为什么产品包装设计是一种投资，而不是一种支出

费利克斯:今天和我一起主持节目的是来自萨蒂亚的Patrice Mousseau。萨蒂亚销售一种无香味、经加拿大卫生部批准、认证的缓解湿疹的有机消炎香脂，始于2014年，总部位于温哥华。OB欧宝娱乐APP欢迎,帕特里斯。

帕特里斯:谢谢,费利克斯。谢谢你邀请我上你的节目。

费利克斯:当然可以。请多给我们介绍一下你们销售的这种产品。这背后的想法是什么?你是怎么想出这个产品的?

帕特里斯:这是不得已的。这是给我女儿的，但首先我想我最好先回顾一下，谈谈我的背景，实际上是在新闻行业。我的职业是研究人员，在广播和电视广播行业工作了大约15到16年。后来我怀孕了，生了个孩子。当然，我的世界完全改变了，我的优先事项和我如何支配我的时间。我的女儿艾思梅8个月大的时候得了湿疹。她搔得厉害，胳膊和腿都流血了。我把她从婴儿床上抱起来婴儿床上都是血。这对作为母亲的我来说是一个沉重的打击，因为我觉得自己无力帮助她。

因为当我带她去看医生时，他们唯一的选择是类固醇霜，根据我过去在媒体的经验，我知道这一点，我看过关于类固醇实际上是如何长期使用的负面和有害的报道。我一晚上没睡基本上就是照顾她然后我就开始调查了。OB欧宝娱乐APP我开OB欧宝娱乐APP始关注传统医学，但我也看了不同大学的学术研究，看看人们在过去10年左右关于无毒消炎药的研究成果。然后基本上把所有的信息在我厨房的瓦罐里结合起来创造了这个产品。

费利克斯:哇。这是一种自制的疗法，然后你决定将其产品化。跟我们谈谈这个过程吧。你创造了这个。当然，你在需要产品的人身上做了测试。你是怎么把这个跳跃到下一步的，也就是我应该卖掉它?

帕特里斯:正确的。我女儿的湿疹两天就好了。这招对她非常有效，非常迅速。当然，它确实会时不时地复发，但我只是把产品再给她擦一遍，它又消失了。正如我提到的，这是我用瓦罐做的，显然我还剩了一些。我去了我妈妈的脸书群，对妈妈们说:“有人想要吗?“在一个半月的时间里，我卖出了70罐。我想,“嗯。但我什么也没做，因为我从来没想过自己会成为一个商人。就像我说的，我的背景并没有太大的不同。

在我的脑海中，我一直有这样一种刻板印象，一个商人应该是一个擅长数学的人，一个喜欢电子表格的人，穿着西装，提着公文包，坦率地说，是一个男人。这是我的看法。后来，我为一个拥有自己公司的朋友面试了一位女士。她说:“你知道吗，我觉得你很有天赋。你应该来参加这个名为SVI的女性商业会议。”这个会议在温哥华举行。它代表社会风险研究所。从根本上说，这是关于人们不仅想要做生意，而且他们想要为了更大的利益而做生意。这不仅仅是底线本身的问题。

显然，拥有一家健康的公司很重要，它在财务上是可行的，你能够赚钱，但这也不仅仅是你做生意的唯一原因。我在那里遇到的女性充满了社会价值观和正直，我想，“你知道，这就是我能做的生意，也是我想做的。”在那一刻，我决定，好吧，也许我可以成为一个商人，并最终决定，“好吧，如果我要做这件事，我会尽我最大的能力去做它。”我选择萨蒂亚这个名字是因为它实际上是一种寻找真理的哲学。说实话，我能做这生意。对我的客户说实话，我的公司将是服务的，而不仅仅是利润。这已经成为公司的北极星。

如果我要这么做，那就得是精英中的精英。我决定，对于那些有敏感皮肤问题的人来说，它必须非常干净。我买了美国农业部认证的有机食品。不仅仅是食材的问题，还有政策和程序的问题，获取食材的问题如何准备食材的问题以及设施的清洁问题，诸如此类的问题。这是一个很高的标准。然后我把它提交给了加拿大卫生部。对不起。背景是我的咖啡机。把它和我所有的研究一起提交给加拿大卫生部，因为这也是我想跳过的一个障碍。我想让人们知道，这项研究已经完成，而且已经被证明对人类也有效。

