萨拉·雷斯尼克(Sarah Resnick)在7岁时得到了一双针织针，从此就爱上了所有与纤维有关的东西。随着她的成长，她自己做衣服，学会了如何纺羊毛和编织纺织品。2017年，Sarah大胆尝试，将自己的经历整合在一起，推出了Gist Yarn。本集的Shopify大师，莎拉分享如何预售和系统思维帮助她扩大规模把爱好变成赚钱的生意．
显示记录
用你童年的激情来创造奇迹
费利克斯:你的旅程可以追溯到你的童年OB欧宝娱乐APP。告诉我们更多的信息。
莎拉:我从小就对织物、纱线和针织感兴趣。我的一个好朋友，她的祖母，在我七岁的时候教我如何编织。我从小就学习各种纤维工艺。在我刚成年的时候，我在加利福尼亚的一个农场工作，我们有一群羊。我们饲养它们是为了吃肉，但多年来谷仓里有很多羊毛。这使我对纺OB欧宝娱乐APP线产生了兴趣。我在谷仓里看到了这个隐约可见的地板我很好奇。第二年，我搬到了多伦多，我有机会参加了一个编织班。剩下的就是历史了。
我喜欢成为一名织布工，选择纱线和布料的方法和创造性的结合。我做了14年的织布工。四年OB欧宝娱乐APP前，也就是2017年，我创办了自己的公司Gist Yarn。我的目标是找到漂亮的材料和纱线卖给织工。从那以后，我们已经进化了很多，成长了很多。现在我们公司的一大重点是自己制作纱线线。我们主要与美国的农民和纺织厂合作，为织工生产图案。我们有一个关于这个话题的播客，我们真的专注于为制作者和编织者建立一个社区。这就是我们所做的。
费利克斯:纱线和编织一直是你的爱好。是什么引导你走向这个世界的商业方面?
莎拉:我以前在缝纫制造行业工作过，当时正在美国的纺织厂和裁剪工厂学习工作。我知道这里生产的是漂亮的高质量的材料，在那个时候，这些材料对织工来说并不容易获得。我想成为这种联系的一部分。我想和纺织厂合作，让他们的产品更容易被织工所接受，让织工对使用当地美丽的材料更感兴趣。
这就是我想做的，而电子商务似乎是最好的方式。编织，你可以想象，是相当小众的。我不可能在街角开一家店，就能找到附近成千上万想买纱线的织工。但互联网确实是一个很棒的地方，在这方面，小领域的人们可以走到一起。我真的很幸运。在我开店的第一天，很多人从我们这里买东西，从那以后我们真的得到了社区的支持。
费利克斯:你从自己的兴趣爱好创业中学到了什么?采取这种方法有利弊吗?
莎拉:我认为这主要是有利因素。我无法想象经营一家我不关心的公司。那会很无聊，也不会让我保持动力。人们经常谈论的一个缺点是，如果你把一个爱好，或你喜欢的东西变成你的工作，它会使爱好变得不那么有趣。我不再把我的工作时间花在织布机上了。爱好对我来说还是很不一样的。我真的很幸运，我的工作与我喜欢做的事情之一相邻，这种相邻就是制作纱线，与我们伟大的团队合作，为我们的社区开发图案和内容。
消费者的身份有助于创造出价格更高的产品
费利克斯:作为这个领域的消费者，你认为你拥有的最大优势是什么?OB欧宝娱乐APP
莎拉:有一件事我从一开始就不太害怕，那就是创造出价格更高的产品。我知道我想做什么，那就是和很多有机纤维打交道。我们和很多国内生产商合作，小批量生产纱线，成本更高。我知道那里的价格会更高。因为我是一个织工，因为我知道编织和设计一条围巾、披肩或毯子需要花费多少时间，我感到自信。我了解织工团体。我很有信心，人们会愿意——甚至兴奋地——多花一点钱来获得他们真正了解背后的故事、兴奋地支持、真正高质量的材料。
如果你对社区和市场有良好的认识，你就可以真正想象或不那么害怕建立一个更高的价格点。ob欧宝娱乐app下载地址这正是我们得以成长的原因。我们不怕说:“这真的是高质量的，这就是我们的制作方法，我们和谁一起制作。”这就是它值得高价的原因。如果你愿意，我们希望你能加入我们。”
费利克斯:作为这一领域的消费者，你当然可以洞察价格点和消费者兼容性。当你从激情转向商业时，你真正需要培养的技能是什么?
