为什么这些企业家要秘密了解他们的客户

费利克斯:今天，我请到了来自Wurkin Stiffs的Jonathan [Boos 00:00:53]。Wurkin Stiffs是一个创新的配饰品牌，它弥合了时尚和功能之间的差距，曾出现在ABC的Shark Tank节目中，成立于2006年，总部位于佛罗里达州的萨拉索塔。OB欧宝娱乐APP欢迎,乔纳森。

乔恩:嘿,费利克斯。你好吗?

费利克斯:很好，很好，很高兴你能来。告诉我们更多关于你的商店的信息，还有你经营的一些更受欢迎的产品是什么?

乔恩:是的，wurkinstiff。com，我们卖我们认为是男人的必需品。它实际上是男士配饰，但我们把它作为一种创新的扭曲，所以就像你一开始提到的那样，它有功能和时尚。我们最著名的产品，我有一项实用专利，就是磁领支撑物。正是这款产品让我声名鹊起，并开始了我的整个旅程，但我们也做(FID 00:01:38)区块和OB欧宝娱乐APP钱包。我们也有硅胶的D-Bag (D-Bag 00:01:41)，我们称之为D-Bag，这是你旅行时唯一想带的D-Bag。它可以让你清洗干净，这样如果包里有什么东西爆炸了，也不会弄脏你的行李。这些是项目的类型。我们做领结，袖扣和其他类似的东西，但这些是我们带到桌子上的物品类型。

费利克斯:你有这个行业的背景吗，在时尚行业，或者你是怎么开始的?OB欧宝娱乐APP

乔恩:这是一个意味深长的问题。回到我的家庭，我在一个家族企业中长大，我的祖父是一个农民。我父亲是做草坪维护生意的，所以我有一个同卵双胞胎和两个哥哥。从小到大，我们都有很强的职业道德，我总是有自己的想法，从小就很有创业精神。我可以说是家里的败家子。我选择了汽车行业，因为我喜欢设计和创意。我去OB欧宝娱乐APP了一所技术学院学习碰撞修复和喷漆。我曾经做过很多定制的摩托车和汽车，这就是我职业生涯的起点，从一名汽车喷漆技术员，后来成为保险理算员，再到一些碰撞中心的总经理，再到男性时尚行业。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:哇。大的飞跃。

乔恩:你能把这些点连起来吗?

费利克斯:这很有趣，那么你是如何决定进入这个市场或行业的呢?ob欧宝娱乐app下载地址

乔恩:当时的情况是，我在佛罗里达的一家特许经营公司管理两个碰撞中心，我和妻子回家吃饭，我要迟到了。她朝我扔了一件衬衫，当我穿上那件衬衫时，那是一件有领有扣的衬衫，领子很大，摊开了，我说，“哦，我的天哪。这件事太可怕了。”我妻子说"你不喜欢这件衬衫吗"我说:“不，我喜欢这件衬衫。是领子。”真的，对着镜子，我突然顿悟，嘿!如果我只是把衬衫固定下来，把领子固定下来，如果领子在这里而不是在外面……天哪，这将是惊人的。就在那时，它进入了我的头部。如果我能让领子保持磁性，那就是它了，这就是我如何进入一个产品和一个产品的想法。

实际上，第二天我就把它带给了我的双胞胎兄弟。我说，“哦，天哪，我有个主意，”他说，“这是最简单、最愚蠢的主意。如果你不做，我来做。”所以，他给了我继续追求它的燃料，但它来自一个非常无辜的地方。

费利克斯:所以你显然有这种需求。你偶然发现，或者你想出了一个解决方案，把它展示给你的双胞胎兄弟。你用其他方法测试过吗?是什么促使你采取这些步骤，大规模开发这个产品，并围绕它开展业务?

