名气并没有给这位NFL球员转型的企业家带来任何好处

成绩单

费利克斯:今天我请来了Ice Shaker的Chris Gronkowski。摇冰器是一款适用于健康生活方式方方面面的终极杯，销售额已达300万美元。它成立于201OB欧宝娱乐APP6年，总部位于德克萨斯州的南湖。欢迎你,克里斯。

克里斯:谢谢你邀请我上节目。

费利克斯:是的。很高兴你能来。你告诉我们你是前NFL球员，在社交媒体上有很多粉丝，但当你试图销售一种没人听说过的产品时，这毫无意义。那么，再给我们讲讲这个吧。你能利用这些经验吗?或者其他背景知识?

克里斯:天啊！所以,是的。这让我大开眼界。当我刚开始在社交媒体上发布OB欧宝娱乐APP产品时。我从打球，从运动员，从NFL球员，都有很多追随者。当我想到这一点时，我认为发表几篇文章，获得大量销量是很容易的。这与实际情况完全相反。

克里斯:全新的产品，你站在世界之巅，你认为这是最好的东西。但你的客户，那些从未听说过它的人，不会仅仅因为你认为它很酷，就追随你的潮流。不管你的追随者有多多，在你真正能够销售产品之前，你真的必须建立一些概念证明，一些评论，并真正开始建立一个品牌。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。即使你有一个品牌，一个个人品牌，它也不够好。这可能会给你展示自己的机会，但你仍然需要有一个产品，一些人想要或他们需要的产品。你需要解决某种类型的问题。通过它和我们交谈。这个产品最初的想法是什么?你想解决什么问题?

克里斯:是的。这个产品的想法是在德克萨斯州的一个炎热的日子里产生的。那时候我还没加入NFL。我每天都坚持锻炼。当我去健身房的时候，我就会自己拿一个摇瓶。我会做一个预先锻炼或类似的东西，带着去健身房。等我到那里的时候，已经暖和了。我的瓶子闻起来很难闻。实际上，我在健身房的地板上，用从瓶子上掉下来的汗渍环做设计。

克里斯:就在那时，我有了一个想法。为什么市场上没有更好的东西呢?ob欧宝娱乐app下载地址那种瓶子，我不仅可以带到健身房，还可以每天都用?

克里斯:我继续寻找。那天我到家了。在亚马逊上。上了谷歌，我想只要输入就会跳出来。那是我还没见过的东西。就像你认为你有的每一个好主意，你上网就会发现。但那天我回到家，到处都看了看，市场上没有一件隔热的东西上面有震动盖。ob欧宝娱乐app下载地址就在那时，我有了一个想法。那时，我说:“我要尽我所能做出最好的摇瓶。”

费利克斯:明白了。你也提到了，在你开始之前，你也要测试一下。一旦你发现你有一个问题，你找不到解决方案，你会先开始测试吗?OB欧宝娱乐APP你怎么知道还有其他人在寻找这个产品或者有这个问题?

克里斯:对我来说，首先我得成功。这是最难的部分。首先，我必须弄清楚人们想要什么，我想用什么材料来制作它。我用的是厨房级不锈钢。我知道每个人都知道震动瓶的一个问题，如果你是震动瓶的使用者，你在做蛋白质奶昔，每个人都知道如果你把蛋白质留在里面，它们闻起来会很难闻。从一开始，我就想要一种材料，我知道它能解决这个问题。厨房级不锈钢不会像塑料搅拌器那样吸收气味。即使你把蛋白质留在里面，它也会有味道，不管怎样，因为几天后它会腐烂。但如果是不锈钢的，你只要用水冲洗一下，臭味就消失了。

克里斯:首先，我必须弄清楚我真正想在产品中寻找什么。然后问市场上还有什么不锈钢瓶。ob欧宝娱乐app下载地址我为此做了很多研究，想知道为什么这些游戏不成功。市场上其他的摇瓶是不锈钢的，它们没有绝缘。ob欧宝娱乐app下载地址当你在里面放冷的时候，不锈钢实际上是一个导体，所以，它们绝对是非常冷的。比塑料摇瓶要冷得多，而且会出更多的汗。除此之外，评论还不错，因为它们是不锈钢的，而且不像塑料的那样吸收气味。

克里斯:把这两者结合起来，我想我可以做一个真空绝缘的东西，可以长时间保存冰，不会出汗。然后，基本上，我看了市面上的所有其他产品，他们的评论，看看其他人想要什么，他们在寻找什么，并试图根据这些信息组合出一款产品。

克里斯:OB欧宝娱乐APP开始制作样品，把它们送去，最后确定了一个瓶子，在当时不是最好的，但能帮我弄清楚这个产品是否有需求。

克里斯:我们的第一瓶出来了。我们只装运了少量。那时，我们只是在测试市场，试图弄清楚人们是否真的想要这个产品。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:明白了。你提到了一些关于评论的事情。我认为这很重要，因为你在投入之前要做这样的研究，这样你至少可以得到一些想法，而不仅仅是对你的目标客户来说什么功能是重要的。

费利克斯:你去哪里找这些评论?你到底在找什么?积极的东西，消极的东西?你觉得什么最有帮助?

