焦点小组是ob欧宝娱乐app下载地址市场研究将6-10个人聚集在一个房间里,就产品、服务、概念或其他问题提供反馈的方法ob欧宝娱乐app下载地址营销活动。
经过培训的主持人会在小组中进行30-90分钟的讨论,旨在收集有用的信息。主持人带着一份包含10-12个问题的清单来到现场,这些问题将在他们聚在一起的时候与小组成员分享,这些问题旨在从所有参与者那里得到深思熟虑的回答。主持人的目标是听取每个人的意见,并鼓励分享许多不同的意见和想法。
焦点小组参与者是根据他们的购买历史、人口统计、心理特征或行为来招募的,通常彼此不认识。为了确保尽可能多地从参与者那里获得不同的想法或反应,公司通常会在不同的城市举行几个焦点小组;3-4是常见的。
当参与者回答主持人的问题时,主持人和/或其他观察员做笔记。
历史
焦点小组以前被称为“焦点访谈”,在第二次世界大战期间首次被用于评估对广播节目的反应。今天,这项技术已经扩展到评估消费者的看法和反应。
焦点小组形式
在焦点小组讨论期间,主持人带参与者回答三种不同类型的问题,旨在从他们那里收集尽可能多的信息。它们包括:
- 接触问题:这些都是很简单的问题,可以让参与者互相介绍,让他们更放松,让他们熟悉将要讨论的话题,无论是对新的咖啡广告活动的反应,还是对自动驾驶汽车的思考。
- 探索的问题:一旦参与者在小组中开始放松并敞开心扉,主持人就会开始就这个话题以及参与者的感受提出更深入、更深入的问题。这些问题可能包括,“你为什么这么说?”和“更好的解决方案是什么?”
- 退出的问题:在主持人确信小组成员已经分享了所有可以分享的内容之后,就会提出结束语问题,以确认所有内容都已经说完了。这些问题可能包括,“有没有什么事情是我没有问的,而我应该问的?”
优点
焦点小组是一种ob欧宝娱乐app下载地址市场调研方法很受欢迎,因为它们:
- 是否比其他方法成本更低
- 能很快产生结果吗
- 很容易传导
- 是否可以用肢体语言和其他非语言提示来补充口头反应
- 收集到的信息是受访者自己的话,更准确
- 技术是灵活的,可以根据群体行为进行调整
缺点
因为焦点小组涉及多个参与者,所以使用这种技术的缺点通常与参与者之间的互动有关:
- 参与者可以受到小组中其他人的影响
- 专横的参与者可能会扭曲结果
- 一个小群体的结果并不一定能推广到更大的群体
焦点小组的类型
在焦点小组的一般类别中,还有针对不同场景设计的更具体类型的小组。其中包括:
- 小型焦点小组:使用较少的参与者,使数量从6-12减少到4 - 5个消费者。
- 在线焦点小组:消费者通过视频聊天登录网站,远程参与。
- 双向焦点小组焦点小组通常在单向玻璃后面进行,研究人员可以注意到正在发生的事情。在这些类型的小组中,整个小组观察另一个,并对他们所看到和听到的进行评论。
- 双主持人焦点小组房间里不是只有一个主持人,而是有两个人——一个人促进讨论,另一个人做笔记。
- 客户参与者焦点小组:被研究的公司或产品的代表观看或参与讨论。
在收集多个受访者的定性数据方面,焦点小组是一种流行的市场研究工具。ob欧宝娱乐app下载地址