《60岁及以上:企业家如何面向更年长的人群ob欧宝娱乐app下载地址

成绩单

费利克斯:今天和我一起的是来自Battle Balm的迪伦·贾瓦希尔。战斗香脂是100%所有天然和草药镇痛香脂专门开发的接触运动。该公司成立于2OB欧宝娱乐APP013年，总部设在加州圣地亚哥。欢迎,迪伦。

迪伦:菲利克斯，你好吗?

费利克斯:好,好。多跟我们讲讲这种香脂吧。它是如何工作的?

迪伦:这是局部止痛剂。100%以植物为原料，浸泡在中药中;完全的草药。我们的配方有20种不同的成分。在外用镇痛药行业，我们可以和其他一些品牌相媲美，比如虎润、Flexall、Icy Hot;主要用于任何类型的肌肉酸痛，疼痛，典型的日常身体疼痛。

费利克斯:明白了。你是如何选择进入这个特殊的行业的呢?

迪伦:我是针灸师和草药师。我在学校学的是针灸和中医。这种香脂其实是从我的私人诊所冒出来的。我看了很多疼痛病人。我在寻找一种我能相信的外用产品，一种我知道所有成分的东西，我知道它们来自哪里的东西;而且质量比我在市场上看到的要高。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:现在，你提到有20种不同的原料，所以这听起来显然是一个非常广泛的过程来开发这样的产品。这不是简单地把一些东西放在一起然后放到市场上。ob欧宝娱乐app下载地址你创造了一个公式。这是怎么来的?

迪伦:《Battle Balm》大概花了两年时间才上市。ob欧宝娱乐app下载地址我需要做很多研究;主要是看竞争对手在那个领域提供了什么，看看在古代中国文本中有什么可用的。我有一些教科书，里面有[听不清00:03:04]公式。我研究和比较了不同的配方，并试图找出我可以用来为今天的运动员组合一个很好的平衡配方的关键成分。

费利克斯:明白了。你怎么能决定什么该放进去，什么该放出来?配方是怎么产生的?

迪伦:现在，我们有很多技术可以对植物中的有效成分进行测试，并能够提取出植物中有效的成分。有研究表明。有大量的研究。草药不再是这样的……某种……经验配方的模糊混合。这是有科学依据的。

我所能做的是我能够使用我们有的一些草药教科书，检查这些产品或这些植物中有什么样的化合物，并弄清楚它们是如何被身体吸收的以及哪些成分对我们的配方足够好;这是我们公式中不需要的。我缩小了名单范围。

费利克斯:你能在家里，在办公室做这样的事吗?你要怎么。你要把这种开发工作外包给外人吗?你是如何开始制作香脂的呢?

迪伦:这…这很有趣。我认为大多数企业都是在车库或厨房里开始的。我们没有什么不同。传统的草药制作方法是……很多时候，他们煮东西。他们浸泡凉茶，我相信你们以前喝过凉茶;比如甘菊，一种草药混合物。你可以在家里用不同的方法来准备草药，因为那是人们的传统做法。

我从OB欧宝娱乐APP那里开始，真的，就像是，好吧，我们能不能浸泡这种草药两个小时，看看能否从这种草药中提取出浓度更高的活性成分?我们需要多长时间来烹饪一种产品或一种药草才会烧焦?在实际的配方和测试中，有很多的尝试和错误。是啊，我想是从家里开始的，现在我们OB欧宝娱乐APP有地方了。我们在那里生产。

费利克斯:从家里到另一个空间的转变是怎样的?当你提到“空间”时，你是否仍然在内部制造它，或者你是否能够雇佣外部帮助来创造它?需要付出什么样的心力吗?

迪伦:我创造了配方。很多配方都是我自己做的。然后我还有另外一个人帮助我。现在，我们试图保密，因为我们在产品标签上列出了所有的成分;但实际过程本身是我们的知识产权。这是我现在还不想放弃的东西。

我对制造战斗香膏的过程了如指掌。

费利克斯:是的，我相信其他企业家也经历过或者正在经历这些，他们有一些秘密武器，一些他们想要保护的知识产权，因为这是他们提供产品的核心价值。你采取了哪些措施?你建议其他人采取哪些步骤来确保他们对自己的知识产权拥有控制权，确保知识产权不会泄露出去?

