在本集的Shopify Masters中，我们采访了三位前嘉宾，了解他们是如何在COVID-19的影响下成长的。我们与来自CROSSNET的Chris Meade聊了聊他们的销售额是如何增长500%的，与来自Headbands of Hope的Jess Ekstrom聊了聊他们的口罩捐赠计划，与来自Fresh Heritage的Gamal Codner聊了聊他们的营销预算是如何翻三倍的。ob欧宝娱乐app下载地址
礼品卡:给客户一种立刻支持你的方式。你可以打折购物卡，为将来兑换购物卡的顾客提供特别优惠，并将免费购物卡添加到高值卡中作为奖励。作为Shopify应对COVID-19的一部分，礼品卡现在可以在所有Shopify计划中使用，所以你可以立即开始销售。OB欧宝娱乐APP欲了解更多信息，请访问shopify.com/appstore为更多的信息。
在经济低迷的情况下，对销售激增的反应
费利克斯:首先，我们和来自CROSSNET的Chris Meade聊天，CROSSNET是世界上第一个四方排球赛。那么COVID-19对你的业务最初的影响是什么?
克里斯·米德:当COVID-19开始时，我们确实在OB欧宝娱乐APP第一周看到了网站访问者的增加，这导致了转化率和销售额的增加。自从我们开始这个项目大约两个月以来，在过去的两个月里，我们的销量每天增长超过500%。所以这对我们的生意产生了非常疯狂的影响。
费利克斯:你认为流量和收入激增的原因是什么?
克里斯:这是双重的。显然，越来越多的人通过手机和电脑来消磨时间，并沉浸在广告中。而另一方面，投放广告的人越来越少，所以Facebook Marketplace对我们的业务来说更具成本效益，所以当我们看到每用户获取成本下降时，我们就能够增加广告，这从商业角度来说是有道理的。ob欧宝娱乐app下载地址然后，在真正的比赛中，四向排球网，对，它是一个完美的娱乐工具，任何人都被困在家里。我住在迈阿密，所以我没有后院或前院，但美国大部分地区都有一些草坪，如果他们被困在家里，大家都很安全，他们可以出去伸展腿，燃烧卡路里，和家人一起玩耍。所以这是一款非常酷的游戏，我们看到用户非常喜欢它。
费利克斯:从那以后，你有没有做过什么有目的性的事情来定位你的业务，帮助你在这段时间里蓬勃发展?
克里斯:我认为我们肯定采取了更有同理心的方法。我知道在客户服务方面，我们增加了大量人手。在这段时间里，我们新雇了五名员工只是为了回应每个人的客户服务咨询和电话。我知道财务状况每时每刻都在变化，所以如果有人需要取消订单，就需要有人尽可能加快我们的账单速度让所有人都能听到我们的声音。在广告方面，为了更好的未来，我们已经采取了减少购买的方法。我们期待着夏天的到来，我们期待着回到海滩上，和我们的朋友和家人一起玩，如果你被隔离了，你和家人很安全，你有四个人可以玩，那太好了。CROSSNET适合现在的你，如果你没有四个人的情况，也许CROSSNET适合几个月后的你，现在就买这个，把它藏起来，因为好时光即将到来，所以现在买的少，未来的好时光更多。
费利克斯:你是否为额外的客户服务或供应链上的其他任何事情建立了运营机制?
克里斯:我们雇佣了更多的履约人员来帮助订单的生产，打印标签，每天实际移动库存，然后在供应方面，我们有充足的库存来应对这种情况，但没有人完全准备好看到500%的增长，所以我们的库存确实受到了打击。我们很幸运，我们的供应链能够快速地将很多东西送到我们的仓库，所以我们能够大量地发出订单，保持生产的正常进行，我们加倍投入，只是为了应对这种情况继续下去的情况，所以我们增加了库存，只是为了做好准备。
费利克斯:从现在到年底这段时间里，你们是如何预期会有任何变化，甚至是没有变化的?
