与许多奢侈品牌背后的相同制造商合作

成绩单

费利克斯:今天和我一起的是Oliver Cabell的Scott Gabrielson。Oliver Cabell是一个设计灵感的配件品牌，建立在优质的工艺和干净的设计的基础上。它成立于201OB欧宝娱乐APP6年，总部位于明尼苏达州的明尼阿波利斯。欢迎斯科特。

史考特:嘿,费利克斯。谢谢你们邀请我来这里。

费利克斯:是啊，很高兴你能来。再给我们介绍一下产品吧。你们销售的最受欢迎的产品是什么?

史考特:正如你所说，我们是一个粗犷的消费品牌，成立于2016年，我们最初专注于手袋和皮具。这是我们品牌的基础。这是如何发生的，这是一个更深层次的故事，但真正的前提是，我们作为一个团队在亚洲呆了一段时间，看到了很多我们真正喜欢和欣赏的传统奢侈品牌。他们在亚洲部分地区生产大量的皮具，从制造业的角度来看，我们发现这些皮具确实是次级的。价格仍然高得令人难以置信，但我们看到了质量、工艺和工作条件，我们认为必须有更好的方式来真正使这个类别的生活，真正带回那些核心元素，许多这些传统品牌的发现。

费利克斯:明白了。跟我们谈谈公司的背景吧。你刚刚提到你去了亚洲，你发现质量根本不值人们为很多奢侈品牌支付的价格。你是如何决定专门专注于手袋和皮具的?那时候你有创业的背景或者想要创业吗?OB欧宝娱乐APP

史考特:不，其实很有趣。我当时在英国的牛津大学读商学院。这是在2014年和15年。很多时尚界的传统品类都被这场[听不清00:02:46]运动颠覆了。所以，很明显，我们开始像Warby Parker, Our Lane, Harry 's和其他品牌一样，我们还没有看到太多关于皮具领域的东西，这显然是我天生感兴趣的一个类别。我在本科确实学过艺术，所以我有一些设计背景，如果你愿意的话，但实际上我走的是更传统的金融路线。

但在我在商学院的那段时间里，我们确实证实了，时尚领域的最高利润是基于配饰和皮具的，原因有很多，但我认为其基础是，女性钱包和一般的钱包一直是女性梦寐以求的东西，如果你愿意的话，这天生就会带来一个又一个的利润。事实上，这渗透到了其他品类，比如更小的钱包和其他更小的皮具。但事实上，这些产品中有很多是相当永恒的，可以使用很长一段时间，并意味着要持续很长一段时间，它认为这让很多这些品牌有理由收取相当高的价格。我认为一开始是有原因的，但随着这些公司开始上市，成为不同控股公司的更大部分，这些利润不断增加。OB欧宝娱乐APP部分原因是这些大企业集团都是大型上市公司，所以他们有股东压力之类的。

我们看到的问题是，当你以高价购买产品时，你本能地认为它应该是高质量的，而我们看到的现实是，它们不是。这是我们想要改变的，这也是我们品牌的根基所在。

费利克斯:既然你解释了，那就完全说得通了，质量没有达到人们花高价购买的标准。但是一旦你看到了这个差距这种不公平本质上发生在消费者身上，你必须采取什么步骤?你怎么知道你有能力对抗这些大型奢侈品牌?

史考特:我想事实是我们不知道。我想，这是学习过程的一部分，就是把所有的东西都画出来。但对我们来说，作为刚毕业的大学生或研究生，我们觉得很多品牌与我们并没有真正的关联。他们的许多广告活动或者他们在那里推出的低租金产品对我们来说没有很多这个时期出现的品牌那么有趣，再次引用Warby Parkers的世界。他们在做什么，为什么这么做，有一个更深刻更丰富的故事，我们觉得这类产品缺乏这样的故事，缺乏创造新产品的兴趣，这种产品可以与各种各样的人联系起来，但那些真正开始花更多时间在网上购物的人。OB欧宝娱乐APP

因此，这就变成了一个学习的过程，首先要真正了解市场是什么样子的，如何让参与者融入其中，以及这需要什么样的动态，然后开始真正弄清楚如果我们现在专注于产品，我们如何才能创造出最好的产品。ob欧宝娱乐app下载地址我们怎样才能让每个人都知道质量和我们说的一样好呢?这确实是我们建立品牌的一部分，很多品牌故事都围绕着透明度，我们处理我们的工厂是谁，一直到我们的成本是多少，因为我们觉得如果我们只是告诉你我们生产的产品质量非常高，你没有理由相信这一点。

