OB欧宝娱乐APP从小尺寸开始:为什么这个鞋品牌只卖袜子3年

费利克斯:今天我们请到了来自塔夫脱的科里·史蒂文斯。塔夫脱专门生产西班牙手工制作的男士鞋和男士时尚配饰。它成立于201OB欧宝娱乐APP5年，总部位于犹他州普罗沃。欢迎代。

代:菲利克斯，谢谢你。早上好。

费利克斯:早上好。告诉我们更多关于你的商店和你卖的流行产品。

代:我们大约14个月前推出了我们的鞋类系列，从那以后我们真的取得了长足的进步。我们是OB欧宝娱乐APP几年前开始的。在第一年，我们基本上是在建立我们的受众和产品测试，并获得市场的试金石。ob欧宝娱乐app下载地址14个月前，我们推出了鞋子，从那以后，我们的靴子非常受欢迎。我们继续推出一些较小的配件，如腰带和鞋树，以及类似的补充产品。是啊，这是一场梦。到目前为止，Shopify对我们的成功起到了非常重要的作用。是的，我很乐意分享我学到的东西，希望能在小方面帮助到别人。

费利克斯:你对鞋子和男士时尚有什么特别的看法?你为什么选择这个行业?

代:真的，我看到了一个机会。我的背景是，我大学一毕业就创办了塔OB欧宝娱乐APP夫脱。我的背景是语言学，所以和鞋子或男士时尚没有任何关系。我只是看到了一个机会和一个没有被很好地填补的利基市场。我并不是一辈子都在做鞋匠之类的工作，我更多的是看到机会，让自己做好准备，能够成功地进入这个细分市场，并制造一些噪音。

费利克斯:我想用你的话来说，你觉得哪个细分市场没有得到充分的服务?

代:直接面向消费者的鞋类，当然也有其他品牌在做，但你看看Warby Parker，它是第一批，但你再看看Casper, Lisa, Purple, Blue Apron，所有这些公司都在做非常有创意的直接面向消费者的产品，你不一定会认为它们适合直接面向消费者的模式。在这个特定的价格点上，加上直接面向消费者，然后是真正独特的鞋子。我不会为你设计乏味的鞋子。我设计的鞋子是你和朋友出去穿的。通常情况下，这类鞋子都非常昂贵。它们会被认为是名牌鞋。我们创造了超级独特的奢侈设计师鞋，在其他任何地方都找不到，价格仍然在200美元到300美元之间，因为我们只直接卖给消费者。我们根本不批发。

我看到了这个利基市场，我发现如果我想要我脑子里想要的东西，我在任何地方都找不到，也找不到一些设计师，我可以在红毯上看到它，但仅此而已。普通的外行是无法理解的。我看到了机会，就直接投入了。对我来说，这是一个很大的风险，也是一个很大的信念飞跃，有时很不舒服。我很高兴我这么做了，我学到了这么多。

费利克斯:对于大多数人来说，当他们看到一个行业模式，一个商业模式，然后他们意识到这在我所在的行业中是不存在的，这是一个相当艰巨的任务，去思考我如何解开所有这些，基本上是一个行业的商业模式，并应用它。就像你说的，卡斯帕，床垫行业，然后我会把它应用到高端鞋子上。最初的步骤是什么?你是怎么开始理解我如何建立一个供应链的?我该如何围绕这种以前不存在的模式来建立业务呢?

代:[听不清00:04:39]对吧?因为这个行业已经以这样的方式准备和运营了几百年，特别是在制鞋行业，它都是关于批发的。正是这些庞大的品牌集团不断地通过相同的分销渠道推出不同的品牌。甚至与我们的关系，对他们来说都很不舒服，非常非常不同。这些快速的周转时间，这些独特的鞋子，独特的纺织品，对他们来说也很不舒服。我不得不做很多修饰，帮助他们看到我的愿景，现在他们开始看到了，我们是他们目前最大的客户。OB欧宝娱乐APP

一开始，没有人知道我在寻找什么，以及我打算如何去做。同时，这也回到了最终消费者，因为直接面对消费者，这需要大量的教育和信任，因为我们这个年龄的人并不是真的想在网上买鞋。很多男人都需要亲自去试穿，去看，去感受，去闻。这需要大量的教育，在标题和电子邮件以及我所能做的一切背后，需要大量的意图来帮助他们理解为什么我们这样做，以及我们是如何如此不同。这需要很大的信任，因为人们不想买鞋。人们不想在网上购买的产品有很多，鞋子可能是很多人不想购买的产品之一。我们必须做好展示自我的工作。任何面向公众的东西都必须非常好，因为我们必须获得他们的信任和信心，让他们在一个他们从未听说过的品牌和他们从未亲眼见过的产品上砸下几百美元。

费利克斯:这是一个分为两部分的问题，你是如何了解你需要采取的步骤来达到这个目标的，不仅是接触到消费者，教育他们，而且听起来很重要，尤其是在早期，是教育供应商，我想在供应链中高于你的人。我猜你要教他们什么，你是怎么教的?

