通过3D打印您的第一个原型节省时间和金钱

成绩单

费利克斯:今天，我们请来了来自Wintersmiths的Chris Little。Wintersmiths公司成立于2012年，总部位于佛蒙特州莫尔镇，旨在为家庭和商业用途开发优质五金产品。OB欧宝娱乐APP

欢迎你,克里斯。

克里斯:谢谢你邀请我Felix[听不清00:01:02]上你的节目。

费利克斯:非常感谢。请多告诉我们一些你们销售的产品和你们的客户类型。

克里斯:当然，就像你说的，我们为家庭调酒师和专业调酒师创造了透明的制冰工具，我想我们和很多企业家一样，开始创业时试图解决我们个人遇到的一个问题，特别是，在很大程度上，如何为鸡尾酒制作透明的冰，这实际上是从我以前的工作开始的。OB欧宝娱乐APP我当时在波士顿从事软件领域、产品营销和企业发展的工作，我经常去日本和韩国旅行，我记得有一次ob欧宝娱乐app下载地址特别的旅行。我当时在东京，我去了一家威士忌酒吧，那里的威士忌里放着一个巨大的水晶状的冰球，我觉得这在当时是很了不起的，大概是在2011年或2012年。

这是手工鸡尾酒和透明冰风潮的开始，在酒吧和餐馆里，你真的买不到很多透明冰，当然你也买不到冰球，所以我回到家，我想买一台真正能制作冰球的设备，当时，它们非常昂贵。你最终会花几百美元，甚至超过一千美元，基本上，一个铝制的压冰机可以把一块冰融化成一个球，你实际上必须事先制造出透明的冰来使用那个产品，所以这就是激发这个想法的原因，我们也许可以设计出一个更好的产品，更快更可靠，价格更低。

费利克斯:明白了，所以你看了看外面的竞争，你发现已经有一些成熟的玩家了。不过它们要贵得多。是什么让你认为你可以以更好的价格推出更好的产品?

克里斯:是的。有趣的是，我并没有打算这么做OB欧宝娱乐APP创业．就像我说的,我是在软件的空间,所以我没有很多的电子商务和/或产品开发经验,花了很多的测试我想说,很多次家得宝(Home Depot)和构建原型和占用我的冰箱空间girlfriend-now-wife非常满意,直到我们的解决方案,在我还不清楚,我们可以创建一个更好的选择,它看起来像很多人尝试过的东西。如果你在网上看一下，有很多讨论或者其他地方我们可以看到人们在谈论创造这种自制的透明冰解决方案，所以我想说，我们需要大量的研发才能达到我们所处的位置。

费利克斯:明白了，那么跟我们一起回顾一下这些迭代，以及在这个过程中哪些里程碑让你意识到这可能成为现实?

克里斯:当然，所以，最终，我们得出的结论是你可以通过控制冻结过程来制造透明的冰，所以，如果你能控制水从上到下，一层一层地冻结的方式，并提供一个让气泡和杂质离开水的方法，你就可以制造出透明的冰。一旦我们弄明白了这一点，问题就变成了我们如何把它变成一种易于在家里使用的消费产品，也可以在酒吧和餐馆使用，所以我们在2013年的第一个产品是冰球机，它一次制造一个冰球。制作过程大约花了24小时。我想迭代的过程是购买很多不同的绝缘容器，做很多3D打印工作。

我想给所有听众的建议是，利用现在创建原型是多么容易。有了3D打印，你就可以制造出像橡胶一样的东西。有一种工艺叫做铸造聚氨酯，如果你熟悉的话，你实际上可以制造出非常类似硅橡胶的产品，而不需要投入大量的生产，所以我们做了很多，很多3D打印来得到我们想要的功能，并始终如一地生产出透明的冰。

费利克斯:你正在做的3D打印来制作这些原型，你能带着人走一走吗?对于那些没有任何3D打印经验的人来说，用3D打印机创建原型的最初步骤是什么?

