Nadeef Bidet如何通过一个接一个地打电话给客户来转换废弃的购物车

费利克斯:今天我们请到了GetNadeef.com的Ahmad Iqbal。这是G-E-T-N-A-D-E-E-F.com。Nadeef销售手持坐浴盆和浴室配件。该活动始于20OB欧宝娱乐APP15年。总部设在多伦多。欢迎,艾哈迈德。

艾哈迈德:谢谢你邀请我。

费利克斯:很高兴你能来。多告诉我们一些关于你的商店的情况，我想，还有你卖的一些最受欢迎的产品。

艾哈迈德:当然。我主要卖坐浴盆和其他浴室配件，但主要是坐浴盆和浴室卫生用品。差不多就是这样。这很直接。很具体。我不太关注其他事情。我只特别关注坐浴盆。

费利克斯:这是非常具体的。你是怎么发现的?显然有很多东西可以卖。你是怎么遇到这些特别的产品的?是什么让你决定专注于这些?

艾哈迈德:这是个好问题。这是出于挫折。我有很多想法，而且我是企业家。我喜欢尝试解决问题。我发现那些更成功的努力是那些你从自己的挫折中执行的努力。就我个人而言，我在亚洲、南亚和中东长大。我很小的时候就经常旅行。我在很多国家生活过，那里坐浴盆很常见。所有的浴室里都有。人们已经在使用它们了。 It was a normal part of life. I grew up with that standard or with that level of hygiene or that expectation. When I moved to Canada for university when I turned 18. That something we didn’t have here, I was … It felt weird for me to use the bathroom. It was something that I thought I needed to change.

我有一段时间没有买，但后来我决定，“我真的想要一个。我想知道在这里的浴室里安装它有多容易。”事实上，我和很多有类似背景的朋友聊过。他们到处旅行。他们和我有同样的挫折。我会问他们问题，“你为什么没有他们?你为什么不用呢?”答案是两个答案之一，如果不是两个答案，那就是:他们这里不卖，这是真的。如果我问你，你会去哪里买，你可能都说不出来。其次，它们可能很难安装。

它可能需要大量的翻新，承包商必须来或类似的事情。实际上两个答案都有。我觉得我可以解决一个问题，人们不知道它可以通过Facebook广告或twitter广告或任何类型的定向广告获得。我可以接触到任何想要它的人。其次，就安装的容易程度而言，实际上我找到了一家供应商，并对设计进行了一些调整，使安装时间在2分钟以内。实际上，我在网站上有一个视频，告诉你如何在不到两分钟的时间内安装它。我解决了这两个问题，我想，“嘿，如果我能做这个，那么任何人都能做这个。”齿轮就是这样开始转动的。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:我喜欢这个。我最近经常听到这种说法，说的是你的一个想法或一个产品实际上并没有什么创新，它不是什么新东西。例如，坐浴盆已经使用了很长时间。你说你去过的所有地方都有。你会发现产品本身或者你访问产品的方式有一些特殊的调整或问题。那么你已经证明了这些东西。突然间你就有了自己的事业。

我认为这是非常重要的一点，因为很多企业家总是试图想出全新的想法，全新的产品。当你能找到已经存在的东西时。想办法改进已经在卖的东西。当你做这种研究的时候。我不知道这个研究对你来说有多正式。你听起来像是在问周围的一群朋友，看看他们试图使用坐浴盆的经历。你和多少人谈过?这个过程是怎样的，以防其他人想要复制这个过程当他们想要销售一个产品的时候?

艾哈迈德:我想我已经知道这个产品是适合市场的。ob欧宝娱乐app下载地址我们刚才说的。全球有数百万甚至数十亿人已经在使用这个东西。他们已经有了。他们已经知道是什么了。产品的市场适应性已经存在ob欧宝娱乐app下载地址。就你的观点而言，你只需要想出如何以一种更创新的方式或更平易近人的方式来销售它。更容易理解，更容易订购。开箱和城市体验。网站，显然网站需要看起来很好。 All these other companies that looks like their website was built in 1995. There’s a trust factor online as well. There’s just all these things. Going back to your question about how did I do research around this. It was pretty informal.

我只知道首先我想自己解决这个问题。我只是想确认一下我能自己解决这个问题吗?我自己解起来容易吗?当我发现答案是肯定的。然后我想，“好吧，这是可扩展的吗?”答案也是肯定的。有了阿里巴巴和Shopify这样的公司，它显然是可扩展的。这是我唯一需要做的事。就研究而言，我有点犹豫要不要建议其他人这样做。对我有用的一件事是，我没有任何可支配收入。 I didn’t have money to order all my inventory up front because Alibaba has a minimum order quantity of 500 pieces. I didn’t have the money for that.

我做了什么来降低风险?我刚刚在Shopify上开了一家店。我订购了一些样品，因为工厂会寄样品给你。我拍了所有的产品照片。我所有的安装视频和东西都是用我订购的一个样品做的，让它看起来像我有很多这样的东西。我甚OB欧宝娱乐APP至在有库存之前就开始销售了。这降低了我的风险。我的第一批客户花了一个月的时间才拿到他们的产品，因为我有一些订单。我订了货，然后运走了。这也是你可以做的一件事。 You can sell, worst case if you can’t figure out the inventory you can just refund everybody.

