Bili Balogun一直热爱美容和尝试新产品，以至于她在2017年大学毕业几个月后开始了自己的美容产品订阅盒。OB欧宝娱乐APP
只有200美元，Bili启动了部落美容盒在16个月内，公司的销售额就超过了30万美元。
在本期Shopify Masters节目中，你将听到箱内Balogun关于如何与品牌合作，与订户建立关系，以及通过其他Facebook群组开展业务。
当你开始一个订阅盒，理想OB欧宝娱乐APP情况下，你应该有之前的品牌关系和之前的行业经验。
收听我们的节目
- 把缺点当作优点是什么意思
- 你如何知道何时从研究和计划阶段进入执行阶段
- 他们是如何通过免费赠品增加了三倍Facebook群组数量的
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- 存储:部落美容盒
- 社会档案:脸谱网，Instagram
- 建议:Klaviyo (Shopify应用)，开始实验室，厕所(Shopify应用)，产品评论(Shopify app)，微笑忠诚计划(Shopify应用程序)，ReferralCandy (Shopify应用)，海盗船(Shopify app)
成绩单
费利克斯:今天和我一起的是来自部落美容盒的Bili Balogun。Tribe Beauty Box成立于2017年，总部位于多伦多，每两个月向女性发送五款全尺寸的新美容产品，帮助女性发现美丽。OB欧宝娱乐APP在短短16个月内，她的公司销售额就超过了36万美元。欢迎箱内。
并:嘿，最近怎么样?
费利克斯:好,好。您告诉我们，从一开始，您的重点一直是建立一个无障碍和赋权的业务。你怎么知道这些会是你的指导价值观?
并:肯定。很明显，我知道这个行业缺少什么，只要看看竞争对手，看看他们都在做什么，他们专注于什么，我就决定走一条不同的路线，专注于一些不仅是客户需要的东西，而且是对我这个有色人种女性非常重要的东西，这就是为什么我在这些价值观的基础上建立了我的企业。
费利克斯:你怎么知道有客户也被这些价值观所吸引，而你的整个业务就是围绕这些价值观建立起来的?
并:是的，我在很多论坛上，美容论坛上，不仅是在脸书的脸书群里，还有Reddit，我关注了很多病毒式传播的推特账号。只要能够看到人们在那里发布的东西，我就能知道顾客真的需要更多，不仅是美容领域和他们使用的产品的透明度，而且还需要一个让他们对自己的美感到赋权的社区。
费利克斯:这种证据对你来说是不是很清楚，你可以看到社区在谈论缺失的东西，或者，我猜，是现有的市场?ob欧宝娱乐app下载地址
并:绝对的。绝对的。当你看到像Fenty Beauty这样的品牌，通过提供40种颜色的粉底，基本上扭转了整个行业，这是对缺乏包容性的响亮回应，不仅是有色女性，而且是种族女性。有很多男化妆师没有得到他们应该得到的平台。这不仅仅是种族问题。这也是关于性别的，平等在美容领域是如此重要，因为每个人都有权利以自己的皮肤和个人的方式来感觉美丽。
费利克斯:明白了。你基本上是在注意和观察那些迅速涌现的品牌，你能明白它们为什么会得到这么多关注，你意识到“哦，它们填补了市场的空白。”ob欧宝娱乐app下载地址你看到相反的情况了吗?当人们评论更成熟的品牌时，他们会说:“你们为什么不提供这个?你为什么不这样做呢?”你也是从那个角度看问题的吗?
并:当然可以。当然可以。作为一名有色人种女性，即使在我的朋友中……我的朋友也都是女性和有色人种。我们很难找到……这是……让我更正一下。我们很难找到尽可能暗的色调，这是光谱的尽头，这应该不是问题。如果光谱的一端有阴影，另一端就应该有。对吧? That's mainly the issue that we were having, mainly up prior to, I would say, last year.
并:人们在显微镜下观察品牌。人们问他们为什么只有12种颜色的粉底。为什么遮瑕膏只有15种颜色?他们不只是15种不同的人。我们真的需要更开放的空间，更开放的对话空间，我很高兴这样的事情发生了，因为现在，能够迎合每一个人的需求已经成为了品牌的标准。如果不迎合所有人的需求，我不知道哪个品牌还能保持成功和可持续发展，因为这会引起轩然大波。这是肯定的。
费利克斯:明白了。你认识到……你提到有色人种没有产品，或者我猜品牌没有推出他们需要的产品。认识到这一点后你做了什么?一旦你看到了这个差距。你看到一些品牌进入这个领域，一些新品牌进入这个领域，有很多……他们迅速建立了一个客户群，因为人们对他们的产品和他们的特殊解决方案有如此深厚的需求。当你意识到，突然间，新公司和新产品如潮水般涌来，又一次迎合了，一个供应不足，无法满足需求的领域，你做了什么?
