想象是:você está没有trabalho, navegando pela web, quando encontra o presente perfeito para o aniversário de um amigo。Você coco o item no carrinho de compras, insere seu nome, e-mail, endereço e, então…Seu chef entra na sala。
我马上就能看到你了。小团体。Você fecha a janela。E，简单的assim, você被遗弃的seu carrinho de comppras。Puf !我希望你能和我做生意。
Embora esse seja apenas um exemplo, os números são reais。Estudos mostram que o indivíduo médio é interrompido uma vez a cada 8分钟，enquanto que o funcionário padrão é interrompido56 vezes por dia．
De acordo comBaynard研究所， mais de 68% DOS carrinhos de compras online são abandonados。Sendo você um comerciante, esse número deveria fazê-lo estremecer。Isso basicamente significa que são necessários 312访客paracomecarO processo de checkout, para que apenas 100 deles façam sua conclusão。
E se a sua empresa fosse capaz de converter uma porção desses carrinhos abandonados em客户?Não seria ótimo?Bem， é aqui que os e-mail de reversão carrinhos abandonados entram em cena．Ao enviar嗯，是电子邮件，如empresas geralmente conseguem recuperar entre5% e 11%这是我的心愿。
Vamos fazer uma rápida análise de impact para calcular quanto dinheiro sua empresa está(势能)perdendo, caso você não esteja enviando email para reverter os carrinhos abandonados。
想象que você venda 100 kits de barbear por dia。卡索68%的被遗弃的森林，大约200个森林的森林。Se a sua empresa conseguir recuperar 9% dessas 200 vendas, por um valor médio de US$ 75 cada pedido, você poderia faturar US$ 1.350 adicionais por dia, o que representa US$ 40.500 mensais e impressionantes US$ 486.000 adicionais por ano。
科莫você战罢，英勇的电子邮件reversão迅速地放弃了这一切。Em seguida, vamos criar um plano de email para reverter os carrinhos abandonados, analisando o que as extras empresas estão fazendo。
Como a Chubbies Trata os Clientes que Abandonam os Carrinhos
Vamos começar analisando a胖乎乎的运动．Eles possuem uma ótima abordagem em seus e-mail de reversão de carrinhos abandonados, oferendo todas as informações形式的个性化，非正式的积极。
确认ao mapa da jornada de email da Chubbies aos clientes que abandonam seus carrinhos:
Perceba que eles enviam 2 e-mail de reversão carrinhos abandonados:
- O primeiro é enviado 2 horas após O abandono do carrinho
- O segundo é enviado 2 dias沉积
E-mail enviado 2 horas após o abandono do carrinho
E-mail enviado 2 dias沉积物
É interessante notar que os e-mail de reversão de carrinhos abandonados da Chubbies não包括nenhum desconto。我很不满意，我的检察院也很出色文案， divertido e descontraído。
是我们的一个重要的questão: você deve distribuir descontos nos seus e-mail de carrinhos abandonados?《埃斯蒂斯exemployees de email de reversão de carrinhos abandonados给予不同权利的权利。
Você Deve Oferecer Descontos?
恩博拉distrações sejam um grande motivo pelo qual os pociais客户放弃seus carrinhos de compras， às vezes, ororre um choque de preços na etapa最后做结帐过程。Isso pode ser devido às taxas e保护环境à compra．Para compensar e fornecer incentivos adicionais, os lojistas在线频率包括algum desconto em seus电子邮件reversão de carrinhos abandonados。
Se você optar por criar uma série de电子邮件para reverter os carrinhos abandonados (o que eu推荐)，é uma boa ideianao包括descontos nas priiras mensagens。Você pode泄露esse desconto nos电子邮件后。
Isso pode ser vantajoso, pois，假定-se que um潜在客户tenha abandonado seu carrinho devido a alguma interrupção, talvez baste apenas um pequeno empurrãozinho para fazê-lo回归e结论sua transação。Se o carrinho foi abandonado devido ao preço，嗯desconto certamente ajudará。O desafio é que você normalmente não saberá O motivo específico pelo qual alguém abandonou seu carrinho。Guardar o desconto para os futuros电子邮件pode ajudar você一个manter suas margens de lucro saudáveis。
Então: sim ao desconto;Não ao desconto imediato。
Como a PrideBites疗养Vendas Perdidas
A PrideBites possui uma estratégia clara de e-mail de reversão de carrinhos abandonados que evolui ao longo do tempo。Eles enviam 6 e-mail de recuperação que os permitem oferecerdescontos maiores ao longo do tempo, na tentativa de convencer o potential买办a结论sua aquisição。lembrese de que, até certo ponto, quanto mais e-mail de reversão de carrinhos abandonados você enviar, maiores serão suas机会de掠夺者vendas perdidas。是这样的，证明não利用过度侵略。
