如何用普锐斯碾过吉他来卖吉他

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费利克斯:今天，我们将邀请到来自KLOS Guitars的Adam Klosowiak。KLOS吉他制造最酷，耐用，舒适，便携的碳纤维吉他和尤克里里琴。它成立于201OB欧宝娱乐APP5年，总部位于犹他州普罗沃。欢迎,亚当。

亚当:嘿,谢谢。

费利克斯:好吧，给我们多介绍一下你们的产品吧，你们的产品和市场上的产品有什么不同?ob欧宝娱乐app下载地址

亚当:是的，所以我们从碳纤维旅OB欧宝娱乐APP行吉他开始，这是我们在前三年里一直关注的东西，只有不到三年。现在我们有一个尤克里里琴和一把全尺寸吉他，但我之后再说。

是的，我们产品的主要特点是碳纤维。就像大多数人认为的那样，大多数吉他都是木头做的，这很好。木制乐器的声音很美妙。然而，当你带着你的乐器旅行或拥有一个耐用的乐器时，木头并不是最好的材料，只是因为要让一个木制吉他听起来很好，你天生就必须有相当脆弱的木头。它必须很薄，这样才能很好地产生共鸣。

例如，当温度或湿度变化时，你的仪器会随着这些变化而弯曲或改变形状。如果你去露营，你把吉他碰在了一边，它很容易就会凹陷或破裂。碳纤维解决了所有这些问题。这是一种用于高端运动器材的材料。它被用来制造飞机。如果人们骑自行车，现在许多专业自行车是由碳纤维制成的。这种情况已经持续了很多很多年了。

这是制作吉他的好材料。然而，传统上，它在吉他中是非常昂贵的，所以我们引入了一种新的，创新的制造方法，使我们的价格大约是其他碳纤维吉他的一半。这是它的独特之处。

费利克斯:我想这种独特的制造风格，应该是你们的商业秘密吧。你是怎么想到的，你是怎么进行设计的，如果你不想，你不必说太多细节，但你是怎么进行这个过程的，如何使它变得负担得起的。

亚当:是的,完全。有些过程是商业秘密，但有些是显而易见的，我们会推广它。ob欧宝娱乐app下载地址大多数碳纤维吉他都是全碳纤维的。吉他的三个主要组成部分是琴颈;音板，也就是前面的平板;还有尸体，在后面。所有这些碳纤维吉他制造商使用100%的碳纤维所有三个部分。我们意识到吉他最重要的部分是音板，因为它可以弯曲和创造声音，所以它必须耐用。这必须得到保护。琴身是最大的部分，所以也要受到保护，琴身是连接在音板上的，琴颈是木制的，就像棒球棒一样。 It’s pretty thick, so it’s already quite durable, and it’s also the most intricate shape. There are many angles on it, a lot of different contours that are difficult to shape with carbon fiber.

我们的方法是让声音产生部分，吉他最重要的部分，用耐用的材料，因为这解决了痛点。我们不要用木头做其他的东西，比如脖子和桥，这已经是一个非常成熟的产品，而且来源也很便宜，让我们从混合设计开始，从那里开始。OB欧宝娱乐APP

机身，本质上是一个碗，很容易制造，音板是一个平板，很容易制造。这使得我们可以大幅减少昂贵部件的数量，然后我们也减少了机身和音板内部件的数量。当涉及到设计时，简单是我们的座右铭，这让我们能够降低价格点。

费利克斯:你基本上是在创造一种全新的产品，或者用一种全新的方式来创造现有的旧产品。我认为在这个过程中涉及了很多测试。它看起来像一个产品，嗯，价格点显然是一个更高的价格点。我猜你制造它的成本也很高，所以你想把它做好。你是如何测试……开发过程是怎样的，在与客户一起测试产品，然后回到制造商那里进行调整，以确保你所创造的产品确实是客户想要的?

亚当:是的，我们使用了几种不同的工具。我哥哥和我一起开了这家公司，在我们OB欧宝娱乐APP开公司之前，我哥哥为学校的项目做了第一把吉他。当时他还是大学四年级学生。

他制作了第一款游戏，并将其展示给全班同学和所有朋友，并以此获得反馈。最初的反馈来自家人和朋友。然后我去看他滑雪旅行。他当时住在犹他州。我住在新泽西。我们开OB欧宝娱乐APP始把它当作一家公司，而不仅仅是一个有趣的项目。

然后，这就是市场反馈回来的地方。ob欧宝娱乐app下载地址我们研究了目前存在的和不存在的东西，我们意识到没有便宜的碳纤维旅行吉他，也没有便宜的耐用吉他。这就是市场的反馈。ob欧宝娱乐app下载地址

然后，我要说的是，客户反馈，也就是我们的第一个Kickstarter阶段。OB欧宝娱乐APP在得到家人和朋友以及市场反馈后，我们想出了我们的MVP，并启动了Kickstartob欧宝娱乐app下载地址er。OB欧宝娱乐APP那是2015年6月，离现在还不到3年。我们的第一批70名顾客都在那里。

