翻译Facebook广告如何帮助KeySmart重振增长

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费利克斯:今天我们请到了KeySmart的Andy Bedell。KeySmart是有史以来最聪明的钥匙链。它可以整理你的钥匙，这样它们就不会再打扰你了。它成立OB欧宝娱乐APP于2013年，总部位于芝加哥。欢迎你,安迪。

安德鲁:嘿，谢谢你邀请我。

费利克斯:谢谢你能来。跟我们说说产品本身吧。这串钥匙是什么?

安德鲁:听起来有点奇怪，没有看到就解释它，但基本上它就像一个口袋，你可以把它想象成放钥匙的口袋刀，但是你可以把它拆开，它是一种模块化的口袋刀。所以你可以把普通的钥匙放进去，再加上开瓶器，螺丝刀，现在我们有了内置的定位跟踪器。

但我想它一开始只是为了简化你那笨重的钥匙。OB欧宝娱乐APP所以把你的钥匙串整理成一个漂亮，整洁的时尚，看起来很时尚。基本上，就是这样。

费利克斯:明白了。你是Key Smart的市场总监。ob欧宝娱乐app下载地址你能给我们讲讲它的起源吗?这个想法最初是从哪里来的?

安德鲁:是的，我们的创始人迈克尔·托尼，他是芝加哥的一名工程师，他在机器人公司工作，这些公司生产制造汽车的机器人。所以他有很强的工程背景。他有了Key Smart的想法，因为他要搬到一间新公寓，我不知道你是不是住在纽约，不过如果你住在公寓里，有时候一间公寓会有5到6把钥匙。于是，迈克尔拿到了这些钥匙，心想:“哇，这是一堆又大又笨重的钥匙。”他无法解决按键的问题于是他想到了一个按键整理器看起来像瑞士风格的折刀。

然后他自己做了这个东西。他自己做了CNC，做了所有的产品摄影，然后在Kickstarter上发布了它，他晚上在Kickstarter上发布了它，早上醒来，他已经有了大约14000美元的销售额。OB欧宝娱乐APP所以它就像病毒一样传播开来。这是2013年的一个有机的KickstartOB欧宝娱乐APPer，在Kickstarter的早期。

费利克斯:明白了。所以，该公司于2013年通过众筹OB欧宝娱乐APP网站Kickstarter成立。告诉我们你什么时候加入的，你的背景是什么?

安德鲁:我2015年加入。我帮了点忙。我的朋友和老板在一起，我和老板的兄弟一起上小学。我们在同一个年级，老板比我大两岁。我们在芝加哥地区有一所小小学。但我知道当他们发布它时，我真的认为这是一个好主意，但我真的不认为它会像病毒一样获得巨大的成功。

所以他们告诉了我，我想，“哦，这很酷。”我在Facebook上分享了它。然后快进，我在芝加哥大学做广告，他们有一些关于谷歌分析如何工作的问题，UTM标签如何工作的问题。所以我请了我的首席执行官迈克尔过来，基本上只是向他展示了更多关于谷歌分析的知识，并向他指出了谷歌分析的正确方向，即学院。分析学院。从那时起，在2015年，他们需要一个广告客户。

他们让人做广告，但效果并不好。所以我一直在烦他们，问他们是否愿意让我免费为他们登广告。我们投放了一些视频广告，取得了很大的成功，然后我辞掉了全职工作，为Key Smart工作。

费利克斯:明白了。所以回顾过去，当你作为一个旁观者的时候，你认为是什么让它这样发展的?

安德鲁:你知道，这是设计，这是一个非常酷的设计。那真是恍然大悟的时刻。人们看到它，他们很快就能从视觉上理解它，他们会说，“哦，哇，我应该想到这个的。”人们真的一直在我们的帖子上写这些。在我们的广告和帖子上。比如，“哦，这是——”他们会标记他们的朋友，他们会说，“哦，这是你的主意。你刚才不是在说这件事吗?”所以这真的是一种顿悟的时刻，它是非常值得分享的。