迪伦:这要看情况。我对保持产品质量的控制很感兴趣。我们已经考虑过将Battle Balm的制造外包到不同的地方;一些在国内，一些在国际上。我只是担心是否有能力使质量保持一致，并达到我的标准。我有点…我有点强迫症，在产品离开仓库之前要确保它是完美的。

我想对其他人说，其他企业家，找到你的价值所在。我认为这是非常重要的。如果你真的觉得你不能在不失去你想要的质量的情况下把制造外包出去，我建议你尽量把它留在内部。显然，当涉及到做这样的事情时，肯定会有更多的跑腿工作;但如果这是你的重点所在，这就是你的价值所在，我认为保持这一点很重要。这可能比外包更容易。

费利克斯:是的，当你想到一种香脂或任何其他包含很多成分的产品时，我通常会认为这就是价值所在;但你的意思是，你把原料放在那里，你列出它们，你把它们提供给顾客。当然，潜在的竞争对手也能看出其中的成分是什么。你说你提供的价值在于过程带来的质量，你严格控制它，你本质上想保密。你是如何确定它的价值所在，而不是原料。

迪伦:你知道，我很喜欢透明化。我认为在这个时代，透明度对于一个企业来说是很重要的，它可以完美地代表自己。我们没有什么要对客户隐瞒的。我们希望他们完全知道产品中有什么，这样他们就可以自己查一下，然后说，‘哦，嘿，我对这个、那个和其他东西过敏。让我看看它是不是在战斗香脂产品里。”We want to have that sort of open communication with our customer base so that if they do have questions or concerns, they can contact us or they can read the label and just find out more.

费利克斯:嗯嗯(肯定的)，因为你是透明的，你把所有的科学和成分都展示出来，顾客明白这些成分和背后的科学吗?或者，你如何教育他们确保他们理解你在产品中放置的特定类型的成分的价值?

迪伦:我想说的是，我们的大多数顾客并不是很有兴趣阅读一份完整的配料表。他们可能会看一些配料，然后和他们已经在用的进行比较。如果他们已经有了产品，他们可以并排比较我们的产品和我们的竞争对手。我认为，对我们的客户来说，这是一个合理的期望。我们也向针灸界和ob欧宝娱乐app下载地址中医界销售我们的产品。当谈到战斗香脂的成分时，这些顾客就更精明了。我认为对这些客户来说，它提供了很多价值。

费利克斯:嗯嗯(肯定的)，我注意到的一件事是，当我介绍你的时候，我在看你的网站，文案、信息和营销，我在这里看到的是，你一开始的目标受众是那些从事接触运动的人，武术，或其他需要这种……我想是任何受伤或任何肌肉酸痛的治疗的运动吗?ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP然后再扩大你的势力范围?确定你的产品市场的过程是怎样的?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:当我发行《Battle Balm》时，我只有很少的钱。对我来说，接触更广泛的人群，这是不可能的，也是不合理的。在《battle Balm》中，“battle”这个名字源于我们发现和创造配方的地方。古代少林武术家用草药来治疗他们的伤口，疼痛。Battle Balm就是由此诞生的。它遵循了这个血统;因此，“战斗香膏”的名字中就有了“战斗”这个名字。

对我们来说，寻找战斗是再合适不过的了……体育产业。我们一开始联系了他们，我们真的给了他们很多样品。圣地亚哥有大型综合格斗比赛，很多职业拳手都住在这里，因为一年365天都可以训练。我们最初的目标市场是格斗运动。ob欧宝娱乐app下载地址你知道吗?这些人每天都要面对很多痛苦;训练,战斗。如果我们的产品在该行业获得成功，那么我们就知道它也会在其他领域取得成功。

费利克斯:明白了。从那以后，你扩大了范围，你意识到，因为这将对那些本质上是高级用户的客户起作用他们将最需要你的产品，如果它对他们有效，它可能对那些受伤或疼痛更少的人有效。你怎么知道什么时候应该将目标扩展到战斗体育运动员之外?

