如何营销客户不ob欧宝娱乐app下载地址会在公共场合炫耀的产品

费利克斯:今天和我一起的是石匠的约翰尼·卡斯。Stonemen是一家以设计为主的男女内衣制造商，成立于2008年，总部位于拜伦湾。OB欧宝娱乐APP欢迎约翰尼。

约翰尼:嘿Felix。很高兴来到这里。谢谢你！

费利克斯:是啊，很高兴你能来。跟我们多说说生意上的事吧。我猜你们设计和销售的这些特别内衣是什么?

约翰尼:是的,很好。我想大概从2008年就有了“石头人”，我的商业伙伴，他是设计师，一个摄影师，有一天意识到世界上没有舒适的内衣。他去了我们的一家大百货公司，发现那里没有有趣的、令人兴奋的内衣。长话短说，他决定把美丽的图像放在美丽的面料上，创造出美丽的内衣，让这个世界摆脱无聊、乏味的内衣。

费利克斯:明白了。你们以前一起工作过吗?这种业务关系是如何形成的?

约翰尼:不，不，一点也不。马克碰巧是我最好朋友的好朋友。你们的一些听众可能还不太记得吉列的故事，他非常喜欢剃须刀片，所以买下了这家公司。我的商业伙伴马克给我看了他设计的新内裤，我当时就说:“天哪。我爱他们。他们真了不起。”在你意识到之前，我向公司投资了一些钱，然后在你意识到之前，我也向公司投资了时间和金钱。所以这是一个看到产品，爱上产品的例子，有了创业的火花，相信这个产品真的会起作用。

费利克斯:明白了。当然，每个人都需要内衣，但当你坐下来思考你真正追求的目标客户时，你会如何描述他们?石匠的理想客户是什么?

约翰尼:好问题。这几乎就像引入一样，看到这个产品，然后说，“哦，哇。我真的很喜欢这个产品。很漂亮。”是的，一旦你有了创业的火花，你需要明确地说，并问自己这些问题，“谁是我们的目标市场?ob欧宝娱乐app下载地址人们真的会因为我喜欢这个产品而购买它吗?”与此相关的有很多指标和很多东西。我来回答你的问题，我们的客户通常是，这总是一个不断发展的过程，我们一直在关注它，但通常我们的客户是那些精通设计的人，对漂亮的设计有鉴赏力，目前我们也在礼品市场。ob欧宝娱乐app下载地址

我们的产品是一个完美的礼物。一般来说，我们大概有50%到60%的交易是在圣诞节前进行的，当然，之后是销售高峰期，包括复活节、父亲节、母亲节和情人节。这是我们业务中典型的销售高峰。

费利克斯:你知道你的目标客户是那种喜欢好的设计，喜欢精心设计的内衣印花的人吗，还是随着时间的推移你对这一点有了了解?

约翰尼:俗话说得好，费利克斯，对吧?无知是福。随着时间的推移，我们发展了它。同样，这是一个我们喜欢产品的案例，然后确定市场上谁也会喜欢这个产品。ob欧宝娱乐app下载地址然后，他们真的愿意购买产品吗?因为他们会说，“是的，我真的很喜欢这条内裤，但我真的愿意为这篇文章付出39美元吗?”

费利克斯:说得好。你可能会喜欢这个产品。你显然是这样做的，你的搭档显然也喜欢他正在设计的产品。你是如何进行测试，或者你是如何得知人们愿意花钱的?就像你说的，为你的产品支付近40美元。

约翰尼:我们在这方面做了很多工作，我们也一直在做一些调整。有一段时间，大概是四年前吧，我想应该是三四年前吧，我们在本质上遇到了一个平台期。我们在研究价格结构，所以我们向数据库中的客户发送了一份调查，询问他们的价格点是多少，你们愿意支付多少。你希望改变什么?因此，我们开发了一个新的产品线，这是一个舒适的产品，但不一定与数字打印。我们正在尽可能多地与客户沟通，并获得反馈。

现在，你可能会说，“嗯，4年前是很长的一段时间。”是的，这是一段很长的时间，但我们总是通过电子邮件或一对一的对话与我们的客户交谈，也在寻找市场。ob欧宝娱乐app下载地址市场上的竞争者在做什么?ob欧宝娱乐app下载地址当然还有我们自己的生产成本来生产我们自己的利润。要想确定合适的价格点，有很多不同的变量。

费利克斯:如果其他企业家对定价不确定，或者他们的产品和目标客户之间的契合度不高，你会建议他们给现有的客户发一封邮件，问他们这些调查问题吗?