当我们刚开始的时候，我们的广告有很多份额。OB欧宝娱乐APP所以我认为这是非常直观的。仅仅从Facebook上的一张照片就可以理解。因为刚开始的时候，视频广告还不是OB欧宝娱乐APP很受欢迎。你甚至不能播放视频广告。所以人们只能看到图片，我猜我们甚至没有为Kickstarter活动做任何广告。OB欧宝娱乐APP所以这真的就像对一个经典问题的视觉理解，那就是笨重的钥匙链，没有人真正尝试去改变它。

我不想让它听起来像苹果公司创造iPhone一样，但它是一种范式的转变，你真正思考的方式是携带钥匙。

费利克斯:是的，我喜欢……你知道，你所得到的是，人们看到广告或产品的图像，他们的第一反应是，“哇，这应该存在。”这几乎就像为什么这个还不存在，因为它是一个如此普遍的问题?然后我们让人们想要分享它，这就是我们现实的Kickstarter。OB欧宝娱乐APP

你提到了你能够与潜在客户产生共鸣的方法之一，这个问题非常明显。在你现在的市场营ob欧宝娱乐app下载地址销中，甚至在过去，你如何确保你把你试图解决的问题摆在了前面和中心?

安德鲁:老实说，这是把双刃剑。所以一开始，OB欧宝娱乐APP做广告和展示你的价值主张是非常非常容易的。这听起来有点愚蠢，但我们对最初的智能钥匙的主要价值主张是节省口袋空间，摆脱笨重的钥匙，这样你走路时就不会叮当作响，也不会戳到自己的腿。这些都能引起人们的共鸣。只是想坐下来戳自己的腿。或者吵醒你的儿子或女儿，或者什么，深夜回来。

它真的引起了人们的共鸣。当我们开始接受我们的原始广告时，我们确实很挣OB欧宝娱乐APP扎。比如我们如何更深入地挖掘更深层的价值主张?所以有些品牌的情况正好相反，很难解释清楚。但他们真的击中了要害，比如在情感上帮助人们，或者让他们看起来更好，或者这样或那样。但话虽如此，我们也在不断地制作新视频，并试图找到新的方式来传达这个问题。这些都是老生常谈的真实问题，并试图用最简单的方式来演示它们，这样人们就能马上理解。

所以实际上就是这些演示，演示类型的广告最成功地解释了我们的产品。而不是当我们试图达到更多无形的价值主张。如果有道理的话。

费利克斯:是的，你怎么知道是广告疲劳，而不是人们不想再做产品了?

安德鲁:我的意思是，我见过的绝大多数人都不知道Key Smart是什么。我们曾经是Shopify上比较大的品牌之一，我知道Shopify已经发展了很多。但回到2016年，当我们真正开始发展的时候，有一项研究显示了排名靠前的网站流量，我们排在第53位。当时，我们的规模相当大，我们在挑战极限，但与此同时，我们在整个世界上还不太出名。

你问别人，他们会说，“我从来没听说过。”但与此同时，我们的Facebook广告也不像以前那么受欢迎了。所以真的很难知道，在我们国际化的过程中，他们的工作是一样的，而且每当我们去不同的国家时，我们会让美国休息一下。所以我就去找我的Facebook广告代表，我说，“你只在美国工作，为什么不试试去其他地方呢?”而且它很容易运输，因为它有点小。

所以我开始OB欧宝娱乐APP基本上是去每个国家，我们在世界各地都看到了很多成功，然后我们给美国一些时间休息，我们会看到美国也会回来。所以我们基本上认为我们花了太多的钱，没有顾客了，或者说没有我们能吸引的人了。这在一定程度上起了作用。最终你会达到一个临界点，当你多次尝试刷新你的相似受众时，你会刷新这个或那个。改变种子观众，改变在种子观众身上的时间。然后它就停止工作了。

一旦你跨越了全球，就没有那么多可做的了，你必须开始发挥创造性，并试图找出我可以深入研究的不同价值主张?OB欧宝娱乐APP会有效吗?还是说，我需要走出去，用新的方式来解释我原来的价值主张，向那些第一次没有成功的人解释，或者用对他们来说重要的另一种方式解释。它甚至可能只是试图弄清楚，我如何创建一个新的视频，它有一个新的吸引力和一个开始，可以真正让人们停下来观看?

