如何为您的商店增加本地送货服务以增加销售额

根据我们的消费趋势数据在美国，超过一半的北美买家表示，疫情改变了他们未来的购物方式。

一个突破性的趋势是增加了对小型和本地企业的支持，超过一半的消费者专门寻找本地独立经营的企业。近三分之一的买家表示，在疫情爆发的前三个月，他们在网上买了东西，并在当地送货。本地派送服务是一个很好的方式来连接附近的客户，推动销售，提供良好的客户体验。

你可能想知道如何建立本地送货服务，或者本地送货是否适合你的业务。下面，我们将带您了解来龙去脉，以及如何开始您自己的本地送货服务。OB欧宝娱乐APP

通过本地送货服务直接送货给客户?

本地送货服务允许客户在网上购买你的产品，然后你直接送货到他们家门口。本地送货可以作为承运人发货、店内购物或其他方式的替代选择店内皮卡通过提供一种直接交付给客户的方式。

在航运公司面临越来越多的延误、店内购物仍有风险的情况下，这对商家和消费者的影响尤其大。

本地配送如何帮助您的业务

有了本地送货服务，商家可以为当地顾客提供周到的购物体验，并帮助创造销售和收入。以下是使用Shopify进行本地配送的一些方法，这些方法可以帮助企业与附近的客户建立联系，并在他们的社区中为自己开辟一席之地。

与当地社区建立联系

让顾客更容易在当地购物是区分你的品牌、吸引新顾客和推动销售的好方法。这也是一种保持与本地忠实客户联系的有效方式。更不用说，增加本地送货服务可以帮助你吸引新客户到你的社区。

长久以来，人们都认为建立忠诚的客户是促进持续增长的最佳方式。我们生活在这样一个时代，人们在大流行期间感受到了保持身体距离的影响，比以往任何时候都更需要社区。

改善客户体验

运输延误是演出的自然组成部分，尤其是在大流行期间。运输成本也是不可预测的，这也是一个常见的原因为什么很多客户放弃了他们的购物车。

将订单直接交付给当地客户是一种避免延误和运输成本的方法。通过自己配送产品，商家可以更好地控制流程，而无需依赖航运公司，尤其是在配送时间受到疫情影响的情况下。虽然还需要考虑相关成本，但商家可以管理这些成本，而不是被航空公司捆绑在一起，航空公司通常在假期期间会收取最高的附加费。

增加销售

来自Shopify的数据显示，当独立零售商提供方便的订购选项(如本地取货和本地送货)时，在线购物者的支出增加了23%，购物车大小增加了25%。此外，在结账时选择本地提货或本地送货的在线购物者的转化率比在结账时选择送货的购物者高13%和19%。你也可以增加你的平均订单值通过收取本地送货服务的费用。使用Shopify本地交付，您可以灵活地为每个区域创建具有多个定价条件的多个交付区域。

在本地范围内，不仅是客户积极寻找支持当地企业帮助维持他们的社区和经济。他们对本地运输选择也很感兴趣，因为它提供了诱人的优势。

首先，对于在线零售商来说，疫情造成的不幸现实是发货延迟，而消费者希望避免这种情况。与海运相比，本地送货可以提供价格和送货速度方面的优势。

其次，本地配送提供了一种创造个性化品牌体验的方式。在当地购物的顾客正在寻找那种个人体验，因为你无法在店内提供这种体验，所以本地送货是提供这种体验的一种方式。您可以利用这一点与现有客户建立联系并吸引新客户。例如，您可以包含一个个性化的包装插入并感谢他们的购买，或在送货通知中附上个性化的信息。

面向未来的业务

虽然2019冠状病毒病可能加快了本地快递的采用，但对消费者行为的影响将远远超过疫情。支持本地企业的趋势并没有放缓，消费者将继续期待简单、方便、低成本的方式来完成他们的在线购物。消费者行为一直在演变，并将继续演变。

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那些主动出击、预测顾客需求并提供创新购物方式的商家将为未来的机会做好准备。

弄清楚当地的配送物流

虽然在结帐时设置本地送货选项很简单，但我们整理了一份物流考虑因素清单，以帮助您确定业务的最佳路径。

你从哪里发货?

