没有什么比嘈杂的收件箱更能告诉你假期快到了。“预览我们黑色星期五的早期交易!”“一买一购交易现在开始!”OB欧宝娱乐APP“今年感恩节可以减5美元!”这样的例子不胜枚举。
因此，节假日期间电子邮件的打开率是最低的——18.6%也就不足为奇了根据Campaign Monitor随着越来越多的企业转移到网上，分析人士预计，在不久的将来，收件箱将饱和。
作为Bushbalm(作为Shopify的一名员工)，我通过短信营销更成功地解决了这些问题。ob欧宝娱乐app下载地址短信营销ob欧宝娱乐app下载地址的参与度很高，转化率更高，而且总体上成本效益更高。最重要的是，它比许多其他营销渠道更个人化，并在此过程中培养了更牢固的客户关系。ob欧宝娱乐app下载地址
在这篇博文中，我们将介绍短信营销的基础知识，以及一些最佳实践和例子。ob欧宝娱乐app下载地址
短信营销如何运作ob欧宝娱乐app下载地址
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址，或短信服务营销，是通过文本向潜在客户和当前客户发送营销信息的实践。短信营销的目标，ob欧宝娱乐app下载地址像电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址通常是推销、教育或建立忠诚。
从战略上讲，电子邮件和短信营销是相似的。ob欧宝娱乐app下载地址和电子邮件一样，短信是一种“自有的”营销渠道——也就是说，发ob欧宝娱乐app下载地址送者完全控制号码列表和分发——企业可以根据自己的目标发送1对1或1对多的消息。
就像电子邮件营销一样，在通过短信ob欧宝娱乐app下载地址向客户发送营销信息之前，您必须确保您完全获得了客户的同意。
Shopify让你很容易就能在结账时获取每条短信的同意。要打开此功能，请遵循概述的步骤在这里．一旦你从用户那里获得了短信营销的许可，短信ob欧宝娱乐app下载地址就可以像限时抢购一样一次性发送，或者自动作为点滴活动的一部分，像欢迎系列活动。
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址需要一个短代码，相当于公司的电子邮件地址。短码就是一个五位数或六位数的缩写电话号码;它们很“短”，所以很容易记住。
买家要选择接收你的短信，只需向这个短代码输入关键字(比如:HOTSAUCE)。订阅短信是一种故意的行为，很少会导致假号码。
为什么要投资短信营销ob欧宝娱乐app下载地址
1.高接触率
据Gartner在美国，短信的打开率可高达98%，而电子邮件的打开率为20%。更重要的是，短信的点击率可以达到45%，这可能会让习惯了6%平均点击率的电子邮件营销人员感到震惊。ob欧宝娱乐app下载地址
在Bushbalm，我们已经使用短信营销一年多了，并且有一些有趣的比ob欧宝娱乐app下载地址较数据。通过我们自动化的“欢迎系列”信息，我们看到了超过50%的点击率。不是打开率，是点击率。相比之下，我们的营销邮件通常有25%的打开率，只有2%的点击率。ob欧宝娱乐app下载地址
可交付性问题几乎不存在。由于短信营销需要客户ob欧宝娱乐app下载地址选择加入，您的列表将只包括客户谁想要收到你的来信。
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2.容易写
任何曾经给客户写过群发邮件的人都知道，要想获得如此高的打开率，需要精心设计一个完美的主题行，以及让人们点击阅读的完美文案。使用短信，你只需要写几行文字。忘记设计——一个小小的表情符号或GIF动作就能让你的信息流行起来。
3.加强客户关系
最重要的是，我发现短信帮助我们与客户建立更私人、更忠诚的关系。文本本身就更容易回应，鼓励真实的1:1对话。的短信平均回复率是45%，而电子邮件只有6%。
我们的团队已经建立了短信不仅发送大量信息，但与客户直接接触成功和支持能力。
短信营销的挑战ob欧宝娱乐app下载地址
1.潜在更高的前期成本
对大多数人来说，他们的电话号码的价值高于他们的电子邮件地址。因此，有时您需要提供更大的动机来获取新号码。
在一次注册活动中，我们最初试图收集号码，但没有提供任何东西，但当我们提供20%的折扣后，我们看到了数百个注册日报。电话号码是“昂贵的”，所以要确保有足够的动机。
更重要的是，根据你选择的软件，发送短信的费用也会略有不同。短信的价格在0.50- 1.75美元之间，而电子邮件的价格大约在0.15-0.35美元之间。但根据我的经验，投资回报率更高。我们的业务认为，我们的自动化流每条消息(EPM)的收益约为1.3美元，而每条消息的收益约为0.50美元我们的宣传活动。举个例子来说，如果我们每月新增1000个注册用户，并向每个用户发送1条短信，我们便能够获得1300美元的收益，减去发送1000条信息所需要的10美元成本。
2.相对较小的订户名单