代:很多事情都很简单，因为我对自己想做的事情充满了热情。我经常去我们在西班牙的工厂，每天至少要花一两个小时和他们通电话。我教了他们很多，告诉他们很多，还有我给他们的反馈。反馈和批评，这个不断批评和改进的过程。他们可以通过我给他们的反馈看到我的优先事项是什么。很早的时候，我在工厂里度过了很多时间，远离我的家人。我有两个小孩，所以我不得不经常去西班牙帮助他们明白，“听着，伙计们，这是行不通的，除非我们有非常充足的供应链和快速的周转。”这意味着他们为塔夫脱做的事情与为其他客户做的事情完全不同。

比预期更早地订购某些材料，订购的数量更多，这也改善了工厂内的供应链。工厂在很多方面都没有超级高效地工作。基本上就是去工厂做一个生产审计告诉他们当你为塔夫脱生产时，它需要不同的I X Y Z方式。一开始他们真的不想这么做。每个人都反击，甚至喜欢我的设计，我的鞋子设计。他们不喜欢他们。他们非常不同。他们不喜欢我用的纺织品。他们不喜欢我用的皮革和颜色。对他们来说，这是非常非传统的，因为他们习惯了欧洲普通的棕色和黑色鞋子。

现在，通过所有这些工作，我们开始看到超级精益供应链以及生产和运输的OB欧宝娱乐APP极高效率。现在我们的周转时间缩短了30%，我们真的开始大量快速地生产出一些好鞋。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:因为在早期的某个时候，你是一个小玩家，你是如何将这些事情指示给更大的制造商的，我猜他们更习惯于与更大的品牌合作?我猜你是如何执行这些你想做的事情的?

代:我想大部分都是去工厂，花很多时间和他们在一起。我会说西班牙语，这对建立最初的信任和信心有很大帮助。不过你说得对。他们竟然把我们当成新客户，真是太疯狂了。他们几乎每个人都要拒绝。鞋厂，似乎每个人都想开一家鞋厂。OB欧宝娱乐APP当你这样做时，所有这些人都想进行抽样，但可能只有5%的人通过了抽样阶段。他们拒绝所有人，但我认为我们庞大的社交媒体存在让他们认为，“哦，天哪，也许他们可以像他们说的那样做很多量。”我马上就去了那里，我去了那里，每天都和他们在工厂里呆了一个星期，和工厂、工人、工匠、老板、管理人员和办公室工作人员在一起。我每天都在那里，尽管当时我有严重的时差反应。

我和他们在一起。我和他们一起吃饭，我真的开始和他们成为朋友了。OB欧宝娱乐APP现在这种关系对我们来说就是一切，因为早些时候，说实话，我们真的很幸运，我们真的很幸运，我们能够与他们合作，因为他们是欧洲最好的工厂之一。他们为克里斯蒂安·鲁布托，伊夫·圣罗兰，普拉达，古驰做过。他们生产这些奢侈的大品牌鞋。现在他们喜欢我们的工作方式。他们喜欢塔夫脱的经营方式，也喜欢我们的经营风格，这太棒了。我想说的是，在网上和社交媒体上寻找品牌的合法性有很大帮助，因为我确信他们看到了我们的Instagram账户，然后看到，“哇，有很多人想要这些人的鞋子，所以让我们为他们制作。”

显然，和他们一起度过一周的时间对他们同意与我们合作和取样很有帮助。

费利克斯:当你接触这些制造商时，你已经有了一批受众?你认为这是否在早期让他们对你产生了很大的信任?

代:是的。先给你们介绍一下这个品牌的背景，大约三年前，我们在Kickstarter上为我们的不露面袜子发起了一个众筹活动。OB欧宝娱乐APP我们做了不露脸的袜子，但我们的目的绝不仅仅是不露脸。那就是推出不露面的袜子，我知道我们可以改进并制造一些噪音，这为我们赢得了一些时间来测试我们的观众，并弄清楚他们想要什么。ob欧宝娱乐app下载地址有一年的时间，我一直在拍摄，也花了很多时间来拍摄很棒的照片，在网上建立起这些观众，并在他们面前测试哪些照片效果更好。这让我知道了他们想要看到什么样的产品。

当我准备好和工厂一起试鞋并真正开始试鞋时，我敢打赌我们在Instagram上已经有了15万粉丝，我们之间的关系很好，产品系列OB欧宝娱乐APP很好，产品质量有很好的声誉，还有一个很酷的品牌正在崛起，然后我们向观众推出了鞋子，这样我们就能迅速获得成功，而不是因为没有人关心而失败。如果有很多人关注你，推出新产品显然会容易得多。

费利克斯:现在，当你开始与这些制造商合作时，OB欧宝娱乐APP因为你想做一些与他们习惯的不同的事情，我猜很多人可能会期望制造商最终会回到默认状态。从战术上讲，你如何确保他们遵守你的标准，遵守你的流程，特别是如果你不是一直在现场确保一切都按照你最初创建的流程设计进行?

