Como usar o Hotjar para aumentar作为conversões da sua loja virtual

我们的任务usuário我们的任务虚拟的é我们的任务的形式conversão，我们的工作机会对结果的影响。A melhor forma de fazer isso é visualizar como visitante navega nas páginas做电子商务。E é exatamente neste sentido que você deve cogiitar aprender algo novo: como usar o Hotjar para aumentar as conversões da sua loja。

O que é Hotjar?

Hotjaré uma ferramenta que, ao ser integrada na plataforma de电子商务，permite que você， como gestor da loja virtual, entenda o que OS usuários realmente fazem no seu site。Isso acontece por meio de:

• Análises de comportamento do usuário
• Coleta de反馈

Ao buscar entender qual é o comportamento do usuário na sua loja virtual, o Hotjar oferece mapas de calor e funconalidades de gravação, como Visitor Recordings, que grava interação do usuário como seu site, permitindo que você identique por onde esse visitante passa o que que ele faz dentro do seu电子商务。

O Hotjar函数集成às plataformas de电子商务como Shopify e é一个fonte de informação清醒ODOS访客礼仪usada por sites de grandes empresas como Adobe，迪卡侬，加拿大航空，entre muitas outas。

A partir das informações coletadas por meio de反馈dos客户端，mapas de calor e gravações de navegação, sua empresa pode otimizar as páginas da loja virtual para melhorar A experiência do usuário e，后果，alcançar melhores taxas de conversão。

Como usar o Hotjar para aumentar作为conversões da sua loja?

Como medios, o Hotjar é uma ferramenta capaz de coletar e organizar informações importantes para análise do site, a partir da experiência de navegação do usuário e das opiniões deles em relação à sua plataforma。Para isso, o sistema oferece different funconalidades, entre elas:

• 的热图
• 访客记录
• 调查
• 传入的反馈

Entre elas, nós considered as três priiras priiras principais aliadas de um processing de otimização de sites e lojas virtuais。

Juntas, elas permitem uma visão do comportamento geral dos usuários no seu site(热图)，uma avaliação个人de todo o fluxo de um único usuário dentro da plataforma(访客记录)e uma resposta direta do usuário sobre o que ele acha da sua loja(调查)。

的热图

A partr da functionalidade de heatmap é possível visualizar o comportamento geral dos usuários dentro da sua loja virtual。

tradução de热图é， literalmente, mapa de calor。Essa funcionalidade apresenta de maneira视觉:

• Onde OS访客做seu电子商务陈词滥调;
• Por onde passam o光标做鼠标;
• 码头áreas que recebem maior atenção DOS访客。

Por meio de cores, que variam de azul a vermelho， é possível para a equipe identialquais as áreas do site chamam mais a atenção dos usuários, sendo as áreas vermelhas as de maior interação。热图识别电子商务的呈现环节:

• Em quais áreas da loja虚拟操作系统visitantes mais clicam;
• Quais作为páginas que mais acessam;
• Quais seções são mais visitadas;
• 合格é o comportamento de rolagem da página;
• quais os cas que mais geram cliques, e mais。

Juntas, essas informações简历:

• O que é importante para O usuário;
• 我有一种清醒的兴趣;
• O que ele busca dentro da sua loja;
• Até onde ele visualiza o seu conteúdo，
• Quais botões OS visitantes realmente clicam。

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Esse conjunto de informações é valioso para que sua empresa possa reorganizar páginas, seções e redefinir botões, ajudando o usuário a encontrar o que ele precisa de maneira mais fácil, estimulando mais engajamento e melhorando a experiência do usuário。

拜访者的问候者página passam，插入者的问候者botões在地的沟通者estratégicos das páginas组织者informações相关者，levando-as para áreas que recebem mais atenção。

aoaparar o que o usuário busca de maneira mais rápida, sem fazer com que ele precise procurar, você aumenta as机会de转换器uma visita em uma venda。

Dentro da função de热图erecida pela Hotjar é possível visualizar不同mapas de calor, entre eles:

• 点击“热图:组织会议”páginas。
• 移动热图:移动光标移动鼠标移动página。
• 滚动热图:许可标识o comportamento de rolagem, aprenando o percent de usuários que chegam até作为demais dobras das páginas做电子商务。

Todas essas informações permitem usar o Hotjar para aumentar as conversões da sua loja。

É por meio do acompanhamento contínuo do mapa de calor que você poderá avaliar o que OS usuários desejam e o o que fazem em seu电子商务。图是具象的，视觉的，por核心。

Na imagem abaixo você confere um exemplo de um mapa de Click热图。

这是滚动热图的一个例子。

访客记录

Diferente da functionalidade de heatmap em que você tem acesso a uma visão geral das interações de dientes usuários no seu site, com a função de Visitor Recordings é possível acompanhar todo o fluxo de navegação, do início ao fim, de um único usuário em sua loja virtual。

O访客记录“grava”toda navegação do usuário na sua loja virtual permite a sua visualização completa de todo O caminho percorrido por ele。

Essa funcionalade, que funciona como um tipo de gravação, permite a análise do comportamento real do visitante, seus cliques e os movimentos do mouse。

