的是，你可能无法解决你在研究中看到的每一件事。你怎么知道你应该注意什么?你应该在你的功能中构建什么?至少在最开始的几个版本中你可以把什么事情放在次要位置或者完全忽略?
艾玛:是的。当你在设计一个产品时，你基本上会创建三个桶。必须拥有的，值得拥有的，如果我们能加上这个就太好了，但这可能不会发生。有了这些必须要做的事情之后，我就非常清楚了，我阅读评论的频率，以及我与人们谈论他们会问的问题的频率。易于清洁，使用方便，设计美观。这是我们最关注的三件事。
艾玛:然后我就觉得，好吧，不好意思，很容易携带。所以我们才会把钥匙链绑在上面。从那里你开始过滤，因为当你在设计一个产品时，你OB欧宝娱乐APP不能把你想要的所有东西都包含进去，否则它会非常昂贵或巨大。对我们来说，便携性也是首要因素。我们真的想让它非常紧凑。是的，我认为这和你听到这些东西的频率有关。当你浏览评论或与人交谈时，一定要注意某人问一个问题的频率，因为这意味着世界上其他地方的人可能也会经常问这个问题。
费利克斯:明白了。这几乎就像看这些评论的频率，寻找主题，你提到你不能，你必须说不作为一个点，你必须切断，切断在某个点的功能，否则你会有这种蠕动你不断添加越来越多的东西。你提到如果你添加太多东西，那么将产品推向市场的成本会很高。ob欧宝娱乐app下载地址这也可能会花费你太长时间。你可能有很多想法，想要加入很多不同的东西，但要把它推向市场却需要很长时间。ob欧宝娱乐app下载地址当涉及到产品设计时，你还记得你做过的最艰难的决定是什么吗?
艾玛:是的,完全。我们基本上有6个月的时间来完成一个想法和一个原型，为我们卖给的Kickstarter赞助人制作10万根吸管。OB欧宝娱乐APP注意，我们完全不知道该怎么做，几乎是零。在6个月内创造出一款产品，并在这个时间框架内交付它，而你所拥有的只是一个原型，这是非常具有挑战性的。有很多决定都是仓促做出的。当你问这个问题时，我想到的是，当我们，第一个版本的FinalStraw有一个干燥架和一个清洁刮刀。我真的不喜欢这个设计。有一次我们进行了一次对话，我想，这是一块额外的塑料。,它的过度设计。我不认为人们会使用它，它也不符合我们真正想要实现的目标，也就是用最少的材料来解决一个问题。
艾玛:所以我们开了一个整个团队的会议，聚在一起说，“我们要么继续这个干燥架的设计，按时交付我们的大部分产品。”因为我们承诺在假期前生产产品，或者我们可以从头开始，然后我们不会生产产品，我不知道，直到2019年4月或什么时候。OB欧宝娱乐APP最终我们做出的决定是，用干燥架制造产品会有更多的好处，因为连续四个多月人们没有可重复使用的吸管会产生大量的浪费。我绝对不后悔做出这个决定。我认为进行测试是正确的做法。干燥架和清洁刮刀有效吗?这是人们会喜欢并想要使用的东西吗?因为我的观点绝对不总是正确的。我不喜欢某样东西并不意味着顾客也不喜欢。我们真的在尝试和测试所有的东西，并把它拿出来投票，让一小部分客户来帮助我们指导公司的发展方向。
费利克斯:你提到过你不知道如何在最初的原型之外创建这个东西。谈谈你为什么要继续进行众筹，并将游戏推向市场，即使你无法看到生产产品的整个过程。ob欧宝娱乐app下载地址
艾玛:是的，我喜欢冒险。我是个冒险主义者，我只是有点喜欢冒险。现在这也是一个有趣的学习经验，经营一家公司，学习如何调整自己的进取心，直接投入到测试和谨慎做决定的倾向中去。我认为众筹的目的是我们根本不知道人们是否会喜欢这个产品。在我们发布之前我会把它展示给我的朋友们，他们说，很酷的想法，你辞职就是为了这个?我想没有人，没有一个人说过，“哇，这将会成为热门。你们会赚几百万的。”没人这么说过。所以，众筹是我们尝试的一种方式，看看人们是否关心这个项目。事实证明人们真的很关心这类产品。 It was a really easy and low budget way to do some pretty big market validation.