并:是的。我做的第一件事就是接纳这些顾客，为他们开辟一个空间，让他们看到我的身影。有很多不知名的品牌，能够把我作为一个有色人种的年轻女性，一个来自第一世界国家的移民的脸展示出来，真的帮助我更好地与我的客户建立联系。我收到过很多顾客的留言，他们说:“我很高兴看到你在美容行业获得这样的职位。”令人惊讶的是，美容行业是由男性经营的。你我所知道的很多大牌的ceo都是男性，对我来说，从一个甚至和我长得不像的人那里被告知，被告知我的美貌应该是什么样的规则和产品是非常不舒服的。这是我们社区面临的最大问题。
并:创造部落美容盒，我真的打开了这个空间。每个人，不仅仅是有色人种的女性，每个人都可以使用我盒子里的产品。我们发出的颜色，我们发出的产品，可以和每个人一起使用。这对我来说很重要，每个盒子…每次我必须策划这个盒子，不仅是盒子，还有我们的内容和我们的品牌信息，以及所有这些，我确保我们迎合了每个人，因为每个人都有权利感觉美丽。
费利克斯:你害怕像你说的那样，暴露自己的弱点吗?
并:绝对的。绝对的。我想说，我的年龄是我最大的不安全感之一。我合作过的大多数品牌，以及我个人认识的品牌，它们的首席执行官都比我大得多，营销经理也比我大得多，所以在没有美容行业知识或经验的情况下进入这个行业是非常可怕的，但这是我能够进行研究的地方，我想说，这是真正把我的缺点变成ob欧宝娱乐app下载地址优点的地方。我能够打开地板，创建一个社区，在那里我教育了我的顾客，但他们也教育了我。这真的是一场对话，这也是我们到目前为止一直在发展的方式。
费利克斯:你能不能多谈谈如何把缺点变成优点?我认为这是非常重要的一点，我觉得很多企业家都试图把他们的缺点掩盖起来。你把它放在了最重要的位置，并利用它来帮助你推销自己。ob欧宝娱乐app下载地址告诉我们更多关于你如何利用你的缺点。
并:绝对的。当你开始一个订阅盒，理想OB欧宝娱乐APP情况下，你应该有之前的品牌关系和之前的行业经验。说实话，我完全没有。我可能知道两三个品牌，但这些都是小品牌，朋友和家人。我做了很多研究。我所知甚少的事实给了我动力去做很多我可能知道的研究，甚至比那些在这个行业比我更久的人还多，因为我不仅学习了这个行业的基础。我也在学习趋势和预测。我对那些事总是了如指掌。这是第一点。
并:其次，我能够非常诚实地对我的订阅用户说:“嘿，伙计们，这就是我。这是我在拥有Tribe Beauty Box之前做的事情，这是我对Box的愿景。”我有任何问题都会问我的订阅者。我最近刚刚问我的订户，他们是想在1号还是15号收到账单。我没有向代理机构、公司或顾问咨询，而是直接向客户提出这个问题，问他们喜欢什么。每件事，每一个我需要做的重大决定，我都确保把我的客户放在首位。我认为这是我们取得成功的主要原因，我们能够影响那么多人的生活和类似的事情。
费利克斯:我得到了你。基本上，你们最大的劣势就是你们的经验和知识都非常少，这让你们没有假想的负担。你必须要问问题。你必须做调查。
并:完全正确。我必须是透明的，我必须对我的订阅用户群体是真实的。
费利克斯:正确的。我认为，当你开始创业的时候，你走的那OB欧宝娱乐APP条路，我认为，和其他人走的那条路一样，就是努力超越自我，尽量不去问这些问题，假设他们知道答案，然后继续走下去。很明显，你采取的方法可以帮助你真正与客户保持密切联系，并与客户的需求保持一致。当然，这在你所建立的企业中是有回报的。(相声)你提到你做过研究。你说你知道趋势，知道预测。你怎么知道你已经准备好从这个只做研究的阶段进入对你已经做过的研究采取行动的阶段了?
并:这是一个非常好的问题，因为我觉得很多。这几乎是自我破坏，削弱了我们作为企业家，是这种没有准备好或不够的感觉。我是那种……我喜欢坚守阵地。我喜欢做我的研究，但是，在某些时候，你必须按下开始，即使你还没有准备好，你也必须足够灵活，能够在路上解决问题。没有什么是完美的。
并:没有任何研究能够100%覆盖或预测你在发展过程中所面临的问题和障碍。在这个行业要有开放的思维和弹性，在创业中，一般来说，你必须有非常强的弹性，这意味着即使你研究了一些东西，你的研究预测了100%的成功率，市场或客户可能还没有准备好接受你提供的东西。ob欧宝娱乐app下载地址你只需要学会适应。研究你所拥有的数据并继续向前发展。只要转换一下，灵活一点，最后就能解决问题。
费利克斯:明白了。我认为，作为一个企业，当它刚开始的时候，他们刚开始的时候，你有足够的带宽来OB欧宝娱乐APP对你的客户非常直观，花很多时间和他们在一起。我认为，随着你的发展，除非你积极主动，把它作为优先事项，否则你只会越来越远离你的客户。我猜，你每天都做些什么来对抗这种引力呢?随着你的成长，随着你的时间和注意力被其他地方需要，这种引力把你从你的客户那里抽走了。
并:肯定。特别是，我想说的是，在运营方面，我是一个人的表演，我做了大部分的业务运营。我真的很容易忘记和你联系，因为我太沉浸在工作中了。我认为建立一个社区是非常重要的，当你和你的客户进行对话时，你不必总是成为那个开始对话的人。对吧?
