艾米·迪瓦拉尼亚(Amy Divaraniya)在数据科学领域享受着舒适的职业生涯，后来她意识到自己还有另一个使命。艾米在怀上儿子时遇到了困难，她决定建立一个解决方案来帮助女性生育。OOVA是一种家用测试，通过尿液样本测量多种激素，并提供个性化的结果和见解。在本期Shopify Masters中，Amy与我们分享了在进行市场调查时要问的基本问题，以及作为女性创始人所面临的挑战。ob欧宝娱乐app下载地址
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为传统市场带来创新ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:告诉我们你的产品以及它与竞争对手的不同之处。
艾米:Oova是一种通过尿液监测多种激素的家庭测试。我们是市场上唯一能够识别最肥沃的日子并确认周期中的卷积的ob欧宝娱乐app下载地址测试。此外，这是一种完全个性化的体验。我们了解了每个女性独特的激素基线水平，然后通过比较来检测波动。我们并不是在拿一个女人和某个标准门槛做比较，也不是在拿一个我们都知道实际上并不存在的完美女人做比较。这都是基于她自己的数据。由此，我们可以了解她的生育情况。我们能够做到这一点的方法是我们实际上是一个定量测试。你不只是看到一个闪烁的笑脸空格，或者试图看看是否有幽灵线出现在你的测试中。你每天使用Oova测试都会得到两种激素的实际数值。
费利克斯:我很惊讶大品牌没有意识到这一点。您如何知道您希望在测试中包含哪些功能?
艾米:这很有趣。我丈夫每天都问我这个问题。他问"你怎么知道人们想要这个"我想，“好吧，我想要这个，所以我假设至少有10个其他女人也想要这个。”到目前为止，我的直觉是对的。但我之所以对这个领域有很好的洞察力，是因为我自己也经历过不孕不育的经历，它让我看到了这个领域的空白。你问的问题其实有更广泛的答案。女性健康并没有得到应有的重视。大公司并没有优先考虑在这个领域进行创新。在Oova出现之前，给女人一个眨眼的笑脸是可以的。 That is not innovation and it's ridiculous for a woman to have to rely on that. We deserve to know what's going on inside of our bodies and we're really trying to embrace that.
费利克斯:在整个开发过程中，你们遇到了哪些挑战?
艾米:有一件事要记住，我的背景是科学方面的。我开发这个产品的方式是，我努力确保数据和产品都是有意义的。我没有提出类似于“好吧，我们需要弄清楚如何修复生育能力或排卵跟踪或改善女性健康。”这对我个人来说绝对是一个驱动力，但当涉及到产品时，我关注的是解决方案。我想弄清楚的是，我们如何找到一种解决方案，可以准确地测量一个人家里的生物标志物或激素?我们如何将诊所带入消费者家中?这就是Oova的基础。这种方法使我们能够从科学的角度来处理我们的产品。我们如何确定哪些生物标记物是我们的成功标准?我们怎么能击中它们呢? You're dealing with chemistry and science here versus a use case. The use case and the marketing is a completely different problem than getting a technology supply chain to work because it's a very set protocol that you're following.
费利克斯:这是一个漫长的研发过程。一旦你有了产品，你是否面临着尽快推向市场的巨大压力?ob欧宝娱乐app下载地址
艾米:这是一种内部压力，而不是外部压力，对吧?在我们的旅程中，有很多时刻我都在想，“伙计，我们的比这些人做的要好得多。让我们把它放出来吧。”但它还没有完全得到验证。它没有达到我为公司设定的所有成功指标，所以我们有所保留。坐在边线上会让人沮丧，因为这个领域有很多玩家，他们有漂亮的品牌和巨大的营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址我们从来没有过。我们一直依赖的事实是，我们有一个有效的产品。说实话，大流行迫使我们并给了我们一个巨大的机会来大幅调整我们的模式。这实际上让我们在游戏中处于领先地位，而不必陷入巨大的兔子洞或仓鼠轮，拥有更大的营销预算。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:大流行的哪些具体因素使市场转向了对你有利的方向?ob欧宝娱乐app下载地址
艾米:当我们创立公司时OB欧宝娱乐APP，我认为Oova会成为一种直接面向消费者的产品。我想为那些还没有准备好去看医生，只是想获得关于自己身体数据的女性提供一种解决方案。如果你想想我们公司的长远目标是什么，我想，“如果我们能让医生利用我们的技术来补充生育治疗，那就太好了。”我们减少了很多抽血，让病人更容易接受。当大流行来袭时，生育治疗被视为一种选择性手术，所有这些生育诊所都被迫关门。你让所有的家庭都束手无策，“哦，我的天哪，我不知道我什么时候才能再养大我的家庭。”
诊所开始联系我们利用我们的技术进行OB欧宝娱乐APP远程激素监测，我们很快就转向了。两周内，我们就有了符合hipaa标准的仪表盘，这样病人就可以在家里用手机扫描Oova。他们在他们的应用程序中得到结果，然后临床医生得到他们HIPAA符合性的结果。那种模式非常成功。我们最终于2020年9月推出了Oova，目前全国有90多家诊所在使用Oova。大约10个月后，我们推出了直接面向消费者的服务。
费利克斯:你是如何为这些诊所提供服务的?
