寻找你的理想客户:如何定义和达到你的目标受众

除了提供产品和服务供顾客购买外，零售商的大部分时间通常都花在吸引这些顾客的注意力上。

让你的宝贵产品在尽可能多的人面前出现是几乎每个企业家的主要目标之一。但如果你可以优化你的推广工作呢?

与现有和潜在客户产生共鸣的一种方法是了解他们，然后根据目标受众调整营销努力。ob欧宝娱乐app下载地址

本指南将指导你如何找出你的目标受众是谁，接触他们，留住他们，以提高你的业务的销售和留存率。

什么是目标受众?

目标受众是你的营销和广告努力的目标群体。ob欧宝娱乐app下载地址当你有一个电子商务企业，确定你的目标营销是很重要的。ob欧宝娱乐app下载地址它可以帮助你更容易地找到新客户，并将感兴趣的买家带到你的网站，从而产生更高的转化率和销售额。

为什么要找到你的目标受众?

它帮助你更聪明地营销ob欧宝娱乐app下载地址

通过了解你在和谁说话，你可以更有效地营销策略更强烈的共鸣。ob欧宝娱乐app下载地址了解什么有效，什么无效，可以帮助零售商在有效的活动上加倍投入，减少无用的活动。

ob欧宝娱乐app下载地址针对你的受众群体的市场营销更具有战略性，包括信息传递、图像、针对哪个细分群体推出哪些促销活动，以及通过哪些渠道吸引客户。

这一点非常重要:91%的消费者他们说，他们更有可能与提供与他们相关的优惠和推荐的品牌购物66%的消费者比如说遇到不个性化的内容就会阻止他们进行购买。

例如，如果你是ob欧宝娱乐app下载地址向千禧一代营销在美国，通过直接邮寄的方式卖给他们一套退休社区的房子是不太可能的。

它会影响产品开发

了解你的客户可以帮助你了解他们的挑战、挣扎、希望和梦想——包括大局和日常生活。当你站在他们的角度考虑问题时，你就可以改进你的产品。

的营销架构师Amanda Natividad说:“最好的想法来自于钻进兔子洞。ob欧宝娱乐app下载地址SparkToro．“怎么找到他们?”使用像SparkToro这样的受众研究工具，找到不太可能的利基市场和影响力来源。”

Amanda建议在SparkToro中运行查询以更多地了解你的目标受众。学习“能告诉你更多关于他们的生活方式、爱好和他们喜欢的随机事物的东西”。如果你在搜索中发现了与你的产品线相关的常用短语或话题标签，你就可以利用这个机会深入那些兔子洞。”

她解释说:“假设你是一家DTC饮料公司，你正在考虑一种新的口味。我会以一OB欧宝娱乐APP个一般性的问题开始，比如“我的观众经常谈论:苏打水。’然后我就会发现，在那些经常谈论碳酸饮料的人当中，还有一些他们常用的话题标签和短语。”

阿曼达补充说，她自己进行了这个实验，在那里她“发现了几个细分市场，可以考虑进一步探索:喜欢精酿苏打水的人和制作鸡尾酒的人。我可能会开始问自己的问题是:为了调制出新的OB欧宝娱乐APP鸡尾酒，人们可能想要什么样的调酒器?”

获得对客户基础的这种层次的洞察有助于产品开发团队。通过定义这些障碍和愿望，设计和测试与用户直接相关的产品就更容易了利基市场ob欧宝娱乐app下载地址段。

它增加收入

也许目标营销最吸引人的好处是销售额的增加。ob欧宝娱乐app下载地址目标营销让零售ob欧宝娱乐app下载地址商专注于能产生最多收入的努力和受众群体。

但这不仅仅是要关注那些出手阔绰的人。零售商也可以分析为什么其他细分市场的消费没有那么多。有没有更好的营销方式?ob欧宝娱乐app下载地址或者你的买家角色是否需要重新审视，以包含更相关的观众部分?

