贾斯汀·勒孔特(Justine Leconte)打破了行业惯例，专注于道德生产，直接向消费者销售，并建立了Youtube频道，创立了自己的同名品牌。在本集的Shopify Masters中，贾斯汀分享了她的发布路线图，对时尚行业的想法，以及在Youtube上的旅程。
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对时装业不同商业模式的愿景
费利克斯:给我们讲一个故事，说说你是如何想到你的公司的愿景和使命的。
杰斯丁:最初我学的是商科。我有市场营销和战略两个硕士学位。ob欧宝娱乐app下载地址我在化妆品和科技行业工作过几年，在此期间，我对时尚行业越来越感兴趣，我注意到有三件事非常困扰我。第一个是快时尚潮流。我不知道你们的听众是否熟悉这个概念。是那些非常便宜的标签，在海外生产超级便宜，然后在富裕国家卖几美元。我完全反对。我认为这不是一个好的商业模式。然后我注意到，年轻的设计师非常依赖时装周、时装日历或时尚媒体，我就想，“为什么他们需要别人来为自己成名?”一定还有别的办法。” And the third thing was actually the distribution also depends on other people. They have to go to Nordstrom or to Selfridges. And if they don't get into these stores, they're not sending anything. And I was seeing all of this and I thought that makes no sense. So I started out thinking about starting my own label but I realized that I needed proper design skills. So I went back to school, left Europe, I went to New York and I studied fashion design there with the intention of building my label when I would be back in Europe afterward.
费利克斯:你觉得花时间回去接受关于服装设计技能的正规教育值得吗?
杰斯丁:我认为这是绝对必要和正确的一步，尽管它花了我更多的时间。不存在我是歌手，现在我是设计师之类的事情。我想自己做这件事，比如真正了解比例，了解人们想穿什么，以及他们在试衣间里的想法，这是我不能通过其他人了解的。我必须自己去发现。所以重返校园绝对是件好事。我不得不说我在纽约加快了我的学习进度这样我就能更快地开始我的厂牌。OB欧宝娱乐APP这是你需要的学期数和你的预算的问题，对吧?在美国，这样做的成本越低，不过，我可能会建议其他人，如果他们负担得起的话，花更多的时间，因为这样真的非常非常快。当我离开学校的时候，我还在想，“哇，那真是令人震惊。”
费利克斯:你提到了几个你为什么决定要创建这样一个服装品牌的原因，你提到的其中一个原因是你反对快时尚的概念。从严格的商业角度来说，你认为快时尚不是最好的方式的是什么?
杰斯丁:快时尚的运作方式是，品牌每两周推出新系列。这是一个非常非常快的周转，超级便宜的价格。如果你是欧洲的购物者，你花5欧元买了一件t恤，这不是一个正常的价格。这个价格实际上是不存在的，除非你在东南亚某地生产t恤，那里的工人，制衣工人没有得到适当的报酬。如果你给人们适当的报酬，这个价格是不可能的。所以它是建立在一个不健全的系统之上的，利润非常低。因此，快时尚品牌需要大量的销量。他们会提前生产，这样就不会错过销售，但之后他们会销毁大量库存。这是一个非常非常浪费的系统，从长远来看在财务上是不稳定的，除非你不断降低成本。
费利克斯:你能描述一下你开创的与快时尚相反的行业吗?
杰斯丁:我的生意都是在欧洲制造和采购的。欧洲有很好的技术和高质量，所以我想，“为什么不利用它呢?”由于我直接在网上销售，没有像批发商或多品牌商店那样的中介，我可以保持较低的价格，同时有较高的成本，因为我不需要中间的第二个人的利润。这只是我的负担。还有和我一起在柏林的制版师。我自己试穿。这不像制模外包或收据。模式是必不可少的。这是之后衣服的尺寸。如果图案是歪的，你可以用最好的布料，它看起来就像垃圾。 Patterns are essential.
