当2019冠状病毒病袭来时，威尔·特雷兹(Will Torrez)正在旅游和酒店业经营业务。由于大流行的影响迫使他关闭了自己的生意，威尔注意到健身房很少，并决定改变。他通过设计一个多功能健身椅创建了Zeno Gym。在不到两年的时间里，威尔的销售额已经超过了2000万美元。在这一期的Shopify大师，威尔分享了他的策略，以建立高转化率的登陆页面和一个有效的供应链。
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- 存储:芝诺的健身房
- 社会档案:脸谱网，Instagram，YouTube
- 建议:Klaviyo (Shopify应用程序)，松弛，充值(Shopify应用程序)，PostScript (Shopify app)
Bold UpSell (Shopify应用)，Avalara (Shopify应用程序)
一周内从构思到上市ob欧宝娱乐app下载地址
费利克斯:你的公司始于2020年，但关OB欧宝娱乐APP于它是如何开始的，你有一个有趣的故事。请告诉我们更多关于该业务背后的背景。
威尔:这是一个有趣的故事。4月下旬，整个世界都被COVID所发生的事情震惊了。我在想我该怎么做。当时我的两家公司都受到了重创。我在酒店和旅游用品行业工作，但这两个行业都陷入了停滞。我试着弄清楚我们要如何生存，不仅是为了我自己，也是为了我们工厂的员工。我们有一家为酒店生产家具的工厂，后来酒店倒闭了。我们只是想找到一种生存、支付账单、支付员工工资的方法。
我和我的搭档得想办法让工厂忙起来?哪些行业一直很忙?健身房都关门了，我每天都积极地去健身房。我想进入这个领域，但我不懂。我对此一无所知。
我做的第一件事就是上亚马逊，查找我们可以自己制造的产品。我们在墨西哥的蒂华纳有一家当地工厂，那里距离我居住的圣地亚哥市中心以南约25分钟车程。我们有室内装潢、木材和金属的资源，我该如何利用这些资源呢?我开OB欧宝娱乐APP始在网上搜索，发现我自己也有一些哑铃。我可以做些健身运动。如果我有长凳，我就能锻炼出来。我就想，为什么我不做长椅呢?我能做到。我有资源，我可以很容易地让我们的工程师设计它。
这是我在2020年4月28日周一晚上的想法。周二，我去了工厂，和工程师们一起设计了这个长凳。到了星期三，我得到了这个板凳。我们已经做了样品。我的搭档和我想，为什么不呢?我们又有什么损失呢?你觉得你一周能卖多少?我说"大概二三十岁吧"
我们算过了，如果我们以这个价格出售，我们可能会节省一些开支。当时我们在南方有240人，没有PPP资金，没有政府的支持。我们只能靠自己，真的。那个星期三，我坐在长椅上，拍了一些自己在家锻炼的照片。我知道如何在Shopify上浏览。我的另一个生意是旅游配件Torro bracelet。我知道怎么用网站建设者在Shopify上简单简单地做一个网站，这是一个很棒的工具。
我知道如何制作一些广告，我与当地一家代理公司合作，投放了一些广告。这只是简单地拍下我搬家具的照片。当时，口罩很畅销，我不想参加那种激烈的竞争。我想，这是不同的，独特的，人们会感兴趣的。令我惊喜的是，周五早上我们就出发了，当时我们已经走投无路，孤注一掷。
第一天，我们接到了三份订单。我就想，哇，它起作用了。尽管我们的广告质量很低，网站也很糟糕，但它还是奏效了。周六我们有3000美元的收益。第二天我就知道我们有了进展。我们就是这样开始的，完全绝望OB欧宝娱乐APP，靠墙而退。那些时刻会揭示你的真实性格，那些是成功或失败的时刻，非常有创造力的时刻。我们很幸运，有足够的资源和一切准备来实现这一目标。
费利克斯:你不仅调整了你的业务，而且在管理多个其他业务的同时，你进入了一个全新的类别。你是如何兼顾发布会和其他任务的?
