PowerDot是电子肌肉刺激器的制造商，旨在帮助恢复和缓解疼痛。在本集的Shopify Masters中，我们与PowerDot电子商务总监Chase Novelich就产品教育、与运动员的合作以及电子邮件流的重要方面进行了交谈。
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- 存储:Powerdot
- 社会档案:脸谱网，推特，Instagram
- 建议:LoyaltyLion (Shopify应用)，
Klaviyo (Shopify应用)，高尔吉亚(Shopify应用)，谷歌优化
ob欧宝娱乐app下载地址推销需要额外教育的产品
费利克斯:告诉我们公司的起源。这一切是怎么开始的?
追求:绝对的。该公司成立于2016年。OB欧宝娱乐APP它诞生于一家更大的医疗公司。我们现在的CEO管理着那个公司专注于肌肉刺激的部门，他们非常强调创造一种对消费者更友好的产品。2016年，他离开公司，创办了PoOB欧宝娱乐APPwerDot。我于2017年加入，当时我们开始重视电子商务，并OB欧宝娱乐APP扩大我们直接面向消费者的足迹。
费利克斯:那时候是不是更注重b2b ?创造PowerDot的副产品是什么，让它对消费者更友好?
追求:该公司本身专注于消费者和医疗市场。ob欧宝娱乐app下载地址埃里克，我们的CEO，看到了一个重大的机会在产品开发和革命如何管理肌肉刺激，特别是对消费者。一般来说，采用肌肉刺激的最大障碍是教育。让我们深入了解一下这个产品的背景，我们是一个基于应用程序的肌肉刺激器。通过我们的移动应用程序，我们能够为消费者提供大量的教育。从pad位置到我们的新闻推送，都有大量关于如何使用该产品的信息。我们有15个不同的项目是开箱即用的项目。你可以想到任何事情，从热身到积极恢复，按摩，缓解疼痛等。你能想到的所有类型的肌肉治疗都有一个项目，还有一些锻炼项目。我们真的很想创建一个非常友好的应用程序，降低进入门槛，让越来越多的人采用这项技术。
“我们真的很想创建一个用户友好度极高的应用程序，降低进入门槛，让越来越多的人采用这项技术。”
费利克斯:当你第一次来到这家公司的时候，你想要关注的重点领域是什么?
追求:我们当时的销售总监建立了一个分销商网络，业务发展得很顺利。有几个关键的运动员推动了这项业务的发展，主要是在混合健身领域。已经有一些人被社区采纳了。主要的举措是以一种有意义的方式支撑起我们直接面向消费者的业务。第一年的重点主要是美国市场。ob欧宝娱乐app下载地址
那时我们已经在Shopify上了。我们使用的是Shopify的一个基本账户，我立即加入并开始了基层业务。OB欧宝娱乐APP清理一下，看看转化率的网站优化，然后看看关于通讯活动的一些基础知识，设置一些流程。这是我们最初在前六个月所做的。幸运的是，通过一点努力和一个非常小的团队，当时只有我一个人，我们能够在公司中创造一些重要的吸引力。我们真的调整了方向，把主要精力放在了直接面向消费者的业务上。
费利克斯:你提到的教育。告诉我们你对目标市场的不了解程度，以及你采取了哪些措施来提供教育。ob欧宝娱乐app下载地址
追求:我们当时的主要市场ob欧宝娱乐app下载地址是运动员，今天看来也是如此。最重要的是，运动员明白他们需要恢复才能继续在最高水平上表现。但他们不一定知道恢复身体或充分利用身体的最佳方法。当你开始谈论电刺激OB欧宝娱乐APP肌肉时，人们会被“电”所迷惑。“等等，你想做什么?”你想电击我的身体吗?这对我有什么好处呢?”这是在最初阶段你必须让人们克服的最大障碍。
除此之外，还要看你如何使用产品。对吧?它不是一个你天生就知道的产品，它有点令人生畏。你把电极垫贴在你的身体上，然后向你的软组织发射电流。在一天结束的时候，这是一种非常自然的方式，但它仍然会让人们望而却步，或者有点害怕。
所以刚开始的时候有很多挑战要开始被采用，要突破这个障碍。OB欧宝娱乐APP幸运的是，我们能够做到这一点。在用户方面，一旦我们抓住了一个用户，就把他们推到我们的应用上，让他们去探索和体验。但是我们如何在那些还没看过我们的应用的人成为客户之前讲述这个故事。这就是直接面向消费者的业务非常重要的地方。我们有能力以一种有意义的方式进一步教育客户，通过视频内容、文字内容、照片和登陆页面，专门针对我们所交谈的每个不同的核心人群。这就是为什么直接面向消费者对我们来说如此重要。
“我们有能力以一种有意义的方式进一步教育客户，通过视频内容、文字内容、照片和登陆页面，专门针对我们所针对的不同核心用户群体。”
费利克斯:在教育你的目标市场时，你如何辨别哪些问题或困惑的领域需要解决?ob欧宝娱乐app下载地址w
追求:我们团队的一部分人已经进入了这个行业，而我们团队的其他成员则是我们建立起来的，因为我们都是前运动员。在这一点上，我们都不是竞技运动员，但我们绝对是周末斗士，所以通过对市场的大致了解，我们能够识别出人们的犹豫。ob欧宝娱乐app下载地址然后就是找到有意义的方法来纠正这个问题。我认为主要是通过市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:当解决基于恐惧的困惑时，让人放松的最好方法是什么?