克里斯:确定。是的。我的意思是，最困难的部分当然是3D模型，所以创建，使用CAD软件创建一个3D模型，然后你可以上传到3D打印公司。我们经常使用Quickparts，它是3D系统的一个部门，一旦你有了3D文件，你就可以用各种不同的表面和材料打印，如果你真的只是想把东西拿在手里，看看它的感觉，看看它是如何工作的，相对来说，相对便宜，你可以用塑料材料来制作，如果你不熟悉3D打印，这是一层一层的增材制造，用熔化的塑料分层创建一个3D模型。这是描述它的最好方式。

费利克斯:是的，看看它是如何完成的很酷，因为层是建立在彼此之上的，就像你解释的那样。从CAD绘图到将其发送到3D打印机，通常需要多长时间?他们要多久才能扭转局面?

克里斯:通常是几天。可能是几天，也可能是一周。他们的周转非常快，所以我认为这是关键。这是我们早期成功的关键，也是我们如今仍在投入大量时间和金钱制作这些模型并确保其恰到好处的地方。

费利克斯:对于你创造的最初原型，我们谈论的预算是多少?你提到它相对便宜。是几百还是几千美元?

克里斯:对我们来说，制造像橡胶一样的东西要贵一些，当你冷冻它的时候，你会把它放在很大的压力下，很大的压力下，所以塑料3D打印并不适合我们的应用，但对很多人来说，你可以创造一个塑料原型，我想在100美元以下，这取决于它的大小和复杂程度。

费利克斯:明白了，我假设你得到的第一个不会是[听不清00:08:15]迭代。你还记得有多少次你必须经历3D打印原型的过程吗?

克里斯:这是个好问题。我想说的是，对于第一个产品，肯定可能会有三到四次，除了我们自己做的更多的DIY原型，然后对于我们的后续产品，可能会有类似的时间，所以我们最新的产品可能会多一点。

费利克斯:当你得到一个原型时，你会考虑什么样的评估或标准来为下一次迭代做出调整?

克里斯:是的，所以对我们来说，我们必须确保我们制造的任何东西都能与其他部件相匹配，所以，对于很多新产品来说，它可能会与另一个部件相匹配。在我们最新的产品中，这是一个不锈钢容器。在我们的第一个产品中，这也是一个较小的不锈钢容器，所以要确保合适，然后还要进行测试，以确保你能以一种相对容易的方式提取透明的冰。

费利克斯:明白了。在这一切发生之前，你提到……我猜，首先是使用CAD软件创建数字原型。对于以前没有使用过它的人来说，这是很难弄清楚的吗?或者你应该雇个人来帮忙吗?

克里斯:是的。我想说，如果你不熟悉的话，你自己做这件事是很有挑战性的。我的兄弟和联合创始人实际上是一名航空工程师。他上的是工程专业的大学，他在CAD方面有很多经验，所以他为我们做这些模型，所以我可能会建议，如果有人不熟悉它，雇一个人。如果你想自己承担，这是一个相当大的学习曲线。

费利克斯:当你雇佣一个人来帮助解决这个问题的时候，有没有一个具体的头衔或者一个具体的职位头衔?

克里斯:你可能在找一个产品工程师，一些3d设计类的职业。

费利克斯:是的，这说得通。现在，当你们经历这些迭代的时候，是什么让你们意识到你们已经有了一个版本，一个可以进入下一个阶段的原型?

克里斯:真的，只是测试。就像我说的，我认为，最终，你会得到一个点，它始终如一地工作，你可以出去，实际上得到定价，以制造一定数量的单位，我认为这可能是对我们来说更具有挑战性的事情之一是试图在供应链中找到合适的合作伙伴，试图找到一个硅胶制造商在美国或国外，一个不锈钢制造商，塑料制造商一路。

我们已经在不同的网站上发送了很多联系我们的电子邮件或表格，你收到的一些回复不是很适合你，或者他们不会做你可能需要开始的小批量，所以找出你的供应商是谁有点挑战，但一旦你真正拼凑起来，你可以在那里建立一些很好的关系。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:你使用什么资源来找到这些制造商?你只是喜欢谷歌周围或有特定的目录，你建议人们检查，如果他们有兴趣试图找到一个制造商?

