这家运动服商店是如何在零广告的情况下销售额达到8万美元的

费利克斯:今天我们请到了来自rhone.com的Nate Checketts，网址是R-H-O-N-E.com。Rhone于2013年成立，总部位于康涅狄格州的新迦南(New Canaan)，专门为男性设计和制造优质运动服。OB欧宝娱乐APP欢迎,内特。

内特:菲利克斯，你好吗?

费利克斯:好,好。跟我们说说你的故事吧。你们销售的最受欢迎的产品是什么?

内特:这家公司成立于2013年，这个想OB欧宝娱乐APP法是在2013年产生的，就像大多数事情一样，这是一个问题的结果。我和我姐夫都很活跃，我们都住在康涅狄格州，不过每天都要坐火车去纽约，所以我们就聊起了男士运动服的现状，聊到大多数衣服都很便宜，而且很容易破，我们在上火车前通常都在锻炼，所以这是谈话中很自然的一部分。

他的妻子，也就是我的姐姐，曾经在一次家庭聚会上对我说，我刚洗好的衬衫闻起来很难闻。没有人喜欢别人说自己身上有臭味，这听起来很可怕。我们讨论过这个问题，并开始做一些研究，我们发现大多数活性和OB欧宝娱乐APP性能服装都经过化学处理，随着时间的推移会被洗掉。事实上，有一个行业公认的标准，那就是洗15到20次。你可以想象，如果你花真钱买了这件运动服，你会震惊地发现，制作这种衣服的公司计划在清洗15到20次后就会分解，它实际上会吸收你的汗水和细菌，而90%的气味是由细菌引起的。

我们开OB欧宝娱乐APP始问自己，市场上还有更好的吗?ob欧宝娱乐app下载地址我们发现美国军方和美国宇航局使用这种封装的银线，它的工作方式是，这种银实际上被熔化并挤压成聚酯纤维纱，并与某些织物混合，以永久地对抗气味和细菌。我们开始做的是，OB欧宝娱乐APP我们开始接触所有在商业层面上生产这种服装的不同团体，并提出一个问题，“为什么没有人专门针对男性做这种运动服装?”公司就是这样诞生的，就是通过问这些问题。

我们一OB欧宝娱乐APP开始只是简单地向朋友和家人销售产品，并基于一个基本主题创建了Shopify商店，从那时起，公司发展了许多。我们最成功的产品，回答你的另一个问题，实际上是我们的短裤和短袖t恤。我们现在有很多不同的风格，我们为我们所建立的产品和公司感到非常自豪。

费利克斯:非常酷。就像你说的，这是你们解决的个人问题的结果，但就像你说的，即使是刚洗过的衣服还有味道，你就开始问这些问题。OB欧宝娱乐APP你们是有创业的打算，还是只是在为自己寻找解决方案?OB欧宝娱乐APP告诉我们你个人是如何遇到这个问题的，它是如何演变成“也许我们可以把它变成一门生意”的想法的。

内特:我一直都是一个企业家，这听起来像cliché，因为我觉得成为一个企业家变得很流行，但这就是我的思维方式。在我小的时候，我一直是摆摊卖柠檬水的孩子，后来很快就开始找最近的高尔夫球场，跳进湖里，挑选高尔夫球，然后把高尔夫球卖给高尔夫球手，我们还洗汽车。在我15岁的时候，我的父母对我说:“你需要存一些钱，这样你才能支付你参加的夏令营和其他活动的费用。”实际上，我为三到六岁的孩子们建立了自己的夏令营。

费利克斯:好了。

内特:这就是我夏天的生活方式。我赚了足够多的钱，所以我买了第一辆车，也存了足够多的钱，最后我向我妻子求婚时，我就这样买了订婚戒指。我真的相信这个想法，如果你想要一个东西存在于这个世界上，你必须去建造它。对我来说，这是一个非常自然的过程，因为我们进行了这些对话，这些对话是不存在的，我们觉得这是针对男性的。

“我们能做到吗?”这是一个自然的进化过程。下一个更重要的问题是，我们能卖出去吗?我们能让人们买吗?如今，很容易找到制造商并制造一些东西，真正的问题是，你能卖得出去吗?你能说服人们花他们辛苦赚来的钱吗?这是我们每天都要问自己的问题。我们希望这是有价值的，并为我们的终端消费者提供真正的价值。这不仅仅是，我们能不能让他们买一次，而是我们能不能让他们一次又一次地回来买?

费利克斯:让我们再谈谈这个，因为我已经听你说过几次了，关于你是如何开始问问题的，你似乎很自然地会好奇要问什么样的问题，然后寻找什么样的答案。OB欧宝娱乐APP那么，你是如何开始这种方法的呢?如何开始这种方法的呢?如何开始这种方法的呢?如何开始这种方法的呢?如何开始这种方法的呢?

