Alguma vez você já pensou na resiliência do seu negócio?Você está准备para sobreviver a uma pandemic ou a qualquer outa coisa?
Com certeza não。E，没有entanto, trata-se de uma questão chave。
一场危机econômica de 2020 definitivamente será lembrada como do ano em que o e-commerce se torou o coração da economia global, e as lojas virtuais vão se transformar na salvação de muitas famílias。
我在祈祷，我在祈祷，我在祈祷negócios我在祈祷，我在祈祷negócios我在祈祷，我在祈祷negócios我在祈祷，我在祈祷negócios
Com as lições aprendidas Com a covid-19, queremos compartilhar Com todos vocês esses 10 mandamentos para que qualquer negócio possa sobreviver a qualquer危机。
Como se proteger da próxima危机econômica
1.Terás嗯，电子商务
Ter um电子商务não é simplesmente Ter um site da sua empresa ou montar uma“lojinha”虚拟para“liquidar o faturamento”。我们在一起já我们在展示，我们在一起dúvida，我们在一起comércio está没有气氛在线．Não só situações de gravidade podem para isar o comércio físico, a longo prazo, por razões de rentabilidade, ecologia, logística e até de productividade, os comércios vão migrar dasLojas físicas para as Lojas virtuais．
Isso já传染病肆虐冠状病毒这是社会孤立的四分之一，是指数加速的过程。Na maioria das cidades do mundo, ficou claro que é possível vendor qualquer tipo de produto pela internet: alimentos, computadores, remédios， água potável, produtos industriais, maquinário pesado等É possível自动售货机我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说，我想说。
O影响foi tão大公司电子商务功能situação já tinham ententdido que O comércio在线时代未来的tinham贡献的递推速度对虚拟效率的贡献- conguiram contornar a situação sem主要问题。Já欧特拉斯特拉摩斯，e às vezes até em melhores condições econômicas, foram à falência por não terem como colcarseus produtos à venda e vendê-los, pois ficaram presas排他的机械设备de vendas físicas。Portanto, você não deve mais pensar que um电子商务é um“额外”que você cria para auumentar as vendas da sua empresa, hoje em dia um电子商务é umanecessidade．我们的国家você dê我们的国家Loja física para um电子商务一场重要的喜剧表演!
Você tem uma ideia de negócios?
Comece o seu teste grátis da Shopify hoje mesmo, sem precisar de cartão de crédito!
2.Serás flexível na próxima危机econômica
capacidade de umempreendimentoOu negócio se adaptar é chave para sua sobrevivência。Se você vende só um tipo de produto ou serviço, coco todos os ovos na mesma cesta。Ou seja, você se arrisca muito apostando someente em uma fonte de renda。哦，世界é imprevisível!我有自己的想法。Ninguém imaginou que teríamos uma quarentena nível mundial em 2020, por exemplo。Por isso é tão important que você coniga se reinventar e abrir novas linhas de negócio, se a situação assim demandar。
Você não精确操作系统negócio，修改产品的计算程序，重建商业模型，serviços买办管理的额外产品计算程序，logísticas操作系统等。Não estamos falando para você reinventar a roda, mas sim adaptar o que já tem para a nova realidade do mercado。Compartilhamos com vocêo caso da loja樱桃粉色做México基本原则biquínis，基本原则，基本原则，基本原则，基本原则máscaras，基本原则，基本原则biquínis，基本原则。O relato dela, disponível somente em espanhol， é um exemplo de adaptação e genialidade!