约翰尼:是的,完全。我们用的是，我想是Survey Monkey我们希望进行下一个进化。我们把产品放在合适的地方，我们觉得我们有一个很好的产品，我们改变了弹性，我们做了一些事情，我们觉得是时候从我们的观众那里得到反馈了这绝对是无价的，因为有些事情我们认为我们做得很好，但得到的反馈却不是。例如，这可能是客户服务，或者我们的运输成本可能会阻止人们购买。和你的部落，和你的客户群体交流是非常好的，不要太多，因为那样也会变得有点烦人，但同时，因为你会进入你自己的头脑，你认为什么是正确的，你认为你是客户，其实根本不是这样的。

费利克斯:正确的。就像你说的，这是因为你花了太多的时间，在办公室里，而不是到外面的现实世界去和你的实际客户互动和碰撞。你也提到你总是不断地得到这种反馈。你是否建议，如果你要进行最佳实践，你应该多长时间发出这类调查，以试探你的市场?ob欧宝娱乐app下载地址

约翰尼:我认为这要视情况而定。对我们来说，可能是每几年一次。这也取决于你与客户的关系。对我们来说，目前最重要的事情之一就是找到不同的方法，总是与我们的客户沟通，这样你就不会太烦人，以至于他们想取消订阅你，或者你只是他们收件箱里的另一个ping信号，但同时又没有发出足够的联系，以至于他们也忽略了你。我不知道这方面是否有确切的科学依据，但我会每年计算一次，每18个月，检查一下，看看情况如何。

费利克斯:正确的。现在你在暗指这些客户，你不想惹恼他们，他们没有太多的时间，你也不想问他们太多，他们可能根本不回答。如果你要坐下来，根据你的情况整理一封电子邮件，特别是一份调查，当你有机会与客户交谈时，你最想知道的三个问题是什么?

约翰尼:显然你想知道我们做得对的是什么，所以你喜欢我们的产品哪一点，你喜欢我们哪一点?你为什么买我们的产品?你购买的主要原因是什么?第三件事是，我们怎样才能做得更好?当我们做调查的时候，就像我刚才说的，我们得到的一个反馈，实际上我们一直得到的反馈是，他们喜欢我们的产品，他们喜欢产品的舒适，我们发现一般来说，我们的客户的正确之处在于，一旦他们得到了我们的产品，我们就有了一个非常忠诚的客户群。

他们想看到更多的设计，更独特的设计，更有规律。那真是太棒了，因为从那时起，我们每年都会推出三到四次设计。

费利克斯:当他们回答购买原因的问题时，你如何使用这些数据?一旦你发现了人们购买你产品的原因，你会怎么做?

约翰尼:第一，它还能告诉你谁在购买。同样，我们可能认为我们的客户是非常注重设计的客户，但实际上我们发现我们的客户通常是为儿子买礼物的母亲，或为丈夫买礼物的妻子，所以突然之间，你用一种非常不同的方法来做你的营销。ob欧宝娱乐app下载地址你会说，“等一下，我们是在和一个专注于设计的人说话，还是在和一个恰好专注于设计的母亲或妻子说话，她想看到她的丈夫穿着一条可爱的内裤，或者想买一件很棒的礼物?”它确实成为了一种更有针对性的方法，关于你如何与人交谈，你在哪里与人联系，现在是一般的营销。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:这是一个很好的观点，当你的产品是一个礼品产品时，你的大部分销售来自于，或者至少你的大部分销售来自于你的客户购买作为礼物给别人。当你知道了这一点，你会花更多的时间向最终客户，也就是最终会收到礼物的人进行营销，还是花ob欧宝娱乐app下载地址更多的时间吸引买家的注意?这个人可能不会真正使用它，但将是第一个与你的品牌互动的人，第一个为别人购买它的人?

约翰尼:事实上，最明显的答案是两者都有。因为就内衣而言，我知道的产品不多，但就内衣而言，人们肯定不会经常想到内衣。他们想让它变得简单，因此他们倾向于坚持一个品牌。显然，你要做的就是以尽可能低的成本获得新客户，同时留住新客户。例如，我们不仅有网上业务，而且还有一个批发部门。通常情况下，我们的批发会给我们带来新客户和在线营销策略，但之后我们会从人们那里收集邮件，我们会在网站上添加一个选择加入的选项。ob欧宝娱乐app下载地址当人们拿到内衣时，我们会给他们打折，让他们在包装内购买新的内衣。显然，我们努力争取新客户，然后留住最终用户，而且，幸运的是，我们的产品通常也会自己卖出去。

