我的灵魂também está我的心灵是纯洁的《天启》？E清醒tão temida经济危机没有巴西市场?
Parece haver um pânico vararejo港口港口总站número 2017年巴西土地和土地的采矿库。没有一件事，没有一件事nós我们正在做的事情esperanca．
Vamos começar鉴定人?Veja só alguns dados que pouca gente conhece:
- 阿尔古恩德多的特别做市场finanças já最straram que esse tal天启无主é do que uma prova de que as lojas - e os varejistas -精确的se适当的节奏: é impensável, por exemplo, uma gigante do varejo não possuir um电子商务ou uma loja虚拟；
- 哦，沃尔玛注册，em 2017，哦大月圆日文达década；
- O mesmo aconteceu com Ovarejo巴甲， que viveu um crescimentosignificativoMesmo durante OS piores moments da crisis。
没有联系，é我是客户está我是客户，没有联系cabeça我是新需求。记忆时刻tão重要的，对我来说是重要的，对我来说是准确的，对我来说是一样的sãotendencias这是我所能利用的。
查亚·库伯，顾问基金会的玛玛之美，顾问之美，财富之美é认证之美sentenças死亡之美。O que está acontecendo é simplesmente umaMudança de paradigm: OS varejistas não podem mais dependder exclusivamente de lojas físicas "。empresária também阿菲玛克" o vararejo精确começar A tratar os seus clients como indivíduos de valor, e não como números "。
电子商务之旅também 2017年重要时刻:电子商务的危机时刻Cresceu 12% em 2017 e tem previsão de um crescemento de 15% em 2018．
Para Doug, situação atual nada mais é从头开始desafio: dez anos atrás, o desafio时代召集人操作系统客户端一个comparem pela互联网。Agora, o desafio é entregar os productos com a maiorrapidezpossivel。
Está prepare ado para as previsões?O objetivo deste post é mostrar quais são as principaistendenciasDo setor - e que você pode fazer para não perder a sua chance。
关于谈话的特别之处:
- 道格斯蒂芬斯，palestrante, especalista no varejo físico e fundador do零售先知；
- 杰德·韦克斯勒，首席执行官818年,uma premiada agência de conteúdos baseada em Nova York;
- 乔治·本德(Georganne Bender)，顾问，瓦雷霍的美术专家;
- Nicole Leinbach Reyhle, fundadora e criadora de conteúdo da revista零售的；
- 查亚·库珀(Chaya Cooper)， empresária，咨询顾问Click2Fit，嗯软件de inteligência人工电压para setor de moda;
- 苏珊·瑞达，《复兴特刊》编辑存储媒体．
7 tendências para o varejo físico no ano de 2018
1.Comunidade
A palavra-chave para o varejo em 2018 é esta:comunidade．道格·斯蒂芬斯的动机解释:
“2018年，我们是在一起的。Os empreendedores do varejo precisam感知que a questão, hoje, deixou de ser a escassez de produtos - e agora está volada para aEscassez de interações绿色人类．E um bom varejo精确的星准备para preencher esse vazio: já parou para pensar que os seus客户são pessoas com利息E valores bem parazio ?Então por que não criar uma comunidade na qual eles possession am interagir?”