乔恩:对，非常有趣。你开始研OB欧宝娱乐APP究如何生产这个东西，是否会产生利息等等。我所做的是非常古老的原型。我们会打磨金属，因为我有金属和钣金的背景，我用激光切割了这些东西。我把它打磨成光滑的边缘，我把它给了我的双胞胎兄弟。他的客户都是有钱人:律师的妻子，医生的妻子，诸如此类。我说，“嘿，给他们看看，”因为这些人将进入男性行业，他们会在意自己的外表。这是一种即时反应，对吧?他们说:“哦，我的天哪，我在哪里可以买到这些?”

我哥哥会说:“嗯，他们还没有出来。这个产品是我哥哥发明的。”很快就获得了专利。然后我们费尽周折申请了专利，这花了几年时间，但我们做到了，我们的实用专利大约在3年后公布。我所做的是，在专利公布之前，我早早地进入了市场。ob欧宝娱乐app下载地址当我们得到回应，然后我必须找到真正的制造，把所有这些都解决了，整个过程花了大约一年的时间。也许一年零几个月。然后是，我的车库里有一万两千套。我该怎么处理这些东西呢?我设计了包装和包装，以及所有的东西。 We didn’t have a clientele for this stuff. We just knew that it was a viable product. Literally, what had happened was, one day I had quit my day job, and came home. My wife, at the time our son, was 10-months-old, and my wife says, “What do you mean you quit your job?” She’s like, “What are we going to do?” I said, “We’re going to go sell those collar stays.” I said, “Go get dressed up.”

像所有的企业家一样，我真的把我10个月大的孩子绑在汽车座椅上，她跳上车，开车去了萨拉索塔一家叫大都会的男士专卖店。我派她去干脏活，她把它们卖了，马上就出来了。她说:“里面的那位先生是商店的老板，他说，‘你是怎么得到这份工作的?这是一个神奇的产品。’”她说:“哦，我丈夫是发明家，他在外面的车里。”然后她把他带了出来。这只是个开始。我的意思是，他基本上说，“哦，你需要去看看这个。你需要去看看那个，”在坦帕，向北开车大约一小时。我们真的从那里去了坦帕。

费利克斯:所以，你只是坐在这个清单上一段时间，当你有你的日常工作时，只是不确定该怎么做。在你辞掉你的日常工作并试图出去销售之前，这些产品发生了什么?

乔恩:我知道当我说话的时候，我走了很远。我倒带一下。我在管理两个碰撞中心的时候有了这个想法。我在完善原型。我和制造商一起开始生产产品来销售。OB欧宝娱乐APP我妻子当时怀孕了，当她生下我的儿子(Aidan 00:08:29)时，她一心想回去工作，然后又不想离开孩子，所以你就看到了整个家庭的动态。你知道，我们的第一个孩子出生时，我先做了库存，因为我知道我需要产品来销售。如果我没有东西可以卖，那我能卖什么?空气吗?所以，我需要在产品上投资。 The whole beginning of this was very … it came from a very honest place. All it was to do was, you know, maybe we’ll sell some collar stays and supplement income Aimee that you left your job. We’re going to supplement some income.

但是，当时我们的网站只有一页，还有一个“立即购买”按钮。这是我设计的东西。我不是什么网站管理员。一个单页网站，立即购买按钮。我们每天都有一次点击量，试图获得曝光率，试图让任何人，一本杂志选择我们:GQ, Men 's [Vogue 00:09:27]， Men 's Health。什么对吗?这一切都被置若罔闻。这有点奇怪，因为我们觉得这个产品很棒。事情是这样的，uncrate.com找到了我们。甚至不让我们知道，因为你基本上是在往墙上扔意大利面，只是为了让别人写你，对吗? Literally, I’d come home every day, “Aimee, how many did we sell?” “You sold one.” The next day, “How many did we sell?” “You sold one.” This went on for about two weeks.

然后，我下班回家，我会问，“嘿，艾米，我们卖了多少?”她说:“我不知道。看看这个网站吧。你可能卖了一个。”我去了那个网站，那时候都是关于PayPal的，对吧?所以，就像“你有钱。你有钱。你有钱。”然后，我说，“啊?”超过200个订单。 I literally was like laughing and crying at the same time because I’m like … it was so painful to process an order back then. We obviously muscled through it, but we knew to kind of get the scale it had to get to stores for us. Back then, there was no Facebook or Twitter. It’s not like it was. It sounds like I’m talking about the 1920s or something.