例如，我们每年也会参加一次大型设计市场。ob欧宝娱乐app下载地址这也是我们走出去和客户面对面交流的能力，而不仅仅是呆在电脑屏幕后面。我们的客户回来后会说，“哦，我去年在这里见过你。这是我给我丈夫买的。他绝对爱死他们了。”他们会说:“哦，我妻子去年给我买的。这是有史以来最好的内衣。我会买的。”我知道这听起来有点像广告，但这是事实。我们通常都知道，当我们得到一个客户，我们就能留住我们的客户。

费利克斯:你提到你有一款产品，你很感激有一款能自我销售的产品，我也听其他企业家说过，他们有一款能自我销售的产品。这对你来说意味着什么?一个产品怎么可能是它自己销售的，而不是需要所有者付出更多努力的?

约翰尼:这仍然需要努力，而努力就是获得新客户。我认为它的卖点在于工艺和我的商业伙伴多年来所做的工作，这些工作将产品组合在一起，不断尝试，不断犯错。我认为我们已经有了一个真正伟大的产品。一旦我们有了客户，他们通常会对我们很忠诚。他们会说，“是的，我现在要换这个牌子了。”从这个角度来看，产品一旦进入某人的手中，它就会自我推销。之所以这么努力，是因为这是该死的内衣，没人看到。你必须非常有创意地让你的产品被看到，因为它不像你可以送给名人的t恤，也不像人们看的新夹克、牛仔裤或运动鞋。这是内衣，当然会有一些挑战。

费利克斯:你能谈谈这个问题吗，你是如何克服这些挑战去销售一种无法通过广告宣传来购买最终用户的产品的?

约翰尼:这是我们一直在努力的方向。如果你有大量的预算，你可能有能力为一个名人或一种产品代言，当名人碰巧穿着该产品时，这种产品就会开始流行。对于内衣，要做到这一点有点棘手，但我们肯定会通过Instagram联系有影响力的人，例如，我们会给他们发送产品。你必须找到一个人，至少在我们的情况下，很乐意穿着内衣被拍。只是需要不同的创造力。我们甚至可以与模特经纪公司合作，寻找那些正在崛起的模特，同样，她们在Instagram和社交媒体上也有很多粉丝。在一天结束的时候，我们的产品吸引的眼球越多，就会有更多的人来访问我们的网站，并最终有希望转化为我们的产品。

当他们转变为用户时，就会喜欢上产品，并继续购买产品。你只需要想出有创意的方法让产品被看到，对我们来说幸运的是，这是一个漂亮的产品，而我的商业伙伴碰巧是一个伟大的摄影师。我们一直在尽最大努力推出内容。

费利克斯:当然我想谈谈内容。对于网红，我当然听说过企业家直接联系网红，通过他们自己的Instagram，但这可能是我第一次听说有人与模特经纪公司合作，但这很有意义，尤其是在你的行业，当然是在时尚行业。跟我们谈谈这个吧。这是怎么做到的?如何与模特经纪公司合作?

约翰尼:你要么去模特经纪公司，要么去模特网站，举个例子，在澳大利亚，你要么去找摄影师，要么去找想要合作拍摄照片的模特。我可能会找一个有相当多追随者的摄影师，这就像一个有影响力的人说:“嘿，喜欢你的作品。”所以你必须确保摄影风格最好与我们的品牌一致，然后说:“嘿，你想为你即将推出的模特拍摄一些产品吗?”话说回来，模型也一样。“嘿，真的很喜欢你的工作。你想为你即将拍摄的照片拍摄一些产品吗?”

这是一个双赢的局面。对我们来说，这是一个低成本的营销ob欧宝娱乐app下载地址活动。模特们赢了，因为她们不一定有钱总是为摄影拍摄买新衣服。摄影师赢了，因为他也在寻找可以用来拍摄的产品。他们在社交媒体上发帖。我们会吸引更多的眼球。我们可以从我们的社交媒体上为他们重新设计内容。这是一个很好的合作过程。

费利克斯:明白了。这些基本上是已经计划拍摄的模特或摄影师，现在你问你是否可以帮助他们，通过提供你的产品为他们的拍摄增加价值。你和代理商之间是否有某种商业安排或交易，还是说你为他们提供免费产品更像是一种握手协议?