推出一个时尚品牌的过程不同
费利克斯:所以你去学校学习设计。你出来之后，下一步是什么?
杰斯丁:在进入设计学校之前，我就有了一个非常清晰的路线图。所以当我回来后，我在柏林站稳了脚跟，因为我认为这是一个开始时尚生涯的明智城市。OB欧宝娱乐APP巴黎非常繁忙，伦敦非常拥挤。可以说，我认为柏林有更多的空间和大脑容量来容纳新设计师。这就是我选择在那个城市定居的原因。然后我注册了我的公司，我开始去集市，看价格，因为我在纽约学习，所以我必OB欧宝娱乐APP须了解欧洲的供应链和价格水平。我去了布料展览会，贸易展览会，欧洲各地的供应商。然后我建立了我的价格模型，心想，“好吧，我想要一个高于大众市场但低于设计师的价格点，远远低于设计和价格点，因为我想让更多的人负担得起。”ob欧宝娱乐app下载地址我决定专门做针织品。针织衫可以是厚毛衣，也可以是运动衫。 They're from fine to thickness, but not woven because I thought there is enough offer on the market out there for woven stuff but there is not enough choice for knits. We only see sweatshirts and yoga pants, but there's more to knits than this. So what I do is knitted ready to wear. You can really wear it to work not just at the gym or on your couch. I launched new collections when I want. I don't take fashion week or the fashion calendar throughout the year into accounts when I plan a project. A new collection comes up when it's ready and when it's good enough. It can be fashion or jewelry by the way because I do both now. I extended my line and so fashion and jewelry, but the process is always the same, when I'm ready, I go out. And distribution is immediate so I don't need intermediaries to talk to my audience. I can talk to them directly. And that's also very, very precious because the message is the way I intended it to be communicated. That's how I operate.
费利克斯:让我们把它分解一下。那些让你开始设计新项目或新系列的想法来自哪里?
杰斯丁:第一个系列的目的是作为一种重置，也符合我当时的精神状态，完全转换职业。重置对我来说是指柔软的面料，包裹你身体的东西，保护你的东西，而不是抵触你，让你感觉不舒服的衣服。这就是最初的想法。然后我努力把它变成一种感觉，一种面料，一种调色板的模式，这就是第一个系列诞生的方式。再举一个不同的例子，当我开始做珠宝的时候，我的想法是面料总是柔软的，你可以在自由的身体周围OB欧宝娱乐APP缝任何东西，它可以固定住并创造出衣服。在珠宝中，它正好相反，因为它非常坚硬。我想把这两种东西结合起来，让珠宝在某种程度上看起来很时尚，一面锋利，一面又像面料一样有柔软的表面，这就是这个系列诞生的第一年。所以这真的取决于当时的心态，我的意思是，我在看什么，我受到什么启发，然后有一天我醒来，我的脑子里有一个概念。
费利克斯:紧跟潮流有多重要?还是你觉得走自己的路，不太关注别人在做什么是最好的选择?
杰斯丁:关注趋势和竞争?我的回答是肯定的，也不是。我这么做是因为我没有生活在封闭的泡泡里，对吧?所以我周围发生的每件事，我在商店里看到的，我在网上看到的，我看到其他人穿着它，都在某种程度上明显地影响着我。这不是一个真正有意识的过程。所以当我去面料展览会的时候，是的，在那里我打开了我的天线，360度旋转，寻找新的面料，新的质地，新的感觉。但在今年剩下的时间里，我看到的东西会更吸引人，而且会以另一种不同的方式出现在另一端，这是我无法与更大的时尚品牌合作的地方，当你说观察趋势时，什么行得通，什么行不通。我们只是视野不一样。如果你是像香奈儿这样的大公司，你可以负担得起所有的面料。如果你是一家大公司，比如H&M，它是一个快时尚品牌，你可以买到大量的货。 So you can get whatever you want. At my size being a small label, not everything is possible. So looking at what others do is not a good benchmark in my case, at least not always. So when I started my label, I was very careful to not look at what others are doing and it was freeing both creatively and financially. I could deal with my thing the way I really wanted and to be enabled from there. So yes and no.