这就是我采取的方法。它得到了实际的订单。让真人输入他们的信用卡信息。这是我真正需要通过的考验。只要建立一个注册页面，或者显示你的兴趣，或者发布一份时事通讯。我担心会出现假阳性。只需要提供你的电子邮件地址就可以了。只是访问网站并表达某种意图是很容易的。实际上要输入你的信用卡信息要难得多。我不想出现假阳性。 I wanted a true positive. That’s why I had the customer go through the full experience before I even bought my own inventory.

费利克斯:这也是很多人推荐的一种方法。即使你启动了Kickstart，你也需要提前接受预OB欧宝娱乐APP定。你说你不一定会建议人们采取这种方法，为什么不呢?会出什么问题呢?

艾哈迈德:我不知道是不是出了什么差错。只是感觉很奇怪。这似乎有点欺骗性。告诉你的客户你已经有了，但你没有。这里有一点欺骗。你需要这种自信，我想说的是，这是一个滑坡。如果你卖的东西是你自己作为企业家很难得到的。你要把它卖了，然后用这些钱来创业。如果失败了，你必须把钱还给每个人，而你没有钱了。我觉得它太滑了。 It requires a lot of maturity and responsibility. I don’t know. I know a lot of people who become entrepreneurs. It wouldn’t work well for their idea.

费利克斯:我认为这是其中一件事，如果一切顺利，就没有人会受伤。一旦出了问题，就真的出了问题。你提到过可能会有一些关于这个方法可行的想法。你不需要给出一个具体的公司例子。在你真正拥有库存之前，你认为在尝试这种预售的方法之前需要满足什么样的标准?

艾哈迈德:我认为它应该很容易获得。它不是你为自己定制的东西。有一个Skully头盔。我不知道你听说了没有。他们在Kickstarter上做得非常非常好。OB欧宝娱乐APP那是一个有摄像头的头盔。这是一种为摩托车手设计的智能头盔。他们有很多很多的订单。他们获得了数百万美元的收入。他们还在努力让产品发挥作用。 At the end of the day the whole company went under. Everybody that gave their money lost all their money and they’re not going to get their product.

我认为产品必须已经存在。你必须能够快速地将库存运送给你。我认为这是两个主要标准。而且你开店也不需要太多钱。对我来说，我只需要几百美元来建立我的Shopify商店，买一个主题，把所有东西都设置好。我认为如果你的产品需要进行大量的研发，或者你还没有找到供应商，或者你甚至还没有自己使用它。你还没有给自己足够的时间来测试。那我想这可能是个问题。

费利克斯:你基本上已经有了一个产品。你知道你在阿里巴巴或其他地方找到了供应商。他们已经准备好了分发给你。你所要做的就是将风险降到最低因为有了这些最低订购量。你想要确保在投入之前达到最低订货量，或者至少在投入之前获得可观的销售额来证明业务的合理性。

艾哈迈德:完全正确。

费利克斯:你们是否能够满足初始生产的最低订货量，或者你们是否获得了足够的数量来验证?

艾哈迈德:没错，这一切都是为了验证。第一周我就卖出了20个。比我想的要卖得多。在几个月内我可以满足最小起订量。我可以冒这个险。用我的信用卡买了点东西，我就有钱了。我忘了说我有份全职工作。那份全职工作就像我的投资人，我的财务，我的风险投资人。实际上，这是一个现金流问题，因为当你订货时。我每个月或每隔一周都会从我的工资中获得现金。 An MOQ of 500 pieces is still going to be thousands and thousands of dollars. It’s not something you might have laying around. A lot of it was mitigating that risk and knowing that, “Hey, you’re going to make this money back.” That’s when I did it.

费利克斯:酷。假设有人想走这条路。他们想做你做过的事。他们联系了供应商，建立了供应商。他们准备好了。他们也已经把网站建好了。他们已经准备好接受订单了。你是如何吸引流量的?你是如何让人们走进家门去购买你的产品的，或者至少是去试用它?

艾哈迈德:我使用了2种方法来立即吸引流量。一个是Facebook广告，另一个是谷歌广告，差不多就是这样。我有一些假设。这些人可能会感兴趣。任何在这之前去过国家的人都用过。也许他们去度假了。他们回来的时候就像那样瞄准人们。显然，人们会搜索诸如如何安装坐浴盆之类的关键词。类似的事情，针对这些人。事情就是这样的。 That’s how I got a lot of my traffic in the beginning.

费利克斯:酷。这很有道理。你得把它切成薄片。你不会想要等待有机搜索流量的到来，因为那将花费太多时间。为访客付费，为流量付费，只是为了验证。您还记得您在这个验证阶段早期投入了多少资金吗?

艾哈迈德:只有200美元，大概200到300美元。

费利克斯:显然，当你发布广告时，那些已经尝试过投放广告的人都需要一段时间来改善你的目标投放广告，使其真正盈利。那时候你有想过吗?在早期阶段，当你只是试图验证时，它是否有利可图，或者它是否重要?

艾哈迈德:我认为这也是一个非常好的问题。一开始Facebook上的广告。尤其是Facebook，我不太清楚这在谷歌上是如何运作的。特别是在Facebook上，你要寻找的是生命的迹象。我的客户获取成本非常高。当时是现在的4倍。这非常困难。对我来说，控制交通非常昂贵，因为我真的不知道我在寻找什么。我真的不知道什么时候该瞄准谁。他们喜欢什么，我仍然不明白“我的客户的头像长什么样”。 Usually looking for signs of life. Even if it’s profitable by $.05. There’s signs of life here. Once you know there’s a pulse, then you can start experimenting and try to optimize those ads. That’s what I did. If you look at my earlier data.