内特:我认为市场上有很多不同类型的企业。我最近在一所大学演讲，一个女孩举手问我:“如果你觉得所有好的想法都被别人抢走了，你会怎么做?”这门课是一门创业课，所以我真的不知道该说什么，但我的第一反应是，“你可能上错课了，对吧?”然后我提醒她，美国专利和商标局实际上一度关闭，因为至少像他们向我解释的那样，当烤面包机问世时，专利局说，“好吧，这就是一切。我们已经发明了所有可以发明的东西，所以不确定我们是否应该继续下去。”很明显，我们知道自从烤面包机发明以来发生了很多事情，而现实是创新孕育创新，新想法创造更多的想法。

你想想有多少企业仅仅是通过社交媒体发明出来的。不仅仅是平台，还有所有的工具和应用程序，Shopify就是一个很好的例子，整个应用程序社区和生态系统都存在于Shopify之上。我认为这真的是关于提出问题，而不仅仅是发明新东西，有时只是让事情稍微好一点。一个很好的例子是Trunk Club，它基本上建立了一个自动化的个人购物平台。实际上，他们并没有做任何新的事情，也没有真正优秀的IP，但他们所做的是找到了一种消除购物过程摩擦的方法。我认为，对我来说，当我评估和评估企业时，总是一个问题，“我能让它逐渐变得更好吗?”我能创造价值吗?”通常情况下，这是自我激励的，这是我想要的或者我感兴趣的东西吗?

费利克斯:这种稍微好一点的想法，而不是试图变得完全创新，这是我听过很多的，尤其是经验丰富的企业家，他们看到了新产品，对现有产品进行了小的改进，并由此创造了百万美元的企业。你怎么知道这个东西是什么，你可以改进的特性是什么，你可以添加的特性是什么?不一定你能弄清楚它是什么，但你能弄清楚，通过这样做，它实际上可以为你创造一项业务，实际上可以从没有这些边际好处的附加值的替代方案中赢得客户?

内特:我认为有几个实际的问题你必须问自己，第一个是，人们总是有想法，所以真的，你必须问自己一些棘手的问题。即使你对如何改进某样东西有一个非常好的想法，你也必须问问自己，我是否准备好投入时间、精力、精力、承诺、心痛和起伏，来构建和销售产品?有些人就是不适合这样。

另一件事是，现在有很多工具可以帮助你从概念到销售，这在以前是不存在的。一旦你意识到这一点，你就需要开始问自己一些真正实际的问题。OB欧宝娱乐APP我所提出的任何想法的总潜在市场规模是多少?ob欧宝娱乐app下载地址拿任何一个小工具来说，假设你为农民创造了一个新工具来改善他们的生长季节。现在你要问自己，我可以用这个新工具接触到多少农民?

有研究工具，我们有最大的可访问研究图书馆以谷歌的形式提供给我们所有人，你可以开始问自己问题和研究，然后你可以发现，“好吧，我已经确定有50万农民符合这个小工具的需求，我认为我可以有意义地接触和转化这些人口的比例是多少?”OB欧宝娱乐APP如果你开始进入OB欧宝娱乐APP附近，嗯，为了让生意成功，我必须转换5%，甚至10%，或15%或20%的总目标市场，这是一个很难的生意。ob欧宝娱乐app下载地址这样的市场份额需要很长时间ob欧宝娱乐app下载地址才能获得。

我特别喜欢这个行业的一点是，这个领域将会有很多数十亿美元的赢家。这是一个非常巨大的市场规模。ob欧宝娱乐app下载地址根据我们的研究，美国运动服装市场是一ob欧宝娱乐app下载地址个830亿美元的市场。我们觉得，“好吧，如果我们能够在优质男士服装领域为自己开辟一个细分市场，我们仍然可以建立一个价值10亿美元的公司。”对我们来说，这是我们关注的一个追求。即使我们没有达到这个目标，我们仍然可以建立一个非常有意义的规模，因为市场规模太大了。ob欧宝娱乐app下载地址

你经常会听到这样的想法，要做小的，做小众的，我认为这很重要，但你也需要抬起头来说，“我是在为100人的市场规模创造东西吗?如果是的话，我能触及其中50%的人吗?如果我触及其中50%的人，我每个人能赚多少钱?”ob欧宝娱乐app下载地址你可以弄清楚你是否真的拥有一款产品或一家公司，或者介于两者之间，或者两者都没有。你真的需要提前做好准备工作。我很惊讶有多少人只是说，“哦，我有一个很棒的想法，我开始花时间，我开始参与这个工厂。”OB欧宝娱乐APP这就像是，你没有做任何工作来思考这是否是一个好主意，以及是否有足够大的市场来实现它。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:我认为创业有一个蜜月期，在这个阶段，思考所有这些想法，思考追求这些想法是如此令人兴奋，但我不确定是恐惧还是无知，忽视了这些硬数据，实际数字，背后的数学，它会成为一个真正的企业吗，它能成为一个公司吗，还是它只是一个产品?你刚才说的那些问题。在你仔细考虑了所有这些，做了数学计算，做了功课，然后意识到，“好吧，这里有潜力建立一个非常有利可图的，也许是一百万，也许是十亿美元的企业。”我假设接下来你必须在现实世界中验证这个。你对罗纳也经历过这样的过程吗?

