罗里·威斯布鲁克(Rory Westbrook)还在上大学时就把对古着的热爱变成了一门生意真正的古董．Rory最初在Instagram上销售，后来通过在线商店发展业务，后来开发了一个定制应用程序。在这期Shopify Maste欧宝体育官网入口首页rs中，True Vintage的Rory Westbrook分享了他是如何采购的古董衫他为其他Shopify商店开发定制应用程序，并留住客户。
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诞生于Instagram的古着店
费利克斯:你对复古时尚的兴趣是如何体现在你拥有一家复古服装公司上的?
罗里:这件事要从六年前我上OB欧宝娱乐APP大学的时候开始讲起，我自己就收集复古服装，所以在那之前我一直很喜欢时尚，我最喜欢复古的一点是，你不会看到其他人穿同样的衣服。我喜欢90年代的设计，我喜欢可持续性因素，我们从垃圾填埋场节省了衣服，你可以穿几次，如果不卖更多的钱，它也会保值。所以这就是我最初爱上古着的原因。
费利克斯:你或创始成员之前有经商经验吗?
罗里:这是我的第一个项目，当时我在大学二年级，正在学习商科，我自己成立了这家公司。我是一名收藏家，我发现并没有多少古董服装公司在网上做得很好。所以我主要在Instagram上开展业务，这是我们开始利用的第一个渠道。OB欧宝娱乐APP实际上，我一开始是卖我OB欧宝娱乐APP的个人收藏，看看是否有人对这些产品有兴趣。在最初的几天里，我的所有收藏品都卖光了，而这仅仅是因为我把这些东西放在了Instagram上。我用话题标签和口口相传来关注人们。我们很快就获得了大批追随者。所以在Instagram上注册了几天之后，我就建立了一个网站。我们从那里迅速成长起来。
费利克斯:当你在Instagram上积累粉丝时，你的动态是什么样的?
罗里:说实话，那时候的视频看起来并不惊艳。这是六年前的事了。我所做的非常简单，就是给地板上或衣架上的衣服拍照，从那时起，我们已经取得了长足的进步。我想是产品说话了。他们都是令人兴奋和响亮的设计，即使我的图像当时不是很好，他们肯定自己卖了，我也在我的大学卧室里经营这个，所以我真的没有一个很好的空间来做它，我也开始做生意，实际上是用了几百英镑的积蓄。OB欧宝娱乐APP我没有好的设备或摄影器材。
费利克斯:那些照片或图像上的说明文字呢?它们有多重要?
罗里:说实话，那时候，我每天在Instagram上发20到30次。那是在Instagram算法开始发挥作用了。我实际上发了很多帖子，实际上没有太多时间在标题上发挥创意，但使用标签和朋友们在他们认为他们会喜欢的产品上标记他们的朋友，这似乎对我们来说非常有效。
创意验证和业务启动
费利克斯:在你意识到有一个有效的商业模式之前，你卖了多少件?
罗里:那是我收藏的15件作品。它们卖得非常快，我知道肯定会有需求。有了卖这些东西的钱，我很快就找到了供应商，并知道我需要在几天内建立一个网站。
费利克斯:在你验证业务之后，下一步是什么?
罗里:接下来的步骤，我进展得很快。我有一批货，几天内就会到。所以我有几天的时间让网站运行起来，把我们的域名整理好，然后从那以后，我就专注于尽可能多地进货，尽快把它放在网上，然后马上卖出去。没有太大的延误。我唯一要应付的事情就是同时上大学。所以我一边全职学习，一边努力全职工作。
费利克斯:现在，当你在早期没有大量的数据时，你如何做出明智的决定，从供应商那里储备什么?
罗里:我一开始只是选择我喜欢的风格。我为我的供应商收集了一份很好的购买指南，让他们坚持下去，一开始是我喜欢的项目，然后像你提到的那样，一段时间后，数据变得更相关，我实际上可以开始看到什么做得好。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你在网站上订购的产品最初的产量是多少?
罗里:所以，那只是几百英镑。第一次股票小幅下跌之后，当我刚开始创业的时候，我的成本非常有限，我的卧室都用完了，所以我把赚到的钱都用来再投资，很快就开始增长了。
费利克斯:你是如何增加网站流量的?
罗里:是的，所以在最初的几个月里，唯一的途径就是Instagram，还有Twitter，我当时在运营Facebook，但Instagram一直是我们的主要渠道。所以我更加关注这个领域。所以，是的，我之前提到的一点是，竞争确实有助于我们的名字和口碑传播，而且没有在营销上花钱。ob欧宝娱乐app下载地址甚至在我们刚开始经营的几年里都没有。
费利克斯:你能多谈谈这次比赛吗?它是如何举办的?
罗里:我们举办了许多不同的比赛，让顾客赢得商店积分或我们的特殊产品。就像在Instagram上一样简单，喜欢照片并分享它或标记朋友，这让我们有了很大的影响力。我们也在我们的Twitter页面上合作举办了比赛，只是简单的喜欢和转发。我想我们以前每隔几周就会举办一次，在最初的几个月里，我们在Instagram上的粉丝就达到了3万。
费利克斯:当涉及到社交渠道上的竞赛和赠品时，你是否有一个理想的完美模式?