这些人，就像Kickstarter上的大多数人一样，最愿意给我们反馈，甚至在他们得到产OB欧宝娱乐APP品之前。很多人问，“嘿，你要加一辆电动皮卡吗?”“嘿，你能把它变成左撇子吗?”然后我们意识到，哦，对了，还有左撇子吉他手。这样的事情开始出现，因为我们一开始OB欧宝娱乐APP都是自己制造，所以我们能够很容易地融入这些变化，所以，是的，我想说，这是三个阶段。

费利克斯:明白了，碳纤维吉他已经有了市场，你知道有需求，但它比大多数人能ob欧宝娱乐app下载地址负担得起的要贵得多。你已经知道那里有市场。ob欧宝娱乐app下载地址然后，为了让客户对你的特定产品感兴趣，你发起了一个众筹活动，听起来很成功。

现在，你提到你们自己生产这些产品。这是什么意思?你们是做吉他的吗?你是在车库里做的吗?你是如何在早期创造出这些吉他的?

亚当:我们刚开始的时候，伊恩…那是OB欧宝娱乐APP我哥哥。伊恩在学校实验室里做了第一把吉他。他是一个机械工程师。他利用这些设施制造了第一个。他从当铺买了脖子，自己做了碳纤维零件，然后我们赢得了普林斯顿大学的夏季加速器。那是2015年的第一个夏天。我们在那里待了10周。我们开OB欧宝娱乐APP始在宿舍里制造它们，结果发现这是不允许的，所以这个操作很快就被关闭了。我们在普罗沃找到了一个仓库，伊恩在那里上学。是啊，在这个仓库里，我们有很多空间。 We knew all the production that had to happen, and we just started iterating.

我们的最终目标是将大部分零件生产外包出去，但始终保留组装，因为当你拿起一把吉他时，当你拿起它，说，“哇，这感觉太棒了”，通常这种效果是在制作吉他的最后一个小时产生的，所以动作是弦的高度的名称，在弦和指板之间。通常，当人们不喜欢吉他的感觉时，这意味着动作太高了，所以弹吉他会伤到手指。确保动作恰到好处，确保所有的微动都非常流畅和水平，我们总是想要控制这一点，因为这确实是人们对吉他的第一印象。就规模而言，外包零件生产对我们来说是明智之举。

费利克斯:我认为这是一项非常有价值的技能，能够理解什么是可以外包的，什么是自己需要保留的。你是如何区分这两个不同的任务的?你怎么知道组装应该在公司内部完成，而不是外包零件生产?

亚当:我认为通常都是从这个问题开始的，对客户OB欧宝娱乐APP来说什么是最重要的?什么是我们永远不愿意妥协的?对我们来说，答案是吉他的手感必须是正确的。对我们来说，这意味着我们想在发货前看到每把吉他，这样就排除了第三方物流公司，我们可以在那里生产吉他。在它到达客户之前，我们甚至看不到它。

然后是脖子的生长。我们可以自己做，但如果我们必须在一个月内把订单翻倍，那就意味着我们必须雇佣更多的员工，所以我们必须招聘。我们得面试。我们必须雇人。我们必须训练。这将是一个相当复杂的过程，因此很难进行规模化。然而，如果我们有一个供应商每月为许多不同的吉他公司生产10万个琴颈，那么我们把1000翻到2000对他们来说根本不是问题。

这个问题是我们过程中的哪一部分是很难扩展的，这会影响到另一个问题吗?这是否真的会影响用户体验，是我们还是他们做到了?我认为在前瞻性和思考如何在不损害我们品牌质量的前提下有效地扩大规模这两者之间取得平衡，才是真正回答这个问题的方法。

费利克斯:现在，你提到你想在你的每一个产品发布之前看看。你想要能把你的手放在它上面。你要确保这是你想要发布的内容。你是如何扩展这部分内容的?你们的运作是怎样的，确保你们在每件产品上市前都能做一些质量保证?

亚当:对，现在我们有了一个更大的仓库。我们一年前扩建了，装配处理器蜿蜒在仓库周围，所以首先要把很多零件组合在一起，从音板到车身到颈部。OB欧宝娱乐APP最后一步是我们所说的最终检查，这只是一张桌子，我们有一个员工，他对吉他的各个部分都很了解。他会检查吉他的每个部分，确保这个是正确的，那个是正确的，一旦它通过了他的批准，它就会进入最后检验的推车，然后就会被送到包装站。

我们尽量量化我们的生产，所以在最后的检查中，我们有一个我们开发的内部谷歌调查，所以清单实际上是通过谷歌调查，每当我们有问题，例如，假设脖子上有一个不应该在那里的抓痕，我们就在这个框里打勾。