威尔:我没有再创业的打算。OB欧宝娱乐APP这绝不是我的本意，因为它确实很薄。如果你至少有两个孩子，那就很难了。我总是问自己，并试着平衡自己，因为这可能会失去控制——清晨，不安的夜晚。话虽如此，这也是因祸得福。我是家具制造业务的销售副总裁，我也正准备为旅游业务重新推出我们的钱包，然后大流行来了。那时，我什么也没做。我该怎么打发我的时间呢?我是要看电视和更多的Netflix，还是要喝个烂醉，还是真的要去工作，试着解决这个问题?我决定选择后者，于是我们开始了另一项业务。OB欧宝娱乐APP
在芝诺工作的那段时间里，我在去年年底决定雇佣另一个人——我在家具制造行业的导师。我将自己从家具制造业务中分离出来，但我们仍然非常接近，因为当涉及到这些长椅时，他们是制造商。现在我只专注于芝诺健身房。
如果不是因为我过去在Torro手链上的经验，那么我就不会有今天的机会。我学到了很多，我们总是听说你没有失败，你经历过。我的情况就是这样。我不认为芝诺是失败的，因为疫情减缓了这一进程。这是上帝赐予芝诺的机会。如果没有这场大流行，我们不可能取得今天的成功，也不可能走到今天的成功轨迹。我很幸运，我们很幸运。
费利克斯:你以惊人的速度进入市场ob欧宝娱乐app下载地址。有什么重要的收获吗?
威尔:你必须不断进化。它总是一整天。我们所取得的增长是非常了不起的。在操作上，这很困难。尤其是当你试图改进和创新产品的时候。当我们第一次发射时，它只是一个软垫长椅。你今天看到的是一个完全不同的项目，采用了新材料。它没有最好的产品开发。它结合了更好的质量内容，更好的广告，以及更高转化率的网站。那是在前端。 On the back end, you have logistical hurdles, which we are doing everything. From taking in customer service inquiries, sales, manufacturing, fulfillment, packaging. We were doing everything and then setting up all the operations.
与此同时，我们每天要接50到100份订单。一开始有很多事情要做。OB欧宝娱乐APP我记得当时，这很困难，但势头不可否认。我们必须不惜一切代价让它发生。快速行动。幸运的是，就像我一样，我在以前的公司有经验，我有可用的资源，我有一个很好的网络。我记得我和一些同样开店的朋友打过电话。来自Pura Vida的Griffin帮助了我很多，其他几个人也告诉了我在这种速度下应该做什么。专注于交易你自己的内容，不要让任何人这么做。与机构合作，而不是与机构合作。 Just having the experience and good network helped me pave the way and navigate our ship.
费利克斯:我认为首次创业的创业者可能会让创业过程过于复杂。什么是发行中最重要的组成部分，什么是快速进入市场的多余部分?ob欧宝娱乐app下载地址
威尔:我是你见过的最好的周一早上四分卫，我一直在想这一点。这里有一个项目列表。早期，我们知道我们有一次性采购业务，我们卖了很多这样的长椅。我们遇到的第一个问题是“如何最大限度地利用它?”你怎么使用它?”因为这是一个开创性的产品。
我想让我们的订阅模式继续下去。我们在订阅模式上投入了大量精力，并希望能够快速完成，因为我们拥有这样的势头。如果我必须重新来过，我会分配得更好，在申请过程中走得慢一点。自从我们第一次发布这款应用，我们实际上已经转到了两家不同的公司，现在我们对产品非常有信心，而不是仅仅基于紧急情况发布。
推向市场的速度固然ob欧宝娱乐app下载地址重要，但拥有最优质的产品更为重要。我失去了耐心。当我能够在应用领域和订阅模式中为我们找到最佳合作伙伴时，我可能会分配更多的品牌社区建设。这是你想到的第一件事，因为你正在努力保持高收入，盈利，继续提供客户服务，获得订单，然后建立一个品牌。
然后我们也在开发另一种产品，那就是培训师，获得订阅，做直播，遵循Peloton模式。我们确实咬了很多。在订阅模式方面，我走得稍微慢一些。
如何利用创意在一笔交易中销售两种不同的产品
费利克斯:除了这些设备，你还推出了一个随设备而来的应用程序。同时拥有两种产品会不会更难销售?