克里斯:我们在夏季确实很兴旺，因为我们是海滩产品，所以我们最好的季节应该是6月、7月和8月，所以我们预期它会增加，但从来没有达到这个程度。所以我们准备让情况保持不变，即使今年夏天的规模更大，因为人们比以往任何时候都更渴望回去。我等不及要去海滩了。所以我知道我们所有的顾客都有同样的感受，所以我认为我们的生意在接下来的几个月里会继续兴旺，我唯一能做的就是做好准备，保持广告的效果。最棒的是我们收到了很多用户生成的内容，有些人说，“嘿，我的孩子今天在外面玩了五个小时，他们喜欢这个东西。”或者，“我从周二就没见过我的孩子了。他们整天坐在后院玩。”我们收到了很多推荐信，非常棒。
费利克斯:你认为会发生这样的事还是相反的情况?
克里斯:坦白地说，我们真的不知道。这款游戏售价150美元，所以它不是最实惠的产品，也不是必要的产品，但我认为随着时间的推移，人们越来越渴望做一些有趣和不同的事情。你能坐在那里看多少次Netflix?我记得，就连我自己也第一次在Facebook Marketplace上购物，试图找到可以购买的哑铃，所以人们真ob欧宝娱乐app下载地址的在寻找一些有趣的事情去做，去户外活动，伸展你的腿，玩得开心，而CROSSNET非常适合他们。所以我们没有做好充分的准备。如果我们有，我肯定是在撒谎，但幸运的是，我们有，甚至是After Pay，这是允许我们的客户进行支付计划的东西，所以也许他们没有150美元，但他们有30美元，我们可以为他们提供网络，只要他们支付，一切都是好的。
费利克斯:你认为你的资源会集中在什么方面?
克里斯:我最重要的事情是让那些正在玩游戏的顾客继续出去玩，享受乐趣，推动这项运动向前发展。我想我们上次说过，这只是，一方面，我们在销售产品，但另一方面，我们在发展一项运动，而这项运动需要比产品持续更久，所以我们需要不断吸引人们到户外，不断参与，不断推动这项运动向前发展，我们做到这一点的最好方法就是推动比赛，推动锦标赛，当世界能够回到某种正常状态时。在社交媒体方面，我们几乎每天都在举办比赛和活动。
启动一个新的捐赠计划的后勤工作
费利克斯:在下一期节目中，我将邀请到来自“希望头巾”的杰斯·埃克斯特伦。希望发带为所有年龄的人提供了一系列漂亮的发带和发饰。每购买一件商品，就会有一条发带捐赠给一名癌症儿童。你将了解到他们如何改变他们的模式，并能够在几周内向200多家医院捐赠超过10万个口罩。你能描述一下你的业务和你在大流行发生之前销售的产品吗?
洁丝:所以在“希望之发带”，我们出售发带，每卖出一个发带，我们就会捐赠一个给癌症儿童。这是我在大学三年级时开始做的事情，当时OB欧宝娱乐APP我不知道自己在做什么，但我意识到很多因为化疗而掉头发的孩子喜欢戴发带。
费利克斯:疫情爆发后你的第一反应是什么?
洁丝:我们计划在3月21日开一个会议，所以如果我能选一个最糟糕的召开会议的日期，那就是它了，因为一切都是在前一周开始的。OB欧宝娱乐APP我记得当我开始听到关于COVID的传言时，你OB欧宝娱乐APP不知道这是真的吗，它有多严重，它会影响到我吗?这是一团不确定的乌云，所以你只能继续前进，就好像一切都会恢复正常一样。这就像一场飓风，总有一天会刮过，然后消失。当我意识到这件事的意义远大于此时，你就到了必须做出决定的十字路口，我在我的书《追逐光明面》中说过的一件事是，艰难时期实际上给了我们选择的机会。它们可以是我们为什么做得少的借口，也可以是我们为什么做得多的原因。在那一刻，我们决定转向。我们意识到有很多医院需要口罩。全国各地的医院都没有足够的口罩来满足所有需要。所以我们改变了我们的模式，暂停了发带的捐赠，改为捐赠口罩。 And in just a few weeks since this all started, we've donated over 100,000 masks to over 200 hospitals around the country.