追求:绝对的。这真的只是关于验证。对吧?你如何验证一个人们害怕的，或者他们不一定理解的，或者他们一般不相信的产品?我们今天仍在使用的一个常见术语是“蛇油”。我们有大量的临床研究支持我们，因此，我们的产品能够获得FDA的批准。作为第二类医疗器械，FDA的批准显然是关键。那是产品上的认可印章。除此之外，它还通过运动员和医生来验证产品的有效性，这些医生都是产品背后的支持者，他们已经成为了品牌的形象大使。他们能够与下一代或更低层次的人交流并激励他们，这些人往往是我们的消费者。
费利克斯:它几乎是在吸引权威人士，或有这方面专业知识的人，并共同签署产品的功效。
追求:是的。在我们营销产品的方式中，我们确实是在共同签署产品的功效。ob欧宝娱乐app下载地址肌肉刺激的另一个问题是，可能很多人听到这个会说，“哦，是的。我知道那是什么。”但如果你看看过去销售过的一些品牌，它通常被包装成6分钟腹肌或健身的作弊码，这绝对不是我们销售这种产品的方式。
肌肉刺激有一些美学上的好处，但我们主要关注的是肌肉恢复和疼痛缓解。这是一款已经使用了几十年的产品，主要用于临床环境，无论你是在运动训练室，还是在你的物理治疗师那里。我们采用了这种技术，并将其包装到你可以在家里使用的地方。显然，现在，在当前的时代，人们不一定能获得他们的资源。这意味着他们可以像以前那样做按摩，或者去看理疗师，或者去找体育教练，如果他们是大学生或高中生，甚至是专业人士，现在的途径都非常有限。通过创造一种产品，人们可以在舒适的家里使用类似的技术，这为我们扫清了一个很大的障碍。然后就是要验证它，我们确实是通过品牌大使的运动员名单，以及作为品牌大使的医生或医生的名单来做这件事的。
怀疑论者如何为你的生意提供机会
费利克斯:作为一家企业，你如何应对那些评论你的社交媒体帖子和/或广告的怀疑者?
追求:绝对的。显然，他们经常被称为喷子，但他们中的一些人有合理的担忧。对吧?作为一个企业，你总是会有这样的机会。这有时会很有挑战性，但我们真的把它看作是进一步教育的机会。每有一个人提出一个问题，或评论某些东西是蛇油，或他们不相信它，或不管它可能是什么，可能有5到10个人有相同的想法。他们只是没有足够的勇气或不想花时间问问题。当这些问题出现在广告的评论中，我们认为这不仅是一个教育这个人的机会，而且是一个教育其他可能正在观看广告的群体的机会，他们可能也有同样的想法。我们很乐意加入并开始与这些人打交道。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:这种教育通常从哪里开始?你提到你有应用程序和网站，但客户通常是在哪里接触到产品和第一次接触到教育?