是的，我把它提交给了加拿大卫生部，他们同意事实上我可以根据这项研究提出那些健康主张。我的包装，必须是最好的，即使它更贵。我用玻璃罐举例，因为即使是食品安全的塑料也会渗透到你的产品中。我的纸是100%回收的。它是由一个女性拥有的企业创建的。他们利用风力抵消来生产纸张。都是蔬菜和大豆为主的食物。这些都是更贵的选择，但符合我的正直。它们与我想为公司做的事情是一致的。我认为这引起了人们的共鸣。

费利克斯:我想解开你说的很多东西。你做的第一件事就是出售多余的产品，你基本上是用了一个母亲支持的脸书群?你在Facebook上的那个群是什么?

帕特里斯:那是一个妈妈的脸书群。人们聚在一起谈论母亲的问题或交换衣服，诸如此类的事情。

费利克斯:我认为这是一种安全的低风险的方法，对很多企业来说，只是接触现有的群体，现有的社区，看看有什么反应。你还记得你是怎么接近小组的吗?我问这个问题的原因是因为现在很多时候这是一种很好的进入这些群体的已知策略。你见过很多垃圾邮件，对吧?你会看到很多人到处发布他们的产品，试图验证它。有时候，如果你加入多个群组，你会反复看到同样的帖子，当然，这很烦人。你是怎么做的?你是如何以一种正确的方式处理这件事的?

帕特里斯:你说得很对。这非常烦人，也非常虚伪。当我去我妈的脸书群时，我只是想知道有没有人想要额外的钱。这并不是说我打算卖掉它本身，尽管我最终卖掉了它，因为有太多人想要它。我还得做更多批次。是的。我只是对我想做的事和我想做的事很诚实。我想这对其他人会有帮助。我认为这并不是推销，因为它不是。

费利克斯:你还记得你早期是如何计算出价格点的吗?随着时间的推移，这一点有改变吗?

帕特里斯:噢,是的。是的，不，完全改变了。我考虑了所有东西的价格以及我要做的价格。我所在的行业，就像医药护肤行业一样，很多大型制造商生产的产品价格都很低，卖到12到15美元。我的产品的价格要比这高得多，而且在货架上是比较高端的，但有几点。一是它实际上会持续更长的时间因为你不需要太多。第二，我想保持低价，因为我是单身妈妈。我希望每个人都能买得起这个产品。这不仅仅是我能赚多少钱的问题。这就像我如何生产这个产品，还能赚钱并提供给人们。

费利克斯:是有意义的。现在我正在看你的网站。从一开始到现在，我想你们今天基本上有两种产品。你从1开OB欧宝娱乐APP始。现在你有两个产物。我想有两种使用方法。是什么让你决定坚持使用这两款产品?我问你这个问题的原因是因为很多时候新企业家会推出尽可能多的东西和他们的目录。这是一个有意识的决定，只坚持几款产品吗?

帕特里斯:是的。首先，我要澄清一下。其实就是同一种产品在不同容器中的两种不同尺寸。我之所以用小容器或者旅行装是因为你不知道它是如何在你的皮肤上工作的。很多人买了这些产品花了这么多钱却不为这些产品工作他们把这些东西藏在衣橱的后面因为他们不想把这些东西扔掉因为他们花了这么多钱买了这些东西，但这些东西对他们不起作用。我从没想过要成为那种产品。我所做的是创造了旅行尺寸，这是你们正在看的第二个产品。

里面的东西足够人们用两周的时间来检测他们身体的化学物质。当它空了的时候，你就不会把它扔了。这是一个可滑动的锡容器。你可以买一个罐子，然后再把它装满，然后把小罐子放在包里随身携带。这更多是关于解决问题而不是提供更多选择。因为它是消炎药，我是用它治湿疹的，但牛皮癣的人会立刻染上，红斑痤疮，皮疹。我有很多运动员用它来治疗割伤和骨折的手，比如混合健身者。我有马拉松运动员在用它。人们确实用它来做任何事情。什么都可以。

费利克斯:有趣的是，所有这些其他的用途，所有这些其他的问题都来找你寻求解决方案。这是否影响了你的营销方式，或者是否改变了你的营销方ob欧宝娱乐app下载地址式，因为它解决了其他需求，显然有人发现你的产品是为了解决他们的需求?

