在他们两人当中，联合创始人杰西卡•谢夫特-阿森(Jessica Sheft-Ason)和金明淑(Minsuk Kim)曾为这个电子商务时代最大的直接面向消费者的品牌——从Glossier到Warby Parker——工作过并担任过顾问。他们学到的经验教训帮助他们创业金发女孩是一个专业生产三层不锈钢厨具的平价厨具品牌。该品牌为美国各地的烹饪爱好者带来了厨师品质的厨具包。

从他们在受人喜爱的D2C公司的经历中，他们知道要建立一个与客户产生共鸣的强大品牌，并提供优质的客户服务。但他们也铺设了自己的道路，做事方式有点不同。首先，他们没有接受风险投资或外部投资来加速自己的增长。相反，他们正在建立一个可持续的白手起家的企业，在业余时间建立自己的创业帝国，同时保持全职工作和咨询角色。

尽管运营和打造品牌的成本都很低，但“金发姑娘”的厨具产品已经赢得了家庭厨师的心和台面。他们的高质量厨具已上过杂志时尚，《纽约》杂志,好管家．他们的金发姑娘炊具套装也被选为《纽约时报》的Wirecutter2022年的“预算选择”．我们在Shopify Masters上采访了杰西卡，讨论了在没有数百万美元的营销资金的情况下，金发姑娘是如何建立起一个不断增长的业务，拥有忠实的客户基础的。ob欧宝娱乐app下载地址

在预算下发展D2C业务的4个策略

Jessica和Minsuk创立GolOB欧宝娱乐APPdilocks的时候想法很好，但预算很少。这对他们来说至关重要的是，要找到能够赢得客户的方法，然后专注于那些增长杠杆。

杰西卡说:“如果你发现自己专注于不那么重要的事情……试图取悦那些不是顾客的人，那就改变你的优先级。”“确保你所开发的产品最终能够满足市场的需求。”ob欧宝娱乐app下载地址

这种关注帮助“金发姑娘”们将注意力集中在一些既节约成本又极其有效的策略上——从利用他们的网络、收集客户评论到收集买家反馈和优先考虑公关。

1.利用你的个人和职业网络

Golidilocks最初的目标是提供一套不锈钢炊具，专注于日常厨师在家需要的锅和平底锅，而没有任何多余的东西在厨房抽屉里消磨时间。他们依靠他们的朋友、家人和扩展的专业网络来进行研究投入、产品反馈和传播信息的早期支持，最终确定了他们的7件厨具套装。这是他们的畅销书。

• 进行客户研究:两位创始人在网上梳理了他们的厨具竞争对手的资料，并钻研了流行的食谱书籍，找出了最重要的厨具。但他们最宝贵的一些研究来自调查他们的朋友和家人，了解他们在每天做饭时实际使用的工具。这一客户发现过程帮助他们缩小了厨具捆绑销售的范围，而不是用“好拥有”的商品来包装。

• 征求产品反馈在制作出第一批锅碗瓢盆的原型后，第一批测试者是他们的朋友和家人，他们得到了烹饪用的产品。早期产品的反馈帮助Jessica和Minsuk解决了发布前的任何问题。当产品准备在他们的网站上上线时，他们要求这些朋友和家人在网站上留下诚实的评论，为产品的价值提供社会证明。

• 请求支持来传播这个消息今天，Goldilocks拥有一个强大的电子邮件邮件列表，在Facebook和Instagram等平台上拥有数千名订阅者和社交媒体粉丝。但和大多数企业一样，他们也是从零开始的。OB欧宝娱乐APP他们没有坐等口碑相传，而是自己动手——他们给朋友、家人和同事发电子邮件，询问:订阅我们的时事通讯，在社交媒体上关注我们。“我们并没有庞大的发行名单，也没有在发行前为任何线索付费。”杰西卡说。

通过这些不同的方式利用他们的网络，Goldilocks团队发行了一款很棒的产品，并在第一天获得了一定的追随者。“第一天我们就开始赚钱了，”杰西卡说。

2.要求并激励客户的评价

网站上来自满意客户的可信评论是说服潜在客户购买的有效方法。对Goldilocks来说，找到获得评论的方法尤为重要:顾客购买的是他们使用多年的厨具套装，很少会多次购买。这使得他们专注于从购买他们产品的顾客那里获得评价。“客户评论对网站的影响真的很大，”杰西卡说。

这一见解启发他们用两种策略来处理客户评论:问而且激励．杰西卡说:“我们会在顾客购买后给他们发邮件，偶尔我们也会提供退款，一小笔钱让顾客知道，你知道，我们很感谢他们的评论。”

• 让顾客给你的产品留言:向客户发送购买后的电子邮件，要求进行审核。最好是，邮件发送得足够快，让他们有足够的灵感留下评论，但也要足够晚，让他们有机会真正使用你的产品。

• 用退款或折扣来鼓励客户评论:为在你的网站上留言的客户提供奖励。这可以是他们净购买的折扣，也可以是他们之前订单的小额退款。

3.寻求客户反馈

除了让顾客评价他们的产品，Goldilocks还在结账后立即通过调查征求一般的购后反馈。他们会询问顾客如何找到他们的品牌以及他们的购物体验。这有助于他们做出以客户为导向的决策。

“我们开OB欧宝娱乐APP始使用查询应用这样我们就可以从客户那里收集更多的定性反馈，比如他们是如何第一次听说我们的，以及他们为什么会选择我们的产品，”杰西卡说。“我希望我能早点开始收集更多OB欧宝娱乐APP的定性反馈，因为我认为这有助于我们理解为什么人们会选择我们而不是我们的竞争对手。”

通过调查，Goldilocks发现顾客正在从不粘锅转向不锈钢锅。这些反馈为他们的营销努力和如何销售产品提供了信息——强调“用不锈钢ob欧宝娱乐app下载地址烹饪的健康益处”，以及产品的长寿和耐用性等特点。

杰西卡表示:“我们非常专注于确保我们向客户提供真正高质量的产品，并从他们那里获得反馈。”“然后(我们)从那里开始迭代我们能提供给他们什么。”

4.为媒体报道设计一个公关策略

Golilock的产品为网络和印刷出版物增光不少时尚，好管家，《纽约》杂志，《纽约时报》等等。通常情况下，这不是偶然的——它通常是有意的公关策略的结果，包括与报道炊具的记者建立关系。

以下是杰西卡对Goldilocks的公关策略以及她对其他希望为自己的产品制造媒体的企业家的建议:

• 在你的领域找到相关的记者:“例如，如果你是卖泰迪熊的，你要确保和你谈话的记者是专门关注泰迪熊的，已经做了大量关于泰迪熊的评论。”
• 培养与记者的关系“就像你在工作中建立人脉一样，确保你在行业内建立人脉，与记者交谈，给他们发送产品。”
• 保持密切联系:“我们联系了一些媒体，确保他们看了看我们的产品。”

在预算内发展D2C业务只是本周Jessica Sheft-Ason的Shopify Masters节目中涉及的众多主题之一。请收听本节目，进一步了解以下主题:

• 为什么金发姑娘避免“清仓拐杖”，不打折他们的产品。
• 他们从一开始就优先考虑免费送货和免费退货Goldilocks产品的原因(以及他们是如何实现这些数字的)。OB欧宝娱乐APP
• 为什么金发姑娘的联合创始人认为为他们的企业名称注册商标很重要。

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