本期Shopify大师节目是Shopify与我们合作系列的第一期使用Shopify学习YouTube频道。在接下来的几个月里，我们将每周发布额外的Shopify大师播客，由的创始人兼首席执行官亚当·莱文特主持Scriberbase-一家帮助企业在电子商务订阅经济中蓬勃发展的公司。
每一集都将介绍一位鼓舞人心的企业主，分享他们在Shopify上发展电子商务品牌的最佳方式。像往常一样在您最喜欢的播客应用程序中收听，或访问使用Shopify学习YouTube频道观看这个播客系列的视频版本。
如果你购买并佩戴吊坠、戒指或手镯维塔利在美国，你的配件可能包括机器残骸、摩天大楼或汽车零件。这个2011年在多伦多成立的直接面向消费者的品牌，用回收的不锈钢制造未来主义的、不分性别的配件。乔·康菲尔德(Joe Cornfield)最初在维塔利(Vitaly)担任网络开发人员，后来成为该公司的总裁兼首席营销官。他近距离目睹了该公司的崛起，并精心制定了增长战略，以适应不断变化的数字环境。ob欧宝娱乐app下载地址
尽管从有机社交媒体的衰落到付费广告收益的递减，该品牌一直在应对各种问题，但该公司已经走出了一条营销之路。ob欧宝娱乐app下载地址在这一期的Shopify Masters中，Joe分享了他是如何制定一个营销框架，以限制公司对付费广告的依赖，同时通过用户短信和TikToob欧宝娱乐app下载地址k视频实现新兴战略的多元化。下面，他分享了五种策略，以建立一个有弹性的营销战略，减少对Facebook和Instagram广告的依赖。ob欧宝娱乐app下载地址
1.优先考虑长期品牌建设，而不是短期销售
维塔利欣然接受了他们现在所说的“付费媒体时代”。几年来，维塔利通过Facebook和Instagram的广告来宣传他们的创新配件，赢得新客户。但在2020年，他们的营销策略受到了打ob欧宝娱乐app下载地址击:苹果发布了iOS 14，其中包括隐私更新，允许iOS用户选择不跟踪，从而实现个性化Instagram和Facebook的广告定位不那么有效。
在这次挫折中，乔意识到Facebook和Instagram的广告可以让公司专注于短期的胜利。现在，维塔利也在为未来进行优化，打造一个深受客户喜爱的强大、可识别的品牌。
“我们正在进入一个专注于品牌的时代，(并)回到传统的营销方式，在这种方式下，你要了解你的客户，从Facebook的黑匣子中夺回战略控制权。”ob欧宝娱乐app下载地址
乔说:“如果你与品牌运营商和营销人员交谈，他们可能会告诉你，我们绝对处于ob欧宝娱乐app下载地址转型时期。”“我们正在进入一个专注于品牌的时代，(并)回到传统的营销方式，在这种方式下，你要了解你的客户，从Facebook的黑匣子中夺回战略控制权。”ob欧宝娱乐app下载地址
2022年，他们决定重塑公司的品牌——发布一个全新的创意活动、产品线、网站和标志。“我们在短期的绩效营销和长期的品牌建设之间取得了很好的平衡，”乔说。ob欧宝娱乐app下载地址“这是一个长期策略，我们不指望销量一夜之间就能飙升。”
虽然专注于品牌的影响很难衡量和量化，但Joe提出了定性问题，并跟踪了定性kpi，以衡量维塔利重塑品牌的影响:
- 客户是否在社交媒体上标记我们的标志是面向前方，代表品牌?
- 人们会购买带有新标志的产品吗?
- 来自社交媒体社区成员的反馈是什么?
- 客户的反馈是什么?
文章和建议，建立一个品牌的客户喜爱
建立一个强大的、可识别的品牌是从你的品牌声音、视觉识别和价值观延伸出来的。学习如何从头开始建立一个品牌——即使你预算有限。
长期品牌建设的另一个关键因素是了解你的客户是谁。有了Facebook Lookalike audience和其他定位工具，这就不那么必要了。但对于营销人员和企业家来说，深入了解他们的目标受众和客户越来越重要。ob欧宝娱乐app下载地址维塔利优先考虑客户研究调查，以更好地了解他们的客户，并重新熟悉核心人口统计数据和“人类数据”。
乔说:“我们实际上是和客户坐下来，一对一地交谈。”“如果我们发现我们的市场正在向摇滚世界或流ob欧宝娱乐app下载地址行朋克世界转变，我们肯定会调查潜在的合作伙伴，并且非常了解客户。”
2.重新思考自有渠道背后的策略
维塔利专注于发展自己的渠道。乔说:“在这个世界上，我们不一定能通过付费方式接触到他们，(我们)肯定会优先考虑让他们进入我们自己的列表。”对他们来说，这意味着增加他们的电子邮件营销列表和短信列表。ob欧宝娱乐app下载地址维塔利通过传统的营销渠道吸引潜在客户——首先，通过宣传活动让人们进入渠道的顶端，然后，通过精心设计的电子邮件和短信ob欧宝娱乐app下载地址更直接地向他们销售。
尽管回归到在自有渠道上更直接地与客户对话——而不是通过社交媒体上的算法中介——乔和他的营销团队正在寻找创造性的方法来扩大他们的名单并吸引潜在客户。ob欧宝娱乐app下载地址他们曾经举办过一次赠品活动，赢得了一辆免费定制的哈雷摩托车。这项竞赛吸引了55000个电子邮件注册和35000个短信注册。这一活动获得了10倍的roi——6个月后，这些活动的注册直接带来了50万美元的销售额。