帕特里斯:是的。嗯，湿疹对很多人来说都是一个大问题，所以我想确保……我们基本上只触及了让人们了解产品的表面。我想让人们知道，湿疹还有另一种很好的选择，因为它是一个非常严重的问题，而类固醇在很长一段时间里是唯一的选择。人们拿着它说"这个怎么样"他们尝试了，效果非常好。喜欢晒伤。我的一位祖母给我发邮件说，“我试着用它治疗我孙子的晒伤，效果非常好，然后我试了一下，它对我也很有效。”它真的变成了人们接受它。就像《盛大的希腊婚礼》里的清洁剂一样。

我不知道你们有没有看过那部电影他们把清洁剂涂在所有东西上。一旦人们购买了它，它就变成了一种多用途产品，但我认为最初购买它的总是湿疹或牛皮癣。

费利克斯:你需要将市场营销和信息传达集中在特定的内容上，我想这可能是最大的ob欧宝娱乐app下载地址问题?

帕特里斯:是的。我的意思是，如果你试图为太多的人做太多的事，就像人们会把它用在所有事情上一样，但我还是会尽量让它专注于一个问题。实际上，我正在推出第二个完整的产品，应该是两个sku，也专门针对牛皮癣。希望明年就能出版。

费利克斯:这是有意义的。当你推出另一款产品时，你打算把它放在这个网站上，对吗?你不为此开个新店吗?

帕特里斯:不。是啊，肯定会在同一个网站上，萨蒂亚有机。你可以用它来做这两件事。牛皮癣产品将不含坚果和素食。如果你觉得萨蒂亚的原始产品不适合你使用，那么你可以在湿疹上尝试牛皮癣产品。因为牛皮癣和湿疹，虽然它们往往来自不同的地方，但它们的表现非常相似。治疗通常都是一样的。

费利克斯:是有意义的。现在你提到有一段时间，我想是在你第一次销售产品到你真正决定开始一项真正的业务之间的一段时间。时间线是什么?这段时间过了多长时间?

帕特里斯:肯定有好几个月了。我想大概是8到9个月后，我终于开了第一个农贸市场，卖出了100美元，这真是太棒了。ob欧宝娱乐app下载地址人们买我做的东西，我真的很兴奋。

费利克斯:第一次销售总是最大的冲击，每个人都会再次追逐。

帕特里斯:巨大的。我也很紧张。它是令人惊异的。这是伟大的。

费利克斯:那时候你们的包装都准备好了吗?我想知道当你开始以合法的方式销售产品时，你的产品是什么版本?OB欧宝娱乐APP

帕特里斯:从一开始，这实际上是我们包装设计的第二个版本，但当我第一次开始销售它时，我知道好的设计是多么重要。OB欧宝娱乐APP从一开始，我就已经决定了我要用的好纸，玻璃罐子。我找到了一位优秀的设计师，他现在还在公司工作，非常出色。她做得非常好。我无法表达它对包装和产品有多重要，好的设计有多重要。

费利克斯:你为什么这么说?为什么你觉得这很重要呢?因为它听起来让你的产品变得更贵了……不是很多，但我肯定它让你的产品变得更贵了。是什么让你决定花时间、精力和金钱来做这种包装是一项很好的投资?

帕特里斯:我的意思是，这是一个合法性问题。当你从塑料容器中拿起一件明显是手工制作的、有手工标签的产品，而不是看起来专业、制作精良的产品时，当人们选择的时候，甚至可能是相同的产品，但人们总是会选择他们能看出制作该产品付出了时间和精力的那个。我认为这是有一定价值的。此外，如果你想进入零售领域，零售商会喜欢你的包装。这对他们来说，他们会很容易地说，是的，把它放在他们的货架上，再次包装显然是非常业余的。好的设计非常重要，再怎么强调都不为过。

费利克斯:和我们谈谈这个包装和创造设计的过程。我们先从设计OB欧宝娱乐APP开始。你请包装设计师了吗?如果你想雇人帮你包装，你需要说得多具体?