迪伦:有趣的是，我们做了很多，就像我说的，我们做了很多针对综合格斗人群的事情。我们开OB欧宝娱乐APP始有很多60岁以上的追随者。我们从未向他们推销ob欧宝娱乐app下载地址过产品。我们从不向他们做广告。它只是通过口头传播。当我们开始处理一OB欧宝娱乐APP些来自客户的数据和我们收集的销售数据时，我们意识到这里还有另一个市场。ob欧宝娱乐app下载地址

最初的计划并不是这样的，但我可以想象20 - 25%的客户年龄超过60岁。他们是那些患有关节炎的人，他们只想恢复正常的日常活动。战斗香脂是纯天然产品。它可以与他们的大多数药物一起使用，没有任何有害的副作用。

费利克斯:这是自然发生的。你并没有针对60岁及以上的人群。我对你能否吸引到60岁以上的观众很感兴趣。这是一个典型的……人们会远离的人口统计，因为他们认为他们没有上网。我们很难通过在线广告大规模地、低成本地接触到他们。你接触他们的秘诀是什么，除了你所说的已经对你有效的口碑。你能通过在线广告瞄准他们吗?

迪伦:我得说不。

费利克斯:是的。

迪伦:我认为，对于我们来说，我们也很难在网上与他们取得联系。口口相传似乎是接触他们的数字方式。我现在还开着一家针灸诊所，兼职行医。我看到很多年长的客户进来。他们会告诉他们的朋友战斗香脂，这就是它传播的方式。这对他们来说很舒服。这似乎是达到这一目标的必经之路。

费利克斯:所以这基本上开始OB欧宝娱乐APP于一个人来你的诊所。他们正在介绍你们的产品。他们正在传播……产品对他们有效，他们正在把它告诉他们的朋友和家人。

迪伦:是的，他们只是…这就是它传播的方式。这是合理的假设，因为许多年长的人群，他们彼此交流相当定期的基础。我认为他们中的很多人并不是很懂科技。如果有人告诉你一件事，我的意思是你更有可能相信它比你在网上或报纸上读到它。

费利克斯:明白了，所以我想这里的关键教训是，要接触到60岁以上的人，你必须有一个存在，在他们已经访问过的地方有一个实体存在;比如你的诊所，或者其他他们要去的零售店。你是否必须改变你的包装、营销或品牌的方式，使产品更有吸引力?ob欧宝娱乐app下载地址我的意思是这个名字，战斗香膏的名字，你不会认为它对60岁以上的人有吸引力。你有没有改变你展示产品的方式，让他们更愿意尝试?

迪伦:不，我们什么都没改变;到目前为止什么都没有。我们在2018年确实会有一些东西，那将是一个更面向这群人的东西。这将是我们的银质版。它可能会有更多的营养丰富的成分，以帮助支持皮肤健康，以及对抗疼痛，是的。

费利克斯:明白了。关于60岁及以上人群的广告就不多说了。你对60岁以上的人有什么了解，他们关心什么?他们关心什么，不一定是产品，而是他们购买的公司?如果创业者想要面向老年人市场，他们能从如何定位公司中学到什么?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:我认为对于老年人来说，建立一种融洽的关系是非常重要的;也许在农贸市场开个摊位，邀请人们进来聊天。ob欧宝娱乐app下载地址我认为这是接触这一人群的最好方式。

费利克斯:一旦他们第一次试用你的产品，或者告诉他们的朋友，他们是否会在网上重新购买，或者仍然会亲自来找你，或者到你的诊所直接从你那里购买?

迪伦:有些人，他们不太愿意在网上分享信用卡信息。直到今天，还有人打电话给我要订单。

我只是告诉他们，“嘿，你知道吗?打个电话，留个言就行了。如果我不能接电话，”我就打回去，在电话里填订单……我想是80年代的方式吧。

费利克斯:明白了，所以他们不需要真的来，但他们更愿意在电话里分享他们的信息，而不是在网上。

迪伦:是的。很多时候，他们只是想和一个人说话，你明白我的意思吗?

