给企业家的项目管理课程

成绩单

费利克斯:今天我请来了Phone Loops的首席执行官JP和首席运营官Alex。Phone Loops销售用于智能手机的手指和腕带，帮助用户舒适地握着设备。它成立于201OB欧宝娱乐APP4年，总部设在加拿大魁北克省，已经卖出了数百万台。受欢迎的人。

摩根大通:嗨,费利克斯。谢谢你们邀请我们。

费利克斯:酷。所以JP。我记得你跟我提过，和我们很多人一样，多年来你一次又一次地摔手机，摔坏的屏幕超过了你的正常份额。然后你就决定一定要有更好的方法来做这件事，你不必总是把你的手机弄坏。跟我们说说你是怎么想出更好的办法的。

摩根大通:是的，所以过了一段时间账单开始堆积起来，我意识到我不是唯一一个没有问题的人。OB欧宝娱乐APP我画了一些草图，制作了一些解决方案的原型。当我找到一种更简单有效的方法来固定我的手机时，我已经把它送给了一些朋友和家人。我得到了很多关于这个产品的反馈，于是决定众筹。

费利克斯:你说过你有很多想法都是围绕着手机的这种循环的想法还是这个问题的其他潜在解决方案还是你说的是针对完全不同的问题和完全不同的行业的想法?

摩根大通:哦，当然。人们没有意识到，但我知道有时候我需要一千种想法才能走到这一步。年复一年地尝试和创建原型，思考常见问题的解决方案，并在糟糕的想法上花费大量资金。

费利克斯:是的，我认为这是一个非常常见的企业家经历的过程，他们有想法，他们尝试。很明显，这一项让你坚持了下来，并为你带来了很多成功。你对这个特别的想法，这个你试图解决的特别的问题有什么看法?是什么让它成功了?而另一个不是。

摩根大通:当然，投资方面并不是火箭科学。所以当KickstartOB欧宝娱乐APPer和Shopify出现时，时机就对了。我决定在Kickstarter上做一个众筹活动OB欧宝娱乐APP，一切都是从一个腕带开始的实际上，就像你可以用滑雪杆和相机一样。几个月后，我们推出了抓地带，我们称之为忍者环，可以提供更好的抓地力。一个刃口握在你的设备上。这是一个本垒打。

亚历克斯:所以，是的，它基本上是一个自粘带，适用于绝大多数的手机壳。我们很快将产品重新命名为手机握把带，当然是为了搜索引擎优化的目的。

费利克斯:明白了。那么，是什么让你进一步发展这个想法的呢?因为设立一个众筹活动。跟我交谈过的每个人都这样做过，这并不容易，对吧?这不像你刚放了个东西，就指望钱滚滚而来。你必须投入大量的时间，把你的故事写出来。当然，你需要投入时间和潜在的金钱来建立故事、照片、视频等等。是什么让你决定要带上你提到了忍者背带是什么让你决定把这个产品推向市场，通过Kickstarter这样的众筹平台，而不是你过去的其他想法。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP那么这个呢? Did you say that this one has the best shot?

亚历克斯:好的。我要这个，费里斯。所以现在基本上每个人都有智能手机，每个人都在寻求安全。每个人都在寻找保护自己投资的方法，因为修复智能手机的成本太高了。目前已经出现了很多解决方案，我们很幸运能够尽早进入手机握把领域。因为这是我们日常生活中如此复杂的一部分，我们每天与它们互动超过100次。每个人都经历过一些意外，他们把它们掉进水里，掉在地上，所以这个想法的时机到了。

摩根大通:所以，考虑到你平均每天拿手机超过100次，每个人都可以负担得起更好的握把带，并从中受益。这是事实，更换手机要花费数百美元，在手机循环系统上的大胆投资几乎是不需要动脑筋的。所以这是一个很好的契合度，很好的市场契合度，很好的时机，五年前人们开始有越来越ob欧宝娱乐app下载地址多的手机壳。OB欧宝娱乐APP听起来就像十年前那些没有病例的人。所以这个时机是对的。这就是我们决定继续创业的原因。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的，我听过很多其他成功的企业家会说，在一个活动中推向市场的最好的产品是你感到惊讶或觉得应该已经存在的产品。ob欧宝娱乐app下载地址所以卖这个对你们来说是一个，每个人都面临着这个问题。人们，他们的手，他们的手机从手中滑落。为什么在五年前没有什么东西可以帮助防止这种情况发生呢?你提到过，JP你在采访之前跟我提到过电话循环是一个巨大的项目管理练习，你在学习，改进和掌握，艺术是关键。项目管理的艺术是在电子商务环境中生存的关键。OB欧宝娱乐APP我相信众筹过程是其中非常重要的一部分。跟我们说说。在创办这家公司之前，你们在公司有什么样的项目管理经验?