追求:绝对的。我们的大部分广告都是通过社交方式完成的，包括有机广告和付费广告。我们发现，因为它可以让社区参与进来，这是开始这个过程的好方法，让人们意识到我们在做什么，让人们意识到这项技术的存在，我们已经看到这真的让我们的品牌受益。OB欧宝娱乐APP
所以我们继续这样做。我们继续在社交领域展开这一旅程OB欧宝娱乐APP，但随着品牌的发展，以及我们的营销预算的增加，我们已经能够获得战略合作伙伴关系，从而提高产品的认知度。ob欧宝娱乐app下载地址原因很明显，我们给品牌带来的关注度越高，让人们至少对我们提供的产品感兴趣，我们就能更好地教育这些客户。
费利克斯:你在每个层次上的目标是什么?一旦你在社交平台上创造了第一个触点，你在网站上的目标是什么，他们何时出现在你的漏斗中，何时出现在你的邮件列表中等等?
追求:特别是社交，我们在漏斗的每个阶段都使用社交。我们肯定是利用社交作为工具来获得最上层的兴趣，然后通过教育和转化来吸引用户。如果我们说的是Facebook广告的具体目标，我们的优化总是针对转化率，因为我们知道我们需要把具有转换心态的客户带到品牌中。
我们不需要深入Facebook的兔子洞，但有一件事经常被人们忽视，尤其是当数据隐私在我们的行业中变得越来越突出时，那就是信任Facebook的算法。我知道这很难做到，但从我的经验来看，信任他们并让他们找到适合你品牌的客户是非常非常重要的。我想说的是，在过去的6个月里，我们在这方面所做的一件事，就是减少了我们的细分市场，在漏斗顶部更多地吸引广泛的用户。
所以我们会让内容非常广泛，并始终优化转换，并确保我们的内容真正传达了我们想要传达的信息。当我们开始在OB欧宝娱乐APP一些中间漏斗和底部漏斗活动中推动流量时，它们显然更加细分，更专注于推动人们通过教育的最后阶段，然后进入实际的转换。
“要相信Facebook的算法很难，但让他们为你的品牌找到合适的客户是非常重要的。”
费利克斯:你提到了在漏斗营销阶段信任Facebook的算法，但你也提到了通过你在广告中选择的创意进行目标定位。请告诉我们更多有关这方面的内容ob欧宝娱乐app下载地址，这是如何运作的?
追求:绝对的。Facebook广告在漏斗顶部的最大目标，最大目标之一，就是接触到更多的人。对吧?你接触的人越多，你获得新业务的机会就越大。实现这一目标的明确方法之一是尽可能降低cpm，通过保持广泛的用户群，让Facebook的算法来完成繁重的任务，我们就能获得更好的cpm。我们能够接触到更多的人。只要我们的信息是针对我们产品的实际功能的，而不仅仅是一些吸引点击的信息，那么我们就能获得合格的客户。我们知道那些点击进来的人，如果你在优化转化率，他们就是Facebook标记为在线购买产品的人更重要的是，通过Facebook购买产品的人。第二，你可以回过头来，充满信心地重新定位这些人。OB欧宝娱乐APP
在漏斗的顶部，它非常宽。我说的"宽"就是指它很宽。我们唯一做的细分是男性和女性。然后我们将把它保持在我们所知道的最热门的年龄范围内。但我们并不是根据顾客的参与度来划分的。我们不是根据生活方式来划分的。我们没有被这些线段分割。在漏斗顶部层面，我们唯一一次走出广泛的用户群是当我们遇到与自己相似的用户时。我们会根据过去的购买行为来模拟相似的观众。所以我们将添加购物车，并启动结帐，我们将创建各种不同规模的外观相似的观众，我们也将以非常相似的方式出去和目标。 Oftentimes, those audiences are just as large as our broad audience is, but just a little bit more segmented.
费利克斯:告诉我们信息传递的创造性一面。一旦你的目标定位非常宽泛，你如何优化你的广告信息，以吸引正确的眼球?
追求:绝对的。说到底，我们并不是说“Facebook在广告方面比我们做得更好。”这真的是一个完整的循环，让你了解你的群体到底是谁，以及什么信息让他们产生共鸣。我们仍然清楚我们的目标用户是谁。我们确实做过研究，了解是什么让这些观众产生兴趣，然后我们将这些想法和想法转化为有意义的创意。很有创意，这是其一，很吸引眼球;2、参与;第三，它传达了我们想要传达的信息。总的来说，广告界正是从这一点转变为，“嘿，谁能成长黑客……”这在五年前是一个非常流行的词，“谁能成长黑客最多?”