以电子邮件为例。Campaign Monitor进行的一项研究发现，使用分段营销的营销人员报告的数据与使用分段营销ob欧宝娱乐app下载地址的营销人员报告的数据一样多增加760%在收入和一般市场上ob欧宝娱乐app下载地址观众三段在最低限度。

目标受众类型

一场营销ob欧宝娱乐app下载地址活动不会吸引所有人。吸引55岁都市单身女性的东西和吸引25岁郊区已婚有孩子的男性的东西是截然不同的。

了解这些差异和相似点可以让你创造不同的目标受众和定制的卖点。您可以根据您的业务创建任意大小和属性的组。然而，在这种情况下，作为电子商务企业家，我们将关注三大类别。

人口统计资料

人口统计群体根据以下特征将市场划分为小类别:ob欧宝娱乐app下载地址

• 年龄
• 性别
• 种族
• 收入
• 教育水平
• 占领
• 婚姻状况

人口统计数据是划分市场最常用的方法，因为它很容易获得数据。ob欧宝娱乐app下载地址你可以利用免费的人口普查数据、谷歌analytics等分析软件和消费者洞察。目标受众可以是，例如，30到40岁的有硕士学位的已婚有孩子的企业家。

位置

基于地理位置的集团根据地理位置划分市场，这样你就可以更好地为特定区ob欧宝娱乐app下载地址域的客户提供服务。它基于地区，如国家、州和城市，但也包括其他因素，如文化偏好、人口和气候。

糖的化妆品例如，是一个针对印度女性的品牌。该公司开发的产品可以在该地区的气候中持续一整天，在季风季节，该地区气候炎热、潮湿、多雨。

利益

兴趣群体是围绕着心理特征建立起来的。它们涵盖了你的目标市场的态度、兴趣、个性、观点和生活方式。ob欧宝娱乐app下载地址这可以是书籍、电影、舞蹈、徒步旅行或任何您的客户有激情或有价值的东西。

了解目标受众的兴趣可以帮助你:

• 提供更多相关广告
• 创造买家关心的内容
• 开发更多有趣的产品

购买意图

购买意图是你的用户在购买某物时的心态。这些受众由最近与你的品牌互动或寻找产品的用户划分。这意味着他们想在你的商店购买产品，但可能需要更多的信息或一点推动才能完成购买。

购买意向考虑了不同的因素，为客户可视化购买路径，包括:行为数据、人口统计数据、渠道使用和设备。这允许你gdp8 %的广告或者在不同的意图群体中提供内容，让他们更愿意购买。

购买意向受众的例子包括:

• 使用搜索框查找产品
• 产品或类别页面上的会话长度
• 废弃的车
• 观看75%的视频广告

这些群体并不总是独立存在的。你可以专注于一种类型的目标受众，如人口统计数据，或混合和匹配不同类型的目标受众，创建一个详细的目标受众，并明确地触及他们。

如何确定你的目标受众

有很多有信誉的营销和广告公司和代理机构可以帮助零售商确定他们ob欧宝娱乐app下载地址的目标ob欧宝娱乐app下载地址营销策略．但对于想要DIY的零售商来说，有一些关键的步骤可以采取，并将其纳入你的营销计划。ob欧宝娱乐app下载地址

1.明确你的营销目标ob欧宝娱乐app下载地址

你想要完成什么?对于一些品牌来说，这些关键绩效指标(kpi)更加明显，比如销售额。但kpi也可以包括品牌知名度的提高，特定人群的更多客户，或电子邮件订阅列表的增长。

一旦你确定了这些目标，你的目标营销就会更加有效。ob欧宝娱乐app下载地址如果你知道你想让你的观众做什么，你就更容易想出信息。这有助于指导您的营销工作，并使您的营销团队保持ob欧宝娱乐app下载地址一致。

2.做观众研究

目标营销的核心思想是建立买家角色来更好地理解ob欧宝娱乐app下载地址你的受众。这就是市场细分的用武之地。ob欧宝娱乐app下载地址

买家角色可以通过许多方法来构建，但尽可能多地结合使用可以使您的角色更有效、更有研究和更明确。

Adrienne Barnes，创始人最好的买家角色，鼓励企业“使用不止一个信息源”。不要只依靠采访、调查或数字情报。”她解释说:“使用多种来源有助于更清晰地验证想法、行为和动机。”