我的客户获取成本非常高。我的盈利能力非常非常低。随着时间的推移，大约13个月以来，我投放了广告并拥有了这家商店。现在我保留了这张图。我用Excel做了这个图表。它不是试图看起来像指数。尽管我的广告预算相同，但我的目标人群不同。我还利用了相似的观众。我认为长相相似非常非常强大，因为现在Facebook知道在过去12个月里所有在我的网站上活跃的人，在我的网站上买过东西的人。我可以瞄准那些长得像他们的人。 It takes time to develop what that look alike audience looks like. Once you have that then I think you have a better chance. Especially when it comes to niche products. I think especially for niche products.

费利克斯:这很有道理。我喜欢你的方法，因为它很有条理。你在寻找一个产品。你使用Facebook广告进行测试，你查找供应商和其他一切。一切都准备好了。这听起来像是一个循序渐进的方法。整个阶段的时间线是什么?当你决定我要做这件事并开始研究供应商的时候。OB欧宝娱乐APP从这一点到你意识到“好吧，这是一个潜在的业务”的验证阶段结束需要多长时间?

艾哈迈德:当我拿到第一个样本的时候。真的，我认为时间轴是从我的供应商送来第一个样品开始的。OB欧宝娱乐APP事实上，我在样本上待了一段时间。有一段时间我什么都没做。我不知道为什么。我想这是因为我没有得到任何积极的反馈。我没有任何理由让我继续前进。我花了大约3个月的时间才得到我的样本。真正开始摆弄和试验它。OB欧宝娱乐APP如果我不把这额外的几个月加起来。 I think because it took me 3 months to even do anything. After that it took another 3 months for me to have everything set up. For me to negotiate with the supplier. Actually I did get a couple suppliers. Not just one. I experimented with several to see who had the best quality. That took some time too. I think in total it took me 6 months, but I think it would have been possible in 3 months.

至于为什么一开始花了这么长时间，我认为很多企业家都需要明白这一点，尤其是在电子商务领域，你需要那些胜利。你需要这些快速的胜利，因为它们会告诉你继续前进。当我在第一周卖出20单时，我就被迷住了。在那之前的6个月里，我一直在以乌龟的速度前进。当那一周到来的时候，我在那一周结束的时候卖出了20个，我就像做了180度的转变。我完全变成了另一个人。我不再以乌龟的速度移动了。我总是在想怎么才能卖得更多?下一个优化是什么?接下来我要怎么做这个东西? I’m just trying to think about new products. Actually I think that’s very important. You can’t take too long. You need to strike when the iron is hot and keep the momentum up because that’s what’s actually going to push you.

费利克斯:我认为这是非常重要的一点，很多时候，企业家精神可能被美化了，他们说，“哦，你只需要自己获得动力。深入挖掘自己的内心，试着找到一种方法来迫使事情运转起来。培养这些毫无来由的动力。我认为你所说的是一种更现实、更务实的思考方式，那就是你必须让自己获得动力。你是说这种势头在早期非常重要。

你需要这种积极的反馈，这就是你之前所说的让你继续前进的东西。保持你的兴趣，保持你继续工作的动力。另外，当你回顾过去的时候，你会采取什么不同的做法来确保你能在早期取得快速的胜利，让事情更快地进行下去?因为很明显你最后还是成功了。这可能是一个完全不同的故事，你停滞不前，再也没有继续工作。你认为你会做些什么不同的事情来确保事情会变得更好一点?

艾哈迈德:我想现在我知道我经历了什么。现在我知道什么是可能的，我会做得更快。我的积蓄在世界各地。我的第一家店马上就开始这么做了。我可以对所有不同的商店再做一次。事实上，我以前做过，第二次我可以做得更快。如果我没有在第一家店取得成功，我不知道我是否会有同样的动力以同样的速度和同样的努力去做这件事，也许这将归结于我真的很懒的那3个月。如果我没有上一份工作的经验或成功经验，这种情况可能还会发生。在一天结束的时候，我想只是试着得到那些快速的。我在想下一个要用到的喷嘴是什么。 Just scratch that off the list. Just reach those milestones.

费利克斯:加快速度的想法也很重要。你总是想让它继续前进。我认为企业家遇到的问题可能是他们花太多时间思考和计划要做什么，而不是实际采取任何行动。你在前三个月遇到过这种情况吗?你说你在哪里得到了样本，但没有做任何处理。是什么让你真正站起来，开始在业务上取得进展?OB欧宝娱乐APP

艾哈迈德:其实我的背景是，在我找到全职工作之前，我有自己的科技公司。我上OB欧宝娱乐APP大学的时候就开始了。这不是一次成功的科技冒险。就像你在看电影《社交网络》时一样，你会想，“如果扎克伯格能做到的话。他现在超级有钱。我也想这么做。”这就是最初的东西的来源。这对我来说不是很成功，但我学到了很多。我了解了迭代的力量。我开始阅读区域可达性之类的东西，然后开始OB欧宝娱乐APP创业。 Started reading books from Ben Horowitz, The Hard Thing About Hard Things. Books like Entrepreneur’s Dilemma. I just read so much during my time I had my start up. That was when it was failing. I matured from a kid who just wants to get rich quick to someone who realized, there’s no such thing as get rich quick.

