在多伦多猛龙队在2019年历史性地赢得NBA总冠军之前，这支球队在2014年进入季后赛，并在Yanal Dhailieh创立他的生活方式和社区品牌Peace Collective的完美时刻。OB欧宝娱乐APP
Yanal穿着印有“多伦多vs.所有人”字样的t恤去看猛龙队季后赛，还上了TSN电视台的纪录片，把这一时刻变成了一个每年产生数百万收入的服装品牌，并开设了两家零售店。
在本期Shopify Masters节目中，你将听到Yanal Dhailieh的和平的集体如何建立一个社区，从病毒式传播的时刻成长，并创造自己的病毒式传播。
我认为讲故事可以让小公司在大公司面前占上风，因为大公司可能觉得没有必要这么做。
点击收听学习
- 如何创造病毒式传播时刻
- 如何让你的客户了解你的事业
- 为什么讲故事是你们相对于大公司的最大优势，如何做到这一点
显示记录
- 存储:和平的集体
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:Klaviyo，LoyaltyLion (Shopify应用程序)，2022欧宝娱乐苹果下载
成绩单
费利克斯:今天我们要谈论的是来自和平团体的Yanal。和平集体是一个社区和生活方式品牌，旨在展示你是谁，你爱什么，同时回报一个好的事业。它成立于201OB欧宝娱乐APP4年，总部位于多伦多，年收入为300万至500万美元。欢迎,Yanal。
Yanal:谢谢你邀请我。
费利克斯:是的，这一切都开始了，至少通向成功的OB欧宝娱乐APP道路都是从一件病毒式衬衫开始的。跟我们说说。那件走红的衬衫是什么?发生了什么事?
Yanal:是的，这一切都始于2014年一OB欧宝娱乐APP件写着“多伦多Vs.所有人”的衬衫。当时我在一家软件公司做销售，做业务开发，你知道，我一直想做一件衬衫。我一直想创业，在生活方式和服装领域做一OB欧宝娱乐APP些事情，有一天我在等一个朋友去看猛龙队的比赛，这是猛龙队10多年来第一次进入季后赛。我们在和布鲁克林大都会队比赛。2014年，我在一家打印店前，我决定把这个文件放在我的电脑上，我要进去打印它。我在等我的朋友，为我和他打印了衬衫，穿着它去看比赛。
Yanal:当我在看比赛的时候，我看到有人在做一个小纪录片，我想那是TSN关于多伦多成为多伦多猛龙队的城市，所以当这件事发生的时候，人们就在问这件球衣是从哪里来的。我一直在等待这一刻。我一直想自己创业，所以那天晚上我决定，“好吧OB欧宝娱乐APP，我要想办法卖t恤，我要想办法在网上卖。”
费利克斯:好吧，人们在电视上看到了，但你们有出售吗?在电视上播出后发生了什么?
Yanal:是的，一切都是瞬OB欧宝娱乐APP间发生的。就像我一直有和平集体品牌的想法一样。所有这些都是为了你最喜欢的城市、你最喜欢的球队或你最喜欢的国家而骄傲，同时回报一个好的事业。因此，每卖出一件衣服，就有五顿饭提供给需要帮助的儿童。这一直只是一个想法。当我看到人们对这件衬衫感兴趣时，我采取了下一步。我开OB欧宝娱乐APP始寻找，“哪里可以做衬衫?我怎样才能把衬衫印出来呢?”然后上网搜索，“你怎么开店?”你如何建立一个网上商店?” The first thing I was pointed towards was Shopify.
Yanal:我还花了几周时间学习如何创建一个在线商店欧宝体育官网入口首页．与此同时，我只是在Instagram上给别人发消息，把我包里的衬衫卖给他们。和市中心的人见面。非常小，非常有机。后来我建立了这个网站，这是我创业的开始。
费利克斯:正确的。你是如何利用这个机会让t恤上电视的?因为你还没有自己的网站，除非你的朋友喊出了Instagram的账号或网站。人们是如何从电视上看到这件衬衫，想要它，然后找到你，这个制作它们的人?
Yanal:是啊，从第一天开始就慢慢积累起来了。就像我说的，学习如何建立一个Shopify网站，把它放上去。然后，当我有了Shopify网站，我有了一些产品，然后它就试图识别谁是客户，找到那些想要展示自己来自多伦多的自豪的人，并试图通过Instagram与他们联系。事情一OB欧宝娱乐APP开始就像这样。我们要做的就是找到多伦多人作为客户群，他们想要购买任何与多伦多人有关的东西，然后与他们合作，寻找那些代表多伦多人的人，以及代表加拿大人的人。
Yanal:我们喜欢做的是展示加拿大人追逐他们的激情，与他们站在一起，把衬衫放在他们手里。在过去，Instagram更容易有机地做一些事情，所以它只是找到正在做他们喜欢的事情的酷加拿大人，把t恤拿在手里，然后慢慢地建立一个社区。
费利克斯:好的，知道了。我想问题是你是否能够利用最初在电视上的曝光，或者这只是一件非常酷的事情，但你仍然需要自己建立商店，建立流量和建立知名度?