克里斯:主要是用谷歌搜索。很难找到一个小批量的客户，让他们认真对待你，尤其是当这是你的第一款产品时。现在我们在市场上有了一些产品，我们有了一个网站，让别人回复你的电话肯定要容易得多，ob欧宝娱乐app下载地址所以我想说的是，不要放弃希望，继续努力，因为你会找到帮助你的人，很多时候，这些人也会指导你的下一个迭代。

你可能会和一个愿意花时间解释不同类型的橡胶硬度计的人交谈，也就是橡胶的粘稠度。他们可能会向你解释不同的塑料和它们的特性之类的东西，所以在这个过程中找到真正能帮助你成长的人。

费利克斯:既然你已经有了寻找制造商的经历，有没有什么特定的特点或类型的制造商愿意与你合作，让你更容易接受与印刷公司或。抱歉，是生产量较小的公司合作?

克里斯:这很难说。有时，他们会在他们的网站上公开，他们愿意接受一些小批量的产品，所以你要先找他们。有时，他们会对一个想法感到兴奋，愿意接受它，希望将来能有更多的订单，所以要视情况而定。我想说的是，如果你找到了合适的人选，你可以主动联系他们，看看他们是否愿意接受，但他们可能会在自己的网站上说，他们会做一些小的尝试，帮助你制作新产品的原型。

费利克斯:现在，当你在工作，或者，我猜，与这些制造商接触时，你会给他们发送什么?你给他们发CAD图纸了吗，我猜是实物原型?

克里斯:是的。通常情况下，他们需要这些数据才能给你一个准确的报价，所以你必须真正了解这需要花费多少钱，而这也会影响到你的Kickstarter活动。OB欧宝娱乐APP我们已经在三次Kickstarter活动中获得了成功，并且显然拥有很棒OB欧宝娱乐APP的支持者。如果没有他们，我们肯定不会在这里，但在这个过程中，你会得到这些报价。你要弄清楚Kickstarter活动的定价或者如果你只是在你的网站上发布产品，你要弄清楚如何定价，你要弄OB欧宝娱乐APP清楚你需要筹集多少钱才能获得最初的订单。

费利克斯:明白了，那么让我们谈谈下一步，那么，一旦你确定了制造商，是当你开始尝试寻找或开始一个众筹活动的时候，还是这是并行进行的?OB欧宝娱乐APP

克里斯:是的，完全正确。我认为有些人确实会在他们这么做之前发起众筹活动。我认为这有点错误,因为你真的不…你需要了解所有的成本,了解你应该提高多少钱要想成功,我想这就是为什么你看到,如果一些Kickstarter活动不能到达终点线即使他们筹集资金,因为他们还没有真正充分地看着都要多少钱在一起,完成它,所以我们提前排队生产在我们所有的活动,OB欧宝娱乐APP一个与合作伙伴商定的非常坚定的价格，即使我们可能会在全面生产之前改变一些东西，我们可能会做一些最后的调整，我们觉得很接近最终的结果。

费利克斯:你是否发现，如果一个项目看起来很有进展，众筹支持者更有可能为它提供资金，或者这并不像你想象的那样频繁出现?

克里斯:我认为这确实很有帮助。最终，他们将投资于作为创造者的你或投资于故事，但你能够告诉他们的关于产品及其发展的信息越多越好。这有点棘手，因为在开发新产品的那个阶段，你也要提防别人剽窃，所以你必须小心你分享了多少，以及你已经拥有了知识产权。这是一种平衡的行为，你需要提供多少来吸引人们加入，你需要保留多少，直到你准备好。

费利克斯:明白了，我们来谈谈冰球运动员的第一次活动，你的目标是2万美元，你超额完成了，从1700多名支持者那里筹集了17.3万美元。让我们来谈谈这个目标。这个目标是严格针对制造业的吗?你们是怎么确定要设定多少作为目标的?

克里斯:没错，那只是用来制作最初的工具，制作产品的钢模具。我想说的是，这并不能解释大量的生产成本，但它可以覆盖制作这些工具的一些最初的大型资本成本，所以这对我们来说是一个很好的证明，有一群人一直在寻找解决这个问题的方法，这确实让我们开始真正考虑成为一家真正的公司。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。你说2万美元涵盖了最初的工具，听起来基本上是为大规模生产做准备，但实际上并没有涵盖生产本身。我猜你们是怎么做到的，现在你们必须提供，我猜，超过1700个版本的产品?