约翰尼:通常都是握手的方式。这是一个过程。很明显，你和对方取得了联系，你想要通过不断的沟通尽可能地培养这种关系，如果有任何金钱交换，这是偶尔发生的，会有某种文件式的协议安排关于我们的期望和他们的期望。一般来说，我们玩的水平我们有意识地选择在那个水平玩其实只是握手。我们不是在谈论那些拥有一百万或六十万粉丝的人，因为通常那些模特或摄影师只是为了他们自己。

而如果你得到的是一个拥有5万或6万粉丝甚至更少的人，这真的是关于他们的参与度，他们很乐意互相帮助，如果这有意义的话。

费利克斯:当你评估与哪些有影响力的人合作时，你会看什么样的敬业度数据?

约翰尼:有几个不同的变量。显然，Instagram可能是我们目前关注的主要领域之一，因为这是我们目前关注的重点。你可以在很多不同的地方玩。我看的是他们拥有的追随者的数量。我不仅要看他们拥有的追随者数量，还要看他们从他们的人那里得到的参与度和评论，因为有些人可能有非常多的追随者，但他们没有评论，所以他们实际上没有与他们的观众互动。不仅如此，信不信由你，我还在关注他们在Instagram上的故事。我们很容易就能找到一个有6万到10万粉丝的人，但他可能会说，无意冒犯或诸如此类的话，这不是我们的目标人群。

他可能有一个网上健身的人或者一个真正的肌肉男。那和我们的品牌不太一致。我们可能偶尔会这样做，只是为了尝试一些不同的东西，只是为了得到一个稍微不同的人群的产品，但通常我会看他们是时尚导向的吗?摄影风格是什么?这个人的故事是关于什么的?然后在此基础上做出决定。

费利克斯:明白了。显然需要大量的工作。这不仅仅是喷水和祈祷。和一些有影响力的人一起工作。你需要花时间去深入了解他们的资料，确保他们拥有自己的品牌并且拥有你所追求的目标人群。有多少有影响力的人在你的工作基础上持续?

约翰尼:现在，我这么做的原因是当我几年前和影响力一起工作的时候，我做得不是很好。我只是随机地把产品分发给每一个有数字的人，然后我说:“等一下，这一点也不具有战略意义。”一般来说，如果我现在正在发送，仅仅因为我们正在运行一个相当可靠的Instagram活动，如果我发送给40个有影响力的人，一个月30到40个有影响力的人，这是相当可观的。

费利克斯:明白了。那你是怎么做到的呢?30到40岁是很重要的，对吧?你必须跟踪每个人，确保每个人基本上都完成了交易。你是怎么把这一切安排得井井有条的?

约翰尼:这是一个非常繁琐的过程。这里我要为Shopify做一个广告因为我要做一个广告。Shopify让这一切都变得相对容易。在Shopify网站上，你下订单，我们把这个订单标记为影响者，多亏了Shopify的自动化，我只需要查看所有的影响者，我有一个Excel表格，上面有与他们的沟通。肯定有一个过程需要帮助。而不是，“让我联系这个影响力，因为他真的是个好人。他们真的是一个很好的人，他们会给我们摆姿势。”不。但是你必须要真正地遵循。你看过产品了吗? Keep them emotionally engaged with it?

你拿到产品了吗?你打算什么时候发帖?有时候他们发的照片真的很让人失望。你要让他们对你期望的和不期望的有一个简要的了解。

费利克斯:这是怎么进行的呢，因为就像你说的，这些通常是握手式的交易他们可能没有合同义务去做你想让他们做的事。在这种情况下，你如何与影响者合作?

约翰尼:有趣的是，当我第一次开始做这件事的时候，仅仅因为我是一个相对友善的人，一开始我想，“哦，不，只是出于友善，OB欧宝娱乐APP”但事实是，这实际上是一天结束时的一个商业交易。即使有钱交换或者没有钱交换，我仍然给了他们产品，我仍然投入了时间和精力去完成这件事，这对他们来说是一种胜利，因为他们在他们的页面上得到了新产品，他们实际上也得到了一个非常漂亮的产品。前几天我们刚刚收到了一个有影响力的帖子，然后你的产品有大约16000次浏览，很多人评论他穿的产品，所以这对他们是有好处的。

从根本上说，这是一种商业交易，他们实际上仍然在合同的基础上为我工作，即使没有交换货币。我不想这么说，但我是这个案子的当事人。

费利克斯:是有意义的。有时候你不能表现得太好，或者你必须看到你给了他们价值。你不仅仅是在要求他们提供价值，因为如果你在提供价值，你就会期待你回馈给他们的价值。我认为这是企业家应该具备的心态。当你开展这些活动时，你有衡量成功的方法吗?你如何知道某个有影响力的人在本质上是否成功，是否值得再次合作?