与电子邮ob欧宝娱乐app下载地址件相比，短信营销通常被认为是无效的，因为订阅数量低，退订率高。的确，你的订阅者通常更少，退出的选择可能更多，但那些留在你名单上的人是非常投入的。事实上，根据一项研究77%的消费者对提供文字作为沟通渠道的公司持积极态度。关键是要考虑你发送消息的频率，并确保你的内容是相关的(但更多关于这一点，下文)。
3.法律上的义务
许多网络营销人员避免短信ob欧宝娱乐app下载地址营销，因为他们认为法律太复杂，但这是完全错误的。你需要知道的最重要的一件事是，短信营销是一个基于许可的渠道，这意味着你需要征得买家的同意才能向ob欧宝娱乐app下载地址他们发送促销短信。这些选择加入的信息必须完全符合《电话消费者保护法》(TCPA)，该法案保护消费者的个人信息不被不规范地使用。如果你使用Shopify应用程序来发送SMS营销信息——查看下面我们的最爱ob欧宝娱乐app下载地址——你可以放心它已经符合TCPA。
从短信营销开始ob欧宝娱乐app下载地址OB欧宝娱乐APP
在你开始一个短信营销活OB欧宝娱乐APP动之前，你需要建立一个电话ob欧宝娱乐app下载地址号码的列表，选择同意发送促销信息。通常你会从潜在客户和客户那里收集这些信息，所以如果你的网站还没有产生流量，短信可能还不适合你。我建议先花几周或几个月的时间建立你的短信列表。
下面是少年宫如何建立一个庞大的短信用户列表的例子:
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址在购物旺季非常有效，因为在这个时候，垃圾邮件非常多，付费广告非常昂贵，消费者的关注度也很低。另一方面，SMS还不是一个饱和的通道，因此它仍然有效地排除了噪音。
对于Shopify的店主来说，开始SMS营销就像下载一个应用程序一样OB欧宝娱乐APP简单，这些应用程序都有内置的兼容性ob欧宝娱乐app下载地址。你会在我们的应用程序商店但我想强调我个人尝试过的四个:
- 附言．在我看来，这是Shopify商店最好的整合。易于使用和集成。这是我用的。
- 短信肿块。另一个伟大的短信营销应用程序使用大量ob欧宝娱乐app下载地址Shopify和Shopify Plus客户。
- 细心的移动。适合拥有数十万订户的大品牌。丝芙兰、蔻驰和威廉姆斯索诺玛都是客户。
- ManyChat。非常适合国际活动。
短信营销ob欧宝娱乐app下载地址最佳实践
让选择退出变得容易
短信营销比其他任何渠道都更需要买家的信任。ob欧宝娱乐app下载地址你可以让客户很容易地选择加入或退出你的短信列表。是的，你可能会失去一些订阅者，但那些仍然在你的列表上的人是因为他们真的想看到你的信息，而不是因为很难退订。另一种控制客户的方法是让他们先发短信加入你的企业。Postscript有一个很好的功能，客户可以通过短信确认他们的订阅。
寻求提供信息，很少去促进
因为它很容易选择退出促销短信，你想要难以置信地考虑你的买家的收件箱。根据经验，你的大部分信息应该与订单相关，从状态到请求反馈。这些总是有用的。促销信息应该尽量少发，在我看来每周不要超过一次。
让它成为对话(有时)
短信的美妙之处在于它本质上是对话的。短信是一种来回对话，通过短信进行营销也不例外。ob欧宝娱乐app下载地址这使得短信成为直接从客户那里生成评论和产品反馈的好方法。在我们的业务中，我们会发短信询问他们对未来产品线的意见。这种类型的参与会让他们对你的短信感到兴奋。短信可以是一个推送渠道，也可以是一个强大的拉动渠道。
今天就试试四条短信ob欧宝娱乐app下载地址营销信息
既然我们已经介绍了短信营销的原则，我将向您展示我是如何在Bushbalm应用这些原则的:ob欧宝娱乐app下载地址
1.限时抢购信息
谁不想收到你最喜欢的品牌的礼物呢?短小精悍的短信是促进一次性限时抢购或重大促销活动的好方法。
2.媒体文本
在没有大肆宣传的情况下，不要推出限时抢购。几天前的文本会对转化率产生很大影响。许多人喜欢提前考虑他们的购买，所以在你的销售活动开始前给你最喜欢的客户一个提醒是明智的。
3.反馈消息
由于它的对话性质，短信是与你的客户进行引人入胜的对话的伟大的。例如，当我们想出新的产品创意时，我们可能会给客户发短信，征求他们的意见。如果他们回复，我们将进行一对一的讨论。这不仅将我们的客户引入到我们的流程中，而且他们更有可能在产品推出后购买。
4.Back-in-Stock消息
此消息通知客户库存已售罄。这是一种温和而有效的方式来重新吸引过去的来访者。结合免费运输最低或其他策略，以增加您平均订单价值．事务性消息具有影响力，易于自动化。
旧的又变新了
许多网络营销人员都避开了ob欧宝娱乐app下载地址短信营销，因为他们认为短信营销成本高、干扰性强。不是这样的。如果你运用了以上的原则，你就能排除杂音，提高转化率，并在这个过程中建立积极、忠诚的客户关系。销售快乐!
Illustration作者:Pete Ryan