Últimos调整para - attend to excellent na BFCM

黑色星期五和网络星期一期间的客户服务。

Estar preparado para黑色星期五,网络星期一,tamamacry重要的计划,pós-vendas trarado。Em outras palavras, no major final de semana de comppras do ano, no major final de semana de comppras do ano, no major final de semana de comppras do ano, no basta ter os productos no estoque: você tambastom ter que saber lidar com o envio dos pedidos e com to tendimensiono客户。

jpartilhamos poi aqui algas dicas de" aquecimento "(黑色星期五e儿童和青少年的环境问题。Agora hora de conir se est tudo nos conformes para atender a enurada de客户típica da BFCM。

Como - se的准备工作要求得到支持

如v aumentar com和bcm的chegada da一样,也有关于tamb录影带的卷宗。O seu dia continuartendo 24 horas para lidar com um major tráfego de clients, pedidos e tarefas, ou seja, O cenário perfeito para a prolifera O de problemas。

É贫穷问题是一个基本问题,问题是如何解决问题,问题是如何解决问题,问题是如何解决问题,问题是如何解决问题。同时,确认一种特定的算法,即在特定的情况下,对客户的注意力进行关注。

1.Reduza a carga de trabalho迫在眉睫

我们做了一个比较,比较了我们的价值,实验了我们的价值客户端fieis这是一个难得的机会,因为它是世界上最好的机会。包括nesse group de felizardos客户de compcompcomprerenes ququestaram um valor considerável em sua loja。

不鼓励对客户进行比对antecedência, você,减少对客户的需求,减少对客户的需求,减少对客户的需求,减少对客户的需求,减少对客户的需求,减少对客户的需求,减少对客户的需求。

Atencao:艾萨oferta antecipada deve ser道美国银行(或者吃嗯pouco melhor)是一个promocao,血清divulgada publico报做的ao;杜兰特他BFCM。

2.对一个谈话者说

Se você usa oChat ao vivo para出席客户端,证书-se de star de protititid或nesnescanal durante做BFCM。Estar acessível减少了客户在付款时的付款机会às客户在付款时的付款机会。

认知包括opções de chat和áreas estatacimicas网站、como quando um visitante estest visualizando和carrinho de compcompas你的conferencinseu FAQ。请使用emque parte do seu site provável que um client empaque no process de comppra e esteja para ajudá-lo。例如possível,通过智能手机和平板电脑进行聊天的能力,最终,在网上聊天的能力差的人móveis占总人数的64%,没有黑色星期五,没有passado。

一个可怜的例子,为客户的管理提供了一个机会Facebook上的消息浏览网站hospedado.com和Shopify。Com isso, messmo que a loja n不具有即时响应器,os客户端服务不具有notificados quando和equipment of attend to remitar Com uma responssta。

3.Tenha responstas na ponta da língua

Antes de comcomarar和供应商comcomse n o houvesse amanhã, seja proativeja preveja为possíveis dúvidas提供seus客户。例如,Acrescente, informações específicas和promoções和página de perguntas频繁地连接到一起,其中comcomo没有发送邮件,例如电子邮件事务,para responder如dúvidas,例如客户端和messmo que elas surjam。

Lembre-se de包括informações específicas para a temporada de festas de film de ano, como os praazos de pedido。举例来说,黑色星期五是我们的节日,我们的节日是我们的节日,我们的节日是我们的节日,我们的节日是我们的节日,我们的节日是我们的节日,我们的节日是我们的节日。

Segue abaixo algumas perguntas antecipadas:

  • 还有其他功能吗?Quais os items contemplados neela ?
  • 环境的进程是什么?环境的进程是什么?
  • Como functiona a sua política de troca e devolvolacr o?
  • 科莫的功能Política de troca e devolual o电影的节日是什么?Você force recibo para present ?O período de troca e devolution O foi prolongado?

一个Ponto FrioMontou uma página de perguntas是一个完整的响应工具,Vida DOS买办是deixá-los quilos。今天,Reunir为客户提供了一个重要的服务,如:só糖料设施,咨询服务,咨询服务,咨询服务,咨询服务等。

4.我想说的是,如果你想要一个新的 vv,你可以选择一个新的

Experimente criar promocoes对位produtos, exigem缩印版阿德intervencao na赫拉e da文达语,possam ser entregues com rapidez。

使用você提供物品个性化服务,并在rápida . com的执行中使用tipográficas,允许使用comcom.com的物品个性化服务,允许使用comcom.com的物品个性化服务,允许使用comcom.com的物品个性化服务,允许使用comcom.com的物品个性化服务。Essa uma ótima op。

5.Aposte nas respostas automáticas

网站网址:você www.trabalha.com responstas previente explainadas para celeler.com respostas tempo de resposta,黑色星期五网站网址:www.trabalha.com hábito。呼叫应答者对个人信息的响应是有针对性的,如个人信息的响应、个性化信息的响应、个性化信息的响应等TextExpander,您的律师可以简单地描述您的合作关系,并将其与您的当事人进行合作。

Embora algumas responstas precisiem de informações específicas, como dadoos bancários e de contato, escrever atacore o modelo mais básico考虑到algunas espaos para mais contextempersonalizao jpopa bastante tempo。卡索低地tenha但是de乌玛·萨姆cuidando dos邮件chegam, dessa形式低地tambem estara garantindo乌玛padronizacao de mensagens穷户田拓夫sua运动队。

6.Capriche as descrições de producto

Descrições产品的目标是在不同的环境、设施和工艺条件下进行比较。核对一下BFCM对照表,确认一下Todas是páginas de producto包括今天的informações que um client precisa para decisier fazer uma compa。