费利克斯:明白了。所以你看到当你试图改变目标时并没有真正起作用，所以不是受众本身起作用，但当你确实停止了一段时间的广告，然后重新开始，人们更容易接受广告。OB欧宝娱乐APP然后最终决定，“好吧，我们必须改变创意，改变信息，改变卖点。”这就是它开始对你起作用的地方。OB欧宝娱乐APP

那你是怎么做到的呢?因为一开始，你们听起来，证明价值主张是很容易的，因为对于一个非常容易理解的问题，有一个非常实际的解决方案。但当这个创意，这个角度被挖掘出来的时候，你必须更深入地挖掘。这是什么意思?再深入一点意味着什么?

安德鲁:如果你在研究你的产品，你会发现有很多不同的用例，人们喜欢你的产品的原因。所以你会开始收到邮件OB欧宝娱乐APP，人们会给我们各种各样的理由，说他们喜欢你的产品。如果你从某种数据驱动的方式来做，你会对所有这些用例进行分类。所以人们告诉你，他们喜欢Key Smart，因为它节省了口袋里的空间。人们说他们喜欢Smart钥匙，因为它可以防止叮当作响。有些人可能会说，他们喜欢Smart钥匙，因为它可以防止他们的腿被戳到。

但是当你往下走的时候，可能会有人说:“我喜欢智能钥匙，因为它能把我的钥匙放在同一个地方，所以我总是知道我能用哪把钥匙开门。”这在价值主张的层面上是一个较低的水平，因为你可能没有那么多的人在你的电子邮件或其他地方报告它作为一个关键的价值主张。所以，只要发现有一群你从未做过广告或真正写过文案的人。你可能会遇到很多这样的用例。

你可能会发现，当你开始深入研究，你花钱制作视频广告来展OB欧宝娱乐APP示这些东西时，你可能会发现，他们只是你客户中真正关心这些东西的一小部分，这不会对新客户的获取产生影响。这就是我的意思。只是你已经列举了人们喜欢你产品的主要原因，现在你不得不挖掘更多新的原因。或者只是…对，差不多就是这样。

费利克斯:就像你说的，你可以在广告中加入一些更情绪化的信息，有什么例子吗?

安德鲁:更多的情感?我想要传达更深层次的信息。为什么你需要一个智能钥匙。你可能会说它更适合你的口袋，但这到底是什么意思呢?你喜欢成为一个极简主义者，你喜欢拥有最少的东西，灵活，或者只是能够自由，对吧?所以当你进入情感的时候，他们不会把它描述为有使用它的实际原因，而是你要寻找的更深层次的原因是什么。

对于一些产品，比如很多时尚品牌之类的，就像“哦，我喜欢这个产品”，但你真正想说的是，“我是这种人。或者我是在努力吸引这种人。”所以对于KeySmart，它真的是，它更像是一件新奇的物品，我们并没有深入到这些更有情感的品牌联系上。就像当你想到苹果的产品时，你会想到快乐和幸福，因为他们用这些非常有创意、漂亮的广告占据了电视广播，让他们看起来像是最伟大、最时尚的公司。

对我们来说，当我们做了更多这样的事情时，它更抽象，从直接回应的角度来看，它并没有起作用，我们只是没有像潜在的业务，能够真正负担得起在品牌上花费大量的钱，而没有得到直接回应的美元。

费利克斯:明白了。所以你从实际原因，实际价值转向如何让顾客问自己，这个产品如何帮助定义我?或者帮我定义我想成为的那种人?如果可以的话，你是否应该尝试传达更多的情感信息呢?尤其是在早期，从一开始?还是说你会建议人们选择更有实用价值的道具，就像你们这样?

安德鲁:我的意思是我绝对推荐直接回应更实际的方法。情感方法肯定是有用的。老实说，我们并没有很好地利用这一点。真正显示问题的总是那些非常直接的演示广告，有句老话说，这是问题煽动所有的广告。所以你向人们展示如果他们没有你的产品会遇到的问题，你通过展示如果你没有它会有多糟糕来煽动这些问题，然后你用你的产品解决了问题，一切都很好。

这些广告对我们来说非常有效，我们把它们做得很好，我们把它们打上了品牌，它们很有趣，它们是很好的视频。他们不仅仅是直接的回应[听不清00:15:17]，这看起来有点噱头。但是，话虽如此，在情感方面，你确实需要在你的品牌上投入大量资金，以便花足够的钱来传达这样的信息，即你的产品确实以这种情感价值点而闻名。