摩根大通:是啊，当然了。当然，Shopify商店是我们所有零售业务的支柱。这是最好的在线工具。Zeep就像是我们的数字行为。至于百老汇的项目管理，我最大的发现之一是现在被称为monday.com的项目管理工具。多年来我一直在寻找这样的东西，我真的很高兴能找到它。所以，是的，这是一个灵活的解决方案，几乎可以管理所有事情。还有一个新的自动化功能，可以让我们简化一些工作流程，让我们的团队知道需要执行什么任务，它提供了一个报告，并讨论可能的问题，因为截止日期提醒，以及各种各样的事情。是的，还有一些Zapier积分。这是一个很好的项目管理工具，我认为我的工程背景对这方面的业务有所帮助。 Because Indiana, it’s just a big project to manage.

费利克斯:好吧。非常，非常有逻辑性和过程驱动的方法来解决问题。在你找到monday.com或其他项目管理软件之前，你在做什么?你们是在用电子表格还是把这些都记在脑子里?比如，在你们找到monday.com这样的工具之前，你们是怎么把这些都放在一起的?

摩根大通:哦，我们尝试了很多解决方案和内部系统，任务，电子邮件结构，我们可能在那之前使用过。因为最好的项目管理工具就是你用过并且适合你的那个。所以需要几个月的时间来确定它是否符合要求。如果它适合一个团队。如果每个人都采用了这种方法，却不记得我们尝试的所有其他解决方案。但在我看来，你只需要有耐心，尝试一些解决方案，直到你找到适合你的。monday.com是非常灵活的，所以你可以…我们有你想要的方式为你工作。这让我松了一口气。

费利克斯:正确的。我提出了过早优化的概念，很多企业家都陷入了这种早期阶段，我必须选择最好的应用程序，从这里一直到我的道路，在我通往成功的道路上。否则，如果我不知道它是什么，我就无法开始。OB欧宝娱乐APP那么现在挑选重量级选手是否为时过早呢?我想这是项目管理的解决方案。你已经在想，你总是从某种工具开始，从一开始就管理整个项目?OB欧宝娱乐APP

摩根大通:你是什么意思，从小事开始更好，因为我知道…OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的。

摩根大通:也就是说，这是一个付费的解决方案。Monday.com是一个付费的解决方案。我认为这是monday.com的一个很好的广告。

费利克斯:是的，我想这个想法就像，如果你要…假设有人在那里，一旦开始了，他们想开始创造自己的产品，可能会在Kickstarter或其他地方发布。OB欧宝娱乐APP他们是否需要这样的工具来管理过程，或者你可以尽早开始，因为你正在学习一个新的工具?OB欧宝娱乐APP你让所有人都参与进来。

亚历克斯:是的。我在这个领域也有一些背景，所以这对建立工作流程和流程以及自动化工作有很大帮助。但我可以想象，对于一个从零开始的人来说，构建这样一个项目管理工具是非常OB欧宝娱乐APP困难的。但一开始，您不必全力以赴地采用健壮的大型解决方案。我喜欢保持它的干净和简单，你可以用电子邮件走得很远。保持干净就好，不要到处都是其他应用程序。因为很快，你就会意识到，好吧，你在聊天，短信，短信邮件。你们在互相打电话。所以你必须找到一种方法，让你的团队在一个地方工作，可以只是发邮件，保持整洁，保持简单。电子邮件基本上是免费的。 So that’s my recommendation I guess.