艾米:有一点需要强调的是，我是第一次创业，而且我有生物医学博士学位。我受过提问方面的训练，所以我会毫不犹豫地提问。当我决定继续使用Oova时，我基本上和任何一位临床医生都聊过，我问他们，“你想看到什么样的数据?”你想怎么把它形象化?我要怎么做才能让你相信我的信息?你将如何使用这些数据?”在我们开发这项技术的三年时间里，你可以想象我和多少医生谈过。我有很多数据。当需要转向临床医生的仪表盘时，我确切地知道他们想要看到什么以及他们想如何看到它。
我们花了两周的时间来编码和制作，然后发布。临床医生联系我们的原因是我花了三年时间来阐述我的概念，但我没有卖给他们任何东西。我只是想以一种非常真实的方式收集信息。即使他们告诉我，“艾米，这行不通，除非你做这些事。”我认真倾听，并乐于接受他们的反馈。这为我们打开了一个巨大的对话渠道，我成为了他们的信任资源。
采用“硬失败，快速失败”的心态来收集可靠的数据
费利克斯:对于那些没有像你这样丰富的研究经验的人，你有什么建议吗?
艾米:尽管去做。我浪费了很多时间，试图设计一个完美的调查，并确保问题不引导，但你不知道你不知道什么，直到你开始得到数据。OB欧宝娱乐APP你必须不断迭代它。你必须不断地改变它。它很好。这是一个学习周期。你能够收集到的每一个数据点都对公司的发展至关重要。你不应该犹豫，等待事情变得完美。永远不会是那样的。当你接受这一点的时候，对于任何创始人或企业家来说，这都是关键的，关键的一点，让他们意识到没有什么是完美的。
费利克斯:你瞄准的方向是对的，你射击的次数越多。
艾米:就当是练习投篮吧。这就是为什么每个人都把发布看得那么重要。但实际上，在你公司的整个生命周期中，你会经历很多次发布。甚至在我的脑海中，我都非常重视这次发布会，但我们最终做了一次与我之前预期的完全不同的发布会。但是社区要求我们这样做，所以我们做出了反应。这比刻意制造完美时刻更重要。
费利克斯:在你的研究中有没有什么意想不到的发现，对你来说有意义的变化没有得到数据的支持?
艾米:我们犯下的最大错误，我至今还在自责。大流行减缓了我们应对和解决它的能力。这个错误发生在我们最初设计包装的时候。包装盒上写着我们公司的名字，还写着“更聪明的受孕方式”。这本来是要放在另一个盒子里的，但因为疫情爆发，我们无法及时供应，需求太大了，我们最终用那个外部盒子发货。由于这个包裹正在全国各地运送，每个接触过它的人都知道你正在尝试怀孕，我们完全理解这个空间应该多么谨慎。这从来都不是我们的本意，但它表现出我们对消费者想要什么有很大的疏忽。从那以后，我们更新了我们的包装，但对于一个与这段旅程所涉及的情感如此合拍的人来说，我觉得我允许这种情况发生是一个巨大的疏忽。
费利克斯:你如何决定把重点放在哪里?你如何决定哪些需要立即处理，哪些可以稍后处理?
