Avaliações negativas são assustadoras。
独立的de você星começando agora ou não，验证uma avaliação否定清醒的sua empresa surgir de忏悔pode ser parecido a uma sentença de morte。没有entanto, através da abordagem certa, você pode facile transformar suas avaliações负机会para atrair客户fiéis。
Neste post, vamos analar como você pode responder às avaliações negativas, evitar suas ocorrências no futuro e contrir uma ótima reputação online para sua empresa, capaz de manter seus clientes retornando constantemente。Desde comentários没有Facebook一个avaliações de produto, nós reunimos OS instrumentos que o ajudarão一个超级até mesmo as mais complexas situações在线。
Com97% DOS客户端serviço ao客户端é um因素重要的fidelidade à marca，激光雷达com反馈DOS客户端da forma correta é mais important do que nunca。
波罗的海，马内拉的分析之脚você世界之主之脚avaliações否定的与马内拉的关系fãs我们的奉献者。
Cuide das Avaliações消极的快速
Assim que você感知uma avaliação否定，sua primeira prioridade deve ser criar uma resposta o maiis rápido possível。Nessa janela de tempo关键，一个节奏é sua aliada。Lembre-se: você não pode simplesmente ignorar as avaliações negativas。Não importa o quanto você deseja que desapareçam, elas não serão solucionadas se você não encontrar uma solução e tomar uma ati态度。
关于保护社会权利的权利证书avaliações，关于控制权利问题的授权证书。Monitorar regulmentas avaliações e comentários dos客户não somente ajudará você a minimizar os danos dos反馈否定，mas também o fará sentir como ando ânimo do público。
Além disso, lembre-se de que, não importa o quão tentador isso possa parecer, você jamais deverá excluir avaliações ou comentários negativos。Essa solução apenas deixará os clients desapontados ainda mais nervosos, quando perceberem que suas opiniões estão sendo silenciadas ou ignoradas。única exceção A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A A让我们一起努力comentários，我们一起努力não积极贡献à对话。
Se você suspeitar de que um avaliador negativo é um“troll”，então sua melhor solução é não fazer nada。Qualquer agravamento apenas deixará coisas piores, visto que esses avaliadores não estarão procurando por soluções reais。
Então, agora que você localizou uma avaliação ruim， é hora de lidar com ela。Sua resposta deve possuir estas três características:
1.Imediata
Quando as coisas dão errado, você não pode se dar ao luxo de ficar parado。Se um dos seus客户estiver irritado， é preciso contatá-lo o quanto antes, para ajudá-lo a resolver sua questão e evitar que a situação Se agrave ainda mais。
转换与客户联系的优先顺序- não dexe passar maiis do que 24 horas entre a reclamação inicial e sua resposta。
2.公开场合
祝你幸福，mas você não你知道我们在做什么吗?É preciso assume ir as experiências negative ativas DOS seus cliente responder publicamente às suas avaliações废墟。
艾萨e乌玛otima oportunidade para nao somente mostrar ao cliente prejudicado知道esta disposto一publicamente assumir马responsabilidade佩拉experiencia, mas tambem对位demonstrar ao restante publico报做的做的seu知道他e嗯empreendedor serio e, valoriza responsabilidade e机构“透明。
3.Profissional
作为avaliações否定podem machucar, principalmente quando você奉献tanto节奏e trabalho duro à sua empresa。Quando responder a um feedback, você deve se manter calmo e evitar levar as reclamações para o lado sosoal ou se eximir da过失。
Não comece discussões, não dê desculpas e não insulte seus客户。Em vez disso, seja educado e cortês。Isso contribuirá muito com seu público。
colque -se na Posição Deles
Ao se responder avaliações negativas, a empatia é incrivelmente importante。关怀我们的客户não我们的工作效率ajudará我们的工作效率também garantirá我们的工作效率opiniões我们的工作效率。
修斯客户não deixarão comentários不知道该怎么做não têm没有什么好办法。Escrever uma avaliação消极的请求者muito esforço, e, se alguém保留节奏para escrevê-la清醒的sua empresa, isso geralmente significa que eles vivenciaram uma verdadeira experiência ruim e estão procurando alguém para consertá-la。
Para melhor compreender a perspectiva do seu cliente, pense清醒的quando você teve uma experiência ruim com alguma empresa seja ela um erro de envio, uma falha no site ou serviço medíocre - e tentte se lembrar do seu sentimentto àquela época。上帝保佑，você我很沮丧。
激光雷达检测检测证书quão挫折干扰a situação deve ser, reforçando que você valoriza seus反馈。Criar uma conexão humana com seus客户demonstrará o quanto você leva作为reclamações deles a sério。
Peça Desculpas e Ofereça Soluções
Desculpas são os pilares da criação de uma resposta bem- sudida。Quando você estiver entrdo em contato com client a respeito de uma avaliação否定，获取focar no pedido de desculpas, tanto pela própria situação quanto pela forma como client se sentiu poror cause dela。我的过错mostrará que você se responsabiliza pela frustração do seu cliente compreende que houve Um erro。