你必须花3年的时间去学习一些东西，让自己走向成功。第一次尝试是不会成功的。这就像成功一样，你的第一次看起来已经准备好要成功了。当涉及到这样的事情时，我有很多哲学上的觉醒。例如，我意识到的这个疯狂的想法是旅行或工作这个词。工作在英语中我们知道是工作。为了完成某件事，你必须投入工作。实际上在法语中是[外语00:21:37]。这个词和travel这个词有相同的词根。在这个词的起源中，旅行意味着工作。 It meant if I wanted to become the best blacksmith in the country, I might have had to go find my master. I was the apprentice I had to go find a blacksmith master.

这个人可能住在大陆的另一边或者这个国家的另一边。我要花上几个月甚至几年的时间才能找到这个人。我就得待在别人的谷仓里了。帮他们做家务来挣我的生活费。我得去找那个人谈谈。研究并了解更多关于这个领域的信息。去找别人吧。你要去找你的主人，这本身就是工作。当你找到你的主人，这就是成功。然后是成功的第二部分，现在我想要尽可能多地学习，成为自己的铁匠大师。 There’s always these 2 steps. I think it’s the same with entrepreneurship. You need to set yourself up to succeed first. Then after that work even harder to actually achieve what you envision success to look like.

费利克斯:你基本上是在说你不得不从不同的公司或项目中奔波……有时你实际上并没有达到最终目标，但这是你最终达到今天的目标所必须经历的过程的一部分。一旦你到达了你的终点，那就是你到达后真正可以培养成功的时候。不过，这可能只是你整个创业旅程中的一步。你的下一家公司，你的下一家，你的下一家，你的下一个成功，一次又一次。我认为这也是很重要的一点。我认为很多企业家会想，“我要开始我的第一次创业。OB欧宝娱乐APP希望它能成功。如果行不通，那就放弃吧。你的意思是，有时那些失败只是旅程的一部分，因为你有必要吸取这些教训。在你到达你的最终目的地之前，学习这些东西是必要的。

艾哈迈德:完全正确。完全正确。

费利克斯:酷。我在想。我记得你之前说过你有很多想做的事情。在你意识到这是你自己的问题后，你最终选择了纳迪夫。我认为其他企业家都有这样的天赋和诅咒。你总是在不断地思考你想要创办的新公司。OB欧宝娱乐APP要添加到商店或目录中的新产品。你还会遇到这种情况吗?你如何努力确保你专注于这些手持坐浴盆和浴室配件。

艾哈迈德:天啊！我觉得你刚刚问了我一个终极问题。我每天都在与之斗争。我现在要做的就是引导这些想法。把这些想法付诸实践这些想法和你现在做的事情有协同作用我给你们举个例子。当我在做Nadeef的时候，我实际上有很多其他的……当我开始在Shopify工作时，我成为了Shopify的商人。OB欧宝娱乐APP我以前从未在Shopify上开店。现在我是第一次在Shopify上开店。我现在想解决我自己的问题。比如，货币运行得不是很好。 Maybe I should just build an app to fix that or "Hey, I’m looking to sell my business but there’s no marketplace where I can go sell my business.

也许我应该开发一个市场，在那里我可以出售我的Shoob欧宝娱乐app下载地址pify商店。我有很多想法。很多都是通过Shopify传播的。这并不是我真正感到沮丧的事情，这成为了我的试金石。作为一个Shopify商人，这个问题真的让我很沮丧，让我晚上睡不着觉吗?这就是为什么我要解它。这就是淘汰大部分想法的原因，10个想法中有9个。现在，我仍然非常热爱的一个想法，与我目前的业务并行，叫做Scout。这是ScoutCR.com。Scout实际上是这个应用程序，它会在遗弃购物车发生时通知你。 It’s a very, very, very basic app. It took a weekend to develop. Essentially what I found that made a big, big success for my store, my Shopify store.

我要给每个想要从每年1万美元到每年10万美元的人的第一条建议。我认为那就是和你的客户交流。打电话给已经买了货的顾客。打电话给那些还没买的顾客，把电话号码留在他们废弃的购物车上。问他们:“他们为什么不买或者为什么要买?”他们有什么问题?他们在找什么?他们还想买什么?”进行这样的对话，因为这样才能让你知道客户真正想要的是什么。我们有认知偏见。 As the person who set up your own store you’re like, “Oh yeah that’s easy to understand.” I sell these 3 products.

我的主要产品在我的主页上，这实际上是我的情况。我的pd专业在主页上。我卖另外两种产品，它们很容易找到。我相信上我网站的人都能找到。刚开始的时候，我遇到了一个很大的废弃推车的问题。OB欧宝娱乐APP我每卖出一件商品，就有三件商品被放弃。人们已经输入了他们所有的信息，当点击选择他们的运输方式时，他们就会关闭它，他们就不会再回来了。我知道我需要找出解决这个问题的方法，因为我75%的销售额都没有实现。我开OB欧宝娱乐APP始打电话给别人。我会进入我的Shopify管理的订单仪表板的废弃结账部分。 Click on abandoned carts. See all the abandoned carts that were there.

首先，我推出了自动邮件功能。成功率只有5%到10%。最好的一个月，我的电子邮件有20%的成功率。当我开始打电话OB欧宝娱乐APP给他们说:“嘿，你最后没有检查销售情况。有什么我能帮你的吗?这是一次礼节性的拜访。你需要什么吗?有什么我能帮忙的吗?你需要解答的任何问题我都在这里。”我认为它成功是因为它是一个利基产品。 I think people don’t mind getting calls from niche product merchants. Especially when you say, “Hey, I’m the owner of this website.” They feel like, “Wow, the owner is actually calling me.” That changed everything. Honestly, by me calling up my customer it changed everything. I found out from one conversation they needed this complimentary product, which I sell a hot water mixer.