约翰尼:这真是个好问题。这几乎是一个永远不会结束的问题。这取决于影响者，我们尝试了不同的策略。顺便说一下，我读了一篇文章，我不记得前几天是什么了，但任何一个人，只要有超过2000个粉丝，就被认为在社交媒体世界有某种影响力。不管你是否想质疑这一点，这都不重要。我们如何衡量它们，这取决于情况。有些人不希望他们的追随者知道他们提供了一个产品，所以这只是一个话题标签，或者他们可能只是提到它。在这些情况下，测量结果就有点棘手了。再说一次，Shopify为我们做了很多这方面的工作，所以影响者会在他们准备发布消息时告诉我。

Shopify会告诉我有多少人访问过这个网站。通常情况下，在某人发布帖子的24小时内，我将看到是否有峰值。这显然是一种测量方法。另一种衡量方法是看流量是否出现峰值，然后看这是否转化为明显的销售。为网站带来流量是一回事，完成交易是另一回事。另一种方法是，你可能会与某个人合作，给他们一个代码，一个为影响者工作的特定代码，然后你也可以看到谁从那个代码中购买。

通常对于我们来说，我发现这并不适合我们或者说我并没有让它适合我们。我发现，只提供产品，然后推动网站的流量，在他们首次选择购买时给他们10美元的折扣，对我们来说似乎很有效，或者至少，他们选择了购买，我们可能获得了一个新客户。这里有一些不同的测量。

费利克斯:你是否发现当它接近明目张胆时，它可能不会很好地工作这是计数代码，请访问Stonemen.com?你有没有发现这样做效果不太好因为广告太多，看起来不那么有机?我想，你是怎么观察到为什么这个方法不如更微妙的方法呢?

约翰尼:我说过这对我们不起作用，我认为它不起作用的一个主要原因是，第一，你刚才说的正是费利克斯。有点勉强，有点懊悔。我认为那些在Instagram上看东西的人，如果他们想买什么东西，你就会在Instagram上做广告之类的。我也认为对我们来说，我认为唯一在这方面做得相对不错的人，我正在探索这种可能性，但我们目前还没有做到，是那些会给很大折扣的人。使用代码，你可以获得高达六折的第一次购买Stonemen或任何可能的东西。

事实是，我们并不是真正的打折产品;我们是优质产品，所以我不想为了获得新客户而打六折。第一，我们没有足够的利润，第二，我不想成为那种一直依赖打折的企业。当然，我们也有过销售的关键时期，但我不希望这成为我们在价格上的竞争。不。我们希望人们接受我们的故事，接受我们的品牌，接受产品的舒适度，并在那个层次上工作。

我不想让自己听起来像个混蛋，但这就像让路易威登一直在打折一样。我们是优质产品，不是打折产品。

费利克斯:是有意义的。你之前提到过你们在礼品市场的情况，你们的产品经常在假日购物季出售。ob欧宝娱乐app下载地址你认为是什么使你的产品成为礼品?通常当我看到礼品时，它们通常比较便宜。价格在10美元或20美元之间。你们的产品当然是优质的，就像你说的，它们看起来很优质，要价也很高。你认为是什么让你的产品成为一个很好的礼物?

约翰尼:仔细想想，内裤一般是什么时候买的?一年一次，也许一年两次，对吧，或者除非你有点像内衣，那是你的风格。也许你对内裤情有独钟。例如，我认为在一个可预测的圣诞产品上推出高质量的价格点就很有吸引力。很多人看到我们的产品后会说:“天哪，我本来打算给他买内衣的。是的，它们稍微贵一点，但是它们真的很独特，非常不同，”所以他们会买一双，然后我们会留住那个顾客一段时间。

这也是我们购买我们的主要系列的原因之一，因为它不适合更低的价格点，仍然舒适，但不一定是独特的印花，最终花了我们更多，因为码数浪费。我认为对我们来说，这是一份礼物，回答你的问题，是因为这是一份久经考验的礼物。女人给丈夫买内衣，女人给自己买内衣，在这个价格点上，我认为她们愿意冒险，因为它太不一样了。

费利克斯:明白了。你基本上是在说人们已经在赠送内衣了;你刚刚带来了更好的礼物让他们送给别人?