总的来说，这个行业有太多的不透明，以至于现在很多品牌说的话真的很难让人相信。所以，我们觉得我们必须真正打开大门，向人们展示我们在做什么，以及我们为什么这么做。这不仅保持了我们的责任感，还让我们能够围绕我们的产品和其他事物讲述故事。

这是这个品牌的基础，然后我们把它与探索它是什么样子的结合起来，建立这个品牌，以及它现在是什么样子的。

费利克斯:在你开始设计或制造产品之前，你的品牌，信息以及公司的故事有多少已经建立起来了?OB欧宝娱乐APP

史考特:很多都是在外面建造的。当我们在创建我们想要的品牌时，有几个核心元素。部分原因是我们想保持性别中立。我们觉得皮具通常是中性的，如果你愿意的话，我们希望能够迎合两种性别。显然，我们的产品是针对不同性别的，但我们一直想成为一个品牌，无论你是谁，住在哪里，你都可以和我们一起购物，购买我们的产品和我们的故事，并与之产生共鸣。

因此，我们在设计方面保留了一些元素，他们是我们想要的四分之一，这真的是专注于非常清洁和永恒的产品。我们花了很多精力来创造我们能做到的最高质量的产品，我们想要确保人们可以很长时间地使用它们。如果有些东西更trend-centric,我们觉得并列的品牌我们试图做什么一般,和所有的元素进入我们的网页设计摄影和其他清洁设计和围绕这些核心元素永恒和质量,只是试图给人们视觉线索,我们作为一个品牌,主要是因为我们在线,和消费者不能去触摸和感觉我们的产品,所以我们必须通过我们的网站和社交账号等来真正地将我们的品牌形象转化为品牌。

费利克斯:如果你真的花了这些时间来建立品牌，建立信息，你如何测试这种信息是否会与你的目标客户产生共鸣如果你在开发品牌的那段时间里还没有任何产品?

史考特:这是一个好问题，对我们来说，我们采取的方法与许多技术公司的最低可行性产品有所不同。我们觉得，如果我们要推出一个品牌，我们需要事先充实我们的核心元素，比如我们是谁，我们的立场是什么，然后真正专注于打造一个能够持续很长时间的品牌。我们不想花时间做付费广告之类的东西，并以此作为我们建立品牌的方式。我们希望从一开始就把基础放在核心位置。我们知道我们需要在它的基础上继续成长和发展。

如果你愿意的话，我们选择的那些围绕品牌中心的元素对时尚界来说并不陌生。我们看到很多品牌开始真正减少机器人的数量或其他东西，或真正使他们OB欧宝娱乐APP的产品更多地与生活方式有关，而不是时尚的一面。所以，这给了我们信心，相信有一个空间和一部分消费者会对我们所做的和我们所创造的东西真正感兴趣。但我认为对我们来说，我们也想做一些我们感兴趣、喜欢和充满激情的东西。

我们属于这一目标人群，所以我们觉得，如果我们创造了自己想要的东西，希望其他人也会喜欢它，但在一天结束的时候，我们总是会为我们所拥有的东西感到非常自豪，我们会非常努力地创造能够与他人产生最大共鸣的品牌。

费利克斯:当然，你所采取的方法所带来的好处会给你带来凝聚力和建立企业的坚实基础。我当然可以看到，当你推出你所提到的MVP方法时，这比测试更能帮助你获得长期的成功。你认为采用这种先设计品牌的方法会遇到什么样的障碍或挑战?不一定是孤立的，因为就像你说的，你是他们的目标客户，但因为你还没有任何产品在市场上，但你已经花了时间来设计品牌。ob欧宝娱乐app下载地址你认为你在这个过程中遇到了什么样的障碍或挑战?

史考特:是的，不，这是一个非常好的问题，当你为品牌花费大量精力时，这些问题就会很普遍。对我们来说，我们花了很多精力在摄影上，建立一个网站。尽管它相当精简，但我们仍然希望能够正确地完成它。当我们这样做的时候，我们没有出去筹集一轮。我们刚刚结束了一轮，但我们上线时没有。对我们来说，这只是纯粹的财务问题。就像我认为很多建立品牌的人，都有一些限制，有些事情你可以摆脱，但对我们来说，我们觉得如果我们想被认真对待，我们觉得从媒体到消费者，人们只愿意购买他们认为会长期成功的东西。我们觉得我们必须建立起这个结构，建立起这个基础，而不是仅仅走出去，把我们最初自己拼凑起来的东西拼凑起来。

我们花了很多时间思考我们想要什么样的合作伙伴，谁想要与这个品牌长期合作，不管他们在哪里，也不管他们的价格是多少。我们花了很多精力思考这些合作伙伴是谁，我们为什么希望他们加入，以及他们如何帮助我们从最初的初创公司成长为一家有希望长期存在的公司。我们希望在一开始就确保这些合作伙伴的支持。

费利克斯:你能多谈谈这些合作伙伴吗?你说的是什么样的合作伙伴?