Yanal:是的，那只是第一次发射的时刻。只要告诉我，嘿，这里可能有个市场。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:好的，所以这是一个你能够证明人们对它非常感兴趣的时刻，但你仍然有很多工作要做，才能让你建立一个业务，真正销售这些衬衫和你品牌下的其他产品。好吧，说得通。你提到过这个生意背后的想法不仅仅是这件衬衫最初是关于，就像你说的，在回馈一项事业的同时，展示你对你最喜欢的城市的骄傲。这是两种具体的结合，对，对你最喜欢的城市的骄傲，然后购买实际上资助了你所信仰的事业。这背后的想法是从哪里来的?
Yanal:是的，灵感来自一次旅行。我去摩洛哥的一所学校教英语，那里有一个项目，他们为来自低收入家庭的孩子提供早餐、午餐和晚餐。他们这样做的原因是他们在寻找增加入学率的方法，让这些父母真的送他们的孩子上学。他们更喜欢在白天带孩子出去，让他们去工作，甚至让他们去街上收钱。学校尝试了很多不同的方法，他们发现让这些家长送孩子上学最有效的方法是提供一顿饭。父母少了一个担心。他们不担心如何喂养他们的孩子。
Yanal:对我来说，这个概念是我想要追逐我的激情，做我喜欢的事情，但我想回报一项事业，你知道，像一顿饭这样简单的事情，可以在某一天不经意间为孩子提供一个教育机会，让他们有一天做同样的事情。
费利克斯:明白了。我觉得很多人有兴趣从你这里买东西，因为他们喜欢你的设计，喜欢衣服上的信息。你觉得基于事业的这一方面有多少是激励人们从你这里购买的?
Yanal:是的，我认为即使在今天，这也是很大的一部分，但我认为尤其是在我刚开始的时候。OB欧宝娱乐APP我认为很多人都支持这种信息，支持支持的想法。人们想要支持他们相信的东西，尤其是在我们现在生活的这个时代，有这么多不同的选择。我认为这让我们能够消除很多噪音，人们能够支持他们所信仰的事业。这也有助于把我们的顾客变成真正推动我们品牌信息的人，因为t恤非常简单，很容易被发现。有人很容易阻止顾客说:“嘿，酷。那件t恤真酷。你从哪儿弄来的?”
Yanal:不要只是说，“哦，这是我在网上买的t恤。”他们有故事可以告诉他们的朋友和家人，我真的在推动口碑传播。“这件衬衫真的很酷。来自和平团体。买了这件衬衫，就为一个有需要的孩子提供了五顿饭。”我们的客户最终成为这个事业的关键部分，而口碑是建立品牌的早期因素，在我们获得更多曝光之前，在我们真正知道自己在做什么之前。
费利克斯:明白了。好吧，你提到你在Instagram上卖这些东西，几乎是在忙着，因为你还没有任何东西。我只是想找到方法去接触社区，但是现在你使用Instagram的方式可能和你通常听到的其他人使用Instagram的方式不同。他们在哪里使用付费广告，或者付费Facebook广告。告诉我们你是如何使用Instagram来推广你的品牌的。
Yanal:对我们来说，Instagram显然一方面是确保我们拥有不同的社区。显然，我们在付费广告方面所做的是试图通过展示产品来增加收入。对我们来说，它试图把它做得更深入。对于Instagram，对我们来说，我们首先把它视为一个建立社区的机会。我们通过讲述很多故事来做到这一点，讲述为什么多伦多是他们的家，并试图创建一个参与的社区。我们在更大的范围内使用它，无论是我们与某个运动员合作，还是我们试图得到某些运动员的帮助，再次尝试创造一个病毒式传播的时刻或一个分享故事的机会。
Yanal:最近我们做了一个活动，我认为我们很好地利用了社交媒体，我们做了一个活动，我们拿了一顶MAGA帽子，我们解开它，从MAGA帽子上的线，我们做了一个帽子，上面写着“欢迎来到加拿大”。这顶帽子的所有收益都用于支持多伦多当地一家名为WoodGreen的组织，该组织为重新安置到加拿大的移民提供服务。我们制作了一个三分钟的视频，展示了三个移民的故事，以及他们如何从美国或国外移民到加拿大。然后我们在视频里放了很多[听不清]给不同的有影响力的人，再一次，找到了能与我们的事业产生共鸣的加拿大人，并与他们分享了视频，我想在一周内，视频的观看次数总共超过了100万次。