然后，当我们看调查的数据时，我们看到，哦，这周我们的脖子上有10处抓痕。这一定表明在某个过程中出了问题，因为有些东西被划伤了，这是不应该的，所以我们开始分析划伤是在哪里产生的?OB欧宝娱乐APP是我们的供应商吗?这是我们吗?如果是我们，在哪站?然后，一旦我们确定了发生的地方，我们就会试图找到解决方案，比如在脖子上缠上塑料保鲜膜，防止所有错误的发生。最终检验是终点，但它给制造过程中的所有其他部分反馈。

费利克斯:我爱。我很高兴你真的在努力改进生产过程。我认为很多时候，当人们添加质量保证时，这只是一个问题，好吧，这个产品不会通过过滤器，所以我们把它删除，但它不会发送反馈试图避免这些问题在第一个地方。现在，当有人被雇用到那个职位，你说的那个桌子，如果其他人在那里听着并且想要有人为他们的产品做质量保证，第一天是什么感觉?你如何开始教他们如何检查产品，并确保它是你想要的质量?

亚当:我们从来没有招聘过这个职位，特别是从外部招聘。我们培训几乎所有员工的方式，我们现在有15名制造业员工，每个人都从一项任务开始。OB欧宝娱乐APP我们为他们提供了相应的培训项目。我们有一个关于这个任务的视频。我们有一个书面的清单，还有一个指导老师指导新人如何学习这项任务。他们很快就会成为这个任务的主人，他们很快就会对所有这些部分全权负责。

我们将构建的过程分解为100多个不同的步骤。有些步骤需要5分钟。有些需要30分钟。是的，每个人都会完成这些不同的任务，最终他们可能会知道20到50个任务。有些在我们这里工作时间最长的员工，他们几乎经历了所有的工作。当我们雇佣一个人，或者当我们选择一个人进入最后的检查阶段，这个人通常有很多工作要做，因为他们知道在最后的检查阶段他们要看什么，他们不只是看，“哦，好吧，我想看看有没有划痕。”相反，他们想的是，脖子在这三步中处理得最多，所以如果我看到这里，这意味着这是我应该首先检查的地方。

他们知道吉他是怎么组装起来的。他们能够非常有效地进行检查，并提供反馈。是的，所以我们通常会让在公司里有更多经验的人来担任这个职位，而不是雇佣一个冷冰冰的人。

费利克斯:这些共享员工与其他需要组装的人，还是他们只专注于KLOS Guitars?

亚当:只有KLOS Guitars，是的。不是每个人都是全职的。我们也有很多兼职的。我们雇用了许多大学生，他们寻找每周20小时的工作。我们正朝着全职员工的方向发展，但在一开始，大学生更容易获得劳动力，而且肯定也更实惠，作为一家非常精益的初创公司，我们一直都很欣赏这一点。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:从兼职员工到全职员工，你对这种转变有什么想法?这会给你们公司带来什么好处?

亚当:我想说的主要好处是日程安排的规律性，这是一个很大的好处。在我们最鼎盛的时候，我们有21名员工。当你有21个兼职员工的时候，你要赶出有截止日期的产品，你要安排好时间，比如这个人要从下午4点到下午6点，他要做这一步。然后在这一步的基础上进行下一步，但是这个人要两天之后才会来，也就是早上11点。这就像是后勤上的噩梦。有一个更小的核心团队，可以一直在那里，可以很强大，在需求波动时切换任务，这非常非常有用。

另一个好处是，如果有人在那里全职工作较长时间，他们的经验就会积累起来，这真的有助于质量控制。这种经验开始降低错误率，所以这也OB欧宝娱乐APP是一个很大的优势。

费利克斯:是有意义的。在我们的采访前，你提到了一些事情，关于你如何能够应用一个成功的电子商务方法，它与传统吉他行业不同，或者非常不同。你能详细谈谈吗?传统吉他行业是如何处理电子商务或零售的?你们是怎么做的?

亚当:当我们刚起步的时候，我们有这种“创新吉OB欧宝娱乐APP他”，但如果你退一步，从更高的层面来看我们的公司，你会说，“哦，是的，他们做了一个有趣的吉他，但它仍然只是一个吉他。”一开始，我们在想，我们怎样才能进一步区分自己?我们如何才能与众不同，让别人看到我们的吉他时，不会觉得，哦，这只是另一把吉他?

我们意识到，大多数吉他公司，他们的做法是先做一把吉他，然后尽快进入吉他销售中心，因为那是人们买吉他的地方，这是把你的品牌展示在顾客面前的最低努力。2015年我们刚起步的时候，电子商务的流OB欧宝娱乐APP行语是卡斯珀床垫(Casper床垫)、沃比帕克(Warby Parker)、倭黑猩猩(Bonobos)。他们- - - - - -

费利克斯:直接消费者。

亚当:对，直接面向消费者，所以他们采用了一种非常有形的产品，人们通常想要试穿、触摸、感觉、闻，他们在网上销售，效果非常好。我们想，为什么不在吉他上做同样的尝试呢?大多数人并没有采取这种方式直接面对消费者，这就是我们开始努力的方向，这让我们找到了另一种与其他吉他公司非常不同的策略，那就是制作非常有趣和吸引眼球的营销视频，而不是真正的传统吉他。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

举个例子，我们在YouTube上发布了一个我用我们的吉他打高尔夫的视频。灵感来自Blendtec。你对那家公司熟悉吗?