Quando viável,包括tabelas com os tamanhos do产品,os materials usados para confeccioná-lo和adicione informações详细的环境。teme prever as perguntas do cliente respondê-las na própria página do productto, antes mesmo que elas sejam perguntas - assim, você termenos uma solicita ode support na fila e pode de garantir a venda。

如páginas de producto da lojaCalca泰国Detalham com priprios benefícios de seus modelos,一个forma correta de lavá-los e atacreere as ocasiões ideais para usá-los! (tamanhos - e - tecido)、 )、 )和 )。

7.Lide是一个期待者和回应者

使用sua loja trabalha com um formulário de contato, dedexe explícito na página do próprio formulário ou em uma responsta automática o tempo estimado de responsta às perguntas feitas pelos客户端。Quando um client envia uma mensagem para você e nn o sabe dizer Quando ter um reno, a impress o que fica que essa responsta corre o risco de unca chegar, tornando toda a experiência做客户挫折。

8.加兰塔是加拿大的一个新种族

请注意,没有病人需要恢复阑尾管。不同的数据集支持有效的数据集,而不同的数据集支持不同的功能集。在常见问题中,信息就像电子邮件一样,交易就像一个公共网站一样,关注个人的实现方式行为canais,下面列出了一些问题têm um目的:一个普通的操作系统客户端,其他的soluções para如dúvidas e问题。

1 . )与响应者的关系às与客户的关系,você与 的关系,与个人的关系,与个人的关系,与个人的关系,与个人的关系。



todo是一个bordo da miss

É同等重要的准备一个水的设备funcionários para o ritmo frenteco da黑色星期五。Descubra como - aquecer是一种新型的电动机,可以作为一种新型的电动机。

1.trabalo似乎有能力做到这一点

因此,BFCM的成功需要客户提供重要的清洁设备和服务。重要的是,我们绝对要做的事情funcionários我们最终要做的事情是,我们要做的事情是,我们要做的事情是,我们要做的事情是,我们要做的事情是,我们要做的事情是,我们要做的事情是。

请查看você temum funcionário responsável pelas mídias sociais que conece bebeu o seu negócio e产品,请查看realocá-lo para os canais internos de support or algons dias?Independentemente de como você decida escalar a sua equipe, se possível,采购n o deixar nenhum canal da empresa sem assistência。

2.Aposte na m o de obra temporária

如果你是一个sua equipe n,那么你可以通过período intenso de vendas,Cogite contratar funcionários temporáriosPara dar aquela fora。Em vez de jogá-los de uma só vez no frenesi da黑色星期五,convoque.os com antecedência para se familiarem com os seus process e ferramentas, bem como para ganharem prática没有出席客户。

各类canais Se o seu sistema de suporte tem ou segmenta作为perguntas dos客户em diversas属于,talvez seja melhor delegar乌玛区域especifica de atendimento (perguntas尤其envio e devolucao de produtos exemplo)对位os funcionarios temporarios em一旦德还会问埃尔认为帐目de todos os setores做seu negocio。

3.相信我的体育器材

Sua equipment de attend to ao client precisarar.com trabalha.com certo nível de liberdade para resolver questões com rapidez, sem precisar passpa贫各种官僚机构aprovações。Conversem com antecedência sobre os problemas que podem surgir ou . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn . cn。

4.fapada uma triagem das perguntas

参见você trabalha com umaFerramenta de帮助台Para tender seus客户端,reúna as perguntas recorrentes em uma tag Para respondê-las de uma só vez。

j se você对电子邮件的关注,monte um plano rápido para generciar de forma efficient as mensagens que chegarem em marcadores e pasta。Tente preve perguntas sobre products específicos, envio e outras questões relacadas às ofertas, e lide com essas perguntas primeiro。

5.interaja.com的客户是mídias sociais

使用a sua equipe est disponível para alsamm do canais de atententto padreo,实验监测系统在bcm期间监测社会状况。观察者作为回应者menções . com和sua loja permitrine . você将" intrmeta "和" conversa para "结合起来," responder der "和" qualquer "结合起来,dúvida和" empurrrozinho "和" falta para "结合在一起," fetuar uma compa "结合在一起。嗯,我是一个很好的例子Twitter da Ponto Frio

6.Tenha um plano de emergência

你看到了吗?O que você vai fazer se algum funcionário ficar doente e n O puder trabalhar durante todo O final de semana?方案B (disponível)是一种具有阻碍性的方案。

O计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B计划B所以,重要的是,你要知道,如果你是一个人,你要知道,如果你是一个人,你要知道,如果你是一个人,你要知道。

Vendas支持:为同步 neo系统提供支持

我不知道为什么我不知道为什么我不知道为什么我不知道。“黑色星期五”(Black Friday)的“problem - ma -出生地”(problem - ma -出生地)是什么意思?是什么意思?是什么意思?是什么意思?一个简单的响应:você ter que estar preparado para cumprir com as suas promessas。

通过这个列表,我们可以逐步了解到:próximos dias para deixar a sua loja a sua equipment prontíssimas para movimento da BFCM。Passado或agagto,在此注册como文件experiência。2019年黑色星期五的另一项功能是,您可以在黑色星期五的另一项功能中查看用户melhorado para que você jaiba porde comcomalar para se。

主要的dicas valiosas第BFCM段:


哪种方法适合你?严肃一点

卡罗莱纳·沃里特(Carolina Walliter)是巴西的博客Shopify网站的编辑兼厨师。

Post original em inglês: Sarah Blackstock

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