威尔:你实际上是在销售两种不同的产品。你以为你让某些人处于漏斗的底部，因为他们只是买了一个长椅，但最终目标，漏斗的真正底部是让他们订阅，让他们进入订阅模式，从而获得经常性收入。在注册应用的用户中，我们的转换率一直在50%到60%之间波动。你实际上卖出了更多，但我们的工作是确保应用的价值也具有吸引力。与其他人相比，我们的订阅是非常实惠的，但你也在销售另一种产品。
它带来了一定程度的创造力和更多的工作。不仅是构建内容，还要记录内容以及做所有这些事情。你必须招聘，让培训师建立一个计划，记录，让它看起来不错。然后开发它，制作视频并上传，确保它与结账过程无缝衔接，这可能是整个公式中最困难的事情——确保客户结账。当他们结账时，他们也可以使用相同的结账信息来购买订阅。
你买了两件商品，但你要确保你同时得到它们，因为那样你就必须重新开始整个转换过程。OB欧宝娱乐APP我们花了很多时间来研究这个问题，因为这是一个非常复杂的过程，因为我们采用的是一次性订阅模式。
费利克斯:因此，当你错过了会员套餐的机会时，说服客户再次付款就变得更加困难，尽管这要困难得多。
威尔:你说得完全正确。还有其他变量也会发挥作用，因为你使用的是循环订阅应用程序。你有Shopify Merchant，然后你有一个公司。你有三个不同的商人，你试图让他们一起玩。另外，你也有应用程序的主机。您正在与四个不同的实体进行对话，并试图让它们与API保持一致。这是一种非常定制的混合，我们还没有得到它。
例如，如果你来到我们的长椅，现在我们最畅销的长凳是带有深蹲板的bench Pro套装，这是一个1000美元的产品。很多人都想为此提供资金，他们也应该这么做。有超过三分之一的人想要融资，但我们不能在融资时提供经常性的订阅产品，因为那是通过公司进行的。
你试图为这些人导航和建立流出，这很复杂。Peloton做得很好，但是他们在他们自己的系统建设上花费了数十万美元，而我们正试图用我们拥有的资源，在一夜之间白手起家。这是一个挑战，但我们在今天的工作上做得很好。
费利克斯:在他们完成最初的购买之前，你们尝试用什么方法将他们转化为会员?
威尔:首先，你得给他们打个广告。这告诉他们值是多少。一旦你把它们放到网站上，一定要让别人看到。最适合我们的是，无论是在手机上还是在网站上，都有一个弹出的侧边购物车。当您向购物车中添加一些东西时，例如Bench Pro，您将其添加到购物车中。自动添加到购物车按钮下面，有一个选项可以免费添加30天的试用订阅。这个功能出现在那里，这是我们的开发人员做的自定义功能。然后你点击添加到购物车，它会自动添加到你的购物车。
你要让它尽可能流畅和简单。我们想过把它作为购买长椅的要求，但这降低了我们的转化率。这都是关于测试。我们正在进入这些未知的水域，背后没有任何知识或数据。我们一直在测试当我们应该将其插入购买过程时，应用订阅将花费多少，以及我们应该如何使用它。我们盲目地进行了很多测试。在整个过程中，我们了解到了更多。我们发现，在侧边购物车中，自动弹出的“添加到购物车”按钮最适合我们。然后你总是想要销售年订阅，而不是月订阅。这款游戏的留存率要高得多。 That's our goal too–getting the annual subscriptions up, and that's more of a purchase for them, but it's a greater value as well.