所以首先，如果你要从情感广OB欧宝娱乐APP告开始，这是非常困难的，因为它不能真正以一种非常明显的方式展示为什么人们会喜欢你的产品。所以对于刚起步的小公司，我绝对建议你从非常直接的回应开始，你制作广告来OB欧宝娱乐APP真正解释为什么有人会想要你的产品。做一些像复制覆盖这样的事情，真正解释为什么你会从这个产品中受益。当你离这个目标越来越远的时候，展示投资回报率就变得越来越困难。随着品牌的发展，这些方法对更大的品牌也适用，但你更看重的是品牌效应。有点像光环效应，而不是你想要的直接收益，如果这有意义的话。

费利克斯:这很有道理。这通常是一项长期投资，你预先投入了很多钱，但你可能在很长一段时间内都无法收回。对于很多企业来说，这种现金流枯竭不会帮助他们持续很长时间。

所以当涉及到直接回应副本时，你向他们展示问题，这是我们的解决方案，为什么我们的解决方案是最好的，或者为什么我们的解决方案会让你受益。这就是你们正在进行的过程，你们已经发现了。因为这是可行的，让我们扩大它，让我们走向国际。所以这就是你决定继续前进的方法吗?

安德鲁:我们真的什么都试过了。所以我们试着做更有情感的广告，试着做同样的广告，只是用不同的观点和其他东西。我们最成功的事情是国际化，因为我们只是把经过验证的信息传播到世界各地。

Facebook非常适合做国际广告，如果你的产品可以投放到任何地方，你的Shopify就可以无缝地在世界各地进行广告投放。国际化确实是让我们不断找到新客户的灵丹妙药，我认为数据显示只有13%的销售额发生在北美。所以如果你不在国际上做广告，那么你就没有触及世界上87%的地区。

费利克斯:你们先去哪了?

安德鲁:你得先去说英语的国家。英国、澳大利亚、加拿大、新西兰、爱尔兰都是很好的国际化国家，他们都说英语，所以你不需要做任何翻译。我建议你下载这个免费的多币种应用，这样当人们登陆你的页面时，他们看到的是币种。我们注意到，如果人们不以货币形式看到价格，价格会大幅下降。所以，是的，我总是建议人们下载这个大胆的应用程序，从说英语的国家开始，比如英国、澳大利亚、新西兰、爱尔兰和加拿大。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你们去的第一个非英语国家是哪个?

安德鲁:所以我去了西班牙、意大利，我去了欧洲的所有地方。西班牙和意大利都做得很好。德国对我们来说不是很好。我们当时有个分销商的问题，所以我不能在法国做广告。还有谁?所以我去了欧洲的每个国家，这也是一个没有翻译的网站。我刚刚列出了人均国内生产总值最高的国家。我学的是经济学，就像国内生产总值除以人口数量。你看到的是每个国家的人有多少钱。

我一直去了马来西亚和印度尼西亚，所以我在世界上的每个国家都做了广告，但不是每个国家，而是大多数国家。大多数国家。老实说，它在你从未真正想到的地方发挥了作用。像巴西这样的地方，巴西相当富裕，但它还没有完全发展。但你会发现，在Facebook上，你会获得6 - 7次点击，每次点击成本为6 - 7美分。虽然有时候你的转化率并不高，但点击率却非常关键。

费利克斯:明白了。如何正确翻译?你如何确保所有的广告以及网站本身的国际化?

安德鲁:是的,好的。所以，这对我们来说是一个很大的飞跃。就像我一样，因为我懂国际英语，人脉也很广，但你开始看到广告将停止工作。OB欧宝娱乐APP我想翻译我的广告，但我没有翻译我们的网站。所以我不知道怎么翻译这个网站。翻译很差。听起来就像你有一个外国机器人来翻译你的网站，而不是真人。

最后我们在Shopify上下载了Langify应用。Langify就像你下载它，它会把你的网站变成这样的，所谓的PO文件，它会把你的网站变成英文字符串。所以你可以把它发给人工翻译。