费利克斯:正确的。我认为这是一个很好的观点，工具应该帮助你更快地前进，而不是把你打倒。所以我认为在你的情况下，你的观点是有意义的，你们有没有经历过这样的情况，“好吧，现在是时候让我们为项目管理引入更专业的工具了。”你们是怎么想到的?

摩根大通:当任务清单太长，你无法跟上项目的时候。发邮件是没法让事情开始的。这没关系，但如果有人没有回复，或者客户没有回复，你必须确保所有这些项目和任务都有后续跟进。所以那时候我们知道我们需要一些我们可以依赖的东西，然后回头看看那个项目的状态，已经完成了什么，玩转最后期限，让球每次滚动15分钟，让它滚动起来，把它传递给另一个团队成员，不要等待电子邮件的回复，也不要忘记事情。这是一个警钟。

亚历克斯:我还想补充一点，我认为在业务的早期，很多不是你的领导，JP。我是说你脑子里什么都有。随着越来越多的团队成员加入，项目也越来越多我们必须跟踪每件事确保每个人都知OB欧宝娱乐APP道每件事的进展。所以这就是你必须开始把事情放在一种机械化的系统中而不是随机应变或者只是跟随一OB欧宝娱乐APP些简单的方法。

费利克斯:正确的。我现在在看这个网站。所以我们提到有一些产品，你有握把带和腕带，还有很多不同的设计和颜色来达到其中一个。所以当你谈论项目时，你是在谈论在一个新产品中推出它吗?比如一个项目需要你通过像monday.com这样的工具来管理一切。

摩根大通:哦，我们有。例如，我们的编辑日历都是通过这个工具管理的。我们所有的广告都是在这个工具中创建的。我们的内容创作者只是在那里创作一些东西，通过我们的顾问，他更擅长技术方面，只是在Facebook广告和谷歌广告平台上制作广告。这是其中之一，他们用的是木板。这是一个板，这是一个方面。我们为一些企业客户在客户关系管理中使用它，因为我们为迪士尼、Netflix、Airbnb等公司做了很多定制品牌循环，只是想放弃这些订单。所以我们使用，我们有另一个板，作为客户关系管理，做一些跟踪和一切，发票的后续工作。

摩根大通:我们有另一个板子，叫做进程。业务中的所有流程，所有工作流都映射到那里。因此，我们可以监控哪些工作流，哪些流程不像它们应该的那样健康，谁负责它们。因此，我们可以迅速采取行动，例如，如果一些外联通行证不起作用，或者如果某个特定的工作流需要关注。我们还有一个议程，我们可以处理每周的一些大话题。有一个管道与其他，主要项目与时间表。你可以做任何你想做的事情，你只要了解你的需求，试着一步一步地规划它们，管理一个大项目。

费利克斯:我的工作流程肯定比你的少，简单，所以我不使用像monday.com这样的挑选工具。但我只是使用一些简单的工具，比如Trello。我认为我遇到的困难之一，也许其他听众也会遇到的困难是，当你引进一个新的自由职业者或新员工时，如何让他们适应你的流程。尤其是当你只是[听不清]或者是你的孩子，所有的东西都在一个大工具里。怎么做呢?或者你如何确保某人已经上岗?他们知道自己该去哪里，知道自己该去捡什么，知道自己该让别人去做什么。如何将它们整合到流程中?

摩根大通:所以你要确保他们明白在特定的工作流程中适合什么位置。所以这很有结构。没有，那是通过

亚历克斯:没有不确定性。

摩根大通:是的，没有不确定性，比如他们必须做什么，什么时候必须做?如果我们以编辑日历为例，我们只需按下开关。当制作内容时，我们总是改变状态。当状态发生变化时，它只是调整谁负责这项任务。下一个是我们的顾问，当顾问设置好广告后，它切换回，好了，可以播放了。然后我们的内容创作者就可以接下这个任务，去验证和批准内容，也就是文案。如果一切就绪，她就会切换回另一个状态，你就可以继续发布了。

摩根大通:这样它就会直接跳转到正确的收件箱。所以只要让一个个小任务相互配合，就可以开始了。所以每个人在工作流程中都有责任，他们都是可视的，在地图上，都很清楚。

亚历克斯:基本上，我欣赏JP的地方是他的工作流程非常简单，一旦你掌握了窍门，就几乎没有任何问题了。一旦你做了两三个星期，一个月，你就会了解事情的来龙去脉，总体上非常相似。

费利克斯:你们在众筹活动中使用这样的项目管理流程吗?