费利克斯:是的。

乔恩:但是，是的，这是一个有点不同的时代，所以我们知道，我知道我有一个可行的产品，因为我只有200个订单。人们开始给我们发邮件说，OB欧宝娱乐APP这太棒了。我们开OB欧宝娱乐APP始让商店给我们发邮件，问我如何在店里买到这个?这就是促使我辞职并全身心投入的原因。我有一种很好的直觉，如果这能引起共鸣，如果我们能让它进入一些商店，那就是自我引导的地方。现在快进，我辞掉了我的日常工作。就像所有工作的男人或女孩许下的承诺一样，承诺被打破了。你呆在那里。许下了承诺，又食言了。我说:“我受够了。 Look it, I’ve got 12,000 units sitting in my garage. If I can sell these things and focus on it. I’ll be fine. Me and my family will be fine.” So, that’s kind of … it just came from a very honest place. So, it started as supplementing income. Came to let’s conquer evil collars around the world.

费利克斯:我明白了，所以你已经知道有这个需求了。你只知道如果你有时间专注于它，你真的可以扩大规模，你知道当时的渠道是直接进入零售市场。让我们快进到这一点。你去第一家店，或者你妻子去第一家店。他们对此非常兴奋，这让你意识到，哇，这真的是一条可行的道路。你当时的计划是什么?它是在佛罗里达尽可能多的商店里推销你的品牌吗?

乔恩:正确的。我的家人来自纽约，我们来自长岛。从佛罗里达来的，我们在这里经历了几轮。你得明白，我们不知道男士专卖店。有些店我都不会踏进一步。它们是非常高端的。它们可能有点，你知道的，可怕，因为你要处理的价格远远超过了我的工资水平，所以我们知道下一步真的是……嘿，如果这在佛罗里达州有效，我们需要开拓更大的市场。ob欧宝娱乐app下载地址所以，我去了纽约，和我的家人在一起，开始做同样的事情。OB欧宝娱乐APP我们去了，得到了很多人的拒绝。在佛罗里达，是，是，是，是。在纽约，不，不，不，不。

最后我们去了亨廷顿的一家商店，那家商店同意了。当时，我们还不知道那家商店，你不可能走进这些商店就能拿到商品。他们会说，“你得见见我们的买家。”我想，什么是买家?我们毫无头绪，对吧?它最终成为了一家类似于男装行业旗舰店的商店。当他们让我们进来的时候，这就像是认可的印章。我们举办了第一次贸易展，从200个单元开始，从开箱到自装到第一次贸易展。那是大约五到六个月的时间。当我们举办第一个贸易展的时候，我们才真正得到了商店的关注。 Stores were really the first kind of … it was dot-com one-page website, in specialty stores, and then we had one big main dot-commer, back then. It was a company called onthefly.com. They were an online-only men’s specialty store. You can kind of see, we were seeing that someone who does dot-com right can do a lot of volume, right?

我们并不真正了解。Onthefly，在那个时候，有所有这些很酷的男士产品，从衬衫、裤子、西装到袖扣等等，所以领子很合身。他有数据库，可以去那里。他是我们最大的，我们唯一的也是最大的网络渠道之一。

费利克斯:明白了。我想再讲一遍策略。你先是去了这些专卖店，然后在佛罗里达得到了很多人的支持。也许我们可以从那里开始，OB欧宝娱乐APP实际上，在你早期成功经营的商店里，你能直接走进商店，直接卖给在商店工作的人吗?还是你必须和买家见面，然后经历你在纽约经历的相同过程?

