Como utility a prova social no seu电子商务

A geração de tráfego não é算法que cai do céu;OS访客não se transformam em clientes fidelizados na primeira vez que encontram o seu site, até porque eles ainda não conhecem a sua loja。O que você precisa fazer, portanto， é conquer a confiança dessas pessoas。

Se você está vivendo este mesmo momento no seu电子商务，saiba que existe um递推极端效率para facilitar esse (às vezes longo， às vezes complicado) processo de geração de tráfego:一个社会，uma aliada que, Se usada corretamente, pode Se torar ainda mais poderosa lá na frente。

Mas o que é， exatamente, prova social?有影响力的访客和冲动的复仇?

O que é a prova social - e por que ela é tão relevant para um电子商务?

平民主义没有世界主义罗伯特·恰尔迪尼医生，一个社会的前提é uma teoria do campo da psicologia que analisa tendência humana de confiar no comportamento e nas opiniões de outras pessoas - e como isso afeta a formação das nossas próprias opiniões。

É provável que você nunca tenha ouvido termo“prova social”até agora。没有entanto， é mais provável ainda que a prova social já tenha influenciado diversas das suas decisões。

A prova social é o que nos faz procurar, ler e comentar aquele post do Instagram ou do Facebook que está quase viralizando ou que já se tornou viral。É ela, também, que nos incentiva a compprar produto de uma marca desconhecida, apenas porque já escutamos coisas boas a respeito da loja。É a prova social, aliás, que faz você começar a assistir aquela série da Netflix清醒的朋友não param de falar。

O que a prova social faz, portanto， é简单来说:ela valida uma escolha, mostrando que aquilo ali vale O seu dinheiro, O seu tempo e O seu interesse。A garantia de que essa escolha será positiva?出生，é só我们的朋友，我们的朋友também我们的朋友，我们的朋友。

Vejamos um pequeno exemplo da prova social em ação。

Você está访问原始的原始的地方的地方，porque está atrás de algo bastante específico: sapatos女性决定的地方，决定的模式então que所有人定制的地方，para uma ocasião特别。Depois uma rápida busca pela internet, você encontra o site daLapupa：

马拉维拉:一个loja é exatamente o que você estava procurando。Você está prestes a começar o processo de compra, mas ainda não sabe nada sobre a loja。É então que você encontra seção abaixo, recheada de histórias de客户满意度:

Por mais que você não conheça作为pessoas Por trás desses relatos，作为mensagens de confiança e satisfação acabam impactando a sua tomada de decisões: você pode até não实现一个comppra naquele mesmo dia, mas certamente ficará com a Lapupa na cabeça。

威尼斯国际大学?Este é o poder da prova social。

嗯递归tão poderoso como este podero ser利用de多样化形式的不同dentro das estratégias de vendas e de marketing do seu电子商务。ob欧宝娱乐app下载地址确认一个segue为estratégias mais populares。

临时社会知识

Um dos grandes pontos positivos da prova social é o fato de que ela não必要性de Um canal特别:de fato, ela pode ser gerada em qualquer plataforma virtual, como site da loja, o perfil do Instagram ou canal no YouTube。Além disso, também é possível conconir dientes estratégias de prova social para diferentes canais ou públicos-alvo。

Popularidade

乌玛达斯estratégias为社会提供的简单服务，一个为社会提供的简单服务的普及服务número de seguidores, número de curtidas ou o alcance das publicações。一个受欢迎的também é uma excellence estratégia para召集人客户em potential, que ainda não concluíram o processo de comppra。

Se você é um cliente em busca de uma loja, provavelmente avaliará as lojas que encontrar com base no número de seguidores: um ecommerce com 28 mil seguidores，最终，parce mais confiável do que um ecommerce com apenas 400 curtidas。

阿拜xo，关于社会问题的建议também关于流行问题的分类:

• Número de curtidas, comentários, visualizações e compartilhamentos acumulados nas publicações;
• Número de visualizações em transmissões ao vivo没有Facebook ou Instagram;
• Número de clientes cadastrados na lista de电子邮件。