罗里:我们总是乐于尝试新事物，我想说的是最近我们和一家叫Mob Kitchen的公司合作，我们与他们合作，我们赠送了3000英镑的商店积分，这是迄今为止我们所做过的最大的竞争，那就是人们喜欢照片，给他们的朋友贴上标签，我们获得了很多这样做的新伙伴。
费利克斯:你是如何决定和谁合作的?
罗里:你不想和任何直接的竞争对手合作。所以我们想找一个不同领域的人。他们有很多追随者，有一个和我们类似的年轻客户群，他们专注于大学生，创造了一些令人惊叹的饭菜，烹饪和食谱书籍的想法，就他们的客户群而言，这是非常适合的。
费利克斯:是什么让你的Instagram粉丝来到你的商店?
罗里:那时候在Instagram上，我们没有任何花哨的购物酒吧或类似的东西。因此，如果有人看到他们喜欢的产品，他们无论如何都要去网站，以便更好地了解它。对我们来说效果不错的是，我们所有的商品都是独一无二的，一件一件，所以人们知道它们很快就会卖光。所以人们都抢在别人之前买那件衣服。当我研究其他公司如何对待Instagram时，没有人像我们那样发布内容，花那么多时间，不定期地只关注产品，但这对我们来说真的很有效，正如我们看到Instagram最近的变化一样，我认为其他公司已经看到了它作为销售工具的重要性。
费利克斯:你能谈谈你们Instagram的广告策略最近发生了什么变化吗?
罗里:是的，我已经选择了针对我们的追随者的营销策略。ob欧宝娱乐app下载地址我们现在使用Instagram故事，这很好，可以在那里放很多内容，然后在实际的产品中，在实际的Instagram feed中，我们每天只发布四次，我们确保内容与你以前看到的不同，确保它真的令人兴奋，我们花了更多的时间来创造一些特别的东西。我们现在也在做Instagram广告，这对我们来说非常有效，因此通过广告获得了新的潜在客户。我们已经这样做了几年，帮助创造新的追随者和销售。
费利克斯:您是否有专门的成员负责制作故事和提要中的内容，或者每天的流程是什么?
罗里:这是我哥哥Guy的工作，他从我们开始就一直和我一起工作，他的任务是内容创作和其他事情。OB欧宝娱乐APP但是，是的，内容创作是我们的日常任务，我们必须保持领先，就像我之前提到的，我们所有的产品都是独一无二的。所以一旦我们为它创造了内容，我们就只能卖出其中的一件。所以这是一场持续的战斗，让我们的Instagram页面保持令人兴奋的状态，并试图吸引尽可能多的粉丝到我们的网站上寻找一些产品。
为什么开发定制购物应用是正确的决定
费利克斯:告诉我们更多关于你们开发的应用程序，以及它如何帮助向现有客户营销。ob欧宝娱乐app下载地址
罗里:我们的应用是去年推出的，对我们来说非常成功，这可能是我们为业务做过的最好的事情之一。但就实际向客户营销而言，这是目前为止我们最好的渠道ob欧宝娱乐app下载地址。对于发布通知，我们的大多数用户会直接注册，因为我们提供了仅应用程序的折扣。只要你下载了应用程序，你就会得到一个折扣代码，然后我们的客户就会与我们互动，并会收到限时抢购或产品发布，我们会首先在应用程序上发布。这真的有助于我们为应用程序带来更多流量，有助于销售，以及标准的推送通知，我们实际上已经有了自动化的活动。因此，如果客户有一段时间没有使用应用，我们会向他们发送一个温和的提醒，告诉他们我们增加了新库存，或者如果他们是VIP客户，因为他们在我们这里消费了一定的金额，我们会向他们发送带有奖励的推送通知。
费利克斯:告诉我们更多关于应用程序的内容。
罗里:它是一个购物应用，我们也有博客，最终它只是改善了我们客户的用户体验。实际上，我们网站80%的流量来自移动设备，我认为这是目前电子商务公司的典型情况。大约一年前，我们看到有多少流量实际上来自移动设备，这可能是因为我们的客户基础非常年轻。我们的大多数客户年龄在16岁到30岁之间，而且，Instagram的用户都是直接通过移动设备来的。所以我们想要改善用户体验，我们还通过Instagram定期对客户进行调查，我们的应用程序经常是客户想要看到的东西。因此，在此基础上，我们希望尽快推出应用程序，它的收入远远超出了我们的预期，现在占我们总收入的三分之一，这是相当令人惊讶的，因为我们才推出并运行了一年，而我之前提到的，我们与客户互动的方式要有效得多。但是，最终我们只是为客户提供更好的用户体验，我们的忠实客户下载应用程序，结账更容易。
费利克斯:你问了你的客户什么问题，他们的答案是什么，让你开发了这个应用程序?