并:例如，我们在Facebook上有一个名为“部落美容盒爱好者”(Tribe Beauty Box Lovers)的群组，里面的顾客和订阅者并不是真正的订阅者。任何对产品感兴趣的人都可以在社交媒体上发布他们觉得有趣的产品、趋势或有趣的视频。即使我不总是发起这样的对话，我的订阅用户已经找到了一个利基空间和利基社区，在那里他们可以发布与他们有关的东西，与我们都有关的东西。
并:当你能够建造它的时候……显然，当你开始时，你必须为它打好基础，但OB欧宝娱乐APP随着你的成长，你会发现对话并不总是来自你。如果你不是那个总是主动发起对话的人，那就更好了，因为这显示了社区的参与度。
费利克斯:是的。我想和你们谈谈社区的这一方面。你有一个脸书群。这是你最喜欢的与客户和潜在客户保持联系的地方吗?
并:绝对的。当然，因为当我在规划盒子的时候，举个例子，我有几个品牌的选择，我实际上可以把两个选项都放到群组里，让人们投票。我真的很喜欢让我的客户成为品牌和公司的决策者，因为在一天结束的时候，他们是得到产品的人。我做的所有决定最终都带有一点偏见，因为我不喜欢所有消费者喜欢的东西。我可能会喜欢他们都不喜欢的东西。
并:这就是为什么能够有这样一个开放和透明的空间，在那里我可以诚实地发布东西或发布我们面临的问题……比如，我想两周前，我发了一个帖子，说我想让盒子更环保，然后顾客说，“哦，你把盒子里的泡沫花生拿出来换成可生物降解的怎么样?”他们给我发了链接，很多人给出了如何让盒子更可回收的选择，以及如何将盒子用作储物箱的想法。这是一个很棒的社区，在这里顾客可以成为决策者。
费利克斯:现在这个组织有多大?
并:我相信我们的会员已经接近5000人了。
费利克斯:哇。什么时候你觉得它有了自己的生命?
并:我肯定会说，当我们达到五六百名会员的时候，因为最初的五六百名会员是我们的第一批订户，他们非常非常投入。我想说的是，现在已经有点稀释了，因为有些人没有订阅盒子，但最初的五六百人，这是一个非常非常活跃的群体，顾客们都在上传他们的盒子。他们会在盒子送到的时候贴出他们和宠物的照片，还有诸如此类非常有趣的事情。
费利克斯:你提到你首先要建立一个基础，因为假设你和10个人，首先。如何开始建立一个Facebook群组OB欧宝娱乐APP的基础?
并:首先，作为管理人员，要把自己定位为这个行业的专家，这样当人们有问题时，我就能给他们专家的建议和我的专业知识。当他们有疑问的时候，甚至当我有疑问的时候，我都能尽快向他们提出，这是最重要的事情。顾客和团队成员需要知道他们所在的团队对他们来说是有价值的。有价值意味着我在分享他们在日常生活中可以使用的内容。我将与大家分享一些小贴士和技巧，他们可以在跑步时使用，在化妆时使用，或者在需要改变护肤习惯时使用。这都是关于伟大的内容。
并:当你有这么好的内容时，人们甚至可以在群外分享，它会吸引更多的优质客户和优质订阅者进入群，我们可以把他们转化为付费订阅者。当基础工作完成后，我就能够挑选出最投入、最博学的团队成员。然后，我把他们变成了群管理员和群版主。现在，不仅仅是我在调节和管理这个小组。还有另外五个女人，她们在内容、比赛和赠品方面帮助我，以及类似的事情来保持团队的参与度，让团队保持活力。
费利克斯:明白了。当你建立一个基础，你是每天张贴?多久……你制作了多少内容?
并:我每天都在发帖子。我想我几乎每周都上Facebook Live。Facebook生活非常适合群组。顾客真的能够知道你是谁。我会在化妆，或者在办公室休息，或者在接电话，然后我就上Facebook Live。不需要30分钟。有时只有10分钟，只是问他们一些问题，问他们一天过得怎么样，问他们来自哪里。首先要做他们的朋友。首先，你得成为他们的朋友。
费利克斯:是有意义的。厄尔，当你建立这个团体的时候，你做了什么来推广它?
