O网络星期一está chegando, como você bem sabe só por acompanhar as vendas ininterruptas da sua loja, com clientes de不同fusos-horários aproveitando as suas melhoras ofertas。Você está em dia com menções nas redes sociais e sua equipe de funcionários temporários já está a poststos, prestes a embalar a primeira leva de pedidos。Até o seu café foi prepareado do jeeito que você gosta!Você respiratory profundamente, constatando:阙bom, está tudo SOB控制．
Se você não Se identifica com a descrição acima, não Se preocupe: você não está só!
O exemplo acima seria a versão ideal de um网络星期一，que fogge completamente à realidade dos lojistas。
Na vida como ela é， talvez a sua loja não esteja vendendo nada - ou esteja recebendo mais pedidos do que o esperado, e os seus funcionários já estão pedindo arrego。É bem possível que o depósito da sua loja esteja coberto por embalagens e, para piorar, você provavelmente perdeu o seu cell nessa bagunça toda。Ou, quem sabe, você acordou hoje e se deu conta:“Como assim, já estamos no Cyber Monday?!”
Não se preocupe。Não importa em que extremo da escala de esforço para o BFCM você está， nós estamos aqui para te ajudar。Este artigo é uma mistura de checklist com kit de sobrevivência para os nossos lojistas。Separe de 5 a 10 minutinhos para a leitura e se prepare para o último dia da maratona黑色星期五网络星期一。
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Como sobreviver ao 2019网络星期一
Sobreviver não basta;Nós sabemos que você já vendas monte de meas de vendas, mesmo que seja só para fechar o seu primeiro pedido。Ainda há tempo para você alcançar esses objectivos。低地ja定义为suas ofertasE蔑视电子邮件，mas o trabalho não acaba por aqui。
确认一个seguir algumas táticas de última hora para não perder o pique e manter o fluxo de tráfego estável hoje。
能量lá没有中音，sem brecha para o stress
Fique longe dos quitutes de padaria;OS carboidratos podem tirar o ânimo e provocar sonolência, e não se esqueça de beber muita água (tomar água melhora seu rendimento no trabalho)。Fazer exercícios moderados e ao ar livre (dar uma caminhada pelo quarteirão) ajuda naoxigenacaoE libera hormônios que dão aquele gás。Se necessário, tomar café moderadamente funciona, mas talvez você精确的tirar um cochilo para continuar vendendo noite adentro。
Além形式上的命令física，态度上的解释também影响和能量上的解释。Mantenha o foco nos积极的方面做trabalho，递减o nível de estresse e motive os seus funcionários com as dicas abaixo:
- 组织o espaço de trabalho logo de manhã: reúna todos os materiais necessários e monte um fluxo de tarefas efficiency。
- Acompanhe as vendas com as análises da Shopify - o实时视图Oferece uma visualização em tempo real da atividade em sua loja。代祷嗯espaço分离那sua área de trabalho para que todo mundo possa ir para lá纪念o desempenho da loja e manter os ânimos fluindo。
- Lembre-se das suas metas: coco as metas para o dia de hoje bem visíveis, para que você e sua equipe não percam elas de vista。
- 积极的文化氛围funcionários我们的榜样。
- 轮胎间隙você e dos seus funcionários nessa maratona de trabalho duro。E, embora eu tenha dito que é melhor cortar os carboidratos em em ento des, tenha em mente que bem que um docinho faz supertodas as desvantagens fisiológicas。哦，隔离está没有equilíbrio!
准确的fazer uma pausa?赞成para dar uma olhada noMapa ao vivodas vendas que os lojistas da Shopify estão fazendo em todo o mundo neste BFCM。
真正的节奏
Com ofertas limitadas e preços diferenciados, lembre-se: os clientes esperam respostas rápidas durante o网络星期一。证明公司menções社会责任公司frequência，对客户进行验证的公司estão没有检验的公司têm dúvidas清醒产品公司políticas公司devolução。
Faça os últimos ajustes no seu esquema de atendeto ao cliente para esta网络星期一:
- 尽可能核实Páginas de produtoEstão完整的corretas (comece pelos produtos mais populares que estão incluídos na suacampanha para o BFCM）.
- Acrescente perguntas e respostas específicas清醒的网络星期一Página de perguntas frequentes．
- 实验usar um app de chat ao vivo - muitos são gratuitos e podem ser configurados em poucos minutos。Como você provavelmente passará o dia interiro na frente do computador, e terá um volume de contatos alto, vale pena tesstar se esse método funcionará para você e a sua marca。
- 配置algumas automações para não deixar nada passar despercebido。使用阿IFTTT你啊ZapierPara reunir menções em uma planilha。配置uma mensagem de resposta automática para avisar os seus client que o volume de contatatos pode causar atrasos na resposta, enando o link da sua página de perguntas freques atualizada para。
- 精心制作的电子邮件自动自动的na Shopify e呼叫模式的社会服务e实时聊天，poupando seu速度e mantendo作为mensagens padronizadas por toda a sua equipe de atendito。
嗯atendimension to ao cliente rápidoFaz milagres e ainda pode gerar avaliações positive para a sua loja。
Guia黑色星期五:8 estratégias de venda para sua loja +清单
Já traçou suas estratégias de vendas para a黑色星期五?确认8 táticas para esse grande evento de vendas e uma checklist para não esquecer de nenhum detalhe。Bom planejamento !