所以我们能够使用Langify进行网站翻译，然后有来自世界各地的本地翻译团队，大概有12种不同的语言，或者当时有11种不同的语言。所以我们有了所有的Facebook视频。我们的Facebook视频里没有声音，只有文字，所以我们把所有的文字都翻译了。我们翻译广告文案，然后使用Langify和其他语言翻译人员翻译网站。然后你甚至可以翻译你的购物车邮件，欢迎邮件。

所以说实话，这是一件非常痛苦的事。我们花了很长时间才弄清楚如何让Langify工作，以及如何解决它，然后我们尝试了一些东西，但它不起作用。等等，等等。花了一段时间才弄清楚如何使用PO文件，这是Langify提供给您的。但最终我们把一切都做好了，我们有了网站，一切都翻译好了，视频翻译好了，一切都上传到Facebook上。我们打开广告，它就疯了。

我们同时掌握了每个国家的语言，像德国这样的地方，以前根本不行，现在却非常非常好。所以，你在这些翻译上的投资会得到很好的回报，就拿德语来说。一旦你把你的网站翻译成德语，现在你可以在德国，奥地利，瑞士投放广告，还有什么?列支敦士登还是什么地方?欧洲还有大约五个国家的人说德语。他们都说着相似的语言。

无论如何，如果你能掌握意大利语、西班牙语、法语和德语，那么你就有了在世界各地投放广告的巨大可能性。

费利克斯:明白了，那后勤呢?你如何确保你能够把所有的运输设施都准备好，并把所有的东西都送到这些国家?

安德鲁:好的。这也是最难的部分。这显然是确保你走向国际的第一步。我们已经有了一个仓库，所以我们已经有了国际运输的能力。我们有一家名为Ascendia Mail的公司，他们与瑞士合作，我想瑞士邮政实际上拥有他们。这就是我们国际邮件的客户。他们向我们收费，我们实际上得到了很好的利率。我想说，在世界上几乎任何地方，每批货物都是5美元，我想这就是我们的价格。

所以对我们来说，我们有合理的价格。我们已经在国际上获得了相当大的流量，因为Kickstarter不仅仅局限于美国。OB欧宝娱乐APP它在国际上有一定的吸引力。所以我们能够在国际上协商出相当不错的价格。我们的产品相当小。它没有那么重，所以有些人会。你知道，如果你卖烤架或类似的东西，你有100磅的烤架，这可能根本不是你的选择，因为运输成本太高了。

但如果你有一个3PL，我知道有些人在Chipmunk或Easy工作。你可以向第三方物流公司咨询他们的国际运费。如果你有仓库，那么你只需要联系货运公司。但如果你没有长期的国际航运历史，你可能得不到很好的价格。所以，有点像鸡和蛋的问题。

费利克斯:正确的。你的目标国家或语言是否还不值得投资?

安德鲁:是的，一些北欧国家没有，如果我们把芬兰语翻译成芬兰语，我想我们可能赚回了钱，但是产品存在技术问题。所以在芬兰，很多人都有一种叫做榫卯的钥匙。它们就像你在童话故事中想象的那些又大又长的钥匙。它们根本不适合Smart Key。所以，我们遇到了一些技术问题，人们会说:“这行不通。”为此，我们翻译，投放广告，我们开始看到Facebook上的帖子和电子邮件。OB欧宝娱乐APP我们翻译了那些，人们只是发帖说它不管用。

我们也许可以事先做一些研究来弄清楚，但老实说，很难确定你的产品是否在世界上每个国家都适用。

费利克斯:在走向国际的过程中，你们遇到过什么意想不到的挑战吗?

安德鲁:是的，我的意思是，这是一个巨大的机会，它确实为我们的收入贡献了很多，但说实话，它几乎变成了一个监狱。从我只需要用英语思考，思考创作新广告、制作新营销材料、修改网站的工作流程，到现在我必须考虑添加翻译服务。ob欧宝娱乐app下载地址

所以我的注意力从用英语创造新的营销材料上转移到了试图处理这个新的翻译问题上，因为它基本上延长了我们所有的过程。ob欧宝娱乐app下载地址这让它变得更复杂了。这是我们最大的问题，就是时间，还有，我们必须思考如何在新的语言中出现，因为它可能在我们改变网站时就坏了，我们还没有改变Languify的翻译。同样的事情。