并:推广它时，我已经在其他群里了，一开始我并没有通过Facebook推广我的群。通过我的网站，我已经有了一个电子邮件列表，所以我通过向我的电子邮件列表发送电子邮件来邀请人们加入这个群组，比如，“嘿，我们有一个很棒的群组。请加入我们，观看幕后和独家内容。”我相信我们有可能是第一个。这大概给了我们最初的150到200个成员。
并:然后我搞了个赠品活动，这个赠品活动让大家都惊呆了。我相信这就像一张价值100或200美元的礼品卡，你所需要做的只是说出你喜欢《Tribe Beauty Box》的原因，并在群组中添加三个喜欢《Tribe Beauty Box》的好友。这可能是一天内群体数量的三倍。然后，我们继续前进，我们继续前进，我相信第一次捐赠帮助我们达到了1000名会员的目标。
费利克斯:明白了。今天怎么样?你们现在还在做这些赠品吗，还是有其他方法来吸引注册?
并:是的。我们失去了会员，而不是注册。实际上，我们每两个月就会给每一个盒子发一次赠品。我们所做的就是让人们用当月买到的产品来创造外观。这不仅能保持团队的参与度，还能鼓励人们使用他们收到的产品，并找到酷炫和古怪的方式来使用我们当月发送的产品。
并:这个月，我们的一个管理员做了一个星座挑战，它不必是部落美容盒的专属产品，但只要你有一般的化妆产品，创造一个你的星座的外观，所以像这样的很酷的东西，以保持团队参与。通常情况下，我们只是发现人们把他们的朋友添加到群中，因为他们通过群获得了非常棒的内容和信息。
费利克斯:你觉得这是你最赚钱的渠道吗，拥有这个群体，通过这个群体发现产品?
并:我想说的是，帮助我们提高销量和知名度的是YouTube，然后是我们的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址我们的电子邮件列表中有22000人的邮件，但对于团队来说，这真的只是帮助我们保持社区，可能帮助我们减少流失因为人们与创始人更亲近，他们与团队的其他成员更亲近，他们学会热爱产品。即使有人不喜欢某个产品，或者对这个月的包装盒不满意，他们也会公开发布，我们允许这样做。其他成员可能会说，“哦，是的，我非常想要这个产品，”我和我的管理员可以给他们使用这个产品的技巧和方法，或者组里的其他成员会说，“嘿，你试试这个怎么样?”我把这个和这个搭配起来。试试吧，你可能会喜欢的。”
费利克斯:我得到了它。Facebook群组对于减少流动率非常有用，因为人们会觉得自己是社区的一部分。你怎么做才能让他们…比如，一个新客户在网站上注册了。你会在何时何地邀请他们加入群组?
并:我们有一个电子邮件系列。我们使用一个非常棒的电子邮件软件，叫做Klaviyo，我们欢迎系列的一部分是一个视频。第一封邮件是我向他们介绍这个品牌的视频，我们说:“嗨，欢迎来到Tribe Beauty Box。这就是我们的宗旨，也是我创办这家公司的原因。”OB欧宝娱乐APP第二个视频讲的是成为部落和社区一员的好处，这就是Facebook群组的作用。然后，我们会发送其他邮件给他们促销、折扣码和礼物，诸如此类。
费利克斯:你知道你的客户群中有多少人最终加入了这个团体吗?
并:不，我不知道确切的百分比。
费利克斯:明白了。好吧，我们来谈谈你什么时候开始创业的。实际上，假设你理解了这是一个。我们早期教的这两个[听不清]是你想要追求的东西，你看到很多公司出现了，他们已经在做了。你本可以沿着这条路走下去，只是开发自己的产品，围绕这些产品创建自己的品牌，但你决定为现有的品牌建立这种平台。在你想要走哪条路的时候，你有过这样的纠结吗?
并:绝对的。是的，我可以在我自己的品牌和推广我自己的产品上投入这么多的精力，但那是顺路而来的。我们有很多扩张的想法。我相信我们用部落美容盒所做的，不仅仅是一个盒子，而是一个真正的营销渠道。ob欧宝娱乐app下载地址我们就像一个营销机构，这是ob欧宝娱乐app下载地址一种非常有趣的营销方式，因为它是直接面向消费者的。品牌可以得到我们放在盒子里的产品的第一手反馈和评论，他们可以收集这些数据，真正帮助自己成长为一个品牌。这就是我们开始的方式，有了它，我们OB欧宝娱乐APP就能建立一个忠诚的基础。从那里，我们将能够发布我们自己的产品，我们已经可以看出，它变得越来越成功，因为我们做了很多限量版的盒子。
并:今年4月，我们推出了限量版CBD盒子。这是第一个CBD美容盒，几乎在头两天就卖光了。我们在支付过程中遇到了一些物流问题，但除此之外，我们卖出了相当多的盒子。如果我们没有任何支付处理的问题，我们就会卖光，但这只是告诉你，那些已经通过不同平台或不同产品与你接触的客户，并不意味着当你作为一个品牌做好准备时，他们不会准备转向新产品。首先是品牌忠诚度。
费利克斯:我喜欢这种先成为一个平台，然后围绕这个平台建立一个品牌，然后在这个过程中学习很多东西，然后应用到你可能发布的产品上的方法。你觉得你什么时候才能知道什么时候可以发布产品，或者真正把注意力集中到自己的产品上?