克里斯:我到处都在找，任何能找到评论的地方。在大多数情况下，最准确的信息通常在亚马逊上。

克里斯:在很大程度上，我所寻找的只是负面评论，看看人们不喜欢什么，这样我就可以解决这个问题。但我也会阅读积极的方面，看看人们真正喜欢产品的地方。所以，当我看到其他不锈钢摇瓶时，我喜欢看到积极的一面，看到人们对不锈钢的评论，说它比塑料瓶要好得多。

克里斯:然后，同样的，我会看同样的产品，我会看负面评论，看到人们在抱怨它没有隔热，当他们放冰进去的时候，它很冷。

克里斯:所以，真的，正面和负面的评论都是人们喜欢什么和不喜欢什么的重要指标。当然，这两者都要看，才能更好地了解客户在产品中真正认为重要的是什么。

费利克斯:明白了。显然，听起来你必须将这些评论的积极和消极反馈结合到你的新设计和新产品中。积极的东西几乎是必须的，你必须带着这些东西来到谈判桌前。

费利克斯:消极的方面是你可以改进的，或者是增加价值，或者是你提出的核心价值主张。这听起来基本上就是你能拼凑出来的东西。

费利克斯:现在你有了你想要做的产品的想法，步骤是什么?听起来你们已经发布了第一个版本，斜线，一开始就像一个原型。你一开始知道那是什么吗?当你接到第一个小订单的时候，你是否觉得你几乎已经完成了一件产品?

克里斯:当时，我认为这是一个成品。当时我觉得还不错。现在回想起来，这很有趣，因为从那时起我们已经做了这么多改进。

克里斯:但不，这是最终版本。我们把它放在那里，然后根据客户的反馈，继续改进产品。每当我们收到差评时，我都在阅读。每次我们有好的评论，我都会去看。但我真的在努力弄清楚客户想要什么。在我们从前几千瓶的销售中获得一些不错的反馈后，我们试着尽可能快地前进。

克里斯:只要有人提到什么，我们也会鼓励我们会发送电子邮件，询问人们的反馈，询问他们是否有什么地方我们可以做得更好，是否有其他他们想看到的功能。我们收集了这些数据，然后立即制作了第二个版本，并在《创智赢家》真正播出之前发布出来。在第一年，我们已经制作了第二瓶，并发布了它。

费利克斯:太棒了。当你在销售的时候，当你收到第一批订单的时候，你开始测试，看看你在哪里销售?OB欧宝娱乐APP你是在自己的网站上卖还是在市场上卖?ob欧宝娱乐app下载地址最好的开始方式是什么?OB欧宝娱乐APP因为你现在这个阶段听起来好像你已经完成了一个作品。但你仍然在测试。那么，回顾一下，如果你重新来过，你会如何设置不同的测试?

克里斯:是的。我的意思是，我想我会在产品开发上投入更多。如果我回到过去，我会先通过向更多的人免费发放产品来进行测试，然后再进行大规模或像样的试运行，甚至在产品上的模具定型之前，先让它真正进入人们的手中。很难看到别人在看什么。当你从自己的角度来看，你会觉得它很棒。你身边的每一个朋友都会告诉你，这很棒。

克里斯:但实际上，一旦你把它推向公众，你就会真正开始看到缺陷，或者开始看到你本可以做的东西，人们真的很喜欢。OB欧宝娱乐APP在那之后，我们刚刚发布的第三个版本，当我们把盖子带回来的时候，我们只带了盖子。在我们真正开始盖上瓶盖之前，我们把它们寄给了500多名客户。OB欧宝娱乐APP我们真的很想从他们那里得到反馈，确保我们2019年推出的最新系列杯盖没有任何缺陷。如果有任何问题，我们希望在开始批量生产之前进行更改。OB欧宝娱乐APP在对产品设计做出最终决定之前，我们通过将产品放到客户手中进行测试，我们真正了解到这一点。

费利克斯:正确的。500个客户。这些是2019年的版本。这些是现有客户吗?

克里斯:是那些从我们这里买过东西的顾客，或者他们现在的盖子有问题。然后我们免费更换了我们认为更好的版本，结果是更好的版本，现在每个人都非常喜欢。

克里斯:是的，任何有问题的人，在过去或任何类型的问题，在未来，我们只是免费给他们新的盖子，让他们真正测试并给我们反馈，看看在我们投入大规模生产之前，我们是否有任何可以改进的地方。

费利克斯:明白了。当你刚开始的时候，听起来你也在用同样的方OB欧宝娱乐APP法。但是，我假设，那时你并没有真正的客户，但是你想要免费分发它来获得反馈。

费利克斯:你是怎么找到合适的人把它给的?就像你提到的，来自朋友和家人的反馈可能和公众的不同，对吧?那些不认识你的人，那些陌生人，本质上，他们的反馈会和认识你的人不同。基本上，你如何把产品送到正确的人手中?尤其是在你还没有客户基础的早期?

克里斯:是的，这是最难的部分，真正从头开始推出产品。你没什么好担心的。如果你过去没有电子邮件列表或客户可以依靠。

克里斯:我们要做的就是开始表演。OB欧宝娱乐APP我们不得不从小型的健美秀开始OB欧宝娱乐APP我们会去设立一个摊位，把产品展示在人们面前，向他们展示我们的产品和市场上已有产品的区别，然后把产品放到他们手中。ob欧宝娱乐app下载地址真的，一旦他们感受到了，他们看到了不同，我们就开始在产品上取得进展。OB欧宝娱乐APP

克里斯:在那之前，这很困难，因为人们不知道这是什么。所以，要找到他们，真的，你只需要走出去，搭个摊位，把它放在人们面前。我是说，一开始我们到处叫卖，只是为了让他们去卡座。但这是你必须要做的。

克里斯:然后，你还要亲眼看看他们的反应。真正的反应是对产物的第一个即时反应。所以，一旦我们开始把它放OB欧宝娱乐APP在他们手中，他们看到了我们拥有的和市场上的东西之间的差异，他们很惊讶。ob欧宝娱乐app下载地址当时大多数人都是当场购买。那时我们知道我们有了人们想要的东西。

费利克斯:明白了。这一点很重要。当我问你这个问题时，很多人可能会想，你在网上哪里可以找到合适的人?你是说亲自去，亲自去人们经常去的地方。然后，用这种方式衡量他们的反应。当有人来到卡座，他们，你，这是怎么回事?你向他们展示产品。你接近他们的时候是否表现得像是在推销你的产品，然后看他们是否会购买?我想，如果有人想通过在他们行业的某种展会上设立展位来重复这个过程，你如何获得正确的数据呢?