帕特里斯:实际上，就是在我提到的那个会议上，SVI，我遇到了一位拥有一家设计公司的女士。我和她聊天，因为我知道设计有多重要，她说，“你知道，我可以为你做这个，但这将花费你2万美元。”我说:“我不能。”显然这对我来说都不是一个选择。她说:“但是，我的一个高级设计师要离开了，她要开自己的公司，也许你应该和她谈谈。”我找到了一位非常有才华的高级设计师，她正在开自己的公司。我花了几千美元买到她，太不可思议了。这是关于像一个好的设计师一样采购。他的设计与你产生共鸣，与你想要做的事情一致。

费利克斯:你在看他们的作品集，看看他们还有什么其他的设计，然后你想看看它是否符合你对你的产品外观的设想?

帕特里斯:设计就像是公司的额外声音。

费利克斯:当你坐下来和设计师一起工作的时候，你会怎么做?与设计师合作时，你的角色是什么?

帕特里斯:很明显，它开启了关于我的故事的对话，对OB欧宝娱乐APP我来说重要的事情，这个产品是关于什么的，以及它背后的价值。这显然是在审视他们过去的设计。通常他们会离开，然后开始有一些想法。OB欧宝娱乐APP然后他们会给你五到六个选项，然后你可以把范围缩小到你最喜欢的一个或两个。然后你就不断地打磨它，打磨它，直到你得到你喜欢的东西，“是的。这似乎就是我的产品、我的公司和我自己。”另外，信任你的设计师也很重要。我的专业不是设计。

在某种程度上，我必须相信她是这方面的专家或者他或她是这方面的专家他们会做出伟大的设计选择。甚至没有。也许与我的选择相反。

费利克斯:是的，这是一个很好的观点，因为很多时候不管是设计师还是开发者，你都在雇佣这些专家。作为企业家，有时当然这是他们在做的宝贝，这是他们在做的产品，这是他们在做的品牌所以你觉得你必须全身心投入，做出贡献。甚至可能会觉得你需要做的比他们应该做的更多，就像你暗示的是一个错误的方法因为你在招人，你必须相信你雇的人他们会比你做得更好。所以你才雇了他们。

帕特里斯:完全正确。

费利克斯:当你看到你的包装在今天的状态时，你在这个过程中做了什么改变?在最初的设计方面你注意到了哪些东西你知道你必须改变来改进包装的设计?

帕特里斯:对我们来说，一个主要的转变就是把玻璃罐放进盒子里。我们做这个选择不是因为我们觉得这样看起来更漂亮。这实际上是我们加拿大卫生部建议的一个要求因为当你获得批准时，你必须有英语，法语和拉丁成分的所有东西。只是一个简单的事实，我们没有足够的空间把它放在一个盒子里是必要的。我们也有点厌倦了最初的版本，它变成了我们想要做的更有品牌感的东西。不断打磨，让它更接近它应该达到的水平。

费利克斯:当你在商店和实体店看到产品或者在网上看到新品牌的包装时，根据你的经验，你认为企业家应该密切注意哪些常见的错误?

帕特里斯:我看到了很多不太清楚的东西。我不仅要弄清楚这个品牌的名称是什么，还要弄清楚产品的用途是什么。很多厂牌上似乎都有很多噪音。我认为简单、干净、清晰总是更好的。这不仅是我个人的理念，也是我公司的理念。我们的产品中只有五种成分。对我来说，我认为这应该是非常直接的，让消费者拿起你的产品，然后说，“哦，这就是这个”，如果我需要这个，就回答是或不是。

费利克斯:你测试过了吗?当你把它放在潜在客户面前时，你是否需要测试你的包装是否符合这些要求?这些都是你做的吗?

帕特里斯:不,我没有。说实话，费利克斯，就像我说的，我不是从商出身。我做的很多事都是凭直觉。对于这些决定，我的直觉告诉我什么?我可以多想一些事情或者我的大脑告诉我所有这些错误的事情，但是我的直觉，我的心告诉我什么呢?这往往是正确的选择。

费利克斯:正确的。我想回顾一下你们的产品获得的所有这些认证和批准。你能再列一遍吗?告诉我们你的产品需要获得哪些认证或者你想获得哪些认证?