史考特:是的。不，这是个好问题。从网页开发的角度到摄影，再到产品采购，生产，工厂等等。当你是一个非常小的品牌时，要想在质量和规模上领先于你想要的制造商或工厂是非常具有挑战性的。我们所有的生产都在意大利进行。

意大利，尤其是意大利的工厂，尤其是我们所在的这类工厂，可能是世界上戒备最森严的工厂。那些意大利的皮包和小型皮具制造商非常令人垂涎。他们没有网络存在感。你不可能找到他们。他们没有公开的信息可以联系。这在很大程度上是一种网络效应。我们花了很多精力确保在我们上线之前就能接触到他们，让他们认同我们所做的事情和我们的故事，而不是我们只是寻找当地的人来生产我们的产品。我们想要确保我们在工厂里和供应商合作，这些供应商使用的是世界上最好的品牌，我们认为这些供应商可以给我们合法性，给我们想要的产品，我们可以扩大规模。我认为对我们来说非常重要的一步是找出那些合作伙伴是谁，供应链是什么样的在我们决定把产品推向市场之前测试看看它的反应如何。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:你能多说一下你是怎么闯进这些工厂的吗?你是如何确定你可以与哪类合作伙伴合作你又是如何吸引他们的注意并最终说服他们与你合作的?

史考特:是啊，那真的很有挑战性。幸运的是，当时我住在牛津，离伦敦大约一小时车程。很多世界上最好的品牌都有设计团队，或者总部设在伦敦，所以幸运的是，我有机会见到很多设计师，他们正在或曾经为一些世界上最好的品牌工作，世界上最好的奢侈品牌，或者只是世界上最好的质量品牌。这是一个非常缓慢的过程，我们才开始与他们建立联系，让他们真正理解我们的意图，然后慢慢地、自信地让OB欧宝娱乐APP他们把我们介绍给合适的人。

费利克斯:当你和他们见面时，你发现他们最关心的是什么?你呢?你的公司哪一点最吸引他们?

史考特:我认为有两个不同的部分。在设计师方面，我们很快了解到，大多数设计师，即使他们为路易斯威登这样的品牌工作，他们仍然没有赚到很多钱或没有得到报酬[听不清00:16:46]。因此，他们总是在寻找自由职业的机会，或者是与其他品牌合作的机会。我们在那方面受到了很好的接待。我认为他们也看到了时尚领域的许多传统季节性系列，更多的传统品牌受到了许多在线市场的影响，因为很多人在网上购物或搬家。ob欧宝娱乐app下载地址所以，他们认为我们所做的是一种趋势，如果你愿意这么说的话，也是他们认为这个行业的发展方向。

当我们去工厂解释我们的故事时，他们甚至很难理解我们在做什么。我们说我们不会和批发商合作，我们不会把产品卖给巴尼百货和诺德斯特龙百货，我们会把所有的省下来的钱都给顾客，然后卖给他们以前生产的产品这些产品在美国的零售价通常是1200美元或1500美元，把价格降到200美元，300美元或400美元。要说服他们理解为什么这是有道理的为什么我们要放弃所有的保证金和其他的。但我认为，欧洲制造业的现实情况是，这些人都在受苦，因为太多的品牌认识到利润是多么重要，并与西方其他公司一样上市，迁往这些发展中国家，所以他们的许多长期客户都在转向成本更低的地方生产。

这是一个品类和一个领域，他们可以保持自己作为一个真正的皮具制造商的合法性，专注于高质量和其他方面，同时还能适应不断变化的消费经济和消费者不想在产品上花费2000美元或3000美元。我们给他们机会，让他们与一个仍然对他们想做的事情感兴趣的品牌一起成长，这是我们的核心部分，生产高质量的产品，同时也能与他们一起成长。

费利克斯:所以，他们不只是看你能付给他们多少钱，你能从他们那里订购多少。他们真的很想知道他们是否会与一家成功的企业合作，在一个不断增长的市场中经营。ob欧宝娱乐app下载地址

史考特:是啊，这是我们学到的一件事。我们很快就听说了，也了解到，要在任何行业中推广一个新品牌，都需要大量的工作。有很多样本。有很多原型。这背后有很多事情要做，他们不想为任何品牌做一次宣传，然后花光所有的投资。他们希望能够将投资投入到品牌中，并继续与品牌合作，建立关系，了解人们如何合作等等。如果他们觉得你不能把这一点带到桌面上来，那么他们就真的不想和你合作，因为有太多的品牌出现了，今天开了门，明天就关了门。他们会立即对这种方法持冷淡态度，因为与这些公司合作需要花费大量的时间和精力。他们显然也在经营着自己的生意，需要保持他们的照明，所以他们想要和那些可以和他们一起成长，一起增加产量和其他一切的人合作。

费利克斯:嗯哼(肯定)。从某种程度上说，你最终与之合作的工厂，是这些奢侈品牌秘方的一部分，至少是关键成分。当你开始和这些工厂OB欧宝娱乐APP谈生意的时候，你有没有因为进入这些大型奢侈品牌使用的工厂而遇到过阻力或障碍?