克里斯:是的。我是说，基本上，我们进去了。我完全不知道在第一个摊位会发生什么。我希望如果我们只卖20瓶，那就很多了。我记得第一场演出，我们卖出了50到80个。就像这样。但这已经足够多了，我不得不让我妻子回到家里去取更多的产品。实际上，我们做得比我们想象的要好得多。

克里斯:真的，这就是我们想要的反应。人们真的会买吗?如果我们向他们推销，他们会说:“嘿，这真是个很酷的想法”，然后就走开吗?

克里斯:或者他们会说，“嘿，我喜欢这个产品。让我现在就买一个。”

克里斯:这就是我们衡量它是否成功的方法。我可能会亲自说，这让你很好地阅读，因为你看到了人们。但很多人也屈服于压力。特别是如果你是一个优秀的推销员。你真的会让那些讨厌你的人，真正走出来，真正在网上给你一个诚实的意见，当他们坐在电脑后面，而不是面对面地面对你。

克里斯:另一个很好的指示产品如何做，什么需要修正，所有这些，是获得在线评论。一开始，我们利用亚马逊来帮助我们，因为我们没有这样的客户群。这是我真的，我在过去和人们谈论过并建议做的事情，那就是使用另一个平台的客户基础开始。OB欧宝娱乐APP你真的没有什么可以利用的。你现在是在原点。你没有客户基础。你什么都没有。如果你能使用别人的，只是开始，这是一个巨大的帮助。OB欧宝娱乐APP所以，我们在早期确实使用了亚马逊。我们的大部分销售额来自亚马逊。 All the reviews on there, as well, really helped launch the product and give us trust in our brand.

费利克斯:明白了。当你亲自做宣传的时候，你还记得，你想让大家了解你的产品的关键特性或者关键价值是什么吗?这些天来，这个音调还是一样的吗?

克里斯:是的,当然。我们用当时市场上的其他东西，所以，一个不保温的不锈钢瓶，我ob欧宝娱乐app下载地址们把它装满冰。我们拿一个塑料瓶，把它装满冰。我们会拿另一个塑料瓶，装满蛋白质，让它静置几天，告诉人们不要打开它，因为它闻起来很难闻。

克里斯:一旦我们把杯子装满冰，我们就把它递给人们，说:“嘿，看看这个。我们的里面有冰。拿着这个。还有它旁边的那个。”它会很冷，会出汗，到处都是冷凝物。人们对此印象深刻，甚至会说你的瓶子里不可能有冰。他们会把盖子打开，看看里面是否真的有冰。当然，里面是真的冰。但是，在那一刻，就像是，“哦，哇。这真是太棒了。 I need to have it.”

克里斯:所以，同样的音调一直到今天。我们的第一瓶非常简单。我们最新的瓶子有更多的特色。投球越来越好了。

费利克斯:是的。我喜欢这种方法，因为你不用那么多语言来推销它。你在他们面前展示了为什么你的产品比其他竞争产品更优越。

克里斯:绝对的。这绝对是巨大的。一旦我们真的把瓶子放到别人手里，他们很难拒绝，因为它比当时市场上的其他产品都要好。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:你还记得当时那些瓶子卖多少钱吗?它的价格和现在一样吗?

克里斯:我们第一个版本的售价是24.99美元。现在我们的瓶子卖得更多了。一旦我们在瓶子上添加了一些功能，我们就把价格提高到了30美元。

费利克斯:明白了。人们有没有想过，“好吧，24美元25美元，如果我买蛋白质和其他东西，我就能免费得到这个。”

费利克斯:人们是否有过这种想法，你是否曾经接触并找出如何解决这种反对意见?

克里斯:是的,当然。这是我们早期遇到的一个问题。特别是当我们试图进入像GNC这样的零售店时。实际上我们现在有3500个gnc。是的，这是我每次想到的第一件事。你知道，“我为什么要买你的搅拌器?”如果是免费的，那就贵多了。”

克里斯:真的，为了解决这个问题，我们向他们展示了所有的功能。我们向他们展示了它有多棒。但我们不是拿我们的瓶子和其他摇瓶做比较，而是和市场上其他类似的瓶子做比较。ob欧宝娱乐app下载地址比如雪人或水水瓶，这些都是真空绝缘的，厨房级的，不锈钢的。它们实际上比我们的瓶子贵得多，功能也比我们的少。

克里斯:所以，当人们这么说的时候，我们不得不改变他们的想法，让他们不要认为它不仅仅是健身房用的。我的意思是，每个人都认为它是一个摇瓶，我只能在健身房用。它真的是一种终极瓶子，可以一整天用，可以做任何事情。这就是我制作它的真正目的，“我喜欢这个。我想把它带到健身房，但是[听不清]工作时用一瓶，然后去健身房，用另一瓶，然后回家，[听不清00:18:28]。”

克里斯:它真的只是一个用来做任何事情的瓶子，一整天，每一天。但也可以在健身房使用。一旦我们让人们意识到这一点，并将其与雪人之类的东西进行比较，他们就会发现这实际上更有价值，实际上比实际可比的东西更便宜。

费利克斯:明白了。你改变你的产品所锚定的产品。你不会拿它和免费产品做比较。你将它与市场上比免费产品更昂贵的产品进行比较。ob欧宝娱乐app下载地址但是，你现在也展示了你的产品有更多的价值，因为它有相同的功能，而且更多。这个观点很好。

费利克斯:你提到你一开始使用亚马逊，让事情顺利进行，获得评论，通过评论获得可信度。跟我们谈谈吧。你是如何创办亚马逊公司的?你是如何获得这些早期客户的?他们是怎么在亚马逊上发现你们的?

