让一个超级影响力者成为你的联合创始人的不公平优势

成绩单

费利克斯:今天和我一起的是来自Tiege Hanley的Rob Hoxie。铁格汉利为男士提供简单的护肤服务。它成立于201OB欧宝娱乐APP6年，总部位于芝加哥。欢迎,抢劫。

罗勃:谢谢你！

费利克斯:是啊，很高兴你能来。所以,是的。请多告诉我们一些你们最受欢迎的产品。

罗勃:嗯，我们喜欢尝试，正如它的名字或标语所说的那样，不复杂。我们喜欢让事情简单直接。我们是男士护肤产品，所以主要是针对面部的产品，我们提供一个操作步骤，非常容易遵循，我们现在在主要的护肤系列中给你三个层次的程序。我们有第一层，第二层，第三层。我们有四种、五种和六种产品，可以根据您的护肤习惯来选择。我们最近又引入了两个常规盒子，这是我们的痤疮版本。我们在两年前成立之初就了解到我们的追随者和客户的需求。

费利克斯:明白了。所以，显然是男性产品。你能描述一下你的目标顾客吗?谁是你的典型客户?

罗勃:这很有趣。我们最初认为它会倾向于年龄较大的人群，40岁以上，35岁以上的人群。但是，因为我们在YouTube上做了很多营销，我们的用户基础客户比这个年龄要年轻得多。ob欧宝娱乐app下载地址当然，它涵盖了从18岁以下到70多岁的人群，但更多的是年轻人。

费利克斯:明白了。你们在YouTube上做广告后注意到了这一点。ob欧宝娱乐app下载地址当你意识到品牌更倾向于年轻一代时，你必须改变包装或传递信息的方式吗?

罗勃:我们喜欢认为我们在创立自己的品牌和公司时拥有不公平的优势。OB欧宝娱乐APP我们和YouTube上有影响力的亚伦·马里诺(Aaron Marino)一起成立了这个网站，他的名字是阿尔法·m (Alpha m)，所以他一开始就有一些年轻的观众。所以几乎从一开始，我们就和他这个年龄的人交谈。所以我们不需要做太多的改变，因为这对我们来说是很自然的。

费利克斯:明白了。是的，当然听说过那个YouTube频道，那个有影响力的人。这是怎么发生的?这背后的想法从何而来?你是如何与他合作的?

罗勃:这是一个企业家的建议。直接联系，发邮件，打电话，看看会发生什么。所以我们开始OB欧宝娱乐APP了，凯利·桑顿和我开始了Tiege Hanley的初始迭代，我们在那里策划我们认为最好的护肤品中的最好的。它做得并不好。我们刚刚意识到Aaron在护肤品牌上做了很多有趣的事情。他很好地解释了事物是如何工作的，以及你应该做什么来改善你的健康、健身和生活方式。

罗勃:那是一封来自我的简单的电子邮件，上面写着:“嘿，我们正在做这件事，我们正试图教育男士们如何护理他们的皮肤，让他们更容易。”出于这样或那样的原因，他抓住了它，并做出了回应，我想剩下的就像他们说的那样，就是历史了。所以我们联系上了，决定一起开始做这件事。

费利克斯:是的。根据这些经验，你认为网红关心的是什么?如果有人确实想与影响者接触，将产品推向市场?ob欧宝娱乐app下载地址

罗勃:我认为更好的影响者，正如我在过去几年学到的，对他们所推广和支持的东西是非常真诚的。所以，如果你的产品与某个有影响力的人非常匹配，你只要诚实地说:“嘿，这就是我们想做的，这就是我们想要改变的。”你不能强迫它，所以可能前x次都没有匹配，或者你找了x个有影响力的人。但是，应该有一些抓住你的信仰和你想要做的事情。

费利克斯:所以你不只是销售一次性产品，你在介绍中谈到的方式和我看到的其他商店销售产品的方式非常不同。这种商业模式背后的想法从何而来?

罗勃:好吧，我们都认为护肤不是一件一次性的事情。这有点像健身，就像减肥，保持健康。又不是说我做了一个月，就没事了，就能过一辈子了。

罗勃:所以我们真的相信它是一个系统，如果你把正确的东西放在适当的地方，你对它们打勾，它就会成为一种习惯。它完全适合订阅模式，因为它会不断为你补充，所以你会一直使用它。所以我认为这是很自然地适合这个类别。

罗勃:订阅可能并不适合一切。但是，这是肯定的。

费利克斯:明白了。你能描述一下你发布的第一个系统吗?它的生成物是什么，它想解决什么?