Avaliacoes positivas

客户不确定的服装(muito)没有办法解决问题，没有办法解决问题的客户estratégias在互联网上有必要解决问题。

那是绿色的，那是2015年的象征75% DOS吸尘巴西确认na opinião de outros usuários清醒的产品e lojas。Isso significa que, talvez até mais do que os materiais de marketingob欧宝娱乐app下载地址, são as avaliações e os depoimentos de outros client que acabam desempenhando um papel central na decisão de comppra (e, quem sabe, até mesmo nas taxas de conversão e fidelização da loja)。

As avaliações positivas da loja cos ser divididas em dois grandes grupos: os conteúdos gerados pelo usuário e os反馈pontuais。

Os反馈pontuais são aqueles pequenos comentários清醒a experiência de compra e/ou清醒a empresa。Podem ser coletados por meio de apps ou em fóruns como o Yelp, o Facebook e até mesmo o谷歌，e são inestimáveis no processo de construção da prova social。

Os conteúdos gerados por usuários, por outo lado, são aqueles criados espontaneamente pelos客户:图片e vídeos que包括Os produtos do seu电子商务，mas que foram publicadas nos perfis privados dessas pessoas。

Você provavelmente encontrará esses conteúdos quando o client marcar o perfil da loja ou usar uma hashtag exclusiva。Como esse tipo de conteúdo é完全不同的conteúdos pagos, ele é tido Como maiis autêntico (e，后果，Como maiis confiável entre os outros clients)。

Se você encontrar esse tipo de conteúdo, tente entrar em contato com o cliente peça a permissão dele(a) para publicá-lo nos perfis oficiais da loja。

一个农场， loja de vestuário里约热内卢女性，faz uso constante desta estratégia:

内窥镜专业网站área

Oob欧宝娱乐app下载地址营销de influênciaé uma prova social que que tem se cada vez maisincerta, uma vez que OS conteúdos que衍生de parcerias não服装师tão autênticos quanto aqueles conteúdos gerados自发性。Contudo, isso não ' er dizer que os conteúdos ' publicados por influenciadores não ' possession ser ser extremamente eficazes, ainda maiis se construídos de maneira genuína。

我们有自己的看法，conteúdos我们有自己的看法，我们有自己的看法também são我们有自己的看法，我们有自己的看法，我们有自己的看法，我们有自己的看法。

淡水河谷在地球上的影响(como blogueiros de um determinado nicho ou então empresas parceiras da sua loja)在地球上的影响público-alvo que não o público já consolidated da marca。Isso important não só um alance maior para a loja, mas também novas opportunities de vendas。Lembre-se: o importante é fugir de publicações pré-fabricadas e fazer com que essas parcerias sejam nature e espontâneas。

产品需求

Este tipo de prova社会服务para mostrar que os seus客户não só estão interessados na sua marca e nos seus produtos, mas que eles também estão comprando na sua loja。“vendas的中音卷，最后，对产品的要求的妥协(e pode gerar Um número新的vendas的主要问题)。

A maneira mais simple de exibir essa demanda, seja no próprio site ou nos perfis da marca， é compartilhar o número de pedidos realizados na loja。Se você quiser compartilhar outo dado, tudo bem: escolha a métrica que julgar mais relevant。

一个SEMRush, empresa de consultoria e geração de estratégias de SEO，展示pequenos quadros como este, que detalham作为métricas maiis relevantes acumulada ao longo dos dez anos de mercado:

Com a ajuda de apps e outas ferramentas, você também pode deixar as informações abaixo visíveis no site e nos perfis da marca:

• O número de itens vendidos, que pode ser exibido na forma do número bruto ou então com visisos de estoque baixo (esta última opção faz uso de outa estratégia poderosa de persuasão, aescassez）;
• 关于实现过程的客户关系;
• Número de clients ou visitantes que estão visualizando a página inicial ou alguma página específica de produto。

---

Você tem uma ideia de negócios?