帕特里斯:我们是美国农业部认证的有机食品。虽然我们是一家加拿大公司，但加拿大政府实际上并不认证护肤品。为了获得有机食品认证，我们不得不去美国农业部，这实际上更好，因为标准更高。我对此很满意。再次通过加拿大卫生部，完成这些程序。他们都参与其中。他们所要求的文书工作和事情都非常特别。比如流程图，架空天线，植物图等等。虽然要跨越很多障碍，但我还是很高兴我做到了。接下来我们可能会关注FDA的批准，然后进入其他国家。

其他国际市场对我们的产品和公司都很感兴趣。ob欧宝娱乐app下载地址我们也会讲到这些。我会说，有人对我说，“好吧，你可以进入这个国家，你可以在雷达下进入。”我绝不会建议你这么做，尤其是对我自己。我想跳过这些障碍。我想确保所有的规则和资格赛都完成了。

费利克斯:我想这是对你的公司，你的品牌，你的产品做一个健康检查的好方法，不仅仅是为顾客，也不仅仅是贴在标签上，而是作为一种保持整洁的方法。现在当你们完成这些过程的时候，你们能重复利用你们从美国农业部认证的有机产品到加拿大卫生部所做的任何工作吗?有可重复使用的文档吗?还是必须从头开始?OB欧宝娱乐APP

帕特里斯:很多东西都可以翻译。我是说我自己拿到了美国农业部的认证，这很难。当我通过加拿大卫生部认证时，我聘请了一名顾问，花了这么多钱。如果你要走这条路，我强烈建议你找一个真正了解情况的人，帮你解决这个问题。其实找人帮你做这件事并不贵。我也一定会推荐的。

费利克斯:在开店之前，你能给我一个大概的预算吗?

帕特里斯:请一个顾问帮你做这件事，你要花3到4000美元不等。

费利克斯:是的，还不错，尤其是人们出于健康原因需要这样的产品。

帕特里斯:是的。然后你就可以做出那些健康声明了。这绝对是值得的。这对你们公司是一项很好的投资。这也是为了你的顾客。

费利克斯:你上哪儿去找这样的顾问?你在找什么?你在谷歌上搜索什么来寻找顾问来帮助这个过程?

帕特里斯:很明显，和你的关系网谈谈，看看有没有人过去和某人合作过。很多时候都是在网上搜索，和人们交谈，找到你觉得适合自己的工作，因为你很有可能会一次又一次地与他们合作。你也想。你需要了解你产品的人。如果你最终选择了其他的工作，他们会理解你的出发点。

费利克斯:你就像在谷歌上搜索加拿大健康顾问?这类人有标签吗?

帕特里斯:对加拿大卫生部来说，它被称为NPH或NPN，这是一个天然健康产品编号或天然健康产品。外面有很多咨询公司。它们很容易找到。

费利克斯:你说你自己做的是为了美国农业部认证的有机食品?

帕特里斯:嗯哼(肯定)。是的。

费利克斯:如果你自己再做一次的话，你希望自己能多准备些什么呢?

帕特里斯:噢,我的天啊。

费利克斯:作为对其他人的警告。

帕特里斯:作为一个警告。跟踪所有的事情。了解所有东西的来源。你所有的发票，批号，所有东西的存放处。要尽可能地非常非常有条理。

费利克斯:现在你已经完成了所有这些，你已经完成了包装，你已经完成了认证，你决定采取什么方法来提高你公司的销售流量?

帕特里斯:正确的。正如我提到的，我从农贸市场起步。ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP它变成了大量的口口相传。这是妈妈对其他妈妈说:“你试过这个吗?”然后我想我要去我的第一个零售商。我去了一家儿童用品店，说:“我有这种产品。我认为它非常适合放在你的书架上。”她说:“我们已经有这么多东西了。我们不感兴趣。”我问她，“你的皮肤有什么问题吗?” She said, “Yeah. Actually I have this rash underneath my wedding ring. It won’t go away and it’s really itchy.” I said, “Well, here. Take one of these travel sizes. Try it out and I’ll call you back in like a week or so and see what you think.” Well, she called me back the next day and said, “I will carry your product. My issue is gone.”

那是我的第一家店。这个时候，人们打电话给我是因为他们听说过这个产品。我们在加拿大西部有大约70家店，主要是BC省。我还在农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:真正的快。这些农贸市场，你觉得这些零售商ob欧宝娱乐app下载地址店对你有帮助吗还是你觉得你可以直接进入零售商店?