费利克斯:这很有道理。我认为你的意思是，你可以把其他人做的事情的某些方面纳入进来，但你有自己的存在边界，你必须在这些边界内工作。
杰斯丁:界限和自由，因为当大品牌不得不计划20%的裤子，30%的夹克和10%的球衣时，我可以按照我想要的方式来搭配。所以我有限制，是的，但我也更自由地建造任何我想要的东西，符合我的概念。
费利克斯:你的设计过程是怎样的?
杰斯丁:这取决于设计师。我认为在这个行业里每个人的想法都不一样，因为可以这么说，思考过程是如此自由。但就我而言，我几乎总是从比例和形状开始，因为我喜欢坐起来舒服、合身的东西。OB欧宝娱乐APP所以我会先画出完整的轮廓，然后我会添加颜色、纹理等感觉，然后我会去寻找面料。我知道有些人一开始就持相反的态度。OB欧宝娱乐APP他们从面料OB欧宝娱乐APP入手，看看能用这种面料做什么，但对我来说，情况并非如此，因为对我来说，外观、轮廓和比例更重要。
费利克斯:您如何决定要为该集合运行多大的生产?
杰斯丁:我认为这是我推出的第一个系列最大的挑战。任何做实体产品的人都有同样的问题，对吧?我的潜在市场有多大?ob欧宝娱乐app下载地址每个颜色的尺寸我计划多少?在多长时间内我能卖多少?我应该计划多少回报?除了现金流和库存问题之外，因为我是自己创业，所以我没有任何基准。OB欧宝娱乐APP所以第一次确实是猜的，然后我从那里开始。对于我最新的服装系列，我做了一个预购系统，我使用每种尺码和每种颜色的数量，以一种更有知识的方式来猜测每种衣服我应该订购多少。结果发现它是错的，但它显然更接近于我应该订购的第一个系列。 I'm getting smarter with every collection that, yes, I yelled my own benchmarks. For the jewelry I made it in a different manner. It's on demand. So it's produced when it's ordered. So I don't have inventory shortcuts. It's just that people have to wait a couple of weeks for their order.
费利克斯:珠宝比服装更容易接受吗?
杰斯丁:我不这么想。至少对我来说不是这样，因为买我衣服的人可能认识我，或者通过以前买过的衣服和我有联系，因为我有很多很多的回头客，他们对此非常满意，或者人们通过YouTube或其他社交媒体与我联系，我在这些媒体上非常活跃，所以他们认识我。我认为让他们等待不是问题。当我预订最新的服装系列时，他们也不得不等待。他们等了大约两个月，没有人
费利克斯:一旦你有了库存，你是如何推出第一个系列的?
杰斯丁:我尝试了所有人都说你应该尝试的方法，那就是向媒体发送外观书和样品，打电话给人们，去敲响西欧各大商店的所有买家的铃铛。没人回答，因为我是谁?他们不了解我，我没有大的预算，我没有大量的收藏，我没有在时装周上展示。很好。他们为什么要花时间听我的?所以我想我宁愿自己开始，我完全在线，电子商务只是OB欧宝娱乐APP立即因为我认为我需要一个概念的证明。如果我能向他们证明我有受众，我的产品有市场，他们就会听我的。ob欧宝娱乐app下载地址如果我自己都找不到观众，我又凭什么指望媒体、诺德斯特龙(Nordstrom)或塞尔福里奇(Selfridges)这么做呢?所以我想，“我要试试，看看会发生什么。”第一年就开始增长，非常缓慢，但就像滚雪球一样，因为产品很好。 I could tell people recommending it to their friends. I could see several orders in the same month from the same village, for instance, somewhere in the world and I knew word of mouth actually works. I just need to be patient. I didn't have a big budget so doing performance marketing or huge press companies was not an option. I just waited, kept doing what I was doing, I kept launching new collections. I also started a YouTube channel at some point because I wanted to teach people to show them what good quality looks like, how to use proportions to build the silhouette that you want, how to curate your wardrobe, this kind of thing. And I guess a little bit of everything that I did ended up snowballing. And by now every connection that I make is twice as big as the previous one. So it is working. It's just that at the beginning nothing goes as fast as you'd want it to, but if you focus on the right things and just keep doing it, it eventually works. I'm absolutely convinced of that.