购买历史

如果您为每笔交易收集客户数据，这将是最好的信息来源之一。确保你包含了他们花了多少钱和买了什么。

数字分析

看看你的在线受众。从这些群体中收集尽可能多的客户信息。包括你的网站，电子邮件订阅列表，社交媒体(有机的和付费的)，以及任何其他你的品牌存在的数字平台。

消费者调查

鼓励顾客和非顾客进行调查。激励它获得更多的回应。

你可以通过电话、电子邮件、在你的网站上或在店里进行这些面试。每种方法都会接触到不同的客户或潜在客户，所以跨媒体进行各种各样的面试并不是一个坏主意。

如果你更喜欢使用在线问卷，可以试试像这样的工具调查猴子创建和分发您的问题，然后收集回答。

询问他们的年龄、家庭、职业、收入和性别等基本问题，从而对你的客户和潜在客户群有一个全面的了解。了解他们也很重要，所以询问他们的爱好、信仰、激情、价值观和痛点。包括与你所在行业相关的问题。

最重要的是，找出谁做出购买决定，他们在哪里购买。

行业研究

有许多关于消费者趋势和行为的研究。这些都是很好的参考资料。尼尔森而且皮尤研究中心是其中最著名的两个，但还有许多其他的市场研究组织和公司赞助和进行这些研究。ob欧宝娱乐app下载地址在谷歌上查一下应该能查到你想要的。

竞争分析

找出你的竞争对手，看看他们的受众。你不能访问任何后端数据，但你可以查看他们的社交媒体资料，看看什么样的人最吸引人。他们也可能有新闻资料袋，提供好的信息。

3.识别关键信息

从这里，零售商和营销人员可以建立和记录买家角色。ob欧宝娱乐app下载地址人物角色详细描述了基本的人口统计信息——年龄、性别、工作、工资——以及该特定群体的其他共同特征。这些特征可能是一般的，也可能是你的品牌、产品或服务的具体特征。

我们列出了一些主要的元素来定义你的每个角色:

• 地点:这种角色的人住在哪里?
• 年龄:这个角色的年龄范围是多少?
• 性别:这个角色中的人的性别是什么?
• 爱好:在这个角色中，人们的兴趣是什么?
• 教育水平:这个角色的教育程度如何?
• 职称:你的客户从事什么领域的工作，他们拥有什么类型的职称?
• 收入水平:这个买家角色的收入范围是多少?
• 关系状态:这个买家角色的关系状态是什么?
• 语言:这个角色中的人说什么语言?
• 最喜欢的网站:这种角色的人经常访问的网站类型是什么?
• 购买动机:角色购买你的产品的原因是什么?
• 购买的问题:角色在购买您的产品时关心什么?

记住，你不需要回答关于每个角色的所有这些问题。你可以选择回答完全不同的问题。然而，目的应该总是更多地了解你的理想客户，以便更有效地沟通。

这有助于指示信息传递，你将向谁推销什么产品，你将如何达到他们，以及你可以解决哪些痛点。ob欧宝娱乐app下载地址这样做的结果是，你的营销努力ob欧宝娱乐app下载地址更能与你的每个受众群体产生共鸣。

4.ob欧宝娱乐app下载地址面向用户进行营销

你已经做了所有的跑腿工作来确定你的营销对象是谁，他们需要什么，以及你将如何接触到他们。ob欧宝娱乐app下载地址现在你需要制定一个策略并执行。

一旦你定义了痛点，找出你有哪些产品可以满足这些需求或欲望。强调为什么你的产品会让他们的生活更美好。

但你也需要知道把这条消息发送到哪里。在你的人物角色开发过程中，找出人们使用的设备、他们在哪里购物和与品牌互动是很有帮助的。把自己放在他们面前——不要等着他们来找你。

5.分析性能

回顾那些定义的kpi。你的目标营销是否成功应该根据这些数据来判断。ob欧宝娱乐app下载地址

跟踪每一件事，做更多有效的事情，修复无效的事情。查看你的活动的分析可以帮助你随着时间的推移收集见解和趋势。

也许你认为你会达到的特定角色并不吸引人。尝试不同的策略或渠道去接触他们。如果这仍然不起作用，很有可能这不是适合你的角色。随着时间的推移，他们会有所改变。

目标受众的例子

现在你知道了如何确定你的目标受众，让我们看看两个品牌正确进行目标营销的真实例子。ob欧宝娱乐app下载地址

糖的化妆品

找到你的目标用户需要发现市场空白。ob欧宝娱乐app下载地址为糖的化妆品该品牌的受众包括印度市场上目前化妆品品牌服务不足的女性。ob欧宝娱乐app下载地址

在SUGAR出现之前，大多数美容品牌都不迎合当地消费者的需求。印度炎热潮湿，季风季节对大多数知名品牌的耐穿性构成挑战，而且它们的色调和颜色都是考虑到较浅的肤色而设计的。