乔恩:好吧，基本上，我们走进来说，艾米会，是这样的，看，艾米，我妻子，人们会说，“你怎么得到她的?”我会说:“那是20年前的事了，体重50磅。”但她非常……人们会停下来说:“嘿。”她是一个可爱的女孩，但她说得很好，她能推销。这就是她的背景。所以，在男士商店里，他们会停下来和她说话。我去纽约的时候，是我和我的双胞胎兄弟?我们想，哦，两个同卵双胞胎走进一家商店，对吧?笑话的开头。我们得到的答案是否定的，乔希会问我:“艾米是怎么得到这么多肯定的呢?”我说:“我不知道，可能因为她是个女孩吧。 I don’t know.”

我认为不同之处在于，佛罗里达的超市更悠闲、更随意，所以你可以进去找经理或店主，你很可能能和他们交谈。这些人是决策者。在纽约，即使是一家小商店，你也可以说，你有很多层次的人，有更多的结构。他们说，哦，不，不，不。某某人不在这里。你必须经历这些。有更多的繁文缛节，这就是它的本质。市场不同了，态度也不同了。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:是的，有道理。假设你必须和一个买家开个会。你建议人们如何接近一家商店，试图与买家会面?就这么走进去要求和他们见面吗?我想，与他们会面的最佳方法是什么?

乔恩:我想，我们只是在谈论10年前，所以我不认为我的右臂肯会说，“那是很多年以前的事了，你走进商店。你今天不这样做了。”我说，“再说一遍，现在不是20世纪20年代或30年代。”听着，人们喜欢和别人做生意。当你试图让某样东西落地的时候，一切都与产品有关，对吗?如果你没有一个伟大的产品或者颠覆一个行业的东西，人们会说，好吧，无所谓。但是，如果你有一些很棒的东西，你必须在人们面前展示，我非常相信直接接触。我们生活在一个全是电子邮件和短信的世界，所以人的因素就消失了。这就像，你如何突破和连接?很多事情就像一个电话那么简单。

你必须了解这些买家，尤其是在百货公司，这些人非常忙。他们都是[omni 00:18:12]频道，所以他们有很多事情要做。你得从人群中脱颖而出。这不仅仅是一条直接的攻击线。这是一个电话。这是一封电子邮件。它是一个包，所有这些东西加在一起会让你回电话。再说一次，你必须有一个好的产品，但我告诉人们，“这是一只脚在另一只脚前面。”我认为即使是对Wurkin Stiffs来说，也没有像……你听说这些演员很有名，他们说，“是的，我是一个15年的一夜成名。”对吧? It’s kind of like the same thing. You do all these little things that make you successful, and then when you find out what is successful, I’m a big believer in replicating it. It doesn’t work on across the board because you do have different markets and different attitudes within regional geographic areas, but if you can replicate something and understand why it’s working or why it’s not working, it’ll kind of help you break through.

再一次，我想回到买家，我想说，今天比十年前更困难。我认为原因是，特别是当你进入大商店时，很多商店都精简了他们的做事方式。当他们过去为商店安排有几个助理的区域买家时，你说的是现在，他们已经简化为只有一个助理的全国买家，对吧?所以，很难引起他们的注意。你必须跳出思维定势。有那么多人，你不能接受别人的拒绝。这是另一件事。很多人听到不，就泄气了。你会听到“不”。你会的。 I love hearing no and I love figuring out how to get them to say yes, or to position myself for the best opportunity to partner with a store. That’s the other thing I’m a big believer in. It’s a partnership. It’s got to be a win-win. It’s not a lopsided event that happens. It’s really embracing and understanding who your customer is. I know you haven’t asked … I’m going to say something that might jump a little bit, but we -