艾米:回答这个问题的最好方法就是让你周围的团队成员和领导与你的想法一致。例如，我们的产品有一个物理组件和一个数字组件。这是一个完整的营销角度。ob欧宝娱乐app下载地址它有很多方面。我一个人做不了所有的决定。我们所做的是，所有需要发布的信息，我的部门主管都会和他们的团队沟通。他们会想:“好吧，这些是我们需要完成的事情。这样够好吗?”他们对每件事都有自己的排名。每周，我们都有一个全体会议，每个人都分享事情的现状，我们共同做出决定。 "All right. Let's just table this for now. This is not that important. Let's push this over to the side." It's a collective effort. If I tried to do it all on my own, I wouldn’t have a single hair left on my head.
在一个以繁文缛节为标志的行业中迅速转向
费利克斯:您提到一旦认识到需求，您就能够在几周内调整产品并大量生产符合hipaa标准的仪表板。如何?
艾米:当我读博士的时候，我做了很多关于电子健康记录的工作。我的血液里流淌着确保我们处理病人信息的所有事情都符合hipaa的要求。我们所有的系统从一开始就符合hipaa标准。然后突然间，我们所要做的就是创建一个可视化的数据，我们已经可以通过应用程序收集到这些数据，这变得非常简单。我已经有了医生想看什么以及他们想怎么看的布局。这些都是我在过去三年里收集的数据。
费利克斯:医疗行业的一个共同特点是繁文缛节。在这个行业中很难快速发展，而且它的工具经常过时。这个特点对你快速发布的能力有什么影响?
艾米:你必须记住我们当时在世界的什么地方。人们必须在2020年5月和6月迅速做出反应。没人知道发生了什么。突然之间，这些临床医生仍然需要实践。他们试图采用远程医疗，但他们没有合适的工具来实际利用它。我不是在开玩笑。我和一位医生通电话，她告诉我，她必须做一个远程医疗咨询，看着她的病人往试管里吐痰，以确保她做得对，因为这是他们手中唯一的在家测试。我说"这太荒谬了"因为首先，你怎么会不知道怎么吐痰呢?第二，你有什么标准来确保这是一个卫生的解决方案?如果她这么做之前喝了一口咖啡呢? It made the adoption of our tech so easy because the world was just not meeting the demand of what was actually needed for these clinicians, but we were.
费利克斯:你提到你有成功的衡量标准。你设立的检查点是什么?
艾米:我们追求的第一个产品显然是在生育领域。这是一个非常拥挤的空间。有很多技术和公司都在试图改变现状。当我有了Oova的想法时，我非常坚定地认为我们不会把另一种产品推向市场，那只是一种解决方案。ob欧宝娱乐app下载地址它必须移动指针。我记得我在白板上写道:“这是我们前进之前必须解决的五件事。”首先，它必须是一个定量测试。我不想要一个二元答案，“是”或“不是”，或者一个笑脸。它必须是一个数字。它必须是个性化的。 We weren't comparing a woman to a standard threshold. It had to be on her own data.
它必须得到临床的信任。如果医生得到一份Oova报告，他们会知道该怎么做，这将是他们信任的东西。它必须是非侵入性的。我不希望这是抽血之类的。它必须尽可能无缝地完成。第五件事是它必须是实时完成的。我不希望病人把样本送到实验室，甚至为结果等上好几个小时。我想在几分钟内搞定。这些都是非常严格的标准，但我们开始逐一解决，一次解决一个，这就是为什么我们花了三年时间才达OB欧宝娱乐APP到今天的水平。
在高度复杂的研发阶段制定明确的目标
费利克斯:当你制定这些目标时，你是如何决定如何实现它们的?你用什么标准来衡量这个目标，以知道这个里程碑已经实现?
艾米:我唯一知道的是，我可以在尿液中测量我所关心的这些激素。这就是我所知道的一切。我不知道我们要怎么做，产品设计改变了。在最初的一年里，我们进行了大量的迭代，然后在接下来的两年里进行微调。这是关于拥有广阔的视野，然后让我周围的人比我聪明得多，在不同领域的专家来执行它。
费利克斯:你还记得在研发的头几年里有什么拐点吗?在那里，事情感觉像是在走下坡路，而不是试图把任何东西投入工作?
