通过Facebook Live为新产品发布造势

成绩单

费利克斯:今天和我一起的是来自spirit thoods的Marley和Latif。SpiritHoods是原始制造商的动物灵感人造皮草配件的男人，女人和孩子。OB欧宝娱乐APP成立于2008年，总部设在洛杉矶。受欢迎的人。

马利:嘿。

拉蒂夫:嘿，怎么了?谢谢邀请我们。

费利克斯:是的。很高兴你们俩都上节目。告诉我们你们店里卖的最受欢迎的产品是什么。

马利:我们有很多灰狼的东西。如果你不熟悉SpiritHoods，我们是一个人造皮草服装和配饰品牌，我们试图把自己定位为真皮草的健康替代品。我们有家居用品系列，我们现在有夹克系列，我们有，这是我们最初开始的，我们称之为精神，它基本上是一顶人造毛皮帽子，变成了围巾和爪子。OB欧宝娱乐APP

拉蒂夫:是啊，任何灰狼的东西都卖得很好。

马利:是的。

费利克斯:明白了。你刚才提到了家居用品，然后是精神帽，你一开始做的夹克。OB欧宝娱乐APP你们推出了多少产品或多少sku ?

拉蒂夫:最初?

费利克斯:是的，从一开始。

拉蒂夫:是的。一开始大概有10个产品，因为它们都是兜帽。一开始，他们都是兜帽男。说实话，我们不知道自己在做什么。

马利:我们去参加一个展销会，展销会上有人说:“如果你想参加这个展销会，你需要一张狮子床单。”然后我们谷歌了一下。我们在想，“狮子床单是什么?”

拉蒂夫:是的。我们就一头扎进去了，非常有趣，同时也非常有压力。但兜帽男是我们一开始的目标。OB欧宝娱乐APP我们大约有10个sku。今天，我们大概有45个sku。

马利:在任何时候，我们都有大约40到50个sku，但我们不断地循环开发新产品。我们的市场营销成功的很大一部分是限量ob欧宝娱乐app下载地址发行的收集版道具，它们只存在很短的一段时间。我们有一个很好的社区，人们实际上在二手市场上交易和出售这些东西。ob欧宝娱乐app下载地址稀有的和类似的东西。这是我们一开始的目标之一。

费利克斯:是的，这样的社区是非常重要的。在你们去参加这个贸易展并试图闯入之前，这个想法是从哪里来的?

马利:这个想法最初来自于我们为火人节制作它们，实际上，多年来，都是供个人使用。我们的一个朋友教我们如何手工缝制，是一种变种可怕的怪物人造毛皮兜帽。

拉蒂夫:我们最开始画的一幅画是一只耳朵歪歪的山羊，看起来很有趣。我们以前在火人节用过，也在火人节做过。

马利:谢谢佐伊，如果你在的话，谢谢你教我们如何缝制原始兜帽的细节，不过是的。我们这么做了好多年。我们会为朋友和家人做礼物，为不同的活动做礼物。然后我们的一个搭档，我们会很兴奋，开始把它们当作日常用品，而不仅仅是节日场合。OB欧宝娱乐APP人们会被它们吓坏的。这种事发生过很多次了。

拉蒂夫:只要走在街上，一辆车就会停在车流中间，然后说:“你从哪儿弄来的?那是什么?”他们都吓坏了。

马利:它有阻止力，我们认为这是我们的产品配方的主要因素之一。

拉蒂夫:马利和我在此之前都是企业家。我们一直在寻找一些新的事情去做，而这一切都发生在我们的身上，我们能够将它发展到今天的地步。

马利:喊出我们的老伙伴，Alex Mandeluke，他是创建和带来的精神的生活不可或缺的。

拉蒂夫:是的,当然。

马利:他现在在做不同的生意，但我们从一开始就在一起。

费利克斯:明白了。你们制作这些东西是为了个人使用，是为了朋友，然后你们发现人们对它非常感兴趣因为他们会在街上拦住你，问你:“那是什么?”你在哪儿买的?我怎么能从你这里买到这个?”下一步是开始什么过程?大规模生产?下一步是什么?它真的把这个变成一门生意了吗?

拉蒂夫:是的。绝对的。我们带着样品去了贸易展。我们有10个，也许8个样本。我们在讨论电力停止。我认为，对我们来说，对我个人来说，当我看品牌或我看事物时，我现在从阻止力的角度看一切。如果你的产品有停止的力量，我不想说这是成功的一半，但这是一个巨大的方面，它真的非常非常有帮助。

马利:我认为，作为一个营销人员，ob欧宝娱乐app下载地址这让你的生活更容易，因为你已经有了可以开始对话的东西。OB欧宝娱乐APP更容易把人拉进某件事。

拉蒂夫:是的，然后你就向人们展示了它的美丽，你知道的，它的魔力，这很有趣。在没人注意到的情况下推销东西更难。只是难度更大。

我们去了贸易展，我们大概有八种款式，我们甚至没有制造商。这次商展取得了巨大成功。它的订单量肯定超过4万美元，这对我们来说太棒了，因为我们没有意识到它会这么成功。到目前为止，我们最成功的节目是我们做的第一个节目。我们不知道在制造方面我们在做什么。我们不得不来到洛杉矶。至少我是这样，刚开始我很快就搬到了洛杉矶。亚历山大一开始就在这里了，我们得找个制造工厂。

马利:我们说:“这很酷。我们会想出办法的。这很容易。你会明白的。”这被证明是非常符合圣经的。我想我们去了两家制造商。

拉蒂夫:哦，不止这些。没人想要这个产品。没人愿意，因为人造皮草太慢了。缝制时，缝制人造毛皮既贵又慢。这就是为什么在美国没有人真的这么做。这是一个挑战。我们被拒绝了，拒绝了，拒绝了。我们得到的报价是天文数字。我们就在想"现在要花多少钱? "