代:你说得太对了，事情就是这样。他们年复一年地以某种方式做某件事，然后对于他们为某个品牌生产的产品，“我想要非常不同的产品。”我每年去那里四五次，我们在WhatsApp上教学，我每天都在给工厂老板反馈。我会拍一张鞋子的照片，然后发给他们，说:“嘿，我们不能有这个。”我们每天24小时都有持续的交流，我们有一个充满图片、视频和反馈的文本。然后我还雇了一个人，几乎是全职在地板上工作，这样我就可以确保放进鞋盒的每双鞋都符合我的标准，我们有一定的标准和要求，她要确保每双鞋都符合这些标准。

如果没有，我就直接和工厂老板沟通，以确保它符合我的标准。你说得很对，这只是一场不断的战斗，让他们回到自己的舒适区，所以这就是为什么沟通，开放和频繁的沟通是非常重要的，因为如果不这样做，他们就会回到他们一直在做的方式。

费利克斯:这个观点很好。我认为，通过其他方式保持联系是很重要的，因为你可以在持续的基础上提供反馈，而不是每年只去几次。现在是否有一些要求或标准是你之前没有的现在你有了这种工作关系和与这些制造商合作的成功记录?

代:是的，首先，很明显的是付款条件。最初我们讨论了付款条件，他们非常非常反对。他们已经被美国小公司毁了太多次。现在的付款条件，我们已经谈妥了一点灵活性，这是非常有用的。它能让我生产出比我能生产的更多的东西。而且，我们的周转时间非常快。现在他们给了我抽样优先权。他们给了我生产时间的优先权。现在我成了他们最大的客户。他们真的尽了最大的努力来帮助我。 Obviously direct communication with the factory are huge. He and I are texting back and forth all day long, which is very rare and unique for our situation.

其中一些机会确实出现了。另一个是更好的定价。我们商定了一定的分层定价，今年如果我买到X双鞋，他们就会给我X个百分比的折扣，这对我来说是一个巨大的激励。这对双方都有好处，你是对的，谈论它并提出这个问题很酷，因为它帮助我意识到，是的，我们确实得到了很多工厂的偏好，我们很快就获得了这种偏好，这对我们来说是一个巨大的祝福，因为这对我们的业务风格真的很重要。

费利克斯:是有意义的。你之前说过，当你进入你的网站时，鞋子显然是今天的主要焦点。它是最显眼的产品，但你并不总是从那里开始。OB欧宝娱乐APP你一开始是用这些不露OB欧宝娱乐APP面的袜子或者Kickstarter活动。我在这里看，温布尔顿真正的缺席袜。你从一开始就有这样的目标吗?从推出袜子开始，你就一直有这样的目标吗?不仅仅是为了，而是为了建立一个受众群体，然后你就可以向他们推出鞋子了?

代:是的。这甚至反映在我们网站的URL上，TaftClothing.com。它让你知道我最初的想法，以及我对品牌长期发展的看法。是的，我推出了不露脸袜，因为当时没有其他人很擅长做男士不露脸袜。现在有很多品牌都在这么做。那时候，如果我想要不露脸的袜子，从小到大我都是借我妈妈那种非常有女人味的袜子或纯白色的袜子。我当时的想法是:“让我来做一款不露脸的男士短袜，上面有很棒、很酷、很男性化的图案，而且真的能穿在你的脚跟上。”在这样一个小众产品上运营一个品牌，一个两极分化的小众产品，比如男士不露面的袜子，是非常困难的。

我的目的是利用它作为一个测试产品，基本上是为了建立一个受众，获得一些牵引力，然后做一些我更有信心的事情。我们的不露脸袜非常成功，有成千上万的人非常喜欢，但从大局来看，对我来说，仅仅靠不露脸袜来运营一个品牌真的很难。我知道鞋子，我们的观众喜欢鞋子，我知道我可以设计他们在其他地方找不到的独特的鞋子，这只会进一步鼓励他们的购买和忠诚度，以及他们的品牌崇拜氛围。从一开始这就是我们的目标，现在我们开始朝着我过去几年想要的方向发展。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:这当然是一个非常耐心的游戏计划，我觉得我没有看到太多企业家采取这种策略。显然，对你来说最大的好处是，你现在有了一个庞大的受众和客户群，就像你之前说的，测试产品，然后当然也推出，然后所有这些好处，比如制造商愿意与你合作，因为以下原因。那么缺点是什么呢?在发布你的最终目标产品之前，先发布一个更小、更可行的产品，这种方法有什么缺点吗?

代:你可能会说，这是男士不露面的袜子这一事实是一种负面影响，因为它太两极分化了。早发现我们的人，要么你喜欢并需要男人不露面的袜子要么你觉得他们很差劲。没有中间立场，很多人会说，“为什么我需要条纹袜子?如果他们应该是隐形的，谁在乎他们长什么样。给我纯黑色的。”我认为，因为他们是一个两极分化的产品，人们很早就放弃了我们，这完全没有问题。第二件事是在早期，如果有人对我们的袜子有不好的体验，他们就会结账。

这并不是一个安全的产品，所以如果有人真的对我们的缺席袜子有不好的体验，他们可能不会不幸地回来。对任何产物都是一样的。如果你在早期对某个品牌有过糟糕的体验，那么你很有可能不会再回到他们那里购买，尽管他们推出了鞋子等新产品。尽管它并不安全，但这可能是我们成功的原因因为我们有一个临时讲台，我们有一个平台，我们坚持我们的立场。我们真的在做一些事情。我们真的是在打造一个品牌识别，而不是为了安全起见，只是一个普通的男性时尚Instagram账号或类似的东西。

我们真的在努力做一些事情，我认为人们可以看到我们的意图和潜力，并很早就支持了它。

费利克斯:如果有人想采取和你一样的方法，在推出旗舰产品之前，他们从入门产品开始，你认为他们应该问自己什么样的问题，来弄清楚入门产品应该是OB欧宝娱乐APP什么，最终可以与他们的旗舰产品相结合?