并:我们已经开始着手这方面的工作OB欧宝娱乐APP。事实上，我昨天刚从拉斯维加斯的Cosmo Cruise回来，我们已经开始着手我们的产品，但这并不意味着我们将停止订阅盒的工作。OB欧宝娱乐APP这只是意味着我们会有附加产品，客户可以使用Tribe Beauty品牌的产品。我们已经给一些产品贴上了自有标签，我们还会继续这样做。只要准备好了…我相信，到明年年初，我只是想在发布之前把一切都尽可能完美，特别是我们将在今年第四季度扩展到英国，所以我们有很多事情要做，但我相信2020年第一季度，我们应该开始有自己的产品。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:这是一开始的目标吗?还是你开始意识到公司内部或客户之间的一些事情，让你意识到，“我们应该发布我们自OB欧宝娱乐APP己的产品?”
并:是的。这对我来说一直是一个想法，但我并没有积极地去做，因为拥有自己的品牌，不是说它需要更多的工作，而是这与把别人的产品放在你的盒子里完全是两码事。由于客户要求购买Tribe Beauty Box品牌的产品，我们在网站上推出了PopSockets，我们几乎每天都在销售这些产品。我们将从化妆OB欧宝娱乐APP包和配饰等工具开始，测试市场和品牌。ob欧宝娱乐app下载地址然后，我们会开始做产品，OB欧宝娱乐APP但我们从来不想成为我们盒子里的品牌的竞争对手，所以我们必须做出一个坚定的决定，完全过渡到一个品牌的产品类似于我们过去的品牌，或只是有辅助产品，如工具和配件。
费利克斯:你认为这两种方法的优缺点是什么?
并:我想说，对于工具和附件，我们显然非常有限，但优点是它是一个简单的附加组件。如果你有一个装口红、调色板之类东西的盒子，为什么不加一个化妆袋，有东西来存放你的产品呢?拥有自己的品牌也很好，因为我们真的可以说，“我们有与不同品牌合作的所有经验，现在我们拥有自己的产品，作为专家和行业的顶级人士，因为我们与这么多品牌合作过，我们知道客户想要什么。”
费利克斯:你从拥有自己的平台中学到了什么，你想要应用到发布自己的产品中去，比如你从一开始就拥有自己的品牌时所没有的知识?OB欧宝娱乐APP
并:我想说的是，我们真正想做的是定制。这是一个顾客…很多人……你会惊讶的。当一款新的眼影盘出来的时候，有些人只买它，因为他们喜欢眼影盘里的三、四、五种颜色，这是他们化妆时唯一使用的颜色。假设这是一个12盘的调色板。他们只喜欢其中的一小部分，这就是他们仍然会以全价购买的原因。
并:对于我们的品牌来说，我们真正想做的一件事就是定制，真正允许顾客选择他们自己的颜色，选择他们自己的深浅，让东西成为他们自己的。这样，他们就能充分利用它。这是我了解到的一些品牌正在错过的一个重要方面，我们绝对会把它放在我们的品牌中。
费利克斯:是有意义的。我想谈谈非常早期的日子。你向我们提到你的初始投资只有200美元。你再次提到，在不到一年半的时间里，你带领公司实现了36万美元的销售额。我们来谈谈这个。200美元，我认为，当然不是很多钱，一点也不，我认为它是可行的，对很多人来说，想要开始。OB欧宝娱乐APP你第一个200美元是怎么花的?