费利克斯:根据你所看到的或者你接触过的企业家你认为企业家更需要哪一种，是你早期采用的那种直接投入的心态还是随着你公司的成熟你似乎在尝试采用的更深思熟虑的方法?
艾玛:我认为这取决于产品。从技术和其他方面来说，你会说经过计算，因为你不希望发布了一款应用后，它不能工作，然后失去你的用户基础，因为他们会说，“哦，我试过了，它不能工作。”然后，想要重新吸引客户是很困难的。我认为这真的取决于你在那里展示的是什么。但总的来说，因为我的方法是直接投入，我会说投入。我们投入进去，没人知道它会成功，但它确实成功了。所以我们在这方面很幸运。但在制定竞选前战略、市场营销和信息传递方面，有很多精心设计的方法。ob欧宝娱乐app下载地址找到一个真正独特的品牌声音。虽然我们基本上是在不知道如何进行下一步的情况下提出了这个想法，但我们已经提前做了很多计划，比如如何建立用户，我们想要如何沟通，我们想要如何给人们留下印象。 It kind of was a bit of a balance of both.
费利克斯:听起来像是你在市场营销、推广、品牌推广和用户建设方面投入了大量精力，然后在你投入ob欧宝娱乐app下载地址更多时间、精力和资源之前，发现他们首先想要这个产品。你所采取的方法正确吗?
艾玛:是的，而且我的意思是，我们甚至没有时间真正进行下一步。我们俩都辞了工作，连续工作了三个月来打造这个活动，把所有的材料放在一起，把原型制作成我们满意的样子。所以，如果我们有更多的时间，我认为我们会更多地考虑建立制造商，获得第三方物流，但除此之外，这些东西都是非常昂贵的，我们只有3万美元来启动这个公司。OB欧宝娱乐APP所以我们并没有额外的预算去调查其他需要发生的事情。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:好的。让我们来谈谈Kickstarter和众筹活动。OB欧宝娱乐APP所以你最终筹集了180万美元有超过38000名支持者，这是巨大的成功。你们是否知道你们想要从众筹Kickstarter的方式开始，或者是什么吸引了你们的注意，让你们想要采用这种方式来启动业务?OB欧宝娱乐APP
艾玛:是的,当然。我们开OB欧宝娱乐APP始这个项目的想法是去Kickstarter上看看有多少人感兴趣。KickOB欧宝娱乐APPstarter是一个非常棒的平台，可以让人们发布想法，他们也确实推动了自己的有机流量，所以这似乎是一个很好的测试方式，并问“这是人们想要的东西吗?”
费利克斯:从决定“让我们在Kickstarter上发布这个游戏吧”到真正能够推动活动进行，你花了多长时间去准备?OB欧宝娱乐APP
艾玛:所以我们在2OB欧宝娱乐APP017年10月开始松散地做这个项目，然后我们马上说:“我们要去Kickstarter上。”这一直是我们的计划，但直到2018年1月，我们才真正开始投入全职时间，然后我们两个人全职工作OB欧宝娱乐APP了3个半月，将项目付诸实施。
费利克斯:在Kickstarter的准备阶段，你花了最多的时间在什么方面?OB欧宝娱乐APP
艾玛:所以，准备好原型。很多原型都是手工制作的。我们找了一个人在CAD上模仿这个外壳，但我们在Kickstarter上展示的吸管和橡皮刮实际上是纯手工制作的。OB欧宝娱乐APP吸管是用医用管制成的。因此，我们必须测试所有这些不同类型的管子，找出哪一种弹性最好，然后如何保持它。我们实际上是用正畸医生的橡皮筋把管子固定在一起。然后，我花了大量的时间在信息传递、市场营销和创建品牌声音上。ob欧宝娱乐app下载地址我喜欢制作表情包，我在大学里学会了如何使用Photoshop，因为我喜欢制作愚蠢的表情包和我朋友的不同的随机照片，就像ps在别人的身体上一样。所以，我花了很多精力在创造社交追随者上，让人们对我们所做的事情感兴趣，对我们的发布感到兴奋。