费利克斯:是的，会混合吗?

亚当:是的,没错。他们有搅拌机，对吧?他们把这些iphone混在一起，所有人都在想，“哦，我的天，你在做什么?”但它很搞笑，很吸引眼球，人们很喜欢。他们分享它。他们传播它。

我们在想，我们的吉他很耐用。我们要么告诉人们它是耐用的，要么用一种有趣的方式向他们展示它是耐用的。你绝不会看到Martin Guitars或Taylor Guitars拿着他们的吉他去打高尔夫球。这对他们来说是品牌禁忌，但对我们来说，我们刚起步时还没有品牌。OB欧宝娱乐APP我们基本上是无名小卒，所以我们可以做任何事。我们没有什么可破坏的，所以我们从营销方面着手。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP

我们开OB欧宝娱乐APP始制作这些有趣的视频并发布它们，高尔夫那个视频在第一个夏天几乎获得了300万的点击量。这是一个非常棒的漏斗营销，这确实激发了我们想要长期直接面对消费者的ob欧宝娱乐app下载地址愿望，所以我们通过用我们的吉他制作很棒的演示，很棒的图像，高分辨率的图像，一个好的Instagram, Facebook和博客来复制这种店内体验。评论是关键。我们现在有数百个五星评价，通常，当我和客户交谈时，他们会说一些类似的话，“是的，评价很好。我真的很期待。”

这建立了很大的可信度。我真的没见过很多其他吉他走这条路。我认为直接向消费者出售绝对是有风险的。我仍然认为大多数吉他销售都是通过实体零售的方式进行的，而实体零售已经近在眼前。实际上，我们正在与一家名为b8ta的商店合作，这家商店被称为实体零售领域的Shopify，我们将在三周内与他们的五家商店合作。这将是我们在实体零售领域的第一次测试，看看这把吉他在人们面前和他们手中时的表现。

费利克斯:是的，我认为即使你目前没有从事实体零售，一旦你转型到实体零售，只要有在线业务肯定会有帮助。你制作的这些视频，到底有多少个呢?你多久发布一次视频，你现在还在发布视频吗?

亚当:第一个夏天，我们充分利用了它们。让我们来看看。我们制作了一个高尔夫球视频。我们带着吉他去划皮划艇。我们打网球。我们用它打棒球。我们的目标不是每周都拍这些视频。我们只做了一些，不到10个。我们的目标是让它成为最初的漏斗，最初的……引起某人的注意，然后通过演示向他们重新营销，“嘿，好吧，吉他很耐用。ob欧宝娱乐app下载地址你看了这个有趣的广告，但它听起来真的很棒。 People love it. It feels great, and it’s unique for X, Y, and Z reasons.”

这就是他们的策略。现在，我们更多地是在真正展示品牌的高质量，但我们仍然使用那些剪辑。我们在这方面的最新努力是用我们的尤克里里琴。我们设计了一个耐久性测试系列，所以我们想打破我们的碳纤维尤克里里，因为我们想看看它有多耐用?很多人问我们这个问题，所以我们首先用一个金属锤砸它，然后我们站在它上面，大约250磅。两个人一起站在上面。然后我们从六英尺高的地方往上面扔了一块30磅重的煤渣砖。然后我们用一辆普锐斯碾过它，它通过了所有的测试。

费利克斯:哇。

亚当:我们开丰田4Runner的时候才把它撞坏的。是啊，那些视频确实很吸引人。

费利克斯:是的，我认为你所追求的是拥有这种常青内容，这直到今天仍然有效，让人们进入你的品牌世界，让他们第一次听到你的品牌。这些视频都是在公司内部制作的吗?你是否雇佣了一家公司来帮助你生产它们?

亚当:我们确实是在家里做的。我们后来找来的另一个合伙人，他非常擅长视频制作。那是他的业余爱好。你在KLOS吉他上看到的大多数视频都是由他制作的。雅各布·谢菲尔德是他的名字。是的，所以我们在公司内部制作，这给了我们很大的灵活性，在迭代和调整方面，这对公司的早期阶段是非常非常重要的。

费利克斯:你的一个视频在短短几个月的时间里就在YouTube上获得了300万的点击量……你是如何开始制作这样一个视频的?我想，你如何启动病毒式传播?OB欧宝娱乐APP

亚当:这些观点实际上是在Facebook上发表的。每个人都会分析病毒式传播，我认为大多数人得出的结论是，在某种程度上，你可以设计病毒式传播。如果你制作了一个视频，然后和一些合作伙伴一起发布，所有这些都是同时进行的，协调，你可以确保可能有数万或数十万的观看量，但要达到数百万的阶段，这需要很大的运气成分。

我希望能够说:“哦，你知道，我们做了这10件事，如果你这样做，那么它会产生同样的结果。”但说实话，这是一种幸运。我的意思是，我们发布了它。我们为此投入了一些资金。我有几个在Facebook工作的朋友，他们有一些Facebook广告信用券，因为在早期阶段，我们没有任何资金，所以我们试图在任何地方寻找资源。只花了800美元的广告就让我们获得了近300万的点击量。这是一个非常值得分享的视频。它不到一分钟长。这真的很有趣。

它是在秋天发布的，正好赶上高尔夫球季，而高尔夫球季也即将结束。这和那个时代有关。是的，事情就是这样。

费利克斯:嗯(肯定)，你们能复制成功吗?

