越来越多的购物者开始转向网上零售。这意味着品牌与他们直接联系的需求越来越大。在过去的两年里，消费者一直在寻求与品牌建立更真实的联系，渴望更个性化的体验，而激烈的竞争意味着有大量的选择。
消费品牌现在面临的任务是创造独特的、以客户为导向的体验。欢迎来到诞生的直接面向消费者模型．
什么是直接面向消费者?
直接面向消费者(DTC)是一种零售模式品牌直接向新客户销售。它跳过了批发中间商，也不需要与大型零售品牌和实体店合作。
DTC品牌保持自己的产品库存，当客户购买时，该品牌控制产品的分拣、包装和运输。他们不需要依赖第三方来交付货物。这使他们能够直接与客户沟通，并负责整个实现体验。
DTC模式删除了购买周期的几个步骤，以加快购买周期，并为忠诚的客户提供更流畅的体验:
- 传统批发/零售模式制造商，批发商，分销商，零售商，终端消费者
- DTC模型:制造商>广告/网站>终端客户
DTC零售模式是为精通数字技术的消费者群体创建的，顶级DTC品牌如Warby帕克，美元剃须俱乐部，Allbirds,光彩夺目的以其独特的个性和顾客至上的理念颠覆了传统的美容和时尚行业。这种模式使他们更接近客户，加强联系和关系，并让他们直接了解谁在购买他们的产品以及为什么购买。
批发品牌沃尔玛传统零售商杰西潘尼和联合利华现在，我们面对的是那些更小的、更小众的品牌，它们直接面向消费者，但情况正在改变。其实，到57%的制造商正在接受DTC模式，它现在是增长最快的电子商务类别。
为什么直接面向消费者如此受欢迎
DTC并不是一个特别新的现象。20世纪20年代，服装品牌看到了减少中间商的机会，开始开设自己的DTC门店。OB欧宝娱乐APP在2007年,倭黑猩猩作为第一个专注于销售一种产品的数字原生品牌之一。但这一概念近年来如滚雪球般发展，主要有两个原因:
1.消费者的期望发生了变化
人们的期望比以往任何时候都高。零售商现在必须提供卓越的顾客体验，否则就会输给新竞争者的涌入。如今的消费者渴望个性化和人际关系，他们想从与自己价值观相同的品牌购买产品。当你通过大型零售商店销售产品时，这是很困难的，因为这些商店储存着来自不同品牌的各种产品。
例如，消费者可能会选择从Warby Parker购买一副眼镜西尔斯因为它们与Warby Parker的使命更有共鸣，而不是与一家销售不同品牌、不同价值观和道德标准产品的大牌百货公司产生共鸣。
2.网上销售额直线上升
百分之七十五美国消费者的数量都在疫情期间改变了购物习惯，开始采用网上优先的方式。当消费者不再冒险到店内购物时，零售合作就毫无意义了。此外，当你的产品被来自不同品牌的数百种类似产品包围时，你很难脱颖而出，这很容易理解为什么DTC零售商选择了一条不同的道路。
就连传统上依赖批发商和实体店进行分销的传统品牌也开始倾向于DTC模式——以百事为例食品商店和Snacks.com例如，DTC分支。百事可乐等传统品牌正在转向DTC模式，原因是大流行期间零售客户的订单减少，这是可以理解的。说实在的，2010年耐克收入的15%由DTC销售组成。但这一数字在2020年上升到35%，到2025年将增长到60%。
直接面向消费者的模式是如何运作的
这款产品就像包装上写的那样:直接卖给顾客。购物者进入你的网站或其他数字渠道，通过你的商店进行购买，然后直接从你那里收到产品——没有中间人。
整个过程是在品牌和客户之间进行的，品牌完全控制实现过程。通常，DTC品牌都是数字原生的，喜欢用全渠道的方式为每个客户创造独特的体验。这并不是说DTC品牌不能有实体店，但店内的重点是客户体验与参与而不是销售。
许多DTC品牌有非常明确的目标受众，销售有限的产品——想想Dollar Shave Club的剃须刀和Warby Parker的眼镜。该模式依赖于建立客户关系和创造将客户放在首位的体验，并显示出对购物者痛点的深刻理解。许多品牌利用折扣、忠诚计划、评论和用户生成的内容来建立社区，并长期留住长期客户。