费利克斯:明白了。所以，当你回过头来看，当你在Kickstarter上发行游戏时，你最有效地利用了什么时间?OB欧宝娱乐APP
艾玛:这个问题问得好，我们最好利用视频的时间。我是说，视频才是人们真正记得的。当我和那些说，“哦，我记得那个，美人鱼，对吧?”这就是人们记住我们的方式。他们记得我们视频里的明星。因此，我们花了大量的时间来写剧本，并与制作团队合作，以使其完美无缺。后期制作的工作量也很大，因为我是个疯狂的完美主义者，所以有很多细微的事情，可能世界上99.9%的人都不会注意到。
艾玛:但我想要做一个更笼统的陈述，我会说发展品牌声音。你和谁通话?你会用什么样的词?你想怎么走?我们时髦、有趣、闪亮，不怕骂人，用大胆的方式表达我们的观点。因此，开发品牌的声音，然后我们在团队中加入更多的人，确保他们理解我们是如何说话的，这是我们喜欢创造信息的方式，这可能是我最好的利用时间。
费利克斯:是的。所以，了解你的客户，开发品牌声音，弄清楚如何设置信息。比如你想传达什么样的信息?这些都是你考虑你花了最多时间的地方，也是你发现最能利用时间的地方。那么当你尝试开发这些时，你实际上是怎么做的呢?只是花时间去思考和反思吗?什么是练习?为了找到品牌的声音，你采取了哪些措施?
艾玛:幸运的是，我们的目标客户就是我自己，所以我只能认真思考我喜欢什么，我想在这个世界上看到什么。我喜欢看到的是那些有趣、令人兴奋、信息有趣且愚蠢的公司。所以，这基本上就像是在创造我想在这个世界上看到的东西，这是非常非常有趣的。
艾玛:至于我是如何想出这些想法的，我就会熬夜，看看其他人说了什么，还有什么其他的表情包，任何随机的奇怪想法。我就开始用谷歌OB欧宝娱乐APP搜索，看看还有什么我完全想到的东西，或者是完全原创的东西，或者是已经存在的东西，我可以看看，来启发我?当然，头脑风暴是我最喜欢的想出这些的方法。就像我们现在在写新剧本的时候，我会和别人一起工作，我们会花两个小时在电话上讲笑话，说:“这好笑吗?这是愚蠢的吗?”我从来都不知道。我有14岁男孩的幽默感。所以我就想，“这是我一个人觉得好笑，还是别人会笑?”
费利克斯:是的。你提到这对Kickstarter活动很重要，但我认为它也很重要，即使不只是一般情况，你花了很多时间试图理解你的客户是如OB欧宝娱乐APP何说话的。你能解释一下吗?你想从哪里确定，弄清楚他们是怎么说话的?因为就像你说的你是你的目标客户但是对于那些不觉得这和他们的品牌有紧密联系的人来说他们去哪里做这种研究呢?
艾玛:社交媒体。所以，看看人们留下的评论。这也是你可以看到其他品牌的地方。如果你知道你的目标客户正在购买一个Hydroflask。就我们的目的而言，Hydroflask是一个很好的例子，我们的客户也从该公司购买。他们在评论里说了什么?并真正深入到确切的语言中。对我们来说，一个大问题是，“我们是可折叠的吸管还是可折叠的吸管?”所以我们会把这两种语言都放出来，看看人们能与什么产生共鸣。所以在广告中做大量的AB测试，看看“好吧，我们到底要用哪些词?” Because you want to be mimicking the language that your customers use because that resonates with them, that feels familiar, and they are going to feel a deeper connection if you're using the words that they would actually use.
费利克斯:所以你可以收集你的社交媒体上的评论，或者你的竞争对手，甚至其他类似品牌的评论，社交媒体资料，客户和观众评论的内容。它是如何被使用的?你在广告中提到，你还在哪里使用客户的语言?