克里斯:是啊，那确实是个挑战。我的意思是，当你第一次登上任何平台时，都会很艰难。你必须弄清楚并驾驭这个平台的规则。

克里斯:在我们的第一次创业中，我有过这样的经历。事实上，我妻子在我还在NFL打球的时OB欧宝娱乐APP候就开始创业了。它是从OB欧宝娱乐APPEtsy开始的。它开始OB欧宝娱乐APP的方式和冰激客一样。我走了同样的道路，她一开始没有客户基础。她用Etsy来帮助公司发展，来吸引顾客。我们遇到的第一件事是我如何制作一个人们真正会点击的好清单?我如何到达第一页的顶部，真的是主要的挑战。

克里斯:这一切也在亚马逊上发挥了作用。完全一样。我所做的是，我唯一能想到的是，“嘿，为什么震动瓶的头版上还有这些?”

克里斯:我所做的就是把所有的清单都看了一遍。前三名，前五名，不管它在首页上是什么，根据我想写的条款。我试着弄清楚他们为什么在那里而我为什么不在那里。我翻看了一遍，看了几张照片。我会认真看关键词，看它们的描述，看清单上的每件事是如何完成的。然后，我尝试复制最好的人正在做的事情，并进行测试，看看我是否会在谷歌的排名中提升，或者在亚马逊的搜索中。一直这样做，直到最后，我上了头版。当我上了头版，事情才开始好转。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的。变量太多了，对吧?你提到了所有的产品描述，标题，图片。你可以在上面列出的产品上看到很多东西。

费利克斯:你怎么知道该挑哪些?你是怎么安排你的测试的这样你就不会被砍了头到处跑了?有太多不同的事情你可以尝试去解决或改变。

克里斯:是的。这很疯狂，因为即使是现在，当我尝试，我做一个新产品，我甚至不能……它也一直在变化。随着时间的推移，事情变得越来越复杂。

克里斯:我当时做的时候，似乎容易多了。你改变了一些东西，或者你添加了几个关键词，你会把它们添加到标题和描述中。然后，突然之间，你就上了那个术语的头版。

克里斯:我认为图像也很有帮助。然而，如果你有很好的图片，它们很干净，看起来很好，然后，你有很好的辅助图片，真正向人们展示360度的产品视图，这似乎真的很有帮助，也会提高你的评分。真的让人们留在那个页面上，我认为，这提升了算法。

克里斯:真的，我看着前两名说，“嘿，我要模仿他们在做什么，他们是如何写描述和照片之类的东西的。看看它是否有效。”

克里斯:在大多数情况下，这对我们来说是可行的。就是这样。就像我说的，我认为算法每年都变得越来越难理解。

克里斯:我们每周仍在推出和推出新产品。我们这周刚刚推出了一款新产品。一瓶36盎司。亚马逊上还没有。当我们想把它放上去的时候，把它放到头版上将是一个挑战。

费利克斯:是的，我喜欢这种方法。我尊重这种方法，你不只是试图做出所有这些调整，自己发明过程。看看什么是有效的，然后复制。按照他们的方式去做，当然，你要指出你的产品与他们的产品之间的区别，而不是试图开辟自己的道路。找出有效的方法，并效仿他们的做法。

费利克斯:你提到过，我不知道你能不能亲自做这件事。你提到了你的2019年版本的瓶子，你免费发给了500名客户。你想要收集反馈。当你推出一款产品进行测试时，你是如何收集反馈的?为了得到正确的反馈，你会问什么样的问题?

克里斯:是的，当然。我们想走出去。当你免费提供时，这有点困难，因为你想要一个诚实的意见。大多数时候，当你免费给别人某样东西时，他们会告诉你它很棒。你真的很想去问问他们。很酷的是，当我们把它发给这些人的时候，他们是对上一个有问题的人。他们对此直言不讳，并让我们知道。我知道他们会是测试最新更好的盖子的好人选。我认为，因为这个原因，我得到了非常诚实的意见。这绝对是一个很好的方法。

克里斯:另一种方法是你可以两者都提供。这也是我们做的一点事情我们会发送两个版本。实际上，我们是用吸管做的。我们在和杯子一起卖的不锈钢吸管上遇到了一些问题。一些顾客只是说它让他们的饮料尝起来像金属。有人说那里真的很吵。有人说这很危险。而当他们喝酒时，他们会很快地把它放到嘴里，它会撞到他们的牙齿。诸如此类。或者喝热饮就会变得很热。

克里斯:所以，我们引进了一种非常耐用、防碎的三环吸管，用来喝冷热饮料。我们进行了测试。我们把他们都送去了。我们开OB欧宝娱乐APP始将两者结合起来。当他们购买时，我们甚至没有告诉他们这两种产品都有。我们只是把它发出去。然后，我们会跟他们跟进，说:“嘿，我们知道你们收到了我们的两种吸管的产品版本。你能告诉我们你更喜欢哪一个吗?”

克里斯:由此，我们能够发现人们喜欢不锈钢吸管的想法，因为他们觉得它更贵，而且更清洁。但当他们实际使用这两种材料时，人们实际上更喜欢tritan，这是一种塑料。他们更喜欢塑料，但他们不会仅仅因为认为塑料更便宜而购买。尽管事实并非如此。这是一种升级版塑料。它的价格其实是一样的。但人们只是认为不锈钢吸管更好。会更贵。在一天结束时，当我们真正测试它时，每个人都更喜欢tritan塑料吸管。我们实际上把我们的产品换成了那个因为我们在不锈钢上遇到了问题。 So, that’s just another great way to really test the market and see what people actually like better.