马利:或者我们会说是，他们会尝试去做，然后放弃。

拉蒂夫:是的。我们得到的第一个同意太可怕了。这些衣服做得很糟糕。我们每个SKU都有100个，他们开始做，我们不得不让另一个制造商重新做。OB欧宝娱乐APP找到合适的人需要一些时间，但你只要不断寻找，最终会找到一个与你产生共鸣的人。

费利克斯:现在的标准是什么，你要经过什么样的测试期来确定一个制造商是否适合你。不仅对你，而且对你来说，它还必须很适合制造商。

拉蒂夫:是的。绝对的。对我们来说，我们仍然使用原来的制造商，也许三年前我们换了制造商，但我们的团队是一样的。我们保持原来的团队。对我们来说，如果你能留住一支优秀的团队，这是最重要的，也是你能做的最好的事情。到现在为止，我们有同样的人已经八年了。同样是为我们的产品工作的人。

为了找到制造商，如果你是本地的…

马利:这是我们的特色，我们的特色。我想如果你在那里，你在做牛仔裤，你在做t恤，这对我们来说不会有那么大的障碍，没有人真的在做我们在做的事情。

费利克斯:快速回答，你提到你换了制造商，但保留了团队。这在这个行业是很正常的事情吗?

拉蒂夫:不,不。这不正常。我们刚刚有一个机会，我们的制造商给了我们一个非常短的窗口期。她说:“我不干了。我卖。”她为多个品牌生产产品，我们是其中之一。她被一家较大的制造商收购了[听不清00:09:16]。

费利克斯:我明白了。

拉蒂夫:我们有机会雇佣最好的工人，而她肯定有50个人。我们拍了10到15张，我想大概是这样。是的，我想是15岁。我们带了15名最好的员工，他们想和我们一起去。那时他们已经研究我们的产品很多年了。这并不正常。这绝对不正常。

通常情况下，你和你的制造商没有那么紧密的联系。我认为这是一个骗局，我认为这是一个消极的观点。品牌和制造商之间有很大的区别。我认为这不是一件好事，至少在服装领域是这样。

马利:肯定会导致和你的…

拉蒂夫:是的。你需要知道做这件事需要多长时间，X数量需要多少人。它在哪里变得有效。对三个人有效吗?八个人的时候效率会提高吗?这是怎么做到的?当你更换的时候会发生什么……为什么制造商需要更大的单位?

很多人都不明白这一点。许多制造商之所以要求更大的设备，是因为他们每次都要更换机器。如果你有另一份东西，你在鞭子里有一些不同的东西或…

马利:风格。

拉蒂夫:你正在设计的款式谢谢你！[听不清00:10:31]这都需要时间。如果你想和你的制造商建立良好的关系，他们为你工作，你为他们工作，在这个过程中有一种[听不清00:10:42]尊重，友爱，这有助于真正理解这个过程，花时间和制造商在一起。

马利:我认为很有趣的一点是，我们经历了很多，我们有过美好的岁月，也有过糟糕的岁月，太阳底下发生了各种各样的事情。每一年你都在尝试解决问题，但我们很快就因为产品的类型成为了一个非常大的时尚，我们被流行文化所吸引。

拉蒂夫:我的意思是，它是即时的。当他融入流行文化后，我们从体面的到…我们第一年赚了一百万，然后一路飙升。

马利:但我们也犯过错误[听不清00:11:30]但当时我们的制造商基本上是在同一时间与我们合作的。我们的成功与他们的成功有着内在的联系。它改变了我们的生活和我们获得的经验，我认为它也改变了他们的生活。

拉蒂夫:100%。

马利:那可能也是他们最成功的一年。其中一个，那个做制造的女人的丈夫在他身体的一侧有一个巨大的spirit thoods纹身。

拉蒂夫:是的。我是说，他们爱我们。这是非常重要的，因为如果你的制造商是…这是一种共生关系。这是一种需要培养的关系。有很多人对这一点并不熟悉，或者他们不敢介入，或者他们只是把事情分开处理，因为他们有太多的事情要处理，很难真正了解这一点，但这是你的支柱。如果你收不到货，如果你有批发订单，或者你在黑色星期五有网上销售，或者类似的事情，你没有一个制造商愿意竭尽全力确保你得到产品，和你一起成长，你就会有问题。你不能交付，这是一个问题。它将结束你与大型零售商的关系。

费利克斯:因为你们在过去10年里建立了一个团队，一个制造团队，你们今天在招聘团队成员时，最重要的品质是什么?

拉蒂夫:[听不清00:12:59]就跟制造团队说吗?还是我们的SpiritHoods家族?

费利克斯:我想，尤其是对生产团队。

拉蒂夫:是的。对我们来说，这不是一个内部团队，而是一个分包团队。我认为你需要很好地处理向制造商提出的问题，能够确定他们为哪些品牌工作。你还为谁工作?你现在为谁工作?你是如何经营你的企业的?你是如何做事的?你是如何建造的?