仍然有很多方法可以做到这一点，但我认为，在一天结束的时候，大多数精明的广告商都在寻求大规模发展有意义的业务，被迫回到我认为的正确的营销方式，那就是真正了解你的客户。ob欧宝娱乐app下载地址
优化转换和确定目标用户
费利克斯:对于那些正在制作他们的第一个广告，还没有很好地掌握受众的人，你有什么建议?确定目标受众的过程是怎样的?
追求:测试。A / B测试。继续完善你的信息。我的主要建议是不要开始使用Facebook。OB欧宝娱乐APP不要在没有流量的情况下，第一天就开始运营，然后就想着向Facebook砸钱，然后一夜之间就能获得成功。很多人来找我和我的同事说，“嘿，看。你们在Facebook和整个数字广告领域做得都很好。我如何复制它?”当我听说他们没有流量，他们的商店没有顾客，无论是通过有机的还是通过其他活动，我就会拒绝他们。从那里开始是不明智的。OB欧宝娱乐APP But once you do know your customer, it's a very great place that you can scale, almost infinitely.
“不要在没有流量的情况下开业第一天，就想着向Facebook砸钱，然后一夜之间就能大获成功。”
费利克斯:在有机发展的过程中，你会做什么特别的事情来加深对客户的了解吗?
追求:是的。肯定。在你开始任何生意之前，OB欧宝娱乐APP你应该做大量的市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址看看你的竞争对手，看看这个领域的其他品牌，看看在这个领域取得成功的品牌，了解他们在做什么。这并不是说他们做得百分百正确，但它至少会给你一个跳跃点。然后你就可以在此基础上制定自己的策略。每个人都在骗你，如果他们说他们没有看他们的竞争对手，他们没有看他们所在的行业，并利用这些来指导他们进行创新，或通过更好地理解这个细分市场真正需要的是什么。ob欧宝娱乐app下载地址我会敦促人们做市场调查，确保他们在投入这个品牌之前至少ob欧宝娱乐app下载地址在非常基本的层面上了解客户。
费利克斯:你提到了转化率的优化。除了优化转化率之外，你为什么还要选择其他东西呢?
追求:最简单的方法就是把它想象成一个零售店，我经常这么做。我经常这样做。我认为我们的网上商店是一个零售欧宝体育官网入口首页商店，因为这正是人们习惯的传统。当你想到一个零售商店，你有经过你的商店和看在橱窗里的人，这是在Facebook上滚动的人，对吗?然后有人走进来，浏览网页。他们不只是一个逛街的人，但他们并没有购买的打算。你甚至会有人进去，然后开始问问题。OB欧宝娱乐APP他们问:“这个多少钱?”这是什么布料做的?”这取决于他们所在的商店类型。但是，他们仍然没有购买的意图。 And then you have the people that are going there with an intent to make a purchase.
显然，Facebook有点不同，因为没有人会为了购买他们从未见过的产品而浏览他们的Facebook，但Facebook仍然知道会购买的人的类型。通过优化转化率，无论你是想在用户的第一次访问或第10次访问时将其转化为用户，你都希望为你的网站吸引有购买意向的用户，或愿意在线购买的用户。
显然，Facebook不能只提供给我们一大批这样做的人，但如果你为此进行优化，他们自己和算法可以优化你的活动，至少只在有这种意图的人面前进行。
“通过优化转化率，无论你是想在用户的第一次访问或第10次访问时将其转化为用户，你都希望为你的网站带来有购买意向的流量。”
费利克斯:所以你的意思是，除了转化率，你永远不会优化其他东西?