虽然不是每个有前途的DTC公司都能负担得起摩托车赠品，但乔建议同时采用“游击营销”和“好斗”两种方式。ob欧宝娱乐app下载地址“(我们)变得老派，变得好斗，变得有创意……”乔说。
3.尝试用短信营销来接近你的受众ob欧宝娱乐app下载地址
越来越多的企业家和营销人员意识到自有渠道的重要性ob欧宝娱乐app下载地址电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址在美国，短信ob欧宝娱乐app下载地址营销仍是许多企业尚未开发的领域。2020年，维塔利开始尝试短信营OB欧宝娱乐APP销——通过短信向用户发送消息。ob欧宝娱乐app下载地址6-8个月后，他们的短信营销收入达到了电子邮件营销收入的80%，尽管他们的短信列表只有电子ob欧宝娱乐app下载地址邮件列表的四分之一。
“如果你能让某人选择使用短信，这种关系就像金子一样珍贵，因为你可以像朋友一样联系他们。”
Joe将此活动的成功归因于与文本消息相关的高打开率。乔说:“做一些对话的事情，混合你的消息，使用彩信和短信，以及更多的对话策略来提高转化率，这真的很有效。”
“如果你能让某人选择使用短信，这种关系就像金子一样珍贵，因为你可以像朋友一样联系他们。”
4.与有影响力的人建立有机的，而不是交易的关系
2016年之前，维塔利在Instagram上大举投资网红营销。ob欧宝娱乐app下载地址他们的策略包括寻找受欢迎的、与品牌一致的有影响力的人和博主，并与他们签订合同。这些付费网红营销活动包括特定的品牌交付物和重ob欧宝娱乐app下载地址要的监督。它在一段时间内发挥了作用，是维塔利的一个重要增长杠杆;与一个有影响力的人或博主合作，就能获得1万名粉丝和数万美元的销售额。但这种趋势在2015年达到顶峰，到2016年情况发生了变化。随着大笔资金和知名品牌涌入这款照片分享社交应用，Instagram网红营销活动的投资回报率下降，它们完全关闭了网红营销。ob欧宝娱乐app下载地址
六个月后，他们重新审视了自己的策略，将其修改为适用于过度拥挤的社交网络。乔说:“我们决定重新审视网红营销，从100%有机的角度来看待它。ob欧宝娱乐app下载地址“我们决定开始向有影响力的人赠OB欧宝娱乐APP送我们的产品，不问任何问题，完全有机地，看看会发生什么。”
如今，他们不再与创作者合作开展具体的活动，而是简单地找到细分市场的创作者，并免费为他们提供产品。这种“不问问题”的方法，即创作者可以选择是否推荐维塔利的产品，一直很有效。
的秘密?找到合适的创造者。随着广告定位效率的降低，很难找到细分市场的消费者。但是，找到并与有影响力的小众人物合作，可以作为解锁特定类型客户的入口。乔说:“(我们)通过寻找在这个领域有很强亲和力的网红或内容创作者，并与他们直接合作，来真正地瞄准一个利基市场。”
5.探索新的社交媒体、表演营销和销售渠道ob欧宝娱乐app下载地址
尽管维塔利采用了可靠的营销策略，但他们仍然着眼于新兴平台和新的营销策略，将配件品牌带给ob欧宝娱乐app下载地址世界各地的更多客户。
以下是Joe对该公司正在试验的三种不同渠道的看法:
- 试用TikTok他说:“我们刚刚进入抖音时代……我会专注于找到一个真正有效的有机抖音策略，找到在该平台上引起共鸣并获得广泛传播的内容。然后我会直接把它导入TikTok付费，开始试验。OB欧宝娱乐APP交通非常便宜，而且有很多可能性。”
- 测试谷歌性能Max:“我们最近在谷歌上看到了很多表现，他们推出了一款我们很喜欢的新产品性能马克斯它基本上是把谷歌所有最好的元素——无论是YouTube上的视频、购物、搜索还是展示——都集中在一起，在一个Smart Campaign中运行……我们发现，这真的打开了我们在谷歌上扩展的能力。”请注意:谷歌Performance Max活动目前仅在选定的地理区域可用。
- 扩建实体店:“我们已经在多伦多和加拿大其他一些城市证明了这种零售模式。现在，我们将目光投向了国际上的实体店，尤其是在美国，将其作为一种建立品牌的方式，同时也可以建立强大的销售渠道，不受日复一日的数字营销格局变化的影响。”ob欧宝娱乐app下载地址
总之，这些策略帮助维塔利建立了一个有弹性的营销策略，专注于买家理解、客户保留和长期品牌建设。ob欧宝娱乐app下载地址
通过传统和实验性的增长策略建立有弹性的营销ob欧宝娱乐app下载地址策略只是乔·康菲尔德本周Shopify大师节目中涵盖的众多主题之一。请继续收看，了解更多关于以下主题的内容:
- 为什么维塔利将“斗志”作为他们的核心价值观之一，以及这一点如何体现在他们的营销工作中。ob欧宝娱乐app下载地址
- 维塔利采取的留住客户的方法，以及为什么没有让客户回头客的“技巧”。
- 维塔利在其社交媒体渠道中采用的社区生成内容策略。
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