维尼塔在一份报告中表示:“2012年至2015年，我们在运营电子商务业务Shopify大师集“我们意识到，有很多千禧一代的女性找不到完美的裸色口红或完美的红色口红。有很多颜色非常适合白人皮肤，但不适合较深的印度人肤色。”

基于这些观察，Vineeta开发了品牌的目标受众:

• 20到27岁的印度女性
• 生活在大都市地区
• 消耗大量的数字内容
• 受全球趋势的启发
• 想让这些潮流为她量身定做

这导致了该品牌的第一款畅销产品:液体口红。维尼塔说:“我们最畅销的产品是这种液体口红，它真的是哑光的，而且非常持久。”“所以你戴上它，它就不会掉下来。”

“当我们第一次开始研究液体口红OB欧宝娱乐APP时，那是在2015年，也就是推出SUGAR的时候，我们知道这将是适合印度的完美产品，因为我们意识到，在印度，女性想要一种可以持续一整天的强烈颜色。这与其他东南亚市场或西方国家的要求非常不同。”ob欧宝娱乐app下载地址

知道SUGAR的目标受众在社交媒体上花了很多时间，它专注于通过Facebook和Instagram接触新客户。SUGAR面临的一个挑战是，印度人不喜欢网购，尤其是彩妆产品。尽管该品牌利用网红与目标客户建立信任，但它仍然难以克服这种情绪。

维尼塔说:“他们(购物者)会浏览两三次网站，但都不买，因为他们并不真的相信，仅仅因为一些有影响力的人告诉他们这是一款好口红，他们就可以尝试一个新品牌。”

糖了货到付现减轻顾客的恐惧，提高销售额。由于担心网上运输，SUGAR公司在三年只在网上运营后，开始开设并扩大零售商店。

SUGAR在理解和适应目标受众方面的努力被证明是成功的。该品牌从网上发展到拥有超过1万个零售网点，并成为行业颠覆者，在C轮融资中筹集了2100万美元。

BruMate

BrüMate是一个流行的品牌，出售绝缘罐冷却器，玻璃杯，和饮料器。创始人迪伦·雅各布(Dylan Jacob)最初基于个人经验提出了创建BrüMate的想法。

“我当时刚满21岁，我注意到无论我走到哪里，这种趋势都在反复出现，”他在一份报告中解释道Shopify大师集．“无论是在船上还是在车尾聚会上，我的啤酒一直在变暖，其他人的啤酒也在变暖，但人们并没有想办法保持啤酒的冰冷，而是直接扔掉了啤酒。”

迪伦进一步调查了这个问题，通过与他人交谈了解他们的痛点。他发现大多数人都有同样的经历，但不只是喝啤酒。人们在保持葡萄酒和鸡尾酒的低温方面存在问题，再加上把酒带到游泳池或海滩等无玻璃的地方。BrüMate就是这样诞生的。

BrüMate最初是一个男性为主的品牌。信息和设计都是为男性量身定制的。迪伦推出了一款名为Hopsulator的隔热啤酒架，但他很早就发现，要获得这一目标用户非常昂贵。他解释说:“我们将成为一家非常男性化的公司，也将为女性生产产品，但这不是我们的主要关注点。”

在推出Winesulator(一种针对女性的绝缘葡萄酒容器)后，该产品大受欢迎。

除了较低的获取成本，该品牌在其Facebook帖子上获得了超过2万次的分享。他注意到女性对该品牌的反应更加热情，并通过Facebook广告降低了BrüMate的每点击成本。

一夜之间，迪伦将信息、视觉效果和数字营销资金转移到了不同的女性目标人群。ob欧宝娱乐app下载地址随着时间的推移，他得出的目标受众是30到55岁之间的女性，她们购买BrüMate产品作为礼物送给别人。这一发现改变了BrüMate品牌的个性，并在第二年带来了2100万美元的销售额。