费利克斯:这是个很大的挑战，对吧?在你所在的地方，同一产品有两个版本。第一，人们有更高的感知价值，可能会支付更多，可能更愿意购买。但它是一种较弱的产物。相比那些被认为没有价值的产品，他们对它不那么满意。

费利克斯:你怎么看待这个问题?看起来金属的那个会是更好的代表。同样，这将更容易营销。ob欧宝娱乐app下载地址人们更愿意买那种。但它不是一个好产品。那么，你如何在头脑中证明，你想往哪个方向走?

克里斯:毫无疑问，这是一个挑战。这真的归结于一个事实，你知道，有些人，一位女士的牙齿被不锈钢吸管划破了。这其实只是出于我们的安全考虑。

克里斯:在我们测试之后，每个人都更喜欢tritan吸管，我们所要做的就是教育人们为什么我们要改变它。我们最后发了一堆邮件。我们最后把吸管和一个大的描述，为什么我们现在卖它与三合一吸管。我们也在我们的网站上留下了不锈钢吸管，以便宜的价格出售。我们把它放在网站上的价格是1美元，可能是1.25美元。我们让人们可以选择是否继续购买，但也强调了我们改变的原因，这样他们就会知道，我们并不是为了省钱，因为这是人们认为我们改变的原因。但我们必须让大家明白，这是一个更好的产品。我们总是听取你的建议。我们正在接受你的反馈。我们正在努力改进。

克里斯:通过这样做，人们看到，一旦人们重新购买，得到新的吸管，他们实际上是在感谢我们生产了更好的产品。

费利克斯:正确的。我认为这就是关键所在，教育部分。你可能会卖出更多的劣质产品。但是，最终，它不会像那样，寿命不会在那里。如果你对它不满意，他们就不会重复购买，他们就不会宣传你的产品。所以，我认为你总是选择优质产品。一旦客户真正接触到你的产品，你的产品就会让他们的体验更好。然后，在你做这件事的时候教育他们。这样，即使产品最初可能被认为是一个较弱的产品。我认为这是完全正确的。

费利克斯:听起来你们接受了这个反馈。客户的反馈对你们来说真的很重要。你可以迅速采取行动。你们的生产结构是怎样的，以至于你们能够如此快速地响应、频繁地更换和重新设计产品?

克里斯:它是非常艰难的。因为每次我们这么做的时候，我们都要处理掉旧的库存。然后，我们还要制作模具并支付模具费。然后，测试产品。这并不容易，但我们知道，如果我们继续改进，如果我们继续给客户我们想要的，这就是我们生存的方式。

克里斯:这真的是故事的生命。它让我们从一种产品，真的，就在一年多以前，只有一瓶，26盎司一瓶。我想那时候，我们有一些不同的颜色变化。从人们的需求来看，我们已经扩大了规模，现在我们有六种不同的瓶子，超过80个sku。实际上，这一切都是由客户的需求驱动的。如果他们要求更小的瓶子，更大的瓶子，不同的颜色，所有这些，我们都会牢记在心，一旦我们收集到足够的数据，我们就能把他们带进来，并立即采取行动。如果人们不断地要求同样的东西，那就很容易让它继续下去。

克里斯:我们也试着看看我们自己的数据，然后说，“嘿，我们错过了什么?”这是我们带来的最大的东西之一是玻璃杯。我们引入它是因为，看了我们的数据，我们意识到大多数购买我们产品的人是女性。我们不认为情况会是这样。我还以为只有我这个年纪的人才会买呢。但我们很早就发现，购买该产品的主要是女性。她们是给丈夫、孩子或孙子买的。我们很快意识到他们没有给自己买任何东西。所以，我们带来了玻璃杯，这是我们带来的第三瓶酒。

克里斯:首先，我们有26盎司。我们买了16盎司的。我们有很多要求小一点的摇瓶。然后，我们马上引入了玻璃杯，因为我们意识到我们错过了整个女性群体，这些女性虽然在购买，但并不为自己购买任何东西。我们利用这些数据把它引入市场，然后意识到，不倒翁很快就成为了我们的本垒打，成为了非常非常畅销的产品。

费利克斯:你在追踪数据和反馈。

费利克斯:你们设立了什么制度?你如何对所有事情都有一个连贯的观点?听起来像是来自不同的角度。人们可能会告诉你，可能会当面或通过电子邮件或他们留下的评论，你可以从你网站的流量中观察到数据。你如何收集所有这些并做出决定?

克里斯:其中之一，是我偶然发现的，你可以从实际的购买邮件中提取电子邮件，然后你可以把它们放到Facebook上。这样，Facebook就能找到那些从你这里购买商品的人。他们找到自己的资料。然后，你就可以看到谁从你这里购买的全部明细。这是在最近整个隐私法案生效之前。是啊，那会打破你的人口统计。他们所掌握的信息量太大了。很明显，男性和女性。家庭收入。他们住的地方。 Where they worked. The websites they liked. All that kind of stuff. How many people were in their house. Education levels.