代:我认为这肯定需要是同类行业的产品。这绝对是一个有意义的产品。像袜子和鞋子这样的东西显然是相辅相成的。最重要的是，你能不能以不同的方式来做，或者你能不能改进已经做过的事情?对于鞋子来说，如果我们面向零用户推出鞋子，我不认为我们的鞋子会有这样的声誉和追随者。因为我们能够向大量的观众推出鞋子，人们能够很早就支持我们，这真的推动了我们，给了我们很大的动力。我认为，如果有人考虑采取与我类似的方法，他们需要确保他们可以采取不同的方法。真正进入一个产品，你可以营销和宣传，并建立一个不同于现有产品的品牌。ob欧宝娱乐app下载地址

男士不露面的袜子，我看到了一个机会，我抓住了它，我大胆地执行，所以如果有人在考虑这个，你必须做一些不同的事情。如果你没有与众不同的东西，或者只是提供人们在其他地方可以找到的相同的东西，他们就会去其他地方。如果人们能发现，如果我做的是普通的棕色鞋尖，就像你在每个男鞋店都能找到的那样，人们会去其他地方，因为他们不想在网上买鞋，他们想从他们听说过的品牌那里买。人们在塔夫脱买鞋有很多障碍。他们不能试穿，他们从来没有听说过，他们不知道它们有多好。如果有替代品或替代产品，人们可以从其他地方买到，他们就会去其他地方买。他们会选择舒适的衣服。

有人正在考虑一种新产品，确保它是真正不同的，并坚持这些差异，而不是试图同化为相同的。你必须与众不同，否则你就会迷失在混杂的人群中。

费利克斯:我认为接下来的问题是如果你采纳了这个建议，走与众不同的路，确定你的差异化并坚持下去，问题是你怎么知道哪些差异化最终会对客户产生影响?你怎么知道什么对你的客户来说是重要的，什么样的差异化对他们来说是重要的?

代:刚开始的时候，我问了很多朋友。我刚大学毕业，所以我有一群很好的男性朋友，他们是我的目标受众。我把我的袜子的一些糟糕的微软绘画草图发了出去。他们很糟糕，但我得到了他们的反馈。如果你们买不露面的袜子，有什么痛点?她们要么太女性化，要么不熬夜。只要这些差异在解决问题，那么它们就会被不同的人所接受。你不只是为了变得奇怪而变得奇怪。这对一些品牌来说是可行的。这对很多品牌都适用，但不要只是为了怪异和不同而与众不同，而是要通过与众不同来解决问题和痛点，因为这才是人们会被吸引的地方，这种差异会给他们的生活带来不同。 That’s what’s important.

费利克斯:当你找到一个差异化的产品，但你看到品牌a在做，然后你找到另一个你想要的差异化产品，然后你看到品牌B在做，你是怎么想的?把这两件事结合起来，你认为这就足够了吗，还是说你需要想出一些你从未在任何品牌中见过的东西?

代:我认为不同的执行方式也很重要。不仅仅是产品不同。将两种差异结合起来是很好的，而且会起作用，但仅仅这样是不行的。这是你如何利用这些差异并执行它们，以及你的营销、你的品牌和你的社交媒体形象。ob欧宝娱乐app下载地址你懂我的意思吗?就好像任何产品都是不同的。你可以在阿里巴巴上找到数百万种不同的产品，奇怪的产品。它们已经存在了，但关键是要抓住这些差异，真正拥有它们，然后执行和表达这些差异，向你的观众展示它们是如何有意义的。

费利克斯:我们能谈谈这个吗?在每天的战术基础上，公司如何表达并确保这些差异对你的受众非常清楚?

代:这也是我问自己的问题，因为最初我想，“哦，天哪，人们会买我们的鞋子，因为他们会喜欢我们的商业模式。我们在做不同的事情。在这种高质量的鞋子上，我们为他们节省了数百美元。”然后我意识到人们买我们的鞋子是因为他们喜欢我们的设计，他们在其他地方找不到。这种直接面向消费者的商业模式对我来说非常重要，我认为这将在品牌背后创造更多的病毒式传播。人们不会只是说，“伙计，看看我买的这双很酷的鞋。他们是不是很酷?他们看起来棒极了。”我想要这样的对话:“看看我买的这双很棒的鞋子。他们只直接卖给消费者，所以如果这双鞋在诺德斯特龙，我要花500美元。”