有机地发展YouTube频道
费利克斯:你是如何在社交媒体上推广你的厂牌的?
杰斯丁:我一开始并没有宣传它。对我来说，这是两件不同的事。我把标签放在一边，慢慢地，但肯定地，慢慢地，但肯定地。另一方面，有一个YouTube频道，在那里我决定分享我学到的东西，因为我认为我做的是高质量的衣服，但如果人们不知道什么是高质量的衣服，那就没有好处了。快时尚品牌多年来一直在告诉人们，看看这件Gucci毛衣，我们花10美元就能做出来，为什么还要花更多钱?你可以买更多的东西。所以人们已经不知道了。他们不再缝纫了。很好。所以我想分享我作为一个设计师，通过学习和研究所知道的一切。 That's why I started the channel, just genuinely to help people have fun with fashion because it's a very exclusive industry. And I think fashion should be for everyone and should not exclude anyone no matter where in the world you are, what your body type or your budget is. So that's why I started YouTube. And eventually, I realized that people were also interested in more general tips I would say, what proportions fit me? How do colors work? How should I dress if I'm like this or like that? How can I curate my wardrobe? I have too much stuff, nothing to wear. So those are all topics that I decided to tackle as well. I expanded the scope of my channel and blew up completely. Currently, I have 750,000 subscribers and counting. It's crazy because this was just a hobby and it still is because my focus is on fashion. YouTube it's a hobby that works. But I try to keep those two separately. The focus is on fashion. The bulk of my time is in fashion because that's where I have to spend my time if I want that part to grow. And YouTube is fun plus a way of exchanging with people. It's not one way. It's not just me putting videos out there top-down. It's really both ways because I get a lot of feedback from my viewers, and when I'm in the process of creating a collection, I can even ask them, "Which colors would you like to see? What do you feel like wearing at the moment? What's the general feeling?" I don't want to say trend because it's less conscious than this, but I will ask a question and within a few hours I'd get 10,000 responses. That's a great focus group.
费利克斯:让我们来谈谈YouTube的成功。你是如何开始你的频道的?OB欧宝娱乐APP
杰斯丁:听着，当人们说你不能在YouTube上出名时，我不同意，因为我一开始没有用户。OB欧宝娱乐APP没人认识我。我的视频第一部就烂了，画质和音质都很差。但我真的有话要说，所以我就一直这么做。最终，我的技术进步了，感谢上帝。我买了一个新相机，合适的麦克风，合适的背景，合适的灯光，然后我的视频看起来很严肃，我想有用，这就得到了回报。我从来没有在YouTube上花钱看视频。它是完全有机的。所以这证明了从无到有上YouTube是有可能的，你不需要成名之类的。OB欧宝娱乐APP它的工作原理。 It really does. Just the algorithm.
费利克斯:所以一开始你们就像是在分享行业知识?