艾米:主要有两点。第一个是，我们原本打算有一个与产品相关的设备，你可以在一根棍子上撒尿，然后把它插入某种机器，然后它会通过蓝牙把结果显示在一个应用程序上。在进行了一些供应链研究之后，我们又看到了一些研究，这些研究表明蓝牙连接是多么令人沮丧。我是说，我们一直都在用AirPods耳机。它有一半的时间是连接的，另一半则没有。对于数据，你不能做到这一切。我们最终消除了对设备的需求，我想，“好吧，让我们看看如何在一部手机上完成所有这些。”这对我们来说是一个巨大的转折点，因为它为公司消除了供应链上的负担，使我们能够真正创新，因为没有人这样做。
第二大重点是，我原本以为我们会推出一种定量黄体生成素测试，它只专注于确定你的生育窗口。ob欧宝娱乐app下载地址我休产假的时候，我们做了个测试。我真的很幸运，我的孩子非常好。我可以在休产假期间进行beta测试和工作。我们向300名妇女发放了Oova工具包。它是3D打印的。它不是什么美丽的东西。我只是说，“尿在这上面。用手机扫描一下，然后给我反馈。”这300名女性中几乎每一个人都回答说:“如果你也做一个定量孕激素测试就太好了。” And I was like, "Well, yeah, that makes sense because you want to confirm that you actually ovulated as well." Then we hit the ground running and we went back to R&D. We added that hormone to our test as well.
费利克斯:你在处理很多活动部件。硬件，软件，物流。你需要依靠身边的人。你是怎么找到合适的人的?
艾米:大流行前的情况非常不同，但我喜欢社交，喜欢和任何愿意倾听我的人交谈。我也是一块海绵。当你试着和你真正想要学习的人交谈，而不仅仅是从他们那里吸取信息时，他们会更愿意帮助你。我也非常幸运，身边有很多了不起的顾问，无论是个人还是公司内部，我都毫不犹豫地寻求帮助。当你敞开心扉承认，“好吧，我不是这里的专家，我需要找一个能真正指导我的人”，你就会得到非常宝贵的反馈。
平衡不同的用户群体和需求
费利克斯:你还记得你准备开始生产的那一刻吗?OB欧宝娱乐APP
艾米:那是2019年的秋天。就在大流行之前。就在那时。
费利克斯:你已经安排好制造商和经销商了吗?这一阶段带来了什么挑战?
艾米:我甚至不想说这是远见卓识。在整部作品中，有很多运气在帮助我。我准备在2019年秋天推出这款产品，计划是推出预订，然后在2020年第一季度完成。我们先生产第一批，看看情况如何。以测试版的形式发布。我不知道的一件事是中国有一个春节，一切都停止了。我们所有的塑料部件都是在中国制造的。突然间，我完成了所有的生物化学工作——因为我们在美国也这样做——但它不会被任何东西包围。我们要么在春节前下一笔大订单，要么在春节后发货。
我们最后错过了，因为我不知道。我们不得不推迟我们的发行，这实际上帮助了我们，因为当纽约市关闭时，我们有很多库存，我们不知道该怎么处理。然后我们最终转向了这个临床渠道，让我们能够充分利用它。回答你的第一个问题，我们如何找到这些人?我真的依赖于我们信任的合作伙伴，我们在前几年一直在合作，帮助开发所有这些技术。他们都需要业内人士帮忙做介绍，帮助经纪人和感觉。它是一块海绵，在需要的时候愿意寻求帮助。
费利克斯:当疫情爆发时，公司内部的情绪如何?
艾米:这真是一个奇怪的时刻，因为我们在纽约市关闭前一周结束了种子轮融资。突然间，我们终于获得了资金，我们就想，“好吧，现在我们该做什么?我们是坐以待毙还是采取点行动?如果它要失败，那就让我们快速而猛烈地失败。”我们选择了后者。作为一名企业家，坐在那里等着事情发生并不是与生俱来的。这最终成为我所做过的最好的决定之一，因为我们能够如此迅速地转向并接受行业中的问题。
费利克斯:诊所和直接面向消费者使用的细分是什么?