我希望这能成为谈话的一部分。我一直在处理这个问题我该如何教育我们的消费者?人们最初被产品的外观所吸引。它是一种有形的、可见的产品。我每天都在处理这个问题我该如何教他们直接面向消费者的商业模式以及为什么我们的鞋子如此划算?在执行方面，这意味着我的Instagram配文是经过深思熟虑的，信息量很大。我利用网站和社交媒体上的信息图。我向我们的电子邮件订阅者发出我们的欢迎，当有人注册时自动触发的电子邮件就是关于这个的。我现在正在重做“关于我们”页面，以真正反映这一点。我正在做一个新的社交媒体系列，重点是教育我们的消费者，因为我们有很多粉丝，我们的观众现在不打算从我们这里买一双鞋。

正是通过这种教育，我们把他们变成了买家。很多人发现了我们的鞋子，喜欢它们的样子，这很棒，但这只是塔夫脱故事的一半。另一半是我们的商业模式。试图不断地让我们的观众明白这一点是一场斗争，但我正在努力做到最好，我不断地回到这一点，我如何改变网站、我们的社交媒体档案和所有的电子邮件联系人，以反映我们的商业模式和我们独特的鞋子。

费利克斯:我认为这是一个非常有趣的方法，因为这些客户或这些观众成员通过一种类型的信息进入你的品牌宇宙，那就是他们喜欢设计，但一旦他们进来，你希望他们带着一种不同类型的信息离开，或者至少是一种额外类型的信息，这是直接面向消费者的。我认为这可能会是一个很大的挑战，或者对你来说一直是一个很大的挑战，因为很难改变人们对一个产品，一个品牌的看法。对你来说，哪些途径是最成功的?你提到了Instagram、信息图、网站更新、电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址你认为哪一个对你影响最大我猜是重新教育人们你希望他们如何看待你的品牌?

代:是的，这是一个好问题，因为人们显然是在看图像，所以他们喜欢它的样子。人们不想看标题。我总是惊讶于很少有人会去读文字说明。人们加入塔夫脱家族是因为一张图片或一段视频，而不是因为一个标题或一些文字。他们只带着故事的一半进入漏斗，所以我想说，最初的触发邮件是关于这个的，这真的很关键，因为它真的定下了基调，这是我们对他们的第一印象，我们会告诉你你得到的价值，因为我们超级蹩脚的商业模式。

就在两天前的晚上，我在Instagram上发布了一篇很长的关于我们商业模式的说明文字，它获得了很多悲剧性的评论。我想这段视频有3万次观看，大概有200条评论，因为偶尔会有一些东西很受欢迎，人们会意识到，这确实有助于教育他们。不幸的是，很多时候他们也会变成红色，但我想说的是，最初的第一印象电子邮件是关键，然后是新的关于我们的页面，这也将被用作一个登陆页面。我将专门为这个页面带来流量，因为它对我来说非常重要，我想让人们知道这一点，而不仅仅是看到我们的产品。

费利克斯:当你准备推出鞋子的时候，在推出袜子的过程中你学到了什么，你知道你必须吸取这些教训并立即应用它们，或者它们非常重要，你必须在推出鞋子的某个时候应用它们?

代:幸运的是，我能够得到很多基于数据的反馈，对某些图片的点赞和评论。我去买鞋子，拍一张照片，然后把它们退回去，只是为了测试我的观众对某种风格的鞋子会有什么反应。我一直在测试，积极地寻找反馈，不管是好的还是坏的，但我学到的一些东西，我想说的是，我总是不断地与自己进行斗争，设计我喜欢的东西，还是设计我认为会做得好的东西。我必须记住，我当然是设计师，当我喜欢一件产品，自己也会穿它时，这很好，但同样重要的是，把品牌和观众放在第一位，而不是我个人的喜好，Kory的喜好。

我真正关注的是他们想要什么，而不是我喜欢什么。很多时候我都把品牌放在第一位。我学到的另一个非常非常重要的经验是，永远不要急于发布产品。我已经提前发布了几款产品，除非它们真的真的准备好了，你的供应链和生产也真的准备好了，可以推出一款产品，否则在准备好之前不要发布，因为你只有一次机会，你永远不知道客户是否只会来一次，你要确保他们离开时嘴里有好的味道。不要急着把产品推向市场，除非ob欧宝娱乐app下载地址它真的准备好了，因为我就这么做过，结果并不好。确保你的产品在发布之前已经准备好了，因为提前投入时间会让你在发布之后省去很多头疼的事情。

费利克斯:这些是针对你的产品和行业的吗?你遇到了什么问题?

代:一开始，我已经进行了样品和设计，并准备好了我们不露面的袜子，然后在最后一刻不得不换工厂，这显然让我们花了很多时间。我赶了过去。幸运的是，结果还不错，但后来我尝试推出新产品。我介绍了腰带和鞋树。我推出了我们的圣诞树，我们在预购中预售了很多，然后我得到了它们，它们不正确。其中一个尺码不适合我们的鞋子，他们完全搞砸了。这很尴尬，处理起来也很头疼。成百上千的人给我发邮件说，“嘿，这些根本不合身。”只是非常头疼。有了腰带，我还是一个人。 I run the brand on my own still, which is why it can be so quiet at my office because there’s no one else ever here.