费利克斯:那么这个广告文案，能很好地翻译成不同的语言吗?或者你有没有试过从头开始用那种语言复制一份?OB欧宝娱乐APP

安德鲁:这是一个非常好的问题。一般来说翻译得很好。你必须有一个有经验的文案来写，他真正了解屏幕。所以有时候人们有俚语，那就很糟糕了，我经常举一个例子，我住在芝加哥，我把可口可乐叫做pop。这有点像中西部的东西。这是一种方言。如果我去纽约或其他地方，人们会说，如果我说流行音乐，他们会看着我，好像我是有趣的中西部人。

费利克斯:是的。

安德鲁:是的，所以你必须要有一个真正能理解它的文案。我们与我们的文案沟通，所以我们建立了一个国际文案团队，他们的母语是每种语言，或者通常是每个国家。我们的主要目标国家。你必须和他们保持良好的关系，如果他们有不理解的地方，他们会来回传递信息。所以有时候你得向他们解释，“哦，这就是那句话的意思，或者这就是——”

但一般来说，只要你有不错的文案，他们就能和你合作，把你的Languify翻译出来。如果我们不使用Languify，而是使用Shopify，比如我们只是为每个商店创建不同的实例，我们开始这样做了，但你必须管理10个不同的商店。OB欧宝娱乐APP那么从头开始翻译会更有意义，因为你不会试图以相同的格式处理所有内容。OB欧宝娱乐APP如果有道理的话。

费利克斯:正确的。所以当你在寻找这些文案撰稿人，或者为你翻译文案的人时，他们的英语也必须非常熟练?或者说这里的阈值是多少?

安德鲁:是的，你希望他们的英语非常好。所以我们通常只在面试开始时和他们通个SkyOB欧宝娱乐APPpe电话，看看他们是否能理解。如果他们很难和你交流，这可能不会是一段很好的关系。很多时候，有些人在美国呆过一段时间，也许他们在这里学习，他们对英语和他们的国家有很强的掌握。他们通常也了解文化背景，因为他们以前来过这里。

所以，我们通常在寻找那些真正了解美国和他们祖国的人。

费利克斯:明白了。那么，Facebook广告是否是该商店流量和销售额的最大推动力?

安德鲁:是的,是的。Facebook广告无疑是我们商店流量的最大推动力。可能和大多数Shopify商店一样。

费利克斯:是的。你的策略是什么?你们是如何开始新的Facebook广告活动的?OB欧宝娱乐APP你们首先想到的是什么?

安德鲁:现在我们首先考虑创意。创意真的会让你的广告与众不同。对我们来说，我们是一家电子产品公司。所以我们必须弄清楚我们试图向客户传达的价值主张是什么，以及我们如何展示它们?我不记得那个人的名字了，他说要开一家动漫t恤公司。OB欧宝娱乐APP他的广告策略，那是一家现金商品中心商店，他的广告策略完全，就像他对创意的看法和我们完全不同，因为这是真正的设计，只是在炫耀设计。

所以对我们来说，我们真正在思考的是如何证明如果你没有这个产品，你的生活会变得更糟。我们想要一种阴郁和末日的感觉。但我们真的想让你觉得如果我没有这个产品，我的情况会更糟，所以我应该今天就买。

所以我们真的在努力思考，我们只是想卖钥匙链，所以我们不会真的陷入，“哦，生活将会很糟糕。”你懂我的意思吗?但这更像是想象一下，如果你丢了钥匙，你找不到它们，你不得不找一整天。现在你可以得到一个Key Smart，它有Tile位置跟踪器，你就不会有这个问题了。

费利克斯:是不是像开玩笑?或者你真的试图把刀刺进他们的身体里，以确保他们真正感受到疼痛?

安德鲁:绝对是开玩笑。所以我们不像……不像电视购物那样，事情看起来很可疑。所以我们会把你锁在外面，做一些滑稽的表现。但我们真的想让大家明白一点，当你被锁在外面时，它确实很臭。你可以买个智能钥匙，这就不会发生了。但我们确实想展示，即使这是一个有趣的广告，我们确实想展示如果你没有这个会有什么问题。

但与此同时，如果你仔细想想，真的没有一种真正严肃的方式可以让你谈论被戳到腿。我们的大多数价值主张只是有点好玩。

费利克斯:是的，我想这是一个灰色地带，不是灰色地带，但是在制作一个向他们展示纯粹好处的广告和向他们展示如果他们没有这个产品，他们的生活就会更糟的广告之间有一条非常细的线?我认为需要指出的重要一点是激越更强烈，对吧?当你以这种方式来对待它时，人们几乎感到迫切地想要买这个东西，否则他们的生活已经不如你展示的广告中所显示的那样。

那么你有什么创意来证明这一点呢?

