想象一下segguinte cenário: você vê um anúncio no Facebook que informa que uma mesa pode ser compada com desconto de 50%。Você clica no anúncio，确认英勇的宣传资料é万塔约索程序最后确定一个协议。Na etapa final, você descobre que a taxa de entrega custará o mesmo valor da mesa。Sentindo-se indignado e, por que não, enganado, você desiste da comppra e fecha a janela do navegador。
查默斯·德·卡里诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺·卡瑞诺Uma pesquisa realizada pelo Facebook apontou que, em um período de seis meses no ano de 2019，46% DOS的巴西终端实现uma comppra pela互联网．
Entre os principais关键绩效指标(sigla em inglês para indicres -chave de desempenho) está a taxa de abandono de carrinho, que aponta quantos usuários colocam produtos no carrinho, mas acabam não concluindo a comppra。乌玛分类，弃置，carrinho, muito, alta pode indicar, existência，问题，durante, o，过程，de, checkout, da, loja。
Se uma das metas de seu site é auumentar o número de conversões，一个被遗弃的分类单元é um KPI que deve ser monitorado para o melhor aproveitamento do tráfego da loja。
确认一种被遗弃的森林之病，além森林之病estratégias另一种被遗弃的森林之病convertê-los vendas。
Por que usuários abandonam o carrinho de comppras ?
达达一种多样的美德，存在着一种被遗弃的植物类群。关于我们之间的关系usuários a não最后的解决办法após关于我们之间的关系。
1.高分类学
Querendo atrair mais客户，algumas lojas anunciam seu produto com preço低劣的ao dos concortes e, para compensar o valor que deixaram de lucar com ofta, cobram uma taxa de entrega mais alta。没有entanto, ao adicionar um produto ao carrinho, o usuário esppera pagar o valor que está anunciado No site。
Segundo嗯estudo realizado pela Inteligência岩石内容em 2018， 68,2% DOS usuários que já放弃你的勇气和勇气。
Quando chega à página de checkout e se depara com uma cobrança por frete que considera overessiva, o usuário se sente enganado e acaba desistindo da comppra。Além被遗弃的人，o usuário poderá被遗弃的人。
Se, após a análise做决定的人，você英勇无畏的人é英勇无畏的人，英勇无畏的人grátis你英勇无畏的人，英勇无畏的人。Vale pena conversar com os parecros de frete da Shopify, como o应用Kangu， e valaliar o que cabe dentro do seu orçamento
2.Formas de pagamento não oferecidas
客户服装师preferência por uma forma de pagamento e, se não a encontram na hora de conra, podem deistir e procurar o production em out site que ofereça esse método de pagamento。
Com tantas empresas vendendo seus productos在线，这是一种形式é uma maneira de incentive o usuário a optar pela sua loja virtual em meio a tantas opções。
3.复杂的检查过程
O alto número de carrinhos abandonados também pode ser atribuído à complexidade do processo de finalização da comppra。As机会de o usuário被放弃的o carrinho de comppras são maiores se o checkout tem muitas etapas, não é claro nem objetivo, ou ainda exige muitas informações do usuário。
Ainda de acordo com2018年电子商务趋势， 58,4% DOS usuários que já放弃了你的工作atrás quanto à必要的生产要求。
O percurso do usuário até a finalização da comppra deve ser suave e rápido, e qualquer obstáculo没有caminho pode levar O usuário一个必须的补偿da comppra e，后果，levar ao abandono de carrinho。
Quanto mais curta for a jornada do usuário até o fundo do复仇之日， maior será a taxa de conversão e maior será a satisfação de seu client。
4.Falta de confiança na loja
Ao fazer comppras pela internet, os客户精确的ter garantia de que os dados de pagamento estão protegidos, principalmente quando estão compprando em um site pela primeira vez。
Para passar mais tranquilidade Para o consumidor， é importante que seu site disponha de certificado de segurança (SSL)， o que confirma a proteção dos dados do client contra roubos。一个Shopify, por exemplo, emite e configure certificados SSL de 256位para todos os seus lojistas， garantindo assim segurança DOS pedidos。
Além da proteção dos dados de pagamento, a confiança na qualidade do productoe no process de entra também influcia diretamente a decisão de comppra。
De acordo com umapesquisa conduzida pela empresa britância Canvas8， 89% DOS consumidores no mundo todo conferem作为avaliações DOS produtos antes de realizar compras pela互联网。Apesar disso, 49% desses usuários também desconfia que muitas avaliações positivas são falsas, colocadas no site pela própria empresa para aumentar as vendas。