Yanal:它只是试图超越你能…任何人都可以在一篇产品帖子上投入一点钱，但关键是你如何创造与人们联系的故事，让你能够在噪音中脱颖而出。尤其是当你刚起步的时候，你可能没有足够的预算来OB欧宝娱乐APP与更大的公司竞争。
费利克斯:是的，所以我肯定想谈谈病毒式传播活动，你有条不紊地，有目的地建立，试图把这种病毒式传播的内容放在那里，但在我们到达那里之前，我想谈谈你已经到位的系统，因为当你做的事情，比如突出故事，突出来自社区的故事，有很多人参与其中，这比你只是坐在那里，在Facebook和Instagram上投放广告要多得多。告诉我们你有什么系统，让你能够大规模地生产这种高质量的内容。
Yanal:是的，这是一个系统，就像你说的。从一开始，我就花了很长时间来建立它，只是我和人们发信息，与人们见面，让摄影师来见我，拍照。OB欧宝娱乐APP我们内部组建的第一个团队更专注于社区和内容，而不是营销或Facebook广告支出。ob欧宝娱乐app下载地址今天我们所能做的是我们能够自动化很多事情。甚至每一次，如果有顾客穿着我们的衣服拍了一张照片，而不是仅仅拍下那张照片并发布出去，我们会通过DM联系顾客，让他们给我们发一个故事，告诉我们为什么他们喜欢成为加拿大人，或者加拿大人对他们意味着什么，然后再简单一点，比如，一个产品转发，它有一个迷人的标题。
Yanal:我们在加拿大各地建立了一个摄影师网络。所以我们在每个城市都有几个摄影师合作。我们会在Instagram上发帖，邀请那些在加拿大长大、有关于加拿大的精彩故事的人，我们会帮他们联系当地的摄影师，让他们出去拍摄。我们只是在没有大型团队的情况下创建这些系统。我们是一个非常小的团队，但我们正在利用那些相信品牌的人，以及那些想要讲述故事的人。
费利克斯:明白了，好的。我喜欢这种方法，当有人给你的产品贴上标签时，这种情况经常发生，对吧?对于其他品牌来说，很多人只是转发它或把它放在他们的网站上，但你试图扩展它背后的内容。当你接触DM的时候，你到底做了什么?你只是随便问问?这是什么?“你为什么为自己是加拿大人而自豪?”得到你想要的概念的实际步骤是什么?
Yanal:是的，我们有很多不同的产品线。我们有自己的运动队，猛龙队、蓝鸟队、加拿大骄傲队、多伦多骄傲队。举个例子，有人发了一张穿着猛龙队t恤的照片，这在上赛季季后赛中发生了很多次。我们会在Instagram上给他们发DM，告诉他们我们很喜欢这张照片，我们也很乐意在我们的feed上分享这张照片，并讲述一些关于社区的更深层次的故事。我们接着问，“作为猛龙队的球迷有什么故事吗?”或者“你为什么喜欢猛龙队?”你有什么想分享的吗?”通常，他们非常乐意回复一两段关于他们是某个特定故事的粉丝的信息。
Yanal:我们可以把它和照片配成标题，这样就能创造出吸引人的内容，我想其他人也会看到，并想分享他们的故事。我真的认为这是一个开始发生的雪球效应。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:明白了，有道理。这些天，在你所在的地方，你有很多客户，也有很多新客户进入。当你刚开始的时候，对于那些想要采取和OB欧宝娱乐APP你一样的方法，首先关注社区并讲述他们所关心的社区故事的人来说，你建议他们如何开始?如果他们还没有任何客户，但他们想在社区内开始建立一个品牌，他们从哪里开始呢?OB欧宝娱乐APP他们从哪里得到这些故事?
Yanal:我认为讲故事可以让小公司在大公司面前占得上风，因为大公司可能觉得没有必要这么做。我认为，首先，希望任何创建品牌的人这样做是因为他们有自己热爱的东西。OB欧宝娱乐APP不管你的激情是什么，总有其他人拥有同样的激情。例如，如果你要创建一个以举重、健身为主题的品牌OB欧宝娱乐APP。它在做基础工作，在Instagram上，关于举重最热门的标签是什么?哪些顶级品牌已经在这个领域有所作为?