摩根大通:没有那么先进。没有，但我想我的工程背景一直在跟着我。所以我总是在系统和过程中思考。但是我们没有这样的工具。它更忙乱。

费利克斯:这很有道理。让我们来谈谈众筹活动。这是你第一次能够真正验证人们愿意为这样的解决方案付费吗?

摩根大通:当然。我们设定的目标很低，只有4000美元，我只想赢。我们只是想获得资金。所以我们最终获得了6000美元的承诺，有趣的是，亚历克斯是第一个承诺者，也是最后一个结束竞选活动的人。我们从OB欧宝娱乐APP当地电台开始，纸。

亚历克斯:是的，口口相传。渥太华地铁区是一个相当小的地方，每个人之间都有2度的距离。所以我们的焦点就在那里然后从那里扩散开来。

摩根大通:好的，欢迎CNET.com的Rick Broida，他从一开始就是我们产品的忠实粉丝。OB欧宝娱乐APP他年复一年地发布关于手机循环的精彩帖子，甚至在Kickstarter活动之后。OB欧宝娱乐APP他爱上了这个产品，是的，他应该得到很多赞誉，因为他把循环这个词传播出去了，尤其是在美国市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:明白了。在Kickstarter众筹成功之后，接下来是什么，你们是怎么开OB欧宝娱乐APP始把这个东西变成真正的生意的?

摩根大通:因此，随着产OB欧宝娱乐APP品知名度的提高，我们开始接触一些销售点，一些销售点也开始接触我们。它从本OB欧宝娱乐APP地开始，然后是全省范围，广播电台，报纸在魁北克。很快，我们就上了Vouge、Wired、Money、NBC、CBS和加拿大广播公司的专题报道。我们得到了一些臭名昭著的报道，然后开始在Facebook、Instagram、谷歌上投放广告，在聘请顾问之前了解了这些平台的来由。OB欧宝娱乐APP是的，我们也做了一些很棒的股票营销演出。ob欧宝娱乐app下载地址所以我们在2016年为奥斯卡制作了一些定制的品牌环，放在VIP包里，VIP礼物包里，在我们家乡的一些媒体上做得很好，这是我们在产品认知度和接受度方面的第一次大获成功。

摩根大通:2017年晚些时候，我们上了法加版的《创智赢家》，我们得到了一份协议，即15到20分钟的播出时间，以及当年销售额的两倍。自从我们在网红和营销方面做得很好以来，我们还有一千多名活跃的网红，我们的内部系统还在不断发展。ob欧宝娱乐app下载地址我们正在被销售，所有的营销和重新定位机器都运行良好，我们ob欧宝娱乐app下载地址只是继续我们所知道的工作。

费利克斯:是的。你提到了很多营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址不明白为什么项目管理对你们这么重要，因为你们有这么多不同的方法来吸引新客户。我们来谈谈其中的一些。所以你提到了你的专题和所有这些来源，这些出版物，都是有机的还是你在这些地方做了推广?

亚历克斯:是50比50。我的意思是，五五开，我不确定比例，但我们联系过他们中的一些人，他们中的一些人基本上联系过我们。比如《龙穴》，我们试镜过。这就是我们自己的营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址作为一个操作自定义循环的人，有很多公司联系我，要求他们做自定义循环，例如，美国运通，迪士尼，Netflix和Airbnb。我经常问他他们是怎么知道电话循环的因为我们想知道哪种营销渠道有效我们办公室里有个同事有电话循环?ob欧宝娱乐app下载地址基本上，最好的营销就是自我循环。ob欧宝娱乐app下载地址所以你可以要求更好的营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:是啊，我也听说过。关于如果你想扩大你的企业客户群，最好的方法是有一个很好的营销，从你的不定期的B到C客户那里得到很好的口碑，因为他们是做决定的人，或者至少是与可能做这些决定的人交谈。ob欧宝娱乐app下载地址这是另一个很好的观点。所以当你与他们接触时，你的卖点是什么?比如你如何给公司定位?比如，你如何定位，让他们认为你的故事值得讲述?