费利克斯:你有没有发现你的客户都支持你的新使命?
洁丝:绝对的。我认为我们有这样的时刻作为一个团队当我们进入这一切的时候，几乎穿上了我们的盔甲。这将是艰难的几个月，不管我们要花多长时间来度过难关，事实上，Headbands of Hope的发展非常迅速，有很多人从我们这里购买，有很多在过去一个月里首次购买的顾客，如果不是因为这个，他们可能永远都不会发现我们。我一直为我的团队感到骄傲，他们处理主轴的方式和投入，因为我认为有时当你做主轴时，主轴的程度很重要。有时候你会想，“好吧，我们可以试试这个，全身心投入进去，”但对于《希望的发带》，我们就完全投入了。我们投入了所有的精力去捐赠口罩，我们和Zappos建立了合作关系，捐赠更多的口罩，从那时起，我们真的火了起来。我认为，通过这一切，它也向我们表明，新问题也意味着新的解决办法。所以，尤其是在商业领域，你从未经历过的事情也可以成为创新的温床。我们在Headbands of Hope做的一件事是我们业务的很大一部分，那就是批发和商店，但很多这样的商店都关闭了，在苦苦挣扎。所以我们放弃了我们的最低价格，我们本应该在4月份去参加一个贸易展，但最终没有去，那是一个批发商挑选产品的贸易展，这是我们业务的很大一部分，我们几乎一年做8次。 My wholesale director got the idea to do a virtual trade show so we went in the warehouse and she set up a booth, we would at a trade show, and went on YouTube Live at one o'clock on Friday, sent it out to all of our retailers and our email list, and people tuned in as she was going through our new products, our headbands that serve as facial protection, and got more orders than she would have when we go to the trade shows without the overhead of traveling and booth costs. There have definitely been some new things that have been created as a result of this that we'll definitely keep doing as a result.
费利克斯:当你们作为一个团队决定这项新任务时，你们发现什么比预期的要容易?
洁丝:我认为是市场营销方面。ob欧宝娱乐app下载地址当你在你的业务中做支点时你有时会有这样的恐惧，我该怎么解释这个，人们怎么知道，我们能在哪里接触到他们?人们对医院里发生的事情和口罩短缺的情况非常了解，所以更容易解释这种转变，而背后的支持力量在一开始就令人难以置信。我们在社交媒体上的参与度上升了。我们有不同的有影响力的人和名人分享这一点，所以我觉得营销活动的最初火花比我们预期的要容易。ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:有很多计划吗?你是如何找到突破的方法的?
洁丝:我们去了有火的地方。当每个人都在谈论口罩短缺时，我们为人们提供了解决方案。所以，是的，很难从噪音中脱颖而出，但我认为，如果你所做的是相关的，它也提供了积极的东西，我认为很多人现在仍然在悲观的新闻中感到沮丧，如果你在那里，不仅是相关的，而且展示了所有这一切的积极面，这真的会吸引很多人的注意力。现在有很多公司都在这样做，看到业务的转向能力以及业务如何真正成为变革的载体是一件很酷的事情。
费利克斯:那更难的呢?这种转变带来了什么意外的挑战?
