Ter muitas escolhas pode ser算法exaustivo para alguns usuários, causando uma queda nas taxas de conversão da sua loja。Felizmente, há解决问题的形式。Se você perguntar para um grupo de pessoas Se elas gostam de ter opções, a resposta da maioria será sim。Então como é possível que o overesso de opções possa vir a ser algo ruim?
没有campo das vendas，没有entanto, uma grande variedade de opções pode causar um rombo na receita vinda dos clients。
A razão para isso é que, ainda que as pessoas desejem ter opções, isso pode virar uma espécie de fardo para elas。一个雷德希克表现就是表现。Ela defend que há um aumento mensurável do tempo que alguém leva para tomar uma decisão conforme o número de opções disponíveis aumenta。
Essa demura na tomada de decisão电子商务问题para um site de电子商务，pois a tendência é que os usuários desistam da comppra。这是我们的末日末日decisão我们的末日末日。Isso minui sensivelmente o número de pessoas que poderiam finalizar uma compra na sua loja virtual。
“Essa demura na tomada de decisão电子商务问题para site de电子商务，pois a tendência é que os usuários desistam da comppra”。
Pior ainda:我们的情绪瘫痪não我们的限制à我们的生产。Os usuários podem se sentir igualmente parisados se precisarem escolher entre elements de navegação, como categorização de productos。爱你的生命forçados你是我生命的主人。
Então, o que podemos fazer em relação a esse sentimento?Esse artigo vai cobrir cinco aspectos que você deve consideration na elaboração do design das lojas para os clients。
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1.Ao limited ara escolha, você limited o sentimento de parisiia
Eu sei que pode ser difícil召集人os客户a limitar as escolhas oferecidas no seu site, mas há evidências fortes que apoiam essa escolha。
Pesquisadores na Califórnia fizeram um experimento em uma mercearia de bairro。我爱你，我爱你。Em alguns迪亚斯,检波器sabores de geleia eram oferecidos - Em结尾部分,el ofereciam 24 opcoes。Os resultados有孔虫significativos。
不一样的dias em que eram oferecidas 24变种de geleia, eles viram uma singela taxa de conversão de 4%。Contudo, quando eram oferecidos somente seis sabores, esse número subiu para surpreendentes 31%。Limitar为opções funciona。
esexperimento demonstra perfeitamente tanto problem quanto solução。没有entanto, eu não sou uma pessoa ingênua。Apesar dessas evidências, você nem sempre será capaz de convencer os clients a reduzir suas opções。próxima sugestão é眼球alumas delas。
差异点，temos mais flexibilidade nas lojas virtuais em relação à forma de exibição dos产品。Podemos destacar领导determinadas opcoes removendo o de outras中心。
Você pode exibir os produtos ou作为分类，que vender mais e ao mesmo tempo omitir os outros grupos usando uma opção como“veja maiis”，por exemplo。
Mas há重要因素外。Não é só o número de escolhas possíveis que afeta nossa habilidade de tomar decisões。Essas opções precisam ser visivelmente differententre si。
Leitura recomendada:优化suas páginas de produto: 9 dicas infalíveis para aumentar as conversões．
2.重新salte为distinções entre为opções
Ao se ver diante de 24 variedades de geleia, o desafio não é somente em relação à enorme quantidade de opções disponíveis。O问题também é建立者diferenças entre cada escolha。
Quanto但是opcoes disponiveis,但是semelhantes濒危语言联盟costumam ser, tornando decisao但是dificil。吃mesmo escolher之间必须、颇得ser complicado没有卡索密不可分、serem muito parecidos。diferença é muito sutil。
Veja范例没有站点维基百科．为你的农场提供服务botões。嗯botão dizia " Ir " e o outo " Procurar "。Era apenas uma escolha entre duas opções, mas isso gerava confusão entre as pessoas, pois a diferença entre as duas opções não Era clara o足够。
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亚马逊怎么样?Em 2017, na versão americana, quando você tentava adquirir um produto na pré-venda, também apareciam dois botões。嗯dizia " Comprar na pré-venda agora " e o outo dizia " Comprar na pré-venda hoje "。" Comprar na pré-venda agora " levava o consumidor direto para página de checkout, já a opção " Comprar na pré-venda hoje " adicionava o item ao carrinho。Como não era uma diferença muito nítida, gerava um sentimento de parisia。
独立的产品，分类的工作navegação，一个solução é一个mesma。Precisamos fazer uma distinção entre as opções de maneira óbvia。
Mas o que fazer em relação a escolhas que são naturalmente complex ?E se não for possível reduzir ainda mais as opções?