费利克斯:拜托。

乔恩:你总是想要大商店，对吧?百货商店或其他[听不清00:20:52]的地方，所以对我们来说，就像，我们如何进入内曼斯、诺德斯特龙、萨克斯或布鲁明戴尔。有趣的是，我们试图联系所有这些人……诺德斯特龙给了我一个机会。我在这行干了三年。我有350家专卖店，在美国和加拿大有独立的专卖店，却找不到一个专业的人来买。艾米和我开始做秘密购物。OB欧宝娱乐APP一旦你开始理解为什OB欧宝娱乐APP么它在这些专卖店和大型百货公司中起作用，这些专业就不受欢迎了?所以我们秘密购物，我意识到诺德斯特龙的文化非常适合我们。他们就像一个大的专卖店，他们真的是以客户服务为导向的。他们不在乎我是穿人字拖还是穿三件套西装，他们对我一视同仁。 I said, “This is the place we want to be and I think this is our best shot.” We focused and we focused for about a year on Nordstrom, and then finally got the meeting with them. It was like they changed the landscape of Wurkin Stiffs. They brought us to the next level. We literally … They tested us in twenty-four doors and within three months we were in seventy-seven. By the end of that year, we were in all doors Nordstrom.

一旦你选择了这样的专业，我没有意识到的是，其他专业也在做同样的事情。他们是秘密购物商店，看看下一个最热门的商品是什么，可能是他们的竞争对手没有的。是啊，让我大开眼界。突然间，我开始接到内曼·马库斯(NeOB欧宝娱乐APPiman Marcus)和萨克斯百货(Saks)的电话。这是最奇怪的，我想，费里斯，我，你就像，我的天哪。你在…，这太棒了。我去了88家诺德斯特龙商店。我跟销售人员说这是一对夫妻，那时我儿子才三四岁，这不是什么大公司。这是我们的生计。我很幸运，诺德斯特龙公司很慷慨地给我机会去他们的家里或商店，和卖我产品的人握手，让我对产品充满热情。 It resonated so, it did really well. That’s kind of what opened up more doors. Then Shark Tank saw the product at Nordstrom and that’s how that kind of rolled out and happened.

费利克斯:是的，仅仅是认可就很神奇，我想一个大品牌或大商店的联名，就像你的诺德斯特龙，开始了滚雪球效应，有这么多人关注你。OB欧宝娱乐APP我敢打赌，以前对你们紧闭的大门现在突然打开了，因为像诺德斯特龙(Nordstrom)这样的大品牌开始为你们供货，开始为你们的产品担保。OB欧宝娱乐APP这一年的工作，专注于进入诺德斯特龙百货，这是一种积极的，每天都要做一些事情来取得进展，还是一种等待的游戏?那一年是什么样的?

乔恩:在专注的一年里，你必须意识到三年已经过去了。我们最终进入了一个我们一无所知的行业，我们真正了解了这个行业的内部运作方式。这是不典型的，有人会走进一家专卖店，实际上推销一个产品，这个，那个和其他的。我认为真正的企业家会做这些事情，这就是很多人与其他人不同的地方，你听到不，然后继续前进。你不只是喜欢酥皮。这三年非常关键，这很有趣，因为我回顾过去，我说，“你知道，如果诺德斯特龙在其他任何时候加入，我们会像当时一样成功吗?”我想说，可能不会。到那时，我们明白了我们需要做什么。

所以，那一年看起来像是一种平衡，你说你每天都在做什么吗?是坐等吗?两者兼而有之，当时，诺德斯特龙有地区买家。他们在美国有五个地区买家，但男性配饰是由一个全国买家完成的，而且这位买家碰巧是女性，我们知道我们遇到的障碍是女性，因为这有点像你在谈论外国。就像，‘哦，这是一个磁性项圈，我们有专利。它会扣在你的衣领上，”他们会说，“我不明白你在说什么。所以，这有点像问我们，“嘿，哪里有女士的连裤袜?”这些是最好的……”我们会说，“我们不懂。”我们知道我们必须……这对我们来说是一个障碍。

我们会时不时地联系。把它列在日程表上。显然，我们不想让人讨厌，我们会用不同的方式再做一次。对吧?你可以用产品写一封信。“请把它们分发给办公室里的同事。男人们真的很喜欢这个产品。”接着你会发一封电子邮件，然后你可能会打个电话。大多数时候你会留言，对吧，因为你找不到他们的电话。所有这些都会发生。 Well, we ended up on their radar, so … and I also … was the icing on the cake, I met a gentleman in Miami that I was doing a project for. He was a neckwear designer that was now doing a shirt line. He was selling all his neckwear in Nordstrom. I was doing a project for him. I drove to Miami and I’m talking to him about the project, and he said to me, “Why aren’t you in Nordstrom?” I said, “Oh, well, here’s the deal. Here’s the [inaudible 00:26:37],” and he goes, “Yeah, yeah, yeah. Let me contact one of the regional buyers for you.” He did and they heard of us, right?