马利:我想说，从操作的角度来看，在你基于梦想转换100%的制造之前，先试水。你可以做到的。让我们向彼此证明我们能做到，在我们开始之前。

拉蒂夫:另一件事是，这与最便宜的生产无关。我们从不追求最便宜的产品。这是灾难的根源。有很多非法活动正在进行，有时很难识别，但你绝对需要检查他们的b按许可证检查一下，看看他们是否有工人证书。你必须得到这些东西的证明。特别是，至少对我们来说，我们是在服装业。我不知道其他行业的情况，但我认为它是跨领域的。你要检查他们的统计数据，营业执照，以及像这样被监管的交易，因为这真的很重要。

如果你去亚洲，那就完全是另一回事了。亚洲是…这是我们现在正在努力的方向，这是一个大问题。在国外的行动很难让人信任和放心。你的可见度要低得多。你真的，真的需要很多信任。这个过程更密集一些。

马利:这就是已经存在的关系和关系派上用场的地方，而不是盲目地寻找某人并期待最好的结果。

拉蒂夫:是的，有导师或在同一领域的人帮助你找到他们合作过或认识的制造商是很好的。和往常一样，你需要去制造商那里。不管是在亚洲，还是在美国。如果是在美国，你显然会去很多地方。但如果是在亚洲，你会去得少一些，但你必须去那里。你需要看看手术过程。你需要动手。这是非常非常重要的。

费利克斯:在早期，听起来您想要进行大量的验证。你需要自己进行这种级别的验证，以确保他们按照他们所说的方式运行，他们是你希望他们运行的方式，也可以通过做一个较小的生产运行来测试，看看样品是否以你期望的方式返回。

如今，你们已经进入公司10年了，在制造业方面，你们面临的挑战是什么?

拉蒂夫:是的。最后，就你的最后一点，我只想说，目测一下这个地方。视觉检查。里面是什么样子的?工人们看起来怎么样?人们看起来被照顾得很好吗?干净吗?制造业有很多方面。有这么多。

马利:我认为制造业是一个永恒不变的东西……

拉蒂夫:火球。这是一个常数…

马利:这是一项非常大的工作。这很重要。不管你有多优秀，计划有多周密，总会有意外发生。

拉蒂夫:挑战总是有的。对我们来说，转移到亚洲将是，这是我们正在做的事情。这是一个过程。这肯定需要大量的手工工作。

马利:我想说的是，因为我们的产品是季节性产品，尤其是在假期到来的时候，我们对产品的需求真的很大。有时候要满足这种需求是很困难的，特别是当你工作的时候，一年中大部分时间都是一个较小的团队，所以你会有季节性的员工。我认为这是一个。

拉蒂夫:是的。这是超级难的。这对我们来说一直都很艰难。我们计划再完善一下，但我们是人造皮毛。对我们来说，我们的季节性很强，我们的大部分业务都是在9月到2月或3月之间完成的。轮岗工人具有挑战性。这是一件非常困难的事情，因为你需要知道如何生产产品的人。我们所做的是我们有工人。

因为我们不花一分钱，我们支付适当的工资，然后我们倾向于吸引更好的工人。这意味着更少的客户服务麻烦。但实际情况是，如果你引进的新员工犯了错误，那么我们要做的是，我们有一个能够在那个季节来工作的员工名单，他们熟悉产品，他们过去为我们工作过。他们可能不是我们最好的工人，因为我们最好的工人总是全职工作，但这些人非常非常能干。很多时候，这只是因为我们没有能力全职支持他们，所以我们引入了季节性因素。但这是一件很棘手的事情因为你必须扩大规模，而且你必须提前扩大规模。

如果你在生产服装，或其他产品，你需要在你将要进入的月份或季节前生产产品。否则你的产品就会耗尽，虽然这是一个大问题，你必须销售大量的产品，当你无法满足需求时，这真的是一个挑战，因为你要花费时间和精力在产品营销和所有这些事情上，你不能资本化和最大化你的收入，这真的是令人沮丧的。ob欧宝娱乐app下载地址

另一方面，你可能会制作过多的库存，这是非常危险的。那会让你破产的。你有太多的库存，你的现金流被束缚了，原材料和成品也是如此。然后突然之间，你进入了这个季节，你有太多了。你不想因为打折太多而损害品牌。你的品牌有声誉。如果你一直在打折，那就有问题了，那你该怎么做呢?

马利:这就是为什么人们会在这些折扣网站上处理他们的库存。而不是打折出售。

拉蒂夫:但如果你想保持较高的品牌价值，那又如何呢?我们有收藏版和限量版。我们不想用能卖得很好的产品来颠覆市场。ob欧宝娱乐app下载地址这对我们来说不是一个选择，因为它使我们所有的其他商品都贬值了。这是一种平衡，你明白我的意思吗?

费利克斯:很明显，这还在进行中，但是你如何让预测和库存预测随着时间的推移变得更准确呢?

拉蒂夫:是的。我们是一个准时型制造商。我们现在所做的是把核心产品的生产分散到亚洲，这样才能保持一致……

马利:这也是我们未来在部分生产过程中所要做的。

拉蒂夫:是的。这就是我们今年要做的。我们将有稳定的核心产品供应。然后是限量版和收藏版。现在我们销售很多核心产品。限量版/收藏版的物品，这些都是限量的。从50到几百，或者300到500，这取决于跑步。

马利:我认为，在大多数情况下，你看数据，你试图预测这些月与去年相比的趋势。是否有某些产品做得更好?是否有某些类别的增长速度比其他类别快。这是一个经过计算的猜谜游戏，你要尽可能接近答案。有时你做得很好，有时你做得不那么好。

拉蒂夫:是的。这就是它的本质。我认为你可以通过观察去年的销售情况，观察今年的发展轨迹来避免产生过多的库存。如果你的销售额上升，这是一个很好的指标，表明你将在你蓬勃发展的季节做得很好。

你永远都不会想要飞向月亮。你想要不断地进步，所以要循序渐进。就像爬楼梯一样，你不会跳到顶端。你不会突然就说"我们做得很好"你的销售出现了高峰。你试图满足需求，但最好是拿出80%的增长，而不是试图达到100%，然后跌到光谱的另一边，你有太多的库存。对我们来说，我们总是保留大量的原材料，而且我们不会过度生产成品。有时这意味着东西要延期订购。

马利:我认为，当一些受欢迎的产品销售一空时，人们就会意识到，“哦，我应该在我可以买的时候买的。”