他们说:“我不想买这个坐浴盆，除非它也有热水。”我想，“哦，我真的卖那个产品，它在第二页。“哦，我不知道。”我说，“好吧，这很有趣。”我有认知偏见。我想如果有人想要的话一定能找到。我把它放在了头版。一夜之间，我被遗弃的购物车显著减少。不仅如此，我的平均购物车价值增加了20美元。从字面上看，那一周的平均价格从每次结账80美元涨到了下一周的100美元。我有95%的把握是因为我做出的改变。 It’s little things like this that will grow you into a much more successful business. I would not have been able to do that if it wasn’t for calling my customers. That’s why I built Scout. It just links to your messenger.

只要在15分钟内出现遗弃购物车的情况，我就会收到通知，“嘿，无名氏刚刚遗弃了一辆购物车，这是购物车里的东西。你想现在就打电话给他们吗?”我只需点击一个按钮，它就开始拨号了。OB欧宝娱乐APP它改变了一切，因为我开始为自己使用Scout，当时它还不叫ScoutOB欧宝娱乐APP。这只是我做的一个快速破解。我从20%的废弃购物车回收率提高到60%的废弃购物车回收率。通常情况下，它来自于追加销售。如果有人在他们废弃的购物车里有60美元，但在与我通话后，他们最终买了价值240美元的东西。这种情况一次又一次地发生。我想，“好吧，如果我能从中受益，我相信其他利基产品商家也能从中受益。 Which is why I turned that into its own product. To answer your question I think it’s about synergy. If you’re having a lot of other ideas and a lot of entrepreneurs have that curse. At least try to find the synergy with what you’re doing already.

费利克斯:这很有道理。这种打电话给客户的方法也和我听说的完全不同。你刚开始尝试的，就是设置那些自动邮件。他们丢弃购物车时发的邮件。是什么让你迈出了第一步?你是否总是觉得很舒服，这不一定是因为他们表达了购买产品的意愿。不过，这些客户可能并不期待电话。你第一次这么做的时候感觉舒服吗?

艾哈迈德:不。真的没有。我知道他们不是陌生电话。就像你说的，我知道他们很抢手因为他们离真正的购买只有一步之遥。我知道这是故意的。另一件事是，实际上一开始我并没有马上打电话给他们，因为我没有这个应用程序可以马上告诉我。可能过了一个星期，我才给那个人打电话。我有点搞不懂他们为什么会接到电话。我认为因为这是一个利基产品，因为他们有这样的意图。这很容易得到。 Again it’s the same thing with the initial when you build that momentum around just getting started. You’re always going to feel friction at the beginning. If you want to grow your business you also have to grow your personal self. Personal development has to come before your business can grow. Not the other way around because your business is an extension of you.

如果你想让你的企业成长，你自己必须先成长。我认为这本质上是一个普遍规律。打电话给别人，说明你很害羞。当我开始测试Scout时，我和很多企业家谈过。OB欧宝娱乐APP他们说:“我太害羞了，不敢打电话。”然后说:“如果你想发展你的企业，你也必须发展自己。你必须走出你的舒适区。当我开始这样做OB欧宝娱乐APP时，我开始从我的电话中得到非常好的反馈。现在我都等不及给那些被遗弃的顾客打电话了。现在我真的很期待废弃的手推车，这样我就可以打电话给他们了。 It’s a totally different, once you start and you get that positive feedback it gives you the confidence to keep doing more of it.

费利克斯:是有意义的。你之前提到过你仍然有一份日常工作。我知道你说过当你第一次开始做这个的时候你在一个星期后打电话给他OB欧宝娱乐APP们因为你还没有为你建立的这个自动化服务。今天你是怎么挤出时间来的?你怎么打这些电话?是否需要在特定的时间内完成?你对此有什么看法?

艾哈迈德:通常我都是同一天做。例如，如果我在工作，我会在午餐时间用餐。我在桌子上吃东西。我不出去吃午饭了。我将带我的午餐。我在我的办公桌上吃。在我的午餐时间，我会打电话，或者我的很多结帐都发生在周末，这很好。很多事情发生在下班后，比如下午6点以后。我敢说，我80%的销售都发生在下午6点之后或周末。已经算出来了。 I would say, call them right away. What I’ve seen a few times happen, it really upset me when I first found out that this was happening. People were on my site. They abandoned, I would call them within 10 minutes of abandoning. When I was on the phone with them they would tell me, “Hey, I’m actually on Amazon looking for a cheaper price.”

天啊，我为那个人的流量花钱了。例如，我花了一美元让他们进入我的网站。现在我在他们身上花了钱，他们甚至不会和我一起兑换。他们会转向我的一个竞争对手，而这个竞争对手甚至没有购买任何针对他们的广告。我的竞争对手没有为他们的产品带来付费流量，他们从我这里抢走了流量，这让我很沮丧。那真让我心烦。这再次激励了我，我需要打电话给这些客户。当我给这个人打电话时，他只是向我承认他在亚马逊上寻找更低的价格。我没有匹配。

他找到了一个非常非常低的价格，我不想和他一样。我就跟他说，你去客服吧。我是公司的老板。我在给你打电话。如果你在安装过程中遇到任何问题，我可以帮助你，而这些人他们帮不了你。我会帮你的，给我打电话。这是我的私人电话，我会帮你的。”这个人最后又回来买了，不只是为他们的一个浴室买了一个，而是为每个浴室买了四个。追加销售也发生了。我认为马上做这件事很重要，因为这是与那个人最相关的时候。 That’s when they’re already in the mode, in the mood to buy. I think if you wait a week they’re on to something else. Chances are they might have bought it from somebody else. That might be too late.