费利克斯:第一次购买后，你试图通过什么方式鼓励他们购买会员?
威尔:售后服务对我们来说很重要。Klaviyo的电子邮件，我们有一个很有经验的电子邮件人员。我们先用那个打他们。一旦你收到了产品，我们会有很多销售资料，上面有QR码，显示“嘿，注册这个应用程序。这是一个QR码。”你可以在App Store或谷歌Play Store下载。”然后它有一个锻炼列表，重申从HIIT到恢复，到移动，力量训练的锻炼水平。我们希望通过重新定位订阅来尽可能多地打击他们。
如何应对在第一个月就达到了6位数的后勤挑战
费利克斯:发射后的轨道是什么?
威尔:这是一个非常有趣的市场。ob欧宝娱乐app下载地址第一个月我们做了几十万，第二个月，我们翻了一番。7月份，我们的销量接近100万部，这很了不起，因为我们从来没有想到会是这样。这对工厂来说也很艰难，因为我们仍然有家具订单。最重要的是，我们担心工厂倒闭。这造成了损失。
那时，我们开始在我们的长椅上加入阻OB欧宝娱乐APP力带。我记得有一次跑，我继续跑。除了坐在板凳上锻炼，我们唯一能做的就是跑步。我知道我们可以把产品发展成有阻力带的，每个人都在买阻力带。那时候我们加入了阻力带并开始采购。OB欧宝娱乐APP我们在中国这样做。这可能是我一开始面临的最大挑战之一，因为我们的规模扩张得太快了，我想做阻力带。我们开OB欧宝娱乐APP始用集装箱从中国订购电阻带。在那个时候，其他人也一样。
不幸的是，当时有一个集装箱掉进水里了，这损失了大量的金钱和时间。我开OB欧宝娱乐APP始专注于不再从中国采购。我不想处理这件事。我知道我们最大的资产是墨西哥的制造业。那时候，我说不要再中国了，我们要做我们自己的抵抗乐队，这就是我们开始做的事情。OB欧宝娱乐APP现在，我们完全垂直整合了。我们不从中国采购任何东西。我们组建了自己的抵抗乐队，但我们经历了惨痛的教训，这对我们来说是最大的障碍。塞翁失马焉知非福，因为现在这迫使我们组建自己的抵抗乐队，完全依赖自己。
费利克斯:当你的产品销售一空时，你遇到了一些供应链问题。你是如何减轻对客户体验的影响的?
威尔:当你看到客户抱怨社交媒体时，这绝对是令人沮丧的——他们很容易就能做到这一点。那他们就只抱怨一件事。你知道你有一个很好的产品，但是他们抱怨延期，延期，延期，我们就像，哇，为什么这种情况发生在我们身上?这更令人沮丧，因为这是你肯定可以完成的事情，但这些阻力带才是问题所在。你必须积极主动。
第一步是主动让客户知道。他们可能会在Instagram或电子邮件中说一些不那么讨好的话，但如果你给他们打电话，解释一下情况，很可能，他们会很感同身受，他们会没事的。他们只是想知道幕后有真人真事。它有人性化的一面。
有几次，我个人不得不向部分被延误的人发送消息，表达我的哀悼，并对造成的不便表示歉意。积极主动，主动出击，这种人性化的一面会让他们软化，告诉他们:“嘿，这是一家正在艰难时期挣扎的新公司。”一旦我们开始实施这些实践，他们就理解了。OB欧宝娱乐APP
费利克斯:你已经为此组建了一个客户服务团队吗?你是如何确保你能尽快对这些不满的客户做出回应的?