罗勃:在我们走到今天这一步之前?

费利克斯:不，我想是你们卖的第一个成功的系统，或者说第一个成功的套路。

罗勃:所以在我们的一级护肤常规套件中我们有洗面奶，我们有去角质磨砂膏，每周用两次。你每天早晚都要洗脸。我们还提供了含有防晒系数的晨间保湿霜，这样你就可以在一天开始的时候保护自己不被太阳晒伤。OB欧宝娱乐APP即使你在室内工作，也有窗户。

罗勃:还有晚霜，PM保湿霜。就是这么简单。实际上，我们在每个盒子里都有一张卡片，从图表的角度告诉你，要用多少，什么时候用。而且每天要多花两到三分钟才能完成。所以这么简单的事情，解释得这么简单，就真的变成了一种习惯。这是有效的。

费利克斯:正确的。所以，忠于男士简单护肤的口号。我认为这其中涉及到很多教育，或者至少可能是快速教育，或者解释产品的好处，如何使用产品，以及为什么他们应该使用它。你能跟我们谈谈你正在制作的那种内容来帮助男性简化这个过程吗?

罗勃:是的,当然。嗯，我们通过视频的形式做很多事情，内容来自我们的影响者Aaron，我们的合作伙伴。应该说是我们的联合创始人。我们还通过博客内容以及专业的护肤和皮肤科医生帮助男性了解他们为什么应该这样做的来由。

罗勃:男人不一定是在父亲的教导下长大的，“你得照顾好你的皮肤。你得做这个做那个。”也许他们会教你刮胡子，但女生有这方面的优势，对吧?他们通常从妈妈那里学到……他们从小就看妈妈保养皮肤。男人们没有接受过这样的教育，所以这是我们正在做的事情之一。

费利克斯:明白了。所以你和阿尔法M合作，他是你的伙伴，你把他当作你的伙伴，我认为这和其他人和网红合作的方式不同，他们更像是一个团队的人在一起工作，就像一个销售团队，在那里为他们推销他们的产品。

罗勃:这就是为什么我说这是一种不公平的优势因为他是联合创始人。搭档这个词可能不太合适。所以他绝对是公司的联合创始人和所有者。所以,是的。但是，我们也与许多其他有影响力的人合作，因为你想向不同的观众传播，等等。

费利克斯:对，有道理。当你和一个有影响力的人坐下来创作内容时，这个过程是怎样的?尤其是当它的目的是教育的时候?

罗勃:我们从亚伦和其他人那里学到了，真正重要的是展示你的产品，它的好处，以及如何使用它。但是，坦白地说，大部分是信任那些有影响力的人，他们知道如何与他们的观众交谈，如何与他们的观众建立联系。所以你不需要为它们编写太多脚本。这实际上适得其反。这太沉闷了，这些人不喜欢这么做，也不应该这么做。

罗勃:这就是它们如此有效的原因。因为他们真的很相信这些产品。我们在他们同意做任何事情之前就把产品发给他们，因为他们想确保他们真的相信这些东西。事实上，在与这些人合作之前，我们就已经获得了许多免费评论。这很酷。

费利克斯:正确的。有多少种方法能真正围绕[听不清00:11:16]创造内容?我认为这是一个挑战，在那里的人们试图创造内容，教育内容，他们有点用尽了想法。但是，听起来你实际上是在大量生产内容，并与许多不同的有影响力的人一起创造内容。你是怎么想到这些点子的，或者他们是怎么想到把产品展示给他们的观众的?

罗勃:嗯，我想有两件事。首先，在博客或书面内容方面，更多的是内部头脑风暴，从不同的角度，介绍护肤的技巧和窍门，特别是使用我们的产品。而对于那些有影响力的人来说，就像我说的，他们会从不同的角度来讨论如何护理你的皮肤。无论是谈论关系，约会，诸如此类的事情。他们找到了非常有趣的方法来介绍自信的概念。

罗勃:保养皮肤的一个重要结果就是自信。你的皮肤感觉很好，看起来也很好，当然，你开始散发出由此带来的自信。OB欧宝娱乐APP所以有很多不同的话题他们可以介绍自信的概念，在他们创作的内容中自我感觉良好。