艾玛:是啊，所以我们到处都用。我们会收集直接的评论并将其用于广告。也许这是一个我们看到一些客户提出的问题，然后我们就会就此写一篇博客文章。我们用顾客所说的话来激励品牌前进的方向。展望未来的产品，他们希望我们添加什么颜色?他们希望我们支持哪些非营利组织?最终，成功的品牌都有一个忠实的客户群。这并不是说，“哦，是的，我使用了这个道具。”就像，“我走出去，告诉我的朋友们这件不可思议的事情，它给我的生活增添了很多乐趣。”我们希望确保这就是我们与客户之间的关系。这是亲密的。 It's more than just a straw it's a conversation starter.
艾玛:这是人们能够真正感受到与一次性塑料运动有关的地方，因为最终当你看新闻和阅读标题时。我们真的很容易觉得问题太大，以至于我们无法解决它们。因此，我们希望我们的客户感到赋权。虽然只是一根稻草，但这是一步。这是迈向少用生活的完美开端。然后把这个信息分享给你的朋友，同事，你知道的，在酒吧里坐在你旁边的随便一个人说，“那是什么?”当你拔出最后一根稻草。
费利克斯:是有意义的。好的。你还说图像很重要，你要注意的是照片。这是同样的策略吗，在社交媒体或其他地方，你可以确定什么样的内容，你的客户想要看到的视觉内容?
艾玛:是的,完全。所以，我观察人们发布他们吸管照片的方式，然后我们会在照片拍摄中模仿类似的照片。我看配色方案，我看人们是怎么布置的?因为很多时候，有人会创建一张最后一根稻草的照片，我会说，“这是一个天才的定位方式”，然后我们就会使用它。这就是社交媒体的美妙之处，每个人都把这些信息放在那里，供品牌学习。此外，我还会看他们用吸管还携带了什么其他物品。
艾玛:比如，你知道，有人上传了一张他们拿着corkcirle水瓶的最后一根稻草的照片，然后我就上corkcirle，我看看他们用的是什么颜色。我在看他们的通讯。真的一切。我订阅了太多的通讯，因为我想看看其他公司都发了什么，他们在做什么促销活动，多久发一次。当你从来没有开过公司时，这是一种充满斗志的方式，从你周围的一切中学习。OB欧宝娱乐APP这是我的第一家公司。所以我学了很多东西，犯了很多错误，同时我也在努力让自己周围的人和信息尽可能成为最好的公司。
费利克斯:品牌建设和市场营销都有这种艺术。ob欧宝娱乐app下载地址但你采取的方法是先从科学出发，先看看什么是有效的，然后再加入你自OB欧宝娱乐APP己的创造力，你自己的艺术。而不是沿着这条路走下去，呆在自己的脑袋里，看不到外面已经成功的东西。所以你采取的方法首先是看什么是成功的。OB欧宝娱乐APP从那里开始，从那里开始作为你的基础，从那里开始建设。你有没有这样的例子让你走上错误的道路?
艾玛:我认为有些时候，当我以错误的方式实现它时，是因为没有彻底测试这些东西。例如，我们刚刚推出了黑色吸管，所以它们有两种变体，黑色吸管和黑色吸管，然后，抱歉，是黑色盒子和黑色吸管或黑色盒子和金色吸管。我敢肯定，带金吸管的黑色盒子会比它好一百万倍。所以我们订购了更多的这些，但我们发布了它，黑加黑的销量是原来的两倍。所以出现错误是因为我没有彻底测试它。一旦我开始相信我的观点会成为结果而OB欧宝娱乐APP不去看问题是团队里的每个人都这么想，但我们没有测试它。
艾玛:所以，所有的一切，所有的答案都在测试中，企业家不希望测试每一个变化，不愿意转向，也许这是他们的想法，而不是我所说的最好的想法。这就是你会看到很多失败的地方。我以前见过一些公司向我寻求建议，我说:“听着，你得改名。用这个名字是行不通的。”他们不测试它。他们只是继续用那个名字，然后它就不好了。你必须把所有这些事情都摆在那里，你必须愿意转向，因为如果你不这样做，你就会陷入自己的流沙中。
费利克斯:所以没有什么比把测试结果公布出来和真正的测试一样更好的了。你知道，我认为在你下这么大的订单之前，你得到的是小规模的测试。你提到的另一件事是你没有花大量的钱在焦点小组上寻找人们想要什么，你只是去问你的观众。所以从颜色到他们希望看到你们推出的产品。对话发生在哪里?你如何打开与你的听众进行这些对话的大门?