莎拉:这些年来，我们的业务发展和变化很大。在不同的时期，我需要学习不同的技能。如果我考虑的是在发行前——也就是第一年——我必须学习的最重要的事情就是数字营销。ob欧宝娱乐app下载地址我以前从未在这个领域工作过。我一直在非营利组织做社区组织者。我读了很多关于数字营销的东西。ob欧宝娱乐app下载地址我观察了很多我很欣赏的公司，看看他们做了什么，但要找到正确的方法来获得流量，并围绕一家完全在线的公司建立社区感，这绝对是一个学习曲线。
我做过的一件事——我们仍然非常努力地在做——就是非常清楚我们是谁以及公司的规模。现在我们是一个五人团队，但当只有我一个人的时候，我在营销中使用的主要是第一个人，因为所有东西都是我一个人写的。ob欧宝娱乐app下载地址我向人们展示我们从哪里发货的照片，我邀请人们一起见证我们的业务是如何发展的。这有助于在它周围建立一种社区意识。所以这更多的是一种软技能，即弄清如何以一种引人注目的方式讲述我们正在做的事情。我还学习了付费流量获取——有些成功，有些不成功——但我们在Pinterest的流量提升上做了很多工作，建立了吸引人们访问我们网站的磁铁，学习了电子邮件营销和电子邮件营销自动化。ob欧宝娱乐app下载地址这些都是比较硬的技能，而不是比较软的讲故事的技能。我一开始就必须学会这两种。
优先考虑透明度，放弃传统的营销策略ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我认为许多刚起步的人认为他们在营销沟通方面需要非常专业和保OB欧宝娱乐APP守。ob欧宝娱乐app下载地址你认为对你的客户非常透明的业务规模有什么好处?
莎拉:也许每个人都这么说——显然，我是有偏见的——但我们有最了不起的客户。人们真的很兴奋地支持我们，并看到我们下一步的工作。这是很重要的一部分，因为他们从一开始就是我们公司故事的一部分。我们做的其中一件事是，当我们推出自己的第一个编织线时，我们有预购订单，我们邀请人们投资一条生产线，这条生产线将在6到7个月后推出。大家都很兴奋，我们很幸运能筹到足够的钱。
费利克斯:你的社区是如何因为你的业务透明而发展起来的?
莎拉:人们只是很想知道企业幕后到底发生了什么。你想从人们那里购买，而不是从一家公司购买。你想知道他们的价值观是什么，他们的工作品质是什么。就这么简单。
费利克斯:你提到你的学习曲线之一是学习数字营销，你在早期学习了很多东西。ob欧宝娱乐app下载地址一开始你认为这对你的业务运营有何改善?
莎拉:我认为一切。我在电子商务方面毫无经验，真的。我经常听你的播客。我听了其他播客，听到不同行业的人分享他们的工作。然后我对自己说:“哦，我们可以在我们的细分市场上尝试类似的东西，看看是否可行。”我不认为这其中的大部分——或者至少我们所做的大部分——是极其难以理解或复杂的。我们只是在思考怎样才能吸引客户想要进入我们的邮件列表，我们在哪里可以找到他们来吸引他们?对我们来说，真正成功的是创建关于编织的指南，有很多免费的图案可供下载。这样才能让人们有兴趣了解我们的公司。说到地点，我们经常在Pinterest上，通过谷歌搜索找到它们。
这个品牌是如何增加他们的电子邮件列表的没有付费广告
费利克斯:你提到了我非常想强调的一点，那就是你如何努力模仿不同行业的领导者。很多人倾向于看自己的行业，但你说要超越。这种方法对你的业务有什么影响?