追求:只有一种情况下我才会这么做，那就是招揽客户。通常情况下，我们只有在做一些免费赠品的时候才会产生潜在客户，或者我们希望增加我们的电子邮件或短信列表。
费利克斯:请告诉我们更多有关您的合作伙伴项目的情况，这些合作伙伴项目有值得信赖的声音和权威。
追求:绝对的。我们有几种不同的方法。我们有我们的运动员与我们的品牌，我们使用他们的名字和肖像在我们的网站，在我们的营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址我们在两个不同的领域与这些人合作。一是通过他们自己的媒体渠道进行放大。无论是他们的网站，YouTube频道，Facebook，或者只是在他们比赛的时候通过品牌。
我们也接受相同或类似的信息，并在我们自己的媒体上放大它。所以我们的社交媒体，我们的通讯，我们的网站。这部分是验证部分。当我们谈到提高知名度，利用这些声音时，我们在这方面取得了很大的成功，这再次与社交联系起来，但这是一个放大运动员信息的好地方，也是一种非常有机的方式，通过非品牌的信息接触到人们。OB欧宝娱乐APP很多人，当他们通过一个品牌听到一个信息时，他们会怀疑。他们知道这个品牌想在一天结束的时候卖给他们一个产品。当他们从他们关心的人，或者他们关心的垂直领域的人那里听到这个信息时，他们会更容易接受这个信息，或者至少会停下来承认这个信息的存在。
我们发现，很多成功的做法是将运动员与他们认为真实的信息配对，然后在社交媒体上放大这一信息。
“当他们通过一个品牌听到信息时，他们会持怀疑态度。当他们从自己信任的人那里听到时，他们会更容易接受。”
费利克斯:你是否发现使用品牌大使有时会限制你控制信息本身的能力?这是你遇到的挑战吗?
追求:是啊，这倒是个很好的问题。作为一个品牌，我们做得很好的一件事是，我们的合作从来不是从我们接触某人开始的，因为我们认为他们是合适的人。OB欧宝娱乐APP我们唯一会这样做的情况是，如果有人受伤了，我们真的会说，“嘿，我们认为这个产品可以帮助你。如果有，请告诉我们。我们希望得到您的反馈。”我们大多数的关系都是由运动员主动联系我们，或者我们以运动员的方OB欧宝娱乐APP式主动联系开始的。但这绝不是，“嘿，我们想支付你x金额，所以你可以这么说。”这不是我们做生意的方式。通过确保我们首先从真正支持这个品牌的人开始，这OB欧宝娱乐APP让事情变得容易得多，因为他们理解我们的价值，他们愿意帮助我们传播我们想要传播的信息。通常情况下，他们提出的信息会引起听众的共鸣。
我并不认为这是一种损害。我认为这是企业的增值。此外，在一开始，我说过我们与不同级别的大使合作。下一层是那些我们不一定与之有紧密联系的人，但他们是品牌的倡导者，我们与他们合作是作为真正的品牌大使。在这以下，我们有大量的忠实客户，他们可以说是我们最好的支持者。
我们利用Shopify应用商店的一个应用建立了一个忠诚计划。它叫做LoyaltyLion。这个项目为我们做得非常好，所以向LoyaltyLion的人致敬，他们制作了一个非常棒的产品。我们过去用过很多不同的忠诚计划，而这是一个真正停滞不前的。所以我们授权我们的社区去传播这个消息。通常当你让人们的生活变得更好时，那些可能患有慢性疼痛的人，或者有一些持续的疼痛，或者持续的受伤，或者他们刚刚从受伤中恢复，当你开始改变人们的生活时，你会惊讶于你得到的自然支持的数量。OB欧宝娱乐APP所以赋予这些人权力，鼓励他们分享他们的故事对我们来说是非常有效的。
“赋予这些人权力，鼓励他们分享自己的故事，对我们来说非常有效。”
费利克斯:这个特别的应用程序是如何让你促进或鼓励你的客户传播你的品牌信息的?