3.Construirás uma comunidade online
É verdade que para as marcas, já faz bastante tempo，一个“recomendação”é fomentar一个criação de umacomunidade在线清醒的秀秀秀serviço。Mas的危机recente conseguiu——mesmo modo对位outras recomendacoes——比之se convertesse em乌玛necessidade。确切地说订婚，精确的gerar conexão empática com seus客户。Sua base commercial deve estar no mesmo nível da opinião清醒的Sua empresa, empreendimento, marca ou produto -清醒的temas chave que podem ser方便的para seu público直接。你知道我有多爱你吗?Que você deve conversar com作为pessoas Que compram seus productos清醒作为coisas Que interessam a elas。Você deve criar uma comunidade。我是这样的，我是这样的público我是这样的você está我是这样的，não我是这样的，você我是这样的confiança。E em situações de crisis, a confiança é o elemento chave que influencia a decisão de comppra。Quanto mais confiança, mais posbilidades de que uma compra seja concretizada。
Para criar uma comunidade, as redes sociais são地球自然。我有感觉，我建议你去找我的顾问Instagrame没有脸谱网，这是平台原则红色的社会Para construção de marca。
4.Venderás pelo espaço-tempo
Para muitos negócios, uma venda é feita ou não no momento em que a pessoa decide sair da loja ou, então, comprar o produto。Talvez isso seja, parcialmente, uma grande verdade para as lojas físicas。Mas没有电子商务，não存在nada mais distance da realidade。As vendas online às vezes começam com uma visita sem frutos, quando o cliente nem sequer coloca um produto no carrinho。我是你的，我是你的，我是你的，我是你的，我是你的。也就是说，我有未来的生意可做。卡尔玛，é一切都很简单!Não estamos falando de vendas proféticas, mas sim de ferramentas de troca, como, por exemplo, cartões-presente, cupons, tíquetes ou tokens de usuário e outros "símbolos" que podem servir para vincular a intenção de comppra de um潜在的消费者。
Ter elements comocartoes-presenteé流行病和危机的速度，可能的解决办法forçados一个真正的解决办法，一个神圣的解决办法，一个重要的解决办法。
E vamos deixar claro: as lojas que vendem produtos essenciais são一个少数。O que você我们的农场，我们的农场，我们的产品eletrônicos我们的餐厅，我们的餐厅，我们的产品?
证据，você verá我们需要的东西considerável em em cenário我们需要的东西。Porém, essa redistribuição dos recursos do consumidor não代表uma redistribuição da sua intenção de comppra。
Dica:奇怪的世界negócio做节段de joias e bijuterias mas ainda não tem um nome?用o nosso gerador de再见，再见！
Não é生意兴隆，生意兴隆força生意兴隆，生意兴隆mês生意兴隆，生意兴隆tênis生意兴隆，生意兴隆，生意兴隆tênis生意兴隆。Deu para ter uma ideia?Se você não entender esse ponto, pode acbar fazendo campanhas de mob欧宝娱乐app下载地址arketing absolutamente contrproducentes。Se você tem uma loja que não vende produtos essenciais, não deve massacrar seu潜在客户com publicidade紧急，que só convida o cliente a compprar, compprar e compprar seu produto。Esse é嗯erro gravíssimo!Você tem que entender que seu client QUER comprar, mas NÃO PODE。Pressionando-o, você faz com que ele sinta uma ansiedade profunda, incômodo e，一个长长的prazo, desprezo pela sua marca e produto。, ao相反,低地presumir, nao tem rendimento imediato e oferecer齐文达密不可分produtos避署deseja, mas nao颇得comprar集会,com pagamento停职,cartoes-presente, pagamentos后ou qualquer形式de financiamento vai ter有卖未来e嗯cliente fidelizado。简历:venda hoje sem cobra, para cobra amanhã sem vendor。
文达hoje sem眼镜蛇，para眼镜蛇amanhã sem供应商。
5.Respeitarás sua“玻璃”multimídia
Uma das consequências diretas de operar em mercados online é que as tradicionais vitrines e mostruários das lojas agora são multimídia。A forma como você expõe seus produtos ou serviços permite integrar áudio, vídeo e conteúdo interativo。E vamos deixar算法claro: quando uma tecnologia“permite”积分算法，com certeza vai存在alguém, em alguma parte do mundo, que vai atualizá-la。Isso se traduz no fato de que, se essa integração funciona, logo vai se tornar padrão。Foi是我们的产品relação à形式上的产品，范例。Hoje em dia é inconcebível ter uma loja virtual sem imagens ou sem vídeos。Sem conteúdo multimídia。Sua competência vai levar você até essas tecologias。E isso vai fazer com que suas lojas virtuais sejam mais atraentes que suas lojas físicas。É a mesma lógica das chamadas "guerras de vitrines" ou "guerras de mostruários" do mundo físico。 A loja com o mostruário mais atraente, dentro de um shopping, consegue mais pessoas que param na frente dela vendo seus produtos e, potencialmente, comprando.