亚当:我们实际上没有。不。我们尝试过，我们的一些视频在那之后获得了50万的播放量，但这些视频背后的广告投入要多得多。我认为值得注意的是，即使在过去的三年里，Facebook的算法已经发生了很大的变化，在分享内容方面，在新闻推送中传播的内容方面。我认为病毒式传播很棒，但这是你不能指望的东西，因为它是不可持续的。它可以给你一个星期或一个月的帮助，但就建立一个可持续的业务而言，我认为更有效的方法是思考你能做什么，定期，稳定和可预测的，然后，时不时地，关注可能是一个病毒视频的尝试，看看它是否能成功。

费利克斯:嗯哼(肯定)，那么这对你们今天来说意味着什么呢?就进入漏斗顶部的路径而言?以前，或者甚至到今天，它是那个视频，但是之后，当你想要更多的常规流量进入漏斗的顶部时，你的注意力应该集中在哪里?

亚当:我认为有一个渠道在这方面做得很好，那就是AdWords。因为它是基于关键字的，你可以找到正在寻找那个关键字的客户，这是流量的来源，是非常可预测的。随着我们变得更加成熟，我们正在向更多的广告支出过渡。例如，如果有人搜索旅行吉他，我们绝对希望出现在搜索结果的顶部。我们仍然在做大量的Facebook广告。我们实际上仍然在做众筹，所以我们…很长一段时间，我认为众筹是一个早期的公司类型的活动，我们需要尽快摆脱它，成为一个可持续的Shopify网站。

随着时间的推移，我意识到我认为产品发布一般来说，你可以看到一些非常成熟的公司，他们仍然通过众筹发布他们的产品。我们仍然这样做。到目前为止，我们已经完成了6个KickOB欧宝娱乐APPstarter项目，在Kickstarter上，Facebook广告比谷歌AdWords更有效，所以这是我们用于众筹的渠道，然后定期接触博客。

我们定期在YouTube上发布视频，定期在Instagram上发帖。我认为我们应该着眼于不同的平台，并想出如何定期创造能够吸引用户回访的内容。而且，当我们有一个新用户进入那个频道时，一个Instagram上的新追随者，他们会一直是一个追随者，他们会继续回到他们的消息，或者继续查看有什么新鲜事。

费利克斯:是的，因为你试图在所有这些不同的平台上。你说的是你想做AdWords广告。你想要运营Facebook广告。你想要在Facebook、Instagram等所有平台上创建内容。管理这些的过程是什么?要确保你产生足够的内容，让人们不断回头客，首先是发现你，然后继续回头客?

亚当:是的，每个平台都不一样。就内容创造而言，这是我们最早的想法之一，但直到一年前才被证明可行。我们现在放在Instagram上的大部分内容实际上都是客户创造的。人们对我们的吉他充满热情。我认为我们的品牌推广了这一点，我们的口号或标签是“Keep it KLOS”，我们的意思是无论你有多忙，无论你在哪里，都不要让你的爱好迷失在过去。

如果你弹吉他，那就每天弹五分钟。不要让五个月的时间都没有碰过你的吉他，或者如果你去哥斯达黎加旅行，你担心温度或湿度会损坏你的木吉他，我们制作的吉他可以让你带着它，带着你的爱好。我们在所有的渠道中推广这一点。当我们的顾客拿到吉他时，他们中的许多人会想:“太棒了!我现在有了我的KLOS吉他，我要带着它去下一个我要去的地方。”

我们的很多客户给我们发他们旅行的照片，每当有人说他们要去旅行时，我们总是说:“太酷了!事后再告诉我们吧。”有时他们会写一篇博客。我们的客户非常热情，他们也是我们的内容创造者，他们有点像迷你品牌大使。

在安排方面，我们在某些渠道做得比其他渠道好。我不会假装我们是所有领域的专家。我们仍在努力想办法让我们的Instagram发展得更快。有很多不同的渠道，其中很多都是在小众领域的不同之处。有Pinterest, Twitter, Instagram, Facebook。每一个问题都应该采用独特的策略。

现在，我们专注于Instagram和Facebook。Pinterest和Twitter，我们当然需要在这些方面做更多的工作，但总的来说，我认为这是在分析每个平台能提供什么?谁是这些平台上最成功的人?他们擅长什么?我们怎样才能模仿它呢?然后我们制定自己的策略。接下来就是执行策略的问题了。这是我们处理不同渠道的典型方式。

费利克斯:嗯哼(肯定)，那么对于客户创造的内容，通常是什么形式呢?是Instagram上的帖子还是博客?通常的结果是什么?