洁丝:“希望头巾”的订单是我们见过的最多的订单之一。所以，在运营方面，我们没有为此做好准备。我们有自己的仓库，我们在仓库里有员工，他们每天花12个小时把订单发出去，很多我们要发出的订单最终都延迟了，超过了我们通常承诺的客户收到订单的日期。我们很久以前就决定了我们的业务是完全透明的。对我们的错误透明，对我们的使命透明，对我们每次购买后的发带去向透明。因此，我们不得不给人们发数千封电子邮件，告诉他们他们点的菜要迟到了。我想有2%的人要求退款。很酷的是，我们的客户和社区之间的友谊也非常宽容那些试图不断在空中抛球以维持生计的小企业。我记得我们的一个客户服务代表，她给每个人发了这封邮件，她复制并粘贴了所有在我们发出那些延迟交货的邮件后，人们真正积极的回应，标题是，人是好的。因为这是我们所有人焦虑的主要来源。 We want to make a good first impression as a business, and for that order to be late is typically not our character, but I think we gained more trust and more appreciation through being transparent about it and addressing it and not just blaming the postal service, and one of the things said, "Because of how you handled this, I'm now going to be a lifelong customer." So that was a challenge that ended up being just a really cool pillar of Headbands of Hope now.
费利克斯:你是怎么安排好捐赠口罩的后勤工作的?
洁丝:我们联系上了美国急性医院的一个人他负责管理全国200家医院所以从后勤方面来说，这很好，因为我们可以直接把口罩发给他们，然后他们把口罩分发到当时最需要的医院。有这样的合作关系真的很好，对我们的业务来说，这是一个令人惊叹的时刻，我们打电话给他们说，“嘿，我们有10万个口罩想要捐赠。”因为我们想批量捐赠，而不是运送很多盒子。我们想要运送一批货物，结果电话那头的人很伤心，我们也很伤心，我认为这次经历也展示了每个人的人性，无论你是一个商人，还是一个医疗工作者，甚至社交距离比以往任何时候都更重要。我认为这种联系也是。
费利克斯:如果这需要的时间比预期的长，您计划如何调整业务以经得起时间的考验?
洁丝:我想和大家一样，我们要保持放松。我认为这在商业中是很难做到的，因为你想把事情固定下来，你想有一个6个月的计划和1年的计划，而我们现在采取的措施比以前更宽松了。我们现在继续关注口罩捐赠，我们在最低订单方面与零售商保持灵活。但比以往任何时候，我们正在创造更多的产品，提供多功能发带和面部保护。所以这是我们确信的一件事，我们认为它不会在一段时间内消失，我们认为我们可以做得很好。但就像每个人一样，我认为不确定性的概念要么是非常可怕的，就像即将到来的末日，要么就是无尽的可能性。所以，我们试着选择不确定谱中无限可能的那一边。
为什么把营销支出增加两倍是ob欧宝娱乐app下载地址正确的决定
费利克斯:在这一集的最后更新中，我邀请到了来自Fresh Heritage的Gamal Codner，这是专门为男性设计的美容产品。我们聊了聊为什么他把他们的营销预算翻了三倍，以及这对业务的影响。ob欧宝娱乐app下载地址你好,贾迈勒。跟我们说说你的生意吧。
费利克斯:当COVID-19来袭时，你的第一反应是什么?
贾迈勒:我吓坏了。我不确定这件事会有多糟，持续多久我和我的一些顾问谈过，他们基本上说，“有三件事可能会发生，也可能不会发生。你必须注意你的现金流，如果你的收入下降了一半，你也要做好准备。你要确保你的员工不会关门。”第二，你需要多长时间才能收到供货商的产品，尤其是其他从中国或海外进货的商店。这对我们来说是个问题，因为我们的一些包装、标签和盒子都是从海外采购的。此外，这将如何影响我们向客户交付产品的能力，因为邮政服务等方面受到了严重影响。我最终决定，如果我们要走出去，我要出去挥挥手，所以我没有缩减规模，我实际上把我们的广告预算增加了三倍，只是真正提高了产品的产量，并提出了一个推出更多产品的计划，因为我想，“如果我要走出去，我就要出去挥挥手。”