威尔:我们所做的。我们有一个客户服务团队，我们有几个人在Beachbody工作，这很有趣，因为他们在那里有电话服务。我们有几个人在那里工作，所以他们知道这种经历。他们了解客户的旅程，我们从Beachbody的经验中吸取了蓝图，并教给他们。
我们设置了电话，他们可以拨打我们的客户服务热线。他们只需要出去看看他们的订单，然后检查。太棒了。另一件对我们非常有用的事情是在Upwork上雇了一个人来监控社交媒体上的评论——因为有很多——现在仍然有。这些不是通过我们传统的电子邮件或电话，但也非常重要，因为人们看到广告——新客户看到广告，上面有评论。在下班时间人们都在打电话评论时，Upwork帮了我们的忙。这是一份全天候的工作。
将社交媒体上的动荡转化为客户服务的成功
费利克斯:你如何确保你能够在你的社交媒体渠道上掌握任何客户的评论?
威尔:Slack对我们很有帮助。我们的履行团队都在Slack上。一整天，当我们的Upwork团队在回复信息时，他们都在怠慢我们的团队处理客户咨询。每当我们的团队在早上6点到达加州的办公室，他们就会查看这些信息，并对这些人做出回应。我们还使用了其他工具，但目前我们对向上的团队、Slack和沟通都很满意。Slack频道一直在被使用，它可以接收Facebook、Instagram、Twitter、YouTube等所有信息。Upwork团队可以访问我们所有的社交平台，然后通过我们的Slack渠道进行过滤，然后由我们的客户服务团队做出回应。
费利克斯:当你在社交媒体上处理这类评论时，你有一个可以参考的剧本吗?
威尔:我坚信，只要有一丝怀疑，你就得直面事实。例如，延迟。很多时候，延迟根本不是我们的问题。即使在今天，顾客也会打电话问:“我的订单在哪里?”答案是，联邦快递还没有到我们的工厂。我们能做的就这么多了。即使这是联邦快递的错，因为他们没有把卡车开过来，但我们必须做出回应，这仍然是我们的错。我们有关于这一评论的详细信息。有人评论说，“哦，我可以做这个长凳，但它的价格太高了。”好吧，如果你真的认为你能做到，这就是我们如何制作我们的长椅，我们用的是数控机床上的11层层压胶合板，价值10万美元。 We use a high grade vinyl, we use high density, contract grade foam, and we pay for shipping too.
如果你能完成所有的工作，并支付包装费用，并提供一个设计成支持800磅的工程产品，那么我们欢迎你这样做。我们用这个攻击他们，然后它通常会让人群和评论安静下来。人们认为这可以很容易地完成，但这些长椅需要很多，我们想确保每个人都知道制造这些长椅所需的质量和工程水平。我们已经把它归结为一门科学，我们可以在30分钟内制作这些长凳。制造我们的每一件产品都需要大量的工程和人力。
费利克斯:你们是否有某种教育或透明的过程来解决这些人说他们可以在家里DIY同样的产品?
威尔:这一切都从PDOB欧宝娱乐APPP页面开始，这非常重要。我们的团队在详细描述和设计PDP方面做得很好。从我们的市场总监Job欧宝娱乐app下载地址ose，到我们的媒体采购员，我们真正需要展示的是什么，展示我们使用的原材料有多重要。其次是YouTube，这是一个展示这些长椅是如何制作的巨大工具。再一次，考虑到人的因素，我们正在为你制作长凳，这就是你投资的产品是如何制造的。这就是制作这些长椅的工艺水平。我们很早就这么做了，你可以在YouTube上看到我们的长椅是如何制作的，上面有我们的工厂。它展示了我们在这里做的。它展示了工程团队和他们的cad，并将其建造出来，这通常需要一年的时间，至少对于任何其他出国设计的人来说。
我们花了几天时间来制作，然后花了几天时间来创新，因为我们的团队也在这里。向人们展示，给他们一个窗口，让他们看到我们的创新，质量控制，以及我们所采取的措施，这对于让人们能够接受这个故事是至关重要的。
如何快速发布并在迭代过程中整合消费者反馈
费利克斯:需要更长的迭代时间的一个原因是，你可以得到更多的反馈。你们在开发过程中是如何处理这个问题的?