克里斯:是的，通过筹集初始资金，我们可以进行更大规模的生产，为我们提供足够的产品来完成Kickstarter活动的订单，但也有一些额外的库存来维持运营，继续开发新产品或建立网站，或确保我们有足够的产品运往世界各地等等。OB欧宝娱乐APP

显然，当你在Kickstarter上扩大规模，筹集到更多资金时，成本OB欧宝娱乐APP也会上升，所以这是一个线性函数。当你筹集到更多的资金时，情况会变得更好，但也会变得更具挑战性，因为突然之间，你的成本飙升，你必须找到合适的合作伙伴，他们可以完成比你预期的更多的订单。

费利克斯:明白了，两万美元的目标，因为你超额完成了，所以你可以用其中的一些资金来支付制作费用。如果你只打算卖到2万份，你是否有一个合适的计划，现在你必须支付。或者基本上支付额外的生产运行，而没有。我猜还没有卖完?

克里斯:是的。我得说我们有个粗略的计划。我的意思是，我们最终认为我们可以自己发货。我们期望得到一个合理的小响应。像我们这样的人，我们可以创造出一种我们可以使用的产品，我们会很高兴把它交给其他一些苏格兰和威士忌鉴赏家，但没有成功，我们最终不得不重新审视这个计划，找到一个可以实现这个规模的合作伙伴，这是我们当时在公寓里做不到的。

费利克斯:明白了。现在，你做了什么样的营销来帮助实现你ob欧宝娱乐app下载地址的目标?

克里斯:那次活动完全是自发的。我想部分原因可能是时机的问题，当时这种工艺，鸡尾酒的潮流正在兴起，人们开始更多地考虑清冰和不同类型的鸡尾酒。OB欧宝娱乐APP我认为这对我们很有帮助，但我们除了使用Kickstarter作为营销平台之外并没有做任何营ob欧宝娱乐app下载地址销。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:从那以后，你推出了未来的产品，或者未来的项目，每次筹集的资金几乎都翻了一番。一路走来，你学到了什么?既然你在这里有了经验，有哪些东西是你必须要有的?就Kickstarter上的实际上市、视频或照片而言，哪些是必须具备的?OB欧宝娱乐APP你在那里学到了什么?

克里斯:是的。我认为最重要的是找到一个真正活跃的社区，他们会一直关注你的产品，并继续支持你。我们发现，即使这三个不同的活动都属于类似的类别或产品，我们每次都有很多支持者来支持我们。他们想要下一个版本，或者他们想继续支持我们的公司，所以找到真正活跃的利基市场，投资于客户服务和支持，确保你让这些人觉得自己是增长的一部分，这无疑是我们成功的重要组成部分。

我认为，除此之外，当然还有基本的内容，摄影，确保你的Kickstarter页面看起来非常专业。OB欧宝娱乐APP我想说的是，我们的第一次KickstarteOB欧宝娱乐APPr活动看起来并不好，但我们每次都在提高内容和摄影的质量，我认为这也很有帮助，让人们觉得你是一个专业的人，你真的在产品和体验上投资，你会坚持到底，确保他们也有一个好的体验。

费利克斯:听起来你在Kickstarter上取得成功的最大好处就是拥有社区中的重复支持者，他们愿意继续支持你，你提到你想OB欧宝娱乐APP把他们作为故事的一部分，你想围绕你的品牌和产品建立一个社区。这对你的日常生活意味着什么?你和你的团队认为要持续改进和构建社区必须做哪些事情?

克里斯:拥有出色的客户服务当然是最重要的事情，快速回应问题或担忧，倾听客户的意见，提出满足他们需求的新产品，保持他们的兴趣和参与，同时，不要用太多多余的电子邮件和通信惹恼他们。这就是我们的做法，我想我们的客户也为此感谢了我们。

有趣的是当你启动你的公司Kickstarter,你成长的路上,你最大的盟友是口碑,和这些人会谈论他们支持的项目KOB欧宝娱乐APPickstarter,谈论他们是多么伟大的朋友和家人,所以确保你帮助促进社区,把那些人,他们想谈论你是真的可以帮助你成长。