史考特:我们所做的。很多，实际上，这取决于工厂，但很多人，他们不希望他们是谁，他们的故事是什么或其他任何公开。所以，我们所做的很大一部分工作就是讲述这个故事，如果他们不愿意向我们开放，分享他们是谁，让我们讲述他们的故事，那么我们就真的不想参与其中，认为这不是我们想要建立的品牌的正确合作关系。事实是，他们有很多非常昂贵的奢侈品牌与他们合作，这些品牌从来不想让其他品牌生产同样或更高质量的产品，他们的价格不会比他们讲述的故事更低。这与他们现在所处的位置非常相悖，他们将如此多的时间和精力集中在他们是谁的传承上，以及为什么这会使他们可以收取的价格合法化。

因此，我们必须找到对我们的工作有信心的合适的合作伙伴。我们必须正确地构思故事，并以一种不会让他们觉得我们泄露了他们所有的商业秘密或客户基础或其他任何东西的方式呈现出来。就跨越障碍而言，这是一种渐进的方法

费利克斯:一旦你找到了这些工厂，当然就不仅仅是看工厂那么简单了。你提到有一个完整的供应链，你需要了解更多。跟我们谈谈这个。你还需要把时间花在供应链的哪些部分?

史考特:对我们来说，我们的大部分工作都是围绕皮革和其他材料展开的。时尚产业天生就是一个高污染产业。制造皮革也会涉及到大量有毒化学物质和其他物质。我们经历了一个非常严格的过程，来了解谁是世界上最好的、最环保的制革商，同时也了解谁的制革质量真的非常高。平衡这些东西总是很困难。

第三点是，确保价格和数量都适合我们。因此，我们不得不花费大量精力来审查这些供应商是谁以及他们是什么样子的。它只是发展到理解他们可以提供多少颜色和不同的季节系列等等。所以，有很多变化的部分，我们必须审查，以确保我们找到了合适的合作伙伴，但我们最终与一个制革厂，是最令人垂涎的制革厂之一。他们还有一个非常独特的供应链，他们手上的皮革是有颜色的，已经被晒黑了，这在现在是非常罕见的。传统上，你可能需要购买1000平方米的某一种颜色，如果你愿意的话，每单位会有成百上千种产品。有了它，我们就能生产出我们真正需要的几种颜色的产品。

对我们来说，就是要了解那些正确的合作伙伴是谁谁为我们的目标而努力以及我们的前进方向。实际上，我们将在今年秋天推出鞋类产品，其中很大一部分是确保我们有能力和适应能力与合作伙伴合作，这些合作伙伴既可以服务于我们的两个类别，也可以服务于所有不同的尺寸和sku，以及其他的类别，这些类别有很多问题，会侵蚀它。

费利克斯:嗯哼(肯定)。你如何确定一家工厂或制革厂是否具有高质量，然后你如何确保他们在你的生产过程中或在你购买的原材料中遵守这些标准?

史考特:问得好。至于我们在审查方面，我们与欧洲的一些人合作。实际上，我们在欧洲有一个全职团队，帮助我们通过审查阶段。他们在这个领域有背景，有名声[听不清00:25:23]人们想和谁合作，谁不想。事实上，我们在欧洲做的一切都轻微地缓解了很多问题，当你看到很多产品开发在一些发展中国家，如果你愿意的话。较少涉及劳工问题或非常非常差的质量条件，但现实是你需要有人在现场有人在检查这些事情，并批准，并确保要求符合他们与我们制定的标准。

我认为在一开始，我们认为审查这些合作伙伴的一个很好的方法是真正了解他们的客户基础是什么样子的，他们正在与什么品牌合作，然后我们才能真正了解这些合作伙伴是谁，他们的故事是什么，他们的价值观是什么。这往往是一个很好的方法来审查这些东西，但无论如何也不能说有很多难以置信的昂贵或奢侈的，如果你愿意，品牌在那里生产的空间，材料和工厂的质量或条件都不是你想要的那些产品。

这需要大量的信任，但要确保你花时间做研究……这就回到了我们一开始想要在供应链和品牌方面建立基础，然后我们才真正尝试创造一个产品，把它投放到市场，看看人们对它的反应。ob欧宝娱乐app下载地址我们想要确保我们真正重视的质量、透明度和价值以及其他元素都是真实的，是我们作为一个品牌的一部分。当我们从透明的一面向所有人敞开大门时，它必须是我们告诉所有人的，它就是它，我们也必须向他们展示。这样，我们就可以在开始合作之前，对这些合作伙伴进行正确的审查。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:明白了。所以，你在当地聘请了一家咨询公司来帮助审查和确保标准得到维护?