艾米:今年1OB欧宝娱乐APP月，我们开始真正推动直接面向消费者。在此之前，我们并没有真正地进行市场推广。ob欧宝娱乐app下载地址到目前为止，它是非常有机的，因为我们有近90家诊所正在使用这项技术。他们是人们访问我们网站的主要驱动力。但是女人会说话，如果你能帮助一个女人怀孕，她会告诉她的10个朋友。直接面向消费者的部分一直存在。直到2021年7月，它才正式发射——如果你想这么称呼它的话。
费利克斯:这些细分客户有何不同?
艾米:我想说的是，Oova是这些临床医生和患者的数据收集器。一个用例是排卵检测和确认排卵，但我们不是这样的。虽然消费者可以使用我们的数据来了解他们的生育窗口期是什么时候，以及他们是否在排卵，但临床医生对此有完全不同的用途。他们能够得到这两种激素的趋势分析。他们能够了解他们的治疗方案是否有效。他们可以补充他们的治疗方案，这样病人就不必每天来做血液检查了。如果需要，他们还可以进行干预。如果女性的孕酮水平下降，他们实际上可以进行干预，并提供孕酮补充剂，以确保怀孕能够持续，如果是这样的话。在临床方面有很多不同的用途，这让我们非常兴奋。
作为一名女性创业者
费利克斯:你提到作为女性创始人，你面临着一些独特的挑战。你能多给我们介绍一下吗?
艾米:这里有两件轶事我要强调一下。第一，我都不知道有多少次我被比作伊丽莎白·霍姆斯。甚至可以说，“你就像一个好用的Theranos。”我说:“我们和Theranos完全不同，我没有骗你。我一点也不像伊丽莎白·福尔摩斯。”这个类比是什么意思?我不认为男性同事能理解。他们可能会被比作史蒂夫·乔布斯，但不会被比作伊丽莎白·霍姆斯。
第二点是，很多时候——很多时候还是觉得很难解释这种情况发生在我身上有多少次——但当我与投资者一起尽职调查时，一个不断出现的问题是，我没有商业背景。我觉得当你在评估我或公司时，这是一个逃避的理由，因为商业是我认为你不一定能学会的东西。如果你有商业背景，你可以接触到一些东西，但作为一名企业家，日复一日地在最危险的地方，自己做损益表，为公司管理自己的财务——这就是你学习如何为创业公司做财务的方法。OB欧宝娱乐APP我没有工商管理硕士学位，这一点在调查会议上被多次质疑。我觉得如果我不是女人就不会发生这种事。
费利克斯:你提到了厚脸皮的重要性。你如何确保自己不会陷入人们对你女性创始人的印象中?
艾米:你必须记住，把你关进箱子里的人并不是世界上唯一的人。一定要知道自己的价值，接受这样一个事实:在公司里，你是最聪明的人。没人比你更清楚。当我处在这样的位置上，人们把我和我不是的东西进行比较时，我意识到他们不是我想要接触的投资者或合作伙伴。一旦他们给你钱，这种关系就不会停止。这是开始。OB欧宝娱乐APP如果他们从第一天起就没有以你希望的方式看待你，你要如何改变这种看法呢?这是一个可怕的处境。你需要专注于你的公司，而不是别人如何看待你。这是关于有勇气离开那些把你放在盒子里的人，寻找正确的伴侣。
费利克斯:你首先从诊所开始，然后直接面向消费者。你在诊所的经验中有什么发现可以应用到你的直接面向消费者的战略中吗?
艾米:我们每天都在做出改变。我们一直在从用户那里得到反馈，无论是来自临床医生还是直接面向消费者。这对我来说没什么区别。有人在用我的产品，对吧?我们试图为任何使用我们平台的人提供服务，以确保他们获得所需的数据和信息。说到产品的增长，我们正在改进应用程序体验，将一些分析调整为更准确的生物化学。我们总是在迭代。就在几周前，我们在网站上增加了一个新功能，这样人们就可以向Oova团队成员进行免费咨询，回答他们的问题。这对我们来说是一个巨大的学习点，因为首先，我们从潜在客户那里收集了大量的信息，关于是什么阻碍了他们的发展，或者我们没有正确沟通的地方。我们能够回答他们的问题，这样他们就可以在决定Oova是否适合他们的时候稍微放松一下。
费利克斯:你从15分钟的咨询中学到了什么?