罗里:所以我们过去常常在帖子里问很多事情，比如看产品。他们想要看到的品牌，然后我们研究了他们如何感觉True Vintage可以改善体验，那时候应用程序似乎出现了很多。他们提到我们网站的移动体验很好，但他们肯定希望看到更好的体验。
费利克斯:你是如何开发这个应用程序的?
罗里:我们获得了定制应用的报价，而这些报价的价格非常昂贵。我们四处逛了逛，我在Shopify应用商店里看是否有什么技术可以让我们开发自己的移动应用，但当时我什么也找不到。这就是为什么我们想要研究可以做些什么。所以我们自己获得了这项技术，并将其直接连接到我们的Shopify商店，这很棒，所有的产品、收藏品和订单都是实时同步的，然后我们有一个仪表板来创建我们自己的应用程序。所以我们将收藏品连接起来，我们设计了应用程序，然后我们还有一个可以管理推送通知的部分，以及一个分析部分。我们最初为True Vintage开发了这款应用，在成功的基础上，它有了一个良好的开端，已经占到我们总收入的三分之一，我们与客户的互动远远好于其他任何渠道。OB欧宝娱乐APP我认为这是一个新企业向其他Shopify商店开放这个软件的机会。于是我们成立了一家新公司叫做Shoppex我们现在将这项技术出售给其他Shopify商店，为他们设置移动应用程序。
费利克斯:你是如何发布和推广你的应用的?
罗里:为了让用户下载应用，我们做了很多事情。其中一个非常有效的方法是首次应用折扣。所以我们设置的是一个折扣码，它只对应用有效，对主应用无效Shopify网站．这鼓励人们下载并获得折扣代码。我们还在网站顶部设置了一个移动粘头，让任何人在访问移动网站时都知道我们有一个可用的应用程序，以改善用户体验和新功能。我们在电子邮件营销中包含了这个应用程序，在我们的网站上也有一个部ob欧宝娱乐app下载地址分。用户体验要好得多，而且还可以享受折扣和限时抢购。所以我们很快就在这款应用上获得了大量粉丝，并且目前仍在以惊人的速度增长。
销售独一无二的商品的复杂之处
费利克斯:告诉我们扩大销售一次性产品的业务的复杂性和困难?
罗里:就我们在商业模式中所做的而言，这是一个非常手工的过程。所以每一件进入我们商店的商品，我们都需要准备促销。所以我们需要清洗它，测量它，给它拍照，列出它，然后在网上列出，我们可能会做一些营销内容，如果它进入我们的Instagram渠道，或者我们会在我们的社交媒体上推送，然后它就被出售了。ob欧宝娱乐app下载地址但是销售一件产品需要付出很多努力，令人沮丧的是，当我们有一些产品，我们知道我们可以卖数百件，但你只有一件。我认为我们现在做的事情非常熟练，我们每天至少在网站上发布150个项目。所以我们也算出了一个非常有效的水平。但是，我们仍然希望扩大业务规模，但这只意味着有更多的人来确保我们可以在网上上市并发货。
费利克斯:哇，你们网站上有多少歪斜?
罗里:它的倾斜度从4000到8000不等。
费利克斯:你是如何大规模采购的，你是如何为像你这样的企业采购的?
罗里:我们有很多来自世界各地的供应商为我们工作。所以这是一场持续的战斗，确保我们处于领先地位，确保我们有足够的库存，这可能很难管理，但最终我们有许多供应商，他们知道我们想要什么，我们与他们保持定期联系，以确保他们正在寻找我们想要的库存。我们也试图拥有广泛的产品范围，这样我们的客户就能看到一系列的品牌，一系列的产品类型，我们很容易控制新品牌，看看他们的销售情况，是的，我们有很多库存。我们每周至少有1000件货进。
有助于提高忠诚度和留存率的应用和工具
费利克斯:你使用哪些应用程序来帮助经营业务?
罗里:比如说我们的Shopify应用的其他应用，我们喜欢Loyalty Lion。这对我们来说是一个很好的忠诚计划我们已经经营了几年，另一个是Klaviyo或者Klaviyo，不管怎么读。这真的改变了我们的电子邮件营销。ob欧宝娱乐app下载地址Shoppex是我们的另一个重要工具。
费利克斯:当谈到忠诚度计划时，它是如何运作的?你如何建立你的忠诚计划来激励人们继续回来和购买?
罗里:所以我们为一系列事物提供积分。很明显，推荐的朋友是我们真正喜欢的人，所以我们会给他们加分。我们甚至还为访问网站的用户提供积分，让他们定期回来，保持我们网站的高浏览量，然后我们还为生日和购物提供积分，所以是的，我们基于各种原因提供大量的忠诚积分。
费利克斯:你最希望你的客户采取什么行动?
罗里:推荐朋友可能是我们努力推动并获得更多积分的对象，就像它让我们在一个我们从未接触过的潜在新客户面前，然后进行购买一样。我们也会为此奖励玩家。