费利克斯:我明白了。所以它甚至不一定是主题。产品本身并不一定要出现在主题中。但是，它可以成为一种工具，帮助他们实现视频或内容试图解决的问题。

罗勃:完全正确。就是这样。你可以从两方面来看。

第3节[00:00:00 - 00:13:04]

[00:13:00 - 00:26:04]第2或第3部分[00:13:00 - 00:26:04](注意:每个部分的发言者名称可能不同)

罗勃:就是这样，你可以从两方面看问题。有些会更有针对性，就像我们刚刚介绍了我们系统的痤疮版本，如果他们能做一些他们肯定会做一整集关于痤疮的内容因为这对那些患有痤疮的人来说是一件大事，对吧?这取决于产品和影响者等等。

费利克斯:明白了。现在跟我们谈谈产品开发过程，因为你正在创建这些系统并且在每个程序中都有多个产品，从什么地方开始开发一个新的包，并告诉我们如何将其变为现实。

罗勃:当然，有很多活动的部分，我们可能会在这里呆上几个小时，但为了尽量精简，一切都始于你觉得自己需要什么产品和产品组合，在这种情况下，是为了日常的皮肤护理。OB欧宝娱乐APP有些是研究，有些是我们合伙人的经验等等，三四个联合创始人的经验。

罗勃:然后你瞄准你要开发的产品类型。我们很幸运，我们的第四位联合创始人是一位终身化学家，他从事这一行已经有35年了，他与护肤和化妆品行业的一些名人合作，就这一点而言，我们真的很幸运。当我们有兴趣调整或开发新产品时，我们会和他坐下来，这是一个过程，一个迭代的过程，他们会提供样品，我们会说我们喜欢什么，不喜欢什么，最酷的是我们现在开始了，我们真的把很多客户都包括在这个过程中。OB欧宝娱乐APP

罗勃:例如，我们上周刚刚推出的祛痘产品，我们有超过100名关注者，我们的客户使用常规的护肤系统测试它。这是非常酷的，就护肤方面而言，你必须要做一些事情，你显然要联系制造商，我们不会自己建一个工厂，所以我们给他们带来配方，我们找到一个好的合同制造商合作伙伴，你必须要做，很多事情是同时发生的。

罗勃:所以有包装，有产品本身，还有包装的图形，所有这些东西都是同时发生的。所以有很多计划，有很多事情要做。但如果你的团队中有合适的人，以及负责不同方面工作的人，你就能顺利完成任务。

费利克斯:在进入护肤行业之前，你遇到过哪些意想不到的惊喜或挑战?

罗勃:有一件事，我们的两个产品线，常规的皮肤护理方案，和痤疮方案，在每种情况下都有一种产品被认为是药物。所以，有很多测试，额外的测试，文书工作和各种各样的测试必须要做，所以我认为在最初推出我们最初的护肤品系列时，我们有点陷入了交货时间的困境，但我们从中吸取了教训，当涉及到痤疮的事情时，我们一直在努力。

罗勃:在这两种情况下，一种是保湿霜有防晒系数，所以它被认为是药物，当然痤疮解决方案也是药物，这是我们在开发过程中花了一些时间才学会的东西之一。

费利克斯:当你有一个系统或产品准备好了，营销启动是什么样子的?ob欧宝娱乐app下载地址

罗勃:我们有一点不公平的优势，因为我们在首次发布之前就已经积累了一批追随者，这要归功于Alpha M，所以我们实际上，我想大概35周左右，Aaron在他的YouTube频道上发布了关于公司创建的视频。关于创业和成OB欧宝娱乐APP立公司，我们在发布周，大概是两年前的7月11日，也就是即将到来的7月，我们已经有了成千上万的追随者。

罗勃:我们有成千上万的人等着发射，我们对他们非常友好。我们给了他们很好的待遇因为他们是第一批跟随我们的人，他们在整个视频日志系列中帮助我们挑选包装，所以我们有，我想我会说，如果你能做到这一点，有一个内置的，有观众等着你，有顾客群等着你，那真的是非常非常聪明，我们就是这样开始的。OB欧宝娱乐APP

罗勃:现在快进到祛痘产品的发布，类似的事情，我们已经有了一个客户群我们有一个等待的客户群他们真的知道，嘿，我真的需要一些治疗粉刺的东西，所以，我们能够在我们发布的时候马上找到那些人，所以这是，这是我尝试做的方式至少。

费利克斯:是的，我认为你的很多成功都要回到最开始你有企业家精神知道如何接触到其他人，试着联系到正确的人这样你就有了正确的合作伙伴，联合创始人来启动。

费利克斯:你的背景是什么?你是如何让自己走到这些正确的道路上的?