我独自经营这个品牌，成长和扩张的压力很大。有时我试图用新产品来回应这些扩张的声音。其中之一就是腰带。显然，这是一种与鞋子非常相称的产品，很多男人只会买一双有配套腰带的鞋子。我在西班牙找到了一个制作漂亮腰带的很棒的家庭，但我没有让我们的观众知道如何正确测量他们的腰围。我们推出了一些款式的预购，然后每个人都拿到了腰带，但对他们来说都太小了。不是每一个人。大概20%的人有腰带，而且腰带太小了。结果是我们要检查75个人，退回他们的订单，把腰带拿回来。这是一个巨大的运输问题，大量的电子邮件。

最让我伤心的是，如果这是他们与塔夫脱唯一的经历。不是鞋树就是腰带。显然，如果他们是回头客，他们知道质量和我的标准。他们了解我，知道我想要什么，知道我如何运作，也知道塔夫脱能给他们带来多少期望。如果有人只是突然出现，喜欢皮带，他们订购了一条腰带，那么他们就带着与塔夫脱的糟糕体验离开了，这显然是一个巨大的机会。这是几个例子，非常真实的个人例子，是我在2016年学习到的重要时刻。它们很昂贵，但我学会了，我不会再犯了。

费利克斯:当你说不急于发布时，你的意思是说你建议人们做更多的测试吗?它是面向更小的受众，还是意味着花更多时间问一些具体的问题?

代:除非产品真的准备好了，否则不要出售。为了做到这一点，我认为你需要做大量的测试。现在我利用健身诊所来销售我们所有的新产品，因为我需要尽量减少退货和换货。我们提供免费退货和免费换货，如果我们有很高的退货和换货比例，这可能会非常昂贵。我利用了健身诊所，我确保除了网站上的产品页面，你还必须有关于尺码和所有政策的免费信息，诸如此类。它必须做得很好，考虑得很周到，客户必须事先有这些信息，可以访问这些信息。

如果他们不这样做，这在任何关系中都是一样的。当期望被澄清，犯错的空间，比你会出现问题的几率要小得多。对于你的客户，你显然需要为他们提供产品，但他们也必须有能力确保产品适合他们，身体适合他们，是他们所寻找的。我建议你多做些测试，多些反馈，多利用你的Facebook用户。我总是联系我的个人网络，说:“嘿，伙计们，新产品正在开发中。你觉得这个怎么样，那个怎么样?”我会在我的Facebook上发一篇新帖子，“嘿，伙计们，我正在做这个。你喜欢这个吗?你讨厌它吗?”

如果你穿九码半的耐克，你会在塔夫脱穿什么?我总是尽可能地利用任何受众，因为提供产品就很好，但当你缺乏客户所需的背景信息时，他们没有得到这些信息，因为他们不在商店与销售人员一起工作，你必须确保他们有这些信息，否则会在后台造成大量的后勤问题，包括客户支持、运输和生产。它只会引起很多头痛。前期的更多工作将为您在后台节省大量时间。

费利克斯:你提到了健身诊所。什么是健身诊所?

代:在健身诊所，我要推出一种新的风格，我会把它发布到我们的本地网络和我的个人网络上，我会说，“嘿，周五下午五点我们要吃披萨。会有一些音乐，一些饮料。到办公室来。我们要量一下你的脚。我们要把这些鞋都试穿一下，看看哪双适合你。我们将记录所有这些数据，我们将导出一个新的尺寸指南。”只是为了确保你能测量，脚太疯狂了。每个人的脚都不一样。试图生成这个真正可靠的尺寸指南是困难的，但通过健身诊所，我们能够做到。

例如，上周五，我们推出了几个新款式，我们邀请了40个人到办公室，给他们吃了披萨，我们玩得很开心，但我们在那里其实是为了收集数据，让每个人试穿鞋子，然后说:“好吧，如果你穿耐克的11码半，或者穿Allen Edmonds的10码，你穿塔夫脱的时候会穿什么?”让我们用厘米来测量你的脚，用英寸来测量。让我们用布兰诺克设备测量一下，以确保我们的鞋子合脚，我们与观众分享的信息是准确的。”然后我们利用反馈。我们举办过一些活动，我把所有的新样品从工厂带过来，尽可能地邀请所有人，我们有数百人参加，他们投票选出他们最喜欢的。这不是一个完美的样本量，但这样我们不仅可以推出我喜欢的产品更重要的是推出我们所有样本中大多数人最喜欢的产品。

对于我们意识到的每一双鞋，我们可能会尝试三到四种风格。利用适合度和偏好的反馈对我们来说非常有价值，尤其是当我没有很多资源的时候。我自己经营这个品牌，我没有一个庞大的团队来为我收集这些信息，所以我尽可能利用我们现有的受众和我的个人网络来获得反馈。

费利克斯:当你利用现有的观众准备推出鞋子时，你提到你的产品测试是通过展示你找到的其他鞋子的图片和你买的鞋子。跟我们多谈谈这个吧?我想和我们谈谈使用其他产品的测试过程吧?