Leitura recomendada:一个influência das cores no processo de tomada de decisão do consumidor．
3.解释一个escolha
阿尔古马斯transações在线são复杂的自然。塔尔维兹você esteja comprando um carro - o que enve inúmeras escolhas, desde a cor da pintura até a forma de financiamento。Ou talvez seja um seguro com uma enorme variedade de condições, níveis de cobertura e franquias。
A solução para esse problem é dividir A escolha em etapas menores e maiis administráveis。Uma série de decisões menores e melhor definidas é算法maiis fácil de processar。
A salve oferece uma ótima solução ao供应商产品para护肤．A loja faz uma série de questionamentos sobre os hábitos do客户推荐产品com base na rotina e objetivos de cada um, dando explicações detalhadas。
我们的生活是这样的，我们的生活是简单的máximo我们的生活是简单的，我们的生活是简单的decisões我们的生活是快速的。
4.激励uma tomada de decisão rápida
对conhecemos a sensação de reftir em overesso diante de uma decisão。Acabamos em um ponto onde não concguimos ver claramente为opções e, mesmo se uma decisão为tomada, ela não será satisfatória。全心的节奏，对着马的节奏decisão，对着马的节奏，confiança，清醒的结果。
Por conta disso, queremos encorajar os usuários a tomarem decisões rápidas nos sites dos nossos clients。Quanto mais rápido o client tomar uma decisão, menor será seu sofrimento por conta da indecisão e maior será sua satisfação com a experiência。
“Quanto mais rápido o cliente tomar uma decisão, menor será seu sofrimento por conta da indecisão e maior será sua satisfação com a experiência”。
Uma maneira de fazer isso é torar a tomada de decisão algo muito simples。Seus clients isso de diversas formas - usando o preço, por exemplo。嗯produto de baixo custo permite comppras por so, que os usuários costume fazer no afã do momento。outa opção é oferecer uma ótima política de troca e devolução para incentive seus客户。这是正义，você está正义。
Contudo, há mais uma abordagem que você pode tentar usar para evitar que seus clients fiquem peranteO paradoxo da escolha: você pode escolher por eles。
5.Sugira boas opções por padrão
Pedimos aos usuários que façam um número ridículo de escolhas que são completamente desnecessárias para a maioria deles。最后的斗争，极端的斗争。
因为我是你的主人usuários fará我是你的主人，我是你的主人，我是你的主人Por exemplo, nós exibimos todas as nossas categororias de produtos apesar de 80% dos clients só comparem produtos de três categororias。Ou podemos exibir uma lista com todos os países do mondo quando a maioria de nosso consumidores é de nosso próprio país。
O问题com essa abordagem é que a experiência do usuário de uma maioria é偏见em prol da minoria。Isso não é ruim apenas para a experiência dos usuários， é também terrível para as vendas。
Leitura recomendada:Guia rápido de CRO: venda mais com otimização de conversão．
Não estou sugerindo que você desconsidere as preferências de todos os clients que não são do seu país。Nem que você remova todas作为分类de seu网站além das mais vendidas。Em vez disso, estou sugerindo que as escolhas mais comuns sejam exibidas por padrão e que os usuários tenham a opção de alterá-las, caso desejem。
Podemos aplicar esse princípio para tudo, desde o endereço para entrega até as informações do cartão de crédito。Não faça com que seus客户精确选择essas opções toda vez que fizerem uma comppra。没有卢格disso, estabeleça como padrão os últimos dados informados。
O preenchimento automático reduz Oesforco cognitivoDOS usuários, ao mesmo tempo que não remove as escolhas disponíveis para eles。É超级效率的计算方法。
对麻木的感觉，对麻木的感觉，对麻木的感觉conversões
A indecisão diante de escolhas provavelmente reduzirá as taxas de conversão dos seus clients, então precisamos nos esforçar para diminuí-la。
Analise cuidadosamente os dados analíticos dos seus clientes e descubra quais são as páginas que eles costumam acessar por último, antes de sair do site。Não我的秘密武器páginas在操作usuários精确的法兹尔玛埃斯科拉para一个合格não我的准备工作，原因的看法，德埃斯科拉。在这方面，我们可以得到一个diferença没有什么东西可以得到conversão客户的税收。
珀冈塔斯经常光顾“清醒的科莫阿达尔客户”
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清醒
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。
Post original em inglês: Paul Boag
Tradução e localização:玛丽娜·博尔赫斯
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