内特:我们所做的。我们做了调查，然后得出结论:“市场上绝对没有这样的空间。”ob欧宝娱乐app下载地址没有人在做我们认为在太空中需要做的事情。我们开OB欧宝娱乐APP始问自己这个问题，我们说我们能造出来，我们真的能造出来吗?我们开OB欧宝娱乐APP始很简单，我们看了像oDesk和Elance这样的网站，它们现在联合在一起成为了一个伟大的外包社区。我们开OB欧宝娱乐APP始尝试寻找服装制造商。我和我的姐夫都不是时装业出身，也不是制衣业出身，也不是制造业出身。他是零售公司的投资者，而我当时在NFL的一个赞助战略小组工作。我们都没有任何真正的相关经验，所以我们只能问很多问题。

这很有趣，有时候我们问的问题，就像，他们非常非常明显。这些人，向我们谈话的人问这些问题几乎让我们感到丢脸，但我们通过问这些问题很快就学会了，并且不怕问这些问题。我们找到了几个提供者，开始采访他们。OB欧宝娱乐APP特别是一家供应商，是由耐克第一任创新主管的前负责人领导的。我们对他说:“嘿，我们有一个很棒的想法，我们想要建立一家公司，我们想要你帮我们生产服装。”我永远都不会忘记，他说，“嗯，我不怎么和初创公司合作。”OB欧宝娱乐APP我们说:“嗯，我们是不同的。听我们说，我们有很好的宣传，我们有营销平台。”ob欧宝娱乐app下载地址他说:“好吧，你可以来跟我介绍你在做什么。”

我们向他介绍了我们的想法，我们向他介绍了我们的市场验证，然后我们结束了演讲，大家都很安静。ob欧宝娱乐app下载地址他说:“你知道吗，我一直在等有人在这个环节上做广告。”我想他们帮助了30家公司，也有大公司，他们为露露柠檬、耐克、NorthFace和Bodybuilding.com以及[听不清00:16:54]这些运动服装领域的大公司工作，他说:“你说得对，没有人以正确的方式进入这个领域。我个人想帮你设计第一条生产线。”对我们来说，这是一个改变游戏规则的时刻，因为有这样一个有信誉和血统的人这么早就参与进来，真的非常非常有帮助。

即使如此，在我们与一个可靠的团队合作后，我们得到了原型，我们只是不断地问问题。“为什么会有这种感觉?”为什么这种布料比这种布料贵?为什么要花这么长时间来生产，有缩短时间的方法吗?有没有办法增加或减少我们需要生产的数量，这对定价有什么影响?”还有这么多问题。这慢慢地建立了一个知识集。我们开OB欧宝娱乐APP始让自己周围都是我们信任的非常聪明，伟大的顾问，如果我们觉得需要这样做，他们可以帮助我们和我们的合作伙伴说废话。它确实是循序渐进的，但也提出了很多问题。

费利克斯:很明显，你和你哥哥，是小舅子吗?

内特:姐夫，是的。

费利克斯:你和你小舅子显然，就像你说的，没有相关经验，一无所知，是自学的。后见之明，回顾你所经历的一切，无论何时你开始创业，OB欧宝娱乐APPOB欧宝娱乐APP创业在美国，你总是想让胜算对你有利，你想确保所有的优势都在你这一边。一开始，你说你没有任何相关经验，这是一个很大的缺点。回想一下，下次进入一个你完全不了解的行业，你会犹豫吗?你会倾向于回顾你已经做过的事情，回顾你的经历，并试图找到一些与你以前的经历有重叠的地方，还是你认为这并不那么重要?

内特:我想说:“我不知道。”或者，“我不是那个行业的。”只是个借口而已。通往知识的道路，也许不是精通，但通往知识的道路现在如此之短，比以往任何时候都短，因为你真的可以，在一个小时内，我可以找到世界上30位天体物理学专家以及它如何应用于海洋生物学。不管是什么，只要快速搜索一下，你就能找到任何领域的专家。我真的相信无知往往是企业家最好的朋友，因为如果你来自一个行业，你知道完成某项任务有多难，你可能会因为恐惧而瘫痪，甚至不愿迈出第一步。

如果我真的来自零售业和制造业，我不确定我一开始会不会创办这家公司，因为我会害怕所有的复杂性，所有可能出错的事情，从面料到裁剪和缝制，让接缝正确，合身，颜色以OB欧宝娱乐APP正确的方式呈现，以及利润。在任何特定的行业中都有很多复杂的事情，我认为，通常情况下，当你看到创新时，它来自于那些来自那个世界的人，因为第一，他们以不同的方式思考，第二，他们无所畏惧。他们没有先入为主的观念，不知道什么是对的，什么是错的，该怎么做。拥有相关的行业经验确实有帮助，但我当然不认为这是在特定领域取得成功的先决条件。

费利克斯:就像你刚才说的，你们真的把自己暴露在那里，暴露自己的无知，让自己变得非常脆弱，这样你就可以得到答案，这样你就可以得到帮助，这样你就可以提出这些问题。我认为有时很多企业家的担忧是，我认为其中一个担忧是，至少，他们不知道如何分辨谁是真正的专家，谁只是胡扯，我猜，本质上，因为你没有那种背景，你在寻找其他人的专业知识，但因为你知道得太少。你很难分辨谁是专家，谁不是，你遇到过这样的问题吗?

内特:当然，这是一个非常现实的问题，我认为是企业家真正面临的问题，因为当你不是来自实地时，你很难让别人站出来，并真正让他们对自己的观点负责。当我们刚开始的时候，如果有人告诉我们OB欧宝娱乐APP他们是服装专家，我们没有办法证实或验证这一点。其中一部分是询问我们网络中的人，并试图以这种方式验证人们，如果有人将成为顾问或将因此获得报酬，那么我们真的试图做额外的功课，询问推荐信，打电话给人们，说:“你和这个人共事过吗?你认为他们对这个行业有多了解?”