附子的mesma coisa com作为lojas virtuais chamativas。Cuide da maneiraComo você prenenta seus productos，天意之高，设计atraente，整合现代技术三维图像，可怜的例子- conteúdo multimídia bem feito e capacidades de interação para todos que visitam seu site。Faça com que o fato de visitar seu site seja uma experiência para o usuário, esse éO隔离做成功Por trás de algumas das marcas online mais rentáveis!
6.Sempre que puder, economizarás
Sim，一个绅士的萨比，parce lugar comum dizer“节约，você nunca萨比o dia de amanhã”。Mas por maiis clichê que seja, não deixa de ser verdade。Você nunca sabe o que pode acontecer!Essa é a realidade。这种危机是持久的。À medida que o confinamento e a pandemic comem as semanas, as histórias de empresas desaparecendo, quebrando ou tendo que ser reduzidas ao mínimo se multiplicam - com o drama humano de perdas de emprego e de capital。E em muitos dos casos, há um因子comum: antes dessa situação, elas não tinham capital em reserva。
与之相对的地方histórias成功之处和成功之处的地方situação成功之处和成功之处的地方。好，我们一起来，我们一起来，我们一起来，我们一起来。Muitas coisas acontecem com um empreendedor, do pequeno ao médio, inclusive com grandes corporações。Ninguém está免疫。São elas que impedem os negócios de extrair funddos para essa tão necessária保留地。Mas se você é uma pessoa estructurada e preavida, se quiser aprender com essa situação, comece a colocar uma porcentagem dos seus ganhos em um fundo de reserva。Se orrer uma nova crisis, essa reserva pode ser a diferença entre a vida ou a morte para seu negócio。
7.Fortalecerás sua cadeia de fornecemento e logística de防腐
Muitos empreenditos online descobriram, durante a危机，que de pouco ou nada serviam todos seus esforços para se manterem abertos, conguir tráfego online e conguir converter esse tráfego em vendas。最后的合同，não丁纳姆产品管理委员会的产品，与我们的客户进行交易，与我们的客户进行交易。Ter uma cadeia de fornecimento robusta é essential em situações de crises。Mas o que é uma cadeira de fornecimento robusta?乌玛卡迪亚罗布斯塔é乌玛卡迪亚confiável。Uma cadeia que não dependa, por exemplo, de um único fornecor。Ou de fornecedores de uma única região Ou nação。Sabemos que isso não é fácil, mas na media do possível，多样化sua cadeia de necimento。Tenha vários fornecedores capazes de distribuir o mesmo insumo, que sejam de várias regiões se possível, trate de ter algum local, na sua região ou área próxima, digamos, onde você possa ir de carro。“medidas de segurança”，tendo diversos fornecedores, mas se for possível para você， não tenha dúvidas em tomar essas medidas。
伊瓜尔门特，tenha múltiplas opções para alogisticaDe embalagens DOS seus produtos。Não é推荐agarrar-se a um único serviço de embalagem。Em situações de crisis, sobretudo Em situações nas a mobilidade se encontra resita, ter um único fornecor de logística de embalagens pode ser catastrófico。世界末日流行病negócios潜水者países有关传染病único serviço末日动物。四分之一的危机começaram，我们有办法解决问题，我们有办法解决serviços我们有办法解决问题，我们有办法解决问题。
8.Honrarás a seus客户清醒的todas作为coisa
修客户端é o coração做修negócio。Sem ele, nada é possível。Em situações de crisis, muitas coisas podem dar errado ou não dar certo como um todo。nescasos, relação entre sua marca e seus consumidores é恶化ada敏感。嗯pedido não entregue a tempo，嗯pedido muito difícil de realizar devido a problem técnicos porque você não tinha estoque dele devido à危机。Ou um pedido recusado porque o client se encontra comum imprevisto econômico e tentou cancar e pedier o dinheiro de volta, mas não pode - tudo isso代表uma rachadura entre sua marca e seu sustto, seus客户。E as pessoas, ao contrário do que diz o ditado popular, têm memória muito boa em relação a más experiências de comppras online。