一些网上商欧宝体育官网入口首页店老板还经营实体店，而另一些没有店面，只依靠网上经营。你需要考虑哪些商店将提供本地送货服务，以及你是否有足够的员工在多个地点送货。

在某些情况下，特别是如果你自己做，商家提供本地配送从一个地方。但是，如果你有员工来帮忙，你可能有足够的带宽向住得离其他地方更近的客户提供服务。

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你要走多远去送货?

一旦你知道你的目标是什么，就该弄清楚你的目标是什么了。您可以非常具体地说明哪些领域需要交付，哪些领域不需要交付。定义多个交付区域，并使用邮政编码列表来确定交付订单需要走多远。或者只是在每个地点周围设置一个半径来确定你的送货区域，但要记住，这让你对特定区域和社区的管辖权更少。

你的半径越大，有资格享受本地送货服务的客户就越多。这可能会带来更多的销售，但也意味着你可能需要更多的发货帮助。如果你有几个可以交付的员工，设置一个更大的交付区域可能是理想的。如果你自己送货，你可能想要设置一个较小的区域。不管怎样，从小处开始，根OB欧宝娱乐APP据需要进行调整。

本地送货要多少钱?

亚马逊Prime是第一个让免费送货成为常态的公司，而现在21%的中小型企业在美国，网上商家总是提供免费送货服务。这使得消费者习惯于期望免费送货，而这些期望通常也延伸到本地送货服务。

但提供免费送货并不总是可行的，因为你可能需要支付相关费用，比如汽油或额外的送货人员。这里需要考虑两个关键因素:交货价格和最小购物车价值。

对于一定金额以上的订单，您可以选择只提供本地配送，这也直接增加了平均订单价值(AOV)。如果你提供免费或低价的本地送货服务，这个策略会很有效。克里斯的冰淇淋例如，只要订购金额不低于30美元，就有资格享受本地免费送货服务。

如果不想引入购物车最小值，还可以为交付区域内的所有订单设置固定的本地交付价格。例如，您可以为距离较短的配送设置较低的价格，而为距离较长的配送设置较高的价格。为了使这种送货方式对你的客户有吸引力，把本地送货服务的价格定得比通过承运人送货低。这个成本应该基于交付所需的时间和交付订单的路程。配送区域越大，您可能希望收取的本地配送费用就越高。

你们什么时候发货?

本地送货的好处之一是顾客可以更快地收到订单。但这取决于你打算多久出去交货。

如果你是在当地送货，不能每天都送货，也不能在接到订单时送货，那就规定具体的送货日期或时间。确保在客户购买之前、期间和之后与他们沟通。

可以考虑当天交货、第二天交货或两到三天交货。对于当地的送货顾客来说，再长一点可能就没有意义了。你越快把产品送到顾客手中，你就能收取越多的服务费。你可能还想考虑根据社区设置送货时间表，特别是如果服务于一个大的地理区域。

你们如何交货?

递送订单的方式有很多种，这主要取决于你的位置和递送区域。虽然汽车可能是你想到的第一个方法，但你也可以骑自行车或步行完成当地的送货订单，这在某些地区可能会更快，具体取决于交通情况。

如果你人手不足，或者对使用第三方服务感兴趣，你可以注册Postmates等应用。当你正在经历高容量或想要在新的潜在客户面前时，这些可以派上用场。这也将实际的交付过程从您的盘子中解脱出来，从而使其更容易执行。然而，这需要额外的费用。

谁来帮你送货?