好消息是，我们找到了很多不打算从我们身上赚钱的顾问，他们只是想提供帮助。我很惊讶有这么多人愿意放弃他们的时间和专业知识，而不期望任何回报，他们只是想做个好人，乐于助人。一般来说，当你遇到这种情况时，我发现人们都很真诚。如果他们不知道某件事的答案，他们会告诉你，因为他们没有任何反常的动机。这种情况下，你有一个顾问或某人试图通过帮助你来换取一些东西，你需要睁大双眼。

费利克斯:你做了功课，做了自己的研究，看看你信任的网络，然后看看人们的动机，对吧?他们的动机是什么?就像你说的，如果他们只是想从你身上赚钱，那你就应该比那些只是想帮忙却不求回报的人更可疑。

第二，我认为，一些企业家可能会担心，特别是在早期与那些拥有大量资源的提供者交谈时，他们担心自己的想法被窃取。你是否曾经有过这样的恐惧，你知道，接近拥有资源的人，就像你说的，这个供应商与30家其他公司合作，耐克是其中之一。你脑子里有没有想过，也许他们会接受这个想法，不需要我们就开始实施?

内特:我大OB欧宝娱乐APP学一毕业就开了一家公司，这是一个非常独特的想法。它基本上是在建造一个移动设备2022欧宝娱乐苹果下载 在你的手机上(销售点)，让你可以在体育赛事的座位上订购食品和商品。那时候，iPhone还没上市我们第一次推出商业计划到的存在。我记得我很害怕分享这个想法。如果我跟任何人说过话，那就是"我需要保密协议"这真是个错误。很少有创意是如此独特，以至于人们会窃取它们。大多数时候，称职的人通常都在忙着做别的事情。他们没有时间、资源或带宽来采纳你的想法并真正付诸实践。

有这样的情况和事情发生，但我认为更多的情况是，由于人们在开始的时候把业务过于复杂化，想法就夭折了。OB欧宝娱乐APP他们要求:“我不会告诉你我的想法，因为我需要保密协议。”这种事经常发生在我身上，有企业家主动找我，“我能占用你几分钟时间吗?我想请你帮我做件事。”我给他们打电话，他们说:“在你签署保密协议之前，我不能跟你说话。”

我只是对他们说，“我非常感激，但并不是我不愿意签署保密协议，但很难了解和查看所有这些表格，如果我需要做标记，我宁愿不谈论它。”而不是去了解你的超级秘密，没有人有过的价值百万美元的绝妙想法。”你需要小心，你需要聪明，但我宁可更开放、更透明，甚至更脆弱，因为这通常会导致人们愿意帮助你，尤其是好人，人们愿意投身其中，帮助你。

费利克斯:这也是我学到的一件重要的事情，为了让人们信任你，你必须首先信任他们，而朝着这个方向迈出的最大一步就是脆弱，说:“我愿意向你敞开心扉，因为我信任你。”作为回报，他们也更有可能信任你。

还有一件重要的事情我想让你们更详细地阐述，就是过度复杂化的概念。我也完全同意这一点，很多企业往往会停滞不前。这并不是说他们最终不能成功，而是他们在自己的道路上增加了太多的障碍，太多的障碍，他们被自己设置的障碍绊倒了。你还能想到其他的例子吗，你看到其他企业家增加了摩擦或过于复杂，让你想要扯掉你的头发，看看他们在自己身上做了多少工作，他们不需要自己做的?

内特:顺便说一句，在所有这些事情中，我对这些事情有任何看法的唯一原因是因为我可能犯了所有可能的错误。你说到过于复杂，这是我们所有人都会做的一种自然倾向，我经常笑的一件事是，当人们花很多时间在他们的标志、名片和名字上时，就像每个人都想在前面花时间一样。并不是说这些事情不重要，不管是好是坏业务名称当然会有影响，一个好的或坏的标志都会有影响，但如果你不首先做创造价值的基本事情，这些东西都不重要。

当我们创立RhoOB欧宝娱乐APPne的时候，我们还没有名字，我们就叫它Newco。每次我们讨论这个问题的时候，我们只是说，“Newco的产品应该是什么，或者Newco应该有多少种风格?”最终，当我们觉得我们的业务值得我们不断开发和开发商标时，我们说:“好吧，现在让我们花时间去做这件事。”而不是一开始就说，“我们OB欧宝娱乐APP需要公司的电子邮件地址，我们需要一个标志。”这些东西很有趣，但是我的朋友，诺亚·卡根，他称这些人为想要创业的人，而不是企业家。这些人把时间花在成为企业家的想法上，而不是真正创造价值的事情上。

一个很好的例子是，我和这些非常聪明的人交谈过，他们有一个基本的概念，一个非常有创意的概念，把墓地变成一个社交网络，如果你愿意。很明显，这些人都死了，所以他们不能创建自己的档案。这个想法是，朋友和家人可以为被埋葬的人创建档案，然后如果你去看望已故的朋友或亲人，理论上，你可以四处走走，了解墓地里的人的生活，这个非常聪明的想法是使用QR码。当时，这样的东西还不存在。我认为Ancestry和其他公司已经建立了类似的东西，但他们太专注于让人们预先付费。我说:“与其让人们付钱，然后自己动手去建造，你有没有办法在短期内创造价值，而不花费你和他们任何成本?”