A comunidade de clientes criada pela星巴克巴西é um ótimo exemplo disso: os amantes de café podem se encontrar por meio das redes sociais ou nas próprias自助餐厅da rede。O隔离para fazer isso功能está diretamente relacionado ao conselho de Doug:哭umacomunidade真正的- uma comunidade na qual as pessoas possessionconversarUmas com as outas。
Para Jed Wexler, importância da comunidade vai além de uma relação entre pessoas reais com interesses compartilhados:“一个想法é思考localmente- e criar uma comunidade a partir disso。O精确的中心criação我们在世界各地都有自己的产品，我们在米纳斯吉拉斯州有自己的产品também sejam locais (é我们在米纳斯吉拉斯州有自己的产品!)São esses laços que garantirão não só a sobrevivência das lojas físicas locais, como sucesso das mesmas”。
韦克斯勒também traz alguns dados interessantes para sustentar essa teoria:
“De acordo com谷歌，Quase 78% pesquisas realizada em dispositivos móveis acabam resultando em uma venda em loja física - dentro de 24 horas。Isso acontece porque os nossos clientesquerem não só uma experiência ' no mundo real '， mas também uma comunidade na qual possam se encontrar e trocar experiências。一个集会的聚会，准确地说，这是我们的客户;准确地说，这是一个地方à vontade”。
LEITURAS RECOMENDADAS:Se você quiser saber mais sobre a criação decomunidades， dê uma olhada nos nossos outros artigos清醒的oassunto．
2.Personalizacao
2017年伟大的成功之旅criação瓦莱霍especializados他们的产品都是独一无二的，他们的产品都是独一无二的assinaturas．一个标签Livros，可怜的例子，让我感到幸福literário这是一段美好的回忆;o马尔特俱乐部Possui algumas opções assinatura com cervejas e copos especais;e o男人的市场ob欧宝娱乐app下载地址， por sua vez, conta com opções de assinatura voladas exclusivamente para homens que buscam产品de beleza e cuidados com as barbas。
Georganne Bender解释essa tendênciaO隔离é criar um conteúdo realmente personalizado，按DOS客户的要求处理”。
Vejamos abaixo o que Susan Reda tema dizer sobre o tema:
Nós, do varejo, precisamos adotar essa tendência o mais rápido possível。Em um mundo no qual gigantes como a Netflix e Spotify criam recomendações e conteúdos cada vez mais personalizizados e exclusivos, lojas físicas e empresas de outros nicos precisam começar一个personalizar os seus produtos - pois é isso que os clientes estão buscando Em suas marcas favoritas "。
Você tem uma ideia de negócios?
Comece o seu teste grátis da Shopify hoje mesmo, sem precisar de cartão de crédito!
Reda aponta, ainda, um, novo, process, de, manufacture, de, product, que, pode, alteralradicmente，作为基础，做瓦雷霍:aimpressao 3 d．
Na verdade, essas mudanças já estão acontecendo。A Carbon, conhecida empresa de tecnologia que trabalha com A impressão 3D, acabou de firmar um阿迪达斯Para criar uma sola de tênis revolucionária。Este é só o primeiro procso de produção em masa desse tipo, mas não há dúvidas de que a tendência é a criação de produtos cada vez mais exclusivos e que atendam a需求总计únicas DOS客户端．
Essa história toda de personalização pode parecer assustadora - mas você não precisa ir tão longe quanto a Adidas e adotar a impressão 3D。Você pode, por exemplo, oferecer serviços de personalização de produtos na sua loja física para os clients que desejam gravar seus省欧iniciais号produtos。
LEITURAS RECOMENDADAS:Veja como变压器aExperiência de compraem算法inesquecivel．
3.老爸们informações
Vale lembrar que a personalização de produtos, tal como descrita acima, só é possível quando se tem os dados e informaçõescertas；最后，para criar um conteúdo exclusivo é necessário conhecer a fundo as必要时e OS desejos do seu client。
“Os dados e informações são aliados valiosíssimos para varejistas que precisam tomar importantes decisões comerciais。——nicole Leinbach Reyhle, fundadora da revista RetailMinded.com
4.Tecnologia analogica
Por mais que a tecologia que nos acompanha esteja cada vez mais moderna， é importante não se esquecer da“vida real”。
Para Wexler, o componente“维达”Também tem um outo nome: tecologia analógica。Segundo ele, isso nada mais é do que:
“uma palavra da moda que está ganhando força no nosso setor de varejo。一个技术analógica se参考一个experiências que ororrem na vida real - e que devem existtir como complementary às experiências ocorridas na realidade virtual。Isso é especalmente importante para os produtos，如同estratégias de marob欧宝娱乐app下载地址keting e as plataformas do varejo。Em outroas palavras: é um构思que精确ser adotado por empresas e lojas que estão tentando unir o真正的com o数字．Para que isso funcione, os dois lados dessa realidade精确地补充了对客户的相对利益”。
Não há dúvidas de que a era数字alterou radicalmente o modo como作为pessoas pesquisam preços e产品;no entanto, como Georganne Bender bem lembra，”a experiência física ainda é responsável pela grande maioria das有卖”。