同样，您可以自己交付订单，使用现有或新雇用的员工，或利用第三方本地交付服务-或三者中的任何一种的组合。无论送货司机是谁，重要的是要记住他们是客户体验的一部分。所以即使它们不适合你，它们仍然是你品牌的延伸。

沟通是关键。顾客想知道他们买的东西什么时候会到。为了达到这个目的，送货员应该在送货途中(通过短信或电子邮件)提醒买家，如果可能的话，提供一个估计的送货时间。同样重要的是向客户发送发货确认和发货地点的产品照片。当使用内部团队成员交付订单时，更容易控制这些交互。这就是为什么许多应用程序提供跟踪选项，这样客户就可以准确地看到他们的订单在哪里。

你还需要考虑如果顾客在送车时不在会发生什么。有时，这就像把包裹放在前门或邮箱里一样简单。其他时候，这是不可能的。一定要向客户要电话号码，并确保司机手边有电话号码，以便在这种情况下与客户联系。在结账时询问顾客送货说明也是个好主意。这样，他们可以让你知道是否可以把订单留在门口。

在…的情况下五大湖啤酒厂在美国，顾客需要出示带照片的身份证件，以证明他们已达到法定饮酒年龄，然后才能收到订单。

无论你多么努力，总会有不幸发生。也许顾客买错了产品，或者在打开盒子的时候产品已经损坏了。你可以在客户门口拍下包裹的照片来保护自己并确认送货，但这并不是100%的万无一失。制定一个备用计划，并准备提供替代产品。慷慨大方退货政策在这些情况下，如果可能的话，提供免费送货或退货提货，以及免费送货任何更换物品。

希望事故是孤立的事件，但要记下来。如果你注意到一种模式——在某个区域有大量的盗窃行为，在第三方运输商运送时损坏了产品，等等——这可能是进一步调查的原因。

你将如何向附近的顾客推广本地配送?

首先，你需要在你的网站上发布本地送货信息。在发布时，您可能会使用弹出窗口、横幅或字幕与客户共享信息。把它放在你的航运政策还有结帐页面。开展免费送货活动或限时抢购，并结合当地送货信息来提高知名度和转化率。

还有一些方法可以在你的网站上推广你的本地配送选择:

• 社交媒体。在你的有机渠道上发布关于本地交付的信息，并在你提供服务的地区投放付费广告。
• 电子邮件ob欧宝娱乐app下载地址市场营销。细分你的客户名单，让当地的客户知道新的选择。考虑为他们的第一个本地送货订单提供优惠券代码作为奖励。
• 搜索引擎营销。ob欧宝娱乐app下载地址很有可能，你所在地区的顾客正在搜索“我附近的本地送货”。优化本地搜索引擎优化显示在b谷歌搜索结果。
• gdp8 %的广告。向过去和现在的客户或网站访问者发送活动。让他们知道本地配送是一种新事物，他们今天就可以利用它。

还有一些传统策略并不一定需要数字营销。ob欧宝娱乐app下载地址商家可以利用他们对当地社区和事件的了解来参与并向当地客户群进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址在社区热点地区张贴传单，并考虑与其他当地企业合作。

本地交货与您的其他运输策略是如何配合的?

虽然本地送货对附近的客户来说很好，但您不希望将居住在本地送货区之外的客户隔离开来。航空公司航运服务可以为您补充甚至处理您在当地的一些送货需求。

路边接送等选择对当地客户尤其有帮助。如果你当地配送半径以外的客户想要快速在线订购，而加急运输不是一个选择，或者太贵，你可以提供路边取货作为替代。

白石皂廊该公司在德克萨斯州有五家零售店，同时还拥有重要的电子商务业务。除了路边送货、送货和其他选择外，它还提供零售地点的本地送货服务。

即使你没有自己的实体店面，路边接送也可以奏效。把你的仓库变成取货地点，开一个快闪店当地皮卡Spot，或者与另一家当地企业合作，利用他们的空间。本地快递不必与其他快递竞争运输策略-可以支持他们。

在Shopify上通过本地配送促进销售

让客户选择如何以及何时接收他们的订单消除了完成购买的障碍，这反过来又提高了你的底线。这也让你有机会融入社区，提高客户忠诚度。

当你在网上商店添加本地配送选项时，你必须找到一种既能满足你现在的业务目标，又能让你的业务持续发展的物流方式。欧宝体育官网入口首页

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