亚当:通常，它只是图像。人们会给我们发来他们最近的旅行照片，他们和吉他在一起，或者吉他在大自然中。有时我们更专业的客户会在演出中使用我们的吉他，所以他们可能会在YouTube上有他们在演出中用我们的吉他演奏的视频。说实话，我们的一些顾客都疯了。

举几个例子:一个人带着他的KLOS吉他徒步或爬上了北美最高的德纳里山，在21000英尺的高空弹奏着通往天堂的阶梯。他给我们寄了一张照片。那真是不可思议。他还为此写了一篇博客，所以我们的网站上有一篇关于他的客座文章。另一个人正带着我们的吉他环游世界。有个人骑着我们的吉他，从蒙特利尔骑到了圣地亚哥，全程一万公里。

我们的一些客户，他们代表了我们创造的品牌。说实话，对我来说，这是创立这家公司最让我感到谦卑和惊奇的部分，因为对一个人来说，了解这个品牌，然后把它掌握在自己的手中，把它塑造成影响他们OB欧宝娱乐APP生活的东西，我认为，这是每个生活方式品牌的目标。

费利克斯:是的，我认为你所说的这些野生照片是最有价值和最好的内容形式，可以让人们信任他们第一次购买的产品，因为它是开箱视频和你可以用特定产品创造的生活方式的结合，就像一篇评论，因为它是由……它是公正的，因为它是由客户制作的。

听起来你尝试过很多次这种方法，但直到大约一年前才真正流行起来。你做了什么来鼓励人们，或鼓励你的客户，分享和创造这类内容?

亚当:我们从一开始就有这个策略，但一开始我们没有任何客户，我们也没有吉他。

费利克斯:正确的。

亚当:我们必须等到这两者都具备之后，才能真正开始实施这个计划。OB欧宝娱乐APP有几种不同的方法。首先，在我们的新闻简报和众筹更新中，我们总是宣传品牌，我们要求人们给我们寄东西。我们会告诉他们，如果你想曝光，我们会把你的东西发布到我们的社交媒体上，如果你对此感兴趣，我们很乐意提供帮助。

当客户专门给我们发电子邮件时，我们通常会有一个来回链，有人说，“嘿，我要去这个地方。我想买把吉他。我有个某某问题。”然后，如果他们真的成为了我的客户，我总是会说:“让我们知道旅途中情况如何。”我认为建立这种个人关系绝对是最成功的。当我和一个去旅行的客户有过私人接触时，我们通常会在那里看到最多的图像。

然后是网站，我们设计网站的方式，我们所有内容的制作方式，我认为我们的目标是创造一个生活方式的品牌，希望人们能接受。然后，当他们看到我们有客座帖子时，也会促使他们更倾向于这个方向。

费利克斯:嗯哼(肯定)，是的，我认为如果你能开始把这些客户内容发布出来，人们就会说，“哦，我也想提交我的内容，”因为这将获得这种曝光，他们想……成为这种东OB欧宝娱乐APP西的一部分，看起来很酷。

亚当:正确的。

费利克斯:我认为你刚才说的尽量不要让你和客户的关系在他们下了订单之后就消失了，这一点很重要。要有这样的跟进，因为他们显然给了你有价值的故事，因为你现在听到了人们如何使用你的产品，如何用它改变他们的生活。然后，当然，他们生产所有这些伟大的内容，你可以分享给你的客户基础。

如果你还没有任何客户，这就是你们所面临的问题，你必须等待客户购买你的产品，并拥有足够大的用户池来开始生产这类内容。OB欧宝娱乐APP你可以雇佣有影响力的人，帮助复制其中一些。我认为这是你们最近在做的事情，就是与有影响力的人合作，把这个消息传播出去。你能多谈谈这个问题吗?你和什么样的有影响力的人一起工作?

亚当:是的。YouTube上有很多很多吉他网红。我认为YouTube是我们瞄准的最具影响力的渠道。这些youtube博主做开箱视频。他们做产品的演示和评论。通常来说，这很简单。我的做法是，我试图找到那些拥有最多订阅者和浏览量的有影响力的人，当我看他们的内容时，我认为他们做得非常好。我只是通过他们在YouTube上的电子邮件联系他们，我通常会说:“嘿，我们有这把吉他。它很酷是因为以下几个原因。你是否有兴趣做一个开箱或评论，或者把它放到你的YouTube频道上?”