DTC的优点
- 直接的通信线路。你可以直接与客户联系，建立客户关系，这将使你站在客户服务的第一线。
- 更好地理解客户需求。对第一手数据的访问提供了对客户需求的全面看法，可以帮助品牌公司做出更具战略意义的、以客户为中心的决策。
- 对消息传递的更多控制．不需要依靠中间商和第三方商店为您的产品做广告。
- 对实现过程的完全控制。减少对第三方的依赖，这意味着更少的履行限制，并能够将节省的成本传递给客户。
- 控制营销。ob欧宝娱乐app下载地址容易推广客户福利，如免运费、礼物和订阅模式，而不受批发要求的限制。
- 获得第一手的客户反馈。直接从客户那里收集见解，培养开放的沟通，提高品牌忠诚度。
DTC的缺点
- 一切都由你承担。通过自己的平台建立自己的受众是由你自己决定的，你不可能像大型零售商店和网站那样拥有大量的受众。
- 风险增加。增加了通常由第三方承担的风险，如网络风险和责任风险。
- 潜在的复杂供应链。从制造到分销再到运输，一切都取决于你，这可能是好事，也可能是坏事。
- 潜在的增加成本。你可能需要投资工具、软件和广告来推广你的产品，这些加起来会影响你的底线。
DTC品牌的杀手锏
1.Velasca
Velasca是一家米兰初创公司，其使命是OB欧宝娱乐APP通过什么方式颠覆制鞋业将消费者直接连接到制鞋商．老板Enrico Casati和Jacopo Sebastio发现，他们的DTC模式与意大利高端鞋类品牌相比具有竞争优势，因为他们与大牌品牌在同一家工厂生产相同的产品，但可以以一半的价格出售，因为他们不需要给批发商、分销商和零售商分成。
2.Oura
Oura只销售一种产品:一枚提供个性化健康洞察、睡眠分析和心率监测的戒指。通过将精力集中在一种产品上，该品牌创造了一种受客户输入影响的产品，并产生了大量的追随者。
3.Bombas
Bombas从只卖袜子开始——一个利基产品，但每个人都需要的产品。此后，该公司开始销售t恤、内衣和拖鞋等新产品，但其座右铭始终如一:舒适就是一切。该品牌的主要卖点之一是其强烈的价值观和信仰。每购买一件商品，该品牌就会向无家可归的人捐赠一件商品。
4.卡斯珀
床垫品牌卡斯珀想要颠覆一个成熟但可能过时的行业。早在2014年，它就开创了一种非常简单的“盒装床”的商业模式，旨在以合理的价格提供质量最好的床垫——而且它只有一个选择。该品牌努力通过100天的免费试用，快速提供服务。事实证明这正是顾客们想要的短短两年就为这个品牌带来了一亿美元的收入．
5.走了
箱包品牌走了联合创始人斯蒂芬·科瑞和珍·卢比奥有一个愿景。他们采用了预订的传统零售策略，并将其与励志书籍的发行结合起来，在产品尚未生产之前就销售一空。这个活动在Instagram上疯传第一年就带来了1200万美元的销售额．
“讲故事是我们营销策略的核心部分，”Korey说。ob欧宝娱乐app下载地址“我们考虑的是我们可以向媒体和社交媒体提供什么样的故事——那些能引起人们注意、人们愿意分享和谈论的故事。”
6.Everlane
服装品牌Everlane都是关于可持续时尚的——它与那些正在寻找环保选择、不为快时尚现象买单的消费者建立了密切的联系。该品牌的道德理念驱动着它所做的一切，从营销努力到产品描述，甚至是它的“真实成本”计算器。ob欧宝娱乐app下载地址
商家通过DTC模式重新获得控制权
DTC的诞生源于不断变化的客户期望和向网上购物的转变。这种模式使品牌有机会直接与顾客联系，了解谁在购买他们的产品，因此他们可以为每位顾客创造独特的个性化顾客旅程。DTC让商家夺回控制权，与买家建立牢固的关系，并创建具有令人难忘个性的杰出品牌。