杰斯丁:在一开始，它更多的是关于记录创建集合的过程。因为我有来自商界的朋友问我，“它是怎么运作的?”你整天都在做什么?”我说:“我的日子和你的差不多。我经常在电脑前工作，不像卡尔·拉格菲尔德。”他们说，“嗯哼。”当你是一家像我这样的普通小公司时，他们无法真正理解这个过程是如何运作的。我认为这对那些认为时尚中的一切看起来都像[听不清]的人来说可能很有趣，但事实并非如此，所以我想记录下这个过程。然后我意识到人们真正感兴趣的是知道事物是如何工作的，衣服是如何制作的，衣服是如何为特定的市场制造的，然后衣服是如何为他们工作的。ob欧宝娱乐app下载地址当我意识到我的频道可以不仅仅是从我的角度记录时尚行业，它可以真正帮助那些不知道如何设计自己的风格或仍然在寻找自己的风格的人，我可以用我所知道的，我所学到的，我作为一个设计师的总体感受和我研究的具体事实来帮助他们。 So what I do is a mix. It's not just information because there is also my input and my view of things in there but it's still a more professional opinion, I guess than if you watched videos by people from fashion. I make it so I have a deeper understanding of it. And I think that's what is making my channel more unique.
费利克斯:你是如何理解不断增长的用户群想要看到更多的东西的?
杰斯丁:我经常和我的观众保持联系。我花了很多时间阅读YouTube上的评论或Instagram上的dm，如果他们给我发邮件的话。我也经常问问题。我问他们想看什么，他们是否喜欢这个视频，他们喜欢什么，不喜欢什么。现在看视频的人太多了，如果我花三个小时看评论，我就能很清楚视频中哪些是有用的了。他们还在想什么也许我可以做一个关于这个的视频。或者有时我会推送一些我很感兴趣的话题，比如胶囊衣橱，人们不一定知道的话题，你是如何拥有一个只有40件而不是100件的衣橱的，但你会穿每一件，你喜欢每一件，你不需要更多。这是一个对我很重要的话题，因为它与质量密切相关。如果你的衣服少了，你就会买质量更好的衣服，每件衣服都能保存得更久，也会更喜欢你穿的衣服。当你真正整理你的衣橱时，会有趣得多。 So that's also a topic that I deliberately pushed for instance, but it's really both cases.
费利克斯:你还记得那个临界点吗?当事情开始发展的时候，你会觉得，哇，这比你想象的要快得多。
杰斯丁:我想当我的订阅用户超过4万时，人们开始在我的视频下评论，用第三人称谈论我，我就想，“他们以为我在哪里?”OB欧宝娱乐APP我仍然在阅读所有的东西。”直到今天我依然如此。我每天尽可能多地阅读评论，我的频道已经达到了一个人们认为她太大的阶段或规模，她不会再读这篇文章了。这就是我喜欢的，“哇，人们认为我的频道很大。这很酷。”但我还是会看评论。
费利克斯:人们应该关注什么来增加他们的订阅用户基础，前1000个订阅用户?
杰斯丁:从0到1000个，我认为关键是要先选一个你真正感兴趣的话题。你必须这么做，因为这得花点时间。这是你热爱的事情。坚持一年时间，有规律地制作视频。以我为例，我想我花了一年时间才达到3000名订阅用户。第二年，14000人，第三年，28000人。明年是50万，明年是75万。所以在某一点上它确实是指数增长的，但开始是最难的部分。OB欧宝娱乐APP你的第一个视频可能只有5次观看。这总比没有好。当我开始的时候，我积极OB欧宝娱乐APP地分享。 I didn't have a network but I had my Facebook friends. So I shared my YouTube videos on Facebook and my friends liked it and they asked for more and they asked questions that gave me ideas for future videos and that's where it started really. There's no secrets. I never invested a budget on YouTube. I started with the cheapest camera I could find, and I bought it second hand and just kept doing it.