Yanal:搜索那些标签，建立那些社区，试着和那些人交流，试着问别人。人们喜欢谈论他们所热爱的东西，是的，当你开始时，你将不得不投入更多的工作，但有很多机会做基础工作，利用标签和互联网上不同的社区来找到那些人，这就是我们刚开始OB欧宝娱乐APP时所做的，找到每个标签，搜索这些标签，找到那些使用这些标签创建好内容的人。把产品交到他们手中，或者安排一个机会为他们创造内容。做这样的小事情，你必须投入时间，否则你没有钱。
费利克斯:好吧,是的。我想在这里讲点战术，所以当你发现这些人已经在社区里了，你基本上是在谈论你想成为社区的一部分的影响者或微影响者。
你发现这些已经有影响力的人你在做什么?你在评论他们的帖子?你会回复那些评论他们帖子的人吗?你DM-ing吗?我想，理想情况下你想用什么样的方式和他们合作?
Yanal:是的，我认为要么评论他们的照片，要么在网上发短信，但在某种程度上……我想很多人都这样做，但他们这样做的方式很自私，他们谈论的是他们想要什么。我认为这只是在某种程度上，你实际上是在花时间看他们发布的照片，试图参与他们的动态，并试图创建一个对话。这不是千篇一律的方法，我认为你必须这样做。你必须看…这么说吧，有人在上传多伦多的照片。你只需说:“嘿OB欧宝娱乐APP，这是很棒的内容。喜欢你发布的照片。”
Yanal:一旦你建立了这种对话，那么它就是，“这就是我们所做的。我们很乐意提供这种服务。”对另一个人有什么好处?
费利克斯:我明白了，好吧。你还记得你在早期投入了多少时间吗?只是为了让人们了解在Instagram上从零开始建立一个社区需要做多少工作。OB欧宝娱乐APP
Yanal:是的，说实话，我认为这可能是我75%到80%的工作。我开始做这个OB欧宝娱乐APP，而且是全职工作。我在SalesForce做销售，我是兼职做这个。我大概下午6点回到家，一直做到午夜或者凌晨1点。你知道，这是一个数字游戏。你可能会给20到30个人发信息。一些人会感兴趣，这就是我认为在你的品牌背后有一个事业真的很有帮助。当我刚开始的时候，就是要确保我们拍OB欧宝娱乐APP的是高质量的照片，在良好的光线下展示产品，然后再一次谈论原因。
Yanal:一旦你和那些积极主动并且喜欢你所谈论的东西的人建立了联系，通常他们会看到你在做什么，他们会非常乐意参与其中。我认为这是一切因素的结合。
费利克斯:好吧，你说的是你每天花5个小时在Instagram上和这个社区交流。你怎么知道这是对时间的正确利用?你看到了什么，让你意识到“好吧，这就是我应该花时间做的事情”，而不是其他可以参与发展业务的事情?
Yanal:是的，我认为对我来说，我有全职工作的奢侈，我不需要立即产生收入。对我来说，这是为了确保我们以正确的方式做这件事，建立一个社区，而且，一切都是积极的强化，你知道吗?试着给这些人发信息，然后和那些有大量粉丝的人联系，这些人真的喜欢这些信息，然后分享照片，然后人们问在哪里可以找到它，然后就开始有人购买了。OB欧宝娱乐APP
Yanal:当我的资源很少的时候，这是很有意义的。从那以后，我在Instagram上找到了关于展示多伦多和加拿大的自豪感的博客或页面，他们把产品拿到了手里，然后他们发布了产品，这增加了关注者，人们购买的越来越多，在我资源很少的情况下，我们开始创造滚雪球效应。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:明白了。让我们回到更早的时候。你怎么知道这个特定的品牌，这个特定的信息，不是关于事业，而是代表多伦多社区的信息，你怎么知道这是一个服务不足的市场，你可以进入并主导?ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:是的，一旦我看到最初的反应和最初的兴趣……从某种意义上说，我也觉得自己很幸运，因为那时多伦多和整个加拿大在世界的视OB欧宝娱乐APP野中正在成长。你知道，猛龙开始变得更有竞争力，蓝鸟在那个时候开始起飞。OB欧宝娱乐APP显然，你拥有德雷克，周末乐队在音乐界所发生的一切。有一种多伦多人的自豪感和加拿大人的自豪感。没有太多的选择。当我想到加拿大人的自豪感时，你可能会有一两家公司做任何事情，这是对加拿大的一种非常怀旧的想法。
Yanal:你知道，当你听到格子衬衫之类的东西时，所有的刻板印象都是什么?格子衬衫和，试着想想一些刻板印象。格子衬衫,
费利克斯:我什么都不会说的。
Yanal:你知道，说太多对不起或吃poutine，这是加拿大的一种观念，我认为这不是多伦多和加拿大的现代、多元文化的表现，没有很多人用时尚的方式做这种事。我认为，通过观察这个市场，我自己没有太多的选择，我肯定认为那ob欧宝娱乐app下载地址里有需求，而且是随着时间的推移而发展起来的。当我第一次想到“和平集体”这个想法时，我并不一定知道它会完全朝着这个方向发展。我知道我有原因和背后的“为什么”。只是得到了积极的强化。
费利克斯:好吧，你还提到你想安排时间为这些有影响力的人创作内容。你能多说点吗?为他们创造内容意味着什么?
