上世纪90年代，美国在线(AOL) Messenger创造了最早的社交媒体典范之一，改变了早期的互联网。用户可以通过即时通讯、电子邮件、论坛和聊天室与朋友和陌生人进行实时交流。自那以后的几十年里，社交媒体不断发展和演变，几乎渗透到我们数字生活的方方面面，影响着我们的方方面面，从我们购买的方式和内容，到我们的职业网络，再到我们表达自己的方式。
什么是社交媒体?
社交媒体是任何数字平台、应用程序或软件，它使人们能够在网上创建和分享各种内容，包括文本帖子、视频、图像和文章。的最受欢迎的社交媒体平台在美国，数百万人使用Facebook、YouTube、Instagram、TikTok和Facebook Messenger等社交网络和通信工具。社交媒体网络围绕着人们和组织在网上交换想法和信息。
电子商务企业经常使用社交媒体渠道来推广他们的产品和服务，吸引现有和潜在的客户，并加强品牌的认知度和知名度获得追随者和更多。这对于希望以经济有效的方式扩大业务范围的小企业来说尤其有益。发布在社交媒体网络上的信息可以是任何东西，从电子商务产品发布的日期和时间到对最新商品的调查或投票增加在线销售的想法．考虑到不同的平台及其功能，企业可以使用特定的社交媒体渠道来分享客户评论，通过消息传递与客户沟通，并发布视频提高品牌知名度并获得更多的追随者。
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社交媒体是增长你的受众，向你的产品和服务介绍新人，扩大你的积极品牌声誉的最快和最好的方法之一。要做到这一点，只需要Shopify提供的社交媒体营销培训。ob欧宝娱乐app下载地址
寻求专家帮助小企业使用社交媒体的3个好处
凭借其广泛的影响范围和互动性，社交媒体提供了与现有客户接触，探索新客户群，推销商品和服务以及建立品牌的重要机会。ob欧宝娱乐app下载地址在小企业中使用社交媒体的三个好处包括:
1.具有成本效益的提升
社交媒体的一个关键好处是，许多平台都是免费使用的。这意味着你可以很容易地加入，推广你的业务，并建立一个追随者来帮助获得潜在的客户，而不需要任何成本。付费促销活动也是社交媒体广告的一种选择，与印刷媒体或电视广告等传统广告相比，其价格通常具有竞争力。
2.实时更新
用户涌向社交媒体获取最新或实时的信息。同样，大多数企业转向社交媒体，以直接接触客户。您可以使用社交媒体快速方便地通知客户有关新产品，商店营业时间和关闭时间以及其他更新。
3.建立关系
社交媒体的核心就是参与。人们喜欢相互交流，了解周围的世界。这包括他们最喜欢的品牌和企业。借助强大的社交媒体，您可以接收并回应现有客户的反馈，直接与对您的业务感兴趣的潜在客户沟通，并与有影响力的人和品牌大使建立业务关系-所有这些步骤都有助于提高推广率客户忠诚度在这条线上。
小企业使用社交媒体的4种方式
社交媒体的美妙之处在于，它没有单一的正确或错误的使用方式。这里有四种方法来结合社交媒体，为你的小企业的成功做出贡献。
1.ob欧宝娱乐app下载地址市场营销
有超过全球42亿用户，社交媒体代表了你可以通过数字营销努力获得对你公司的商品或服务感兴趣的最大单一俘虏受众。ob欧宝娱乐app下载地址虽然你不可能接触到每个人，但即使是一小部分社交媒体用户也可以吸引潜在客户。创造有吸引力的社交媒体内容可以帮助你建立客户群，通过推动人们进入(数字)大门，促进销售。
使用社交媒体营销可以帮助你确定要找谁ob欧宝娱乐app下载地址推广你的产品来，以及连接和参与你的目标受众．考虑在你的社交媒体中加入品牌标签、征求客户反馈的论坛帖子和实时视频流。这样做可以帮助你评估消费者的行为，包括兴趣和厌恶，甚至跟踪市场竞争。ob欧宝娱乐app下载地址
2.广告
利用社交媒体做广告可以帮助你经济有效地向更多的客户推广你的产品或服务理想的客户．有很多机会免费的广告创意包括Yelp和Craigslist这样的网站。最受欢迎的社交媒体平台提供付费促销广告活动。YouTube，脸谱网，Snapchat，Instagram,Pinterest你可以花钱在视频、照片或文字帖子中推送你的广告内容。
你也可以与有影响力的人合作，他们是拥有大量粉丝的社交媒体用户。与有影响力的人合作帮助宣传你的产品是一种有效的方式，可以有机地鼓励顾客购买你的产品，并与你的品牌建立积极的联系。
3.销售
社会销售是营销的实践和ob欧宝娱乐app下载地址在社交媒体上销售产品．许多社交媒体平台提供自己的在线商店，小企业可以直接向消费者销售产品。虽然你可能更喜欢控制自己的网站或数字店面，但社交商务可以提供额外的收入来源，并帮助将客户吸引到你的其他平台，甚至是实体店面。