但是，什么都没有做，所以我们约了个时间，并通过丹尼尔说:“嘿，他们会参加这个贸易展览。”所以我们才找到了一个买家。一个买家开始告诉其他买家，“我刚看到这个产品。”OB欧宝娱乐APP他们中的许多人听说过它，但从未真正坐在它面前或看到它。在纽约的贸易展上，这在买家中像滚雪球一样越滚越大。

费利克斯:他们听说了，因为你们在那一年，或者我猜在那三年里，一直在努力抢在他们前面。他们就是这么听说你的吗?

乔恩:是的，我想是双重的。再一次，是的，我们正试图进入这扇门。很明显，就像任何企业或大企业一样，人们会四处走动。所以，一个你在这里不知道的助理知道一些事情，然后他们被调到这里，然后他们知道这种产品在专卖店里。我认为这是双重的，他们在内部听说过，他们在专卖店看到过或听说过，但专业没有……特别是当有人像你之前说的那样，当他们在你身上盖章认可时，这不仅仅是关于产品。我认为这是人的问题。他们想知道你是谁，你必须花时间在他们面前，让他们了解你的个性。说，“嘿，看，这就是这个品牌所代表的，而且，”当时它是一个产品，对吧，它真的不是一个品牌。

我认为这是多方面的。我不认为这只是一种线性方式。但是，我认为丹尼尔给他们打了电话，那种介绍真的很糟糕，其中一个人说，“你知道吗，我会顺便去看看他们。”当他们来的时候，你只要和他们开诚布公地交谈，这就是产品。然后突然你就能看到他们脸上的表情，天啊，这太棒了。接下来，另一个买家进来了，“哦，克里斯汀刚刚让我来这里。”就像，“哦，嘿。”

费利克斯:又是雪球效应。这是惊人的。

乔恩:完全正确。完全正确。

费利克斯:你之前提到过你不想只是成为这些商店的另一个供应商。你想和他们建立伙伴关系。我想，当你在专卖店工作时，当你在诺德斯特龙进行初步测试时，你会做些什么来增加你的成功，我猜你会留下良好的第一印象，或者在初步测试中表现良好?

乔恩:我相信“少即是多”，即使到今天，这也被证明是正确的。不管你发展到多大，就像你看到一个有一千扇门的公司，你会说:“哦，天哪。我想进入所有的千扇门。”最好的办法就是从小处着手。从小的，有针对性的最好的门开始，“嘿，我们想进入你的A和B门”，而不是一千扇门。我想在其中的50家，我想把50家做得很好，去了解那家公司和商店是如何运作的，即使是在物流方面，因为我们在这里自己完成。我有一个仓库，我们自己完成，所以有很多你必须学习EDI和其他东西的里里外外。

我始终相信，您不想做的事情是最终对采购订单的内容感到兴奋。你想要在你的身下建造一些腿，因为如果你走进去，就像“我要进入你的500个门”，他们会说，是的，如果有任何地方走歪了，那就是一个大的“哎呀雏菊”。所以，你宁愿从更小的地方着手，理解所有的小警告和障碍，确保你理解它们，能够跳过它们，解决任何需要解决的问题，然后从那里展开。如果你的产品成功了，而且现在都是关于销售的，你必须有一个好的销售率。如果你进入500家企业，其中80%的企业表现不佳，这就会导致另外20%的企业业绩下降，而这些企业的产品表现非常出色。

在桌子的两边，你都要把最好的一只脚向前，对吧?(这里是00:31:13)合作关系，“嘿，我们想要你们最好的能帮助我们成功的门，我们要把所有的注意力都放在这些门上，让它成功，”这就是合作关系。然后，你可以从那里开始培养它。

费利克斯:太棒了。在诺德斯特龙和所有其他专业开始关注你之后，我想你是说，你得到了ABC电视台《创智赢家》的关注。OB欧宝娱乐APP给我们讲讲你的经历吧。你进去找什么?你最终想要什么样的交易?最后发生了什么?