摩根大通:对于一个企业客户来说，这是一个简单的推销。我的意思是，人们已经厌倦了帽子、笔和衬衫。它的表现也不错，它们仍然是行业中最受欢迎的赠品。但是，当你想出一种非常实惠、无缝的东西，可以放在口袋里，没有任何笨重，这对使用它的人来说是一种胜利。还有那些把商标印在上面的品牌。

摩根大通:我的意思是，这是最好的营销工具。ob欧宝娱乐app下载地址你可以与用户和品牌保持距离，这是最好的选择。就像我说的，你每天要打一百次电话。所以每个人都能从这个循环中受益。这是一个尺寸，适合所有人。我的解决方案是，现在每个人都有智能手机，基本上就是这样。这可能是你能为自己的品牌买到的最实惠的赠品了。所以这是一种潮流，是一种新事物

亚历克斯:这也很微妙。

摩根大通:是的。所以它显示了很多公司只是继续提供新的赠品。这在任何类型的贸易展览、节日、甚至筹款活动和各种活动中都是一个大热门。

费利克斯:从PR的角度来看，当你向他们推销你们的时候呢?最好的角度是什么?

摩根大通:基本上，角度是多少?你说的角度是什么意思?我们如何接近他们?

费利克斯:是的，你怎么接近他们，你要告诉他们什么?因为当你…我敢肯定他们会让人们一直向他们推销不同的产品，你想说什么?所以你现在站在那里，他们决定在这些出版物上报道你?

摩根大通:是的，所以我们的方法是非常精简的，我们有一些。我们正在制作一些很棒的模型，我们的系统也是非常自动化的。所以客户不断得到，给我们一些很好的反馈关于我们如何与他们合作，如何建立关系。所以我们首先寄出了一些样品，我们给他们看了一个有他们标志的模型。非常整洁，非常干净，非常好看。邮件里还附上了一段引文。

摩根大通:所以所有东西都在那里，他们可以在办公室分发。他们可以打印出来，展示给他们的团队。亚历克斯在培养这些关系方面做得很好。之后在操作方面，可以说Zapier和QuickBooks也实现了自动化。所以所有的发票都是自动化的。运输很…我们准时交货，很漂亮。

费利克斯:我明白了。

摩根大通:这是一种非常好的体验，与你在促销行业中获得的其他体验相比，促销行业是一个相当古老的行业。

费利克斯:就像你说的，你们能够非常迅速地扩大这个过程因为你们把所有的东西都整合起来了。所以这是一样的吗，我必须确保我得到了问题。所以这是一样的吗，比如当你想要在杂志或网络上做报道时，你会做同样的事情吗，比如把他们的标志或品牌放在手机圈上，这样就能吸引他们的注意力了吗?你这样做是为了吸引那些想要报道你的网站的注意吗?

摩根大通:哦，不，不太好。以CNET.com为例，我们就这么做了。我们为他们和他们的博主做了一些自定义循环。但也不是，我们寄了一些样品，我们寄了一些样品给他们的团队，让他们试用一下。大多数时候，他们会带着一封情书回来，他们会说:“哦，哇，这是……我可以忍受了。”我们希望为团队创造更多循环。”然后，是的，它可以翻译成一篇文章，一些媒体。所以我们有这样的优势，我们的产品非常便宜，所以我们可以利用外联和销售推销的抽样方面。

费利克斯:明白了。你提到过《龙穴》在上了节目后，当年的销量翻了一番。这很神奇，也有点可怕，有时它只是一个这样的机会，真正摧毁你的业务。跟我们谈谈吧。你们是怎么上那个节目的?