Como empreendeor, você é o responsável final por todas as experiências dos seus clients - sejam elas positive as ou negative。Ao假设负责任的e tomar providências para resolver a situação, você conquistará o respeito dos seus cliente estabelecerá uma reputação mais positiva para si mesmo。
Não se esqueça de buscar oportunidades para corrigir a situação e demonstrar o quanto você preza seus客户。Qualquer interação com seu público é sempre uma oportunidade para encantar e impressionar mesmo as avaliações negativas。
识别一个fonte do problem e se ofereça para resolvê-lo da a forma mais direta possível。Se um produto estiver defituoso, ofereça sua troca;Caso haja uma falha没有processamento DOS pedidos, ofereça um código de desconto como compensação pelo incômodo;Se alguém não estiver satisfeito com um produto, ofereça reembolso integral。
Se um dos seus客户保留速度para escrever uma avaliação否定，isso important que alguma coisa muito ruim aconteceu, e você deve demonstrar a eles que Se important。É preciso ser o mais compreensível e proativo possível na solução da questão do seu cliente, para garantir que eles fiquem satisfeitos - e que a situação não piore。
Acompanhar a solução é tão importante quanto primeiramente proor uma solução。Mesmo que você responda de forma rápida e cortês, suas palavras serão nulas sem ações para sustentá-las。
继续咨询问题após você我们的服务solução，请给我发电子邮件或电话contatá-lo melhor。Encaminhar a conversa para um canal privado reforçará sua dedicação em resolver o problem e também o ajudará a obter detalhes mais específicos que facilitarão a criação de uma solução mais aceitável。
planejese Para o future
Você deve consideration toda avaliação negative como um pedaço de crítica constructiva。我的客户，我的问题，我的方法não está certo, ou seja, há espaço para melhorias。关于未来，关于未来，关于未来的，关于未来的，关于未来的，关于未来的，关于não aconteça新事物。
Às vezes, pode ser复杂可视化seus próprios pontos fracos, mas ninguém é perfeito。Receber opiniões frescas (e às vezes dolorosas) a partir do seu público é parte关键da construção de um negócio saudável。
冥冥之中的思考avaliação消极的思考experiência不正确的思考。Depois que você identialexatamente o que houve de errado, mergulhe fundo na questão para descobrir como evitá-la没有未来。反向激光雷达通信situações semelhantes。
Não解决问题的办法evitará我的新问题，我的客户有办法解决问题você estará我的工作posição我有办法解决问题negócio我有办法解决问题。As avaliações negativas podem doer no início, mas elas posteriormente representarão algo bom para o futuro da sua empresa。
Obtenha Mais Avaliações积极
As avaliações positivas podem causar grande impact ao seu negócio。Desdemelhorar seu SEO当地的一个冲动suas conversões， obter um ótimo反馈DOS seus客户pode ser算法realmente决策。
恩博拉激光雷达通信avaliações负形式eficaz seja uma ótima maneira de fazer sua empresa brilhar, você também deve garantir que os客户satisfeitos comparlhem suas opiniões。阿尔古马斯avaliações verdadeiramente positivas fortalecerão a reputação online da sua empresa eProporcionarão社会是潜在的新客户．
作为pessoas podem ficar muito mais entusiasmadas em deixar uma avaliação否定，做，que, uma，积极。Portanto， às vezes, até mesmo seus clients mais satisfeitos podem precisar de empresa empurrãozinho para express publicamente o quanto adoram sua empresa。
Veja algumas maneiras简单para começar a obter mais avaliações积极的一方做seus客户阿图伊斯:
1.Seja Incrivel
Isso pode parecer um pouco óbvio, mas é partte fundamental para se obter melhores avaliações online。Ofereça ótimos productos e um serviço非凡的aos seus客户，e eles frequentemente he recompensarão com avaliações excepcionais。关于解决问题的新问题，关于解决潜在问题的必要问题。
2.Engaje Sua Comunidade
Uma das melhores maneiras de se obter um fluxo de positive反馈é fomentar Uma comunidade online ativa。Engaje-se regularmente com seus fãs nas redes sociais e fique atento às conversas públicas, para identity novos problem antes que eles se转化em avaliações negative。有关客户的权利você为，其他客户的权利ficarão para comparlhar suas experiências积极的。
3.Peça Aos客户
Por vezes, para receber uma avaliação sólida, basta apenas pedia -la。确认合格客户estarão mais dispostos a lhe escrever uma avaliação positive evie um e-mail breve e agradável。Os clients idea a ser segmentados são aqueles de longa data, bem como Os clients que recentente obtiveram uma experiência bem- succedda com seu produto。
咨询服务机构证书avaliações，包括相关社会服务机构链接avaliações。Se você utilitza o Shopify, poderá instarum app de feedback de clientes, como产品评论Yotpo。
Conclusao
防腐剂!通讯员úteis à sua disposição, você deverá concguir super para sempre seu medo de avaliações negative vas。集市，给你留下深刻印象的优秀客户!
Você tem outas dúvidas sobre como激光雷达com反馈否定?Conte para a gente nos comentários abaixo。