约翰尼:是的。丈夫或在圣诞节或情人节或其他任何时候都习惯了收到一条内裤，但是，“哦，我的天，看看这些，它们设计得多漂亮”是多么美好的事情啊?我不想这么说，但是没有人在做我们正在做的事情因为我们在内衣上使用了一个完整的360度全景图像，这也是它昂贵的部分原因因为内衣通常只是把专利放在一起，而我们有一个完整的图像，实际上在市场上没有人这样做。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:看看它，绝对是优质产品。你提到过，我们已经讨论过影响者作为你获得新客户，接触新客户的一种方式。您在线下也提到了内容营销是您业务的关键驱动因素。ob欧宝娱乐app下载地址为了追踪新客户，你还专注于制作哪些内容?

约翰尼:这是我们今年的一个对话，我们有点慢。我想你们的听众最好的一点是当你们年轻的时候，你们是新鲜的，再说一次，Shopify最好的一点是在Shopify网站上有很多东西可以提供给你们。在此之前，我们有一个网站不是Shopify，它不是自动的，所有不同的部分不能一起工作，这完全是一个噩梦。当时，我们是一家内衣公司，想要销售一条生产线，而现在，头部空间在某种程度上转移了，我们正在探索的是，我们碰巧是一家数字媒体公司或者我们碰巧是一家销售内衣的内容公司。

我认为这有点像“顶空”的区别。长久以来，我们的重点都是成为产品的一部分，并正确地做产品。既然我们已经做对了，我认为现在的问题是，我们要做的就是传递内容，因为不管产品多么正确，如果你不在那里，人们没有看到产品或谈论产品，那么它就完全没有意义。然后回答你的问题，我们用许多不同的方式来做，所以称为我们自己的高水平内容。再说一次，我的商业伙伴是一名摄影师，所以最好每月组织一次适当的活动，至少每月进行一次专业拍摄，然后向我们数据库中的人发送EDM，或在Instagram上发布与产品无关的图片，但更多的是与故事和品牌建设相关的图片。

它们只是我们吸引人们的一些方式或者只是一个小的活动或者一个小的EDM不是一个小故事相关的。这是一个不断摸索如何与人交谈的过程，如何创造出不只是“嘿，让我卖给你一个产品”的内容。

费利克斯:你提到的电火花。那是什么?

约翰尼:EDM是电子直邮。换句话说，就是与数据库对话。根据我们的数据库，它可能是一封与销售相关的L-train邮件，另一封是关于我们的故事，另一封是专注于我们的产品，另一封可能完全与我们的产品无关，但可能与我们的品牌有关。基本上就是我们收件箱里收到的那些邮件。

费利克斯:明白了。你基本上是在转变业务，从一个销售产品的公司，转变为现在创造更多的故事，首先创造更多的生活方式，然后客户，如果他们想参与这种生活方式，他们可能碰巧想买你的产品，在这种情况下，你的内衣产品。这种转变是什么?这是什么时候开始的?朝这个方OB欧宝娱乐APP向发展的第一步是什么?

约翰尼:就像我说的OB欧宝娱乐APP，这从今年开始发生在我们身上。我认为主要原因是，直到今年，我们意识到增长一直是有机的，但有机只会让你到达一个特定的地方。另一件事是在线，电子商务世界已经发生了相当大的变化。我们已经存在了一段时间了，这是对我们所做工作的证明，但这实在是太可怕了。我们也不要粉饰它。在线电子商务世界现在发生了变化，部分原因是Shopify，因为它使上网变得更容易，但与此同时它也变得更容易。

曾几何时，它可以是有机的，现在你必须更有策略一点。如果你想看到真正的增长，如果你真的想在业务中挑战自己，你肯定需要在你的方法中更有策略。这从今年开OB欧宝娱乐APP始，我们说，“不，我们真的想加快速度。我们必须在如何做这件事上更具战略意义。”

费利克斯:明白了。你决定超越，在有机增长之后迈出下一步，开始围绕你的品牌创造更多内容。OB欧宝娱乐APP你是怎么知道要关注什么样的内容的，尤其是你今年才刚刚开始工作?OB欧宝娱乐APP我想很多听众可能想采取同样的方法，但他们不知道从哪里开始。你是如何开始创造围绕品牌的内容的?