费利克斯:现在，除了KickstarterOB欧宝娱乐APP之外，既然你们已经有了自己的业务，并且已经推出了这些产品，那么你们有哪些行之有效的营销方式呢?ob欧宝娱乐app下载地址

克里斯:我们肯定会使用Google AdWords，所以我们通过Google为那些寻找透明冰和相关关键字的人带来流量。这是一条很大的道路。我想说的是，我们还与世界各地的酒吧、餐馆和酒店合作，这种曝光往往也会推动我们的销售，所以通过行业专业人士的口口相传。我们在Instagram上也经常这样做。我们在Instagram上有很多有影响力的合作伙伴，他们会发布我们的冰和产品的赠品和功能。这可能是我们为增加流量所做的两件主要事情。

费利克斯:是的。你提到了三个。你提到了Google AdWords，酒吧，餐馆和酒店，还有Instagram。在这三个渠道中，你认为哪一个是最重要的，或者你认为哪一个渠道对你来说是最重要的?

克里斯:我想说口碑是最重要的，所以这些酒吧，餐馆，酒店都在传播我们的口碑。很多人都在那里学习不同类型的鸡尾酒，不同类型的酒吧工具，所以他们通过他们认识和尊重的调酒师来学习如何制作清冰。然后是产品早期使用者的口口相传，其次可能是Google AdWords。我们也倾向于看到这种投资的良好回报。

费利克斯:明白了。这些酒吧、餐厅和酒店，以及在那里工作的调酒师，他们是自己偶然接触到你的产品，还是你直接对他们进行某种积极的推广，让他们来。还是你走进这些地方，与他们交谈?你是如何让他们参与进来的?

克里斯:两者都有。我想说，他们中的大多数都是有机地来找我们的，他们要么是代替内部的冰项目，要么是从当地的冰分销商那里购买大冰块或球体，他们想在内部做，所以他们会在网上找到我们。

我们接触到的一些顶级鸡尾酒酒吧和餐馆想让他们参与到世界各地,我们提供一些批量价格折扣在这个行业的人,所以它的有点,但是我想说绝大多数是通过谷歌找到我们,通过我们的一些……通过我们的广告或我们提出非常高的搜索明冰,因为早期我们开始在我们的网站的内容。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。我绝对希望在一秒钟内获得自然流量和Google AdWords。现在，当你对这些机构做一些听起来像是对外销售的事情时，你是有一个内部团队来做这件事，还是需要雇个人来帮忙?这个过程是怎样的?

克里斯:是的，所以我们的团队很小。只有我哥哥和我，所以大部分的工作都是我做的，我发了很多邮件，打了很多电话，试图了解他们的冰项目是什么样子的，他们的挑战是什么，找到我们可以帮助改进的地方。

费利克斯:明白了。这种对话通常是怎么开始的?对于那些没有任何销售经验的人来说，他们认为最好的途径就是开始联系你，发一些冷冰冰的电子邮件或电话，你该如何开始谈话呢?OB欧宝娱乐APP

克里斯:是的。我认为这是在试图首先引起他们的注意。很多人都很忙。这可能是他们的全职工作。这可能是他们在做其他事情之外的事情，但他们的工作生活中有很多活动部分，所以你也必须引起他们的注意……在我们的例子中，我们是在为他们省钱。如果他们使用本地冰分销商,有时他们支付的每年数以万计的美元为他们的客户,得到冰撞击在一些关键的好处节约一些钱,还针对透明冰有多好和如何这将有助于提高客户看到最终产品,他们从那个地方的鸡尾酒,所以如果你告诉他们一些摄影,如果你点击其中的一些要点,你往往能很快引起他们的注意,他们至少愿意听你把话说完。

费利克斯:明白了，让我们来看看Google AdWords。这也是你自己做的吗，还是你已经雇人做了?

克里斯:是的，这也是在公司内部完成的。是的。

费利克斯:明白了。对于那些第一次开始使用AdWords的人来说，关于如何OB欧宝娱乐APP创建你的第一个广告系列有什么建议吗?你遵循的经验法则是什么?