摩根大通:哦，我们申请了。

亚历克斯:我们考察过。

摩根大通:我们试镜了。我们试镜了，我们在寻找一个战略投资者和一些好的媒体，好的能见度。实际上，这是一个非常漫长的过程，一开始相当可怕。我们的第一次电视体验和第一次球场体验。我们花了很多时间来准备一个完美的演讲和练习。亚历克斯是这方面的大教练，他有公关背景。我想是的，进行得很顺利。我们最终在电视上达成了协议，但在达成协议之后，它并没有遵循技术细节。

亚历克斯:是的，在那之后，它基本上创造了一种新的常态。那是我们真正跨越了一个门槛，在魁北克省有了某种意识和接受。就像，它进入了一个完全不同的水平，并一直保持在那里。从那时起，人们就非常熟悉我们的产品，在魁北克省，这有助于在零售和定制方面宣传我们的产品。

摩根大通:回到问题上来，我们刚填完申请表。我想我们得在一两次试镜后选择。

费利克斯:你觉得他们为什么会选择你?你认为，如果你要从头再来，或者指导别人完成这个过程，你会向人们提及哪些事情来突出，从而使你更有可能出现在这样的节目中?

摩根大通:当然。所以你要明白的主要事情是，这是一个电视节目。所以他们在找表演。他们在找一些，我最初的台词是我的手机掉在地板上，所以我说，嗨，我是来自phoneloops.com的JP，我说话的时候手机掉了，所以我想给所有的龙一个惊喜，做一些表演。我们做了这个短片，广告短片。预览,

亚历克斯:对，预演。

摩根大通:是的，电视预告，商业预告。所以他们正在寻找一个伟大的表演-

亚历克斯:娱乐。

摩根大通:娱乐和所有的商业方面都是保持其他的东西，我想这不是人们认为它应该是什么。但我们也能理解投资者的立场，因为有很多事情要做，并不是每笔交易都能达成。但最重要的是，这是一个电视节目。所以你只需要专注于正确的表演，你想在电视上看到的表演。差不多就是这样。你给我们的，就是给自己被选中的机会。

费利克斯:好吧。你刚才提到这是你们在销售、接受度和信誉方面的新基准。那么你今天的业务需要做出什么改变来支持现在的基线是以前的两倍?

摩根大通:哦，很多事情。在那一刻，我们知道，我们有一个，我喜欢汽车的比喻。所以我们开车从渥太华到蒙特利尔，或者渥太华到纽约，但是那里一直在摇晃。我们非常努力地完成所有的订单和客户关系，并掌握一切。所以这就是为什么我们坐下来说，“好吧，我们是要换一款车呢，还是只是升级和增加新功能呢?”我们需要做些什么来维持销量，仍然提供质量，保持我们的声誉。所以很多变化和monday.com确实有帮助。再次，大声喊出来。

摩根大通:是的，我们雇了更多的人。我哥哥来了，我妻子也和我们一起工作，亚历克斯实际上是我儿时的朋友。所以越来越多的人，越来越多的咨询师。

亚历克斯:我只是想补充一点，重要的是要有正确的团队，拥有正确的知识，并保持它的流线型。就像不做，我们称之为Bozo爆炸，只要非常非常专注地利用势头，从那里开始，我们一起成长，找到正确的团队，得到正确的工具，然后继续前进。

费利克斯:明白了，有道理。现在我想谈谈奥斯卡VIP礼包。因此，这也是一个相当大的胜利，因为它的可信度，并将其交到许多潜在的巨大影响者手中。你是如何参与到这种项目中的?

摩根大通:这很有趣。他们向我们伸出援手。2015年底我收到一封邮件，是奥斯卡金像奖的高级制片人写的，我以为是骗局。所以没有回复，等了几个星期，又收到了一封邮件。所以他们建议我们设立一个摊位，在那里进行一些活动。经过考虑，我们这边大概投资了2万美元。所以这永远不会发生。我们只是旋转，并建议他们为礼品袋做一些定制循环。那时他们为之疯狂，他们说，真的，你可以做到，哦，我们当然可以做到。我们最终为这个活动发送了500个自定义循环，在加拿大这里，实际上在魁北克，它受到了更多的冲击和更多的报道。 And so yeah, that’s an opportunity that happens just because we are out there. We started our project, we were committed to it and just working hard. And was just an act of God, I guess, getting reached out by such an amazing academy.

费利克斯:正确的。听起来好像你为了得到这个机会付出了多年的努力。你必须走出去，暴露自己，在有人出现并给你这个机会之前就开始做生意。所以当然，这里涉及的不只是运气。你还提到了Facebook和谷歌广告，你现在已经聘请了顾问，但一开始你想自己做，自己学习，然后再聘请外部帮助。跟我们谈谈。为什么这对你很重要?