费利克斯:[相声00:19:19]。这是有意义的。我认为这些经验对于任何想要面向老年人市场销售产品的人来说都是很好的经验。ob欧宝娱乐app下载地址你之前提到，在第一次开始时，要向你的核心，也就是你的早期目标受众——格斗OB欧宝娱乐APP运动运动员和综合格斗艺术家——分发大量样本。你能再多说一下提供这些样品的目的是什么吗?

迪伦:一开始，我们想接触战斗体育产业。我们没有发现他们经常光顾农贸市场或很多贸易展。ob欧宝娱乐app下载地址又是这样，打电话，发邮件，试着联系健身房，问他们是否听说过我们的产品;然后问他们用的是什么。然后，我们发送样品说，‘嘿，把我们的产品与你们现在使用的产品进行比较，我们希望得到一些反馈。这不仅仅是免费赠送样品。我们确实在联系和收集数据。对你有用吗?花了多长时间?与你目前的局部止痛药相比，它的作用是什么?这也是我们收集数据的一种方式。 So not only giving out free stuff.

费利克斯:正确的。我认为这是非常有价值的，尤其是在早期。当你采用这种方法时，你只是走进健身房，走到人们面前，问他们是否想尝试你的产品吗?你如何让别人免费试用你的产品，同时也愿意给你反馈?我想是几天，几周后吧?

迪伦:是的。我想，从一开始，就是我。我对这个产品非常兴奋。我真的很兴奋，想把这个产品告诉所有人。我绝对是进去和人们交谈的最佳人选。你只要去健身房就行了。

你说，“嘿，你们知道，嘿，伙计们。”我也是一名武术家，所以我会训练，所以我在健身房更自在。对我来说，就是走进去和他们聊天，让他们感到舒服。我以一种不推销、不咄咄逼人的方式接触他们;基本上就是在说，‘嘿，伙计们，我们这里有一些产品，我们认为它将对你们的培训非常有益。以下是原因，“三个原因，给他们产品，然后……我会检查，大约一周后。”

费利克斯:你是通过回到那个地点，健身房然后和他们聊天来确认，还是你

迪伦:(相声00:22:14)是的。

费利克斯:跟进。

迪伦:如果他们给我一个电子邮件地址，我会通过电子邮件跟进。我也会去健身房;只是来打个招呼。”I think a lot of times, … it’s nice to connect a face with a name and a product, in this case. By seeing my face, I think it just kind of registered a little bit more with these gyms. Then, it wasn’t sort of like a … it wasn’t like we had some sort of fly by night company that was just going to be in and out, and trying to sell them anything. It was like a discussion. We’re a legitimate company. We’re trying to build our brand. We have something that we think is great. Let’s talk. Let’s see how we can partner up.

费利克斯:是的，这样其他的企业家就可以了解到如何规划这样的方法，你的产品免费提供给别人，然后真正从他们那里得到反馈的成功率是多少?是50%的人做出了回应，或提供了帮助，或低或高?你们的比例是多少?

迪伦:我想说，我的意思是，大概75%的成功率。如果我没有从拜访中获得销售，我确实得到了有价值的反馈。

费利克斯:嗯嗯(肯定的)75% 75%的人最终会购买，或者最终会给你反馈?

迪伦:75%的人最终会购买。

费利克斯:哇。

迪伦:他们至少会买些东西。你知道价格点，我们的两盎司罐头的价格点是20美元，所以对试用产品的人来说，这并不是一笔巨大的支出。这本身就给了我们更多的余地。你不会像一件一万美元的商品一样走进来卖。20美元对人们来说并不是什么大不了的事。

费利克斯:所以你免费给他们产品。你几天后就回来了，一星期左右。你会问，‘你觉得这个产品怎么样?“你到底想问什么?”谈话怎么样?你想确保你能够问这些潜在客户什么样的问题?