Yanal:是的，再来说说寻找页面，比如，我花了很多时间去寻找关于展示多伦多自豪感或加拿大自豪感的页面，我和当地摄影师一起去那里创作了很棒的内容。他们所做的就是展示加拿大的照片，我们通过提供他们无论如何都要重新分享的内容来提供服务，市场上没有很多这样的东西。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:我明白了，所以你在寻找展示多伦多地标或某种风景的页面，然后你找了一个摄影师和一个模特，我猜，她穿着你的衣服去了那个地方?那么，如何让它看起来不太像广告呢?
Yanal:我觉得即使我们现在这么做，对我们来说，这件衬衫是事后才想到的。第一件事要么是加拿大这个神奇的地方有人穿着衬衫，要么是有人穿着衬衫讲一个很酷的故事。我们不是想说，“嘿，买这件衬衫。”就像，“嘿，这是一个加拿大人的故事”或“这是一张很酷的照片，它把所有的事情都联系在一起了。”它确保你创造了一个让人们想要访问这个网站的理由。
费利克斯:你要让这些内容有多个性化?因为我可以假设你出去找个摄影师，找个模特，如果有人免费的话。对一个人来说，去那里仍然是时间和资源密集型的，你只有一次机会去接触一个有影响力的人。你会试着到处卖吗，我猜，试着让别人把它捡起来?我想，您需要花费多少精力专门从一个配置文件进行定制呢?或者一次射击可以适用于多个档案?
Yanal:我认为它通常对大多数事情都有效。我们并不需要为某个特定的页面做什么，我们只是想要创造出好的内容，然后把它发布出去。
费利克斯:明白了。你多久做一次?
Yanal:当我开始的时候OB欧宝娱乐APP，这就是完整的策略。这就是我们的策略，直到我们可以开始做其他事情。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:好的，我们谈到了你在Instagram上的努力，但我认为真正让你崩溃的是那种病毒式传播的内容。那不是你能控制的。但也有一些是你自己控制的。我们来谈谈你无法控制的第二个病毒时刻。
Yanal:是的，我可以告诉你，第一个真正的病毒时刻，让我们的品牌上升了一个档次，我想说，是在2015年夏天。2015年夏天，我们第一年的时候。同样的策略。努力把我们自己和加拿大人联系在一起，他们做着了不起的事情。我有个机会，你知道，一个朋友的朋友来找我说:“嘿，今天是何塞·包蒂斯塔的生日，他想把你的一件毛衣送给整个团队。”那是在蓝鸟队进入季后赛之前。
Yanal:我经常听到这样的事情，很多时候你发出了东西，却什么也收不到。你甚至听不到对方的任何回复。你总是在寻找一个可以改变事情的机会。我们为所有不同的玩家制作了这些包。我们做了手写的笔记，差不多是送给了他，有一天早上我刚打开Instagram，当时蓝鸟队的明星何塞·包蒂斯塔(Jose Bautista)在Instagram上发帖说，“这就是和平集体(Peace Collective)这个品牌。”几乎所有队员都穿着这件毛衣。“这就是他们的目的。这是一项慈善事业。去买毛衣吧。”
Yanal:在那之前，这可能是我们做过的最引人注目的事情，你知道，销售额一直在攀升，非常疯狂。我们从未见过这样的情况。
费利克斯:这是哪件毛衣?
Yanal:那是一件写着“家在多伦多”的毛衣。抱歉，是"多伦多大战所有人"的海军蓝毛衣。那天晚些时候，蓝鸟队打了一场比赛，我不知道你是多么狂热的体育迷，但那是一个重要的时刻，他打出了一个本垒打，他把球棒扔了出去。球棒翻转时刻。这可能是多伦多体育史上最著名的时刻之一。在他打出本垒打后，他走了本垒打，赢了比赛，在比赛结束时，MLB会分发球衣，你知道吗?说"恭喜你，你晋级下一轮了"他换上了我们的毛衣，然后穿着毛衣去参加新闻发布会。
Yanal:那天晚上我想直到今天那可能是我们有史以来第三大销售日。这真的提高了我们的知名度，我们创造的收入比我们作为一个公司在一个晚上的收入还要多。
费利克斯:是的，我记得你在这里说过，在此之前，你可能每月赚1万美元，然后在那之后的一个月内，或者在那之后不到一个月的时间里，你的销售额接近50万美元。
Yanal:正确的,是的。
费利克斯:你提到过，你总是受到影响，或者那些认识别人的人的影响，他们向你索要产品，但很多时候最终都是一无所获。没有结果。是什么让你答应这个机会?