艾玛:有两种不同的方法。首先，我们要做个民意调查。我们有一些参与度最高的帖子是在我们做颜色竞赛的时候。人们非常兴奋能够参与到下一个产品的创造中来。所以我们得到了不可思议的参与。我们有三层不同的受众。所以我们有我们的大使团队，这是一个非常紧密的团队，他们通过了我们的培训，非常想直接参与到公司中来。大概有500人左右。我们可以用它来做小测试。然后我们有了最后的团队，这是一个私人的Facebook小组，我想有7000人，然后我们可以在那里进行更大规模的测试。 So maybe that's where we've narrowed down some of the information and then we want to see what this next, tighter group says, and then we can open it up to the wide audience and say, you know, "Hey, what do you guys think of this?"
艾玛:第二种测试方法是简单的AB测试和广告。所以你不需要它，而且它真的很便宜，这是它的优点。你可以在一个广告上投入100美元，然后对两张不同的图片进行AB测试，看看你的点击率，然后你知道，一旦赢家确定了，你就可以真正专注于这张图片。除此之外，你还可以测试副本，看看人们真正的反应是什么。OB欧宝娱乐APP这也取决于你想要的参与类型。你只是想增加点击率吗?你是想看看什么东西吸引眼球吗?还是你真的想要创造一个转换?因为有时你会创建一个可能获得更多点击的图像，但你不会以你想要的方式创建转换。所以真正专注于你想要测试的东西，然后实施测试以获得适当的结果。
费利克斯:曾经有一个顾客，我认为这也符合你所说的。是否有过这样的情况:客户给了你反馈，但他们的行动并没有反映出他们的反馈
艾玛:当我说要用第一版带干燥架的吸管时，你知道，人们，当我们推出第二版没有干燥架的吸管时，人们说，等等，我想念干燥架尽管我们的报告说人们没有使用它。所以，这就带来了更多的问题，人们只是忽略了它，因为我们删除了它，还是它实际上比我们通过测试发现的使用更多，我真的不知道。
艾玛:但是，是的，当然，有很多时候人们会说他们要做一些事情，但他们实际上可能不会坚持到底。这是测试的难点之一，特别是涉及到环境领域时。你可以进行测试，然后问自己，你愿意多花50美分买一个环保产品吗?人们会说是的，但你会看到实际行动中很少有人会这么做。所以当你在做这些测试时，如果你问的是这样一个特定的问题，你一定要记住这一点。
费利克斯:当涉及到运行广告来做这些测试时，你能做同样的事情吗?或者你是否做过同样的事情来决定产品的发布、产品功能或颜色，比如与产品开发本身更相关的事情?
艾玛:不。所以在产品开发方面，我们确实在做这些民意调查，直接询问人们你希望看到的下一步是什么。我们没有做广告，因为一般来说，如果你做广告，你已经有产品了，或者你知道，除非你做预售。在考虑下一步要做什么产品方面，这是我真正关注的，因为我是目标客户，这是我想要的，这是我真正需要和希望存在的，以减少我个人的一次性使用浪费。所以我真的能够观察我的行为和我的日常行为，并说什么能让我的生活更轻松，以实现零浪费。这就是我如何确定接下来的产品。
费利克斯:再说一次，说到广告，它们更关注品牌或信息或副本和照片。你是否想要根据点击量而非转化率或购买量来优化广告?比如广告的策略是什么?你们的最终目标是什么?