威尔:对于阻力带，有一个学习曲线和长度反馈。如果你在YouTube上看了我们的教程，你当然可以更好地理解如何做到这一点。至于我们的替补阵容，已经有很多人询问了。比如，你的长凳能做这个吗?它能做到这一点吗?
就反馈而言，并没有太多。也许是关于我们如何将我们的产品整合到新的产品中如何将我们的深蹲板安装到我们的长凳上。但说实话，这个团队在创新方面做得很好。我再怎么强调也不为过，因为每当我们有了疯狂的想法，我们就会直接进入应用程序。例如，腿部伸展。我总是在健身房用这个有盘子的笨重的机器做腿部伸展。实际上，我们用我们的工作台做了一个腿连接机器。我们在两周前想到了这个点子，我们计划在45天内为我们的长椅提供一个配件。
我们当然密切关注客户的情况，但也非常热衷于尽可能多地创新和测试产品。相信我。我们欢迎关于这个长凳的想法，因为我们真的相信这只是我们所能做的冰山一角。我们经常听到的抱怨之一是，“我刚买了这张板凳，你们却从这张板凳上出来。我该如何升级?”这也有点难以驾驭。人们买了一种变化，就像你买了苹果手机或苹果电脑，然后他们想要全新的型号，但我们在18到19个月的时间跨度内做到了这一点。我们对原来的长凳进行了差不多四项创新。
费利克斯:最初，市场营销取决于你的速度。ob欧宝娱乐app下载地址随着时间的推移，你是否能够在广告或增加流量方面制定策略?
威尔:由于市场的原因，这相当容易。ob欧宝娱乐app下载地址人们在销售阻力带，垂直家庭健身市场很容易进入。ob欧宝娱乐app下载地址最适合我们的是混搭视频。去年我们展示了板凳的多功能性，而且真的很有帮助。UGC，这是开始阶段的一个重要部分，让人们掌握它，并重新利用UGC内容。这个混合视频在前三秒展示了四到五种不同的锻炼方式，表明它可以用于自由举重，也可以用于抗阻力带，HIIT训练，拉伸，团体健身。你可以把它们带到外面，因为它很方便携带。在非常快的帧中展示和尽可能快地完成所有事情的好处对我们来说是最好的。
利用用户生成内容作为创业OB欧宝娱乐APP
费利克斯:刚开始的时候，你是如何鼓励买家OB欧宝娱乐APP发布用户生成的内容的?
威尔:当时，这对我们来说很容易。我们受到了很多知名人士的追捧，他们说:“嘿，这个长凳很酷，你和有影响力的人合作吗?”当涉及到有影响力的人和想要利用他们的粉丝并向我们发送视频的人时，我们得到了提升，这并不容易，不仅要让人们参与进来，而且要管理。
我们原本有一个良好的开端，这给了我们一点可信度。OB欧宝娱乐APP要让人们真正愿意向它开放他们的追随者，但也要提供你可以使用的好内容，这需要做很多工作。他们也必须有经验，当然，他们必须真实。这是最重要的部分。当有人在卖一个好产品时，你能看出来，但如果他们以非常真实的方式使用它，它就会自己卖出去。在策划用户生成内容的初始阶段，让人们了解该做什么不该做什么是我们真正投入了大量精力的事情，但这就是我们所使用的。我们有很多UGC内容，我们会不断地重新利用它们。
费利克斯:现在情况开始恢复正常，你如何能够保持这种OB欧宝娱乐APP势头，或者保持需求上升?