摩根大通:在雇佣一个人之前，我喜欢了解事情的技术性、细节以及事情的运作方式。所以我可以说同样的语言，理解任何类型平台的限制和约束。所以测试基础，什么有用，什么没用，是的，我知道一个顾问需要知道什么，我也需要知道什么。所以我们在注册会计师那里设定了一些限制。

费利克斯:所以基本上你有一些目标，比如每用户获取成本目标。

摩根大通:每用户获取成本就是这样。我们设定限制，每周、每天都创造新内容。我们知道Facebook广告管理器和所有这些平台的要求。所以我们不是在黑暗中，把钱扔给那些只做我们不理解的事情的顾问。

费利克斯:是的。多说点。你提到你想了解顾问需要从你这里得到什么，然后你也想了解可交付成果，以及你能从他们那里得到什么。所以，首先，从咨询师OB欧宝娱乐APP需要你做什么开始，一个好的咨询师应该向像你这样的企业主要求什么?

摩根大通:哦，当然是注册会计师，预算。还有这个品牌的基调、氛围和味道。你必须传达这一点。为了保证品牌的一致性。所以这是一项持续的工作，也是咨询师一直在做的事情。但是，是的，你确实需要明白你在做什么，你的目标是什么?但我也喜欢听取他们的意见，例如，我们的顾问总是紧跟新事物。所以听播客，阅读关于不断变化的算法和各种各样的东西。所以我们需要他们这样做。我们需要他们监督我们的活动和表演，他需要传达这一点。 So we have like biweekly meetings with them and we keep it tight.

费利克斯:明白了。另一种方式呢?你想从他们那里得到什么?是每周收到的报告，还是你想从他们那里反复得到什么样的信息?

摩根大通:其中一个很棒的发现是视频评论。这是一件很棒的事情，所以每个月我们都会收到一个快速的，比如10分钟的回顾，一个屏幕共享一个顾问的记录，所有的仪表板都打开了，它涵盖了所有的活动，所有的指标。这样你就不用急着接电话了。例如，我们的顾问是数字游民。所以我们不在同一个时区，只是发送了一份报告，我们的Instagram、Facebook和谷歌广告平台的视频。这是一种很好的形式。每个月我们都得到这个。我们可以看一看，并密切关注我们所有的竞选活动。

费利克斯:你提到，当谈到影响者营销时，你们的营销计划中有1000个活跃的影响者。ob欧宝娱乐app下载地址这是怎么发生的?你如何让一千个人为你的好产品宣传你的内容?

摩根大通:很快就有2000个广告了，进展很顺利。薇薇安正在和我们一起接触潜在的有影响力的人。这真的是在扩展不可扩展的，有趣的关系。这是一种非常人性化的方式。它不像某种俗套和通用的方法。所以她和我们想要合作的人建立了关系。我们将寄一些样品给他们。他们喜欢它，他们推广一个故事或帖子。

摩根大通:所以我们总是能从不同的人、不同的环境和各种氛围中获得很多新内容。所以这很简单，你只要联系他们，你提出你有一个小的推销，你提出一些样品，我们从那里开始，这一切都是在后台自动的，当我们可以的时候。我们有一个感兴趣的影响者。它只是通过抽样，电子邮件，后续跟进的自动化过程，所以我们可以扩大规模。这些都和其他工具有关。我们就是这么做的，我们就是这么做的。

费利克斯:为了结束这一切，我想提一下你引用给我的东西，对你们来说，成功从来都不是围绕着一个特定的营销策略或一个阴暗的增长捷径。ob欧宝娱乐app下载地址但最重要的是一致性，你提到了你的领导能力和管理能力。让我们从一致性开始OB欧宝娱乐APP。这对你来说意味着什么?

摩根大通:哇。真是个好问题。我该怎么回答呢?

亚历克斯:你可以花几秒钟思考一下。

摩根大通:是的。我喜欢你提到的领导力，这都是关于领导力的也许我可以花点时间思考一下，菲利克斯。

费利克斯:当然。

摩根大通:或者换个方式问问题。

费利克斯:是的。我认为有一个更好的方法来问，我想问的是，有什么例子是你确保保持一致的，你认为对你的成功有很大影响的?