克里斯:当时，Facebook给了你这一切。对我们来说，这是一个很好的方法，在早期，真正弄清楚谁在从我们这里购买。我想大概是我们第一次购买了1万到1.5万次，然后我们把这些数据放到Facebook上，并详细分析了哪些人从我们这里购买。这在当时是一个巨大的数字，因为我们很难弄清楚到底是谁在购买产品。一旦我们看到了这一点，看到了崩溃，我们就立刻意识到，我们必须推出一款更适合女性的产品。

费利克斯:是的。这是一个有趣的问题，女性在购买产品，但她们是在为别人购买。

费利克斯:所以，你们推出了一种新产品来满足这个客户群的需求。但如果你想继续销售你现有的产品，如果买家和用户不同，你如何改变你的营销?ob欧宝娱乐app下载地址

克里斯:我觉得你没必要这么做。

克里斯:实际上，我们实际上利用了这一点。我们改变了一些广告，我们知道什么是有效的。但更适合女性。我们去了像Pinterob欧宝娱乐app下载地址est这样的市场，那里非常受女性欢迎。我们使用了类似的广告。我们所做的是更多地针对礼品市场，而不是试图直接向他们销售。ob欧宝娱乐app下载地址我们其实是把它作为节日、生日或某种礼物来卖的。所有的广告都围绕着他们，而不是直接卖给他们。

费利克斯:明白了。所以不倒翁是一种卖给买家的产品同时也是最终用户?

克里斯:是的,是的。因此，我们确实直接针对最终用户，即女性，投放了所有的玻璃杯广告。但在摇瓶广告上，如果我们瞄准的是女性市场，我们会更倾向于赠送礼物。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:你能给我们举几个例子吗?如果一个广告或广告活动是针对更多的礼品市场，它会是什么样子?ob欧宝娱乐app下载地址

克里斯:是的。我们的网站最酷的地方在于我们可以个性化每一瓶酒。我们做激光雕刻瓶子，在内部。你来到这个网站，你可以放任何你想要的东西，一个标志，名字，一句谚语，任何类似的东西。

克里斯:很多时候，在我们投放的一些广告中，我们实际上会在那里放上一个与生日或情人节相关的雕刻。我们做了“膨胀伴侣”，我更爱你，诸如此类的东西，我们实际上是预先制作的，预先设计的，在瓶子上。然后，我们会发送电子邮件或其他营销手段，以真正瞄准礼品市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:明白了。我喜欢这样，你迈出了一步，让他们说:“嘿，看。这已经是一件不错的礼物了。”我认为这让人们更容易明白为什么他们想买这个作为礼物。

费利克斯:我们来谈谈你的创智赢家体验吧。先告诉我们，你们是怎么上节目的?

克里斯:当然,是的。实际上这一切都发生在2013年。我还在打球。当时我的经纪人给我发了一封邮件，他说:“嘿，《创智赢家》的制作人正在寻找任何有好主意的前玩家或现役玩家。这是他们想在节目中宣传的业务。”

克里斯:当时，我很喜欢这部剧。我一直在看。我说:“嘿，伙计，这真的很酷。我什么都没有。我还在打球。希望有一天，我还能看到这封邮件并使用它。”

克里斯:时间过去了。我不再踢足球了。进了我妻子的公司。就是这么做的。然后，我想到了这个主意。当我开始制作它OB欧宝娱乐APP的时候，我心里一直在想，我要把这个产品放在《创智赢家》上。

克里斯:产品一生产出来，我就回去了。OB欧宝娱乐APP开始贩卖它。我立刻联系了我以前的联系人。我找到了那封邮件。给他们发了邮件，那人回复说:“他们不在那里工作了。”

克里斯:然后，我必须找到我必须联系的人。我做到了。我能够真正简化流程。我还是得把所有的视频都看一遍，然后把它们都寄出去，这样才能有一个真正值得的产品。

克里斯:后来签了几百张纸，还有我拍的一些疯狂的视频，在健身房，扯掉我的衬衫，各种各样的东西，我们被告知我们有机会继续下去。在那个时候，一切都是关于，“嘿，我只开了6个月，但让我们尽可能地提高销量。这样当我上节目的时候，就会有点像样。”

克里斯:实际上，我们的目标是，在前六个月，获得价值5万美元的销售额。当我真正走上节目进行宣传时，我们当时的销售额是8万美元。在六个月的销售中做得很好，所以我可以去那里，得到一个不错的估值。

费利克斯:你来表演的时候想要什么?你想要什么条件?你最后带走了什么?

克里斯:我们继续，当我继续要求10万美元的10%。我对它的估价是一百万美元。在公司成立6个月的初期，很难对公司进行评估。

克里斯:当时我认为这是一个相当合理的估值。真的，我在寻找的是，我在寻找曝光和帮助，营销帮助。ob欧宝娱乐app下载地址这就是我的收获。

费利克斯:明白了。你和马克·库班做的交易，我猜，他也是投资者之一，这笔交易中还有其他投资者吗?

克里斯:是的。我们最终得到了5只鲨鱼的邀请。在一天结束的时候，轮到马克·库班，然后是亚历克斯·罗德里格斯，是节目的嘉宾。我想这是他的第一集，可能是他的第一集。我想是的。他是节目的嘉宾。他们俩都想一起进来。他们把价格提高到15%我把它们记下来了。实际上，我想他们想要20个。 I got them down to 15% for 150K. I got the valuation that I was looking for. Lost a little more equity than I was hoping for. At the end of the day, I got two guys that were in the sports market. We now have the NBA, the MLB, and NFL experience behind us. Really gave us huge credibility in the sports world to have both of them on the Ice Shaker team.

费利克斯:这是惊人的。现在和他们一起工作是什么感觉，你怎么，听起来你是想上节目来提高曝光率。但是，你也可以打电话给这些人或者你网络中的这些人。马克·库班，亚历克斯·罗德里格斯，在你的关系网里。当你经营公司的时候，它是如何成为你的优势的?