并:是的,当然有。当你分解它的时候，它实际上是可行的。我上了fiverr.com。我相信你知道它是什么，但对于观众来说，它基本上是一个你可以与外包开发者、设计师和艺术家等人合作的平台。网址是fiverr。com，我可以从印度或者其他地方买到一个商标。他们为我做的商标花了五美元。然后，我现在还在用的盒子设计花了我35美元，所以是40美元，在这里。
并:然后，我需要为品牌创造知名度并收集邮件。这样，当我发行游戏时，我就能保证销量，所以我使用KickoffLabs，这是一个病毒式营销渠道生成平台。我创建了一个我网站的模型。当时，我一个月就花了79美元，所以我确定了这个月的目标，因为我负担不起第二个月。我的目标是2000封电子邮件，在三周内，我收到了2300封电子邮件。
并:我和几个Facebook群组的管理员关系很好，他们是有15万成员的大群组，我会在那里发布我的登陆页面，然后说，“嘿，这就是我们在做的。如果您有兴趣了解更多关于此次发布的信息，如果您正在寻找提供所有这些服务的订阅箱，请注册并将您的电子邮箱发送给我们。”我这样做了，我添加了一个50美元的礼品卡赠品，我使用在整个小组。当然，我得到了允许。有一个人赢得了5万美元的礼品卡，我就是这样做的。这基本上就是我所做的一切。到那时，我显然已经找到了批发商之类的东西。
并:与批发商合作，一开始，你没有任何利润，因为他们给你的折扣非常非常低，而不是直接与品牌合作，总共大约200美元，我这样做了，我收到了2300封电子邮件。我记得当我开始打折时，我还在Shopify试用7天，第一周我就卖出了143盒。然后,我启动。我在黑色星期五发行了游戏，这非常明智，因为这是一年中销量最大的一天。人们都准备好了，存钱买东西。我还记得第一位订户的名字。我在我的电脑上写下了它，并获得了第一笔销售。这是最美妙的感觉之一。
并:是的，所以我拿到了钱。我告诉大家我们会在三四周内发货，因为这是第一个盒子。只要我是透明的，他们就能接受。我拿到了钱，付了供应商的钱，把盒子运了出去。我就是这么做的，我先做了三盒，直到我赚到足够的利润，可以开始预付。OB欧宝娱乐APP现在我直接与一些品牌合作，一些品牌给我一个净30或净60的术语。现在，就现金流而言，我们仍然很好，因为我们在15号收费，1号发货，所以我们通常会先支付给我们的品牌。是的，结果就是这样。
费利克斯:太棒了。总结一下，你使用了KickoffLabs。它有点像一个病毒式竞赛平台，你在那个账户上花了79美元，就收到了2300封邮件。听起来，让你开始做这件事的关键是这些巨大的Facebook群组里的帖子。你说过你和管理员关系很好。你为什么已经和他们建立了关系?你怎么…如果有人说，“嗯，我想采用Bili所采用的这种循序渐进、有条不紊的方法”，开始在他们想要成为其中一员的社区中建立关系，你怎么能够接触到15万成员的群组的管理员呢?OB欧宝娱乐APP
并:我可以肯定地说，我有过这样的想法，我那时就知道，要么我需要建立一个像那些团体那样的社区。OB欧宝娱乐APP那么多的团体就在那里。我想说的是通过社区盈利，但你确实付出了很多努力。当你有15万的会员基础时，你每天可能会看到数百甚至数千的帖子，你可能需要批准，你必须筛选并确保他们遵循你的社区指南，所以我开始和管理员交谈，了解他们如何管理他们的群组，当他们发帖时，我会发表评论。OB欧宝娱乐APP我总是知道谁是管理员，我会评论，我评论得足够多，以至于他们认出了我的名字。
并:说实话，这一切都是战略性的，因为我知道自己想做什么，我的愿景是什么，以及为了实现这个愿景，我需要站在谁的一边。这样，我就能接近他们，我们成了朋友。我们几乎每天都能聊天，仅此而已。还有一些管理员不是我的朋友。我只是给他们发了一个命题，比如，“嘿，这就是我。这就是我想做的。我们很乐意从你的团队为我们带来的每笔销售额中抽取10%给你。我们会寄给你一个盒子。我们希望你能做一个Facebook Live。我们希望你能在你的群组上发布这个登陆页面。”
并:这一切都是关于合作，以及他们是否相信你所做的。说实话，这对我来说相当容易。我会说我大概列了一个大概200个小组的清单。也许这只对15个人有效，但当我打开时，这足以给我带来2300封邮件和140笔销售，这对我来说已经足够了。
费利克斯:是的。这绝对不是一个糟糕的转化率。我认为，在任何行业中，你都可能找到200个群组，你可以试着向他们发送信息，看看是否有人愿意与你合作。这是有意义的。我想谈谈你最后设计的这些特色盒子，我认为是……是你网站上的限量版包装盒吗?
并:现在，我们的网站上有一个限量版包装盒的标签，但普通包装盒是在主页上做广告的。
费利克斯:我得到了它。你设计的限量版盒子，你设计的这些特色盒子，你是怎么知道该搭配什么样的主题的?