乔恩:好吧，菲利克斯，那是……好吧，我当时在拍第二季，所以那是一种不同的体验，我想那和现在大多数人的体验都不一样。我在纽约打车去萨克斯第五大道百货参加我的第一次会议，然后我接到了《创智赢家》选角导演的电话。一个制作人在诺德斯特龙看到了产品，等等等等。我愿意参加《创智赢家》的试镜吗?很明显，他的回答是肯定的，我真的很想和戴蒙德合作，因为他在时尚界工作。

费利克斯:嗯哼(肯定)。

乔恩:我不记得我进坦克里到底想要什么，但我知道的，也是人们最了解我的是我和戴蒙德的斗争。我在片场待了一个多小时，所以他们把这一小时的录音时间剪辑成七分钟。片场发生的很多事你都没机会看到。这是现实。它没有脚本。我从坦克里出来的时候并没有得到什么好处。戴蒙德和芭芭拉加入了，创智赢家之后又进行了谈判。你在电视上看到的交易都是幕后谈判出来的。对我来说，那时候我有不同的目标，比如，我们的意见不一致，Daymond真的想把我的知识产权授权给其他品牌，而我想建立一个品牌。那时候，我穿的是领套和袖扣。 That was it. He understood and we actually have a business relationship to this day where I do cuff links for him, but we just kind of like … a deal never happened in real life because we just couldn’t see eye-to-eye on how we wanted to roll this thing out.

费利克斯:我听说大多数，或者不是大多数，但很多交易在节目播出后都没有结果。《创智赢家》(Shark Tank)的宣传，甚至是第二季的宣传，对你们的销售或业务有帮助吗?

乔恩:是的，我想他们曾经重播过，我知道我的片段是《创智赢家》中播出最多的片段之一。我不知道现在是多少，但我觉得我现在应该拿到剩余报酬。是的，我的意思是你会有一个尖峰。再说一次，我不认为他们现在会重播那个节目，CNBC的老节目。我认为今天在《创智赢家》的经历和市场份额都和以前不一样了……伙计，我是2011年播出的，所以你看的是五六年前的情况，所以我认为这是不同的事情。ob欧宝娱乐app下载地址但是，是的，当他们重放游戏时，我们肯定会看到在线销量激增。另一件大事是创智赢家之后，我们的产品上了《今日秀》的父亲节节目，然后是假日节目，然后是第二年的父亲节，然后又是假日节目。我们上了《今日秀》的礼物环节，这真的是《今日秀》在网上为我们做的。我的意思是网上销售…就像Chuck提到的那样，他说这就像你衬衫领子上的伟哥。

费利克斯:好了。

乔恩:在。com上不到三个小时就卖了三万美元。太神奇了。这是我们第一次将直播内容与销售额直接联系在一起。那是在2011年和2012年。我想如果你现在在《创智赢家》，你会……如果第二季没有发生这种情况，而我们现在在拍，我有一种感觉，我们今天会看到这种巨大的推动。我们的项圈是40美元，所以你必须做很多40美元的交易才能得到3万美元。但你知道，这关乎曝光率。我认为今天的互联网，正如你在零售世界看到的那样，格局正在发生变化，我认为企业家有很好的机会在互联网上掌握自己的命运。我觉得现在和以前有点不同了。

我们没有采用Facebook和Twitter之类的东西。我并没有在早期接受这些东西，因为它们都很受欢迎。我非常关注实体店，但在过去一年半的时间里，我们一直专注于互联网，这就是我们的转变，从我之前谈到的一页网站，增加到两页或三页。我们原本是在[Magento 00:36:53]上开发这款游戏，但当我们转向Shopify时，它改变了我们的游戏规则。Shopify并没有付钱让我这么说，但让我告诉你，这几乎是一个立竿见影的变化。我们选择了Shopify，因为它整合了不同的应用程序，让网络体验更加强大。这种差异太惊人了。

费利克斯:是啊，也许我们可以就此结束。你们经常依赖哪些应用程序、工具和服务来帮助你们经营业务?