费利克斯:你提到你在新冠肺炎刚发生时咨询了顾问。请告诉我们更多你是如何与这些顾问建立关系的。
贾迈勒:我真的相信，向那些已经达到你想要达到的目标的人学习是很重要的，这样你就不会犯同样的错误，所以我做了一些研究，找到了一些和我的目标人群相同的人，因为很难把产品卖给我们的目标人群，所以我看到有人建立了一个8位数的公司。他们公司一年的营业额超过两千万，我刚刚联系了他们。但除此之外，具体来说，我总是在Masterminds，我总是投资新课程，只是为了进入一个生态系统，那里的人在做我正在做的事，我可以向他们学习。与此同时，我也确保自己尽了自己的一份力，回报那些想要把自己的品牌发展到我的品牌水平的人。
费利克斯:你是如何做出在广告上投入更多的决定的?人们通常在不确定的情况下会减少广告投入。
贾迈勒:很大程度上，我检查了现金流，我认为自己是一个节俭的人，所以我在那里很舒服。我所有的产品都是在美国生产的，除了盒子和包装在美国以外，大部分都是美国制造的，但我们所有的核心原料都是在美国内部生产的。我确实在我们的补充剂和维生素产品中遇到了一些问题，但我最终意识到，我评估了自己和其他竞争对手可以购买的产品，我意识到他们可能会缩减规模。他们中的许多人在零售和通过零售渠道销售方面投入了大量资金，我知道他们中的许多人的商品成本较低，因为他们从海外外包，这通常对我来说是一个劣势，因为我有更多的优质产品。但我刚刚意识到一个机会，我的消费者购买的其他选择可能不得不缩减，所以这对我来说是一个很好的机会，可以发声，与我的社区建立真正更牢固的联系。
费利克斯:你是如何增加营销预算的?ob欧宝娱乐app下载地址
贾迈勒:有趣的是，我一夜之间就翻了三倍。所以我不建议每个人都这么做，但对我来说，这只是一个简单的……当人们谈论广告时，他们认为广告会修复他们的业务。广告只是放大了已经存在的东西。所以，我知道我必须找到我的观众。我知道转化的销售漏斗，我知道我们的转化率是多少。我只是真正地进入，发起了一些活动，并将前一天的预算增加了三倍。在此期间，我致力于提高我们商店的转换率，这样我就可以通过广告投入最大化地获得转换率。我最终缩减了广告支出，同时保持了相同的收益，但这是因为我专注于将更多广告带来的顾客转化为商店的顾客。
费利克斯:你还需要做其他的改变吗，比如引入更多的创意，或者为你的广告增加更多的角度?
贾迈勒:他们可以很快疲劳,所以支持这一倡议的收入增长,我们雇用了一个广告创意机构,所有他们负责帮助我们创建创意人员,我也曾与一些人在本地和真的伸出我们的影响力让更多的用户生成内容,因为即使在这次大流行,所谓,我看过很多的创意工作仍然只是简单的用户生成内容。拥有更大预算的好处是，我可以更快地进行测试，更快地得到我的假设和测试的结果，所以自大流行开始以来就是这样。OB欧宝娱乐APP用户生成内容的表现仍然优于专业的高类型制作视频和摄影，这对我来说是件好事，因为它们减少了我的时间，我的周转时间，让我的一些广告投入新的创意。
费利克斯:你是否发现用户生成的内容会比专业的照片表现得更好?
贾迈勒:我指导几十个企业家如何利用广告来发展他们的业务，我们实际上经历了那个具体的场景。我的项目中有一个非常有创意的人，在这方面有很多专业背景，我们用更多的用户生成内容的人产品进行了测试，效果非常好，这是一个完全不同的行业，完全不同的人群。我认为这是真的，现在很多人都在网上，因为这是有效的，因为Facebook和Instagram的平均每日使用量已经飙升。现在，在“网络星期一”和“黑色星期五”期间，它已经超过了典型的日均用户。这是因为每个人都在家工作，我们都知道在家工作意味着做一些工作，然后上Instagram。有更多的人盯着那里，所以我认为人们意识到自己被推销了，但他们不想这样。但与此同时，他们真的想要消费可分享的病毒式内容，所以TikTok风格的内容是快速、有趣、幽默的，你可以分享的东西，或任何真正吸引人的东西，我看到这类内容对广告创意和社交帖子来说非常好。
费利克斯:你发现在这段时间做广告更便宜了吗?还是接触你的客户更贵了?