迪伦:通常是这样的，‘你们觉得这个产品怎么样?”They would answer, ‘You know, yeah, we got a chance to test it out. We do a lot of muay thai fighting, kickboxing.’ … ‘How did you use the product?’ One of the … big questions for me was how did you use the product? ’Did you use it for pre-training? Did you use it for post-training? Did you use it for … injury? Did you use it for post-surgery? What did you use it for? Then, that would kind of open up a little bit more dialogue. I had a lot of professional fighters like to talk about their injuries, and so-

费利克斯:一枚荣誉勋章，对吧?

迪伦:是的,没错。“你喜欢吗?”对你有用吗?它做了什么?你不喜欢它的什么地方?”I’m big believer in positive and negative feedback being important. Without being … too direct, I would ask them, ‘What would it take for you guys to either carry this in your gym or to buy wholesale from us, and just give it out to your fighters? Like what … what would it take?’ The discussion was really pretty open. Like I said, if you go into a gym or someplace and you’re trying to really hard sell somebody, I think people really … They pick up on that quickly. If you’re actually trying to help someone, and you approach them as such, I believe it’s much more well received.

费利克斯:正确的。所以我喜欢这个问题，‘你需要什么才能买这个产品?“你收到了什么样的回复?”

迪伦:我们得到的回应是，‘哦，你们的产品不适合我们的产品。’或者‘太贵了。”Or, ‘We already buy from so-and-so.’ ‘We already buy something else from Brand X, Brand Y.’ ‘This product hasn’t been proven by us.’ … It would be … It would run the gamut, or we’d … or I’d get a response like, ‘Yeah, we’ll try a couple of cases of your product, and we’ll see what happens.’ I say, ‘Sure.’ We’d throw in a couple of t-shirts, some swag for your fighters, or your members, gym members.

费利克斯:是的，我认为很多时候，当你在做一个产品的时候，尤其是在你花了两年时间开发这个产品的情况下;当你要出去把你的孩子介绍给世界的时候。人们会回来说，‘哦，它不太合适，’或者‘它还没有被证实。“我认为人们的直觉、本能和反应是在某种程度上捍卫它，对吗?”你说，‘哦，不，不，不，’然后你试着掩盖反对意见，或者至少回应反对意见。你的过程是怎样的?你最后做了吗?你是如何获取这些信息的?你到底用这些信息做了什么?你是会马上回复，还是回去修改，或者在你回来之前先在内部处理反馈?你的方法是什么?

迪伦:我试着以一种严肃的态度对待这件事。当我与某人讨论时，97%的对话都是无声的。它体现在肢体语言，眼球运动中。你有面部表情。我会试图弄清楚他们到底告诉了我什么，如果这是一个现实的原因，比如一个让他们不使用产品的真正原因，那么我就没什么可说的了。但如果是这样的，‘是的，它就是不适合’，我就会一直想和团体、健身房，或者……健身房的老板，或者拳手的经理一起工作。我们能共同做些什么来实现这一目标?我总是愿意就任何事情进行谈判。很多时候，我们会达成一个对双方都有利的合理协议。

费利克斯:所以你提到的两件事是，在某些情况下，他们给出的回答基本上等于一个强硬的“不”，没有办法克服它。你能举个例子吗?一旦他们给出了这种类型的回应，有哪些事情你真的应该停止追问?

迪伦:我不太清楚，比如当他们说“不”的时候，比如“不，这个产品不适合我们。”“不，我们不要。”

费利克斯:是的。好吧，你提到在某些情况下，这些地点给了你什么原因?什么原因会基本上意味着‘好吧，我们在这里没有别的事情可以做了。”Where there examples that you can give that … of a reason that someone gave that made you realize, ‘Okay, I should move on to another location, another potential customer?’