莎拉:专注于建立我们的电子邮件列表，提供人们乐于打开、参与和购买的内容，这是我在公司成立之前的目标。我们用来建立邮件列表的策略是人们可以使用的不同资源——称为“铅磁铁”。这是我学到的很多行业都在使用的东西。多年来，我们采用了不同的策略。一开始，数字营销占了很大一部分，尤其是通过Pinteob欧宝娱乐app下载地址rest进行冷勘探。随着公司的发展，我转移了工作重心。我们在Facebook、Pinterest和其他大型科技公司上的投入占营收的比例正在下降，而更多地投入到我们自己的团队、其他设计师和创造内容上。我们基本上是用内容来推动我们的发展。我总是宁愿雇佣一个优秀的人来编织图案，而不是把钱给大型广告平台。现在，我们正尽可能地利用我们的内容来实现增长。 There's different phases of a business and you can leverage growth in different ways.
费利克斯:你提到了铅磁体的两种形式:模式和引导。你能多说一点吗?
莎拉:是的。所以我们卖给织工。编织图案是一种数字下载，它展示了你可以制作的东西的照片，并告诉你如何制作它。然后我们把纱线卖了。多年来，我们已经发布了几十种模式。有些是免费的，有些是付费的。免费模式是吸引人们来到我们网站的重要因素，帮助他们了解我们，并在购买之前信任我们。这是一种铅磁铁。
你提到的另一件事是指南。所以帮助人们找到他们想要的织造设备，或者帮助他们学习不同尺寸织造纱线的技术名称。OB欧宝娱乐APP基本上，我们正在努力揭开这个爱好、手艺和艺术的神秘面纱，以欢迎尽可能多的人加入我们。
费利克斯:这些铅磁铁最终会促使顾客购买。你是怎么想出这个策略的，或者说你是怎么创造内容来鼓励顾客的?
莎拉:我们的顾客只说他们想听的话。幸运的是，他们一直和我们保持联系。他们问我们关于编织的问题。这些技术问题帮助我们找到答案。所以我们听取客户的意见。我们也和一些很棒的作家，他们是织工，还有作家和老师，他们为我们的网站写博客，很好地解释了不同的编织技术。所以，是的，这是他们提出的非常好的想法的混合，以及我们通过我们的博客客户服务渠道看到的不断出现的问题。
建立你的电子邮件列表越早越好OB欧宝娱乐APP
费利克斯:一旦你有了铅磁体的想法，开发过程和时间表是怎样的?
莎拉:这就是成为你自己的小领域的一员非常有帮助的例子之一。我在七八年前就学会了编织。我想知道什么对我最有帮助，我在开始时最大的问题是什么。然后我写了一些指南。然后我通过Pinterest推广了这些照片。去年，Pinterest在我们的细分市场上做得非常好。我会进行促销活动，试图让人们点击进入网站。当他们点击进入时，就可以免费下载指南，如果他们想加入我们的电子邮件列表，我们就会给他们发电子邮件。这是完全有可能的，即使你刚刚开始，自己做所有这些。OB欧宝娱乐APP我们就是这么做的。 As our team has grown, our creative director and our ecommerce strategist think through a lot of topics with some of the writers and weavers we work with. But at this point, it's really just about answering the questions that our customers have, and then the other benefits to our website traffic arise from that.
费利克斯:你是否在产品开始OB欧宝娱乐APP出售之前就开始建立这个电子邮件列表了?
莎拉:这是我给那些刚起步的人最大的建议之一，那就是在你开始之前先开始。OB欧宝娱乐APP在我开始之前，我建立了一个Instagram账户和一个免费的MailChimp账户，并在Instagram个人资料中注册了时事通讯。OB欧宝娱乐APP从那时起，我就开始和人们分享我们将要OB欧宝娱乐APP做的事情，以及即将发生的事情。在那里，我确保与编织社区的其他人进行评论和交流。这种情况持续了大约6个月。我不记得具体的数字了，但我记得在我们推出游戏时，我们的电子邮件列表中有几百人。第一天我们非常成功。任何开过店的人都知道，在最初的时刻，你会怀疑自己一直在做的事情是否会有结果，你是否真的在做人们想要的东西。把清单放在前面，让人们在第一天就购买是非常有效的。
费利克斯:在发行过程中，你是否做了一些特别的事情将人们吸引到你的邮件列表中?
