Quer oferecer productos e serviços que atendam às real必需品de seus客户?É para isso que serve o design thinking。我们知道如何解决问题，如何解决问题，如何解决问题，如何解决问题público-alvo问题。
Neste artigo, você vai entender exatamente o que é设计思维，quais são suas etapas, conhecer exemplos de empresas que utilizam e aprender como applicar o processo de设计思维ao contto da sua própria empresa。
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O que é设计思维?
设计思维é uma abordagem à análise de problem e desenvolvento de soluções que veio da área de设计。Mas的设计是必要的negócio?
同样的,嗯专业de design nota desafios do dia a dia e soluções práticas para eles, melhorando a experiência das pessoas。Esses desafios podem ser problem sérios ou banalidades。一个questão aqui éO olhar atento a como primorar a experiência。
Você alguma vez já usou um produto e ficou com impressão de que pessoas que o criaram jamais precisaram usá-lo, pois, se tivessem usado, teriam percebido que ele era péssimo?如primeiras versões do control do Nintendo Wii, por exemplo, foram duramente criticadas por usuários。Além做格式的矩形，pouco ergonômico, os控制acabavam sendo atirados contra a tela da TV por não terem uma corda de segurança。Felizmente, essessproblemforam resolvidos com作为atualizações做生产e, para isso，Foi preciso ouvir OS usuários。
Não foi à toa que um twitter清醒um pendurador de banana viralizou: embora ninguém esteja sofrendo profundamente armazenando suas香蕉em fruteiras comuns ou na geladeira，O design criativo e prático desse produto atrai as pessoas。É basicamente isso que signa“pensar como um designer”，一个filosofia que fundamenta o que é设计思维。
蒂姆·布朗和大卫·凯利，O设计思维没有什么é做que O pensamento crítico e criativo, visando praticidade e utilidade。Mais do que uma preocupação estética，O uso do设计思维没有mundo DOS negócios está volado para inovação, sempre em busca de soluções satisfatórias para consumidores。
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Etapas做设计思考
O设计思维tem três grandes etapas，Entender, explore materiizar，“关于生命的起源”，“关于生命的起源”，definição (ou ponto de vista)， idealização (ou ideação)，“原始的起源”。
Empatia
A primeira etapa do设计思维é A imersão na questão A ser trabalhada。Para começar， é preciso reunir a equipe definir um cronograph, atribuir tarefas, establelecer parâmetros de análise等。Uma vez定义为orientações da equipe, começa-se o trabalho de empatia。
我有同感，没有什么比你更好的了E não é à toa que é esse o Nome que damos à primeira das etapas do设计思维。A proposta desta fase do processo é colocar-se no contexto do produto(e como OS consumidores interagem com ele)，一个fim de identity possíveis问题。
Para identiar os problem Para os quais a empresa vai utilzar o process de design thinking Para propor soluções, faz-se um levantamento de dados。É uma medida importantíssima para que a abordagem da equipe não seja baseada em achismos, ideias pré-concebidas e opiniões pessoais。É preciso contar com dados concretos sobre o problema, pois são eles que vão informar as decisões que vão criar soluções que de fato atendam às必需品DOS客户。
参考的精确程度análise具体的原则?准备好了67个指标KPI参数电子商务Que com certeza vão te ajudar!
世界上最美丽的地方é我要用我的方式和你在一起demográficos;é importante focar também nos aspectos sócio-emocionais do seu público-alvo。Se você nunca pensou nisso antes, ainda dá tempo de conferir noso artigo清醒买方的角色E saber exatamente quem é o客户理想做seu电子商务。相互矛盾,Você terá muito maiis准备e insight para empatizar com OS consumidores para quem seus produtos ou serviços são desenvolvidos。
Uma ferramenta important nesta etapa do design thinking é a注意四点。乌玛的美景análise estruturada que permite que empreendedores avalem os pontos fracos fortes do seu negócio sob乌玛的国际视角também外部。
除媒体外，重要的是它é coletar反馈给客户。Você pode se basear nasAvaliações de produtosDeixadas por客户，mas também精致questionários voltados para a situação específica que sua equipe deseja solucionar。
Definição (ou Ponto de Vista)
Se a primeira etapa do design thinking for bem feita, a segunda Se tornará bem simples。Essa é a hora de utilizar os dados levantados no processo de empatia para identia o problema principal ser trabalhado e solucionado。
体贴的设计思维é uma abordagem colaborativa，é在我们的世界里，有我们的国家，有我们的国家，有我们的国家，有我们的国家。Juntos, todos os membros vão delimitar作为prioridades e definir para onde os esforços serão direcionados。
Falando em processo colaborativo, você já商业模式画布革命之舞?