费利克斯:当你刚起步的时候，你多久制作一次视频?OB欧宝娱乐APP
杰斯丁:刚开始的时候，我并不是很有规律，我注意到它也没有起飞。所以几个月后，我开始每周上传，每周日上传。OB欧宝娱乐APP所以我在周六做了一个视频，文本，电影，编辑，我在周日上传了它，然后我的周末结束了，我完成了。那是我整整一年的周末。
费利克斯:创建和发展YouTube频道的工作流程如何简化?OB欧宝娱乐APP
杰斯丁:对那件事有不同的观点。就我个人而言，我认为如果你只是要打开摄像机然后开始思考你要说什么，你可能应该再次关闭摄像机，然后列出要点，因为这将是一个视频的两倍长，你实际上需OB欧宝娱乐APP要把要点讲清楚。所以当我放他们的视频时，我会发短信，或者至少我会准备好我想说的话的饼干结构。英语不是我的母语，所以我甚至可能需要在字典里查几个单词，翻译我需要知道的东西，比如关键词、行话，然后我打开相机。有些人会打开相机就走。这不是我喜欢的类型。这也不是我喜欢看的视频，因为我觉得我的时间很宝贵。请开门见山。但任何东西都有观众。有些人喜欢一个小时长的视频博客，他们可以同时喝一杯或吃点东西。 My videos, you can't do that. You have to listen because I'm going fast. I prefer a shorter video than a long one with a lot of ums and um but it's a matter of taste and really there's an audience for every single topic you can think of treated in any way you can think of.
费利克斯:你需要在你的方法上做出哪些改变，才能继续支持YouTube频道，使其再次增长到数十万个?
杰斯丁:那一年我从14000人增加到28000人。我很害怕，这是怎么回事?我有算法，我有YouTube。我认为这是一个偶然的机会。我专注于我擅长的话题，我喜欢谈论的话题，我的上传是一致的。所以越来越多的人谈论我在做什么。我开OB欧宝娱乐APP始在许多博客中被提及，有些人喜欢我的内容，我想分享它。直到今天，我喜欢人们写信问我，我能在博客里提到你吗?当然。你可以用我的视频。你可以嵌入它们。 You can use my photos, whatever you want, go ahead because I'm for sharing. That's the point of my channel anyway in the first place. When I realized that it was blowing up, I switched from one video per week to two, and I took an editor freelancer to help me with the editing because I still had the fashion channel on the other side. It's not like that wasn't my full week on YouTube, right? So I needed help to keep some time for the label but still be able to keep up that momentum on YouTube. So I got external help basically.
费利克斯:让我们来谈谈你是如何利用YouTube来支持你的业务的。你是如何利用YouTube推出你的珠宝系列的?
杰斯丁:我想当时我在YouTube上有25万订阅用户，我制作了一个发布视频来解释这些概念。我之前从未谈论过这个系列，所以它对我的观众来说是一个惊喜。我解释了收集背后的概念、过程和过程中遇到的问题。我让它非常透明，然后我展示了最终的结果。当视频发布的时候，我的作品集在网站上，有25万订阅者，网站完全崩溃了，因为还有外部流量，来自那些已经知道我的人。所以，“哦，那里有一个新系列。”告诉所有他们认识的人。再说一遍，这种口口相传的东西，在YouTube之外也发生过，在我那个时代，在YouTube出现之前就发生过。从那之OB欧宝娱乐APP前就开始了。所有这些人在同一分钟内在网站上相遇。 Everything collapsed, the website was down for hours. It's great for PR. It's sexy to say that you crushed the website but really what's happening is you're losing sales and that's not good.
费利克斯:这还没有出现在Shopify上。对吗?
杰斯丁:我还没有上Shopify，那天我决定写，下次我发布一个集合时，我需要另一个供应商。这不是我的工作。最终我在去年年底转投Shopify。是时候了。这是一个我没有花时间去做的话题，我应该做的。这是我推迟的事情之一，因为，基本上只有我一个人在经营这家公司，但我最终做到了，它改变了我的生活。
杰斯丁:人们在听，并想知道一个网站可以使用。如果你要卖东西，使用Shopify。它是最先进的，最灵活的，最好的报告。我是超级专业的Shopify，因为我用过其他的，我真的可以区分。
费利克斯:太棒了。我当然想为你谈谈过渡的过程，因为听起来你有很多事情要做，但你仍然能够完成过渡。我想再多讲一点关于赠品的事。你提到在24小时内有14000人进入。泄露的信息是什么?你是如何创造一个赠品来吸引如此多的关注?