克里斯:是啊，太神奇了。在达拉斯与马克和他的团队在一起真是太棒了。我和他们一起做了很多事情，因为我们很亲密。很多事情都归结于小组讨论和演讲之类的事情。网络是非常庞大的。

克里斯:马克已经建立了一个由多人组成的团队来提供帮助。他们的主要工作就是帮助他在创智赢家的投资。这些年来，他已经投资了很多公司，超过10年的创智赢家，我相信他至少投资了80家，可能超过100家不同的公司。这些人真的是来帮忙的。所以，如果我有任何问题，如果我需要任何帮助，他们都会帮助我。

克里斯:他们很早就引进了GNC。他们帮我完成了整个谈判。尽管如此，直到今天，我们仍在电话上试图弄清楚如何更好地与他们合作。但仍在接触不同的零售商，利用他们在那里的关系。即使只是把我和他们投资组合中的其他公司联系起来，也是非常巨大的。如果我有问题，比如说，关于搜索引擎优化或市场营销或其他任何问题，他的投资组合中ob欧宝娱乐app下载地址有人非常擅长这方面，这是绝对的专家。他们很乐意把我和他们联系起来，免费和他们的首席执行官或营销主管交谈。ob欧宝娱乐app下载地址只是出于善意因为我们在同一个投资组合下。

克里斯:在Mark Cuban的投资组合之下，它还有助于与其他与我处于类似市场空间的公司进行合作、获得赠品和电子邮件轰炸。ob欧宝娱乐app下载地址这对我来说意义重大。每天都会有新的联系。

克里斯:对亚历克斯来说，他是一个非常不同的角色，因为他没有马克的经历。他不像马克那样为100多家创智赢家公司组建团队。亚历克斯完全不同。他很擅长营销，帮我们把产品推向ob欧宝娱乐app下载地址市场。这样一来，他早早就带我们去终极格斗俱乐部了。他有完整的健身背景。True Fusion是他带我们去的另一个真正开始腾飞的健身房。OB欧宝娱乐APP总是在活动和推广产品之类的事情上帮忙。这绝对是他的强项。

费利克斯:是的。你从他们那里得到的任何一条商业建议对你的成长真的很重要吗?有些事情，也许你直到听到他们说出来才会意识到。你能想到类似的东西吗?

克里斯:天啊，我们不一定会当面跟他们谈很多。我大部分时间都是通过电子邮件和他们沟通。

克里斯:对我来说，主要是和球队交流。我是说，这些人，尤其是马克，忙得不可开交。对于一个亿万富翁来说，一笔七万五千美元的投资，他不会真的跟我打电话谈任何事情。但是，在重大决定时，他会在场。我们遇到了一些价格问题，诸如此类的，所以我联系了他，问他有什么想法。不到15分钟，他就回复了这些邮件。这是他诚实的回答。这不会是一封很长很详细的邮件。它会很短很甜蜜。但他会在那里提供帮助和建议。 For someone with that much power and authority and that busy, it’s extremely impressive that he’s still within 15 minutes answering to one of his 100 investment companies that he has.

费利克斯:是的。我在节目中和马克·库班的另一家投资公司谈过，他们也说了同样的话，他几乎会在一天中的任何时间回复电子邮件。如果这是你需要联系他的重要问题，他会回复你的。

费利克斯:上节目的结果是什么，在曝光率和流量方面，或者在商店的销售方面?这给了你们多大的鼓舞?

克里斯:绝对，绝对巨大。我们一直在看。你甚至无法测量它，因为它至今仍在发生。仅仅是最初的推动，前两周就非常巨大。很多人，甚至不一定是第一天，而是整个星期。很多人都在录。他们第二天还在看。他们在那一周通过Hulu或其他渠道观看。每天都有人跟我说:“嘿，我刚在《创智赢家》上看到你了。我昨天才第一次看到它，不管它是什么。”

克里斯:真正酷的是，我们确实在11月进行了更新，强调了我们在播出后的第一年做得有多好。我们也因此得到了提升。现在，我们开始收到CNBC的重播。OB欧宝娱乐APP一年后，他们会买下。他们也会开始重播OB欧宝娱乐APP这个节目。每次播出，对我们的网站都有很大的促进作用。有时我甚至不知道，直到那一天，它真的重新播出，突然之间，我们的网站完全炸了。

克里斯:在最初的两周内，我们在亚马逊上的销售额，实际上，在最初的20分钟内就卖光了。我们所有的[听不清]都没了。前两周赚来的钱，我们保留了下来，帮助我们迅速、快速、有效地扩大了生产线。所有销售的钱，加上实际投资的钱，都投入到我们公司的发展中，让我们从一瓶产品成长为一家真正的公司，现在，我们提供80多种不同的产品。

费利克斯:很神奇的。我们来谈谈这个网站，iceshaker.com。我看到的一件很酷的事情是，你之前提到过你想如何获得照片，给你一个好的360度的产品表现。这就是我看到的。在最上方是瓶子的旋转图像。跟我们谈谈。剩下的设计[听不清00:45:56]，你们有意识地做出了哪些决定来提高网站的质量和转化率?