帕特里斯:农贸市场之所以伟大，有很多ob欧宝娱乐app下载地址原因。第一，与顾客交谈，了解他们真正想要的是什么。就像当我第一次生产我的产品时，我想，“哦，它可以像婴儿香脂之类的东西。”人们对婴儿乳脂不感兴趣，但他们对湿疹很感兴趣。这就像一个市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址这也非常支持零售商，因为当有人在农贸市场为你购买产品时，他们不一定会在一周或一个月后再回来购买更多产品，但你可以说，“我在这家店或那家店，当你再次需要它时，你可以在那里取。”ob欧宝娱乐app下载地址这对零售商也非常有利。

我们做得非常好，进展也非常快，最后我决定找个人来帮我操作。她说的其中一件事，她说的第一件事是，“你不能再去农贸市场了”，因为我一周工作七天。ob欧宝娱乐app下载地址我是一个单身妈妈，所以我整个星期都在照顾我的女儿，周末还要去农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址我累坏了。我没能度过真正愉快的时光。我只是不停地张贴传单，然后跑去做下一件事。她说:“你需要后退一点，想想自己下一步要去哪里。”那时候我们和一个经销商谈过，他是加拿大最大的全国性经销商之一。

他们说:“我们很有兴趣经营你们的产品。”但我还没有准备好。当时我没有能力供应比当时更多的门店。我说没有，但他们说:“好吧。我们会陪着你的。你准备好了就告诉我们。”那时OB欧宝娱乐APP我开始扩充容量，心想:“好吧。我们如何精简我们的供应商?我们怎么知道要把所有东西存储在哪里?”还有诸如此类的问题。我想大概是一年后，我们答应了经销商的要求，因为我们已经准备好了。 Then we went from 70 stores to about 400 stores in two months.

费利克斯:哇。从70增加到400是什么感觉?

帕特里斯:我们提前完成了我们的工作，对吧?我们都已经准备好了。还是有点震惊。我们当然没有预料到这种情况会发生，当然也没有那么快。幸运的是，我们已经采取了一些措施。这是相对无痛的。令人兴奋，超级兴奋，但这肯定是一件好事。他们一直以来都很支持我们。

费利克斯:那么网络形象呢?大部分的销售是来自这些零售店，还是你们也向网上商店推销了很多东西?欧宝体育官网入口首页

帕特里斯:从来没有像一个超级焦点。再一次，在线上和零售行业都出现了有机增长。这是两种不同的收入来源。以前是三个，但后来我放弃了农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址我们有零售、网上和农贸市场。ob欧宝娱乐app下载地址零售策略显然我们有一些社交媒体，有媒体助理负责，但我们的主要推广是偶然的。我第一次接受媒体采访是在今年1月。在此之前我们只做过一次营销活动，但没有广ob欧宝娱乐app下载地址告，没有媒体，什么都没有。我是一个叫做SheEO的商业竞赛的决赛选手，这太棒了。

如果你是一名女性，你正在寻找风险投资或任何形式的业务增长，请关注SheEO。我的一个朋友在CBC Radio One上有个节目，这是我们最大的国家广播公司，叫做“无保留地”。她让我来谈谈产品和SheEO。我说:“当然。没问题。”我开了大概八到九分钟，只是聊天。零售设置喜欢可怕的Shopify chaching声音。每30秒就OB欧宝娱乐APP会发生一次。这是疯狂的。

费利克斯:这种情况持续了多久?

帕特里斯:我们仅在网上就在10天内创造了36- 3.7万美元的销售额。我们前年的所有在线销售基本上只花了10周时间。加拿大所有400家商店在两天内售罄。全国各地都有等候名单。除此之外，我们还有另外60天的时间。媒体和接触民众的力量是巨大的。如果你得到了一个机会，千万不要错过。永远不要认为你不够专业，或者你没有什么可说的，或者你可以想到其他人做得更好。从来没有这样做。走出去，谈谈你对什么有激情，这将转化为，希望转化为惊人的销售业绩。

费利克斯:你参加的这个节目，是给商务人士看的吗?收看节目的观众是什么人?

