如何优化您在Shopify上的搜索和发现体验

此时此刻，顾客正在寻找你卖的东西。事实上，平均是20亿年每个月的电子商务网站访问量。大多数访问者要么使用你的商店搜索来寻找他们需要的东西，要么通过你的网站推荐找到他们感兴趣的东西。使用搜索栏的用户转化率是不使用搜索栏的用户的2 - 3倍Forrester报告。

在Shopify，我们知道高效、有效的搜索和发现对成功至关重要。这就是为什么我们不仅要改进我们已经为Shopify商家提供的搜索和发现功能，而且我们还在开发一个令人兴奋的新搜索和发现应用程序，它将让您更好地控制客户如何在您的商店中发现产品-帮助您创建一个伟大的在线体验，促进销售和建立客户忠诚度。

为什么搜索和发现很重要?

购物者没有时间可以浪费。当他们很难找到他们想要的东西，或者没有看到激起他们兴趣的东西时，他们就会点击离开。

如果一个网站的搜索体验不佳，85%受访者表示，他们改变了对该品牌的看法。

另一方面，那些提供精心策划、高质量搜索和发现体验的商家将从中获益良多。增强和优化您的网站的搜索和发现功能可以使您能够:

• 影响购物者首先看到的产品。你最了解你的客户，并且最清楚你的库存中哪些商品会吸引他们。
• 提高客户满意度和忠诚度。给每个顾客他们想要的东西，既快捷又方便，可以节省他们的时间。帮助他们发现他们可能想要或需要的其他物品不仅让他们高兴;这也会让他们期待未来的美好经历，从而增加他们回来的可能性。
• 将更多的潜在客户转化为客户。使用搜索不仅节省了购物者的时间，还增加了他们购买的几率。如上所述，使用网站搜索功能的用户转化率是不使用搜索功能的用户的2到3倍。
• 增加你的销售额。当高意向购物者进入你的网站时，他们知道自己想要什么，不仅更有可能购买，而且他们也倾向于花更多的钱。平均来说，他们会打电话来，2.6倍以上在销售中比那些访问一个网站浏览的人。(想想那些走进商店要求购买特定商品的顾客和那些“只是随便看看”的顾客。)快速、轻松地找到他们想要的东西可能会让购物者更愿意发现其他商品。

搜索和发现——哪个更重要?

“搜索”和“发现”似乎是多余的，但实际上这两个词都描述了一种不同的行为。当我们搜索某样东西时，我们通常知道我们要找的是什么。也许我们想要一条红色的宽腰带来系一件白色的夏装，所以我们去我们最喜欢的网上商店，然后去搜索栏。欧宝体育官网入口首页如果我们不费多大力气就找到了我们要找的东西，那就是一次成功的搜索。如果我们还在腰带的产品页面上看到一条推荐，上面有一个配套的包或鞋子，这是一个发现。

对于电子商务网站来说，简单、快速的搜索体验对于销售和赢得客户忠诚度至关重要。良好的发现功能可以为购物者提供相关的商品——在正确的时间向正确的客户展示正确的产品——可以进一步促进你当前和未来的销售。我们将继续改进我们的本地搜索和发现功能，我们即将推出的应用程序将为您提供定制这两种功能的灵活性。

优化网站搜索、产品推荐和过滤设置的3个技巧

给你的客户提供最好的搜索和发现体验，可以在转化率、销售额、客户忠诚度甚至客户传播方面获得回报。为了有所帮助，这里有三个建议:

技巧1:保持结果的相关性

当客户来到你的网站寻找裤子时，你知道他们会使用哪些搜索词吗?即使顾客说的是同一种语言，他们对同一件商品使用的词汇也会有所不同。例如，在说英语的人中，一条裤子可以是“trousers”、“pants”、“slacks”、“jeans”或“leggings”。事实上，韦氏词典列出了40个与裤子相关的同义词。

这就是为什么最好在网站内容、库存清单、尤其是产品搜索标签中尽可能多地包含同义词和一个术语的变体，以免错过为寻找黄色灯芯绒裤子(“绳”)或佩斯利连衣裤(“裤装”)的购物者提供正确的选择。“装”?)。

色彩尤其难以把握。范围很广;这一大盒蜡笔有64种颜色是有原因的。“黄色”就是黄色，但“柠檬”、“黄绿色”、“黄油”、“琥珀”、“黄金”或“蜂蜜”呢?还有“黄橙色”、“橙黄色”、“浅黄色”、“黄绿色”等等。

技巧2:让搜索者自定义他们的问题

在你的搜索引擎中添加过滤器可以让购物者明确他们想要找到的东西，并节省他们在你的网站上的时间。他们是在寻找特定的尺寸吗?颜色吗?织物吗?如果他们想要XL号的芥末线，而你只有小号的，不要浪费他们的时间。然而，你可能会推荐一条特大号的紫色牛仔裤——也许是打折的。

技巧3:用新发现让他们开心

快餐店的工作人员总是问:“你要配薯条吗?”暗示性销售行得通。

向客户推荐额外的商品——在电子商务领域被称为“交叉销售”——如果做得好，可以增加你的销售额和客户满意度。

你看到他们在寻找或订购什么，你可以通过一些额外的东西来促进他们的购买:把口红和他们购买的腮红搭配起来;一把雨伞和他们买的雨衣;电动牙刷的额外刷头。如果他们在做决定时遇到困难，交叉销售可以为他们提供可能非常适合的替代方案。

改进Shopify上的搜索和发现

作为Shopify商户，您已经可以添加搜索和发现工具，如产品推荐Shopify主题设置。如果你正在使用这些工具，你可能已经注意到它们已经推荐了替代选择，并展示了他们浏览产品时经常购买的商品。

我们想为我们的商家做更多的事情。为此，我们正在开发Shopify搜索和发现应用程序，该应用程序即将推出。

现在提供给有限数量的商家早期访问这款应用将于未来几个月在Shopify应用商店推出。Shopify搜索和发现应用程序现在将为商家提供定制客户看到的内容的能力。你已经最了解你的客户:现在，你将拥有影响他们的搜索和发现体验所需的东西。

我们的新应用程序将:

• 改善空或差的搜索结果，使您能够向接受的搜索词添加同义词。不确定你的顾客在使用哪些术语?我们的应用程序会告诉你你网站上的哪些搜索结果很差或者没有结果。别再猜了!
• 允许客户过滤他们的搜索和分类结果，这样他们就能更快地找到他们要找的东西。他们会更快乐，你也会，当他们花他们节省的时间在你的网站上阅读更多的项目。
• 通过向顾客推荐你的畅销产品，增加他们的知名度产品增加。
• 根据顾客的选择定制交叉销售的方式在你的网站上，进一步促进你的销售，吸引你的客户一次又一次地回来。

你的客户的搜索和发现体验是影响他们是否会与你做生意，以及他们会在他们的访问上花多少钱的最重要因素之一。在Shopify，我们致力于通过为您提供最好的技术来服务、取悦和留住客户，从而实现商家的成功。