并:这也是为了跟上潮流。我订阅了不少专业的行业新闻，不仅仅是你在社交媒体上看到的，还有实际的研究。我得到了未来五年的趋势和预测。我把耳朵垂下来。我和人们交谈。我问他们在做什么，他们认为未来几年这个行业会发生什么。我和其他几个独立品牌所有者有一个小组，我们在那里分享我们在社交媒体上看到的文章和有趣的东西。然后，我们还会关注其他品牌，看看他们在尝试什么。
并:有一个非常棒的品牌叫牛奶妆，他们基本上把自己的品牌完全改造成一个以大麻为基础的品牌，其中有一款很考究的睫毛膏，还有基于cbd的产品，底漆，睫毛膏，等等。我们非常仔细地研究了他们，并观察了他们的这一举措从消费者那里得到了多少回应，而不是像其他人一样只提供普通化妆品。随着不同国家法律法规的变化，基于大麻的CBD化妆品将成为一种常态，所以我们决定推出一款含有大麻CBD产品的限量版盒子。它非常受欢迎。
费利克斯:好的，这说得通。让我们来谈谈你正在进行的盒子的策划过程，你每月的盒子。给我们讲讲吧。我想，要把你想放在每个盒子里的所有品牌和产品协调起来，需要做很多工作。假设你正在计划下一个盒子，你正在把它组装起来。向我们介绍您需要采取的步骤，以确保在启动后一切都准备就绪。
并:绝对的。绝对的。我们做的是主题。我为这一年准备了大致的主题，比如情人节、夏天、秋天和圣诞节。然后，我们将这些主题细分为流行的产品或受欢迎的产品。例如，有一种产品叫美容搅拌机，你应该每三个月更换一次美容搅拌机。虽然我们不是每三个月送一次美容搅拌器，我们可能一年送两次，我们会围绕它来设计盒子。盒子里的大部分产品…盒子里的四种产品与代表当季流行趋势的一种英雄产品互为补充。我就是这么整理我的盒子的。
费利克斯:明白了。当你想清楚你想要什么…我想，就像这个主题一样，你是如何找到制作套装的供应商的?
并:我们与一些品牌建立了预先的关系，他们知道我们可能会在两个月内、三个月内或四个月内向他们订购一定数量的产品。他们通常会告诉我们，“嘿，我们有这个、这个和这个的库存。”我们有一些品牌几乎每个月都会更新他们的库存水平，也有一些品牌来找我们说:“嘿，我们有新产品上市了。我们能把它和你的盒子一起发射，然后放进你的盒子里让人们测试吗?”我们会从它那里得到反馈，如果我们重新进货，我们就能利用这些反馈来改进产品，使产品更好，基本上是改进产品。
并:这真的是一个过程。这绝对是很多工作，因为你与不同的品牌合作，不同的时间线，不同的品牌营销目标，不同的品牌知名度目标，你有一个产品，就是盒子，你试图帮助每个人用一个产品来实现他们的目标。ob欧宝娱乐app下载地址这确实需要大量的工作，我们在社交媒体上投放不同品牌的方式与他们的广告目标非常相关。某些品牌不希望我们关注过程点。有些人希望我们关注食材。他们中的某些人希望我们关注他们是无残忍的。我们和品牌之间有很多沟通，我们会问他们:“嘿，我们基本上是一家营销机构。ob欧宝娱乐app下载地址你想让我们为你推销什么?”ob欧宝娱乐app下载地址这就是我们的工作方式。
费利克斯:对他们来说，这是一个非常简单的建议，还是你需要做一些说服他们的工作?
并:是的，确实很有说服力，因为我们不像一些大盒子那样要求成千上万的单位，甚至数百万，所以我们真的必须展示结果。我们必须向他们展示转换。我们必须向他们展示过去的品牌是如何以及什么在盒子里起作用的，或者我们只是有一些真正喜欢我们这个公司的品牌，很乐意把他们的产品卖给我们。我觉得大概是60/40的平衡。一开始需要一些说服，因为他们真的可以以零售价格出售这些产品，赚取更多的利润。值得庆幸的是，我们从品牌那里购买产品，所以他们不会损失任何钱，他们的品牌和产品每两个月直接交到X数量的订户手中。
费利克斯:通常情况下，这些与你合作的品牌，他们被吸引的价值支柱，是仅仅是新客户尝试他们的产品，还是基本上是新客户?他们不一定想从这笔交易中获利。他们希望把产品交到新客户手中?
并:是的,没错。很多品牌，他们的营销策略都不一样。ob欧宝娱乐app下载地址每个人都有不同的产品营销方式，但订阅盒是最容易让你的产品到达真人手ob欧宝娱乐app下载地址中的方式之一。他们可以在广告中投入1万美元，然后试图转化销售，但如果客户没有第一次接触你的品牌，他们就很难进行购买，特别是如果是一件昂贵的商品。如果广告上说我有一款40美元或50美元的面霜，我首先要确定它是否有效。这就是为什么人们会阅读评论，或者去零售商那里拿样品，在购买实际产品之前先试用产品的原因。
并:如果我通过订阅盒收到一个品牌的产品，我喜欢这个品牌，如果订阅盒给我一个折扣码，即使他们没有，我很可能会更愿意从这个品牌尝试更多，因为我的第一印象很好。有两种可能。这可能是一个很好的印象，或者你可能只是不喜欢产品。这就是为什么品牌在一年内给我们提供多个产品放在一个盒子里，所以这不是一次性的体验。在你决定“嘿，我喜欢这个品牌还是不喜欢这个品牌”和“我买还是不买”之前，你可能会在一年内尝试该品牌的两款产品。
费利克斯:明白了。当你的产品大受欢迎，每个人都喜欢它，每个人都想要更多的时候，你能做些什么?我看到你有订阅者收藏区。你是否与品牌建立了某种关系，你是否注意到他们的产品与你的顾客产生了共鸣?