杰斯丁:看我YouTube频道的人都知道我在思考我的创作。他们熟悉我创作和处理事物的方式。所以当我讲述那个新系列的故事时，我说:“在发布之前，如果你有兴趣参与那个赠品，并在新品发布时被告知，就会有赠品。你可以在这里注册。”一万四千人注册了。我惊呆了，这些人第二天也在网站上购物。这太不可思议了，我没有料到会有这样的效果。我想这是因为我在这之前就已经对我的创作过程保持了透明。
费利克斯:你送的礼物里都有什么?
杰斯丁:那些还没上市的藏品?第一部分。
费利克斯:这是通过你自己的渠道进行的推广。我猜你没有使用其他媒体或其他方式来为赠品和你的商店带来流量吗?
杰斯丁:在我的网站和通讯中，因为我很早就开始建立一个邮件列表。OB欧宝娱乐APP在第一个系列中，你想知道你是否得到了销售，在最后一个系列中，你想知道你是否生产了足够多的产品。
费利克斯:好的。我们来谈谈向Shopify的转变。那是什么感觉?
杰斯丁:我接受了一些帮助。我有一个朋友是电子商务的项目负责人，他帮我问了一些正确的问题，比如我的网站的重点计划是什么?我想在上面放什么内容?A B C的优先级是什么?然后我把我所有的基础设施都建立在便利贴上，几乎就在墙上，我不断地移动它们，直到一切都是我想要的样子。这多亏了他。然后我找了一个平面设计师，一个做照片修饰的人。我拍了一张照片。当我拥有了所有的东西，我在24小时内做出了改变，因为我不希望我的网站崩溃，因为它已经开始运行和销售了。所以它必须发生得非常非常快。 And when you switch from another system to Shopify, you can import your customers, your past analytics and your inventory much quicker into Shopify. So I didn't have to reprogram everything entirely and that was a time saver.
费利克斯:有没有什么应用程序是你推荐使用的，或者是你在经营业务时所依赖的?
杰斯丁:我绝对推荐的是Shopify Academy。里面的材料太多了。我还没有找到问题的答案。Shopify系统的分析非常好。举个例子，在购物车里放东西的废弃购物车和访问那个产品页面的人。这就是我想要的信息，例如，我知道在主页上，我是与我同一周启动的前3%的研讨会之一。这是我想知道的。所以我每个月至少会深入研究一次分析。
费利克斯:你从分析学中发现了哪些有趣的东西?
杰斯丁:流量。时间在网站上，然后沿着漏斗。那么，当人们到达一个产品页面时，他们会将该商品放入购物车吗?他们到达结账系统了吗?为什么他们最后没有离开呢?我是否遗漏了一种支付方式?他们为什么不把那个东西放在购物车里?缺了什么?所以每一步我都可以通过优化来提高转化率，然后库存管理的东西。你还剩多少钱?你最近卖了多少?你什么时候需要重新订货?因为基本上我们的目标是尽可能不缺货，在缺货发生之前重新订货。所以它能帮我掌控一切。我知道盒子里还剩多少顶因为我的库存告诉我。但通过分析，你甚至可以知道你将在多长时间内达到底部，这是非常有用的信息。
费利克斯:在过去的一年里，你学到的最重要的一课是什么?
杰斯丁:我想我早该雇人了。至少在过去的三年里，我为YouTube和我的厂牌做了很多自由职业者的工作。我有助手，编辑，摄像师，摄影师，翻译，律师，所有的人。我甚至有一个生产经理现在帮助我执行一个新集合的细节。我应该早点找我团队的人，固定团队的人，因为我有两份工作，一份是时尚，另一份是YouTube。这需要考虑和记住很多事情，我应该在很早以前就有一个全职的私人助理。我得到了教训。我今年要招人。