一个很好的例子就是获得意向书。他们开始四OB欧宝娱乐APP处走动，我想，或者至少这是我鼓励他们做的，我不知道他们是否曾经这样做过，但去所有的墓地，只是问，“如果这样的产品存在，你是否愿意安装它，或者把它作为一个选择提供给你的顾客?”我猜他们并没有把它提供给他们的赞助人，但你知道我的意思，那些做决定的人。作为一个企业家，你需要关注的是，我能做些什么来创造价值，创造真正的价值，这样最终，我可以卖掉它，或者我可以让别人给我一些钱来投资这个企业。我们经常关注那些在创造价值过程中并不重要的事情。

费利克斯:我认为，这也是一种重要的表达方式，因为你不是在谈论如何销售，如何推销你的产品，你具体谈论的是如何创造价值。为你的最终客户创造价值。我认为企业家的一个潜在恐惧是，他们可能会花太多时间在他们认为有价值的东西上，创造出那种东西，然后从长远来看，它不会给他们带来回报。那有可能发生吗?我想任何事情都有可能发生，但人们是否真的应该担心，他们可能花了很多时间创造价值，但却没有以正确的方式建立起来，让他们从中受益，或者至少能够资助一家公司，并以此为基础建立一家公司?

内特:我想他们应该持一定的怀疑态度，但欢迎来到这个世界，对吧?很多工作都是这样的。你说到房地产经纪人，他们可以给某人看50套房子，这些人可能永远都不会买房子。这是房地产经纪人开车所花费的时间和金钱这是机会成本。大多数企业都有这样一个组成部分，而现实是，没有什么问题或挑战大到坐在那里害怕它实际上会解决问题本身。

我认为人们应该保持适度的怀疑，并确保他们把时间花在高优先级、高价值的任务上，但不要过度担心“这可能不会有回报”。现实是你得抓紧时间，你得拼命开车。我甚至不能告诉你，我们已经筹集了一大笔钱，但有很多对话都是死胡同。“某某有个有钱的叔叔，他认识一个朋友。”我跟每个人都谈过了，每个人都谈过了。最终，我的眼光变得更好了，但我只是在经历了很多次失败和尝试了很多不同的事情之后，才练就了这种专业技能。

费利克斯:说得好。我想回顾一下您当时使用Upwork的经历，我猜是oDesk和Elance，现在叫做Upwork。当我听说Upwork时，它通常是用来招聘助理、设计师或基本上非常计算机技术类的工作。你去Upwork找制造商或供应商?跟我们说说你的经历吧。你正在寻找的这类提供者有一个分类吗?

内特:当我发现Upwork时，当时我用的是oDesk，现在用的是Upwork，我简直不敢相信。我对这个想法很着迷。我有一份全职工作，但我在做研究，所以我雇佣了一些兼职研究助理，我给他们的工资是每小时不到5美元，他们给我发PowerPoint图表和Excel电子表格，我当时想，“哦，天哪，我还能找到什么，看到什么，然后外包出去?”

我读过一些很棒的文章，所以这是对我自己的一种挑战，我所做的最终顶峰是我向我妻子求婚五周年的时候。我有了这样的想法:“如果我能得到一幅美丽的帆布油画来重现这一刻呢?”我有一张它的照片，所以我去了Odesk，开始寻找以油画为基础的画家。OB欧宝娱乐APP你瞧，越南显然是一个专门的绘画国家，我找到了一个人，他们给我寄了一些样品，我把照片发给了他们，我说，“这就是我要修改的方法。”我有一幅关于我生命中最重要的部分的最漂亮的画，我想我花了200美元买了它，它很大。这是巨大的。我被我可以外包的东西的数量惊呆了。

我的妻子和我，我们用外包的设计师和开发人员做了一个iPad应用，所以对我来说，去那里是一种自然的本能。我们确实找到了一些人，但正如你所指出的，在制造方面，我认为人才库的深度明显低于网站设计和编程以及其他一些事情，但你可以在那里找到资源。这是一个很好的开始，也是一个学习如何管OB欧宝娱乐APP理人员和明确你想要什么的好方法。

我们很容易陷入这样的陷阱:“哦，这看起来不错，是的，不，我认为你做得很好。”我们非常担心冒犯别人，而不是说，“我喜欢这个，但你为什么要在那里放那个按钮?”或者“你为什么要用快速按钮而不是普通按钮?”或者“后面的缝怎么不拉长?”不,我真的想让它看起来就像这样,这是这三个图片,让我点箭头是非常,非常清楚你想要什么,因为大部分时间当你处理Upwork提供者,英语是第二语言,所以你必须非常清楚如何和他们说话,我认为这并不是说他们不聪明,因为他们当中的很多人,只是英语是他们的第二语言。

我记得有人对我说过的经验法则是，“写清楚的指示，就像你在给一年级或二年级的学生做指示一样。”如果这是那种一年级或二年级学生都能理解的指示，那么它就会非常清楚地传达出来。情况也是如此，当你和母语是英语的人交谈时，你需要非常清楚你想要什么。如果你给出模糊的方向或指令，你就会得到你能得到的差值，它是输入，输出。你放进去的东西出来了。这是很重要的一课。这对你的问题的回答太啰嗦了。

费利克斯:我认为这是很好的建议，甚至像你说的，简单地解释它是一个很好的练习。不只是对非英语母语者，也不只是对英语母语者，它还会迫使你彻底地思考。

内特:完全正确。

费利克斯:我想爱因斯坦曾说过这样一句话:“如果你不能简单地解释一件事，那么你就没有很好地理解它。”我认为在你试图让其他人理解它之前，你必须理解这一点。在Upwork的这段经历，我认为人们在雇佣远程员工或从其他国家雇佣员工时遇到的一个问题是如何找到高质量的员工。并不一定是因为你说他们不聪明之类的，而是有太多的工作人员，有太多的潜在候选人，很多时候对他们来说，地毯式轰炸是有利的，我想，所有的招聘都是如此。你可能会遇到一些普通的求职者，他们可能并不完全符合你的要求。跟我们说说你的招聘流程，你是如何筛选优秀的候选人，你是如何进行面试以确保你招到了合适的人?