莎拉:告诉别人你在做什么，然后试着找到感兴趣的人，让他们参与进来。我认为没有比这更复杂的了。至少，不是因为我们的工作。我分享了我寻找纱线的照片。我分享了我从哪里得到它的故事，以及我用它编织的照片。我要求人们支持和加入，如果他们想要这样的东西存在，他们做到了。
费利克斯:你觉得什么样的内容对把流量拉回网站最有帮助?
莎拉:这真的是模式。所以我们很幸运，今年能和一群非常优秀的编织图案设计师合作，我们的团队中有一些图案设计师，还有一些是我们聘请的外部承包商。他们把漂亮的项目组合在一起，激励人们想要用我们的纱线编织。这是保持我们销售引擎运转的重要因素之一。
一个让你的营销支出有利可图的简单公式ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我知道你们最近已经放弃了付费游戏。你将来会重新考虑这个策略吗?
莎拉:这个问题有点难回答，因为这些数字平台变化太快了。坦白说，我们无法在Pinterest上以同样的价格获得与四年前相同的结果。它比以前贵得多，这改变了如何接触到人们的计算方法。如果四年前我在同样的地方再做一次，是的，效果很好，我会再做一次。如果我现在要成立一家公司，如果这是人们听到这篇文章的想法，那就是要尝试新事物。我尝试过很多次Facebook，但都无法让自己负担得起。我也和很多人建立了联系。这是成功的。我是说你现在应该上Pinterest吗?也许是,也许不是。 It depends on your niche and whether that works for you. Just keep trying until something works well, and then keep running that through as long as it works basically.
费利克斯:这种方法几乎可以是有条不紊的——尝试不同的东西，追求有用的，抛弃没用的。你怎么知道什么时候该尝试新事物呢?
莎拉:其中有条理的部分是对自己的财务状况有一个很好的认识。这是另一件非常重要的事情在业务初期-理解你的销货成本每个月，你的利润，还有你的其他开支。除非你有大口袋投资者，而我没有，否则你必须保持盈利。你得有足够的钱才能继续下去。我们所有广告的有条理的部分总是如果你在广告上的花费超过了你的收入，减去你的销售成本，那么你肯定需要缩减规模。我每周——有时是每天——都会查看与支出和收入有关的数据，并密切关注这些数据。尝试新事物总是好的，即使有些事情做得非常好，因为事情总是有起有落。当旧的广告渠道开始放缓时，你会有新的东西在工作中。OB欧宝娱乐APP随着Facebook和其他平台上隐私更新的所有变化，我确实感到幸运，因为我们没有把所有的鸡蛋都放在那个篮子里。
“如果你在广告上的支出超过了收入，减去销售成本，那么你肯定需要缩减规模。”
费利克斯:请告诉我们你在招聘和投资团队方面的经历。
莎拉:我最初雇的两个人，他们都还在我们这里，他们的名字是拉肖恩和艾玛。拉肖恩在为我们制作播客。艾玛与纺织设计师合作，用我们的材料设计图案，并发表博客文章。拉肖恩和艾玛都发表了博客文章，内容与他们制作的内容相关。这两件事立即开始改变游戏规则，并将我们的业务带入下一个阶段OB欧宝娱乐APP，即与社区中的许多人进行互动，并拥有许多人们非常乐意收听的内容。在过去的几年里，我们能够继续发展这些渠道。这是我们所做过的最好的一件事，即开始投资于发展团队和我们所创造的内容。OB欧宝娱乐APP
Gist Yarn是如何实现营收翻番的
费利克斯:自从你全职工作以来，公司发展得有多快?