克里斯:我的建议是从很小OB欧宝娱乐APP很小的地方开始，然后密切关注。我认为总是测试和调整你的活动是有意义的，在这里和那里做一些小的改变，然后你就不需要花太多的时间来维护它，它每天都为你提供良好的流量，但开始的时候预算要少。OB欧宝娱乐APP想想那些能让一些人访问你的网站的条款，这些人足够深入，接近做出购买决定。

对于我们来说，我们可能不希望有人在寻找一个冰盘因为他们可能只是在寻找一个便宜的解决方案。他们可能不关心透明的冰。他们甚至可能不喜欢制作鸡尾酒，但如果有人搜索鸡尾酒的透明冰球或透明制冰机，我们预计他们会沿着漏斗走得更远，更接近实际购买。

费利克斯:明白了。这是有道理的，所以像Facebook广告这样的东西现在是热门话题。是什么让你选择通过AdWords而不是像Facebook这样的社交媒体平台进行点击付费?

克里斯:是的，我们上了一些Facebook。我想说的是我的经验，我对AdWords有更多的经验，所以我觉得在那里做更舒服。我们通过Instagram做了一些广告，Instagram也是Facebook的一部分。我们在Facebook上还没有取得很大的成功。我想我们可以。我认为那里有机会。它更多的是管理我们的时间，我们把我们的努力。

费利克斯:是有意义的。让我们来谈谈网站，我希望你能给我们介绍一下你的网站设计。你目前的网站最喜欢的部分是什么?

克里斯:确定。我喜欢我们网站上的照片。我认为它能让你很快理解我们的工作，我们尽量不要过于冗长，不要过多地谈论产品的实际功能。我认为这很快就会变得很清楚，所以我认为保持简单到拥有真正强大的摄影，高分辨率是关键，我认为Shopify帮助我们在如何做到这一点上非常精简。

我还喜欢我们可以提供很多不同的支付选择，比如亚马逊支付，它变得非常受欢迎，或者贝宝，等等，所以我认为它真的消除了很多障碍，让人们知道我们是谁，我们做什么，并轻松地进行购买。

费利克斯:是的。你提到的照片很清楚地说明了产品的作用，我认为这是非常关键的。你能多说一点吗?你如何确保你展示了产品的价值，以及它的目的是什么，它是如何被使用的?

克里斯:是的。我的意思是，我想，对我们来说，这很简单，因为我们所做的事情是有针对性的。如果你的商店有很多不同类型的产品，那就更难了。对我们来说，我们只做一件事，所以确保我们谈论这件事并在摄影中展示它是我们关注的主要事情。

随着时间的推移，我想增加更多的视频。我认为这当然是一个很好的方法，让人们了解它是如何工作的，为什么它是他们可能想要的东西，所以我认为这是我们可以改进的一个领域，但我只是专注于确保你在你的网站上提供最好的照片。雇佣一个摄影师或专业拍摄产品照片的人来增加你网站的专业性可能是有利的。[听不清00:32:25]当你去一个没有高分辨率照片或用Photoshop编辑过的照片的网站时，人们可能会不那么认真。

费利克斯:你认为你的网站上最吸引人的页面是什么?

克里斯:我觉得这可能是我们的清冰101页。这是一个页面，我们得到了很多搜索引擎的流量自然。它真正地描述了透明冰背后的科学，以及如何制作它，以及我们的产品是如何做到的。它还讨论了为什么这很重要以及形状对稀释率的影响，它还介绍了所有的好处，一些人们可能试图在家里制作清冰但失败了的神话，所以我认为它真的很有用，有助于指导人们理解我们为什么要做我们做的事情。

费利克斯:是的。我喜欢你有一个内容，一个教育内容页面，你最吸引人的网站之一，人们通过自然搜索来访问或发现。一旦他们登陆到那个页面，除了点击你的[听不清00:33:35]搜索你的产品，你有没有办法介绍你的产品或者试图通过教育页面转化销售?

克里斯:不，我们什么也不做，只是引导他们了解我们的产品是做什么的。我认为人们对如何制作透明冰有很多困惑。在Instagram上，你会看到有人发一张饮料和浑浊的冰球的照片，人们会插话说:“你需要用蒸馏水。你需要把它煮两次，”或者，“你需要做一些不同的事情，”这些都不起作用，我认为这只是人们对这个话题非常感兴趣的领域之一，但他们并不完全确定它是如何工作的，所以我们试图在过程和科学上尽可能透明。

费利克斯:这个网站是你自己设计的还是你雇了一个设计师?