追求:是的。在营销活动中，特别是那些需要用户或客户关注的活动中，我一直在寻找的主要内容之一是，它们需要简单。ob欧宝娱乐app下载地址对吧?简单可以让人们轻松地接受一个程序。这实际上与我们的产品如此简单的原因非常相似。它只是创造了一个更容易的采用。所以LoyaltyLion确实有一个简单的过程，他们能够与屁股一起工作，创造出开箱即用的解决方案。
我们的产品是app-based,所以我们所有的用户,任何时候,他们参与到产品,正在访问我们的应用。我们知道我们想做的事情,我们想在我们的网站上创建一个着陆页,当然,但我们希望能够推动人们从我们的应用程序,所以我们内置功能在应用,鼓励人们注册我们的忠诚计划,和传播消息和他们的朋友和家人。就像我说的，它非常成功。另一个问题是如何奖励这些人?我们的产品有刀片型号。你购买硬件，然后在使用25到30次后需要更换pad，这为我们创造了一个自然的产品来激励人们，并真正开始显著地影响我们的客户获取成本，因为一套免费的pad比我们通过社交媒体或通过合作等方式获取客户的成本要便宜得多。OB欧宝娱乐APP
通过电子邮件营销流程提高品牌粘性ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你建立客户群的另一种方式是通过你的评论。你是如何通过评论鼓励如此多的品牌参与?
追求:绝对的。我们在PowerDot做的最重要的事情之一就是我们的电子邮件营销流程。ob欧宝娱乐app下载地址我们有我们公司的时事通讯。这些通常是有教育内容的博客，但我们也有很多我们建立起来的流。我们使用Klaviyo作为我们的ESP，这使得它非常简单。但是我们有购前流和购后流。在你购买之后，你对PowerDot的体验，以及你从该品牌获得的粘性体验，都不会止步于此。你会收到一系列具有教育意义的邮件，但同时也会要求你为品牌做各种不同的事情。其中一件事就是给我们留下评论。
回到应用上，我们在应用中也有一个功能，即在你第一次访问后会自动要求你留下评论，我们已经很好地采用了这一功能。显然，并不是所有人都有应用。但最大的教训是，一旦有人从你这里购买了产品，他们对你的业务就比其他人更有价值。不要忽视这些人是非常重要的，因为你已经得到了他们的钱。我想说的是，现在是时候把你在那个人身上的投资加倍或三倍，把他们从第一次的客户变成忠实的客户，然后变成产品的倡导者。
费利克斯:我注意到你们网站上的一件事是电子邮件注册接管。你是如何决定采用这种方法的?
追求:如果我们知道我们正在从一个谈论缓解疼痛的广告中引导某人，我们就知道我们可以将这个人细分或漏斗到一个专门谈论缓解疼痛的登陆页面。但因为我们的产品为这么多不同的人做了这么多，我们需要一种方法来真正开始划分这些人是谁。OB欧宝娱乐APP所以我们决定采用整页的接管方式，但要让它对客户有意义。它不只是一整版的收购，上面写着:“嘿，你是想在下次购物还是首次购物时打9折?”通过注册我们的通讯来获取它。”我们希望它有更多的意义。
如果你注意到，它做的第一件事是问你一个用例问题。你来这儿干什么?你在找什么?通过对这个人进行认证，我们就能更好地了解这个客户是谁，然后通过我们的通讯、我们的网站或我们的营销向他们推送内容，因为我们实际上把所有这些问题都与我们的Facebook用户联系起来了。ob欧宝娱乐app下载地址我们不仅仅是收集网站访问者。我们收集那些与这些人有过接触的网站访问者，我们知道这些人是谁，所以我们可以为他们定制信息。然后我们还可以根据这些人，定制更多的受众，或者模拟更多的受众，回到那些长得像的受众。
但是是的。这是可怕的。但我们做得很好的一件事是，我们使用谷歌优化A/B测试几乎我们在网站上做的每一个决定。很多人都忽视了这一点。人们想要快速移动。他们觉得他们知道什么对他们的品牌是正确的，所以他们在网站上做了一些改变，然后两三个星期后，他们就会说，“天哪。为什么事情会有不同的表现?”然后你就不知道你改变了什么，你不知道该回到什么。你只是让自己去猜。因此，通过使用谷歌Optimize，我们能够对这些更改进行A/B测试，并且您能够相当准确地知道该决定是否适合您的业务。 We did that with the site takeover, and to be honest with you, the conversion optimization based on that was outstanding. It was definitely the right decision to make, and it's here to stay. So much so that we actually look to expand on that experience.