史考特:它本身并不是一家咨询公司。我们请了更多的顾问，而不是自由职业者，他们可以在最初的介绍和审查过程中帮助我们，但我们自己也经历了很多，这又回到了很多初创公司的财务限制上，你不能请一个人，支付过高的费用，然后指望他们为你做所有的工作。OB欧宝娱乐APP所以，这真的是一个平衡的行为，但我们也必须学习它，而不是依靠他们为我们做所有的审查。

费利克斯:正确的。所以，这是否意味着你们要去这些工厂工作?当你想确保质量符合你的标准时，你该如何参与?

史考特:是的。我们的团队每天都在工厂里。他们住在离工厂5公里以内的地方，所以他们总是和制革厂，生产工厂或其他地方一起工作，每天检查每件事。这对我们来说是非常重要的一件事，那就是有其他人在我们身边，可以在那里实际检查事情。我们团队的一部分，而不是我们雇来的人。所以，有了它，我们总是得到更新，我们对事情的进展感觉好多了。

费利克斯:嗯哼(肯定)。根据你的经验，当涉及到制造商或原材料供应商时，你现在注意到的危险信号是什么?你现在知道要注意的信号是什么，这是一个你不想与之合作的公司?

史考特:是的。我认为这只是大多数人都会有的直觉。如果你走进一家工厂，那里真的很脏，你看到的东西都是乱七八糟的，如果你愿意，这可能是一个信号，表明他们是如何经营自己的企业的。当你真的想要优化你想要长期合作的本地合作伙伴时，如果你能马上发现这些潜在的问题，最好是消除它们。

对我们来说，另一件事就是让人们……显然，我们与不同工厂或供应商的许多老板交谈，并真正确保我们可以信任他们的身份、他们所说的内容和其他内容。我们有一些供应商或工厂主可能是在欺骗，而不是撒谎，但在他们所说的方面并不是非常真实。我们会尽职调查并认识到这一点。也许这是一个非常方便的工厂，或者价格真的很好。如果我们不能从一开始就与他们建立信任，那么我们就不认为这个人是我们真正想要建立长期关系的人。

有一些与生俱来的东西，我认为每个人都会注意到，真正倾听你的内心，而不是说，好吧，和这个伴侣在一起会更容易更方便，而是真正想清楚，这个人是否是你想要长期合作的人。

费利克斯:嗯哼(肯定)。所以，很明显，你在幕后花费了大量的时间、金钱和资源来创造更高质量的产品。您如何确保您的客户看到所有这些，并看到您在幕后投入的所有工作的好处?

史考特:是的。我认为顾客并不总是能看到它。这很有挑战性，对吧?这就回到了我们的透明度和我们的故事，我们是谁，我们与谁合作。我们花了很多精力在这些元素上，通过我们的网站或电子邮件[听不清00:31:39]，这真的是我们最好的沟通方式。你能做的只有确保这些意象或其他东西完全呼应我们所谈论或展示的所有价值观。

费利克斯:你提到过几次透明度。你能举几个例子，说明你们公司在哪些方面是透明的，而其他公司可能没有这么做?

史考特:是的。我认为最突出的是价格。如果你到我们的网站上看一件产品，你会看到价格明细，从运输，人工，材料，关税和其他我们支付的费用，然后我们会显示，很明显，我们的零售价格。所以，我们甚至对我们的利润是透明的，世界上有几个品牌是这样做的，我们觉得这真的有助于讲述我们的产品是什么，它们代表什么，以及围绕它的质量，也有助于向人们证明，让他们理解为什么我们的定价是这样的。无论如何，我们都不是最便宜的品牌，但我们努力创造尽可能多的价值，并将这些价值尽可能多地转化给消费者。我们保持我们的利润率尽可能低，同时仍然是一个盈利和增长的盈利公司。

但是在一个你永远无法完全沟通的产品上有很多成本。

费利克斯:对,是的。我现在正看着它，看着其中一个背包的价格明细，实际上有10或11个系列产品的实际成本。很明显，我认为这种透明度会赢得很多客户对你们的信任。它在任何方面伤害了你吗，伤害了你的公司吗?考虑到这种透明度，它对你的企业有什么影响呢?