Comece o seu teste grátis de 14 dias da Shopify hoje mesmo, sem precisar de cartão de crédito!

电子邮件 Começar a avaliação gratuita

---

Como utilitzar a prova social em estratégias deob欧宝娱乐app下载地址 marketing

A prova social é， sem sombra de dúvidas，嗯princípio de marob欧宝娱乐app下载地址keting que deve ser adotado por todos os电子商务que estão tentando impulse o número de vendas。

Mas…Como incorporated a prova social em uma estratégia deob欧宝娱乐app下载地址 marketing?

Vejamos alguns exreais de estratégias de prova social: em quais seções do site elas foram utilizadas, de que que formam incorporadas nas publicações de redes social ais e muito maiis。

没有网站

一个prova social pode ser usada de três maneiras different em um site de电子商务;一个primeira abordagem, também一个mais popular， é一个publicação de avaliações e反馈DOS客户端。

Se você não quiser exibir esses relatos logo na página inicial da loja, pode exibi-los nas páginas de produto。

一个Sobrebarba， por exemplo, concentra as avaliações de clients nas suas páginas de produto。Com的布局是简单的和优雅的，如avaliações exibem o nome do买办，一个informação de买办验证”ou não (o que dá mais credbilidade ao relato) e o número de estrelas Com os quais o客户分类与产品。

Dica: se o seu电子商务vende roupas ou acessórios，征求照片DOS客户端利用do o produto no formulário de反馈。Esta estratégia pode ser特别重要para ajudar一个召集者客户不确定的问题，que ainda não comparam na sua loja por conta de dúvidas com tamanho das modelagens。

一个黑色的持有， por exemplo, possui uma seção de reviews que permite o envio de photos:

一个segunda abordagem é uma que também já discutimos neste post:一个publicação de conteúdos gerados pelos usuários。

一个穿好衣服就走， loja specializada没有aluguel de vestidos de festista, faz isso muito bem nas suas páginas de produto。Todas possuem a seção“Quem já arrasou com este vestido”，que exbe fotos enviadas pelas próprias客户:

Por fim, a terceira abordagem, que é também a mais simples porque não requer nenhuma colaboração externa: a criação de um conteúdo próprio que seja elegante e objectivo。大多数的客户都有自己的解决方案já有自己的解决方案(quem sabe com um número concreto) e que a loja já está established elecida no mercado。

Nas redes sociais

作为社会福利também são优秀的社会福利，até为客户服务estão pensando em compprar alguma coisa com você provavelmente buscarão a loja por lá。Além disso, as redes sociais também podem aturar como primeiro contato entre o cliente e loja。Neste caso，一个prova social terá uma relevância ainda maior。

Quando pensamos em estratégias de prova social para canais como Instagram e o Facebook, podemos pensar não só em conteúdos que incentivam as vendas (como os que vimos ali em cima)， mas também em campanhas voladas para a relação entre loja e cliente。Isso significa criar conteúdos projetados para impulse a conversão e angariar mais seguidores。Vejamos algumas maneiras de fazer isso:

• Criar没有Instagram的故事Que utilizem OS adesivos de enquete pedir Que OS clients particippem;
• Sorteios e outas promoções nos quais cada participante deverá marcar outros amigos, criar uma legenda específica ou então publicar uma foto com a hashtag da marca;
• Postagens como esta, da多布拉， que incentive a comppra do produce e ainda mostra o que ganhamos de brinde: uma plantinha。

Vale notar que várias dessas campanhas podem ser usadas para compilar conteúdos gerados pelos usuários, o que será extremamente útil para as campanhas futuras da loja。

Quando você encontrar conteúdos de usuários que realmente ajudam a marca, peça a permissão do usuário em questão para republicar aquela postagem no perfil da loja。Além disso，批准para lembrar os demais seguidores que, se comparlharem uma foto com作为标签da marca, eles também poderão ser republicados pelo perfil da loja。

我的客户都爱我们estratégia，我的思想和我们的思想。Por isso mesmo， é bem provável que a campanha acabe atingindo muita gente。