费利克斯:酷。对于那些想要开始这样做的人，无论是使用像你这样的应OB欧宝娱乐APP用程序，还是像你以前做的那样手动做，通过查看购物车的废弃者，并打电话给他们佛罗里达。你能给我们介绍一下你的剧本吗?他们拿起电话打给客户，他们应该说什么?

艾哈迈德:大家好，我叫艾哈迈德。我是GetNadeef.com的所有者，我看到你在我的网站上，你对这些产品表现出了兴趣。我只是打个电话，只是打个礼节性的电话。我只是想打个电话看看有什么我能帮你的。你还有什么问题吗?我是来帮忙的。价格有问题吗?让我尽我所能让你开心或者回答你的问题。这很简单。跟剧本一模一样，听我说。 Just wait for your person to keep talking, keep talking. If you’re not sure really what they want just ask them more questions. Really you’re looking to listen. You’re really looking to listen first.

费利克斯:你给他们打电话不是为了推销什么你只是想从他们身上了解他们的反对意见他们的问题可能是什么?

艾哈迈德:完全正确。这叫做基于问题的销售。其实我很久以前就知道了。这叫做基于问题的销售。你不能先推销。你实际上是在倾听他们的需求。然后你要迎合他们刚刚告诉你的需求。

费利克斯:比千篇一律的推销更个性化，对每个人都一样。这很有道理。你也提到了追加销售是其中很重要的一部分。这听起来像是一个你没有预料到的惊喜你打了这些遗弃购物车的电话。这是怎么回事?你是否也有目的地向他们推销一些东西，或者他们只是自然而然地决定购买更多，因为你在和他们交谈?

艾哈迈德:两者都有。一个原因是我的产品很独特，每个浴室都可以有一个。人们的车里只有一个。我知道大多数房子都有不止一个浴室。至少你有两个。至少你的房子里可以有4个浴室。我总是问这样一个问题:“你有多少间浴室?”就从问题开OB欧宝娱乐APP始吧。“我有4个，但我只想先买一个看看它是怎么用的。然后我再买另外3个。” Interesting because I give free shipping with my product. If you’re buying all 4 I could actually give you a cheaper price. Whatever I would save in shipping I would just give it back to you. Plus if you’re worried about quality I have a warranty. If you have any problems at all, I’ll just replace it for free." That just took away any of their concerns with it because I just told them that any concern that they have, you have the warranty worst case if it doesn’t work out. That’s how it is with my product.

如果你有另一种产品，我不知道是什么。也许就快到圣诞节了，问问你的朋友们会不会喜欢。也许可以送给他们的朋友。Shopify也有礼品卡功能。“我很乐意送你一张5美元的免费礼品卡，你可以寄给你的朋友。”那张5美元的礼品卡并不包括整个产品。如果他们的朋友可能也想要，那么他们就会使用它，并获得5美元的折扣。还是要有创意。你接的电话越多，你就会知道得越多。我不能只是给出一个机械的脚本，“嘿，这正是你为了获得销售而说的话。 It’s going to be different for each product, different for each person and different for each person and different for each customer tie in. Once you start calling you’ll just learn. Then by the time you’re making your 30th call, you’ll be like a pro.

费利克斯:我认为，当你给客户打电话时，一件会全面发生的事情是信任因素上升。他们直接与人类对话，而不仅仅是通过一个网站。特别是当你打电话说你是那个特定产品或网站的所有者或创始人时。这大大提高了信任因素，让人们更愿意和你一起多花钱，或者再次回来和你一起花钱。

艾哈迈德:如果我能再说一件事。我认为你说了一些非常重要的事情，你意识到，我知道Shopify自己，他们的任务之一。我想你们可能比我更了解这一点，那就是把人的因素带回到购物中。我们过去常去商店买东西，那是因为那里会有人。然后我们问了问题。我们有信心。我们从那个人那里买东西。这就像一个与你购买商品的企业相关的化身。现在有了网络，这种情况就消失了。你买的都是无名白牌之类的东西。 When you’re having a conversation you’re booting that face back to your business, which is actually what people want. I think that’s still why retail brick and mortars still exist. If we can mimic that experience still online, that’s going to be very successful.

费利克斯:肯定。既然我们谈到了保持个性化的话题。一旦这个业务持续增长，它就无法长期扩展。你是否打算外包或者委托给其他人?你对此有什么想法?

艾哈迈德:我还没到那一步。我还没想过。例如，现在我每天可能会收到5辆废弃的手推车。这不是我能处理的。即使我一天有20个，我觉得我可以处理它。这仍然是一个相当大的增长，让我不得不担心它。如果这是一个非常非常大的生意。你现在每天有数千辆或数百辆废弃的手推车。我会把它外包给一个在印度尼西亚，东欧或类似地方的VA。我觉得这是一个可扩展的过程。

费利克斯:肯定。酷。在面试前的一些回答中，你也提到Facebook是你们流量和销售的主要驱动力。跟我们说说你的策略吧。我知道你刚开始谈到你是如何使用Facebook进行测试的。收购成本是现在的4倍。给我们讲讲这个过程吧。随着时间的推移，你是如何降低成本的呢?