史考特:实际上我们并没有遇到任何反对意见。我认为，如果人们认为我们收取了太多的保证金，我们还没有收到任何反馈，但我认为，人们在这么做之前真的明白，我们对这些事情非常开放，这使我们对我们所做的事情非常诚实，我们正在披露我们所能披露的一切。我们曾经遇到过这样的情况:我们进口一种产品，关税非常高。我们只是认为这是一种方式，我们实际上有客户联系说，嘿，你们使用的关税进口和本地[听不清00:34:26]的代码正确吗?如果没有这种透明度，我们永远不会知道这些。

费利克斯:哇，你的顾客能这么帮你真是太好了。现在，让我们谈谈发射。当你第一次开这家店，开始做生意的时候，你卖的是什么产品?你的网站上有多少不同的产品在第一天是可以买到的?

史考特:是的，所以我们上线的时候只有几个产品，实际上我们组织发布的方式是我们做了一个内置的推荐计划，如果你愿意这么说的话。我们有一个登陆页面，分享我们的透明度和我们想做的事情。我们真正想要花费大量精力的是捕捉电子邮件，这样我们就可以在直播的时候讲述这个故事，在有受众的时候发布产品。因此，我们建立了这个推荐计划，本质上是鼓励人们传播我们的工作，要么让他们先睹为快，要么让他们提前试用，要么让他们打折，或者其他。这让我们能够在游戏发行前便创造出大约15000个电子邮件列表，这也是我们最初发行的主要内容。

然后我们花了很多精力与编辑们合作，与编辑和媒体们交谈，以确保当我们上线时，我们也有观众上线。我们觉得我们只有一次机会来发布这个品牌，我们花了很多精力让这个发布让人感觉成功。

费利克斯:我喜欢这一点，你甚至在还没有任何产品出售之前就已经有了一个受众。这个转诊项目，你是怎么启动的?OB欧宝娱乐APP因为推荐当然是很好的，但是你需要最初的推荐者来开始传播信息，那么你如何能够在早期驱动意图和流量来启动推荐程序的病毒式过程呢?OB欧宝娱乐APP

史考特:问得好。我们只是在做基础工作。我们给大约500或600人发邮件，告诉他们我们在做什么，我们的故事，我们正在创建的东西，并说我们希望他们帮助我们传播这个消息，让团队联系每个人的家人和朋友，并在社交网站和其他地方发帖。我们没有逃出去，也没有筹到一大笔钱。我们之前并不是什么成功公司的创始人。我们必须走出去，讲述我们的故事。人们不会只是过来听，所以我们花了很多精力与我们认识的每个人建立联系，告诉他们我们在做什么，这是整个事情的真正开始。OB欧宝娱乐APP

费利克斯:那么，这些是客户还是潜在客户呢?它们是大型出版物吗?如果人们想采用对你有效的方法，你认为他们应该关注哪些方面?

史考特:在推荐方面，我们觉得只有那些了解我们、了解我们的价值观和我们试图建立的东西的人才能真正帮助传播我们所做的事情。所以，我们真正关注的是那些了解我们的人，并向他们伸出援手。我们和每个人的前上司交谈，请求他们用电子邮件把我们在做的事情发给他们的部门，还有我们10年没联系的儿时朋友。这些人会打开电子邮件。他们会回复，他们可能会上网提交邮件，并推荐一些他们知道可能感兴趣的朋友。

与大型出版物或编辑打交道时，他们的收件箱里会收到很多东西，而当你只是一个非常小的品牌，还没有什么可说或展示的时候，他们想要为你写点什么就真的很有挑战性。所以，我们觉得如果我们能走这条路，我们就能取得成功。我们可以告诉媒体，在我们推出产品之前，我们就收到了1.5万封电子邮件，这是他们觉得非常有趣的故事，想要写的内容。所以，我们能够解决这方面的问题通过真正利用我们的基础工作以及在它背后的大量消耗的能量。

费利克斯:是什么推动了今天的销售?还是电子邮件列表，还是你们现在的工作方式?

史考特:是的，所以这是很多东西的结合。其中之一，也是对我们来说最重要的一点，就是口口相传，我们一直认为这不仅是获取客户的最佳方式，而且还能为我们带来最好的客户。我们有相当多的社交追随者，我们现在的邮件列表比我们刚推出时更强大。我们将所有这些渠道与媒体结合起来，继续我们的故事。

但现在我们已经上线一年多了，幸运的是，我们通过与许多合作伙伴合作或开展不同的活动等方式，为我们建立了一定的用户群。其实没有一件事。我希望有。如果有一件事能让所有人都充满活力，那对每个人来说都容易些，但它真的是所有导致成功的因素的结合。

费利克斯:你有哪些鼓励客户口碑的方法?