代:我大概每周去两次诺德斯特龙购物中心，买很多件诺德斯特龙购物中心。在我的地盘上有一些。我会去买几双独特的鞋，拍下照片，然后把它们退回去。他们知道我在这么做。我告诉他们我在做什么，他们完全不介意。是的，这有点粗糙和非传统，但这就是我所做的，它让我得到了广泛的鞋子，并根据点赞、评论和分享等数据来计算，对我们的观众喜欢什么进行测试。事实证明，他们真的很喜欢独特的鞋子，人们总是会问:“你在哪里找到这些鞋子的?”

我们用它来推销我们的产品。ob欧宝娱乐app下载地址我们把袜子和鞋子放在一起展示。我们不只是展示不露面的袜子和丑陋的男人脚。没有人想看，也没有理由去看。如果我们搭配了非常棒的服装，搭配了很酷的服装网格，展示了非常漂亮的鞋子和我们的袜子，这对我们的袜子有好处，这是在营销我们的产品，但这也让我知道人们喜欢什么。ob欧宝娱乐app下载地址当我推出一种产品，人们会为之疯狂，我就会在心里记着，好吧，我可以即兴模仿，人们会非常喜欢它。自从我们推出鞋子之后，我就没这么做过了。

现在我可以相信我自己，我相信我的设计，我足够了解我们的观众，知道他们会喜欢什么，但早些时候，我在一些退货政策宽松的地方买鞋，这样我就可以拍摄它们，建立一个社交媒体观众，在男性时尚照片中拍摄最好的鞋子，同时和我的观众一起做市场调查。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:现在你在塔夫脱的Instagram上。你现在有32万粉丝。Instagram发展到今天这个规模的关键是什么?

代:从一开始，就像我说的，在这一点上，团队是一个人。对我来说，一直都是为了拍出最好的照片。如果你努力去拍好照片，你就会得到回报。这意味着我花了几个小时拍摄非常独特的照片。我有一个大衣柜的衣服，我会拍照，试着变得有创意，我有一个非常好的相机，我已经投资了，因为从一开始，当你拍摄漂亮的照片和分享漂亮的内容时，这些都是免费分享的。对企业家来说，还有什么比免费营销更有价值呢?ob欧宝娱乐app下载地址

在Instagram上，如果你拍了一张漂亮的照片，它就会被分享。早些时候，我们的照片会被更大的客户看中。我特别记得我们第一次被一个很有名的时尚博主选中的时候。他分享了我们的一张照片。我记得我在一架飞机上，一降落就有了一群新追随者。我说:“这是哪里?”我意识到我是多么的自豪和感激，因为我有这样的分享。我还意识到，伙计，如果我继续拍我的照片，如果我真的投入我的资源和时间，它会被免费分享，我们会成长。这一直是我的哲学，我会花时间，投入资源和金钱，因为像Facebook、Instagram和Pinterest这样的照片分享平台上的好照片会被有机分享，这对你的钱包来说意义重大。我不需要为此付钱。

对我来说，秘诀就是尽可能地制作最好的内容，不仅要花时间，还要投入金钱和资源。这意味着有一个好的相机，好的镜头和付出产品模板有时会去找模特。大部分照片都是我拍的，但有时我也会给想当模特的人提供鞋子。这真的很重要。我个人不相信instagram之类的服务。说实话，我真的很鄙视它们，我认为它们是在浪费时间和金钱，因为消费者很聪明。他们可以看穿Instagram账户上的虚假活动，因为同一个账户在每个账户上都发表了同样的评论，说:“哇，我们喜欢这个。我们爱这个，心的眼睛。我们喜欢这个，心眼。”

当一些大公司喜欢一些个人的照片，而这些照片与他们的产品没有任何关系时，他们就会说:“废话。”人们可以看穿它。鉴于现在的消费者和普通大众都很聪明，我只是想，如果他们不打算成为买家，那么拥有一个追随者还有什么意义呢?显然，我有很多粉丝，他们可能永远不会从我这里购买产品。在早期，不要浪费时间去争取追随者，如果他们不会成为倡导者和买家。他们只是个累赘。我拥有越多对购买不感兴趣的粉丝，这意味着我就越难找到、瞄准并教育那些真正关心我的受众。这有点像白噪音在我和我的客户之间。

对我来说，这一切都是关于内容，而不是一些秘密服务，你每月支付50美元，我们会做所有这些活动，我们会为你带来粉丝。就好像他们不是有意义的追随者。只是为了增加你的业绩，但谁在乎呢?如果你创造了很棒的内容，人们当然会说:“哦，你说得倒轻巧。你有30万粉丝。”没错，但一开始我并没有。从一开始，我就建立了一个优秀内容的平台和基础，与我们的观众互动，不是人为地在Instagram上活跃，而是真正地在Instagram上活跃，并在背后投入资源。

费利克斯:这是一个很好的观点，拥有这些以自动化方式或垃圾邮件方式增长的大量追随者是有害的。它也可能是有害的。这不仅仅是你有这些伟大的数字，它们不会伤害你，但就像你说的，你实际上带来了一堆累赘，一堆白噪音，现在你必须投入更多的精力来筛选，所以你实际上增加了更多的工作。