Essa é mais uma das formas as conversões da sua loja porque, a partir dessas informações, você pode pode identiica os problem de usabilabilade que seu client enfrenta, bem como é capaz de avaliar as困难的解决方案，que podemencontrar。

É importante reforçar que, mesmo que o usuário faça uma compra, nenhum dado desse client é aprenado para o gestor que avalia a simulação de gravação, garantindo a manutenção da segurança do client。

Por meio do访客记录é possível, também，识别错误没有站点，páginas que possuem um mau funcionamento ou outros gargalos de seu canal de vendas。

Em suma, com essa função é como se você estivesse sentado ao lado do usuário vendo ele navegar na sua loja。

Tudo isso gera um卷印象de见解para otimizar navegação e，结果，一个conversão da sua loja虚拟。

Assim como a função de heatmap, para que o Visitor Recording funcione é preciso integrar o Hotjar à sua loja virtual e ativar a função。

调查

O调查possui uma dinâmica diferente das duas funconalidades acima, também sendo muito útil para entender como usar O Hotjar para aumentar as conversões da sua loja。

Enquanto o热图e o访问者记录许可uma avaliação de comportamento do usuário, por meio da análise da navegação deles pela loja virtual, o Survey permite que você pergunte diretamente para esses访问者o que acharam da sua loja。

一个pergunta pode ser personalizada de acordo com que você deseja saber清醒的experiência做usuário。Por exemplo: você pode inserir uma pergunta sobre " o que achou do noso sistema de checkout " ou " porque você está deixando nossa loja? "。

Essa é uma forma de coletar反馈diretamente da fonte, perguntando para o visitante:

• O que ele gostou não gostou没有电子商务;
• O que chamou mais atenção para realizar uma comppra;
• Por que está saindo da loja sem realizar uma comppra, entre outras perguntas。

Mais uma vez, o objectivo é联系者é相关para os visitantes da sua loja, o que eles procuram em电子商务e onde a sua loja精确集中esforços paraOtimizar as taxas de conversão．

De acordo como que você quiser analisar sobre o seu site， é possível criar os questionários e colocá-los nas páginas da loja que mais fizerem sentido para a sua estratégia, como主页，páginas De checkout, páginas De agradecimento, De produtos, entre outas。

Junto com o Survey você tem acesso a uma outa funconalidade valiosa: a词云Ou nuvem de palavras。

一个新帕拉瓦拉的白土识别马内拉的视觉准委托人的要求的要求的原则atenção，准委托人的权利的权利的虚拟的。

福科娜otimização达conversão做电子商务

De maneira geral, todas as funconalidades do Hotjar estão voladas para ajudar você一个识别的机会e gargalos da sua loja virtual e，一个partir disso, gerar insights清醒的como解决问题的困难conversão。

一个盛满各种不同平面的热罐，包括“无平面”。Para definir qual é o理想Para a sua loja virtual, acesse o site da ferramenta e analise suas opções。

A分类A conversão é o主要指标de uma loja virtual, final, ela está relacionada A capacidade de vendas da empresa。Quanto maior a taxa, mais a empresa está conseguindo convencer as pessoas que entram no seu site a realizarem comppras。

Uma boa taxa de conversão também ajuda ter menos customs de aquisição de clientes (CAC)，最终，quando um usuário entra no seu电子商务por meio de um anúncio feito no谷歌广告，por exemplo, sua empresa já pagou o CPC。我是一个勇敢的人usuário não我是一个勇敢的人será帕戈você não fará一个复仇的人。

Em suma, um cliente que acessa sua loja, mas não faz uma compra (não converte)， aumenta os CAC e递减o percent de conversão。

我们的感觉，我们的投资实现了我们的收获conversões我们的感觉，我们的收获，我们的收获。

O process de checkout é grande gargalo de muitas lojas virtuais。Assim como não pagamento de boletos emitidos。

Por isso, se você tem uma loja virtual e感知que muitos usuários enchem seus carrinhos, mas não总结一个comppra, ou que muitos emitemboletos， mas não os pagam, uma das formas de aumentar as conversões da sua loja é usando os应用PARCELAMENTO -分期付款e BOLETO恢复，daAppsEcommercepara Shopify。

Oapp de Recuperação de Boletopermite enviar mensagens automáticas para clients por SMS ou e-mail。Ele personaliza o conteúdo e programa a data de envio em relação ao horário de emissão do boleto，可能恢复mais boletos sem esforço，自动处理。

O应用Parcelamento分期付款permite que você mostre os preços parcelados na sua loja Shopify, ajudando o cliente a fazer compras com ticket mais alto。OparcelamentoDeixa seu produto mais acessível, já que o cliente pode parcelar o valor total。De maneira geral, esse é um app que ajuda aumentar as taxas De conversão da sua loja virtual。

Esperamos ter te adjudado a dominar mais técnicas de como usar o Hotjar para aumentar as conversões da sua loja。Aplique nossas dicas e melhore o retorno com o seu电子商务。博厄斯有卖!

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Sobre o autor

Rodrigo Bernardes é especalista em Mob欧宝娱乐app下载地址arketing Digital fundador da appseccommerce, empresa que cria apps para ajudar sites a vendor mais。噢，帕塞拉门托Boleto复苏estão na Shopify应用商店。