Durante períodos de crisis, você precisa aumentar sua comunicação com seus clients, ser mais amável, mais flexível em relação a devoluções。心有灵犀rápido，心有灵犀，心有灵犀。奥门特修斯加奈德comunicação com修斯público e a frequência das suas mensagens!表现出主要的情感，把它作为社会共同的、为客户服务的渠道。Seja claro em relação aos problemas que tiver a nível de logística, por范例。Se não在正常情况下的中间环境，在新情况下的中间环境terá atrasos。塔尔维兹você他的客户，绿色的，我的生意，我的工作，塔尔维兹我的决定，我的工作是正常的?Sim, muito provavelmente。longo prazo você ganha um aliado。嗯，我们的客户você é真诚，我们的决定não我的回忆，é我们的客户várias我们没有未来。 As pessoas apreciam quem as respeita, quem não brinca com seu tempo e com seu dinheiro. Sobretudo, elas apreciam quem diz a verdade.
9.Em defesa própria, terás paciência
正如situações de crisis levam ao desespero。没有desespero，嗯宇宙是无限的são concebidos。Nunca tome decisões com a cabeça alterada pela angústia ou pelo medo。Nada de bom vem da perda da paciência, sobretudo no mundo dos negócios在线。Os exemployers são incontáveis。Quando essa危机passar para os noticiários e livros de história, os relatos de empresas que tomaram decisões apressadas, produtos do medo e da perda de paciência, serão contados aos milhares。我们之间的关系serão我们之间的关系是消极的。
艾萨dúvida que todos temos - e que, ademais， é muito legítima durante grandes crises - é geralmente o início do fim para qualquer empreendto ou projeto。Estamos falando da típica reação ao plano " Será que fecho tudo e demito toda minha equipe?"- o que, cá entre nós， é uma péssima ideia。Os grandes eststrategias de negócios, Os especalistas em电子商务，Os experts de marketingob欧宝娱乐app下载地址 e até Os economistas mais reconhecidos em nível mundial, todos são unânimes ao dizer o seguinte。嗯negócio deve tentar ser reduzido em escala antes de optar pelo fechamento total。Você tem problems muito graves para continuar aberto?这是我的世界，思考问题的人，他们的权利和控制você这是我们的权利operações。平静，如同危机não são永恒。Nada é永恒!Os tempos废墟também vão passar。
10.lembrese sempre da sua tribe
Você não está sozinho。Ninguém nunca está totalmente sozinho。O ser humano tira forças做trabalho coletivo。Isso é算法特别重要de se lembrar durante uma危机。Você não tem que carregar sozinho todo o peso do seu negócio online nas costas。família, trabalho的设备，sócios (se tiver)，与客户的关系-与我们的关系有关。Todos eles, se você souber se communicar, vão estar ali para te ajudar。
Principalmente se você for da Shopify!
嗯，大benefícios dessa平台é o fato de ela ser Um生态系统。A Shopify é支持世界各地的特殊商品，去购买商品，去购买商品，公平贸易conteúdo, informações, conselhos e ferramentas que ajudam A proveitar ao máximo nossas lojas virtuais。
德在线研讨会， tutoriais de设计，fotografia，Ferramentas para sua loja virtual，欧洲人民的团结，Atualizações de notíciasVitais para e电子商务atéHistórias成功的灵感．Tudo para que você tenha referências sobre como contrir um电子商务rentável，一个Shopify acompanha você durante todo o processo。
Com作为informações e o conteúdo que você精确para tornar seu negócio rentável。这是一场危机，这是一场战争，这是一场战争。Somos um生态系统!
清醒
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。
Post original em espanhol:弗兰克·卡尔维诺
Tradução e localização:玛丽娜·博尔赫斯
Entre em contato a nossa中央德阿朱达