确认o mapa da jornada de电子邮件da PrideBites aos客户que abandonam seus carrinhos:
感谢你的骄傲começa我的祝福，我的祝福，我的祝福，我的祝福。Essa mensagem inclui um desconto de 10% nos próximos cinco dias。
Antes do encerramento do cinco dias, a PrideBites envia dois e-mail de后续que inclem o desconto, os dias restantes da promoção e uma clara chamada para ação de compra。Após os cinco dias, eles enviam um e-mail of erencendo 25% de desconto。Ele é seguido por dois e-mail adicionais de lembrete。
Uma rápida advertência:Enviar 6 e-mail de reversão de carrinhos abandonados pode ser algorithm overessivo totalmente充足依赖do seu público。Isso é algo que você deverá tesstar e otimizar de acordo。
在我们的世界，我们的世界，我们的世界，我们的世界，我们的世界，我们的世界，我们的世界，我们的世界，我们的世界，我们的世界。我们的生活方式urgência我们的生活方式。
Se você está apenas começando, uma boa regra geral é enviar 3电子邮件durante o período de uma semana。
Simplesmente faça: a maneira da Brother Moto。
Embora PrideBites possua uma estratégia de reversão de carrinhos abandonados bastante sofisticada, criar esses programas requer tempo。E, como dismesantes, se você estiver vendendo qualquer produto online， é essential alavancar a capacidade dos email de reversão de carrinhos abandonados。
Portanto, o que deve ser feito, caso você possua poucos recursos?我们的生活很美好e-mail de reversão我们的生活很简单。
Vamos repetir isto: enviar um e-mail de reversão de carrinhos abandonados, independentemente do quão simples que ele seja， émuitoMelhor que não enviar nada。Não espere até que tudo fique“perfeito”。
Você我们在一起了estratégia de e-mail de reversão de carrinhos abandonados posteriormente。美好的时刻，美好的回忆e-mail amigável e前台，faça seu envio。Esse é exatamente o caminho seguido pela哥哥摩托．
A Brother Moto envia esse e-mail 6 horas após o abandono de algum carrinho。Perceba a simplicidade dele。Eles não ficaram世界语pelo e-mail " perfeito "。Ao invés disso, enviaram um e-mail simples que inclui todo o necessário: os itens esquecidos, um link de volta à página de checkout e um senso de urgência - sempre mantendo um tom amigável e casual。
Essa estratégia é enough, além de ser muito melhor que não enviar nada。我很高兴见到你标语做Facebook:“Feito é melhor que perfeito”。
Aumentando Sua Eficiência na Reversão de Carrinhos Abandonados
在otimizar sua estrategia德电子邮件de carrinhos abandonados, e重要的低地primeiramente注意seu funil de compras对位compreender em,杰克逊esta perdendo potenciais客户机。理想，é游客们被遗弃的日子，都在这里。
Se você deseja Se aprofundar um pouco mai，推荐que安装软件de rastreamento de mouse, como oMouseflow．是permitirá对潜在客户的核查Seu fluxo de checkout， para que você possa encontrar áreas que必需品de aperfeiçoamento。
Assim que otimizar seu procso de checkout, você poderá se concentrar em sua estratégia de email de reversão de carrinhos abandonados, fazendo os ajustes necessários。Para começar, o timing do seu e-mail de reversão de carrinhos abandonados é fundamental。Não espere muito antes de enviar o primeiro e-mail de lembrete: 1 ou 2 horas após o abandono é um ótimo ponto de partida。
Além disso, para ampliar sua conversão carrinhos abandonados, envie mais de um e-mail e sempre crie um senso de urgência - tudo isso sem incomodar os assinantes。嗯ótimo plano inicial inclui os seguintes电子邮件:
- 嗯e-mail até uma hora após o abandono
- 嗯，第二，e-mail dois dias após
- 嗯，电子邮件，最后四题
关于我们的环境的电子邮件关于我们的管理的初步的启示não关于我们的正确的，关于我们的客户的正确的，关于我们的利润的。Fique à vontade para incluir um desconto no second gundo e terceiro电子邮件。
Se você for um dos diversos lojistas online que não fazem uso dos email de reversão de carrinhos abandonados, então, está deixando de lucrar mais。Ao otimizar seu网站e seu fluxo de checkout, você perceberá uma queda na porcentagem de clientes que abandonam seus carrinhos。Isso dito, sempre haverá pessoas que não concluirão suas transações - e é por Isso que você precisa enviar e-mail de reversão carrinhos abandonados。Não这是我们的侵略não这是我们的自由，这是我们的自由。
Se você tiver quaisquer outas dúvidas, conte para a gene nos comentários。