内特:我不知道这是对还是错，但我所做的，我觉得我在那里取得了很好的成绩，所以我确实做了一些正确的事情。我所做的是从我所寻找的类别的角度来寻找最接近的匹配。一旦我有了候选名单假设有八千到一万名候选人，我就会开始非常具体。OB欧宝娱乐APP“我想要一个在Upwork上投入了100个小时的候选人。”我不愿意花时间和资源帮助别人学习Upwork平台。我想要的是一个熟悉Upwork平台的人，并且对Upwork平台有评分。我想要一个工作100个小时，至少有4.5颗星的人。

你可以做一些测试。以编程为例，如果你在寻找一名IOS开发人员，你可以说:“我希望他们能在IOS测试中名列前10%。”或者，“我希望他们的C+成绩在前10%，我希望他们的英语口语成绩在前10%。”你可以过滤所有这些东西，一般来说，我会尽量把应用程序池减少到200到500个。然后我会开始点击进入他们的OB欧宝娱乐APP个人资料，然后我会亲自邀请他们申请这份工作。我通常会邀请20到50个候选人，我会非常清楚地问他们，“这就是这份工作，或者这是对我正在做的事情的简要描述。告诉我为什么你认为自己是合适的人选，并附上任何相关的投资组合样本。”我会进一步缩小范围，然后我倾向于根据以前的经验有一种直觉，我会试着快速做出决定。

在某些情况下，我会做一些测试。我记得我们在做iPad应用的时候，需要一首歌。我去找音响工程师，我说，“这就是我想要的歌曲类型。”这就像是99个设计过程，对吧?我说:“我想让你提交一段15秒的视频。”对于一些人来说，他们就像，“我不打算这样做，我在Upwork上已经够忙了，我不需要这个人。”我会收到五到十个样品，然后我说，“天哪，我真的很喜欢这个。我已经知道我会喜欢它。”我会继续做下去，然后我会去雇佣他们。这就是通常的流程，没有什么神奇的药丸，你只需要花时间去面试，提前做好准备工作，因为这样可以为你节省很多时间。

费利克斯:是有意义的。我想谈谈业务的增长，以及背后的市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址我记得你之前说过，一开始是卖给朋友和家人，之后发生了什么?OB欧宝娱乐APP你是怎么开始向陌生人销售OB欧宝娱乐APP产品的?什么样的营销渠道在早期最适ob欧宝娱乐app下载地址合你，现在仍然有效吗?

内特:我认为我们在早期关注的是电子邮件。在我们推出Shopify商店之前，我们已经创建了一个醒目页面，我一时想不起我们使用的工具了，但它确实很简单。我们基本上上传了一张我们设计好的照片，然后我们就开始捕捉电子邮件。我们跟每个人都说:“去注册我们的电子邮件列表吧。”我的一个朋友是Love Sack公司的首席执行官，他对我说，他在创业初期给了我一些很好的建议，他说:“不管你做什么，可以说，你都应该为穿着自己的t恤感到自豪。”对我来说，它实际上是一件衬衫，但无论你在做什么生意，你都必须为此感到自豪，告诉所有人。这就是我们所做的。

事实上，我和我的姐夫，我们经常挑战自己，如果我们坐飞机，你能告诉多少人关于公司的事?到我们发布的时候，我不知道，我们在一两个月的时间里收集了5000封邮件。其中很多人都是一级关系，我们见过或认识的人，或者是朋友的朋友。当我们发行时，我们做得很好。我们可能做过，我们都不是全职的，我们可能在创业的头两个月赚了8万美元。同样，我们没有在Facebook、Instagram或谷歌或任何我们今天使用和利用的渠道上花任何钱。其实只是关于电子邮件。

尽管如此，时至今日，从营销的角度来看，电子邮件无疑是投资回报率最高的，因为它不需要花费太多时间，也不需要花费太多金钱。ob欧宝娱乐app下载地址构建模板，使用服务。我们使用[听不清00:44:04]作为我们的电子邮件服务提供商，我们发送这些电子邮件，不可避免地，我们发送的每一封电子邮件都以收入的形式回报。现在，我们使用了更多的渠道，在数字方面的所有东西也在实体方面做事情，比如弹出式零售活动，在数字方面，我们使用了所有的基础，Facebook, Instagram, Twitter，谷歌。我们一直在努力调整并获得最有效的支出，在这些渠道上的支出获得最有效的回报。

费利克斯:有趣的是，你实际上是手动创建了你的电子邮件列表。当人们建立他们的邮件列表时，有很多关于如何自动完成这件事的讨论，或者[听不清00:44:53]试图让尽可能多的人通过漏斗，[听不清00:44:58]收集他们的电子邮件地址，但听起来就像你们只是和人们交谈，然后通过这种方式让他们进入邮件列表。显然，这是一个非常有效的策略，在一个月内获得5000个订阅者?