并:是的,没错。当我们的顾客非常非常喜欢一种产品时，我们通常会把它放在网站上，或者我们给顾客一个代码，让他们可以补充产品并获得其他产品。在我们的“订户最爱”选项卡中，有一些护肤产品是我们制作的，因为顾客非常喜欢它，他们想要拥有它一段时间。如果品牌同意，我们就会支付给他们，所以他们不介意我们购买产品并将其以零售价格放在网站上，但有些品牌显然想要直接销售，所以他们会给我们一个代码，而我们实际上能够追踪有多少人使用该代码，以及他们能够使用该代码购买什么，以此作为我们自己的数据和指标。
费利克斯:之前，你提到你最赚钱或最成功的渠道之一是YouTube。你在YouTube上做什么?
并:YouTube之所以如此赚钱，如此受欢迎，是因为在我们看评论之前，我觉得我们是视觉的一代，尤其是我这一代。我们是如此的视觉化。我们需要看到有人打开产品，看到他们的反应，看到包装，看到小细节，看到小丝带。人们太痴迷于细节了。YouTube对我们来说是一个很好的引导，因为我们的有影响力的人要么只是其他订阅了盒子的用户，他们能够与世界分享他们的经验，并告诉他们，“嘿，我真的很喜欢这个产品。我不喜欢这个产品。总的来说，这是一个很好的盒子。”另一件对我们很有效的事情是，人们将现在的盒子和过去的盒子进行比较，未来的用户就能知道我们的质量逐月提高。
费利克斯:你如何找到与你合作的youtuber ?
并:我们收到了不少请求。我想说的是，我们每天可能会收到5到10个PR请求，所以这是相当累人的，但一年有两到三次，我们会做一项名为PR搜索的工作，我们会在Instagram或我们想做广告的平台上发布消息。我们会说，“嘿，如果你有一个Facebook群组，请在下面评论”，链接到群组，然后我们就会查看。这样，我们就有能力真正筛选谁适合我们，什么适合我们。我们最近就这么做了，而且非常成功。我们做的第一个是Instagram页面，但我们不再专注于Instagram的网红，因为我们发现我们通过Facebook群组和YouTube将其转化为销售额。
费利克斯:明白了。好的，你还提到了另一个渠道是电子邮件营销，你有23000个成员的电子邮件列表。ob欧宝娱乐app下载地址实际上你并没有23000个客户。对吧?这些也只是前景
并:电子邮件用户。
费利克斯:你是怎么列出来的?
并:我们有一个很简单的方法来建立列表，它是一个叫做Privy的Shopify应用程序。我不知道你们是否熟悉它，但它真的很好因为他们有一个神奇的功能叫旋转轮子。你要做的就是在轮子上插入不同的礼物、代码和优惠券，当人们第一次登录你的网站时，他们就可以旋转轮子并获得获胜的保证……对我们来说，要么是免费的睫毛，要么是免费的睫毛膏，要么打九折，如果你非常非常幸运的话，你还可以得到免费送货。首先，你必须在旋转之前发送电子邮件，所以你有可能不会赢得任何东西，但大多数情况下你至少会赢得一个免费礼物或10%的优惠券，这是你第一次购买盒子时可以使用的。这对大家都是双赢。
费利克斯:太棒了。你还使用其他应用程序或工具来运营公司吗?
并:是的。我认为对品牌来说透明是非常重要的，所以我们在网站上有一个很棒的免费应用程序叫做Customer…让我打开它。叫做产品评论。忠诚是非常重要的，所以我们在我们的忠诚计划中使用了“微笑奖励”和“忠诚”。每次顾客更新，购买新盒子，他们就会得到积分，然后他们可以用折扣兑换下一个盒子。我们使用ReferralCandy为客户…有影响力的人。我们给有影响力的人一个代码，他们有自己的仪表盘，在那里他们可以看到他们为网站带来的线索，以及谁被转化了，我们通过PayPal自动支付给他们。我们使用海盗船购买我们的标签。
并:Shopify上有这么多很棒的应用，这就是为什么它是我最喜欢的平台之一，因为它是如此容易建立一个平台，所有这些插件和所有这些应用，有一个惊人的商店运行顺利。
费利克斯:太棒了，tribebeautybox。com就是这个网站。最后要问你的问题是，今年你需要做些什么，部落美容盒需要做些什么，才能让你认为今年是成功的?
并:我认为今年我们要取得成功，显然，我们有一些指标需要达到，但我不会在这里分享，但最重要的是在物流方面，在英国有一个非常顺利的扩张。我们即将开始在英国销售，所以我们会有一个OB欧宝娱乐APP英国网站，以英镑向顾客收费。我们也在英国获得了一个物流中心。所以，老实说，这是我们今年最大的关注点之一，我们真的希望我们能在这方面取得成功，就像我们在美国所做的那样，这将是我们真正伟大的一年。
费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，比利。
并:没有问题。非常感谢。
