虽然这不是忙碌的商家的首选，但对于网上购物的顾客来说，送货是最大的考虑因素之一。“运费是多少?”和“我的订单什么时候到达?”是决定买家是否完成他们的购买的关键问题。
如今，顾客希望得到免费送货和超快的送货速度。麦肯锡(McKinsey)最近的一份报告引述了超过90%的美国消费者的预期以2 - 3天交货为基准30%的人希望他们的订单能在当天送达。根据2021年消费者趋势报告在美国，80%的消费者在订购一定金额的产品时希望免运费，66%的消费者希望所有在线订单都免运费。如果没有呢?他们很乐意离开。
运费经常被认为是购物者放弃购物车的主要原因之一平均弃置率为69.8%．有了这些数字，我们为您分解了免费送货策略:何时以及如何使用它来提高转化率和平均订单价值。继续读下去!
何时提供免费送货
没有什么是免费的，包括运费。为了提供所有产品的免费运输，你要么需要支付你自己的利润，要么增加你的产品成本来弥补成本。但如果处理得当，吸收这些成本可以获得巨大的回报。
这取决于你的业务和当前状况利润率，你不需要提供全年免费送货服务。相反地，它可以被用作促销活动中推动特定商品、卸载额外库存或增加平均订单价值(AOV)的策略。
以下是一些提供有条件的免费运输或促销的方法，使您的业务和客户受益:
- 最小订单值
- 作为一次性的促销码，以获得新的通讯订阅用户和客户
- 只有在销售高峰期，如黑色星期五和网络星期一，圣诞节，或母亲节作为促销或折扣的替代
- 对选择的产品或产品组合只帮助清理额外的库存或一次性项目
如果您的客户已经进入购买模式，免运费会让您更容易合理地进行购买，并达到免运费的阈值。事实上,48%的消费者将添加额外的项目到他们的购物车，只是为了符合免费运输。
提示:建立免费运费在你的Shopify管理．
Wildcraft显示他们的免费送货与最低订单价值35美元在他们的网站上的推广酒吧。
如何计算您的免运费门槛
如果你决定提供免费送货服务，有几种方法可以计算适合你的临界值。要开始，一个重OB欧宝娱乐APP要的指标是你的平均订单值(AOV)．例如，假设您已经有一些订单，金额如下:86美元、112美元、71美元、65美元、105美元。如果你把它们都加起来，然后除以总交易数(在这种情况下是5笔)，你会得到87.90美元的AOV。
你也可以用中位序值(MOV)计算免运费阈值。中值是一组值的中点，其上下各有相同数量的值。换句话说，中值订单值意味着一半订单高于中值，一半低于中值。按照上面的订单示例，从最低到最高对这些订单进行排序，您将得到处于中间位置的MOV为86美元。在某些情况下，MOV比AOV更有优势，即由于异常值的超高或极低，平均序值可能会发生倾斜。
80%的消费者在订购一定金额的商品时希望得到免运费。
对于这个特殊的例子，您可能希望对超过100美元的订单提供免费送货。这将推动你的客户达到一个可实现的免运费门槛，也会增加你的平均订单规模，这可以给你带来额外的利润，帮助你部分弥补免运费的成本。
理想情况下，免费配送门槛应该设置得足够高，高于你的MOV或AOV，从而促使客户向购物车中添加一到两个额外的商品，否则他们可能不会有这些商品。
其他免运费门槛的考虑
- 您的标准运费:这些可能会受到平均盒子大小、地理位置(无论您是在国内还是国际运输)以及您发送的产品的重量的影响。确定你向客户收取的费用，以及运营商向你收取的费用。
- 您在交易中支付的任何其他费用，比如关税或信用卡费用。
- 产品的成本，包装，以及你的利润率你愿意在你的总利润中承担多少损失?
- 你的;:请记住，可能存在一些异常值，例如极高或极低的sku会扭曲你的平均购物车的价值。
在您的AOV或MOV以上的不同阈值上进行实验，以找到性能最好的最小阶数。从来没有什么灵丹妙药可以帮助消费者转化产品——价格、图片和产品创新等因素最终都会对消费者的行为产生不同的影响。
一定要在顾客体验中嵌入免费配送的门槛，包括结账时不那么微妙的提醒。这将有助于吸引更多的购物者将商品添加到他们的购物车中，以符合您提供的免费送货。看看Allbirds50美元的最低运费和结帐信息:
获得有竞争力的航运价格
当你提供免费运输时，减少每次运输的成本是使你的生意更可持续的一种方法。运费，包括假日附加费，一直在上涨随着大流行的持续，在美国各地上升并有望成为新常态。为了将你的运输成本降到最低，调查一下你所在地区的运输选择，看看是否有比你需要的邮件类别和服务的零售价格更低的价格来省钱。
提示:如果你在美国，加拿大或澳大利亚销售，Shopify航运提供折扣承运人费率，无论你是否提供免费航运。了解更多关于Shopify航运．
增加本地派送或本地取件
如果你不能一直提供免费送货服务，可以考虑增加本地送货或路边取货服务。数据从Shopify数据显示，当独立商家提供本地取货和送货服务时，网上购物者的花费增加了23%，购物车的尺寸增加了25%。
在当地范围内，顾客会积极关注支持当地企业帮助维持他们的社区和经济。他们还对本地运输和路边提货的选择感兴趣，因为这提供了诱人的优势。对电商零售商来说，疫情造成的不幸现实是发货延误——而消费者希望避免这种情况。本地送货和取货可以提供价格和送货速度优于海运。
其次，本地配送提供了一种创造个性化品牌体验的方式。在当地购物的顾客想要的是那种亲身体验，因为你无法在店内提供这种体验，所以当地配送就是一种方式。你可以利用这一点与现有客户建立联系，并吸引新客户。例如，您可以包括一个个性化的包装插入感谢他们的购买，或者在送货通知中附上个性化的信息。
提示:登录在您的Shopify商店的送货和送货设置本地送货或本地取件。了解更多关于本地送货或本地取件。
将你的库存储存在离客户更近的地方
随着时间的推移，您的订单数据将显示客户购买的商品模式、他们在哪里购买以及他们通常花了多少钱。这些信息将帮助您决定是否要从多个地点存储和运输产品，或将您的实现外包给仓储网络。通过将产品存储在离客户更近的地方，您可以降低运输成本，并提供现在标准的免费运输，以及更快的运输速度。
需要考虑的是:通过转移库存，你将产生新的存储成本，这将影响你的利润率。通过与第三方物流供应商沟通，您可以更好地了解外包挑选、包装和运输过程所产生的确切成本。
随着订单量的增加，许多商家开始考虑将运输的痛苦外包出去，这样他们就可以继续专注于扩大业务规模。外包订单履行和提供免费配送的下一个重要步骤需要关注利润率，并更好地理解持续履行订单将如何影响付款转化率。
提示:如果你在美国或加拿大销售，Shopify履行网络提供快速订单履行规模的DTC品牌。了解更多关于Shopify履行网络．
重新审视您的运输政策
你打算如何跟上客户不断增长的航运期望?你必须修改不同的免费送货门槛和选项，看看哪一个能带来最高的利润率。请记住，最佳点阈值不是一个“设置后就忘记”的数字-你的策略会，也应该，随着业务的增长而改变。记得在关键销售时期和增长里程碑重新审视您的运输政策!