罗勃:我的背景，我在我的职业生涯中绕了一圈。很多年前，25多年前，我毕业后的第一份工作是在玉兰油公司，那是一家女性化妆品公司。我是品牌管理团队的一员，但我基本上是四处走走，然后我进入了高科技行业，我在一家软件公司工作了20年左右，主要是市场营销和业务开发，所以我认为市场营销的一部分就是市场营销。ob欧宝娱乐app下载地址

罗勃:无论你来自哪个行业，如果你参与市场营销，与客户和消费者交流，了解他们需要了解的产品和类似的事情，这几乎可以转化ob欧宝娱乐app下载地址为你从商业角度参与的任何事情。

费利克斯:我们来讨论一下这个问题。你说市场营销就是市ob欧宝娱乐app下载地址场营销，我认为这是很重要的一点，你基本上说无论你在什么行业，你都有正确的基础，你已经走了90%的路。你能跟我们谈谈吗?你认为新企业家需要从根本上关注哪些关键的事情，以确保他们的营销是正确的?ob欧宝娱乐app下载地址

罗勃:是的，就像你一开始问的那样，你的市场是谁，你的目标是谁，你想为谁提供解决方案?ob欧宝娱乐app下载地址这一切都始于潜OB欧宝娱乐APP在客户、你的目标客户和你试图解决的问题。然后你要更深入地研究他们想要什么，或者他们对这个、那个或其他事情的感受，这包括从包装到信息再到产品，所有这些都必须以客户为中心，如果你真的想要成功的话。

罗勃:就像我说的，我们能够做到这一点是因为我们有一批追随者，我们可以做调查，我们可以选择你最喜欢的包装，所有这类的东西，信息等等。我们在销售第一款产品之前就对潜在客户有了很多了解。

费利克斯:你提到，你是通过调查来了解他们的吗?

罗勃:调查，和他们交谈，在当今世界，这是关于评论的，对吧?所以每天我们都有大量的自愿评论，我们每天都在阅读评论和人们对我们产品的态度，或者只是一般的品类，显然有这么多的信息，我们更想要解读所有的信息。

费利克斯:是的。即使你没有自己的粉丝，而人们在评论你的东西，你仍然可以通过查看其他人的评论，其他产品的评论来做研究，你特别要找什么?你能从阅读评论中获得哪些指示方向的迹象呢?

罗勃:它开始感觉OB欧宝娱乐APP像趋势，不是指预测趋势，而更像是人们谈论我们的产品，或我们的产品，或我们如何呈现事物的趋势。你很快就会发现OB欧宝娱乐APP规律。

罗勃:我认为更好的公司会尽快采取行动。其中一个例子就是痤疮。我们开始的比较早，有两件事，第一，我们知道我们OB欧宝娱乐APP已经获得了相当年轻的观众，他们中的一些人说，嘿，伙计，这帮我清理了粉刺。

罗勃:这是在我们有祛痘产品之前，所以这只是证明有一个健康的皮肤护理程序不需要任何专门针对痤疮的东西你猜怎么着，它真的对你有好处。但我们很早就知道，这是我们的员工非常关心的问题，他们想要更多的东西，我们就采取了行动。开发这种药物需要相当长的时间，因为我们第一次就尝到了苦头，但我们马上就开始了。

费利克斯:明白了。你的很多产品或者你销售产品的一个关键方式是通过订阅，我想这里说的是一个系统至少25美元一个月。这个过程是如何管理的?你如何管理以订阅为基础的供应链?