Idealização (ou Ideação)
分析的理由，明确的理由，彻底的行动头脑风暴！前方之路，前方之路，前方之路idealização，前方之路solução。Esse é o momento de deixar fluir a criatividade característica做设计思考。
Para que tudo isso funcione， é preciso que pessoas se sintam à vontade Para expressar o que pensam。Será muito difícil实施者o设计思维形式上的bem- sudida se não houver um友谊的感觉Na sua empresa。之,é重要的有效的思想，propostas e evitar julgamentos, deboches, entre outas atitudes que, possession, inibir, algumas, pessoas, de se expressarem。
这是一套装备选择的想法têm成功的机会à próxima命运。
✨Que tal组织o头脑风暴desta etapa做设计思维支持者做嗯mapa精神colaborativo吗?
Prototipagem
Até aqui, estudamos o contexto, levantamos dados concretos，建立优先秩序e fizemos um头脑风暴的想法solução para ela。集市é永恒的时刻à prática我们的生活às思想!
作为主要潜在成功的想法的选择，é精确的投资者protótipo，是到é， uma versão beta do que se pride que seja o produto final。É uma etapa关键，pois permite a realização de testes internos antes de investor todo o seu orçamento na execução de algo que talvez, na prática, não funcione tão bem。É一方的做法protótipos que você vai提出意见está pronta para conhecer o mundo ou se ela ainda requer alguns调整。
Se sua empresa está效用o过程de设计思维para desenvolver um serviço, não um produto, em vez de protótipos, serão criadas simulações das ações reais a serem tomadas。Uma boa ferramenta做设计思维内斯塔etapa é o MVP, sigla de Minimum Viable Product, traduzido como“produto mínimo viável”。trada -se da prática de lançar um生产新产品或投资possível。阿西姆，你是我的主人，我是你的主人，我是你的主人。
Você já ouviu falar de睾丸A / B?Comumente utilizado para testar duas versões de um site, ele pode servir de inspiração para o desenvolvimento de seus produtos ou serviços nesta etapa do设计思维。Se estiver entre duas variantes de uma mesma proposta, vale colocá-las para teste uma contra outer。
证人
Já estávamos falando清醒的睾丸在前面，mas aqueles eram睾丸在中间para tomadas decisão。Esse agora é pra valer:Depois de todo esse trabalho de prepareo por meio do设计思维，chegou a hora da verdade: o lançamento！
我们é我们的纪念我们的未来投资者estratégias deob欧宝娱乐app下载地址营销段电子商务。最后，você quer que o resultado de todos esses esforços atinja o público-alvo, não é mesmo?Vale manter em mente um dos princípios do混合营销ob欧宝娱乐app下载地址Para garantir que isso aconteça: o ob欧宝娱乐app下载地址marketing não é somente sobre divulgação;Ele deve orientar toda a jornada do produto, desde sua concepção。
Para não se perder em conjunto com eficiência, não se esqueça de fazer umPlano de ob欧宝娱乐app下载地址marketingPara o seu negócio!
内斯塔última etapa做设计思维，o mundo vai conhecer e consumir seu producto。A essa altura, você deve estar se perguntando:“好的，se agora acabou, por que raios chamar de teste?Já não teve teste enough ?Ainda não ficou pronto?”E a resposta é:O uso真实做产品lançado e O grau de satisfação DOS consumidores é uma nova fase de aprendiagemE, por isso， é também um teste。
Visualizar o produto立即como um produto que também está em testagem é uma forma de manter o olhar atento, crítico e criativo proposto pelo设计思维。
Isso signa que, sob a abordagem do design thinking, o process so de deenvolvimento de um production to não acaba no lançamento。Lembra做范例做控制做任天堂Wii?想象só se a empresa não tivesse ouvidasavaliacoes negativasPara primorar o produto!
Mantenha o foco na real experiência dos consumidores e, com essas informações, volte para a primeira etapa do设计思维。有结果的最初的测试，有精确的结果没有生产的可能críticas公司à solução。阿西姆，você对客户的指示和反馈，我可以得到满意的答复!