艾玛:是的,当然。我的意思是，这真的取决于你的广告指向什么。我们最近开始做一个博客，OB欧宝娱乐APP所以在那里，我们不寻求转换。我们只是想让人们登录这个博客，找到这个博客，这样他们就可以找到另一种资源，来教育自己关于一次性塑料垃圾的知识。最终，我创立这家公司并不是为了销售一堆产品OB欧宝娱乐APP。我创OB欧宝娱乐APP办它是为了教育人们，提高人们对一次性塑料的认识，并促进行为改变。所以，是的，我们确实卖吸管，但那不是我们做这些的目的。我们当然只是为了吸引用户而创造广告。此外，我们想吸引人们到我们的Instagram账户。
艾玛:所以如果你制作的广告是关于参与和转换的，它会向更多的人展示可能不是直接在你的受众中，但这是我们让人们，“哦，那是什么?看起来很有趣，很刺激，很有趣。我想查一下这个账户。”如果你查看我们的Instagram账户，你会发现里面有很多信息。所以我们真的在尝试超越卖吸管，告诉人们世界上正在发生什么，如何减少你的影响，同时也创建一个社区，在那里人们可以相互联系，分享他们自己的个人旅程。
费利克斯:是的，在我们讲到那里之前我想先谈谈你为教育创建的平台。大使团队，最后一个团队，你说过的Facebook群组大使团队大约有500人，最后一个团队，Facebook群组大约有7000人，我猜最后一个团队是你的整个电子邮件列表或你发布的社交媒体。不同关卡的反馈是否有所不同?
艾玛:肯定。我的意思是，从我们的大使团队中，我们得到了非常详细的反馈，我们与所有这些人建立了非常直接的关系。说到我们从外界得到的反馈，我指的是那些不知道这个品牌的人，他们不明白为什么有人会用吸管。就是这些不同层次的参与和对问题的理解我们为什么存在，为什么做我们所做的事。最后，如果你减少一次性塑料垃圾的答案是不使用吸管，那绝对是100%减少垃圾的最好方法。如果你是那种真正想要或需要吸管的人，那么我们提供一种可持续的替代品。
费利克斯:那指导呢?指导是否会在不同关卡间发生变化?我的意思是，大使团队成员会不会说他们想要什么，但是更大的团队就没有市场，他们不想要?ob欧宝娱乐app下载地址对于公司下一步的发展方向，你是如何平衡这些反馈意见的呢?
艾玛:是的，这很困难，因为大使们，他们想要更多的赠品，他们想要真正代表公司，而我正试图找出最好的方法，在不制造更多浪费的情况下，可持续地代表我们正在做的事情。服装行业是第二大污染最严重的行业，所以我们真的不想生产一堆衬衫和物品，我们必须储备大量的库存，然后为该行业做出贡献，所以试图找到一个平衡。这并不是说我永远不会进入服装行业，但要真正融入公司是一件很困难的事情，因为那个领域有很多浪费，而且每个人都想要很多不同的尺寸和颜色。
艾玛:但是，我的意思是，回到这个问题上，我确实很看重大使们说的话，因为他们经常与这个品牌有关。所以，如果这是我经常听到的事情，也是我从大使那里反复听到的事情，我肯定会非常认真地对待它。但在一天结束的时候，任何客户的意见都与大使的意见同等重要。我不想让一个人觉得他们的观点会在更高层次上决定我的所作所为。我想安抚我们的顾客，我也想做对我们公司有利的事。
艾玛:我所做的所有决定都是基于这样一个事实:这会提高人们对一次性塑料垃圾的意识吗?这会让人们更容易减少浪费吗?这会让人们更容易分享信息吗?如果不符合这些条件，那就不是我想要的方向。
费利克斯:说到提高意识和教育消费者，让他们……最终目标是改变消费者行为。您提到您创建的教育平台就是实现这一目标的一种方式。你向我们提到，你们现在已经找到了推广与沟通和教育观众之间的平衡。你们的平衡是什么?