克里斯:是的，这些都是内部的。我们使用了很多标准的Shopify主题。我想，多年来，我花了很多时间学习Shopify中的液体代码，这是一种非常快速的方式来修改我们的网站，让它看起来和感觉想要的方式。

费利克斯:你知道你选择了什么主题吗?

克里斯:我们使用了现成的Shopify叙事主题，然后对其进行了一些修改。

费利克斯:对不起。你被裁掉了。除了网站上的设计，根据你目前的经验，你认为一个高转化率的电子商务网站需要什么?

克里斯:我认为最重要的是要有，就像我说的，好的摄影，好的内容。这有助于人们理解你的工作。我觉得也只是清单你的一些更重要的利益需要多长时间你船的订单,如果你提供免费送货,你的退货政策,类似这样的事情,这有助于把人们舒适的购物网站,然后拥有一个非常无摩擦结账的过程,我认为Shopify做了伟大的工作,就像我之前说的,有很多不同的主题选项和很容易穿过这一过程没有很多摩擦。

费利克斯:是的。我喜欢这样。在你的网站顶部，它确实列出了你所说的三个承诺，即订单在全球范围内一到两天内发货，美国运费超过75美元，30天退款保证。你是怎么想到或者你是怎么知道选择这三个，我猜，放在你网站顶部的陈述的?

克里斯:我认为这是你在做了一段时间的客户服务之后才会想到的事情。我的意思是，我很幸运，因为我们有一个小公司，我做了很多客户服务，所以我理解人们的担忧。如果有人每周给我发一封电子邮件，询问退货政策，或者有人是否需要快速下单，你可以通过客户服务看到这些趋势，你可以赶在他们之前，确保你没有……如果你想想看，如果有人花时间给你发电子邮件，可能至少有十几个人没有给你发电子邮件，但可能是你的潜在客户。

费利克斯:明白了，所以你基本上会关注人们关心的事情。这几乎是你在转化之前最常被问到的三个问题，比如哪三件事可能会阻碍他们购买。你通过Shopify或其他工具在网站上使用什么样的应用程序来帮助你经营业务?

克里斯:我们现在使用的应用程序是Back in Stock，也就是说，如果我们在短时间内或者某种商品缺货，我们可以收集电子邮件地址，然后在商品缺货时发送通知。我们做一个商业工具叫贪图。这是一个应用程序，我们可以在产品页面上显示Instagram照片。从本质上讲，他们的评论是他们在Instagram上发布，给我们加标签，说:“看看我做了什么。这有多棒啊?”

能够在网站上显示这些图像也很有帮助，然后我们使用了很多Shopify之外的工具。MailChimp对我们很重要，少算账。我们用芹菜。我们也尝试了芹菜的预购，所以我们现在有一些产品可以预购，我们想在发货之前抓住这些销量。

费利克斯:明白了。你如何考虑和计划未来6到12个月的业务?

克里斯:是的，所以，我的意思是，我们仍在努力创造新产品，寻找新的合作伙伴，以推动业务的发展。我们的热情是在创业的产品开发方面，所以你可以在网站上看到，我们有几个新产品[听不清00:38:53]来自我们10月份的Kickstarter活动，另一个是我们一个月前刚刚推出的，我们花了很多时间专注于把这些产品推出市场。OB欧宝娱乐APP

除此之外，作为一个小团队，我们必须优先考虑我们要做的其他事情，我们是否要与烈酒品牌合作?我们是否要进入一些新的批发网点，那是什么样子的，实际上只是挑选一些我们在一年中可以完成的事情。

费利克斯:太棒了。谢谢你抽出时间，克里斯。网站是Wintersmiths.com。再次感谢你的到来。

克里斯:太棒了。谢谢你邀请我，菲利克斯。

费利克斯:下面是Shopify Masters下一集的预告片。

提问者3:它打开了大门。你与大品牌有联系，无论是星球大战、迪士尼还是漫威，无论是NFL还是NBA。

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