人们非常乐于接受这些伸出援手的努力。我认为现在有一种更广泛的趋势，你应该比我更清楚这一点，因为你和那么多Shopify的所有者交谈过，但似乎人们越来越支持小公司。我认为我所感受到的氛围是人们都在努力支持他们的本土品牌。他们正试图更多地支持企业家。

这可能只是因为我现在越来越喜欢这个领域，我也越来越老了，这看起来像是，但我认为这种效果是非常有用的。这种趋势对我们这样的人非常有用。当我联系人们说:“嘿，我们有这款新吉他。”我想很多有影响力的人都很欣赏人们仍然在吉他领域尝试创新，这个领域已经非常成熟，有很多成熟的玩家。

人们接受它，这真的很有帮助。我的意思是，如果你看到，例如，我们最好的评论是由一个叫Tony Polecastro的人写的。他做了超过500个吉他评论，他做的都是一样的，他在所有吉他上弹的都是一样的歌。当你看到那个视频，你会得到一个非常公正的观点和对吉他的非常公正的解释。这是无价的，当试图说服一个潜在的在线客户是否应该购买它。

费利克斯:嗯,是有意义的。我觉得你说的很有道理，现在出现了很多小品牌，人们想要支持它们。我认为，很多时候，这归结于与公司背后的人的联系，对吧?他们有自己的故事，这引起了很多有影响力的人的共鸣。它与你的客户群产生共鸣。我想你也可以从众筹的成功中看到这一点。我想你们经常听到或看到，最成功的活动都是有创始人故事的活动，人们谈论他们为什么要做某件事，而不是他们在做什么或他们要推出什么产品。

我认为你说的有很多优点，它回到了能够与客户坦诚相待，能够与他们眼睛对眼睛地交谈。我认为这是更多品牌应该利用的优势，我认为你们肯定在这么做。

我想谈谈您的……您提到您有一个非常清晰的愿景，您从一开始就确定了优先事项。你跟我们说你知道你会推出旅行吉他，然后是尤克里里，然后是全尺寸吉他，去众筹，去ob欧宝百家乐 最终你会建立一个品牌，人们会攒几个月甚至几年的钱来购买。为什么会出现这种特殊的事件顺序?

亚当:是的，这是个很好的问题。对我来说，走这条路似乎很合理，原因是旅行吉他是我们的第一款产品，这是碳纤维非常适用的使用情况。木制旅行吉他耐用吗?不,它不是。这就是痛点。解决方案是什么?繁荣!旅行吉他。这就说得通了，所以我们从这里开始，从乘积开始。OB欧宝娱乐APP

我一直知道，一旦我们开发了所有的专业知识，制作尤克里里琴是非常相似的。尤克里里琴也是一个琴身，一个音板和一个琴颈，略有不同的设计，但相同的供应链，相同的采购，相同的材料，非常相似的音高。尤克里里琴对我们来说略有不同，因为它的价格非常高;然而，我们的旅行吉他价格很一般。在美国，原声吉他的平均价格在450美元左右。我们的吉他卖到600美元并不算高。

尤克里里琴的平均价格是70美元，而我们的起售价是440美元。OB欧宝娱乐APP我们的价格远高于平均价位，所以尤克里里琴的音高有点不同。然后，对于全尺寸吉他来说，碳纤维当然也适用于全尺寸吉他，但稍微少一点，因为你不会经常带着全尺寸吉他旅行，所以全尺寸吉他的音高会有轻微的变化，因为不是说，“你永远不会带着你的木吉他旅行，”更多的是，“一个全尺寸的碳纤维吉他将更能抵抗温度和湿度的变化，它将是一个20年后看起来还是一样的吉他。”我们对它的音调没有旅行吉他高。

我们推出全尺寸的原因是，同样的供应链，相似的设计。我们已经有了所有的资源和专业知识来推出它，原声全尺寸吉他市场比尤克里里琴和旅行尺寸吉他的总和还要大，所以这对我们来说是一个非常有利可图的市场扩张。ob欧宝娱乐app下载地址这就是乐器线的发展。

就众筹Shopify到实体零售而言，这也有很多优势。当你做众筹的时候，我认为众筹是近年来对企业家来说最了不起的发明之一，因为如果我们，我们的第一个众筹活动筹集了大约3万美元。下一个是103美元，然后是303美元，109美元，135美元，现在我们现在的全尺寸吉他，我想是68美元左右。

如果我们去银行贷款，我们就能提前拿到钱，这和众筹是一样的。你可以先拿到钱，但之后我们仍然面临着证明产品适合市场的挑战，我们仍然需要获得客户，然后他们会给我们反馈。ob欧宝娱乐app下载地址在众筹中，你可以一次性得到所有这些。你可以先拿到所有的钱。你得到了顾客。你得到一个适合市场的产品。ob欧宝娱乐app下载地址这些顾客，因为他们预订了，因为他们要等几个月才能拿到，他们对产品非常兴奋。他们非常愿意给出反馈。他们愿意留下评论。他们愿意用口口相传的方式来传播信息。