内特:我想从我们有了初始页面到我们建立网站大概花了一两个月的时间。关键是要想想你自己的经历。尽管人们的数字交易比以往任何时候都要多，但他们仍然根据现实世界的经验做出这些决定。如果你在网上认识某人，这是一个cliché短语，但如果你在Facebook上有一个朋友，你看到他们发布了一些东西，而一个朋友亲自告诉你，“我正在做这个非常酷的东西。”亲身经历仍然是如此强大，如此强大的激励因素，它是非常真实的。想想亲临现场建造和在线建造的关系。我们尝试与我们的客户或潜在客户建立物理接触点，通过举办活动，走出去与他们交谈，在零售商店与他们见面。这让品牌对他们来说触手可及。显然，你仍然需要这些数字渠道来帮助人们记住并继续他们的转化漏斗。

费利克斯:我不想煮这只是数字,但从本质上说,你是说你遇到的人,尽管它可能是一个手动过程,尽管它可能不是可伸缩,它仍然是,人均仍将远高于发现有人在线,所以值得投入时间运行这些事件,这些弹出商店和会议,(听不清00:46:53)物理接触点喜欢你调用它,因为他们是高转换,尽管它们不像在线广告那样可扩展。

内特:[听不清00:47:02]问题，这也是我们喜欢Shopify的另一个原因。我知道我们不应该这么做，这不是重点，但我真的相信这个平台。我们有这个销售点系统，直接连接到我们的数据库。我们去做这些活动，即使这些活动只带来了几千美元的销售额，我们也要想想我们刚刚赢得的客户，我们与他们建立了一个接触点。我们的活动主管非常棒，她总是对我说，“我收到了这些名片，我要给他们发电子邮件，告诉他们我有多感激他们来拜访并了解了这个品牌。

这种互动建立了品牌忠诚度，正如许多人指出的那样，你不需要考虑你将赚到的数百万美元。你需要考虑如何为你的产品或商店创造1000个忠实粉丝。这就是我们一直困扰团队的问题，我们如何才能获得1000名忠实玩家，我们知道他们会反复回来玩游戏?我们有1000，我们怎么得到1万呢?我们怎么才能拿到10万呢?对我来说，这意味着穿着那件t恤自豪地说:“我们为我们生产的产品感到自豪，我们迫不及待地想告诉你，我们迫不及待地想让你尝试一下，然后发现你也喜欢它。”

费利克斯:很神奇的。对于任何人,想把这类似的方法,没有一个邮件列表,也许甚至没有商店,想要建立自己的邮件列表,愿做手动像你做到了,你是如何接近这个,是你要的朋友和家人,告诉他们产品尚不存在,和[听不清00:48:43]查看启动页面(听不清00:48:46)是什么,我不想叫它,但是，将你在线下遇到的人加入在线邮件列表的过程是怎样的呢?

内特:我们制作了所谓的传递卡。它很简单，上面有网站，所以它至少令人难忘，因为我们的第一个网站比rhone.com长，我们花了一段时间来获得它域名．我们会互动，我们会告诉人们这件事，人们会问问题，然后我们把这张卡片留给他们，他们可以在有时间的时候把它存在他们的手机或电脑里。有时我们会和人们在一起，说:“哦，现在就开始吧，登录，输入你的电子邮件。”我尽量不让它成为一个高压的推销，但我们只是非常有激情和热情。

我很佩服我的姐夫，我从他身上学到了这个道理。他会告诉所有人我们在做什么，我们在建设什么，那种热情就会消失。这很有趣，你花了这么多时间来建立一个产品或商店，但更容易成为一个内向的人，无论你是内向的还是外向的，对你自己的产品更容易成为一个内向的人，你不想看起来自夸，你不想觉得你是在向朋友推销，但实际上，你必须为你所做的事情感到自豪，即使你必须以一种害羞的方式去做，要非常真诚，“如果你能去商店注册，那就太重要了，我非常感谢你的支持。”不要害怕问别人，说:“哦，你应该去看看，我希望你能了解更多。”你是完美的顾客。”

费利克斯:我认为这是一个很好的观点，关于你如何自豪地穿着衬衫或标志，穿着品牌，因为你还必须考虑，我是在创建一个公司或业务，还是在创建一个产品，实际上会给人们带来价值?如果你有治疗某种疾病的方法，如果你知道你给人们提供这种治疗方法是在给他们带来价值，你就不会对它卑躬屈膝。显然，这是一个极端的例子，我的例子是，但如果你有一个产品，将在人们的生活中产生价值，你应该兴奋地谈论它。

我认为重要的是要考虑企业,并思考你的产品,你甚至不想思考被谈论侵入你的产品和你的公司,但考虑你想分享的价值,从而为自己的生活增添价值,一旦你开始考虑,希望你可以建立一个公司和企业,首先,当你这样做,我认为它变得更容易谈论它,OB欧宝娱乐APP因为你不只是在自夸，你实际上是在努力为人们的生活带来价值。

内特:这是完全正确的，我们一直在谈论，你知道，朋友只是问，问，问，问，他们所做的就是要东西。“你能帮帮我吗?”他们只有在需要的时候才会跟你说话。没人喜欢那个人，对吧?而不是一个总是给予，给予，再给予的朋友，当那个人终于向你要东西的时候，你会迫不及待地去帮助他们。我们认为自己是一个品牌的化身，我们希望成为第二个朋友。我们希望始终提供价值，我们是否提供了真正满足期望的最佳产品，我们是否提供了与客户相关的内容，我们是否建立了一个回馈客户的优秀客户服务团队?