安德鲁:这是一个非常好的问题。所以对我们来说，就像我说的，你真的不能太深入到令人激动的问题。但我认为值得关注的是紫色床垫公司。他们所有的广告都是由哈蒙兄弟制作的，这是一家非常棒的视频广告公司。和他们一起工作是不可能的，因为有太多的人想和他们一起工作。他们会拉粑粑和蹲便壶。基本上，我建议看看他们的广告，因为他们在吸引注意力方面做得很好。就像你看到它，你会说，“哦哇，那是什么?”他们真的，真的深入到这些非常详细的演示中，真正地，真正地展示了你为什么想要这个产品。

所以，如果你坐在那里想，“给我看看这个你能帮我解决的问题。”看看他们的广告，你会非常清楚地看到如果你没有紫色床垫会有什么问题，以及为什么你想要一个。在看完广告后，你可能会想要一个。所以，你需要考虑的是最重要的事情之一，制作Purple的人会谈论这个，他们刚刚推出了一门课程。所以这就像我们如何以某种方式吸引他们的注意力，我们可以过渡到谈论问题和价值主张?

这是非常困难的。老实说，这很难吸引人们的注意力。我们最初的广告吸引了人们的注意就像我们用copy问的一个问题。问题是你多久会想起你的钥匙?或者你想过你的钥匙吗?大多数人可能没有想过他们的钥匙，所以这一点让他们一直在听，然后我们就过渡到所有的问题和所有的价值主张。

但是Purple和Harmon Brothers通过非常有创意的布景设计和服装之类的东西吸引了人们的注意力。说实话，它可能比大多数Shopify商店能负担得起的都要贵。所以你想要遵循，你真的想要思考什么是一个有创意的副本，或者一些服装，或者一个场景，或者一个真正能很好地吸引注意力的场景，然后过渡到展示我的问题?

费利克斯:你们现在的视频广告是在公司内部完成的吗?

安德鲁:是的，它们是在公司内部完成的。我们有一个摄像师Keith，还有一个编剧Alyssa, Alyssa花了很多时间研究新产品，弄清楚人们为什么说他们喜欢这些产品，并试图想出广告，试图把这些写进价值主张，然后我们可以把它们变成视频广告。所以，说实话，这是非常有深度的，我们已经取得了很多非常大的成功，然后我们花了很多时间和金钱在其他广告上，我们认为会取得巨大的成功，但实际上并没有什么意义。

费利克斯:这就是视频广告的难点，对吧?当你第一次开始的时候，那是最…OB欧宝娱乐APP我想直到今天。在技术领域，PPC广告更容易进行AB测试和转换。对于照片和图像来说，这变得更加困难，现在AB测试和视频广告的转换变得更加困难和昂贵。你们是如何确保尽可能多地投入的?比如通过测试或其他类型的研究来确保你在视频广告中有正确的信息，而不会浪费太多时间进行迭代?

安德鲁:我的意思是，这很像做你最初的前期研究，就像我们谈论的价值主张一样，以确保你有人们所说的价值主张，这是人们喜欢你产品的真正原因。然后找出如何演示这些。只要想想，好吧，我有一个价值主张，每个人都说他们喜欢它。我们可以用什么方式来证明这个价值主张?演示一下如何解决这个问题。

他们总是谈论第一步是如何帮助他们。所以你会说，让我们来演示一下这个产品如何帮助你做一些事情，然后我们进一步说，我们如何演示如果你还没有这个问题，或者没有制造这个问题，生活会是什么样子。

所以,是的。这只是在思考。做好调查，找出你想要解决的价值主张，然后我们如何才能真正直观地展示它?但除此之外，这有点像直觉，因为在你尝试之前，你真的不知道什么会起作用。

费利克斯:是的,所以我想在你的情况下,你们有研究通过客户的反馈,从其他人可能没有那么大的顾客基数,也许只是看到与你的形象广告,更便宜的广告交换周围,然后试着理解成功的价值支撑智慧在做什么之前,你投资的时间试图重现值道具更昂贵的视频广告。

所以，我想谈谈网站。这个网站也是自己做的吗?还是说你们有专门的设计团队?