Yanal:是的，我想说我知道这将是一个机会。就是这一个。我觉得很多时候你永远不知道。对我来说，作为一家公司，我们当时的理念是尽可能多地抓住机会。这就是为什么我之前提到要投入时间，尽可能多地向更多人发送消息，尽可能多地挖掘社区，因为你永远不知道什么时候机会会降临。这是一件事，另一件事是[听不清]找一个有影响力的人，或者让你大声喊出来的人，但这可能不适合这个品牌。关注有影响力的人可能并不真正关心，所以要确保你不仅仅是在给任何人发信息，而是在给那些受众会与你作为一个公司所做的事情产生联系的人发信息。我认为在那一刻，他是一个完美的人，只是正确的时间，所以能够利用它。
费利克斯:明白了。你从每月1万美元到现在不到一个月就能赚50万美元的那一刻……那是什么感觉?我敢肯定你们看着对方就像在说"这是怎么回事"那是什么感觉?跟我们解释一下，你是什么时候看到销售额飙升的。那一刻是什么样的?
Yanal:是啊，太棒了。可能是我最喜欢的时刻之一。只是有种被认可的感觉。你非常努力地工作，你有这种预感，你想做某事，但很多时候感觉这很疯狂，有漫长的夜晚和大量的工作，你开始怀疑自己，可能会失去信心。OB欧宝娱乐APP我想在那一刻，沉浸在它的感觉真好。对我们来说，这并不一定只是庆祝，而是知道，“好吧，我们真的在这里有所成就，这次成功希望能让我们真正找到如何成长和继续的位置。”重要的是做你喜欢的事。在可预见的未来继续做我们热爱的事情。我们试图让它成为一个发射点。让我们充分利用这个机会，但我们要坐下来制定一个计划。 How do we pivot this into something that's going to be sustainable longterm? Not just something that, "This was fun. It really worked out right here. We were able to generate a lot of sales" but then it just goes back to the way it was and you're not really capitalizing on that moment.
费利克斯:好的，接下来就两个问题。第一个问题是你如何实现这个目标?突然之间，订单激增。你是如何设置你的系统来交付产品的?
Yanal:我们根本没有。是的，这是一个伟大的时刻，也是一个非常艰难的时刻，因为我们第一次，真正开始，并没有真正了解如何使用Shopify或我们真正使用的工具。OB欧宝娱乐APP这是一家非常早期的公司。当然也有一些缺点。我们经常联系客户，大多数客户都能理解，但要确保我们做了很多客户支持，并与客户联系，如果我们这边有任何延误，比如，快速学习如何提高我们的生产能力?就好像所有东西都放大了100倍?
Yanal:你有一个做客户支持的人，习惯了一天回复两封电子邮件，然后在一个晚上他们会收到数百封电子邮件。这是非常艰难的一个月，有非常漫长的夜晚，试图改变我们所做的一切。这是一个成长的时刻所以它让我们理解了做这样的量需要什么，并试图弄清楚，“好吧，我们如何把正确的系统放在合适的位置?”一路上有很多小问题。
费利克斯:当时的供应链是什么?你是如何生产产品的?当你遇到大量的销售时，你是如何改变的?
Yanal:是的，当时我们刚开始只是在当地寻找不同的空白供应商，我们能OB欧宝娱乐APP够利用他们手头的库存，而不是承担太多的风险持有库存。它使用了很多当地的，我们有几个当地的合作伙伴帮助我们寻找这些空白。随着我们的成长，现在我们明白了这需要付出什么。这需要很多预测，我们从头到尾都生产自己的服装，那个月的产量让我们能够投资产品，这让我们能够向前发展。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:好的，第二件事是你提到你想利用这个机会作为一个发射台。你不只是想让销量飙升，然后突然回到最初的底线。你想扩大你借来的曝光率。你是怎么做到的?你们做了什么来确保这是一个新的开始而不是昙花一现?
Yanal:是的，我认为对我们来说，在那一刻我们了解了很多关于我们的客户群。你知道，在那一刻之前，这个品牌都是为了展示你作为加拿大人和多伦多人的自豪感，我们意识到展示自豪感的想法真的能与体育迷产生共鸣，这在现在是一种不用动脑筋的想法，但当时我们甚至没有必要这样想。这让我们看到，就目前而言，我们今天的支柱是我们的国家、城市、团队和自我。所以你要为自己、为你最喜欢的球队、为你的城市、为你的国家感到骄傲。这是当时真正诞生的。
Yanal:当时我们做了大量与蓝鸟队相关的销售，这对我们来说是一个与MLB接触的绝佳机会，并借此机会获得MLB的授权。从那时起，我们开始生产授权服装，通过提供时尚前卫的球迷OB欧宝娱乐APP服装，我们在市场上找到了自己的利基市场，这种服装不仅适合观看比赛，而且适合闲逛或与朋友外出时穿着。ob欧宝娱乐app下载地址一个多功能的运动授权服装系列，没有真正的市场。ob欧宝娱乐app下载地址这个病毒式传播的时刻让我们得以转向，获得了MLB的授权，让我们打开了一个全新的收入流，这是我们之前没有的。
费利克斯:很神奇的。基本上是一个改进产品的机会，获得这种不是每个人都能获得的独家授权，显然可以提高品牌。客户方面呢?你怎么能……因为现在你有大量的新客户涌入你是如何确保客户服务，把他们变成回头客的?