阅读更多:如何从7个步骤OB欧宝娱乐APP开始创建自己的品牌

4种到达目标市场的简单方法ob欧宝娱乐app下载地址

运行Facebook广告

Facebook的广告大多数电商品牌都在使用，不管预算如何。任何愿意学习Facebook广告基础知识的人都可以接触到他们的目标受众，并通过这些社交广告推动增长。

Facebook使用先进的广告定位技术来寻找高意向买家。用户在Facebook和Instagram上的每一个动作都会编译一个详细的用户资料，你可以利用Facebook的广告进行搜索。你可以根据人口统计数据、兴趣、行为等来匹配你的产品，为你的广告找到合适的受众。

最好的部分?你可以很容易地从Facebook的广告平台向Instagram用户发送广告。这让你有机会通过一个广告与不同平台的人群联系起来。

想通过Facebook广告触及目标市场?ob欧宝娱乐app下载地址读如何在Facebook上做广告:一个严肃的Facebook广告新手指南．

与有影响力的人

影响者营销是触及目标用ob欧宝娱乐app下载地址户的最快方式。它涉及到与那些在特定领域建立了声誉的人合作。他们为自己的渠道创造内容，推广你的品牌，作为回报，你会获得更多的销售额。你可以把他们想象成同时担任品牌大使的网红。

近80%的营销人ob欧宝娱乐app下载地址员找到有效的影响者营销，这就是原因ob欧宝娱乐app下载地址75%的企业根据网红营销中心的调查，他们在2021年有一个ob欧宝娱乐app下载地址专门的网红营销预算。

好的影响者营销渠道包括:ob欧宝娱乐app下载地址

• Instagram
• TikTok
• YouTube
• Snapchat

你也不必总是为有影响力的内容付费。零售商像名义上的该公司向潜在的网红发送免费产品，并将产品发布在他们的社交渠道上。

虽然我们没有向他们付费，但现在我们有很多人关注和观看的(品牌)内容。我们通过让名人穿我们的产品来建立这种信誉。

有影响力的人拥有追随者的信任和信心。如果你想接触到目标受众，与有影响力的人合作可以让你达到目的。

阅读更多:找到最合适的:2021年影响者营销初学者指南ob欧宝娱乐app下载地址

创建一个推荐计划

推荐计划是一种鼓励现有客户向他们的朋友和家人推荐你的产品的系统。电商品牌创建推荐程序，以达到他们的目标受众。它通过激励满意的客户推广你的产品，以换取礼品卡、现金返还、未来的折扣、免费产品等。

转诊被评为最有效的策略为营销人ob欧宝娱乐app下载地址员在漏斗的每一个阶段。通过推荐获得的新客户已经信任你的品牌。一个古老但又相关的尼尔森的研究这表明来自家人和朋友的推荐是最可靠的广告形式。

这样的工具推荐糖果让小企业更容易建立推荐计划。“推荐糖果”还自动化了整个过程，让你的客户更容易注册并与他们的朋友分享你的品牌。然后，它会自动为每一次推荐购买发送奖励。

在社交媒体上使用话题标签

在Instagram或TikTok等社交网络上，正确的话题标签可以扩大你的影响范围，吸引目标受众。你可以把话题标签附加到你的帖子上，它们将显示在一个发现提要中。

然后，用户进入这个提要，查找与标签主题相关的新内容和趋势。如果用户对您的提要内容感兴趣，他们可以点击浏览并进一步探索文章。

标签并不是万能的。你需要在你的帖子后面使用标签策略，以确保你与正确的受众建立联系。如果你想学习如何为你的品牌使用话题标签，请阅读在IG: 370+的热门和Instagram话题标签上看到，增加点赞和关注．

用你的营销信息触及特定的受众ob欧宝娱乐app下载地址

当你了解到新的信息时，你的目标受众可能会发生变化，甚至随着业务的发展，你可能会发现完全不同的买家角色。

有了明确的买家角色，你的广告定位和传播就有了更好的机会。从增加社交媒体渠道的参与度到提高在线广告的投资回报率，提前花时间定义你的买家角色可以通过更好地了解和理解你的核心客户来帮助你的在线业务成功。

插图由埃琳娜Xausa

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