威尔:市场肯定ob欧宝娱乐app下载地址是走软了。有些人，比如Peloton和其他大公司，用他们的股票发行伤害了所有人。对我们来说，最大的事情是社区，它让人们把内容发布出去，让它成为他们生活的一部分。正如我们今天看到的，这是他们日常生活的一部分。使用我们应用程序的人，目前，他们看到了它。建立核心社区是我们最大的资产，我们最大的优势是我们需要发展的地方。让现在在我们应用上的几千人发表自己的作品，用奖励计划奖励这些人，这些人是我们在这方面最大的优势，还有口口相传。
去年每个人都喜欢谈论他们的Peloton，喜欢谈论他们最喜欢的教练。这也是他们认为激励他们的原因。我们必须复制这个蓝图，让人们爱上我们的教练，以及锻炼的方便程度。我们的任务是真正展示这一点，因为健身房是开放的——我们根本不是在反对健身房——但如果你每周去健身房6天，包括准备、旅行、找设备、戴上耳机和去更衣室的时间，你每周将在健身房花费12到15个小时。这些时间对你来说真的有效吗?
如果你初为人父或人母，你有时间做这些事吗?你可以在15分钟内完成所有这些，并燃烧300卡路里的HIIT锻炼，如果你只是打开我们的Zeno长椅上的手机。向人们展示在家工作和想要外出的混合生活方式的便利，这是它的另一个方面。但我们的目标是在我们去年和今年已经建立的核心社区的基础上继续发展。
拥抱市场变化使这个品ob欧宝娱乐app下载地址牌能够利用新的受众
费利克斯:所以，听起来目标用户的心态已经发生了转变——现在是为了方便。这对你们的营销方式有什么影响?ob欧宝娱乐app下载地址
威尔:去年，市场和对我们产品的需求都出现了空白。ob欧宝娱乐app下载地址今年，人们想要我们的产品。我们必须让人们想要我们的产品，我们必须展示它的便利性。我们的用户群体已经发生了变化。去年，我们的用户群体是24到34岁。今年是35到44岁。这是年龄较大的人群，30岁的人仍然在家工作，他们刚刚有了孩子。现在的雄性也比去年多。
我们的受众群体发生了变化，我们传递的信息也随之发生了变化。这是基于便利因素。去健身房有很多不便之处。当我生病时，总是因为我用了饮水机。或者是见人的不方便，或者是必须做好准备，或者是舒适。拥有这些不便，并展示它们一直是我们的优势。这绝对是一种不同的信息。
费利克斯:你如何平衡新的人口统计数据——便利价值支撑——和旧的人口统计数据——必要性价值支撑?
威尔:骨头上还有很多肉。例如，孕妇。你在健身房见过多少孕妇?我相信有人怀孕了还会去健身房。但是当你怀孕的时候，在家锻炼还是有一定舒适度的。无论如何，我们都不想忽视这些人。我们希望带给你内心的平静，让你能够在自己方便的家里，在自己的时间锻炼。我们有一张人口统计的图表，我们正在从中间到外面。当然，我们会盯着中间的目标。但有了这个图表，看看这些人口统计数据，从内到外的工作方式是我们正在采取的方法。 That's our strength, that's our strategy.
费利克斯:你是如何缩小和确定这些利基人群的具体描述的?
威尔:首先，我照镜子，看看我在哪锻炼，在哪方便。在家锻炼让我看到了不用去健身房的便利程度。我已经有一段时间没去健身房了。然后，查看电子邮件，查看客户咨询，有时也拿起电话。我喜欢这样做。我喜欢交谈和询问，因为我和顾客一样有很多问题。我对他们的生活方式有疑问。最后一部分是，我们查看我们应用程序上最活跃的订阅用户，我们调查他们和他们的生活方式。他们什么时间锻炼，多久锻炼一次，我们看他们多久锻炼一次，但是他们的生活方式是怎样的?他们在家锻炼吗?我们可以更好地了解我们的核心用户群体。
我们发现他们在家工作。他们中的很多人都有孩子，所以他们不得不呆在家里，而另一个父母去工作，因为他们可能没有选择。他们没有时间去健身房，也不想花一个小时，他们只想快速锻炼15分钟。大多数情况下，这就像是一种不需要动脑筋的锻炼。他们想参加一个课程，然后不用担心，也不用制定自己的计划，只需要20分钟，350卡路里的HIIT训练，就是这样。我做完了，我准备好去做下一件家务了。便利性一直是这款家庭健身混合产品最令人大开眼界的因素。
如何使用客户登陆页来提高转化率
费利克斯:你提到产品细节页面在转换中起着重要作用。你在网站上还做过什么对转化率有很大影响的事情吗?