Para conornar a desconfiança do consumidor, invista emConteúdo gerado pelo usuário， mais speciificente incentive do seus client deixar deposimtos em seu site após a comppra。使用também作为社会资料avaliações reais e peça作为公共图片和产品的参考资料。
Estratégias para remar um carrinho abandonado
嗯carrinho遗弃não意气相随está perdida。exisstem duas estratégias importantes que sua loja pode adotar para convencer o usuário a voltar para seu site e conpra。
电子邮件de abandono de carrinho
Se o usuário chegou a inserir o e-mail no processso de checkout, mas não concluiu a comppra, o lojista já tem uma informação valiosa para reconquistar esse consumidor。Com乌玛电子邮件营销ob欧宝娱乐app下载地址Bem projetada， é possível转换器carrinhos abandonados em vendas。
Após o放弃做carrinho, sua loja pode enviar um e-mail para o usuário com um lembrete do produto que não foi adquirido。
Não存在um mínimo nem um máximo de电子邮件que sua loja pode mandar;OS电子邮件，关于分类的问题conversão。
As métricas da sua campanha de电子邮件营销é ob欧宝娱乐app下载地址que vão确定性quantos电子邮件são necessários。Se, por exemplo, com análise dos dados você observar que houve uma queda nas taxas de conversão após o quarto e-mail, talvez o ideal para sua loja seja enviar apenas três e-mail de abandono de carrinho。
Muitas empresas, na ânsia de resar o cliente aumentar as conversões, oferecem descontos no primeiro e-mail de carrinho abandonado。O问题é que, ao fazer isso, O lojista está最小的财富。
Não se esqueça de que nem todos os clients o carrinho de compras por conta do preço。Por isso, o ideal é， primeiramente, apenas lembrar o usuário do carrinho abandonado para em seguida, caso ainda não haja conversão, oferecer o desconto e dar o empurrãozinho que faltava para o consumidor结语。
O e-mail de abandono de carrinho é uma boa oportunidade de mostrar ao usuário produtos similares ao que foi adicionado ao carrinho, O que também pode ajudar a transformar O carrinho abandonado em conversão。
Campanhas de retargeting
Além dos电子邮件，sua loja pode usar anúncios para alcançar os consumidores que abandonaram um carrinho de comppras - são as chamadas estratégias de retargeting。
重新定位nada mais é do que exibir anúncios segmentados para esses clientes em seu site, em redes sociais ou em sites pareceiros, com o objective de atrair usuário de volta para sua loja。
Ao安装o像素做元Em seu site, por exemplo, você congue大多数产品para o usuário que acessou sua loja virtual de forma anônima, sem deixar qualquer dado pessoal。O navegador faz uso de cookies durante a visita do usuário ao seu site, O que permite a coleta de dados de navegação desse consumidor。
Em caso de abandono de carrinho， é possível encontrar esse usuário posteriormente relembrá-lo do produto que não foi买办。Os anúncios que serão exibidos para esse client serão baseados especificamente nas páginas de seu site que foram visitadas, e isso incli o carrinho abandonado。
Os anúncios重定向阿卡巴姆tendo嗯Aquisição客户Custo de clients (CAC)我爱你segmentáveis。Você estará anunciando para usuários que já demonstraram interesse em sua marca e seus produtos, o que aumenta as chance de vendas。
Não放弃了o carrinho放弃了
Agora você já sabe que nem tudo está perdido quando o cliente abandona o carrinho de comppras。存在muito潜在的em探索o放弃de carrinho, pois é possível aumentar作为vendas com tráfego que sua loja já tem。
行政命令禁止电子商务，这是一场危机，世界各地都在发生疫情evidência这是一场灾难。投资者e-mail营销e重新定位parob欧宝娱乐app下载地址a resar um carrinho废弃é uma medida que tem grandes机会de欧门塔尔seu ROI(sigla em inglês para retorno sobre investimento)， pois você estará aumentando as vendas com base no tráfego que seu site já atrai。
Analise bem os dados de sua loja, faça testes e verify qual estratégia funciona melhor com seus客户。
帕甘塔斯经常喝“清醒的放纵的carrinho”
O que é carrinho abandonado?
O que é carrinho遗弃分类?
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O que fazer com carrinho abandonado?
清醒
比安卡·萨布里é撰稿人e escritora。Adora aprender mais清醒营销电子商ob欧宝娱乐app下载地址务，além de ser apaixonada por livros e cachorros．
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