莎拉:我们每年都有不到两倍的增长。我认为我们今年不会这么做。我们仍在增长，但我们的增长将放缓很多，这是正常、健康和良好的。我并不想经营一家全球主导的纱线公司。我想经营一家让我引以为豪的企业，用我引以为傲的材料，创造一个让我们都感到兴奋的工作环境。因此，一定的增长是必要的。去年，也就是2020年，很多人为了安全呆在家里，这给编织和手工艺带来了很多新人口。我们很荣幸能成为人们在家旅行的一部分。去年人们呆在家里时，我们运了很多纱线。
费利克斯:你提到建立邮件列表的一个重要因素是需要创建一个社区。告诉我们社区对你意味着什么，以及你是如何将它纳入你的电子邮件列表的。
莎拉:这绝对是一个经常出现的词，而且社区有不同的层次。作为一个社区的一部分就是我们所做的，与许多教授这种编织工艺的人联系，与许多为这个社区生产纱线的工厂和供应商联系，与为它设计纱线的织布匠联系。有不同的方式。有些是工作，有些是人们参与的爱好。这是关于成为这些对话的一部分，并与许多人拥有真正的诚实和发展的关系。我们使用我们的Instagram和Facebook渠道。我们试着开启对话。在我们的播客中，我们主持了很多关于编织的对话，编织和纺织的历史，编织和纺织是当代政治变革运动的一部分。在播客中，我们以社区的方式对艺术和纺织品进行了全面的审视。有不同的层次，这是回答一个简短问题的很长一段路。
引导从转售到内部制造的过渡
费利克斯:你的社区和邮件列表是如何融入你的预购策略的?
莎拉:刚开始的时候，我OB欧宝娱乐APP们只是买别人做的纱线，然后以批发价出售，然后再以零售的价格出售。一年半后，我们决定推出我们的第一行室内编织纱线。这只是一个更大的财务承诺。我从订购50-100磅纱线，到需要订购2000磅纱线。显然，购买和储存所有这些纱线的相关成本要高得多。我知道我想这么做。我知道我有一个强烈的预感，我们的客户会喜欢它。我也知道我没有现金提前支付。我们的选择是，不要做这么大的跳跃，用信用卡支付，试着找一家愿意贷款给我们的银行——但这很可能在我们开业一年后就不可能发生，或者让我们的客户向我们投资。这就是我们决定要做的。
我们分享了我们正在做的第一行纱线，里面有什么，以及我们计划做的颜色。我们询问人们是否愿意预订它，并帮助这条新的纱线下线。我被我们社区给予我们的支持所震撼。我们筹集了足够的资金来完成第一批纱线的研磨，这让我们继续前进。从那以后，当我们推出新的纱线系列时，我们再次使用了预订模式。任何一个经营着快速增长的基于库存的业务的人都知道，要赶在现金之前推出需要大量投资的新产品线是很难赶上的。你很难获得推出新产品所需的现金流。它是昂贵的。铁矿石订单让我们得以这样做。这是我们的客户投资我们，并收回纱线。
费利克斯:你们的产品开发过程是怎样的?如何验证一个新想法?
莎拉:我们做了很多测试。我们团队的成员会用它编织。有时我们会将游戏发送给客户或其他业内人士，让他们在游戏开发过程中给出诚实的反馈。这是用来做底纱的。我们还会考虑作为一个团队，我们认为什么颜色的线将与纱线。所以肯定会有很多测试，然后也会有一些猜测，希望你做出人们想要的东西。尽可能接近你的客户是尽可能经常猜对的最好方法。
费利克斯:你们从转卖到内部生产。在这个转变过程中你需要做些什么?
莎拉:你必须学习很多关于制造的知识，一般来说我只知道一点点，但关于纱线制造的知识就不多了。这需要很多的谦逊，做研究，不要害怕向你合作的生产伙伴提问。学习如何与制造商很好地合作是一个很大的学习过程。这是我工作中最喜欢的部分之一，学习并与创造高质量产品的真正优秀的人合作。我喜欢采购和制造新产品。这显然是有压力的，但这也是一个巨大的学习机会。
为你的企业整容:关于品牌重塑你需要知道什么
费利克斯:我们来谈谈这个网站。它是如何从一开始发展到现在的?