对我来说，用众筹的方式创办公司是件很简单的事。OB欧宝娱乐APP最终，一旦你通过了众筹阶段，你必须有某种稳定的网站销售才能持续发展，这就是Shopify阶段的作用。在我看来，它排在实体零售之前的原因是，首先，实体零售商需要大量的库存，而大多数精力充沛的精益创业公司无法负担前期资金，比如说，在销售之前制造1000把吉他并将它们分销到吉他中心，他们也无法真正支撑他们在非常年轻的时候通过向零售商销售而获得的利润。OB欧宝娱乐APP

对我来说，一开始实体零售并没有太大意义，而Shopify和后来的网上商店却很有意义，因为你可以在有更多钱的时候做广告。欧宝体育官网入口首页你可以稍微控制一下需求。你可以以有机和安全的速度发展。你永远不会在网上商店的需求或供应上被超越，因为你可以在某种程度上控制它。欧宝体育官网入口首页

这就是进程的运作方式。现在我们已经在网上建立了一些基础，我认为现在是时候开始考虑实体零售了，因为我们有库存、资金和稳定的网站销售，让我们可以尝试实体零售。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:嗯哼(肯定)，现在你处于电子商务的阶段，拥有自己的Shopify网站，我想谈谈这个网站本身。网站设计是在公司内部进行的吗?你们是雇来的吗?

亚当:大部分是我们自己设计的。我们得到了一家叫做切片面包的机构的帮助。他们的总部在洛杉矶，他们真的很厉害。他们做很多事情，从谷歌广告到Facebook再到网站设计。他们是Shopify的合作伙伴。他们在帮我们做网站审计，所以有更多Shopify的后台工作。至于前端，那是我们自己设计的，很多只是内容。选择一个主题在一开始确实很有压力。选择哪个主题似乎是一个非常大的决定，因为有数百个主题。我们采用了《Out of the Sandbox》中的Turbo主题，这是一个非常强大的主题，不需要进行太多修改以满足我们的需求。

我们还得到了一个尚未发布的应用程序的帮助。这叫做人群控制。它基本上结合了Shopify和众筹，所以如果你有一个众筹活动，你就可以把你的客户转移到你的Shopify网站上，然后在你的商店里向他们出售附加组件和配件，而不是通过商店。CrowdOx和BackerKit是另外两个这样做的热门网站。那个应用的所有者，杰森，他在我们网站的定制功能开发上也帮了一点忙。

费利克斯:很好。你在Shopify网站上还使用了哪些应用程序?

亚当:我们不用很多。我认为这绝对是一个领域，我听过你做的其他播客，我听到了一些非常好的建议。我很喜欢的一个叫Justuno。这是一个弹出式应用，你可以快速定制和设计非常漂亮的弹出式。你也可以通过那里发邮件。

我们使用QuickBooks，但那不是最性感的应用。那更多的是后端记账。我们使用Recart。

费利克斯:这是为了回收废弃的推车?

亚当:没错，就是这样被遗弃的推车，被遗弃。你可以和他们一起创建三封电子邮件。你可以用不同的方式计划每一个。你可以安排时间，相应地改变信息。

费利克斯:有没有某个时间点适合你?

亚当:我真的没有任何快速的规则或必要的数据来证明一个时间比另一个时间好。我认为，一般来说，在有人丢弃购物车之后，最好进行彻底的跟进，可能一到两个小时，然后在一段时间后提醒他们，那时你已经看不见你了，也不惦记你了，也许是一天之后。如果这不起作用，最后的努力可能是三到四天之后。这就是我的时间间隔，但我也可以看到其他的时间间隔。

费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，亚当。Klosguitars.com是这个网站。K-L-O-S-G-U-I-T-A-R-S点com。我知道你们正在进行众筹活动。今年你还有什么其他的目标吗?

亚当:我们从来没有过一个完全准备好的假期，所以我最期待的是假期，我们有库存，我们有预算做广告。这对我们来说还是第一次。然后，实体零售的扩张，我们在旧金山、圣莫尼卡、休斯顿、奥斯汀和西雅图开设了五家b8ta店。这是B-8-T-A。我很期待在这些商店里会发生什么。如果这是有效的，那么我们可能会更多地追求实体零售。

我们将于6月底在纳什维尔举办一场大型贸易展，那是音乐和吉他的中心。我们将看看如何与零售商进行互动。是的，到今年年底，我们可能会有相当多的实体零售商，所以会有很多不同的事情发生。我也很兴奋能在我们的Shopify网站上买到尤克里里琴和全尺寸吉他。现在，它们还处于预订阶段，所以我想，到了8月，这些就会随时供应。是的，我们在做很多不同的事情，但所有的都很令人兴奋。

费利克斯:太棒了,很好。非常感谢你抽出时间，亚当。

亚当:谢谢你，费里斯。

费利克斯:这里是在商店的下一个Shopify大师集的一个先睹为快。

提问者3，我的意思是，现在仍然有一些时候会有一点自我怀疑，比如这是真的吗?我不认为有那么一刻是完全清晰的。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP你的商店今天，访问shopify.com/masters要求你的30天免费试用延长。另外，本集的节目笔记，请登录shopify.com/blog。