艾米:有很多东西。我发现我们最大的消费者群体之一是患有特定生殖疾病的女性。我说:“我们需要对社区进行更多的教育，因为我们可以向他们展示Oova可以为那些类型的女性服务。”我们也意识到，定价的方式不是很清楚。我听到这个消息后，我们马上做了修改。这听起来是非常小的事情，但每一件小事加起来都是一些人不皈依的原因。如果你能快速解决这些小问题，那为什么不呢?
通过消费者反馈提高转化率
费利克斯:这些对话对于理解为什么客户不会转换至关重要。你提到的一个关键收获是定价不明确。你是如何向你的客户阐明这一点的?
艾米:定价可能是你经营一家公司时要做的最难的事情之一。它没有公式。市场在一ob欧宝娱乐app下载地址定程度上决定了价格。说实话，当我们刚创办Oova时，它的价格比现在高得多。OB欧宝娱乐APP我们听取了市场的意见。ob欧宝娱乐app下载地址我们努力使我们的成本再降低一点，我们能够降低我们的价格点。与你在药店买到的相比，它仍然很高，但你从我们的产品中得到的信息也比你从当地的排卵测试中得到的要多得多。
我们学到了很多关于如何传达我们在产品背后投入的美元的价值。我们在社交和其他渠道上做了很多补充营销，这样人们在真正购买之前就能了解他们买的是什么ob欧宝娱乐app下载地址。我们已经意识到，我们可以在废弃的购物车电子邮件中加入大量的学习和上下文，自从我们做出这些转换以来，它已经带来了大量的流量。
费利克斯:你有很多移动的部件——套件、应用程序、不同的产品。你是如何管理这些项目的?
艾米:超级组织。这没有诀窍。而是要掌控一切。有时，它会变得疯狂——尤其是当我们准备推出新的产品设计时。要说在我们这么做之前的两三个月是理智的，那完全是谎言。但是你雇佣的人都知道他们在做什么，所以你不需要完全把负担放在自己身上。你可以分享它。这是我喜欢我们公司的原因，因为我们已经灌输了这种家庭文化，你不会因为任何事情独自参与其中。即使是投资者的演讲，我的团队也会帮助我创建，因为他们会在幻灯片中表现出来。
雇佣正确的人，这样你就不需要微观管理
费利克斯:你们的招聘流程是怎样确定一个人是否合适的?
艾米:我们是一个很小的团队。听起来可能不是这样，但我们确实是。之所以如此，是因为我们在工作中都很有效率。我才是那个回答支持票的人。我是监督每个部门的人。我不是在事无巨细地管理。我让每个人都做自己的事情，但我每周都会检查每个人，以确保他们没有过度工作，而且他们很开心，其次，工作在我们共同设定的最后期限前完成。这真是太好了。这让我能够看到差距在哪里，并理解它们是什么。这不是说，“好吧，艾米，我们需要雇两个工程师。” I know exactly which two engineers we need, what their responsibilities are going to be and outside of just what's in the job description.
因为我身处其中，所以我能理解。第二件事是，文化是我们业务的一个重要组成部分。我们公司目前专注于帮助其他家庭成长，你需要理解其中巨大的情感牵引力。Oova不只是你的一份工作。这必须是一种激情，我们在每一位员工身上都寻找这种激情，因为他们对所做的每件事都有不同程度的关心。
费利克斯:你如何在招聘过程中发掘并确定这种热情呢?
艾米:这不是那么容易弄清楚的，我要说的是，我们做错了一些电话，但我也在学习，对吧?我有科学背景，所以我不需要到处雇人。我必须在工作中学习。这是关于问正确的问题，我不能推荐足够多的人给每个候选人一份工作成果，因为那是他们真正开始发光的时候。OB欧宝娱乐APP你可以用一种让他们真正思考的方式提问，而不是在某个地方问一个答案，然后他们把答案粘贴上去。这包括他们把一些想法，他们的背景，他们的情绪，他们的感受融入到他们提供给你的东西中。你可以用另一种方式得到它。同样重要的是，不仅要向您提交工作产品，还要将工作产品呈现给您。
费利克斯:你的新员工是什么样的?你如何让他们跟上进度?