贾迈勒:便宜得多，因为很多大型广告商退出了，所以广告的运作方式就像拍卖。你们都在为争取相同的消费者而付费。因此，几乎所有的旅游大品牌，所有的酒店、航班、航空公司，所有这些人都撤退了，许多大型零售商也撤退了。这创造了更便宜的拍卖，所以我的cpm下降到1 / 3，所以我将预算增加了3倍，然后我的cpm至少下降了过去的一半到1 / 3。
费利克斯:为了提高转换率，你们发现了哪些东西?做了哪些改变?
贾迈勒:这很有趣，但并没有可靠的方法可以保证它一定有效，但你应该看看你可以做出一些调整的方法。我做的第一件事是，我注意到我的手机网站与桌面网站的流量转换有很大不同。因此，我必须做出决定，因为我的桌面转换率很高，我最初所做的改变放弃了这一点，但我必须决定我将过度投入哪些流量，因为社交主要是移动端，90%是移动端，我对这一点做了改变。这取决于你的客户基础是谁，你的年龄和人口统计，他们如何消费你的内容，一些对移动优化网站有效的改变会扼杀在桌面的转换。所以，这是我必须学会的一件事，我不能只是做一个通用的，万能的改变。我必须说得很具体。一些简单的事情，比如让更多的人来到我的购物车，这是一系列的改变，关于放置的事情，只是使用热图来意识到人们甚至不会去我网站的某个点，所以即使把我最畅销的产品放在那里也没有用。它只是检查产品的个别转化率，并将其添加到网站的部分，并重新安排我的网站，将那些热门产品添加到大多数人访问我的网站的地方。然后，我对我的购物车做了一些具体的改变，以帮助转换，只是为了让人们更容易到达结帐页面。所以去掉了很多步骤和流程，去掉了很多结账时需要的信息，所以更无缝，更容易让人们把钱给我。
费利克斯:你从付款过程中删除了哪些东西?
贾迈勒:第二行地址是可选的。了出来。公司的名字，去掉了。还有什么?因为有了电话和电子邮件，这一点就消失了。中间有首字母，所有这些，都被删掉了。只讲一些真正的基础知识。只要名字，一种联系方式，一个地址行就行了。我从我指导的一个学生那里看到一个很大的问题，他们要求你创建一个账户，他们让人们很难真正得到他们想要的产品。
费利克斯:你还记得在你所做的这些改变中转化率的改变或增加是什么吗?
贾迈勒:实际上我看到了100%的增长。所以我增加了一倍。如果你要做3个，就是6个，如果你要做2个，现在是4个。所以这是一个显著的增长。
费利克斯:你做了哪些改变来鼓励或增加顾客的重复购买行为?
贾迈勒:这其实是我要提出的一个非常好的观点。所以我们也做了一个精神上的转变，把我们的注意力从我最初的客户获取和客户获取成本上转移开，我告诉过你们，我降低了预算，把重点转移到客户终身价值上。OB欧宝娱乐APP因为我们有一个消耗品，我们非常努力地增加我们的订阅计划，在过去的120天里，我们的订阅计划增长了450%，所以我们计划的会员数量几乎增加了5倍。所以，我们制作了它，首先，我们真正与消费者的问题和问题相协调，所以对于一个自我培养的有色人种来说，我们的客户基础通常是非常酷的专业人士，他们有重要的工作。他们现在在家工作，孩子们跑来跑去玩，制造各种噪音，你不能开电话会议，他们的家人担心会发生什么，所以他们有很大的压力。所以我们真的进入了消费者的思维，用一种建立更多信任的方式与他们沟通，然后我们发现了我们产品的价值主张，这将激励他们愿意承诺在他们的生活中使用我们的产品，帮助他们度过这段时间。我们还大力推广了我们的会员计划，所以，我们没有称它为订阅计划，我们称它为会员计划出于很多心理原因我们可能没有时间详细说明，但我们发现这很有帮助。然后，我们建立了电子邮件，信息和广告活动来真正激励和提醒人们加入和成为我们项目成员的好处。但这是我想做的事情，因为这也减轻了我的很多压力，因为我知道，如果我扩大了我的会员计划，那么如果我们知道我们有一些重复发生的，持续的收入通过公司，那么我们的业务的未来将会有很多神秘的东西。
费利克斯:在这种不确定的时期，商人们如何能站在顾客的一边，而不是站在那些只想着要他们的钱的人一边呢?