史考特:是的。我们已经做了一点送二送二的促销活动。如果有人推荐别人，他们会得到20美元的信用。如果另一个人购买，那么这个人也会得到20美元的信用，这是一种很好的激励方式，但我认为，如果你的产品不是真正有趣的，人们不想把自己的个人品牌和个人声誉置于危险之中。不管你怎么激励他们，他们都不会推荐，所以我们尽量不要太强势，但要确保我们在他们那里，在他们从我们这里购买后，我们会跟进，确保一切顺利，他们会很高兴，喜欢他们从我们这里购买的任何东西。这似乎是激励那些推荐人的最好方法，如果你愿意的话，花时间和精力真正投入到你当前的客户基础上，希望他们会欣赏你的服务，并在一天结束时帮助你成长。

费利克斯:在你所建立的社交渠道中，哪一种在推动流量和销量方面最有效?

史考特:对于我们品牌而言，Instagram仍然非常重要，因为它是一个视觉平台。从营销或付费广ob欧宝娱乐app下载地址告的角度来看，Facebook可能是我们的最佳选择，因为它能够真正推动点击率和用户访问网站。但我们认为Instagram可能是最重要的，因为它真正建立了品牌，并让人们与这个品牌产生联系。是的，这有点[听不清00:41:57]。

费利克斯:有趣的事。我敢肯定你的Instagram是故意的，因为大多数照片都不是你的产品。也许在10张照片中，有一张是我正在看的这种情况下的背包。在我看到另一张周末包的照片之前，我没有再拍10多张照片。这种方法背后的想法是什么?

史考特:我们想用Instagram做一些事情。第一，如果我们一直展示我们的产品，它就会失去它的吸引力。所以，如果我们只是展示大量不同环境、不同情境、不同角度或推论的不同袋子的图片，这可能对顾客来说并不是那么有趣。他们想了解我们作为一个品牌是什么样的，所以我们试图用视觉来展示这意味着什么。如果那真的是一个特定的产品，或者如果那意味着展示特定的目的地或建筑或其他什么，这可能会真正帮助他们了解我们是谁，我们的核心价值是什么，无论是从设计方面还是其他方面，但也要让他们看到有趣的东西，而不是重复地看到相同的东西。

费利克斯:嗯哼(肯定)。当谈到Facebook的付费广告时，你们使用Facebook是为了重新定位目标，还是同时通过Facebook吸引首次访问者?

史考特:不，我们主要用它来重新定位。我们目前还没有通过Facebook进行大量的用户获取。再说一次，我们没有筹集到任何资金，所以我们非常清楚自己的资金投向何处，但现在我们通过Facebook重新定位目标。它们实际上在一个叫鞋带的应用程序中，它很好地插入了Shopify，它们很棒。你可以把它想象成一种电子邮件滴注活动，他们通过各种方式向那些访问你网站的人发送不同的信息，他们将这些信息或广告滴注给他们。这是非常有针对性的，如果你愿意，他们会做分析，在一定的天数后，没有理由继续返回或者这是你接下来应该展示的广告类型。它们非常棒，实际上它们几乎就像一个准机构/平台。他们的客户服务令人难以置信。他们愿意帮助你，就像代理一样，但他们有一个价格点，你可以每天花5美元来完成他们的工作，而不是你传统上得到的巨额费用。我们发现他们是一个很好的合作伙伴。

费利克斯:是的，因为通常你自己设置的重定向广告，你可能只有一个图像或一个版本的副本，你用它来打击你的过去的访问者，但在鞋带你描述的方式是，他们用不同的信息，可能不同的图像，当他们越来越多地接触到你的品牌时，也许会选择不同的拷贝，然后随着时间的推移，如果这种方法不起作用，他们就会决定逐渐减少，或者如果他们对你的广告有反应，就会选择不同的方式和渠道。当然是另一种方式。当然，这是一种新的方式，一种非常创新的方式。当然值得一看。

你提到了鞋带。你还使用什么其他类型的应用程序来帮助运营业务?

史考特:我们可能还花了另外两个时间，一个对我们很重要，但我们没有花太多时间，那就是Privy，就像一个邮件弹出捕获工具。这让我们可以通过A-B测试我们如何在网站上捕获邮件。我们仍然认为电子邮件是我们与客户群或潜在客户群沟通的一种非常重要的方式。我们希望任何来到我们网站的人，如果可以的话，我们都能捕获他们的邮件，所以我们真的花了很多精力思考如何才能捕获他们的邮件。

其次，我们使用ShipStation，我相信Shopify上的很多人都是这样做的。从运输的角度来看，这真的很好，让我们获得了令人惊叹的价格和其他东西。这三个对我们来说很重要。

费利克斯:那推荐计划呢?你还记得你用什么发射的吗?