克里斯:是的。这很艰难。当我刚开始的时候，我没有意识到速度有多重要。OB欧宝娱乐APP顶部的视频是完整的视频。现在已经被砍掉了。我想只有四个面板。看起来它在旋转。起初，它只是一个完整的视频。它的速度非常慢，我敢肯定它绝对会扼杀我们的转化率。

克里斯:像这样的东西，我很早就学会了。我们请了一家公司帮我们建网站。我想最后大概是五千块。我觉得很酷。它的主要功能都适用于台式机，但不适用于移动设备。当时，我不认为这是什么大事。我没想到会有那么多人买手机。但我很快就意识到，我可能是当时少数几个没有买手机的人之一。我相信这个数字会越来越高，有多少手机用户只在手机上购物。

克里斯:在那之后，我们不得不完全重做网站。当我们意识到80%到90%的流量来自移动端，而我们最好的功能只能在桌面端展示。在手机上，它们看起来就没那么好了。

克里斯:是的，这真的成为我的一个目标，使它成为最好的转换网站。随之而来的是速度、设计，以及真正的信任。我认为信任是现在一个网站的一个重要因素，因为如果人们不信任它，他们会做的第一件事就是跑到亚马逊，在那里他们知道他们可以随时退货。他们知道两天之内就能拿到钱否则他们就会拿回自己的钱。你将如何与之竞争?要做到这一点，唯一的方法就是在你的网站上为他们提供更好的体验。

克里斯:我们可以通过几种方式做到这一点。首先，信任因素。其次，我们可以为他们提供与亚马逊不同的产品种类。我们没有提供全部的产品。我们提供更优惠的价格，我们提供免运费和快速周转。我们总是在亚马逊上抬高我们的价格，以弥补我们受到高额费用打击的事实。我们也想保护我们的网站。因为这个原因，我们在亚马逊上的收费总是稍微高一些。

克里斯:那么，对于这个网站，我们如何让人们信任它呢?这就是不同的应用和评论系统对我们非常有帮助的地方。

费利克斯:你能谈谈这些吗?你们在网站上添加了哪些应用程序?

克里斯:早期，我们开发了一款名为Yotpo的评论应用。他们来了，做得很好。这不仅仅是评论。我的意思是，如果你上我们的网站，今天可能只剩下两三个评论。我们在头版上有一个传送带，它会在头版上显示最新最好的评论。通常情况下，在一个正常的日子里，我们的整个广告条会被当天的10条评论填满。绝对是巨大的信任，因为当你看到，你看到当天有10条评论，你就知道人们在网站上买东西。

费利克斯:是啊，我没意识到。我现在正在看。我看到了传送带按钮。我没有太注意日期。但今天已经有一堆了。

克里斯:是的。当我进入一个网站时，我看到的第一件事是，“嘿，它更新了吗?”它在运行吗?”

克里斯:当你在最后一天或当天看到10条评论时，你会想，“哇，这些人做得真棒。很明显，他们把产品送出去了。人们很享受他们所得到的。”

克里斯:所以，巨大的信任因素，马上就出现了。我们也试图将其与，我相信你会在网站底部看到商店弹出框。当人们在我们的网站上购物时，这是实时显示的。真的，这很酷的地方在于，它将提供另一个，它将成为社会证明。它会显示有人在这个网站上。人们在购买。它还会向他们展示他们可能错过的选项。如果一些很酷的东西突然出现，比如，我们的蛋白质饼干，蛋白质咖啡，诸如此类，这些东西在我们的网站上并不是很突出，你会说，“嘿，那是什么?”

克里斯:他们实际上可以点击它，进入它，看看其他人在买什么。他们最终可能也会在购物车中添加一些蛋白质咖啡。这是另一个非常非常酷的应用程序，它可以建立信任，也有助于提高销量。

费利克斯:它的功能。

克里斯:是的。其他一些应用也做得很好，帮助我们转化，比如你会在上面看到的弹出窗口。这是一个我们使用的免费应用，叫做Privy。它会弹出来，要求输入电子邮件地址。在游戏早期，我认为这是我不想做的事情。当弹出窗口出现时，我以为这是垃圾邮件。但是，如果你仔细研究它，如果没有它，对你来说是一个巨大的劣势。有了这个，你就在收集邮件。非常非常有价值的信息，你可以返回并发送给客户，并真正推动他们回到网站。

克里斯:在一天结束的时候，超过90%的人来到你的网站都不会购买。所以，如果你不从他们那里收集或获得某种数据，你就完全错过了一个巨大的机会。我们在《创智赢家》之前就引入了电子邮件注册。因为它，我有了一个庞大的邮件列表。当然，强烈推荐一个电子邮件列表。你也想激励人们加入它。有了它，只是不要让它成为一个超级垃圾邮件。给他们一些价值。给他们真正想要的东西。销售，让他们有机会在产品发布之前就购买。 Really give them value out of that list so that they continue to stay on it and they don’t just unsubscribe.

费利克斯:太棒了。非常感谢你，克里斯。Iceshaker.com是这个网站。你认为2019年需要发生什么才能让你认为今年是成功的?

克里斯:男人。到目前为止，我们已经度过了美好的一年。

克里斯:我们有一些大事要做。我知道我们曾和LifeTime Fitness这样的健身房谈过。看起来我们最终可能会进入所有这些区域。

克里斯:实际上，我认为今年更关注的是零售。我认为这将有助于吸引眼球，增加我们产品的曝光率。这是我们还没有涉足的领域，因为我们在网上做得很好。当你在网上做得很好时，你就会把它推到一边。你可以看到高利润率。太棒了。这是可怕的。你可以控制一切。我觉得你错过了很多曝光机会和社会认可。只是概念的证明，会一直被问到，“嘿，你们都在哪些商店?”

克里斯:很多人都喜欢看到自己手里的产品。就像我们之前说的，拿着产品，看看市场上其他产品的区别。ob欧宝娱乐app下载地址这个产品，在这一点上，它是一个非常优质的产品，当人们亲眼看到它时，它就会卖出去。他们实际上被产品的质量所折服。有时候，如果没有他们的手，就很难描绘出这一点。所以，我真的在努力进入零售业。这是2019年的目标。

费利克斯:太棒了。再次感谢你抽出时间来分享你的经验，克里斯。

克里斯:绝对的。谢谢你邀请我。