设计思维是当务之急
Se antigamente as empresas desenvolviam um proto e, delançá-lo, partiam para o próximo, hoje em dia, valoriza-se cada vez mais a abordagem do design thinking。A seguir, vamos conhecer algumas das vantagens de applicar o设计思维没有世界negócios。
设计思维的优势
applicar o设计思维em empresas traz muitos benefícios, tanto国际，quanto外部，para os客户。Aqui vão alguns dos principais ganhos relacionados a essa abordagem:
- Visao全球。O设计思维估计专业是一个术语uma visão mais全球做过程去环境，去生产， pois o foco não é somente no resultado, mas, ao mesmo tempo, não o perde de vista。Além disso, dentro da proposta do设计思维，o desenvolvimento do produto nunca está finalizado。
- Fortalecimento da equipe。Por ser uma abordagem que依赖de colaboração de múltiplos professionsionais em harmonia, o process de设计思维permite uma aproximação entre os membros da equipe。Mesmo que isso não cororra imediatamente ou talvez cause estranhamento no início, as habilidades sócio-emocionais e通信设备vão sendo desenvolvidas conforme o trabalho vai sendo realizado。
- Crescimento专业人士。奥去分身inteligência情感，奥去分身próprio职业também。Hoje em dia, valoriza-se muito no meio de trabalho as chamadas软技能e o trabalhar com设计思维é uma ótima forma de cultivá-las。
- 浅滩银行。O custo de implementação do设计思维é muito baixo, sendo muito vantajoso economamente。É o sonho de todo empreendedor: gastar muito pouco no que pode ser a solução para这就是我们的竞争。
- Fidelização de clients。设计思维是为客户服务的，是为客户服务的。satisfação é A forma mais eficaz de garantir ARetenção de clientsE fidelizá-los à marca。
- Engajamento。这是一份关于职业发展的宣言，是一份关于职业发展的宣言，是一份关于职业发展的宣言。O专业，que sente que suas idea são有价值的机会，这是一个奉献的，这是一个过程。
设计思维
Agora que você já sabe o que é设计思维，as vantagens de aplicá-lo e já conhece todas as etapas dessa abordagem, vamos conhecerTrês exemploys de empresas que usam o设计思维。
1.三星
Você sabia que a Samsung é uma das empresas adeptas do design thinking, já tendo utilizado a abordagem em mais de 50 projetos da marca?
白蚁视频， consultoria especalizada em设计思维，三星lançou uma linha de televisões volada para as classes C e D. Depois de realizar entrevistas com famílias de baixa renda e vendedores de lojas大众，一个appresa aprenu que, para esse perfil de consumidores，时代重要的que作为televisões fossem电阻一个能源问题的问题，频繁的问题，没有在moram。
O process so de design thinking, além da aplicação econômica, posbilitou uma solução também muito em conta: em vez de lançar um novo modelo de televisão，一个三星apenas安装配置的模式存在的方式和保护oscilações elétricas que eram important para os consumidores entrevistados。
2.昆虫纲的鞋子
一个昆虫鞋网站A importância做设计思维como filosofia da marca。我们有30%的权利和权利são我们有权利和权利são我们有权利和权利produção我们有良知possível:我们有权利和权利。
O levantamento sobre os desejos dos clientes costuma ser feito pela昆虫鞋多样化的maneiras: enquetes no Instagram, formulários, grupos focais…Mas, lembrese:图多是só tem efeito porque, além de realizar作为pesquisas, a marca de fato ouve atentamente作为opiniões sincerely as que recebe e as utiliza para desenvolver e primorar seus produtos。
Além da preocupação com empatia por meio do procso de设计思维，一只昆虫鞋também adota uma proposta sustentável de produção呜咽demanda。
3.凉鞋
Durante muito tempo conhecida apenas pelas sandálias de dedo, ao longo dos anos, a havana anas começou a investor em outros produtos, como bolsas, toalhas, além de uma variedade maior do chinelos que já oferecia。No caso das bolsas, com consultoria da IDEO, a marca aplicou o process de design thinking para lançamento。
这是一个现实的世界，我们的世界país até我们的世界，我们的世界características我们的世界à我们的世界representá-las没有产品。Seguindo as etapas do design thinking, a Havaianas implementou primeiro um protótipo da bolsa, que passou por testes e adaptações, até ser oficialmente lançada na São Paulo Fashion Week de 2008。
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一个金钱和忠诚客户的形式é mantê-los满足。Com设计思维，você tem todas作为ferramentas para oferecer aos客户exatamente o que que elesquerem。Você agora já sabe o que é设计思维e já conferiu alguns exemplos para se inspirar。O que está esperando para aplicar O设计思维ao seu电子商务?
Perguntas经常进行清醒的设计思考
O que é设计思维?
设计思维?
Quais são作为etapas做设计思维?
O que é fundamental para começar um processo de design thinking?
Quer saber mais?
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清醒
Laura Pires é escritora，教授，mãe de pet e entusiasta de queijos。Passa seus dias fazendo o próprio pão, montando quebra-cabeças e adora ler um bom惊悚。
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