安德鲁:虽然它是由一家机构建造的，我们的许多更新最初是由一家机构完成的，但现在大多数东西都是在内部完成的。现在，大约90%的工作是在公司内部完成的。如果我们需要做一些超出我们工作范围的事情，我们通常会找Ethercycle或其他机构。

费利克斯:明白了。你最喜欢的网页或网站的哪一部分?

安德鲁:我最喜欢的页面?可能是我们为Kay Smart Pro做的学习页面。大约一年前，我们和Tile合作制作了一个新的Key Smart Pro，它有一个位置追踪器。你应该现在就去买。不，我们做了一个登陆页面，你可以在www.getkeysmart.com/locate上找到它。这只是一个自定义的页面。它的顶部有一个很好的视频，如果你向下滚动，它会有数量断点，引导人们购买不止一个Key Smart Pro。所以我们发现很多人会买两三个Key Smart Pros。然后为每一个买配件。这就增加了平均订单值。

这可能是我们自己做的，自己开发的。这可能是我最喜欢的一页。

费利克斯:我认为学习页面，特别是产品页面，特别是那些你真正推动发布的页面或你的旗舰产品之一，这很有意义。你认为什么是重要的进入一个学习页面，使其有效地转换访问者?

安德鲁:这是一个非常好的问题。我认为最开始显然是人们来OB欧宝娱乐APP上班时希望看到的信任徽章。去见你的第三方，如果你上过任何类型的电视节目或网站，或者你有任何有影响力的人。所以它只是展示了一些客户评价。真正表明人们喜欢你的产品。我认为所有的PR链接对我们来说绝对是一个巨大的差异制造者。

如果你没有任何公关提及，因为你刚刚起步，那么也许移动一些你被推荐的博客，或者在那个职位上移动一些单一客户的推荐OB欧宝娱乐APP可能也会起作用。

费利克斯:明白了。任何应用程序，显然你在你的网站上使用了一些应用程序。你有特别喜欢的吗?

安德鲁:是的，我非常喜欢终极特惠。它让你非常容易使用，买一买一。或者买二送一。它还有各种各样的特别优惠。它可以在应用商店里买到。

费利克斯:明白了。在这个特定的应用程序上，有什么配置运行良好吗?听起来你是在把产品捆绑在一起。你有没有尝试过哪种组合效果最好?

安德鲁:我的意思是这取决于你卖的是什么。对我们来说，我们只是把一个Key Smart和几个配件捆绑在一起，然后它就会发送一封电子邮件，说这是一次销售。或者类似的东西，就是我们所做的。在我们创建新的捆绑包之前，作为Shopify的一个新产品，这有点让人头疼，因为我们必须给发货团队发消息，他们必须弄清楚如何组装，他们必须通知发货团队和包装团队的所有人，有这个新捆绑包。所以能够加入这些特别优惠。

它允许你以任何你想要的方式进行捆绑。这对我们帮助很大。

费利克斯:明白了，非常感谢你抽出时间，安迪。getkeysmart.com就是这个网站。你们接下来想把生意带到哪里?

安德鲁:我们推出了一款新的背包。我们正在和几个不同的特许经营商合作。所以可能会在Key Smart上安装一些不同的品牌。所以我现在不能和任何人说话。其中一个我非常确定我们会继续发展的是Mossy Oak，就像这个迷彩品牌，我们会继续发展。可能还会和海军陆战队一起前进。所以有海军陆战队的Key Smart品牌。我们也会进入武装部队。一些电视节目之类的。

因为智能钥匙就像一块打开的画布。这是我们每天都会用到的东西。所以我们可以在画布上画上任何品牌，任何人们喜欢的品牌忠诚度。这是我们拥有的一个有趣又酷的机会。每天携带观众喜欢的各种各样的东西。

费利克斯:太棒了,很好。非常感谢你抽出时间，安迪。

安德鲁:非常感谢你，菲利克斯。

费利克斯:以下是Shopify Masters下一集的预览。

提出者3:我知道新药总是有剩余的空间。

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