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Só enviamos mensagens pontuais (spam não é a nossa praia)
在社交媒体的交流中，有一定的速度限制
Não basta enviar um e-mail antes do Cyber Monday e não fazer mais nada。O BFCM é um agito só e você não querer que a sua oferta se pera em meio a antas outas。区分lembretes diários para os seus cliente publique atualizações nas resdes sociais ao longo do dia, principalmente seu plano para o Cyber Monday网络星期一
有什么算法吗?
Hoje não é um bom dia para começar a rascunhar um plano básico de comunicação para crises, mas você pode evitar surpresas com atendimentito ao cliente se gastar alguns minutinhos da sua manhã respondendo às seguintes perguntas:
- Qual é o meu plano B?Se as suas ofertas esgotarem logo, como você vai avisar os clients ?Você vai lançar outa oferta?O que você vai fazer se os客户tiverem困难没有结帐?
- Qual é a minha resposta de espera?呼叫我的同伴série问题的重演-作为para a sua equipe, para garantir一个强大的没有联系的客户。
- Quando eu devo intervir?Se você tem funcionários ou呃，我是负责客户事务的助理，定义diretrzes目标para que saibam quando e como repassar操作系统问题DOS客户端para você。
- 你能解决问题吗?Deixecartoes-presenteOu códigos de desconto(实验操作系统链接de descontos compartilháveis) configurados de antemão e autorize sua equipe a enviá-los para qualquer client insatisfeito。
指示cartões呈现ou códigos de desconto configurados de antemão e自动化sua equipe a enviá-los para qualquer client insatisto。
哦，网络星期一。集市吗?
Antes de mais nada: comemore, você完成一个马拉松做BFCM!Porém, não se jogue muito nas celebrações, pois algumas tarefas administrativas precisam ser concluídas assim que as vendas acabarem。确认a segir o que você精确的fazer na semana segguinte ao黑色星期五网络星期一。
放松，反射，报告
- Você está em dia com seuautocuidado？A绅士萨比que o seu negócio sugou toda A sua energia neste último mês, mas não dededescansa antes de os pedidos de Natal começarem A chegar。
- Mantenha um registro de tudo o que você观察没有最后的semana agitado do BFCM。Você vai agradecer a si mesmo por ter feito isso quando for avaliar essa temporada lá em dezembro, quiçá里约热内卢!
- Avalie os danos: em que pé está o seu estoque?Você ainda tem material em loja para finalizar os pedidos?同意我的意见!
Dia de doar
Se você行政管理negócio sem fins lucrativos， é afiliado a uma instituição de caridade ou doa dinheiro para apoiialcausas que você信用，adiinha ?马拉多纳黑色星期五não acaba na segunda-feira!得到了阿迪亚德多尔， que acontecerá no dia 3 de dezembro deste ano， é a“ressaca”do BFCM: a chance dos consumidores procurarem compensar toda a gastança com contribuições para causas sociais。
Acompanhamento pos-BFCM
Você新征服之旅客户群网络星期一。埃尔斯查加兰até você我的天，我的天，我的天，我的天，我的天，我的天，我的天?羡慕e-mail de gradimento, uma oferta exclusiva ou partipartihe conteúdo da marca que promova o engajamento dess leads。
Os novos clients chegaram até você por meio dos descontos;Dê关于龙卷风买办的动机。
证书-se de que o conteúdo do e-mail automatizado está atualizado, para que todos os seus clientes sejam aviisados清醒o envio dos pedidos。实验também enviar uma pesquisa de satisfação para saber o que os clients acharam da experiência na sua loja durante o BFCM。
Envio de productos
确认绝对的，绝对的，绝对的，绝对的e descubra tudo o que você精确的佩刀para dar conta dos envios durante o BFCM e o Natal。
准备para o Natal
O网络星期一acabou, mas os pedidos natalinos vão começar chegar até a sua data limit de envio。同意我的请求特马festivos(se você curtir， é claro) e atalize suas informações para comppras e envio:
- atalize o conteúdo da sua loja e das suas redes sociais, retirando as mensagens do BFCM, replacement indo as画像“我的存在就是我的纳塔尔。”
- 国家公园有限公司，科洛坎多，当地不稳定的管理场所。
- 化a sua política de trocas e devoluções。
- Se você tem uma loja física ou uma弹出， não se esqueça de definir e communicar para o público seus horários de funccionamento na temporada natalina。
我爱你，我爱你
Para se preparear Para a maratona BFCM do próximo ano, não dexe de analisar os números conquistados nesta temporada，elaborar relatoriosE ouvir o反馈DOS客户。里约热内卢之权，巴西之国，巴西之国reunião回顾与分析与讨论关于纳塔尔临时的网络星期一。
O que deu certo?O que não deu certo?O que você vai manter ou eliminar do planejamento para O ano que vem?
2020年的网络星期一
Se você acabou de entrar para o电子商务ou não participou do黑色星期五网络星期一deste ano, comece a Se inspirar para 2020。Nunca é cedo demais para começar:符合一个时间上的vendas做最后的接近，você terá cada vez menos tempo para se planejar com calma e de forma estratégica。
O que você já pode começar a fazer desde agora:
- 哭uma pasta de e-mail e salve bonons exemploes de campanhas do seus varejistas preferidos。
- Confira nossosartigos清醒BFCM．
- Monte sua lista de e-mail com antecedência ao BFCM do ano que vem。
E se você já é“veterano”nessa maratona de vendas, como foi o Cyber Monday para você?Compartilhe sua experiência nos comentários!
清醒
Carolina Walliter é escritora, tradutora e intérprete de conferências e, em parceria com a Shopify, faz a curadoria e a localização de conteúdo para o blog da Shopify em português do Brasil。
发布原始em inglês: Dayna Winter
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