费利克斯:你提到了用例，这很好。你基本上是在为所有营销渠道的特定用例标记它们?ob欧宝娱乐app下载地址
追求:完全正确。他们在Klaviyo中被标记，然后他们也被添加到特定的Facebook用户中，所以我们能够返回。不管你是否真的提交了邮件，只要你没有屏蔽像素或cookie, Facebook观众就会发生。是的。我们能够在Facebook上进行细分，然后很明显，弹出窗口的下一个阶段将更加传统，即鼓励用户真正注册电子邮件。
不久之后，我们还将加入短信服务，这是除了电子邮件之外我们发展最快的营销渠道之一。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你提到了一个购买前的电子邮件系列，有哪些重要的电子邮件发送给那些还不是客户的客户?
追求:绝对的。最重要的是，你的前两封邮件将是你整个流程中最具影响力的邮件。确保前两封邮件传达了你的信息，这是最重要的。通常情况下，如果你提供了某种激励来吸引用户注册你的列表，人们就会马上想要它。我们要确保这部分的第一封邮件中包含了用户注册的内容，无论是pdf文档，还是教育，折扣，或者其他任何情况。立即向他们提供这一点至关重要。
第二件事是真正开始把你的品牌信息传递出去。OB欧宝娱乐APP在我们的例子中，因为我们在细分，我们得到的用例具体到那个人注册的任何东西。这就是为什么理解这一点对我们来说如此重要。
“你的前两封邮件将是你整个流程中最具影响力的邮件。”
费利克斯:你提到短信是另一个开始快速发展的渠道。OB欧宝娱乐APP你是怎么收集到电话号码的?
追求:是的。所以我们现在主要用它来处理废弃的手推车。我们也有一个以类似方式收集的人的名单。我们唯一得到的集合是在结帐处。但由于我们在这个项目上取得了巨大的成功，我们正在寻找可以扩展它的方法，并创造出与电子邮件营销类似的体验。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:当你将短信添加到你的营销渠道时，它与电子邮件之间的关键区别是什么ob欧宝娱乐app下载地址?
追求:在当今世界，你可以发很多电子邮件。但有了短信，你对对方的生活侵扰得更多。直接进入他们手机上的信息，这通常不是品牌存在的空间。那是给你的朋友和家人的。所以要尊重你发送信息的方式，你发送信息的频率，一天中你发送信息的时间，然后还要精心制作让人感觉像是短信的信息。你肯定不希望发送带有一些长格式副本的短信。你要把你的观点传达出去，用一种对客户有意义的方式，然后尊重你收集这些电话号码的方式，以及你发送这些信息的方式。
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费利克斯:你是否还记得当你决定开始优化转化率时所做的任何改变?OB欧宝娱乐APP你还会推荐它们吗?
追求:是的。显然，优化转换是你能做的最重要的事情，除了驱动流量转换。我们做了很多不同的事情。首先要从信息传递和网OB欧宝娱乐APP站结构开始。那么你如何用最少的点击量将用户从A点引导到B点进行购买呢?我们非常强调尽可能地简化网站。但同时也要根据人们的实际需求为不同的细分市场创造独特的渠道，确保在每一种情况下，你都是从A点到达B点，然后进行购买。对吧?
费利克斯:你们网站上也有实时聊天功能，这是网站上的人经常使用的功能吗?
追求:完全。所以我们其实是一个很小的团队。在电子商务部门，我们有四个人。我们有三个人专注于电子商务。然后我们有一个内容创造者，然后我们有两个客户服务代表。其中一个是全天的实时聊天。这肯定有很多用途，尤其是对产品的教育。它为客户提供了一种非常简单的方式，可以快速地得到他们在网站上可能找不到的答案，并指向正确的方向。我们实际上看到了可观的收益。
戈尔吉亚的厉害之处在于它能追踪所有这些。它会追踪你的互动，以及这些互动是如何转化的。是的，我们发现与Gorgias应用互动的客户数量显著增加。
费利克斯:你提到全球渠道扩张分销是业务的重点。PowerDot在这个领域的未来会是怎样的呢?
追求:肯定。我们从OB欧宝娱乐APP美国起步，后来我们扩大了直接面向消费者的业务，实际上我们完全在美国拥有和运营。现在我们有一个Shopify Plus账户，我们的业务已经扩展到整个欧洲、英国和加拿大。我们希望继续向中东和澳大利亚扩张。所以，是的，继续在国际上扩张，继续专注于提高转化率和提高品牌知名度。