迪伦:是的，你知道如果有人走过来说，‘嘿，这不是我们的财务状况所能做的。我的意思是，在这个问题上没有太多的回旋余地。我总是试图在那里寻找机会。“好吧，所以这与你的财务状况无关，那么，如果我们可能会交换社交媒体上的帖子或推特，或你的职业拳手举着产品的照片呢?”他说，这对我来说是有价值的，所以如果你愿意用它来换取某种产品，那就没问题。物物交换在早期很重要，因为很多时候你没有多余的资本可以花。

费利克斯:是的。我喜欢你不去的方法。他们只是在寻找一个结果，并且只专注于‘我需要销售这个产品。我要把这个换成现金。”You’re going into these discussions with a potential customer, potential distributors, or different locations, and you’re essentially seeing what kind of outcomes could come out of it, and then taking what makes sense … anything that will essentially move you one step closer to towards eventually a sale.

迪伦:正确的。我认为…如果有我们可以合作的方法，让我们试着找到它。

费利克斯:正确的。

迪伦:我尽量在合作关系的类型上保持灵活。我觉得这也会减少销售产品的难度。你不再指望用产品换钱了。而是我们如何合作?

费利克斯:正确的。现在，根据你得到的这些反馈，有没有什么反馈让你对产品本身、市场营销或产品传达的信息做出了改变?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:有趣。……有趣的问题。我不认为我们很愿意改变产品的信息。我们接触了搏击体育，搏击体育产业。这个产品和最初推出产品背后的情感和感受是面向那个行业的。随着我们开始OB欧宝娱乐APP拓展到其他行业，比如综合健身行业、极限运动、力量举重等，一旦我们开始拓展到其他行业，我认为信息将不得不改变，变得更加全面。这是我们期待在2018年做的事情，这是摆在桌面上的。

费利克斯:明白了。现在，我想谈谈贵公司业务的时间表。你还记得从第一次销售到第100次销售花了多长时间吗?

迪伦:让我想想，第一个卖给…100。一个几百。我相信第一次销售是在我的诊所。这是一笔现金交易。第100笔销售确实发生在Shopify上。我想大概是在8个月后才达到100。有一段时间了。

费利克斯:好吧，那下一个数量级达到1000的销量呢?发生得更快吗?从100到1000需要多长时间?

迪伦:是啊，快多了。我想说那是在8个月之后。

费利克斯:哇,太棒了。当你从第一家进入前100家，而从100家进入1000家时，你的流量和销售来源是否发生了变化?

迪伦:流量的来源?是啊，你知道的，我的诊所只能卖这么多产品。我们也把我们的产品放在亚马逊和易趣上。我们在其他几个网站上列出了。我们也在诊所里销售我们的产品。交通变了。一开始，主要是我的诊所;然后通过我们的网站。然后，更多的销售额开始来自亚马逊、eBay和其他OB欧宝娱乐APP网站。他们会做促销，他们会销售我们的产品。

是的，来源会改变。现在已经稳定下来了。我想大概有30%到40%的销售额是通过Shopify实现的。我们有30%到40%是通过批发商的电话和订货。然后，剩下的部分通过其他在线零售商完成。

费利克斯:嗯哼(肯定的)，你提到了其他在线零售商;我猜你说的是亚马逊和eBay。他们会为你的作品做促销吗?

迪伦:从事促销活动的将是规模较小的在线零售商。

费利克斯:明白了。

迪伦:亚马逊和易趣，你必须通过它们做广告。

费利克斯:正确的。这些促销活动是如何设置的?你联系他们了吗?他们是代表你做的吗?如何与在线零售商进行促销活动?

迪伦:很多时候，他们会征求我们的同意;“嘿，我们能打10到15%的折扣吗?”我们想在8月份搞一次促销，’我们同意。我是说，当涉及到运送货物的时候，我是很轻松的。我可以接受他们这么做，但这是会员的专属活动。我们在网上有最低的广告价格。你不能宣传低于最低限额的产品，但对你的会员，你可以给产品打折。你只需要登录就能获得打折的价格。

费利克斯:明白了。

迪伦:在网上卖家网站上。

费利克斯:我明白了，所以这就是通常的运作方式，你有一个最低广告价格，在所有零售商和所有……亚马逊，eBay上设置公平?或者你是否可以灵活地允许价格低于它，因为它的后面就像一堵墙?