Yanal:显然，如果出现病毒式传播的时刻，我们现在就有了整个基础设施，但这对我们来说是一个教训。我们想出了最好的客户服务解决方案是什么?与Shopify沟通最好的是什么?在那一刻，我们转向了一个新的客户服务系统，它确保我们所有的东西都连接到我们的电子邮件客户端，这样所有的购买都变成了我们可以利用的电子邮件。我们正在利用这一点，我们在Instagram和Twitter上的社交粉丝正在增长。我们现在能够面向更多的用户进行营销。ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:我认为除了销售之外，我们还收集了大量关于客户喜好的数据，以及电子邮件和Instagram粉丝的数量，以及我们能够进一步建立的社区。
费利克斯:你从数据中看到，体育迷是你产品最大最狂热的粉丝，因为你看了数据。你们看到的数据中有什么让你们惊讶的吗?你们不知道这是真的吗?
Yanal:是的，我认为我们在那段时间学到的一件重要的事情是，我想说，我们的客户中大约65%是女性。我想对我们来说，我们真正理解的是，我们能够提供服务的一部分是，女性球迷在观看比赛时没有太多的选择。体育界的很多行业显然都是面向男性的，所以向女性消费者提供高质量的球迷服装在市场上存在很大的差距。ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:一旦我们了解到这一点，一旦我们了解到体育授权对我们来说将是一个巨大的机会，我们就会把两者结合起来，努力寻找和创造观众，以找到更多的客户。
费利克斯:明白了，所以很多女性粉丝服装的需求就是你在数据中看到的。影响了你正在设计的产品。那么在市场营销和品牌推广方面呢?ob欧宝娱乐app下载地址了解到人口统计数据可能与你预期的不同，这是如何改变你谈论品牌或背后营销的方式的?ob欧宝娱乐app下载地址
Yanal:说实话，这是一件没有真正改变的事情。对我们来说，从第一天起就一直如此。现在也是一样。我认为这是我们的优势。我们在做的事情中有我们的原因和我们的“为什么”，我们总是坚持下去。我们学到了更多的东西，因为我们一开始并没有对我们的产品有最好的了解，这是我们一路发展起来的，所以我OB欧宝娱乐APP认为我们已经能够在如何使用分析的理解上有所增长。我认为营销背后的理念从第一天起就没有改变，我们只是在这方ob欧宝娱乐app下载地址面做得越来越好。
费利克斯:明白了。这仍然是你今天所追求的积极策略吗?甚至在你和有影响力的人合作之前，他们在很大程度上只是一般的页面，但现在你有了名人级别的有影响力的产品的代表。这仍然是你今天使用的积极策略吗?
Yanal:不。现在，我们已经能够建立一个坚实的基础和一个坚实的社区，对我们来说，现在只是继续发展这个社区。实际上，我们更喜欢在日常生活中使用更多的微网红，因为我认为今天的Instagram、Instagram、社交媒体和网红世界已经非常饱和了。其中有很多大公司。对我们来说，我们做的第一件事总是“为什么我们要和这个人站在一起?”他们做了什么?他们的故事是什么?他们带回来的是什么?”而不是看某人的粉丝数。
费利克斯:明白了，好的。所以当你谈论微影响者时，你要确定的是，人们正在创造与你的品牌一致的内容，以一种与你的品牌价值观一致的方式参与社区。你只是想报道他们的故事，还是想因为他们有一些粉丝而与他们合作?
Yanal:这是两者的结合，但对我们来说，我们更看重他们制作的内容，比如他们制作的内容有多好?它看起来会怎样?内容的实际质量如何?其次，他们的故事是否与我们产生共鸣?第三，他们在社区中有影响力吗?
费利克斯:如果他们在社区中有影响力，你会看些什么?
Yanal:也许他们确实有很多追随者。也许他们是当地的企业家，也许他们是企业主。这可能不仅仅是社交媒体上的关注。我认为这是几个因素的结合。
费利克斯:明白了。所以你经历的这个授权过程当然是一个转折点，让你有机会接触到一个全新的产品系列，让你走上了一个不同的方向。是什么让你拿到了这些授权协议?当你第一次安排这些会议时，我猜是联盟，谈话是什么样的?