艾米:嗯，我认为这是一项100%正在进行的工作，但我们即将引进几名新员工，我想，“哦，天哪，我们的入职流程是什么样的?”在技术方面，我们没问题。在技术方面对我们来说很容易，但更多的是关于那些软的东西，因为我们不是在办公室里。我们仍然是远程的，所以你不能只是递给他们一些东西，然后说:“好吧，在会议上花两个小时讨论一下这个，然后跟上进度。”在某种程度上更多的是牵手。我们正在解决这个问题，但我们公司的一切都是透明的。一旦你进入我们的驱动器，你就可以接触到所有的东西，我鼓励我们所有的新员工花一天时间筛选所有的东西，特别是在你被雇用的任何领域。专注于那个部门文件夹，但也可以四处看看。
我通常会在他们第一天上班后48小时安排一次会议，回答他们提出的任何问题。任何东西。不需要具体到某个职位，因为我们通常在第一天就会这样做，但只要他们有关于公司的任何信息，他们可能有，也可能没有。它打开了一扇门，他们可以随时联系我们，只要他们有任何想法。这比实际回答他们的具体问题更重要。这是一种你必须在远程环境中传达的感觉。
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费利克斯:让我们来谈谈网站。那是内部建造的吗?
艾米:我们有一个品牌团队设计，然后我们有一个开发人员在Shopify上为我们创建了一个自定义主题。
费利克斯:当你开始设计这个的时候，你有没有想过什么对你的网站来说是重要的?
艾米:是的，但情况已经发生了巨大的变化。
费利克斯:你从网站建设中得到了什么启示?
艾米:例如，当设计师建造东西时，他们非常关注事物是如何流动的，事物有多漂亮，颜色都是匹配的，都是同步的。这最终导致了一个非常难编码的设置。它没有给我们快速转向所需的灵活性。例如，如果我想在我的主页中间添加一个新闻版块，我现在还做不到。我只能把它放在我整个主页的底部或顶部。这是一个经验教训，现在我们在未来做的任何页面，我们都想让它灵活，这样我们就可以快速旋转，如果需要的话。
费利克斯:与您前面提到的类似，您总是要对它进行迭代，因为您知道什么可行，什么不可行。
艾米:是的。想想看，一年前，当我们创建这个网站的时候，还没有任何媒体报道。我甚至都没想过新闻版块，因为那不是我最关心的。现在我们说，“好吧，我们有媒体。为什么这些都在这一页的底部?”我们最终不得不重新设计整个主页。你必须接受你在第一天并不知道所有事情的事实。
费利克斯:当你建立这个网站时，你是否依赖于特定的应用程序或工具来保持网站的运行?
艾米:有几个。我们大量使用充值，因为我们有一个订阅模式。我们也利用Klaviyo为我们所有的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我怎么推荐都不为过。到目前为止一切都很好。我们使用Okendo进行评论。
费利克斯:你提到它是一个订阅产品。这是人们第一次买的方式吗，或者我看到你也可以买一次。新客户的典型切入点是什么?
艾米:我们超过75%的订单是订购订单。这很疯狂，原因是我们意识到数据的粘性。事实上，在Oova之前，女性从未了解过自己的身体在发生什么。我们在那里的销售完全突出了这一点。
费利克斯:我察觉到你想要超越生育能力。你有什么可以分享的吗?还有你下一步的计划?
艾米:绝对的。我希望你是一个投资者，因为这就像，“哦，太好了。你理解我的愿景。谢谢你。”我们不会止步于生育。对我来说，这是一个用例。问题是，我们开发的是一种解决生育问题的产品，当然，但我们真正开发的是一种在你自己家里通过尿液准确监测生物标志物的方法。无论我们能测量什么生物标志物，我们都可以为其创建一个用例。Oova的最终目标是将诊所或实验室带进消费者的家中。我们目前正在研究的下一个产品是围绝经期诊断，将在今年晚些时候推出，然后我们还计划扩展到其他健康领域，比如男性健康，婴儿健康，慢性疾病，以及其他女性健康领域。 The list is pretty endless for us.
费利克斯:对于公司来说，接下来最重要的事情是什么?
艾米:招聘。让正确的人参与进来。我们将迅速扩大规模，确保你有合适的人来领导，这是任何公司最大的资产。