此外，许多最流行的社交平台——包括Facebook、Instagram、TikTok和pinterest——都与Shopify整合在一起。这允许您将您的社交媒体渠道连接到您的在线商店，将您的产品目录上传到您的社交档案中，并同时在多个平台上销售您的产品。欧宝体育官网入口首页
4.成长与扩张
社交媒体是一个强大的工具，可以通过分析来识别需求，并发现可以填补市场的新利基。ob欧宝娱乐app下载地址社交媒体监控工具——一种智能软件，可以跟踪和分析基于特定主题或关键词的在线对话——可以为小企业主提供宝贵的反馈。
例如，假设你在芝加哥经营一家小型珠宝连锁店。你想开一家新店，但不确定在哪里扩张。来自社交媒体监控工具的数据可以告诉你，网上有很多关于伊利诺伊州内珀维尔(Naperville)缺乏一家好的珠宝店的讨论。你租了一个地方出租，开始营业，当然，需求很高。
如何为你的企业制定一个社会媒体战略
一个强大的社交媒体营销策略ob欧宝娱乐app下载地址包括你公司的目标(与指标)，目标受众，以及你计划使用哪些平台来实现你的愿景。制定一个策略和基准，你可以用来检查你的进步，这将有助于确保你对社交媒体的使用是直接和有效的。这里有几个步骤，你可以开始制定你的策略。OB欧宝娱乐APP
1.设定明确的目标
OB欧宝娱乐APP首先确定你想从你的社交媒体策略中得到什么。你想增加一定数量的销售额吗?你想收集顾客对你的服务的反馈吗?或者，你想要建立一个全面的广告活动?也许，以上都是。提前沟通这些目标也可以帮助你确定优先级，并跟踪你是否有效。
2.创建内容计划
内容计划列出了你打算使用的社交媒体平台，你将关注和发布的内容类型，以及你的品牌在每个渠道上的基调。制作视频、管理帖子以及试图跟上每一个社交渠道的步伐可能会让你过于分散精力——而且回报会递减。专注于建立适合你和你的业务的内容策略，无论是每天多个TikTok视频还是每周一个Pinterest帖子。
3.衡量你的进步
监控你的进步电子商务标准关键绩效指标(kpi)——跟踪你的社交帖子表现的可量化指标。大多数社交媒体平台提供有价值的见解和细粒度数据，可以衡量各种受众参与信息，包括:
- 印象。这是您的社交媒体内容显示给用户的次数。
- 范围。看到你的帖子或其他社交媒体内容的唯一账户(人)的数量。
- 观众增长率。在一段时间内，你的企业在一个平台上获得的社交媒体关注者的数量。
- 投资回报(ROI)与投资社交媒体的成本相比，公司可以预期的价值(销售额)。
这些指标可以作为衡量公司社交媒体目标的标尺。
4.如有必要，转轴
社交媒体策略的很大一部分是重复有效的内容，抛弃无效的内容。如果你没有达到你的目标，或者你的计划没有像预期的那样起作用，修改你的方法。也许Pinterest对你的花店来说不是最好的平台，你把时间花在Instagram上会更成功。也许你的Facebook广告活动并没有达到你预期的效果，那么在Twitter上加入一个针对不同人群的广告活动将会获得更好的效果。灵活可以帮助你实现最初的目标。
商业社交媒体常见问题解答
我应该多久在社交媒体上为我的小企业发布一次信息?
答案取决于你的目标、行业、你当前帖子的有效性，以及你在社交媒体上投入了多少时间。企业通常每天在几个不同的平台上发布多次帖子。一个好的出发点是始OB欧宝娱乐APP终观察你所在领域竞争对手的战略。
社交媒体可以帮助我增加网站流量和搜索引擎优化吗?
是的。社交媒体上覆盖面广、参与度高的帖子可以为你的网站带来流量，这是大多数社交媒体平台可以直接衡量的一个指标(通过页面浏览量)。虽然社交媒体与SEO没有直接联系，但提高品牌知名度、帖子中流行的关键字以及经常访问的网站可以帮助您的网站在搜索引擎结果页面(SERP)排名中上升。
我如何衡量我的社交媒体为我的小企业所做的努力是否成功?
有很多指标可以帮助衡量你的社交媒体存在的有效性。这些指标包括点赞、转发和分享等基本指标，以及更复杂的指标，如覆盖范围、产生的流量、点击率(CTR)或每次点击成本(CPC)等。
在小企业使用社交媒体时，应该避免哪些常见错误?
过度发布会导致内容疲劳和过度饱和，降低用户粘性，并可能损害你的品牌。另一个常见的错误是使用不适合你的业务类型或行业的平台。例如，一家小鞋店不会希望将其大部分社交媒体工作集中在LinkedIn上。这是因为想要购买新鞋的顾客可能会在Instagram等更注重电子商务的平台上滚动页面。