帕特里斯:这实际上是一个非常小的展览。嗯，我不应该说非常小的节目，因为它非常有影响力，但它是每周一个小时。它被称为无保留，它关注第一民族的人民和他们在做什么。我们在《无保留地》上的故事，我的10分钟故事，是所有CBC第一广播中分享最多的故事。甚至像《The Current》和《Q》这样的大型节目，我们也会把它们分成成百上千份。它超级受欢迎。人们对它反响很大。

费利克斯:现在你有什么建议给那些正在考虑用这种方式上电视节目或在全国媒体上露面的人吗?

帕特里斯:首先，不要被吓倒。我知道这说起来容易，但说实话，我来自广播和电视的背景。如果我们能找到一个愿意和我们交流的人，他会是一个很好的采访对象，是我们的专家，可以帮助我们解决时间紧张的问题，因为我们一直在寻找好的内容，我们会非常乐意和你交谈，或者他们会。我已经不做媒体了，但他们会非常乐意和你谈话的。不要羞于与人接触。我会像躲避瘟疫一样避开新闻稿。从来不读他们。

我要做的是接触那些有自己的风格的人，那种专注于你正在做的事情的人，直接接触他们，试着和他们建立某种关系，让他们知道你可以作为一个专家为他们服务。只是激情。我的意思是，你投身于你所做的事情并与人分享是有原因的。

费利克斯:你需要准备吗?我猜对你来说你更有经验。对于那些从来没有参加过面试，也肯定没有上过电视或广播的人，有什么建议可以帮助你在第一次面试前做好准备吗?

帕特里斯:当然。首先，你提供的不是一篇关于你的产品和行业的论文。尽管拥有事实很重要，但事实并不是人们真正感兴趣的东西。他们沉浸在你的激情中。有一些谈话要点。我们就说四五件你想要讨论的事情，也许还有一些重点，但要避免阅读或太过照本宣章。走出去，做你自己，因为人们真正感兴趣的是你。

费利克斯:现在，当你走上这条登上电视或广播的道路时，你应该试着与谁联系呢?我猜这些公司的决策者是谁?

帕特里斯:很明显有经理，编辑，制作人之类的人。他们会被淹没，我想说的是，如果可以的话，和作者谈谈，和个别记者谈谈，和那些特定的人谈谈，因为他们现在正在找你。他们希望有像你这样的人在他们的节目中谈论这些事情，因为内容创作是巨大的，他们没有太多的时间。他们会很乐意和你谈话的。考虑直接联系他们，有很多方法可以做到这一点。你可以继续，我忘记它的名字了，但是有，你在推特上查看哪些记者在报道什么样的事情。你可以在谷歌上搜索一下，直接联系这些人。

费利克斯:我听说过这项服务。我自己没有用过，但我听说其他企业家用它叫，我想它的发音是HARO, H-A-R-O，帮助记者。你注册了，我认为你可以把自己标记为一个专家或一个特定行业的从业人员。我认为你每天都会收到几封电子邮件，当然这取决于你所在的行业，来自记者的邮件，他们只是在寻找专家，可以对新闻或他们所写的内容进行评论。让别人帮你做公关的最好方法就是不需要你主动联系自己一定要去看看。现在我想谈谈网站。

它的设计我很喜欢。我认为它和你们的包装很相配。谁设计了吗?创建这个网站的过程是怎样的?

帕特里斯:同一个人。帮我包装的人和帮我做网站的人是同一个人。它会和那个很一致的。她叫南达·范德米尔。最初我是在温哥华认识她的，但后来她搬去了荷兰。我仍然和她一起工作，只是远程工作，这也很棒。显然，不要把自己局限于特定的市场。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:肯定的。现在这个网站是否也经历了像包装一样的迭代或者这是你一直以来的设计?