莎拉:去年7OB欧宝娱乐APP月，我们开始对网站进行品牌重塑、刷新和重新设计。我们与一个非常了不起的设计师玛吉·普特南合作，她为我们开发了一个全新的品牌标识。我们的第一个品牌，我用Photoshop做了我们的标志，我不是平面设计师。她为我们设计了一个漂亮的新标志，她真的与我们的团队和利益相关者深入合作，了解我们的品牌和设计，并为我们创造了一个新的版本。
在摄影方面，我们的创意总监艾玛与两位非常出色的摄影师合作，我们一直与他们保持着合作关系，他们为我们的网站拍摄生活方式和产品照片。我们重建了，我们用了涡轮主题。我们为一些套件捆绑做了一些定制开发。我们与开发者合作，自己制作了很多。Shopify平台在这方面做得非常好。你可以在没有大量技术知识的情况下做很多事情。
费利克斯:作为品牌所有者，你是如何帮助品牌重塑和创建品牌识别的?
莎拉:这取决于你和谁一起工作。和我们一起工作的那个人真的很特别。她叫玛吉·普特南。她想了解我们公司的价值。她想了解我们从何而来，朝何而去，以及我们在重塑品牌方面的机遇和担忧。这比我预想的要深刻得多，我可能会说，“哦，这些颜色看起来很适合你们这样的公司。我们就用这些字体吧。”几个月后她推出的产品，真正反映了我们的品牌。这让我们的创意团队能够真正与该品牌合作，并继续开发我们所喜欢的内容。
费利克斯:当你开始品牌重塑之OB欧宝娱乐APP旅时，你是什么时候意识到这是你真正应该投资的东西?
莎拉:我们公司已经超越了我们的品牌身份。我们制作了这些非常漂亮的产品。设计师们用我们的纱线制作了这些漂亮的作品。从视觉上看，它们并不是完全一致的。我们是一家工艺品公司，所以美学非常重要。我们知道我们需要一些新的东西。我不知道还能怎么说。我想，也许我们更早就需要一些新东西，但这是我们能够承担得起的飞跃。
使用电子邮件捕获可以捕获更多的电子邮件
费利克斯:当你想到一个网站的时候，是否有一些元素会出现在你的脑海中，作为重要的网页，对业务的成功至关重要?
莎拉:具体到我们的网站，我想说关于编织的图案和资源做得最好。一个好的“关于”页面很重要，这样人们才能了解公司背后的故事和人物。这很明显，但是主页。你希望人们看到它后会觉得，“哦，我想和这些人一起玩。我只想安顿下来，看看上面有什么。”
费利克斯:在你的电子邮件注册流程中，你不仅要捕捉电子邮件，还要捕捉客户感兴趣的编织方式，以及他们的生日。这背后的动机是什么?
莎拉:设置这些窗口的suzie已经测试了很多不同的弹出窗口。到目前为止，这是我们最成功的一次。但我们喜欢使用Klaviyo来测试不同的创意和弹出窗口的不同选项。我们询问不同种类的编织，因为我们打算在未来基于它来分割我们的列表。我们询问你的生日，因为我们会在你生日那天送你一份礼物。
费利克斯:你已经提到了Klaviyo。有没有其他你使用或依赖的应用程序会推荐给其他人使用?
莎拉:是的。这是针对我们网站的，但是我们使用了一种叫做Boost Product Filter and Search的东西。如果你有一个很大的目录，你想让人们能够通过下拉菜单对它进行排序，我们喜欢这个应用程序。它还有一个非常好的搜索组件。其他应用程序是什么?和大多数商店一样，我们使用了太多的应用程序，但聊天是一个很好的应用程序。我们喜欢和顾客交谈。
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么?
莎拉:最大的教训是关于我们的团队。在大流行开始时，我们就转变为所有人都远程工作，在大流行的整个过程中，我们也雇佣了甚至不是我们本地的OB欧宝娱乐APP人。所以我们以后不能一起工作了。这种灵活性给我留下了深刻的印象，我团队里的其他四位女性不得不应付所有的事情，并通过Zoom、Slack和所有这些数字渠道在我们的团队中真正建立起一种社区感和友情。我对工作的很多看法都在改变，但为你的团队创造一个有滋养、有挑战、有创造力的工作环境仍然非常重要。在以一种新模式运营的同时始终牢记这一点是我一直在学习的内容，而且还有很多需要学习的内容。
费利克斯:你说过你有个播客叫"编织"是关于什么的?
莎拉:我们采访了艺术家、厂主、农民和各种各样与编织和纺织品有关的人，谈论把我们联系在一起的线索。