Dominar a tecnologia analógica e tecnologia virtual, portanto, significant极权的自负opostos- e ainda assim complementary。第二章本德，" o varejo físico precisa aprender a contir fidelizar - o seu público com campanhas virtuais e experiências no mundo real。Hoje em dia, nem aquela lojinha da esquina pode se dar ao luxo de não ter uma的强项presenca数字”。
5.有卖diretas
斯蒂芬斯的信誉tendência para o próximo ano é o aumento de有卖diretas-欧洲，最终实现与客户之间的关系:
“一个集会者，é possível que vejamos um número我们有一个主要的市场，有一个伟大的财产，有一个供应商，有一个产品，有一个最后的客户。A jusicativa para essa mudança é simples: muitas dessas lojas acabam tendo um efeito tóxico sobre A identidade da marca - e, para sobreviver， é necessário oferecer uma experiência de compra única e inesquecível。Além disso, muitas empresas estão percebendo queNão precisam mais deintermediariosPara anunciarem seus protos: com电子商务e lojas físicas personalizadas, elas podem atingir seus client de maneira direta e muito mais lucativa "。
6.Experiências de compra em lojas físicas
Uma das maneira mais效率para criar Uma experiência de comppra realmente memorável éLevar a sua loja virtual para um espaço físico．Como数字补充o真实，lojas físicas de uma marca ou电子商务极端流行são sucesssos certeiros - e uma das tendências mais fortes para este ano。Além disso, vale lembrar que localizações físicas de marcas com uma forte identidade virtual são um prato cheio para os fãs das红色的社会: por meio de hashtags e photos promocionais, eles poderão se relacionar com a loja de uma maneira totalmente nova。
Uma loja não deve oferecer apenas produtos, mas sim experiências: quanto maior for o número de boas lembranças, maior será o sucesso。O foco, hoje, não está mais no número de vendas - mas na玛卡医院，这是客户的权利，没有权利，也没有权利。-道格·史蒂芬斯。
É claro que essa tendência用法语表达自己的想法fantástica用法语表达自己的想法está用法语表达自己的想法inteligência人工的;没有entanto, quando se trata de uma experiência física de compra, a melhor coisa a fazer é concentrar OS seus esforços没有mundo real - e tentar conconir uma comunidade realmente conectada de clients。
Chaya Cooper conta que " não há我不知道我有什么想法varejoexperiencial甘厚força em 2017。Por mais que seja conconado como uma mera distração (que às vezes pode sair mais caro do que o esperado) Por alguns empreenderes, o varejo experiial pode aumentar significativamente o número de vendas e de客户fidelizados de uma loja física。一个principal estratégia do varejo expericial é atrelar A experiência do cliente ao produto, e o seu foco é A expansão da marca ou A experiência dos clientes”。
Georganne Bender também faz partte do time de especialistas que creditam na força dessa tendência:
“Nada é mais valioso do que uma loja repleta deprodutosIncríveis e povoada por uma equipe devendedores它是一个有趣的东西，它是一个机器，它是一个激光雷达，它是一个客户。O mesmo pode ser dito de eventos dentro da própria loja, que não só incentive as compras também são divertidos e badalados。O grande desafio de uma loja física é criar e品种experiências verdadeiramente únicas - e, simultaneamente, despertar a atenção dos客户”。
7.Colaborações e parcerias
我们的信念convicção 2017年成功之路-我们的信念inesperadas．união你的世界末日até你的世界末日，你的世界末日，你的世界末日，你的世界末日。
一个农场，里约热内卢城市公园，foi rápida em感知器o潜在das parcerias: ao longo dos anos, criou produtos que são a cara da loja - mas que também carregam um símbolo de marcas voladas para o mesmo público que o seu, como a Jansport, as havana anas e a Adidas。
Desdobramentos e experiências: as previsões para o varejo
A青翠é que está na hora de arregaçar as mangas e começar A suar A camisa, porque o ano de 2018 promete ser um período de muito sucesso para o varejo físico。
韦克斯勒，por exemplo, explica que " atualmente, a maior mudança no setor de comércio é essa constante alternância entre a loja física e a loja virtual。Se administrada corretamente, essa mudança pode ser uma oportunidade imbatível para os varejistas: o segredo para o sucesso, final， é比例为experiências que OS客户端desejam viver- na Vida real”。
简单地说:“我的客户是我的朋友，我的英勇是我的勇气。”Saber ouvi-lo é mais do que essential”。
Lembre-se:fidelize建客户Com产品promoções imperdíveisE继续;surpreende-losCom事件是experiências个人的总和。Dessa forma, você estará prepareado para qualquer nova tendência。
清醒
Carolina Walliter é escritora, tradutora, intérprete de conferências e editora-chef do blog da Shopify em português do Brasil。
发布原始em inglês:卡琳·埃尔多
Tradução e localização: Marcela Lanius
Entre em contato a nossa中央德阿朱达