迪伦:是的。只要不做广告，他们就可以把价格降至他们想要的水平来运送商品。没关系，我知道每个产品都有使用寿命。为了引进新的、更新鲜的产品，当然，这只是循环的一部分。

费利克斯:明白了。现在你能。你能说你和哪些零售商合作，或者你能确定其他的零售商。在线零售商。联系他们来销售你的产品吗?

迪伦:在这一点上，我并没有，我已经从那种工作后退了一步。所以我不能详细说明具体是谁。我有一个为我工作的团队他们在这方面工作。

费利克斯:明白了，很酷。所以现在当你进入这些更大的平台，比如亚马逊和易趣，你在推动你的产品页面流量和销售方面扮演了什么角色?

迪伦:我们在亚马逊上设计了一个关于战斗香脂的产品页面;但实际上，我们更倾向于放弃个人客户销售，而是向批发商销售。对我们来说，我们最终想要回到纯粹的制造，然后把我们所有的产品分销出去。我们正在逐步避免与个人客户打交道。

费利克斯:明白了，这背后的决定是什么?

迪伦:这只是…从…商业的角度来看。如果我们能卖出更多的产品，对我们来说就容易多了。我知道自己的优势所在，就像我之前说的，我希望将知识产权留在公司内部。如果我能专注于生产，确保产品的高质量，那么我就能出去做更多的公关类工作。这是我宁愿做的事情。

费利克斯:明白了。所以当你转向直接批发销售给零售商时，你的营销会更专注于公关吗?ob欧宝娱乐app下载地址你是这个意思吗?

迪伦:我们的营ob欧宝娱乐app下载地址销将面向那些将大量购买我们产品的人。我们关注的是健身房、医务室，以及在亚马逊(Amazon)和eBay等在线零售商店销售我们产品的人;也就是把我们的重心从个人客户转移到批发客户。

费利克斯:嗯(肯定)，这对你的营销和公关有什么影响?ob欧宝娱乐app下载地址

迪伦:公关方面，我非常愿意去和个人谈论产品。我喜欢与客户互动。公关工作主要是让我们为品牌代言。这是我的下一步。

费利克斯:明白了。

迪伦:我们将努力与多个行业中更有影响力的人合作。我觉得亲自向他们展示产品很重要。这种联系对我来说非常非常重要。

费利克斯:明白了，你说的是面对面的会议，或者是一对一的会议，主要是和这个领域的大玩家，你想把你的产品投放到不同的零售商。

迪伦:绝对的。

费利克斯:明白了。现在，我想谈谈你们的网站，它的设置方式，以及你们使用的工具。这是一个你自己设计的网站吗?你雇佣了一个团队来帮助你建立网站?

迪伦:我有几个为我工作的设计师。是他们以一种我做梦都想不到的方式建立了这个网站。我有一个很有才华的团队，他们告诉我现在的网站应该是什么样子的。他们在某种程度上迎合了我们的网站，使其看起来和感觉像一个优质的，专业的网站。

费利克斯:你和你的团队在网站上做了哪些改变，严格按照看起来现代的方式设计，或者按照你所说的网站应该看起来的方式设计?

迪伦:我是第一个设计网站的人。我得承认，这太可怕了。当我的设计师介入并简化一切时，他们做的第一件事就是让网站在多种设备上都很友好。我自己就是个喜欢笔记本电脑的人，所以如果它在笔记本上看起来不错，那就没问题。但是我们有很多客户，他们通过手机访问我们的网站。所以确保平台友好是非常重要的。让人们只需点击几次就能购买产品，这一点也非常重要。我真的……赞扬Shopify平台真的允许我们这么多的通用性，我们可以做这个网站，同时给我们一个模板来工作。

费利克斯:正确的。你们是为网站设计了一个特定的主题，还是都是定制的?

迪伦:一开始OB欧宝娱乐APP是它的主题，但我想说，在这一点上，90%的内容是自定义的。

费利克斯:明白了。

迪伦:一个自定义，完全自定义网站。

费利克斯:应用程序是什么?你使用什么应用程序吗?有没有Shopify的应用程序，甚至是Shopify的应用程序，你使用来帮助经营业务?