代:是啊，尤其是有了新的Instagram算法。当Facebook收购Instagram时，我们都知道Instagram的发展方向。现在有了算法和有限的显示，它现在只显示给20%到30%的观众。显然，它是针对你最活跃和最忠实的粉丝，但这仍然意味着可能有20万人永远不会看到我的产品，永远不会看到我的广告，永远不会看到我的帖子，因为他们是白噪音。然而如果我有一个更有针对性的，它就像一个电子邮件订阅列表。让我们去掉不活跃的订阅者。让我们打断他们，来看看到底是谁在阅读这些邮件。Instagram也是如此。

我希望如果可以的话，我会说，“嘿，Instagram，如果有人上个月没有看过我们的帖子，请把他们从我的关注者列表中删除，让它更精简，更有针对性。”拥有大量的追随者显然有利于品牌的合法性、有效性和对消费者的信心，但这只是阻碍了目标定位和瞄准你真正想瞄准的人的能力，因为所有这些人都是为了我的照片而不是为了我的产品而关注我的。

费利克斯:当你在早期创作这些内容时，对于那些感觉不是特别有创意的人来说，当你在Instagram上拍摄这些成功的照片时，你有什么样的有意识的创意决定或什么样的创意技巧?

代:我不是摄影师。我妻子也不是。当我们开始做这件OB欧宝娱乐APP事的时候，我们对拍照一无所知，但在早期，我最终被大制鞋公司雇佣为他们拍照。这是在我推出我们的鞋之前，在我推出塔夫脱鞋系列之前。你不一定要成为一个好的摄影师才能在Instagram上拍出一些最好的照片。这就是为什么专业摄影师现在受到伤害的原因，因为有了Instagram和VSCO Cam的工具，现在拍出好照片是多么容易，你不必成为一名摄影师，也可以成为社交媒体上的摄影师。我的一些建议是买一台像样的相机。你不需要一个很棒的相机。

我用Cannon 5D Mark II拍摄，这是一台非常昂贵的相机，但我已经慢慢升级了。我以前只在iPhone上拍摄，后来我在Cannon Rebel上拍摄，我慢慢地升级了。一些建议就是买个像样的相机。我还想说，很多人喜欢50毫米镜头的外观。你可以花100美元买一个50毫米的1.8镜头，它会让你看起来非常专业。有些人很难表达出他们想要的效果，但我猜很多时候是50毫米的阴影或景深效果。准备一台像样的相机。经常发布。每天发两到三次邮件，即使很难。转发与你的产品相关的好图片。

我使用VSCO Cam。我当时正在为大型鞋业公司拍摄，我只是在手机上编辑照片。我们用一部iPhone和几个应用程序就能做这么多，真是太神奇了。利用像VSCO Cam和Photoshop Express这样的应用程序，可以在手机上编辑，把一张平庸的照片变成网上真正美丽的东西。

费利克斯:你多次提到公司完全由你自己管理。你能给我们介绍一下现在公司的规模和成功程度吗?

代:当然，我们正在前进，我们的销售额达到了数百万美元，收到了数万份订单，我们的增长速度非常非常快，我们刚刚开始做广告。OB欧宝娱乐APP去年我们的营销预算几乎为零，ob欧宝娱乐app下载地址因为我们的产品总是卖光，但今年我们开始在营销方面努力寻找一些高投资回报率的渠道。OB欧宝娱乐APP今年我们的销售额将达到数百万美元，这对于我们这样规模和年龄的公司来说是非常了不起的。我们真的要成功了，这真的很令人兴奋。

费利克斯:太棒了。TaftClothing.com是这个网站。明年这个时候你想在哪里?

代:明年这个时候，我想有一些员工。早就过期了，但我真的在慢慢来。我已经招聘了六个月了，但我真的在慢慢来，我宁愿阻碍业务的发展也不愿招到一个糟糕的人。我真的在慢慢地寻找合适的人加入，因为在这一点上，一个糟糕的招聘真的会对企业文化产生负面影响，而这对我来说是最重要的。我宁愿慢慢来，慢慢成长，好好招人，而不是急着招人，最后后悔。明年的这个时候，我希望招聘。我希望能进入更多的类别，不只是鞋子，也可能是其他的。我希望继续热爱我所做的事情。

现在我热爱我的工作，但我也有很多不喜欢塔夫脱的地方。显然，每一份工作都有人们不喜欢的地方。我希望把这些事情放在我的盘子里，这样我就可以专注于我喜欢做的事情，让我快乐的事情，以及我擅长的事情。对我来说，塔夫脱在工作，因为我很高兴这样做，这对我来说真的很重要。我对这个品牌的感觉，我每天为我的家人做这件事的感觉，这显然是我发自内心的，我希望在明年继续对我的客户和我的产品产生更深的爱。

费利克斯:太棒了。希望一些有抱负的听众会主动联系你，申请与你共事。再次感谢你抽出时间，科里。

代:谢谢Felix。我很感激。

费利克斯:下面是下一期Shopify大师节目的预览。

演讲者3:你可以从各个方面展示你的品牌从排版到所有的图像。我认为应该同时开设Shopify商店和NC商店。

费利克斯:感谢收听Shopify Masters，这是面向雄心勃勃的企业家的电子商务营销播客。ob欧宝娱乐app下载地址要在今OB欧宝娱乐APP天开始您的商店，请访问Shopify.com/Masters以获得30天的免费试用。

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