拉蒂夫:绝对的。

马利:它在市场上创造了一种需求，这是好事。ob欧宝娱乐app下载地址我们以前在12月肯定也有过一些销量的问题，因为我们在11月的销量非常好，但我们实际上无法在12月完成一些我们想要在12月完成的事情。有时这很伤人，但这也比坐拥大量库存而无法快速卖出要好。

拉蒂夫:生产。

是的。我们的运作方式确实有点不同。我们来得正好。我们的策略是，我们的生产时间不是6个月或1年。我们还差几个月，一个季度。这对我们来说很有效。我们计划，我们不断地设计。我们不只设计一年中的两个季节，春夏和秋冬，我们一年四季都在设计。正因为如此，我们才能够将内容前置到发行块中。我们可能会为春季做一些事情，但我们会遇到我们喜欢秋季的东西，我们只是把它们放入秋季，并在春季的同时进行工作。 That’s really helpful for us in terms of creating the products that are gonna be released during a time period, and we’re constantly doing that.

马利:特别是作为一个时尚品牌，你应该有新的东西来谈论，你在创新，你推出了新的设计和新的组合，诸如此类的事情。而另一家公司或产品，如果你是科技产品或其他产品，你可能每年生产一个新产品来增加你的四个sku，这是非常不同的情况。

拉蒂夫:是的,没错。

费利克斯:是啊，所以你只差1分之一，而不是6个月。我认为这与其他服装品牌不同。为什么你们能做到，而其他品牌却没有采取这种方法?

拉蒂夫:是的。我想，你想去吗?

马利:我见过很多不同的品牌朝这个方向发展。当我们刚成立时，我们在批发方面做得很好。这是该公司销售额的一半。现在，我们主要专注于直接面向消费者。我们不再在贸易展上设计或销售了。我们要直奔源头。我认为这是其中很重要的一部分。

拉蒂夫:是的，我肯定会这么说。我还想说，即使我们做批发业务，我们也会在年底推出批发业务。我们过去做的是大量的批发业务，我们将重新开业。部分原因是核心产品将在批发方面保持自己的地位。我们仍然会继续设计。我们可能需要增加一些东西，为春夏买家和秋冬买家增加一些产品，但我们仍然会，因为直接面向消费者，我们总是会在定期的基础上不断推出产品和新想法。这对我们很有效，主要是因为我们非常关注DTC，就像Marley说的那样。

马利:是的。不是所有的库存库都是批发的。会有很多网站独家报道之类的。

拉蒂夫:是的。在很大程度上，批发将是最畅销的核心产品。然后我们会混合不同的颜色，诸如此类。批发本身是完全不同的业务。它本身就是野兽。

费利克斯:现在，因为一年中要进行很多设计，你要如何进行测试呢?想出一个新设计并确保市场对它感兴趣的过程是什么?ob欧宝娱乐app下载地址

马利:是的，这是个好问题。我认为就我们目前所做的而言，我们肯定已经将我们认为会取得成功的想法推向市场。ob欧宝娱乐app下载地址在做得不错的同时，我们也会惊喜地发现，有些事情我们并不一定认为会做得那么好。

当你推出一个新产品时，这是很有趣的，因为作为一个公司，我们已经发展了一定的客户群，他们来找你做某些事情。如果你离题太远，就不会引起共鸣，我们已经注意到过几次了。但我认为总是有一点很好，有时需要花几年时间来真正教育你的客户或建立它。

我们三年前做过夹克。我们有好几件夹克，但没人买。然后我们开始做更OB欧宝娱乐APP多的事情，我们把价格降低了一点。

拉蒂夫:我们还给它们戴上耳朵。

马利:然后我们还给他们戴上耳朵。

拉蒂夫:[听不清00:27:10]我认为这一点非常重要。你可以从一个产品OB欧宝娱乐APP开始，你发布产品或一个新的产品线。对我们来说，是外套。它做得不好。你看着它，然后你会说，“好吧，我们是在卖一些，但我们真的做不到吗?”难道这不是我们所能做到的吗?”但如果你在上面多花点时间，仔细观察它，重新装配它，重新设计它，最后我们在自己的产品上安装了耳朵，因为我们所有的产品都与动物有关。在那一刻，我们看到了一个明显的销量高峰。从那一刻起，我们意识到，“好吧，这就是缺失的环节。”我们真的需要把它拉回我们的品牌，以动物为灵感。 Without ears, at least at that point, when you’re launching a new product, it’s really got to stay within the framework of what your customers are expecting, and what they know of you as a brand.

现在，快进到三四年后的今天，我们有了完全没有兜帽的外套。我们有带兜帽但没有耳朵的外套。我们有有耳朵的外套。一旦你建立了自己的品牌，重新定制产品，你就可以使产品线多样化。

马利:我认为你可以迎合粉丝基础和你已经创造的用户，这让你更容易扩展并引进不同类型的用户。

拉蒂夫:问的问题。我们一直在做调查。我们总是在吸引我们的观众。你们想看什么?我们需要给这件衣服命名。你想叫它什么?我们做了很多事情。人们，因为我们总是接触并从我们的客户那里获取信息，他们也总是告诉我们他们想看什么，他们需要什么，他们喜欢什么，他们不喜欢什么。然后在一天结束的时候，你就得尝试新东西。你必须尝试，你也必须知道这是昂贵的。

每次你推出一条新产品线，都会投入大量精力。

马利:从市场营销的角ob欧宝娱乐app下载地址度来看，这并不是我们所使用的方法，但如果你是一个，这就像是一个为你的Shopify网站所做的Kickstarter。OB欧宝娱乐APP如果我们卖了50件这样的产品，你就把它放在你的产品详情页面上，如果你们中有50人注册购买，我们就会生产它，我认为这是一个非常有趣的想法。

费利克斯:预售。

马利:是的。完全正确。对于那些刚起步的人来说他们可能不想投入大量的钱去库OB欧宝娱乐APP存或者没有足够的钱去投资，或者如果他们不知道这些东西是否能马上卖出去就去冒险。

拉蒂夫:是的,同意了。我认为这是一个非常强大的工具。对我们来说，有时人们会签署请愿书。他们会…我们需要200份请愿书才能做出东西。此外，我们注意到Back In Stock通知。我们有这个，效果很好。如果我们有一定数量的返回库存通知注册一个SKU，我们会复制它，因为我们知道这是有意义的，我们看到对它的需求。

费利克斯:你是否会在制作之前就把设计放在社交媒体上让人们看到?你也采用这种方法吗?还是在顾客看到产品的时候就推出产品?

