过去两年，企业家创办和经营小企业的方式发生了前所未有的变化。OB欧宝娱乐APP如果你感到有点迷失，或者不确定接下来会发生什么，你并不孤单。
作为一个小企业主，你所拥有的最好的工具就是信息，包括其他企业如何维持运营，以及消费者在这个变革时期想要如何购物。
幸运的是，我们有数据可以帮助你解决这两个问题。
在我们的年度商业未来报告，我们询问了商业决策者和消费者，在这个新的商业时代，什么对他们最重要。有了这些信息，我们确定了在新的一年要关注的七个关键小企业趋势，包括客户在寻找什么，如何在发货方面获得优势，以及企业计划如何投资自己。
这些见解将帮助你的小企业适应未来，并保持弹性。
2022年小企业的7大趋势
我们梳理了数据，找出了到2022年对小企业主最重要的趋势。接下来的一年，你可以在以下几个方面投入精力。
1.优先考虑客户体验
作为一名企业家，你已经知道，为客户提供难忘的体验是建立忠诚度，让他们一次又一次地回来。
考虑到这一点，这是一个企业知道他们需要投资的领域。Forrester Consulting代表Shopify进行的一项委托研究显示，27%的企业表示，改善客户体验是他们2022年的第一或第二大优先事项。
当然，说起来容易做起来难，但客户也让我们了解了他们在网上购物时想要什么。
当被问及网购时“有价值”或“非常有价值”的东西时，准确的图片是最重要的答案，77%的人这么说。如果你自己做产品摄影，这可能是一个挑战，但是有良好的照明甚至可以使用智能手机拍出出色的照片。
客户考虑的下一个最重要的事情是能够轻松找到所有产品信息，76%的客户认为这是“有价值的”或“非常有价值的”。写产品描述本身就是一门艺术，你可以做到看看这个指南关于如何做得恰到好处的建议。
本土化也很重要。在数据中，74%的人表示看到当地语言“有价值”或“非常有价值”，71%的人表示看到当地货币“有价值”。Shopify的App store有很多选择将此功能添加到您的商店的方法。
最后，70%的人认为客户评分和评论是有价值的，你也可以找到解决方案在Shopify应用商店．
2.关注在线收入——包括市场ob欧宝娱乐app下载地址
即使是那些拥有实体经营的小企业，小企业的趋势表明，在线销售仍然是增长的关键。
在我们的数据中，54%的企业表示，他们的商务团队必须专注于在线收入，以实现2022年的优先事项。
深入研究一下，49%的企业表示，他们计划增加对公司自有网店的投资。欧宝体育官网入口首页一种方法是评估你的商店的设计。它在视觉上吸引人吗?它在移动设备上运行良好吗?这里有一份设计出色的商店清单激励你。
企业也注意到在线市场ob欧宝娱乐app下载地址56%的受访者表示计划增加对电商市场的投资。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个聪明的策略，因为55%的客户表示他们每周或每月从网上市场购买。ob欧宝娱乐app下载地址
亚马逊是最知名的市场ob欧宝娱乐app下载地址作为开始OB欧宝娱乐APP，但有还有很多值得一看的当你在网上销售时。
最后一个地方是社交媒体平台。我们的数据显示，49%的企业计划增加投资社交商务．我们已经谈到了社交购物整合，但你还可以考虑培养在线社区和潜在的与有影响力的人合作．
3.优化唯一性
向在线市场扩张的担忧之一是竞争加剧。ob欧宝娱乐app下载地址这是一个普遍的担忧——40%的企业表示，他们预计日益激烈的竞争将阻碍他们的商务团队实现目标。
但我们也知道如何说服客户选择你的品牌。在我们的数据中，客户告诉我们，他们认为什么因素对他们决定购买某个特定品牌的产品有“重大”或“非常重大”的影响。
首先是强有力的质量或满意度保证，61%的客户认为这很重要。这是你可以写在你的产品描述和功能在你的网站文案，因为你考虑什么是你的品牌独特的销售主张是多少。
其次是出色的过去服务经验，60%的人表示这是“显著”或“非常显著”的影响。这说明了这一点建立客户忠诚度甚至在第一次购买之前就开始了。
最后，58%的客户投票支持通过他们选择的渠道获得客户服务的能力。这意味着提供多种联系渠道，无论是通过电子邮件、社交媒体、或实时聊天使用这样的工具Shopify收件箱．
4.投资于供应链问题的解决方案
这场大流行真实地表明，供应链的问题甚至会对小企业产生影响。
我们的数据显示，40%的消费者表示，全球供应链延迟将在一定程度上影响订单，28%的消费者表示，这将严重影响订单。最令人担忧的是额外的运输延误和成本，其次是制造延误。
但与削减成本来解决这些问题相比，一个明显的小企业趋势正在显现，即创始人投资解决这些问题。45%的企业计划投资于生产能力，44%的企业计划投资于改善与供应链合作伙伴的协作，44%的企业计划投资于提高供应链的速度。
5.通过提高运输速度和透明度，与客户建立信任
在网上购物时，找到免费快速的送货服务，并给出明确的预期送货日期，这越来越成为一种常态。ob欧宝娱乐app下载地址像亚马逊这样的市场已经让消费者期待这种透明度，但这对小企业来说可能是一个很难达到的标准。
企业确定了2022年他们将在航运方面投资的三个领域:通过免费和统一费率的航运降低航运成本，提高航运和退货政策的灵活性，以及改变航运战略以减少全球航运延误的影响。
免运费是一个行之有效的方法，增加转换和订单价值和一些简单的计算可以帮助你决定这是否值得提供给你的客户。
顾客还认为免运费是选择购物地点的一个重要因素。在我们的数据中，76%的人表示免运费对他们在线购买产品的决定有“非常显著”或“显著”的影响。另有68%的人表示可以选择当日或次日送货，56%的人表示可以选择送货时间和日期。
运输透明度，即能够清楚地显示预期的交货时间，对企业和客户都很重要。49%的企业计划投资于运输透明度，46%的客户表示他们在购物时寻找这一点。
6.为客户提供更便捷的国际运输服务
在线商务使得在全世界购物成为可能，保持竞争力意味着可以向任何地方发货。事实上，在2021年的黑色星期五网络星期一，15%的购买是跨境的。
不过，消费者仍有一些犹豫。43%的人不想为国际订单支付额外费用。他们还担心支付增加的运输费用，或者运输时间会更长。
你可以采取一些步骤来解决这些问题。Shopify有工具可以帮助你优化你的商店对于国际购物者，例如针对不同全球市场的价格调整、地方税以及设定明确的国际运费。ob欧宝娱乐app下载地址这也是一个好主意对任何额外费用都要坦诚因此，对顾客来说，没有惊喜(和废弃的购物车!)
当然，确保你拥有所有的东西海关表格为防止国际航运到达时出现问题。
7.投资可持续发展
企业和消费者都越来越意识到和关注商业对我们星球的影响。
在未来12个月，46%的企业计划投资于使客户能够轻松回收产品，39%的企业希望提高其制造过程的效率，39%的企业计划投资于使用天然、可再生或可回收材料。
构建可持续的商业实践是一个有价值的过程，而且它可以做到OB欧宝娱乐APP从小步骤开始，比如教育顾客，抵消碳排放利用社交媒体宣传可持续发展信息，寻找可持续航运合作伙伴。
勇往直前，征服2022!
你比任何人都清楚，做生意意味着不断地适应、重新评估和微调。这些2022年的小企业趋势可以帮助你确定来年的重点和投资方向。
拿着这些数据，向前走，让2022年成为你最好的一年。