约翰尼:这是一个很棒的问题。目前的答案是我们还没有完善它。我跟你说，就我们的情况来说。我有一个很棒的商业伙伴，他很棒，很棒。他是我们公司的创新动力。我更倾向于关注销售和市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址有时，我只是说“我们需要发布一些内容，只要是与品牌相关的相对优秀的内容”，而他想要非常精确，只想要高质量的内容，这两者之间会产生冲突。简单的回答就是我们还在完善，我们还在努力。

另一个答案是，我也在观察其他公司在做什么，不一定是直接竞争对手，但也在我们的直接竞争对手之外，那些我认为有相似品牌价值的人，我在观察他们在做什么，我喜欢他们的什么，我不喜欢他们的什么，我不喜欢他们的什么，不做那些事情。真的是搭别人的便车。

费利克斯:明白了。你当然不是在模仿你的竞争对手;你通过观察他们，不仅能看出你喜欢做什么，还能看出你不想做什么。我认为这一点很重要。我认为很多时候当品牌所有者开始寻找灵感时，他们只是寻找他们喜欢的东西，而不是他们想OB欧宝娱乐APP做的东西。这实际上是相反的。现在你正在创建一个内容，我认为这只是工作的一部分。我认为让人们注意到你所创造的内容同样是困难的。对你们来说，最有效的渠道、平台或方法是什么，能让你们努力创造的内容吸引眼球?

约翰尼:我想说的是，我想我提到过听众们现在正在听这个电话，我知道当我听播客的时候，我有时想要寻找银弹，当我得到一个突破的时候，我想要寻找一件能让我的生意发生转机和改变的事情。根据我的经验，不幸的是，事情并不总是那么简单。简而言之，我们采用了多方面的方法。Facebook的广告，重新定位的活动，Instagram的影响者，电子邮件的发出，以及在商店里有一些批发产品，人们可以看到，这也为我们的网站带来流量。与其他电子商务企业竞争和合作，所以你再次看到了一个不同的市场，这个市场可能从未见过你的产品，但与我们的品牌一致。ob欧宝娱乐app下载地址

它必须与你所拥有的资源相结合，因为我知道有时候你可能并不一定有很多钱，所以你只需要想出一些创造性的方法，在我看来，这必须是一个多方面的方法。确实有很多时候，我们只是走了一条重新定位Facebook广告的道路，是的，这是可行的，但我们也可以做很多其他的事情，让所有的一切都能一起工作。

费利克斯:我认为确实如此。我想这就像你说的，我们想要这个神奇的子弹，但我认为它也令人欣慰的是，它需要许多不同的步骤和许多不同的迭代，所以你不会觉得自己错过了什么。你没有错过什么特别的东西。它只是需要大量的工作和大量的试验和错误。当然，这也很大程度上取决于你的业务，产品和你所处的行业。现在我想谈谈心态，因为你在线下提到了一些我认为非常尖锐的东西，然后你说，这是你的一段话，“营销社交媒体销售的技术技能是关键的，可以学习，但如果没有正确的Headspace来导航业务的起伏，这些都不重要。”ob欧宝娱乐app下载地址

跟我们多谈谈这个。什么样的挑战或者你经历过的对你精神考验最大的最具挑战性的事情是什么?你是怎么克服的?

约翰尼:我认为这是一个有趣的问题，因为我在这里做了一个假设，很多人进入电子商务行业，特别是我想象的年轻一代。我现在不想这么说，但我已经40多岁了，而且是年轻一代，看看你从电子商务业务中获得的杠杆，这是巨大的杠杆，突然之间，地理边界对你来说不再是问题。电子商务能带给你的是很多令人兴奋的东西。人们没有预料到的，潜在的日常挑战，可能是财务挑战。

是的，我们可能会把产品转移到全球48个国家，但我们如何进行现金流，然后下一个订单?真正重要的是驾驭生意中的起起伏伏。你可能会在一个活动中投入几千美元，你可能会想，“是的，这是把我们推向下一个层次的东西，”但这可能是你仅有的最后几千美元，它就这么泡制了。你是怎么坚持下去的?与此相反的是，当你突然有了50万美元的银行存款，但你现在知道，接下来三到六个月的训练将非常安静，同时不会太高兴。

当你看到你潜在的朋友从周一到周五朝九晚五地工作，赚取固定收入时，你是如何做到这一点的?事实上，电子商务和技术使我们能够远程工作，就像你现在在纽约，我现在在悉尼。我在拜伦湾有商业伙伴，但我不能马上转向我的商业伙伴，问他一个真正快速的问题，所以孤独感随之而来。有很多我们一开始没有考虑到的不同的事情需要考虑。我认为晚上的焦虑是，“天哪，我今天没有任何销售，没有钱进来，我刚刚支付的订单还没有付款，”所以你如何处理所有这些挑战?