拉蒂夫:是的，这要看情况。有时我们会这样做。肯定的。有时我们这样做，有时我们不这样做。其他时候我们肯定不会。这取决于季节和我们作为一个品牌的情况。

马利:是的。我的意思是我们有低，就像我们之前说的，我们经常有低运行启动。有一群死忠客户，他们真的很想在产品发布之前知道，所以他们可以在产品发布的9点半就到那里，这样他们就不会错过它。

拉蒂夫:Marley在划分电子邮件通讯和划分受众方面做得非常好，这在你的市场营销中是非常强大的，因为有些人想知道一些事情，而有些人不想。ob欧宝娱乐app下载地址你也不想让人们因为你的产品过早用完而感到沮丧。你要真正告诉你的客户正在发生什么，你正在发布什么。但我们并不总是事先展示产品。

但我想说的是，当我们事先展示产品时，我们会做预告片，我们确实做了很多预告片。我们用防弹少年团的形式，就像幕后镜头一样。有时我们只是问人们他们喜欢什么，比如，“你喜欢这个吗?”你们觉得这个怎么样?我们应该做这个吗?”任何能逗乐你的东西都能给你带来动力。

费利克斯:是啊，我喜欢你在幕后拍下的视频，产品和你的手在一起，或者正在做的事情。我认为这将带来与社区的联系。当然，这也让他们对产品的问世感到兴奋。

你们做的限量版和收藏版，是你们一开始一直做的事吗?或者是什么让你决定在你的店里提供这个?

马利:我们从一开始就没有这么做。[听不清00:32:25]我们从一开始就有合集。

拉蒂夫:我们有收集，然后我们会间歇性地发行。但几年之后，我OB欧宝娱乐APP们开始打磨这一点。再次强调，随着你的品牌的发展和成长，你开始意识到你想做的事情。OB欧宝娱乐APP作为一个品牌，我们确实一直想……

马利:一开始就说过。

拉蒂夫:我们从一开始就讨论过，但我们不确定如何实施。我们只是在玩，在做。我们看到一件衣服的售价是129美元，零售价是2500美元。

马利:[听不清00:32:59]而不是零售。

拉蒂夫:对不起，不是零售。二级市场上卖2500。ob欧宝娱乐app下载地址如果这是你感兴趣的东西，你想要定位自己。你想做点什么，你想卖出去，你想创造一些独一无二的东西。我们现在所做的是把它提升到下一个层次。无论你在做什么，无论你的品牌的核心支柱是什么，你总是想要进一步发展。这就是世界上每个艺术家的生活方式。对我们来说，我们正在进行更独特的合作。

马利:特色，比如如何让它更特别。

拉蒂夫:完全正确。

马利:如果下一个版本是和一位艺术家合作的，如果它有一些激励你走出去的东西呢?如果盒子底部有高端艺术印花呢?如果这个盒子是一个定制的木制的、有品牌的、刻有特色的盒子，你想保留在身边，你想放一些你永远都不会扔掉的东西呢?我们怎么才能让它更上一层楼?

拉蒂夫:特别的。

完全正确。此外，要尽可能多地为客户着想，因为如果你了解客户，了解他们的需求和愿望，你就可以帮助开发出他们会喜欢的产品。我的意思是，我们爱我们的客户，我们真的希望他们对我们创造的东西感到满意。我们看他们喜欢的东西，我们也看我们喜欢的东西。这是观众和创作者之间的合作。这是一种持续的涨落。有时你做得对，有时你做得有点不对。这就是它的本质。

费利克斯:当你只从数字上看，这些限量版的运行，它们“没有意义”。创建一个限量版与专注于这些广泛的吸引力，你称之为你的核心产品的好处是什么?

拉蒂夫:当你说这说不通的时候，你的意思是，因为投入到……

费利克斯:是的，我的意思是，当我说它没有意义时，我是在说[听不清00:35:00]开玩笑。这就像当你只看数字时，因为是限量版，你所销售的产品并不比你的核心产品多，我认为核心产品更有吸引力，因为更多的市场可能需要它们。ob欧宝娱乐app下载地址是什么让你决定推出这些限量版，而不是只专注于如何创造出比限量版销量更高的产品?