摩根大通:有了孩子?我总是说这听起来很有趣，但它很有条理。有一次我意识到我不能一周工作60到80个小时。所以，你可以在你的业务上工作的时间是有限的，所以你最好充分利用它，提高效率。所以，我想这都是关于效率和安排你的一周，你的每一天。

亚历克斯:如果我能说的话，还有一件事对我们来说非常非常重要，那就是优质的客户服务。你必须以合理的方式站在顾客这一边，但你必须这样做，大多数来你这里购物的人都是真诚的。如果一个包裹丢失了，你就会做好准备，让事情正常运转，确保人们得到照顾。如果你照顾别人，别人也会照顾你。这是一种相互的关系，比如你在帮助他们的品牌或他们的移动生活方式，他们也会帮助你建立你的品牌。从零售方到海关方，这真的是一种自然的相互关系，确保一致性，就像我们总是给她200%的报酬，确保我们的客户对事情得到照顾感到高兴，任何问题都得到了迅速解决。

费利克斯:你提到了你使用的应用程序和服务。你们有没有客户关系管理软件来帮助管理这些?

摩根大通:它有很多功能，大约有200个在线账户。很多都是连在一起的，但这很疯狂。

费利克斯:你是否有200个账户，200个工具用于业务。

摩根大通:是的。我一度列出了它们，想想看，所有的运输账户，你有Shopify, QuickBooks，谷歌Suite。你有你的托管，你有…我相信每个企业都是一样的。你只要列出你所有的账户。肯定超过一百了。我最喜欢的是Zapier。我们使用Cognito Forms来帮助有影响力的新客户和企业客户。我们有…，没完没了。我们有Langify，因为我们有很多法国客户。

摩根大通:所以我们必须有一个双语网站，这很好。工具就是工具就是应用程序。我们在Shopify中有一个页面构建器。所以我们可以有一个非常整洁的销售页面，适合移动设备，因为我们80%以上的访问者都是移动设备，这很惊人。我能理解，但所有这些小账户，我们的单个账户，最后都是这样。

费利克斯:是的，有道理。我想把最后一个问题留给你们。在过去的12个月里，你们学到的最重要的一课是什么，你们今天一定要申请?

摩根大通:是的，时间管理和精力管理。过滤噪音，保持专注，获得动力，这些都是相关的。这对每个企业都是一样的。你获得的吸引力越大，你就会开始接到越来越多的推销电话和来自众多机OB欧宝娱乐APP构、自由职业者和潜在合作伙伴等的推销。所有人都声称自己提供了一份无法拒绝的工作，很容易就会陷入名声大噪的炒作中。快速获得和“如果成功了会怎样”的心态，并承担风险。即使你的直觉不这么认为。尤其是在创业阶段。OB欧宝娱乐APP我想这有点天真。一个很好的例子是，我们参与了Shark Tank的营销活动，这是我们最大的经济损失之ob欧宝娱乐app下载地址一。 We have numerous stories about things going bad. Bad collaboration and all sorts of things. As a result, we analyzed all the things that went wrong, we actually came up with our own red flag system. Alex and I sat down and looked at all the things that went wrong over the past few months, found all the patterns and that turned into a trigger list where we could avoid getting caught in bad situations with disrupting people and bad businesses.

摩根大通:这是我们的直觉。我不知道你是否理解，所以这是宝贵的销售，一般的推广，不明确的计划，好得不真实的计划。从那以后，我们学会了听从自己的直觉。95%的情况下我们都是对的。这真的可以决定一个企业的成败。这是我们最大的收获之一。

费利克斯:我喜欢这样。把你的直觉映射出来这样你就可以有逻辑地看待它而不是情绪化地做决定。我从来没听过有人这么说，但我知道这有多有价值，尤其是当你开始被这些“新机会”淹没的时候。OB欧宝娱乐APP所以我认为这是值得我们学习并留给我们的一课。phoneloops.com就是这个网站。非常感谢JP和Alex。谢谢你的到来和分享你的经验。

摩根大通:谢谢,费利克斯。

亚历克斯:谢谢你！