如果我们给予，那么当客户考虑购买运动服装时，他们只会来找我们，而不是说，“哦，这里有促销活动，这里有这个东西，你知道我们产品的这个东西吗，哦，它太棒了，我们太棒了，从我们这里买吧。”太容易掉入陷阱了。当你看人们的社交媒体动态时，是我，我，我，我，我，我，而不是我如何回报你?我认为你的观点很好。

费利克斯:太棒了。在结束之前，我想再讲最后一件事，这是在面试前关于营销策略的问题中提出的。ob欧宝娱乐app下载地址你们已经推出了一些非常独特和有趣的活动，愚人节和柠檬日而不是黄金日，所以告诉我们更多关于这一点，提出独特和有趣的活动实际上是如何帮助的，我猜，帮助你的营销，帮助你真正增加流量和销售你的商店?ob欧宝娱乐app下载地址

内特:我认为人们，这又回到了我们刚才所说的，人们喜欢笑，他们想要玩得开心。如果我们能以幽默的形式提供价值，那么我认为，它能建立客户忠诚度。最近，在愚人节这天，商店推出一款他们实际上并没有销售的产品并不罕见，但我们想到了这个想法，我们称之为“永不裸卖空”。这是《发展受阻》里的托比亚斯·芬克，他决定永远不裸体，一直穿牛仔短裤。

我们拍了一些照片就像我们真的在发布这个产品一样。这很神奇，因为我认为人们收到了它，他们收到了邮件，至少对一些人来说，他们会说，“他们真的在做这个吗?他们真的在生产这种产品吗?”它让他们点击通过。当他们到达初始页面时，那里有一些有趣的图片和一些动图，这让他们笑了起来，然后我们说，“显然，我们实际上并没有做得很简短，但既然你点击了，这是一个免费送货的代码。”或者类似的事情，这是我们历史上销售最好的一天。

同样的，亚马逊把新的黑色星期五定在了七月，还是六月?我不记得具体是哪一天了，但它基本上是盛夏的黑色星期五。这是一个不可思议的策略，但我们问自己，“我们如何利用它?”我们了解到，在黄金日，网上购物总体上有所增长，而不仅仅是在亚马逊。显然，人们都敞开了钱包，我们该如何利用这个机会呢?

我们的主要竞争对手是Lululemon之一,我们不害怕谈论的事实,我们不认为男人应该穿一个品牌叫Lululemon这家伙不想在同一购物商店和他们的妈妈或姐姐,所以我们创造了我们所说的石灰,这样你不必被困在一个柠檬服装和一些聪明的复制和一些好的图像和伟大而进行的很顺利,我们收到了一些积极的新闻。一些思考和精力，我把所有的功劳都给了我的团队，我们的团队，因为我和这些想法都无关，但它们都很出色。

费利克斯:很酷，听起来这也是一个关键，将它与现有的时事联系起来，这样你就可以赶上浪潮，所以我认为这是一种非常独特的方式。罗纳河的未来有什么计划，你们明年有什么计划?

内特:我们有很多事情要做，明年我们将开第一家零售店。我们目前还在做一件令我非常自豪的事情，叫做罗纳河12周。这就是你一直听到的，黑色星期五变成了一个令人难以置信的购物和专注的日子，但实际上，我们希望假日季节早点开始，在黑色星期五之前为我们的社区提供价值。OB欧宝娱乐APP不仅仅是以折扣的形式，还以其他的形式，比如我们推出了一些非常酷的新产品，一些电子触摸手套是由这种豪华的极地科技面料制成的，是为跑步而设计的。我们有这个水壶，可以让你的饮料24小时不冷，12小时不热。

非常酷，我们正在谈论的新产品和参与这些交易的人，但除此之外，我们还向我们的社区发出每周挑战。挑战很简单，比如去和许久未见的朋友喝杯咖啡，也很困难，比如去见一个无家可归的人并和他们一起吃顿饭。不要只是给他们带一顿饭，和他们一起吃饭，和他们聊天，了解他们的生活。我们的信息和品牌的一部分是关于在我们的日常追求中变得更好，所以我们想再次提供价值和鼓舞人心的故事，以及类似的事情，这些都导致了假日季节，这样我们就都集体获得了这种精神。这是我非常自豪的事情，我们现在正在努力工作。

费利克斯:非常酷，非常感谢内特。同样是这个网站，R-H-O-N-E.com。你还建议听众们去哪里看看或者有没有办法让他们知道或者报名参加你们即将举办的活动?

内特:如果他们去网站，那是最好的注册地点。我们的产品也在[听不清00:58:32]、诺德斯特龙、布鲁明戴尔百货和[听不清00:58:36]Equinox出售。我们也有一些很棒的零售合作伙伴。

费利克斯:太好了，再次感谢你的时间，内特。

内特:谢谢,费利克斯。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要在今OB欧宝娱乐APP天开始你的商店，请访问shopify.com/masters以获得30天的免费试用。