帕特里斯:这几乎就是我们一直以来的设计。在过去一年左右的时间里，我们又做了一些更新，但没有太大的变化。再次强调，这是非常直接的，它是关于为人们提供他们正在寻找的信息。在这里，人们可以看到我们的评论，听到其他人对产品的看法。因为我经常思考，而不是我自己谈论，倾听别人的声音是非常重要的。这是一个让人们这么做的好机会。

费利克斯:因为你们的大部分收入都来自于零售商店，所以我认为这也是你们的重点所在。当你坐下来思考你应该如何花费你的时间在网站上，网上商店，你的时间花在哪里?欧宝体育官网入口首页当谈到你的在线商店，你的在线销售时，你现在关注哪些方面来发展业务?欧宝体育官网入口首页

帕特里斯:显然，我们的社交媒体试图吸引我们的客户。我们确实建立了一个专门的Facebook群组，让人们可以一起聊天，而不是讨论打折码之类的东OB欧宝娱乐APP西。这只是一个建立社区的地方，因为如果你不认识可以谈论它的人，你也没有经历过它，这也可能是一种非常孤立的疾病。得了湿疹和牛皮癣会很可怕。这不仅仅是皮肤瘙痒、起鳞的问题。当人们在街上看到你时，他们看你的方式，以及作为一个青少年或专业人士的感觉，你不想和别人握手，因为你的皮肤状态。

这些都是人们正在遭受的非常真实的痛苦。这又是一次聚在一起，建立一个社区，分享这些东西的机会。

费利克斯:我喜欢Facebook群是围绕问题而不是解决方案建立的，对吧?我认为很多时候，人们有了一个品牌，有了一家商店，他们决定成立一个团体，这个团体完全是关于他们的产品，而不是人们聚集在一起作为一个社区。OB欧宝娱乐APP因为没有人真的想花时间在网上谈论一个产品，对吧?你几乎不可能参加那样的小组。如果这个话题，关于问题的对话，你所谈论的耻辱，如果这个话题是关于这个的，那么人们就会有更多的贡献。人们会从中获得更多的价值，因为你只能谈论你的产品。

我认为你明确指出的很重要的一点是，你的团队专注于围绕你的产品解决的问题提供支持，而不是产品本身。

帕特里斯:嗯哼(肯定)。这也不总是关于盈利。如果我在那里为人们提供某种解脱不仅仅是字面上的解脱，而是让他们感觉更好，这对我来说是巨大的回报。当人们给我发邮件，给我打电话，告诉我:“你对我和我的孩子产生了影响。”我想这可能就是我最初从事新闻工作的原因，我想要感觉自己有所作为。在某个时刻，我变得很清楚，我觉得我没有做出我想要的改变。现在，每天都有人告诉我，我帮助了他们。这对我来说非常非常有价值。

费利克斯:因为你几乎是唯一经营这家公司的人，当然，你要雇人来帮你。我相信您依赖于许多工具和应用程序来帮助您。你能谈谈这些吗以及你使用了什么样的技术是在Shopify上还是在Shopify之外来帮助你经营业务?

帕特里斯:Shopify一直都很棒。我的意思是，如果没有Shopify和所有可用的工具，我不可能创建这个在线商店，我们可以发送我们欧宝体育官网入口首页的货物，跟踪我们的销售来自哪里，所有的工具都在那里。能够从Shopify导出到QuickBooks，这些应用程序，肯定是我们的首选。我还想明确一点。我有一个团队和我在一起，没有他们我不可能取得现在的成功。我的运营人员希拉里，以及帮助我贴标签和完成我所有产品的团队。这绝对是一个集体的努力。

费利克斯:有什么工具是你可以提及的或者是你能想到的非常依赖的吗?

帕特里斯:我还没想过。不。除了上面的所有东西。Shopify对我来说就是一个必去的地方。如果我需要什么东西，我就会看看他们有什么可用的。

费利克斯:非常酷。非常感谢你，帕特里斯。萨提亚是Satya.ca。明年这个时候你想看到公司的发展方向是什么?你的重点是什么?你来年的目标是什么?

帕特里斯:很明显，我们将继续在加拿大发展。这是为了让人们知道，除了类固醇，还有另一种选择，另一种好的选择。我们确实有兴趣去海外一些其他的国家，继续我们的使命，那就是为产品行业服务。

费利克斯:太棒了。非常感谢你，帕特里斯。

帕特里斯:太谢谢你了，菲利克斯。

费利克斯:这里是在商店的下一个Shopify大师集的先睹为快。

提问者1:当人们[听不清00:48:00]他们觉得这很重要你觉得你想把某人打包我认为这总是一些好的内容。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是为雄心勃勃的企业家提供的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要开始OB欧宝娱乐APP你的商店今天，访问Shopify.com/Masters声称你的30天的免费试用。另外，本集的节目笔记，请登录Shopify.com/blog。