Yanal:是的，与MLB的对话很容易，与蓝鸟队的对话也很容易，因为他们看到他们的客户在购买我们的产品，最终他们想要与一个与他们的客户有深刻联系的品牌结盟。因为我们也是一个非常独特的品牌，而大多数品牌都在努力国际化，试图把产品卖到每个角落，但我们的客户基础、我们的电子邮件列表、我们的社交追随者90%是加拿大人。很多时候，加拿大市场真的是服务不足，你知道吗?ob欧宝娱乐app下载地址MLB只有一支加拿大球队，所以他们一直在寻找更好的方法来服务他们的加拿大客户。
Yanal:我认为，我们在这方面做得很好，我们真的开发了一些令人惊叹的产品，让NBA找到了我们，因为加拿大只有一支球队，猛龙队在很多时候都没有得到应有的关注，因为他们是一支加拿大球队。这使我们与NBA建立了关系，现在我们与NBA合作，为联盟中的所有球队提供许可，这也使我们与加拿大曲棍球队建立了合作关系。
费利克斯:太棒了。好吧，让我们谈谈你实际控制的病毒式运动，你故意发起的，那就是MAGA“让美国再次伟大”的帽子。你谈到了你是如何用故事创作的内容。我想你为什么不解释一下你们是如何从MAGA帽子到你们最终创造的产品的。
Yanal:是的，我认为这个活动是一个完美的例子，不一定要寻找一个大的影响者，而是试图把自己和一个大的影响者联系起来。这是我们和我们合作的一个机构一起开发的东西，你知道，这实际上是关于我们如何真正接触到现在流行文化中正在发生的事情，以及现在在北美普遍发生的事情?我们如何使其符合加拿大的价值?显然这是一个有争议的话题，因为它可能会让我们失去某些类型的客户，但再次，它回到了坚持我们所信仰的东西，使我们与我们所信仰的价值观保持一致，并选择表明立场。就像我之前说的，拿一顶MAGA帽子，这显然是一个消极的仇恨象征，并试图把它变成一个积极的希望象征。这是关于做基础工作，寻找有惊人故事的人来分享，并确保我们能够完成它。那我们要怎么把这段视频送到那些能帮助宣传的人手里呢?
费利克斯:很明显，这是一个很好的想法，我可以看到病毒式传播的潜力，但我认为你也必须有支持的部分，这样它就有了病毒式传播成功的入口。你认为哪些部分可以帮助这篇文章获得成功?
Yanal:是的，当然。一旦我们有了内容，一旦我们有了产品，下一步就是试图把它推向尽可能多的网点。在媒体方面，无论是博客，还是媒体电视频道，新闻频道，都将视频发送给每个加拿大人，只是发送有关视频的新闻资料。把它放在社交媒体上，在YouTube上，并试图联系……我们刚开始在加拿OB欧宝娱乐APP大和美国各地向不同的名人和不同的人发推特，我们认为这些信息可能会引起共鸣。这是一种滚雪球效应。它是有机地开始OB欧宝娱乐APP的，在社交平台上的影响力非常大。它在第一天就有成千上万的人观看。
Yanal:一旦我们发现它起作用了，我们就投入了一些广告预算。我们被很多当地报纸和电视报道，我们在多伦多的早餐电视节目中得到了一个位置，我们也上了不同的广播电台，然后慢慢地开始膨胀，然后我们在美国一些大型的在线Facebook群中得到了推荐，它就像有了自己的生命一样。OB欧宝娱乐APP它不断被美国和加拿大的不同Facebook群组以及不同的在线网站所关注，直到它真的滚雪球般地达到了近100万的观看量。
费利克斯:太棒了。你有没有在Shopify内部或外部使用的应用程序、工具或服务来帮助你经营业务?
Yanal:对，显然Shopify排名第一。对于电子邮件，我们使用Klaviyo，这真的很神奇。它和Shopify联系得很好。对于分析，我们使用的工具可能是我最喜欢的工具之一，它与Shopify集成在一起。它叫做辉光。G-L-E-W。这样你就能很好地分析你的客户和产品。这是我们最常用的三种。我们正在滚动我们的忠诚狮子，这是另一个大的。我们在商店里使用Shopify POS。
费利克斯:你认为今年你或车队面临的最大挑战是什么?
Yanal:作为一家公司，我们目前最大的挑战是如何在全国范围内扩张。
费利克斯:太棒了,好吧。非常感谢你，Yanal。和平集团是公司，是品牌，是店铺。Peace-Collective.com。再次感谢你的到来和分享你的经验。
Yanal:非常感谢你们邀请我。这很有趣。