拉蒂夫:有很多不同的答案和角度来看待这个问题，因为如果你真的看这些数字，它确实是有意义的，这取决于你是谁，以及你是如何运营的。

马利:我认为这是一种滋养另一种力量。

拉蒂夫:完全正确。

马利:你需要他们在一起。

拉蒂夫:正确的。如果你只卖一些基本的东西，有很多人做这个，他们做得很好。对我们来说，这不是我们采取的策略。对于我们来说，我们想要获得乐趣，我们热爱设计。我们喜欢创造。这是我们非常热衷的事情。

在光谱的一边，是的，人们更倾向于核心产品。但另一方面，如果你不想做销售，比如说你不想做折扣。我遇到过一些陷入折扣周期的人。他们能产生销售额的唯一方法是把产品打折。这就创造了一种特定类型的品牌，这很好，这种品牌对某些人有效。对我们来说，我们不想这么做。

我们拥有的另一个机会是创造更多的产品，更多限量版的东西，以及独特的合作，等等，并真正深入地发行，并推广它们，而不是做打折销售。对我们来说，这就是我们采取的策略。

费利克斯:我明白你的意思了。我认为这两类公司的最终目标是相同的。这是为了获得关注，获得销量。在一种情况下，人们通过折扣来实现这一点，这分散了人们在浏览邮件时的注意力，[听不清00:36:59]“哦，有折扣。让我们去看看网站吧。”

在你的案例中，你实际上做的是释放，把人拉进来。他们甚至可能不会购买限量版，但这会分散他们的注意力，把他们吸引到商店，他们甚至可能会购买一些不同于核心产品的东西。

马利:完全正确。完全正确。是的。

拉蒂夫:他们可能会看到[听不清00:37:16]他们错过的东西，他们错过的新毯子，他们喜欢。顾客的购买行为有一个完整的生命周期。如果你把太多精力放在已经做过的事情上，你就不会让已经看过的人感到兴奋。

费利克斯:是的。这也不是我第一次听到这样的说法，有一家公司有一个旗舰产品或产品，人们真的知道，或人们真的联想到他们有一个疯狂的配色或疯狂的设计，但不是他们的畅销产品。它只是把人们首先吸引到门口，然后他们最终会买其他东西。我很清楚你想说什么。

你们提到过几次真正了解你的客户是非常重要的。你发现你们在做什么，或者你建议店主每天做什么，以确保他们对顾客进行真正的研究?

拉蒂夫:我们所做的一件大事就是了解客户服务和来自我们产品的故事。我们喜欢这样。我们喜欢听我们的产品如何帮助别人。这恰好是我们品牌的一部分，但我们得到这些故事，我们也请人们给我们信息，调查，我们做比赛和其他事情，我们做了很多从我们的客户那里获得信息。

马利:我认为我们的品牌也是一个非常社会化的品牌。这是一个开场白。OB欧宝娱乐APP当你戴上这个产品时，你会以不同的方式体验世界，因为人们与你的互动是不同的。人们会问你问题，他们会盯着你看，他们会走到你面前，抚摸你。这是一个很好的开场白。OB欧宝娱乐APP

公司刚成立时，我们的另一个合伙人比较外向，总是OB欧宝娱乐APP戴着它。我的反应是，“哦，我现在可不想被关注。”但后来事情就变成了这样，“哦，好吧。当我穿上它的时候，我正在改变我的状态。”它改变了我和我的思维过程的互动方式，这是我们营销信息的关键之一，当你戴上这个东西时，就会发生转变。ob欧宝娱乐app下载地址你可以看得很清楚。

另一件事是我们也在地面层。开始是OB欧宝娱乐APP因为我们出去玩，我们很开心，我们要去参加一个节日。在我们知道如何向人们推销产品之前，我们的营销ob欧宝娱乐app下载地址就是做我们自己，去参加这些节日，穿我们喜欢穿的衣服。

拉蒂夫:即使是在派对上，在街上，在俱乐部里，在随便什么地方。我们只是出去走走。

马利:这就是我们的营销。ob欧宝娱乐app下载地址人们会向我们要卡片。我们绝不会把它推给别人。

拉蒂夫:有趣的是，每当我们这么做的时候，我们总会在接下来的几天看到销量的激增，所以我们会尽可能多地这么做，因为我们知道这对品牌有帮助。这是暴露的一面。但你必须活下去。如果你想了解你的消费者的想法，你必须生活在其中，你必须生活在其中，你必须穿着它。你不能只设计一个东西而不去探索它。你明白我的意思吗?

马利:从第一年开始，我们就在节日上设立摊位，有一个与人们互动的中心。

拉蒂夫:是的，草根营销是我们一直在做的大事，我们今天ob欧宝娱乐app下载地址也在做。现在我们的团队正在参加瓶子里的闪电节。所以这是我们与粉丝和客户的不间断互动。

费利克斯:在社区中，我想之前已经提到过细分是如何进行的，因为那些是你的狂热粉丝，而那些是你的客户，他们可能不会购买你发布的每一件商品。你如何辨别哪一个属于哪一部分?在你使用的实际数据和工具中。

拉蒂夫:有一半的时间，你是根据反应来判断的。我们也在问。我们会说:“嘿，你想参加吗?你想成为这个提前发布的一部分吗?你想成为秘密出售的一部分吗?”我们问。

马利:如果你想成为其中一员，就注册吧。我们的生命周期电子邮件项目有很多指标，比如你是否在过去30天内访问过网站，或者你是否在这段时间内打开过邮件。我们会问，你是通过哪些类别购买的?我们试着让它更集中，因为我们不想惹恼我们的客户，我们也不想耗尽我们的清单。

我觉得你的邮件不像以前那么亲密了。有很多人，我的意思是，我经常收到一些公司发来的钓鱼邮件，他们想从营销的角度和我们合作，因为他们不知怎么在什么地方收到了我的邮件，而我以前从未见过这个人。ob欧宝娱乐app下载地址毫无疑问，电子邮件营销的格局正在发生一些变化。ob欧宝娱乐app下载地址我不认为我们收到的回复和三年前发邮件时完全一样。我认为这很正常。

市场营销的格局在不断变化。ob欧宝娱乐app下载地址两年前Instagram上还没有故事，现在每个人都在看故事。当你拥有一家公司并向别人推销你的产品或服务时，你一定要注意并弄清楚什么ob欧宝娱乐app下载地址在变化，以及你需要做什么来跟上时代。谷歌总是在改变算法。Facebook总是在改变他们的算法。