威尔:当然，登陆页面。登陆页面的转化率比我们的实际网站要高。这与速度、信息以及登陆页面的测试能力有关。与Unbounce一样，无需与开发人员合作就能动态修改颜色或放置位置，这对我们销售目标产品有很大帮助。当我们为了利润或更高的AOV而想要推广产品时，我们可以进行测试，我们开始使用登陆页面。OB欧宝娱乐APP
然后运行自定义登陆页面。当我们针对我们的目标人群投放特定的广告时，或者这些广告展示了什么，他们在这些广告中描述了谁，我们在登陆页面上模仿了相同的角色，性别，年龄人群。我们尝试着将其进行匹配并瞄准特定的用户群体，并通过广告和登录页面呈现一个相似的角色。
费利克斯:登陆页面和广告有什么不同，它会把用户拉到产品详细信息页面?
威尔:我希望我有一个答案为什么它可以工作，但它与我们的PDP页面有很大不同。我们的PDP显示产品，但我们的登陆页面有一个英雄形象，有更多的副本。它已经采取了行动，但它没有典型的PDP布局。它更像是一个基于价值道具的长期平台，在这里你不需要点击按钮，你只需要滚动。
人们已经习惯刷Instagram了。所以它是长形式的。它展示了它有多少锻炼，它的多功能性。它在应用程序上有一个部分。它有一个部分告诉你有多少存款。它更像是一个故事板，而不是一个典型的PDP页面，它提供了丰富的信息。然后它有你的行动呼吁，但它有比它本身更有价值的信息，只是关于产品细节。它有更多的故事要讲，而且它的布局方式，完全是长篇。
费利克斯:你提到了Slack。你还喜欢使用哪些应用程序或工具来运营企业?
威尔:订阅充值对我们来说非常有效。他们的客户支持团队很棒。我们使用Postscript进行短信营销，产品追加销ob欧宝娱乐app下载地址售，我们与Klaviyo有一个电子邮件系统。这些都是大的基本面。在管理方面，我们使用Avalara来处理税收和其他东西，因为现在每个州，记录税收和不同的参数都很有挑战性，尽管我们有一个注册会计师团队，让他们来处理税收对我们来说是巨大的。当然，还有Yotpo，因为我们非常依赖评论。
费利克斯:在新的一年里，企业最关注的领域是什么?
威尔:我们现在要做的就是打入这个直接面向消费者的市场。ob欧宝娱乐app下载地址这就是我们一直在做的，这就是我们成功的原因，也是我们今天的成就。我们正在努力在这个社区中建立一个品牌，并扩展我们已经收购的和正在开发的产品。其次，我们将更多地关注企业对企业，因为在竞争对手面前，我们的产品价格非常有竞争力。它便宜得多，功能也多。我们的目标是企业对企业，工作室。我不是说我们要去F45，而是其他精品健身房和工作室，因为人们确实想出去，我们的产品可以用于这些应用。
实际上，我们现在正在圣地亚哥建立自己的工作室，在我们自己的健身房，但我们正在录制所有的内容。人们买了我们的健身房和长椅作为自己的工作室。人们想要复制他们在家里做的事情。他们买了15到20张长椅放在工作室里。我们希望进军b2b市场，并继续壮大我们的社区。ob欧宝娱乐app下载地址