艾哈迈德:我认为这和观众长得很像有很大关系。你必须给Facebook一些时间来了解你的客户是什么样的。如果你不熟悉长相相似的观众，那里有很多很棒的博客。有个叫John Loomer的家伙在Facebook上有个很棒的广告博客。我关注了他的很多作品。我从这个人那里得到了很多建议和建议。约翰·卢默，你可以用谷歌，我相信你能找到他的网站。你需要做的就是开始为你的网站带来流量，即使你的转化率很低OB欧宝娱乐APP。创建你的像素转换。现在有了Shopify Facebook像素。

你只需要放一个像素进去。看看有哪些人皈依了宗教。有可能，这取决于你的业务增长有多慢。假设你需要6个月才能卖出100个。这很好。现在在这100次销售中创造一个相似的用户。好吧，这样的人更多了。我认为Facebook是一个伟大的企业。他们有很好的商业模式。他们实际上为我们这些商人做了所有艰苦的工作。 In the sense that they’re learning who our audience should be. I think just trusting the Facebook algorithm worked for me. I think just drive as much traffic as possible in the beginning so you can help Facebook help you.

费利克斯:你是否记得花了多长时间你才开始看到用户获取成本的显著下降。OB欧宝娱乐APP

艾哈迈德:我想大概有6个月了。

费利克斯:给听众一个建议，如果他们想这么做，不要过早放弃。这样就有你说需要的时间了。

艾哈迈德:你还需要，我想说一件事。你不能只依赖Facebook。你需要给它加上乘数效应。我找到了其他流量来源，谷歌是另一个。Pinterest, House，所有其他已经存在的可以为你的网站带来流量的渠道，使用它们，因为Facebook也会……你不必通过Facebook来了解那个人。只要他们登录了自己的Facebook账户。它可能来自Twitter到您的站点。如果他们已经登录了Facebook, Facebook就知道他们是谁。不要只依赖Facebook。试着从任何地方获得尽可能多的流量。 I just think that Facebook is the best way to scale once you have that look alike profile down.

费利克斯:这很有道理。说到资源，我想你在采访前提到的有机搜索对你很有帮助。特别是建立反向链接的早期投资。跟我们说说这个吧。也许从什么是OB欧宝娱乐APP反向链接开始，为什么它们很重要?

艾哈迈德:说实话，我甚至不知道这个问题的答案是什么。我仍然是这些东西的学生。我不是专家。即使在我的店里，我仍在学习。我认为我需要做的比我的商店已经做的更多。我不知道。我真的不太了解反向链接。我知道那是什么。这是谷歌搜索结果的运作方式，因为它是通过网络效应。世界上链接到你网站的网站越多，你的网站就越有权威性。 Really it’s all about these other websites in the world that they are linking back to your site. That tells Google that, “Hey, this site has more authority because a lot of other sites know about this site.”

因此，这个网站一定很重要。这是关于反向链接的一点内容。这些我都不知道。我刚在印尼雇了个助理。我是通过Upwork.com找到他的。只是让别人为我做SEO优化。我不知道那是什么。它只花了我100美元。那个人也教会了我什么是成功。他是怎么做到的。 I would just say if you don’t know what it is, if you have $100 I would say hire somebody who knows what they’re doing. Let them take care of it. Now through that person that worked for me I show up on the first page of the Google results for my keywords.

费利克斯:太棒了。你提到当你在谷歌搜索中运行这些广告时，有机搜索SEO流量，你在看具体的指标。你在给我的邮件中提到的一件事是试图衡量每名游客的收入。首先，你是怎么计算的?你为什么认为这个人物很重要?

艾哈迈德:因为举个例子，假设我一天送200个客人。从这200次访问中，我获得了大约200美元的收益。这些数字都很低。我的真实数字在300到1000之间。假设我那天有400个访客，这是一个很好的迹象，我那天会赚400美元。也许不是具体地看某一天。如果你看看我在过去的90天里，我们有大约3万名访客。在过去的90天里，我实际上赚了非常非常接近3万美元。这很重要的原因是它告诉你你应该为流量支付多少钱。如果一个访客是1美元，假设我的利润是假设80% My cost is $.20 on that. My profit is $.80. Really I should be willing to spend up to $.80 for any traffic.

现在取决于你想赚多少钱。显然，你不想一直保持收支平衡也许你想把美元带回家。你赚的每一美元有40美元。那就是说，我不应该花超过1美元的钱。每位游客40英镑。这将成为你的基准。任何比美元更贵的东西。40个访客你就别这么做了。然后当你尝试更多的东西时，你会发现这个实验做了$。30美元一位游客。那个实验成功了。35 .一个访客。那一个成功了。25个访客。我怎么能再长一根呢。就像你说的，这只是个基准。 It’s a little bit methodical. You sometimes have to become a bit methodical. If you have to measure something you can’t manage it. That’s really where I’m coming from is to be able to measure it so that when you can measure you can manage it better.

费利克斯:你说的关键是它让你知道你可以花多少钱或者你应该花多少钱来获得客户。最理想的情况是明显低于你能从中获得的收益。然后你也可以添加所有这些东西，如电子邮件营销和点击电子邮件，扩大访问者的价值。ob欧宝娱乐app下载地址你今天抛出了一些数字。你说过每天300到1000美元。这对你来说至少是六位数的生意。你说你还有一份全职工作。你的计划是什么?你是否打算最终辞掉这份工作，全身心投入到这份工作中?你对自己未来几个月有什么打算?