贾迈勒:就我的产品而言，它是一个小众产品，所以可能有点难以理解所以我将用我的学生做一个例子因为我们为每个人都做了这个练习。我的一个学生卖高端化妆品。她是一位明星化妆师，她推出了一个化妆系列，做得很好，但这是一个高级产品，她想，“天哪，没有人愿意在这种时候花这么多额外的钱。我是谁，凭什么向别人要钱?”但我们在回顾他们的客户资料时意识到，他们的客户确实需要他们的产品，在这样的时刻，他们需要其他方面的帮助。所以，很多人，这些女性，会去上班，坐在小隔间里，每天不用见任何人，所以化妆和专注并不重要。但现在，他们被迫坐在离镜头一英尺远的地方，和他们的公司总裁或老板的老板一起接受变焦电话，他们的谈话被记录下来，这引起了很多焦虑。所以，我改变了她的观点，提醒她:“嘿，你为什么要创办这家公司，因为你想帮助女性每天看起来和感觉自己最好的状态，现在是你发光发亮的时候了。”OB欧宝娱乐APP我们讨论了这个问题，找到了一些要点，同时也意识到她的品牌，为了成功并帮助她的客户，它不仅仅是关于化妆教程，它是关于工作中的快速化妆教程，因为你的能力有限，它也提供了一些关于如何更好地在家工作的建议，比如缩放礼仪，或者如何找到更好的照明，麦克风，诸如此类的东西，所以如何更好地管理你的时间在家工作。她的客户形象发生了变化，我只是想确保她明白这一点，并能够满足客户的新需求。 Does that make sense?
费利克斯:这个时候你们推出了什么新产品?
贾迈勒:我们刚刚完成了我们的生产线，所以我们向有胡子的有色人种出售优质和天然的美容产品。我们的很多产品的灵感都来自于原始故事。我们去了北非，在当地的一个村庄待了一段时间，才意识到，北非所有的仪容整洁传统都可以恢复。我们一直想，因为我是牙买加人，来自加勒比地区，我们一直想增加更多的产品，灵感来自加勒比地区的美容传统，因为有很多。我们还推出了额外的胡须油香味，我们还推出了一款剃须护发素和一款护发素，这是一个完整的系统，为男性提供一个完整的美容系统，所有的灵感都来自世界各地的自然和有机成分，来自不同的非洲移民地区，比如南美、加勒比和非洲的不同地区。
费利克斯:你现在正在实施的计划是什么或者你计划在未来一年左右实施的计划是什么以确保你能长期维持下去?
贾迈勒:这件事真正教会我的是，我们不应该只依赖一个来源，包括流量，因为流量每天都在变化，还有产品，还有供应商。所以一定要有B和C计划的供应商因为那个供应商可能会倒闭，你就完蛋了。我圈子里的一些人就发生过这种事。所以拥有多个供应商和关系非常重要，而且这对我们来说也是一个现实的检验，因为有这么多人受到了影响。我们也在进军健康领域，这对我们来说是一个很大的创想，我们的健康产品，比如补充剂和维生素，专门帮助有色人种获得真正优质的产品，这些产品不仅会改变他们的外表，就像我们的产品现在做的那样，而且会真正影响他们的感觉，从内到外改变他们的身体。我对此非常非常兴奋，因为在这段时间里，我刚刚注意到这对自我护理和个人身体护理是多么重要。