史考特:我们实际上为它创建了定制代码，我们从UpWork雇了一个开发人员来做这件事，效果很好。我们正在运行另一个推荐项目，稍微轻一点，但它涉及到我们即将推出的鞋子。我们的网站上现在就有，我们使用的是一个叫做ViralSweep的平台。这是一个用于赠品或抽奖的平台，所以如果你与许多品牌合作，你的目标是推动所有这些人赠品。每个人都把他们的电子邮件和他们参加赢得这个奖品。我们实际上对这个平台进行了一点逆向工程把它作为人们输入电子邮件的一种方式同时他们也有一个独特的URL链接他们可以和任何他们想要的人分享，和他们分享的人会向病毒扫描程序读到他们的电子邮件是连接到他们被推荐的人的，这样我们就可以以任何形式给予信任。

这比让别人构建自定义代码要便宜得多，而且它使用这个平台的方式也与预期有很大的不同。

费利克斯:明白了。你之前提到过你使用Privy进行的A-B测试是为了让你的邮件列表有更多的选择。你能和我们分享一下你做过的一些测试吗?

史考特:是的,当然。根据时间有不同的方法，也就是弹出窗口在网站上出现的速度。如果是3 5 15 30秒，这些都会改变选择加入率。还有，拷贝的样子，这显然有影响。以及弹出是如何发生的，它是一个下拉菜单还是它是在页面底部或页面顶部的东西还是跳出来的。这些都是我们测试的内容，再一次，回到副本。如果有一种方法能激励人们真正输入他们的电子邮件，那将会改变那些选择加入的比率。

通过测试所有这些不同的元素，我们才能达到现在的水平。我们仍在努力完善这一机制，但我们现在的选择加入率约为10% - 15%，我认为平均值约为1% - 3%，所以我们对此非常满意。

费利克斯:是的，确实令人印象深刻，这些测试是你必须在自己的网站上运行的，以了解什么对你有效，什么对你无效。在你进行的任何测试中，你是否发现选择加入的数量显著减少，而你可能会建议人们在电子邮件注册时不尝试或不执行这些选项?

史考特:是的。我们没有尝试过，但对我们来说，工作的主要反应就是让人感觉很受推动或很有攻击性。这让我们失去了选择加入的欲望，所以有多种方式。如果你想激励人们注册，他们就会获得优惠券代码或其他东西，这是让人们参与进来的好方法，获取他们的电子邮件，将他们转化为首次客户。但你要确保你做的方式不是那种非常激进的，用惊叹号的粗体字，就像如果你不进入你不知道你在做什么，你是愚蠢的。通过我们的研究，这些事情会让人们失去动力，让他们远离这个品牌。显然，要确保你仍然能够激励他们，这也是优化转化率的好方法。所以，仔细考虑一下，不要让他们觉得他们必须这么做，或者他们看不到尽头。

费利克斯:嗯哼(肯定)。是有意义的。你从2016年就开始直播了，也就是去年。团队是如何成长起来的?公司从一开始是如何成长起来的?

史考特:我们刚上线的时候只有几个人，现在全职和兼职的人数增加了两倍。我们刚刚进行了第一轮融资，如果你愿意这么说的话，这有助于让人们更深入地了解我们在有利的方面所处的位置，以及人们对我们正在做的事情和建设的信心。但我们还很年轻，还处于婴儿期。随着这个新品类的出现，我们实际上正在实施一种新的销售模式，如果你愿意的话，我们实际上将在未来的每一周发布一款新鞋款，这成功与否只是某种程度上使我们的团队规模翻倍考虑到所需的供应链工作，所需的采购工作，满足和其他一切。我们采取这种方法的原因有很多，但我们发展得很快，现在我们在市场营销和预算方面都有所扩张，这也帮助我们实现了增长。ob欧宝娱乐app下载地址

费利克斯:太棒了。非常感谢，斯科特。那么，olivercabell.com o-l-i-v-e-r-c-a-b-e-l-l。com。那么，展望未来，你有什么计划?你提到鞋子要出来了。你希望公司在未来一年左右的时间里把重点放在哪里?

史考特:是的，我认为对我们来说，我们真的想要巩固这个类别和它的含义。我们只是想继续让大家知道我们是谁，我们在做什么等等。我们想要确保我们对公司的发展非常深思熟虑，同时继续扩张，向人们讲述我们的故事。

费利克斯:太棒了。非常感谢你抽出时间，斯科特。

史考特:谢谢,费利克斯。

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