艾哈迈德:这是我现在正在纠结的问题。我真的很喜欢我的工作。实际上，我的工作是帮助企业更加精简。实际上，我为更大的企业提供咨询，使其更有利可图。我喜欢我的工作。我真的很喜欢。这就是我不离开的原因。如果我不喜欢，我早就走了。我认为。与此同时，我的副业GetNadeef也不像我的全职工作那样花那么多时间。 I just spend about an hour to 2 hours a day on my business. I will do more than 6 figures. I actually earn more from GetNadeef than I do from my full time job. I think it’s just one of those things. A friend of mine told me this. He recently quit his job too. He had an Amazon store. He matched his income from his job and he quit. Now fast forward 5 months, he’s actually looking to get hired again. He wants to go back. He’s telling his boss to rehire him back.

我问他，为什么?有很多季节性因素。有很多起起伏伏。有时产品有缺陷，你必须刮掉它，或者最坏的情况是发生了类似的事情，或者有人……圣诞节了，我的广告不能用了。仅仅因为圣诞节，我的客户获取成本就增加了3倍。所有这些不确定性都会出现。实际上，他建议我，只有当你的收入是工作的两倍时，你才应该辞职。其实几天前我和他谈过这个问题。这实际上改变了我的立场。起初我想早点离开。 Now that he’s told me this I’m thinking maybe I should wait until I’m making at least 200 a year. Then I’ll quit. Just to act as the buffer when something does go wrong because things will go wrong.

费利克斯:肯定的。我也听人说过同样的情况，他们的生意比他们的日常工作做得更好。事实上，在那之后，他们更喜欢他们的日常工作了，因为他们可以随时离开。这就是你所拥有的自由。

艾哈迈德:噢,是的。

费利克斯:当你有一份白天的工作，但你不一定需要它。这会让你的工作更有乐趣。

艾哈迈德:你知道吗?就在你说这话的时候。你说得完全正确。这正是我的感受。我只是觉得在工作中更有力量了。我不觉得我必须听那些我认为令人沮丧的东西。我不再需要处理工作中我不喜欢的事情。我要么选A，要么选B，我不太想选B，所以我不打算这么做。我要做A，让我做我的工作。你说得完全正确。 It’s a really great insight actually.

费利克斯:你可以根据我们所说的自由来设计你的工作。你可能会被解雇或离开。这并不重要，因为在一天结束的时候，你有这个安全网。酷。非常成功，这家公司才成立一年多一点。你已经把你的收入和你的收入相匹配了，你认为明年你的生意会怎样发展?你想专注于什么?

艾哈迈德:我想明年翻一番。我的里程碑是每年翻一番。回到我想推出新产品。我讲过ScoutCR。com。Scout是我正在开发的一个应用程序。我想继续开发更多的Shopify应用程序。我学到的是我真的很喜欢，很享受。事实上，我们保持联系的原因之一也是因为我喜欢你也在帮助其他企业家。我有预感，我有朝九晚五的工作。看到这些人，我看到有很多很多非常聪明的人，坦白地说，我认为他们没有充分发挥他们的潜力。

我想帮助这样的人充分发挥他们的潜力。我并不是说我已经充分发挥了我的潜能。我只是个学生。我只是想帮忙。我真的想开发Shopify应用程序，帮助人们更容易地开始使用Shopify，更好地开始使用Shopify。OB欧宝娱乐APP然后再次进入一个他们可以更快离职的职位。这就是我喜欢童子军的原因。这改变了我的一切。我想如果它改变了我的一切，它也会改变很多其他人。

费利克斯:非常酷。我不知道你们的产品有多应季，但我想我们已经进入了节日季，尤其是这一集播出的时候。为了充分利用假期购物季，你所做的任何准备或游戏。

艾哈迈德:因为这家店才开了一年，所以去年圣诞节它还是一家非常小的店。我没有任何筹码。我没有任何邮件列表可以利用。我没有什么可以提供的东西。我不知道那是什么。现在我还没想过这个问题。我在想也许我想做一些比赛，比如模因生成比赛。一些和我没有太大关系的事情，我想做这件事的方式是，我实际上想在这个圣诞节回报社会。而不是去做更多的销售。我希望通过回馈社会，重新开始。OB欧宝娱乐APP Giving competitions for prizes.

我想做的一件事是举办一个表情包比赛。我发现我的很多客户都是亚洲人。有很多有趣的亚洲表情包。一个亚洲人的生活或亚洲问题，标签亚洲之类的东西。很多人真的很有趣。我个人很喜欢他们，因为我也是南亚人。这里有很多南亚的表情包。我只是想做个比赛，“获得点赞最多的最佳表情包奖励1000美元。”就像这样，我不知道。我不认为我在考虑如何提高销量，我在想的更多的是我能做些什么，只是制定一些病毒式传播的东西。 I don’t even know yet. I haven’t thought about it that much.

费利克斯:酷。是有意义的。太棒了。再次感谢你的时间，艾哈迈德。GetNadeef.com是这个网站。G-E-T-N-A-D-E-E-F.com。你还说ScoutCR.com是你的应用程序。你建议听众们看看他们是否想要跟随你的动态。

艾哈迈德:我在AHMIQ的Instagram上。我用我的Instagram来分享我的很多想法和我学到的很多东西。差不多就是这样，我经常刷Instagram。

费利克斯:酷。再次感谢你的时间，艾哈迈德。

艾哈迈德:谢谢Felix。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务播客。今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问Shopify.com/Masters以获得30天的免费试用。