拉蒂夫:总是不断变化的。[听不清00:43:08]。

马利:当我们刚开始创建FaceboOB欧宝娱乐APPok时，这是我们的大量营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们可以寄一封邮件，而且不用付钱。几乎每个人都能收到。如果你不花钱，你就能接触到2%在Facebook上关注你的人。你必须不断地……

拉蒂夫:我们知道Facebook, Facebook的客户，在那个频道上的人，我们要迎合这些观众，我们在Facebook频道上发布产品的实时消息。我们在Instagram上不这么做。我们的做法有点不同。我们做的更多的是创造内容之类的事情。我们可以在每个频道上以不同的方式发布它们，但我们可能在不同的时间发布，我们可能会有稍微不同的信息，或者每个频道上发生的稍微不同的事情。你真的只需要表演[相声00:43:59]，然后……

马利:我认为这一点非常重要。很多人会说，“好吧，我要在Facebook上发布消息，我的Facebook会转到我的Instagram, Instagram会转到我的Twitter。这都是一回事。”你必须迎合(相声00:44:12)个人频道。

拉蒂夫:这行不通。

费利克斯:我认为这也很明显，当它发生时，它只是重新发布。但你提到的Facebook产品发布的Live feed，我喜欢这种方式。再跟我们谈谈这个。在产品发布的Live feed期间发生了什么?

拉蒂夫:这很简单。对我们来说，过去几个月我们一直在探索这个问题。我们要保持简单。我们基本上是与我们的观众互动。我们会和他们讨论这周的进展情况，因为我们通常在周二和周四发布游戏。不是每个星期，但很多时候我们都这样做。在周二和周四我们会做一个直播，然后说:“嘿，这就是我们正在做的事情。我们已经把它拿出来了。这是关于产品的一点信息。”然后我们还会讨论其他正在发生的事情。

这是一个机会，你可以说:“嘿，我们在做比赛。”或者，“嘿，我们刚刚发布了一篇博客文章。”或者，“嘿，我们在瓶子里的闪电。如果你要去这个节日，来看看我们。此外，这里还有一些我们将在未来一两个月发布的一些项目的先睹为快。看看吧。”然后用一些东西吸引他们，因为观众通常会有很好的反应。

马利:上周的视频中，我们对一个产品的名字提出了建议。实际上，我们在市场上使用的名字是我们的一ob欧宝娱乐app下载地址个客户的建议。

拉蒂夫:是的。他们给产品命名。

费利克斯:是的，这可能是到目前为止与你的社区交流最直接的方式，通过做这些直播视频。与其他平台相比，该平台的覆盖范围如何?我想你也会在Instagram Live上看到类似的东西。你们玩过不同的平台吗?你对通过Facebook Live视频进入社区的方式满意吗?

拉蒂夫:是的。肯定。我认为我们所做的是，你有这些不同的渠道，所以你需要让人们意识到。我们所做的是通过电子邮件通讯让人们知道，我们将发布一些东西或任何正在发生的事情。在底部，您可能会看到这样的信息:“SpiritHoods电视是周二、周四上午9点，”或者其他什么。你会在一个频道上受到欢迎，在另一个频道上也会受到欢迎。这种势头正在形成。随着时间的推移，你开始看到订阅OB欧宝娱乐APP用户的增加。

马利:在你的一致性中，你向人们表明，他们可以指望这一事实会发生。越多的人知道什么时候会发生什么事情，你的用户就会开始增加。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。在这种情况下，遵守时间表是很重要的。

马利:这真的很重要。

拉蒂夫:是的，如果你开始偏离这一点OB欧宝娱乐APP，我认为你的客户就会感到困惑和恼火。你需要成为他们的磐石，至少要尽你最大的能力。显然我们不是百分之百。我认为这对人们来说是一个很好的资源，尤其是营销变得如此昂贵。ob欧宝娱乐app下载地址它变得非常昂贵。

费利克斯:得到的。我们会稍微讲一下这个网站。我想对于任何想要查看的人，请访问SpiritHoods.com。这个网站是自己设计的吗?你们是雇了[听不清00:47:19]吗?这是怎么做到的?

拉蒂夫:是的，马利很了不起。这都是你的问题。

马利:是的。我们有一些非常棒的主题设计师，他们为所OB欧宝娱乐APP有人设计这些东西，没有什么特别的。任何人都可以去买这个主题，但我们之后做的是，我们对我们的主题进行了大量的定制，以达到我们想要的体验水平，试图减少让人们到达他们需要去的地方所需的步骤，并组织信息，使其有意义，不会让用户感到困惑。

拉蒂夫:这比你想象的要难。

费利克斯:你做了哪些改变来简化这个过程?

马利:是的,当然。一个月前我们推出了一个新网站。我们一直在推出新的网站，因为我们试图跟上时代，从我们试图在用户体验中做的事情中获得最现代的功能。我认为真正帮助客户更快到达他们需要的地方的一件大事是我们刚刚安装了一个新的主题。我们对它进行了定制以获得我们想要的所有内容，但这个主题能够以一种大型的图形方式进行下拉菜单，这是我们之前的主题所不具备的。

有能力让人们去女人的夹克和男人的夹克，和家庭用品，和收藏版的兜帽，和打底裤，和销售页面，让他们以一种视觉上有吸引力的方式获得所有的信息，这很有意义。

拉蒂夫:而且很容易，非常容易导航。这是一件大事。

马利:因为你不想穿坏衣服……如果有人去参加春季时装发布会，我看到他们在为自己购物……那是一位女性，她在为自己购物，她不想看到一堆男装的照片，即使那可能是春季时装。你帮了大忙了。

拉蒂夫:马利做了很多事帮助我们进化。我们有一个国际客户群，所以我们有能力兑换货币，还有，我们有很多小事情要做。你要选择最重要的，优先考虑什么是最重要的，让你的客户满意，达到他们想要去的地方，优化转换，诸如此类的事情。然后你还有一大堆同样重要的小项目，你希望能够实现它们。

根据你所知道的来确定事情的优先顺序，同样，你必须使用网站，使用产品，体验它，看看发生了什么，这样你才能理解人们正在经历的问题，他们就是你的客户。

费利克斯:明白了。应用程序呢?你们用什么应用程序来支持网站吗?