罗勃:我们完全是以订阅为基础的，因为我们相信，如果我们真的要帮助男性，他们必须坚持。这不是一劳永逸的事。我们已经开发了所有的产品，如果你按照常规，它们会同时用完，字面上说，每种产品都是30天的供应，所以根据产品的不同，它会变化，管子的大小等都是不同的因为它被计算为30天的供应。

罗勃:现在，我们所做的一切都是围绕Shopify进行管理的，我们使用充值来管理订阅部分。订阅模式之所以这么好，主要有两个原因。其中之一当然是经常性收入当然，这是一个巨大的模式，你可以依靠资金流入来进行投资。你知道，你可以指望资金流入，这样你就可以投资于库存，你也可以更好地掌握你的库存需求是什么。

罗勃:预测你将来需要什么比直接说出来要容易得多

第三部分的第二部分[00:13:00 - 00:26:04]

[00:26:00 - 00:38:20]第3或第3部分[00:26:00 - 00:38:20](注意:每个部分的发言者名称可能不同)

罗勃:随着时间的推移，开一家店，你几乎每个月都要从零开始，而不是知道你有X万的顾客会回来。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:是的，我认为基于订阅的企业会密切关注的一个关键指标是流失率。你们在做什么，你们建议其他从事订阅业务的人做些什么来减少这种情况，保持客户订阅，让他们继续回来?

罗勃:当然，其中一个关键是客户服务。很棒的客户服务。我认为这一切都始于此，因为快乐OB欧宝娱乐APP的客户当然是伟大的客户。当涉及到内容时，你还必须让他们参与进来，并提醒他们一些事情。我们在进步，你知道，我们还在学习这些。在留存率方面，我们仍在学习最佳方法。你想要交流的程度是有节奏的，你不想太吸引人，但你也不想心不在焉。所以这既是一门科学也是一门艺术，对吧?

费利克斯:你提到了两件事，优质的客户服务和保持客户参与。提供优质客户服务的例子有哪些?或者，为了提供优质的客户服务，你给你的团队提供了什么方向或建议?

罗勃:一部分原因是反应能力。我们真的试图在几个小时内回答所有问题，而不是肯定在几天内。一开始，这并不总是可行的，因为我们有三个人，但随着团队的成长，这变得非常可行，这是我们真正重要的需求和目标，因为我们希望在一天结束时，这是黄金法则。你希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人，对吗?所以如果你真的遵循这一点，大部分事情就会水落石出。我们都知道，我们希望被当作顾客对待我们希望被当作人对待而不仅仅是一个数字我们有一个伟大的团队相信这一点，并这样做，这表明我们得到了大量很棒的，自愿的赞扬，关于事情的处理方式。很多人会告诉你，客户遇到问题，可能有两种情况。如果你对他们好，你会比那些只是快乐，从不联系你，从来没有问题的人更有可能和他们生活在一起，因为你可以给他们留下个人印象。

费利克斯:是的，这是一个展示你对客户服务的机会。你做了什么来保持客户的参与度?让他们回来继续订阅吗?

罗勃:我们决定，在成立公司的时候就推出了这个博客，一直持续到今天。我想我们的视频日志大概在130到140之间。这太神奇了。所以我们仍然有成千上万的追随者和顾客，基本上我们的社区每周都会关注我们。我们有一个节奏，所以他们知道周日下午会来，我们有一个博客，他们可以了解我们的情况，他们实际上会学到商业和创业的技巧，因为他们和我们一样在学习护肤技巧和类似的东西。这是最主要的事情之一。每个月你都在订阅，你会听到我们说:“你的订阅即将续期，只是通知你一声。”

罗勃:我们还让男士们根据订阅频率和时长等定制他们的订阅。所以当我们设计为30天时，每个人的里程是不同的，对吧?你可以将它设置为……实际上，有些人使用它的速度可能太快了，所以发货之间的间隔是20天到60多天，如果你有一个月没有坚持发货，你可以跳过发货。所以有很大的灵活性，但我们让他们来，去他们的仪表盘，进出，做出他们需要的改变。

费利克斯:视频日志是一个团队的工作还是一个人的工作?

罗勃:Aaron [Alphaem 00:31:02]每周都做视频博客，他会把它拍下来。亚伦和我经常在公司开会或者出差的时候远程工作，所以当我们在芝加哥的时候，他通常会拍摄总部，那是非常有趣的视频博客，因为整个公司都参与其中。每周，我们给。Aaron，他是公司的联合创始人，他是公司的一部分，他这周都在开会，所以他知道所有的事情，然后他就可以把他的观点融入到公司的发展中来，我们这周学到的东西，我们要做的事情。

费利克斯:非常酷。我会简单讲一下这个网站因为我觉得这个网站做得很好。这是你自己制作的还是雇来的?