一个帆船，《萨帕托的良心》，faz isso muito bem com，作为标签#caiquespelomundo e #caiquesporai:

Se você preferir, também pode criar uma boa impressão logo de cara no Facebook e seguir os passos da萝拉化妆品， que responde a absolutamente todos OS comentários em todas as publicações, sempre de maneira divertida，龙卷风a experiência do client absolutamente inesquecível。在美丽的景色中atenção没有洛拉é a mensagem na foto de perfil:“洛拉的2011”，que também indica o ano de criação洛拉。

Assim, temos dois itens importantíssimos para a prova social reunidos em um único perfil。

号的电子邮件

O e-mail é卓越的行动计划estratégias社会行动，特别行动você já对客户的信任。

Você pode, por exemplo, criar um e-mail repleto de avaliações positivas de clients sobre um determinado produto (e colcar imagens desse produto no corpo do email)。这些客户的权利，我们的权利，我们的权利，我们的权利ajudará我们的社会权利。

Esta estratégia ainda é pouco usada pelos lojistas brasileiros, mas pode render muitos frutos positive。Além disso， é relativamente fácil de ser construída: as avaliações de clientes da Black Hold que vimos ali em cima, por exemplo, podem ser facility adaptadas para e-mail promocionais。

A prova social, quando utilizada no e-mail， é inesperada e diente。Por isso mesmo, pode ajudar a chamar a atenção dos客户para a loja e para o produto。

Se você quiser implementar作为estratégias de prova social no e-mail, sugerimos a criação de envios automatizados de mensagens sobre os produtos mais vendidos;O público-alvo deve, idealmente, ser composto por usuários que já visualizaram esse produto ou então abandonaram O carrinho antes do checkout。

Nos帖子做博客e na seção“清醒Nós”

O ob欧宝娱乐app下载地址marketing de conteúdo é uma excellent ferramenta para conconir a confiança do client, as pouca绅士，as suas que as estratégias também podem ser usada para angariar conteúdos de prova social。

Você pode, por exemplo, utilitzar técnicas voladas para a criação de relações de confiança na construção de conteúdos para o blog da sua loja。Uma das maneiras mais simple de fazer isso é criar botões de chamadas para ação (cta) que incentivem os leitores a deixarem comentários ou tirar dúvidas。

一个男人的市场ob欧宝娱乐app下载地址， por exemplo，阿多头uma estratégia de integração entre os conteúdos do blog e as publicações no Facebook, de forma que uma única publicação pode redirecionar os usuários para a loja virtual ou também para o perfil da marca na rede social。O result tado, portanto, pode ser ou uma comppra realizada com sucesso ou um comentário na página da loja。Qualquer, seja o caminho escolhido,乌玛coisa e certa:哈嗯envolvimento每一旦星座之间o cliente e马卡报。

Aqui está o finalzinho do post publicado no blog da loja:

E aqui está a publicação没有Facebook:

Vale lembrar ainda que a probabilade de alguém ler um conteúdo建议你的朋友é sempre bastante alta。我是一个中心，é重要的事情você faça我是一个社会的博客的入口:我是一个重要的人conteúdo，我是一个重要的人são我是一个重要的人。

Além disso, pode ser uma boa ideia instalar um pequeno app ou ferramenta que contabilize o número de lidas e compartilhamentos daquele texto no blog, pois isso também ajuda torar o conteúdo mais confiável。

Lembre-se: uma boa prova social é aquela que foi construída ao longo de um bom tempo, e não da noite para o dia。Não adianta apelar para todo e qualquer pedido de likes e curtidas;Vá征服我们的客户próximos，我们的客户começarão一个同行的OS conteúdos我们的朋友。

out a estratégia bastante positive para uma boa prova social é a机构“透明．Quanto mais claros客体与价值的forem os valores da sua marca, a estratégia de precificação dos produtos e a relevância daquilo que está sendo vendido e anunciado, maiores são as机会de que os clientes acabem gostando daquilo que estão descobrindo。一个多布拉， marca que já mostramos lá em cima, faz isso muito bem na sua página "O que é Dobra?”:

应用程序para administrar os conteúdos de prova social

Como vimos，一个关于社会的宣言和多样化的宣言;O que é ótimo, mas também pode ser um pouco difícil de gerenciar。Por sorte，一个Shopify conta com algunapps que podem ajudar você nesse processo。

Loox评论

O Loox é um app pago da Shopify que envia, automaticamente，电子邮件para os客户que realizaram uma compra na sua loja。Nesse e-mail, o app solicita uma pequena avaliação do proto e da experiência de compra, e pode até oferecer descontos se os clients enviarem uma avaliação com fotos。

Além disso, o Loox também é responsável por exibir todas essas avaliações (e fotos) em galerias que podem ser facility incluídas无站点da loja:

Facebook评论，大欧米茄

理想的para lojistas que já possuem um conteúdo considerável de prova social no Facebook, este app pago permite a importação das avaliações de clientes para a loja virtual。

Com uma exibição de alta qualidade, o app ajuda aumentar a visibilidade dos comentários e a impulse a prova social da loja。Vejamos o exemplo da Dobra, mais uma vez:

Fera.ai

Com opções没有理由的错误和错误，噢，费拉。Ai é um app excelente para lojistas que querem investor na sensação de urgência e lembrar OS client de que aquele produto só está ali por um tempo determinado。O得到。Ai pode exibir informações como:

• O número de pessoas que estão na loja virtual;
• Se aquele produto está acabando ou não (quantidade em estoque);
• Pedidos最近相似的aos que o visitante está fazendo (aquela estratégia do " pessoas que compraam este produto também compraam…")。

Abaixo, algumas fotos disponibilizadas pelo app:

社交分享按钮，做Zotabox

Se você está原程序程序para adjudar a aumentar o número de comppartilhamentos das suas postagens, já achou: o社会分享按钮possui botões de comppartilhamento para páginas e imagens, além de diversas opções de contadores que exibem o número de访问者，leituras, curtidas e muito mais。

社交分享按钮também在Facebook上，我的功能非常好“运河”“客户”。

宣传资料册英雄

Se o seu objetivo é泄露一个loja (e fazer isso de maneira rápida e eficiente)， o Press Kit Hero é sem dúvidas一个ferramenta理想。e pode ajudar a criar kits de divulgação para distribuição entre blogueiros e jornalistas, e também possui recursos que ajudam a monitorar e exibir, no site da loja, as provas sociais mais relantes para a marca。Dessa forma, aquela reportagem feita sobre o site pode ser republicada na página官方的da loja, prolongando a sua vida útil。

Vejamos um exemplo disponibilizado pelo app:

矛盾?科莫outras de prova社会,mostramos neste artigo,作为pequenas远期reproduzidas com ajuda做宣传资料袋英雄contribuem para tomada de decisao运动组成部分做cliente: ao版本,一个loja possui存在外面马卡蒂波德relacao com ou canais de divulgacao嗯cliente indeciso certamente se sentira但是encorajado clicar没有botao de compra。

O隔离está na autenticidade

A prova social nada mais é do que uma maneira de vendor um produto。没有entanto, ela está baseada em pilares como confiança, reputação e autenticidade。A verdade é que um client satisfeito pode fazer muito mais pela sua loja do que melhores e mais custosas estratégias de markob欧宝娱乐app下载地址eting。

É jusstamente por isso que prova social é tão重要的para o sucesso de um电子商务。Quanto mais positiva experiência proporcionada pelo seu网站，maiores serão作为机会de que os客户推荐一个“conhecidos的朋友”。

没有最后的做dia, criar uma boa prova社会意义também analisar com olhos bem atentos o histórico da sua loja: os客户，作为métricas相关人员，作为antigas estratégias de vendas e muito mais。É ali, em tudo o que já foi feito, que estão作为社会的语义。

---

清醒

Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。

发布原始em inglês:安娜·戈特

Tradução e localização: Marcela Lanius