费利克斯:正确的。的心态确实是其他一切的基础可以建造的,我认为你提到的一个关键,我们听到关于你不想让本质上衰退中摆脱,你控制你的思想和你的情绪,但你提到的一件事也是同样重要的是不要让高位远离你,你现在发生了什么也许过于自信,就像任何生意一样，这会让你最终走向失败，但也会让你在财务上做出错误的决定如果你突然在需要更加谨慎的地方过度下注。

我认为这是关键，不仅仅是低谷，也要意识到高潮，不要让它们战胜你。你会做什么?我猜这对你来说是一个学习的过程。你每天都在做些什么，或者你在不断提醒自己什么来改善你的心态，以便你能像坐过山车一样做好准备?

约翰尼:有趣的是，我的背景是，我碰巧是一个激励教练，一个表演演讲者。我环游世界做了很长一段时间。对我来说，克服经营电子商务的挑战和起伏是我一天的开始，也是我一天的基础。OB欧宝娱乐APP我总是以某种形式的冥想和某种OB欧宝娱乐APP形式的锻炼开始我的一天，所以我已经觉得我在早上完成了一些事情。我也会尽可能多地在早上的第一件事听播客，这也是我想为你们做这个播客的原因之一，因为当你早上醒来，你知道你有2万件事要做，或者你对这一天感到焦虑，或者你不确定下一步要做什么，知道你不是唯一一个处于这种情况的人会让你感到安心。

对我来说，早上的准备工作非常重要。此外，天哪，我真不想这么说，我很脆弱，以至于你不得不向前一步，和你尊敬的人交谈，无论是商业伙伴，还是那些知道自己在做什么的人，他们会说:“我不知道，我不太确定在这里该做什么。”我想，作为一个典型的男人，让我慢下来的部分原因是，我必须知道所有的答案，而不是说，“我不知道，让我问问别人。”谁能帮助我?谁能帮助我，”坦然地说我不知道谁能帮助我，这对我们最近的业务发展非常有帮助。

费利克斯:明白了。我非常感谢你和我分享你人生的开始。我认为以正确的方式开始是很重要的。你接下来的一天是怎么过的?你每天剩下的时间都在做什么?

约翰尼:有些日子过去了，说实话，我完全不知道自己在这一行做什么。我不确定你是否能理解。当一天结束的时候，你知道我今天实际上做了什么。这与花时间看Shopify的报告完全不同。它将不同于查看现金流报告。我们每周有一次商业教练的辅导课程，内容从寻找模型影响到与我的商业伙伴讨论内容。这将根据生产计划和营销计划而有所不同。ob欧宝娱乐app下载地址然后我们可能会讨论一下成长和扩张。我们正在考虑明年进入美国市场，并考虑获得出口补贴。

它确实有所不同，但大多数都是围绕着我们如何想出创造性的想法，让更多的人看到我们的产品，更重要的是衡量它。

费利克斯:明白了。当你在经营公司的时候，你提到了你在Shopify上，你还依靠什么其他的工具或应用程序来帮助管理和控制日常生活?

约翰尼:我想有很多。无论是从产品管理的角度来看，Trello。我们身边有那么多的科技。我不得不说，Skype与我们非常相关。零对我们来说很重要。Dropbox与我们非常相关。所有小型企业的典型运作方式都是我们主要使用的东西。对我们来说，实际上很多事情都是通过Shopify和我们可以放入的应用程序自动完成的，比如用来发布我们内容的Hootsuite。它们是我现在想到的主要事情。

费利克斯:明白了。非常感谢你抽出时间，约翰尼。他在Stonemen.com工作，网址是S-T-O-N-E-M-E-N。com。你们认为下一个大挑战是什么?你下一步想要应对什么样的挑战?

约翰尼:我们已经准备好明年进军美国市场。ob欧宝娱乐app下载地址澳大利亚一直对我们很好。我们已经向全球48个国家发货，澳大利亚是我们销量最高、销量最大的国家，其次是美国，其次是英国。对我们来说，明年的问题是如何更快、更好、更有效地向美国客户提供产品，同时减少运输成本。我们正在考虑在美国建立一个中心

费利克斯:太棒了。听起来是个不错的新市场。ob欧宝娱乐app下载地址非常感谢你能来，约翰尼，再次分享你所有的经历。非常感谢您的宝贵时间。

约翰尼:谢谢Felix。真的很感激。能来这里真是太好了。所有正在听的人，请继续摇摆。继续前进。这是一次有趣的旅行。

费利克斯:这里是在商店的下一个Shopify大师集的先睹为快。

男:我们只是夸大了我们的订单截止日期，保证在12月25日交货，然后在那之后，我们试图夸大我们的礼品卡。

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