罗勃:我们有一个开发人员，他不在家，但还和我们在一起。还在为我们做事。所以我们对这个网站很满意。一切都可以改进。我们已经聘请了转化率优化公司或机构来帮助我们，但是谢谢你，我们对这个网站很满意，但我们会继续推进它。

费利克斯:是的，所以你在做一些转化率优化。你对网站做了什么特别的测试或改变，或者他们建议对网站做什么对转化率有很大影响吗?

罗勃:是的。我们一开始做的一件事是，这很有趣，因为你必须关注客户从哪里来到你的网站，对吧?所以我们增加了一些东西，比如，我们在登陆页面方面做得更好了，所以如果这些页面来自某个有影响力的人，他们会觉得，“是的，就像Alpha让我来的”，“Antonio让我来的”，或者“Teaching Men’s Fashion让我来的”，诸如此类的东西。所以- - -

费利克斯:所以从他们离开的地方到他们到达的地方的信息是一致的。

罗勃:是的。他们知道他们已经被移交了，他们真的，他们击中了正确的地方。另一件事是，我认为，当我们第一次推出时，我们知道所有人都会来自Alphaem的渠道，来自他的推广，因为他是我们的所有者。当然，对于有影响力的人来说，他们最棒的一点是，很多时候，他们基本上会给你带来非常热情的流量，因为他们已经解释了产品。他们已经告诉你它的好处，以及你为什么应该尝试它。所以你不需要做太多的事情来转换它们。所以一开始，因为这一点，我们的花费几乎太容易了。这听起来像是一种矛盾修辞法，但它太容易到达购物车。但我们通过优化测试和类似的事情了解到，很多人确实需要更多的信息，即使是来自有影响力的人。所以我们开始OB欧宝娱乐APP让他们多做一个步骤，以确保他们知道他们有不同的选择，也许在最终进入购物车之前，他们会知道更多的好处。 So that’s just an example of the various things you learn through the optimization process.

费利克斯:有趣的是，大多数时候人们关注的是如何删除所有可能的步骤，所以它尽可能短，但你提出了一个很好的观点，你错过了与他们进行更多沟通和接触的机会，让他们发现可能他们想添加到购物车中的其他产品。

罗勃:是的。是的。这有点中庸之道，对吧?

费利克斯:是的，有道理。你最喜欢网站的哪一部分?

罗勃:我真的很喜欢我们不断增长的博客。不是博客，对吧?所以我真的很喜欢我们不断增长的博客。还有一部分原因是搜索引擎优化，对吧?因此，由于搜索引擎优化的原因，我们能够把关于男性护肤品的真正好的内容放在那里，所以我们看到了明显的增长，或者不是明显的，但我们看到了有机流量的增长，这当然对维持我们的业务非常重要。所以不必总是为点击付费或为有影响力的人付费。这是我现在最喜欢的。这只是博客区。

费利克斯:是有意义的。你提到充值是你使用的应用程序之一。还有其他你喜欢的应用程序吗?

罗勃:我们从一开始就使用了轻松的运输方式，他们从一开始就对我们非常可靠。在这个过程进行到一半的时候，我们从Woo Commerce转向了Woo subscription。我们在Woo Commerce上花了一年的时间，在Shockify/Recharge上也花了一年的时间，所以就平台而言，我们学到了很多。我认为Woo Commerce对合适的公司非常有利。实际上我们并没有建立一个高科技的基础设施，所以Shockify对我们来说真的是一个更好的选择，我们对它的坚固性非常满意，当然，一分钱一分货，正常运行时间和所有的一切，它让我们可以在晚上睡个好觉，不像我们之前经历的那样，有很多有趣的不同的事情在发生。所以我们对我们的落脚点非常满意。

费利克斯:非常酷。非常感谢你，罗伯。这是Tiege.com的Tiege Hanley。T-I-E-G-E.com如果你们想查看这个网站的话。非常专业。我认为这是一个很好的例子，说明了你可以利用一个平台做些什么。你对这个品牌的未来有什么看法?

罗勃:嗯，我们是…它是向上和向前的。我们会增加更多的产品和东西，也许不是日常生活的一部分，但在整个过程中，人们可能会在这里或那里添加一些东西。所以我们正在观察各种不同的事情。我们不希望。我们要小心，不要太复杂。所以我们会按照感觉正确的方式去做，因为它在时间上是有意义的。不过，事情进展得非常顺利，我们希望能继续向前发展。

费利克斯:太好了。非常感谢你，罗伯。

罗勃:谢谢Felix。很感激。

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