马利:绝对的。让我们来看看。我们现在使用的最好的应用有哪些?我们用Fomo来获得社会认同。实际上，我是从Shopify的另一个博客上，通过你们对Pura Vida品牌的采访，了解到Fomo的。它基本上显示了所有不同的用户。它没有透露任何个人信息，但它说，“康涅狄格州的萨拉刚刚购买了这个。”或者，“来自德国的某某人刚刚注册了时事通讯。”它只是向我展示活跃在网站上的人们以及他们采取的不同步骤。

费利克斯:我认为点击这些通知可以进入特定的产品页面或类似的东西。你认为它的转化率有提高吗?

马利:是的。完全正确。我们收到了很多……

拉蒂夫:这肯定会带来信任。我们也有很多使用Yotpo的评论系统。这对我们来说非常有效。

马利:这是巨大的。对于一个品牌来说，让别人说你是什么似乎比你告诉别人你是什么更重要。

拉蒂夫:是的，它更真实。感觉更真实。

马利:他们信任的人，其他人，或者他们可能信任一个朋友。如果有人购买了一款产品，并将评论发送到社交页面，这对我们来说意义重大，因为他们会更加信任自己的朋友，而不是我们素未谋面的朋友

另一款表现不错的大型应用是《attend》。细心是一个短信短信活动。我们为首次使用该服务的用户提供折扣。考虑到并没有那么多人，我们通过所有这些短信活动的选择得到的互动真的非常令人惊讶。你可以向6万人发送一份时事通讯，最终可能会有600人点击你的网站，或者600到1000人，这取决于它的相关性。但如果你向3000人发送短信活动，你可能会获得相同数量的人访问你的网站，因为互动和打开率都要高得多。

费利克斯:明白了。[听不清00:53:02]更吸引人。如果有人想看的话，请点击SpiritHoods.com。你们明年有什么计划吗?你们想要达到的大目标是什么?

拉蒂夫:是的。嗯，我们当然想要锁定我们在亚洲的生产，这样我们就可以更好地服务我们的客户，而不是在11月和12月断货，这种情况在我们身上发生过几次。我们还推出了更多的家用产品。我们将推出更多的外套系列，推出更多的配饰。我们想，在不久的将来，做狗的东西，像狗扔，狗床。

马利:人造毛皮地毯。

拉蒂夫:人造皮草地毯是我们要做的一件大事。

马利:更多的枕头选择。我们将使用更大的枕头，不同尺寸的枕头对我们来说也很好。

拉蒂夫:对，打底裤。我们做的紧身裤和连体裤，我们会更全面地展开。我们现在已经有了不错的选择，但我们真的想把它增加一倍。

马利:我认为我们忽略了一点，我不认为我们一开始就解决了这个问题，那就是我们的灵感来自动物。我们设计了很多兜帽、夹克和其他东西，都是基于濒危动物的形象设计的。我们目前和五个非营利组织合作，我们也和非营利组织做了很多小项目，回馈濒危物种和帮助它们的非营利组织。

我们今年的一个大目标也是做更多的项目。我们做的项目总是比我们让人们知道的要多，我认为这可能是我们与客户沟通的失误。我们想向人们展示这些动物的真实情况，以及我们正在进行的项目。

拉蒂夫:可能也是个很难讲的故事。这就像有时候很折磨人。我们仍然希望以一种易于理解的方式获得这些信息，并教育人们。

马利:这是一件很有趣的事情，因为人们想要……我们是一家公司，我们是一家有事业的公司，我们试图真正激活不同的社区，诸如此类。但有时如果你发送太多关于濒危动物的信息，互动率就会下降。我们正在尝试优化和测试方法，让谈论一些很难谈论的事情变得更有趣，因为自然界中许多濒危物种的遭遇令人非常难过。

拉蒂夫:理解正在发生的事情也有很大的好处，因为你可以做出改变。每个人都有机会意识到这一点，而这一点本身就改变了地球和许多人类和动物的生活。是的，这对我们提高知名度非常重要。

另一件事就是创造有趣的内容。有时你会沉浸在经营你的生意中，你会感到压力，你在做一些事情，然后你意识到你忽视了你的品牌最重要的一个方面，这发生在我们身上。真正享受内容创作的乐趣，不害怕做事情，发布有趣、有趣或奇怪的内容[相声00:56:27]，边做边学，你会得到回应，我的意思是，可能会有错误的方式，但没有……

马利:边走边学。

拉蒂夫:通常情况下，如果你头脑清醒，你在测试东西，那就是完美的。你可能不会从一件事上得到很好的回应，但你会从另一件事上得到很好的回应。它只是帮助你策划你的内容，并从中获得乐趣。不是针对你，只是找点乐子。

费利克斯:太棒了。再一次，SpiritHoods.com为任何想要追随这一事业的人，或查看商店。根据我们已经掌握的信息。你的商店里有很多很棒的东西，观众都在看。

再次感谢你们抽出时间，马利和拉提夫。我真的很感谢你们俩能来。

马利:谢谢你，菲利克斯。

拉蒂夫:是的，谢谢你的时间。

马利:我们很感激。感谢你们的提问，感谢你们帮助我们传递信息。

费利克斯:这里是在商店的下一个Shopify大师集的先睹为快。

提叫者4:我们每天大概会收到25到30个积极的评价来自随意发给我们这些东西的人。

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