迪伦:我的团队，他们到处都是。对于通信，我们使用Slack渠道进行通信。我们还使用了一款名为“概念”的应用程序。”It allows us to sort of organize our thoughts, and data, and we can tag on another, and [inaudible 00:43:50] … useful for us to communicate with one another on a non real time basis.

在Shopify中，我们经常使用MailChimp。我们也卖t恤。我们已经与Printful联系在一起，所以这是一个按需打印的应用程序。这对我们来说太好了。我们用的是Zapier，另一个我非常非常喜欢的应用。Zapier在某种程度上帮助我们自动化了一些我们在后台运行的应用程序的互联性，以及收集数据等等。那也是一个很棒的应用程序。Wholesale Hero，放在我们网站的顶部，让我们的批发客户直接上网购买。他们采用批发价，非常棒。

费利克斯:对，你提到了服装，t恤，还有使用Printful。我认为这是许多其他品牌想要采取的途径，他们可能不专门关注商品，但他们想在已经销售的商品上销售商品。从这种方法中获得的经验教训;因为你的商品不是你生意的核心价值。你业务的核心价值是产品，我想本质上是它提供的缓解痛苦的服务，但你现在也在销售商品。你能给处在相同位置的其他企业家提供什么建议吗?商品不是他们的核心产品，但他们想要本质上作为一个附加的。连同他们的品牌?

迪伦:是的。我认为现在有相当多的应用程序，还有一些公司会为你按需打印。Shopify让我们超级容易与Printful链接。当与其他公司合作销售商品时，我认为拥有一个优秀的设计师是非常重要的。很多时候，设计需要深思熟虑，尺寸需要完美的设计，然后再把它寄给第三方打印。

对我来说，作为一个非创意型的人，我不明白从创建的图像到印在t恤上的设计是多么详细。有时候你寄来的设计作品本身有13,14英寸高，印刷厂会把它印成6英寸高;你可能想要也可能不想要的东西。这些事情真的很重要。获取样品，非常重要，看打印质量;确保设计公司确实按照你想要的标准来做。

printfulness是一家非常值得合作的公司。它们发货相当快。他们以折扣价提供样品。只是，如果不是这么容易，我也不会决定接下这个工作。如果这有意义的话。

费利克斯:肯定的。我们能期待什么，或者你能透露2018年对战香膏会有什么期待?

迪伦:2018年，我们准备了很多东西。我们在Indiegogo上发起了一个活动。我们将尝试众包资金来扩大规模。我可能会再次尝试《创智赢家》的想法。几年前他们联系过我们，我还没准备好上节目，可能会被生吃。我们有…更精简的包装。我们有预先印刷好的罐头。我们有一个漂亮的，实际上是一个漂亮的新金属罐，产品将会被运进来。我们即将推出一些新产品。就像我之前提到的，我们有战斗香膏的银色版本，这将是专门针对老年人群; which I believe is going to be a big hit.

我们还将剥离CBD品牌。我们的网站上有一段时间有一款“战斗香脂+ CBD”的产品，但由于规则和规定不是完全静态的，我们将在2018年推出另一个品牌，该品牌含有CBD增强止痛剂。

费利克斯:非常棒，所以你可以在BattleBalm.com上查看所有这些内容。B-A-T-T-L-E-B-A-L-M点com。再次感谢你抽出时间，迪伦。

迪伦:很好,费利克斯。和你谈话很愉快。

费利克斯:这里有一个先睹为快的什么在商店的下一期Shopify大师。

演讲者3:直接从Kickstarter到Indiegogo，所以如果有人看OB欧宝娱乐APP到Facebook上的一个帖子，他们仍然有办法购买他们的产品，即使Kickstarter结束了。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址今天就OB欧宝娱乐APP开始你的商店，访问Shopify.com/Masters领取你延长的30天免费试用。另外，观看本集的节目说明，请访问Shopify.com/blog。