乔恩:现在，我们非常注重社交，比如Facebook和Instagram。至于应用程序，我们看到的真正帮助我们前进的东西是[upsell 00:37:45]应用程序，我们在它上面使用一个追加销售应用程序，我们在不同的东西上使用一个特殊的折扣应用程序。但我们确实看到了追加销售的效果。就像我们知道的，我们现在有超过200个斜面，我们做了很多不同的产品，你如何抓住来买领套的人，让他变成一个要买硅胶D-bag的人?你知道，这两款产品都很棒，但你如何弥补这种差距?我们发现，追加销售应用和提供折扣非常有用。我们每天都在看Shopify的另一个很棒的功能，听起来很简单，就是手机版的Shopify应用程序。我妻子可能会说我对它上瘾了，不过我整天都在看它，看数字、访问者等等。我有个叫狄龙的人，负责处理我们所有的社交媒体。他负责《Wurkin Stiffs》的所有数字部分，但我仍然沉迷于此，因为对于一个企业家来说，最重要的是数字，对吧?确保一切运转正常。

费利克斯:太棒了。wurkinstiff。com是一个网站W-U-R-K-I-N-S-T-I-F-F-S。com。你希望看到这个品牌在明年走向何方?2017年你想关注什么?

乔恩:是的，我们真正关注的是直接消费者，所以这都是关于我们的产品开发。我们真的在开拓这个创新男性产品的利基市场。所以，不是像现在这样，我们说它是男人的必需品，它更像是男人的必需品。你知道那些小事很重要。我们可能永远不会看到我们真正参与到服装中，但我们真的相信这些小物件对男人来说意义重大，男人喜欢小玩意儿。所以对我们来说，这一切都是关于产品开发和直接接触消费者的体验，这种体验可能与你在商店里看到的不同，因为在商店里你无法看到一个品牌的整个广度。现在已经不一样了。他们精心挑选商品。所以，。com是真正展示品牌和品牌广度的平台。你必须……那种体验必须超越电脑屏幕进入他们的客厅。 That’s kind of what we’re really focusing on this year is the presentation from the dot-com as you know it digitally and when you receive the product how that is represented above the brand in the guy’s hand.

费利克斯:太棒了。还是wurkinstiff。com。现在你更关注网络了，你还推荐听众去哪些地方看看?

乔恩:到什么程度?

费利克斯:我想你知道，你们在Instagram, Facebook和Twitter上都很红吗?我想，人们可以通过什么样的主要渠道来了解你们可能推出的这些新产品?

乔恩:当然是我们的。com。我觉得我们太喜欢Instagram了。我们喜欢接触人们，让人们接触我们，让他们与品牌互动，讲述他们的故事。我知道Dillon正在推动一项重大举措，以接触那些(工作时间00:41:12)呆板的人，了解他们对不同类型的风格的看法，以及他们与我们品牌的关系。我们正在大力宣传。这是你们今年将看到的一些举措。我们将更加关注与客户的关系，以及与(00:41:30工作的)同事的关系，就像我们过去与门店的关系一样。

费利克斯:太棒了。再次感谢你抽出时间，乔恩。wurkinstiff。com，非常感谢。

乔恩:谢谢,费利克斯。

播音员:以下是Shopify Master下一集的内容。

演讲者4当我们第一次推出第二次活动时，我想我们在一天半的时间里赚了6万美元。那些第一次在那里的人很兴奋，他们马上又跳了回去。

播音员:感谢收听Shopify Master 's，这是为雄心勃勃的企业家准备的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，请访问shopify.com/masters以获得30天的免费试用。