艾玛:如果我只能估计一个大概的比例，我会说大概70% / 30%。70%用于教育和宣传，30%用于推广产品。我可以浏览我们的Instagram，看看它的权重，但你会看到我们发布的大部分内容都是关于人们减少浪费的问题和方法。我认为它肯定会随着月份的变化而波动。我们正进入假期，所以肯定会更加注重产品。例如，7月份没有使用塑料，整个月都在关注这个问题。我们试图教育并向人们展示零浪费的生活方式。有波动，但总的来说我觉得大概是70% /30。
费利克斯:是啊，听起来这是你需要努力才能做得更好的事。当你刚开始做这件事的时候，在沟通/教育和推广方面是否做错了什么?OB欧宝娱乐APP
艾玛:我的意思是，如果由我来决定，我会选择99%的教育和1%的产品。我认为我的团队一直在督促我保持这种平衡，确保我们不是一个非营利组织，我们不仅仅是为了教育。我们仍然需要卖吸管来支付账单。我认为随着时间的推移，我已经看到了需要平衡的地方，团队也提出了他们的意见。这与测试有关;人们的反应是什么?问题是，当我们发送完全以教育为重点的电子邮件时，它们仍然会带来销量的飙升。
费利克斯:太棒了。有一件事你要向企业家们说清楚，那就是如果你有一个充满激情的想法，有一个你想要解决的问题，就像你发现的那样，你有可能追随你的激情，创建一个与这些价值观相一致的使命公司。对于那些出于对事业的热爱而从事事业的人，你有什么重要的建议吗?
艾玛:我会说把你所有的都投入进去。作为一名企业家是非常困难的，你必须愿意做出很多牺牲。我没有社交生活，我一直在工作，这就是我的生活，这很好，我喜欢这种生活。我每天一定要花一个小时进行体育锻炼，因为这对保持健康非常重要。首先，做好牺牲的准备。其次，找到你的声音，并将你的营销目标定位于特定的人群。ob欧宝娱乐app下载地址如果你试图让所有人都能产生共鸣，那么信息就会被稀释，变得毫无意义。
艾玛:所以，要专注于你的声音，专注于你想要看到的信息和品牌类型，然后对其进行测试。走出去，看看这个世界是否对此做出了反应。我收到了很多来自kickstarter启动者的信息，他们非常兴奋。OB欧宝娱乐APP我最近和一家公司聊天;他们非常确定自己能在Kickstarter上赚到100万美元。OB欧宝娱乐APP他们发射的是蟋蟀。
艾玛:确保你所做的事情背后，有正确的理由。我做这个项目从来不是为了赚钱。我根本就没见过它。事实上，公司做得很好是一个额外的奖金和令人兴奋的，但这从来都不是驱动因素。如果金钱是你的驱动因素，那么在一家以解决问题为使命的公司工作可能不是正确的道路。并不是说这是错的。如果这是你的使命，那没问题，但这与创建一家有使命的公司并不相符，因为使命必须是最重要的事情，任何事情都不能阻碍它。
艾玛:有些投资者我没有邀请他们加入，因为他们不理解我为什么要做我现在在做的事情。在《创智赢家》节目中，凯文·奥利里(Kevin O’leary)称我们是一个带有产品的使命，这是一种侮辱。我说，“是的，我们是。这就是为什么我们在做我们正在做的事情。”所以一定要让你周围的人都明白你的意思，永远不要对那些不明白的人淡化你的意思。
费利克斯:很神奇的。Finalstraw.com是一个网站。你认为今年你和公司需要发生什么，才能让你认为今年是成功的?
艾玛:好吧，我正在努力让FinalFork在今年冬天发布，所以真的希望它能实现，但在它真正完美之前我不会发布它。所以我们会看到。我明天会收到新一轮的样品，所以我就能看到了。但说实话，今年已经很成功了。我们和很多人接触过。我们在REI推出了所有的门店，这是一个梦想的实现。
艾玛:当我刚开始做这个项目的时候OB欧宝娱乐APP，我去了REI，睁大了眼睛，到处走着，想，‘如果有一天会怎么样?’这很疯狂，因为一年半之后，它出现了。我们在所有REI商店都有。所以这是一个巨大的成功。我们只是在努力扩大我们的项目，让更多的大使参与进来，这样他们就可以分散任务，扩大团队。这款产品很成功，对于节日来说真的很令人兴奋，节日总是很疯狂，FinalStraw是一款终极的圣诞礼物。很高兴看到越来越多的人送这个礼物，也让越来越多的人加入到提高人们对减少和重复使用塑料的意识中来。
费利克斯:太棒了。同样,finalstraw.com。注册电子邮件列表，以了解更多关于那些即将到来的听起来很棒的产品。非常感谢你抽出时间，艾玛。
艾玛:是的,谢谢,费利克斯。谢谢你们邀请我。
